裝修公司流程總結點說明

1、公司流程總結點說明流程表4、跟單3、客戶進店2、業(yè)務開展1、建立基本工具8、全套圖紙簽字、選材7、出圖、報價、簽合同、交款6、量房5、簽訂意向11、客戶服務部交齊七樣資料至財務部、并開回執(zhí)10、客戶服務部接單并派單9、設計師移交資料至客戶服務部15、由客服專員發(fā)起內(nèi)部交底工作14、施工前準備及基礎施工13、現(xiàn)場開工12、客戶服務部通知項目經(jīng)理預約開工時間20、售后服務19、結算18、竣工驗收17、正式施工16、材料定貨第一個結點說明：建立基本工具營銷部：客戶信息表、客戶服務部：1、客戶資料表：a.記錄表（合同前）； b.檔案表（合同后）； 2、收款記錄表； 3、禮品領用表； 4、售后服務表；

2、5、辦公用品領用表 6、公司業(yè)務統(tǒng)計表；財務部：1、建賬：（1）現(xiàn)金日記賬（會計、出納）（2）銀行日記賬 （會計、出納）（3）分類賬（會計）：應收、應付賬款，收入成本賬、費用明細賬總賬（財務主管/會計）（5）表格（財務報表包括資產(chǎn)負債表和損益表、現(xiàn)金流量表、工資表、請款單、結算表、成本核算表、成本明細表、借支表）2、建檔案A客戶檔案（出納）：（1）服務協(xié)議書（2）合同及合同說明及建筑面積說明（3）圖紙及預算、增減項目單 B價格檔案（財務主管）：（1）公司標準預算（2）材料商的供貨協(xié)議C.行政檔案(財務主管)：文件檔案活動期間優(yōu)惠政策原件（3）各種費用合同（房租合同、通訊合同、廣告合同等合同）客

3、戶服務部：工地營銷統(tǒng)計表、工地總預覽表第二個結點說明：業(yè)務開展廣告營銷部：廣告營銷、渠道營銷；市場營銷部：小區(qū)營銷、電話營銷；網(wǎng)絡營銷部：網(wǎng)絡營銷第三個結點說明：客戶進店1、進店客戶分類： = 1 * GB3 .業(yè)務進店客戶：業(yè)務員提前報備，客戶進店直接找客戶經(jīng)理.廣告進店客戶：電話、自己上門等2、客戶服務部經(jīng)理安排每天客戶專員的接待工作3、客服專員接待進店客戶：詢問客戶來源（客戶基本信息、判斷客戶類別）自我介紹（遞名片）通知客戶經(jīng)理接待、客戶服務（茶水等）配合業(yè)務部門談單（了解、監(jiān)督）建立客戶記錄表4、客戶經(jīng)理前期接待：客戶基本信息、客戶類別，給客戶留下2個印象：信任（建立溝通平臺）、專業(yè)（

4、對客戶有幫助），為設計師做鋪墊5、客戶經(jīng)理安排設計師接待并配合（全程）6、設計師接待要點：.必須填寫客戶信息表 .特別強調(diào)帶客戶到材料展廳的要點 參觀工地注意要點第四個結點說明：跟單1、設計師跟單2、客戶經(jīng)理配合設計師跟單3、時間結點（客戶經(jīng)理監(jiān)督）4、客服專員在了解客戶的情況下，（設計師、客戶經(jīng)理）給未簽單的客戶發(fā)最少兩條短信（自我評價、祝福）。記錄在客戶記錄表上，客戶服務部經(jīng)理或客服主管監(jiān)督抽查第五個結點說明：簽訂意向1、設計師需在意向上注明活動細則及承諾2、設計師帶客戶到前臺客服處交定金，客服專員開收據(jù)，一式三份，出納收款，收意向（出納需審核）3、原則上，簽服務議項當天量房，（除星期六、

5、日外）特殊情況，約定量房時間4、再次給客戶做自我介紹，加深客戶對客服專員的印象第六個結點說明：量房1、在現(xiàn)場輔助設計師測量畫圖，主任設計師與客戶在現(xiàn)場溝通，并確定平面布局，初步溝通造價，預約客戶到公司時間2、五日內(nèi)（含量房當天）出齊平面圖、效果圖（3張以上）、預算，并約客戶。客戶經(jīng)理跟蹤監(jiān)督（處罰制度）3、主任設計師現(xiàn)場填寫量房信息表，回公司對輔助設計師進行交底第七個結點說明：出圖、報價、簽合同、交款1、主任設計師先溝通方案，客戶滿意后再談預算，再談合同，再簽合同，到客服處交款至財務部，客戶經(jīng)理全程配合。以上按順序進行，把握節(jié)奏2、所有優(yōu)惠項目必須在合同的補充說明上注明，并需部門經(jīng)理簽字3、方

6、案不滿意，在三日內(nèi)（含當天）調(diào)整好，并約客戶，客戶經(jīng)理監(jiān)督跟蹤4、簽訂合同三日內(nèi)（含當天）約客戶來公司簽圖紙及選材（到此必須交齊首期款）注：客戶經(jīng)理書面記錄時間結點，以便部門經(jīng)理檢查5、如客戶款項未交齊或相關資料不全，不予開工，部門經(jīng)理有擔保權（擔保金額在2萬元內(nèi)，期限在15天內(nèi)），部門員工無權擔保6、財務部應于擔保到期時間提前三天通知到擔保人，由擔保人進行催款。如客戶未能及時交款，應由擔保人交齊擔?？罨蛐杩偨?jīng)理在擔保延續(xù)證明上簽字審批，否則財務部對擔保人進行罰款100元/天；7、合同開工時間為簽訂合同的五日內(nèi)，合同工期常規(guī)為75天，特殊工期必須征得客戶服務部經(jīng)理書面同意8、非常規(guī)項目或GCS

7、報價系統(tǒng)沒有的項目需總經(jīng)理定價9、客戶不滿意要求退單，原則上不予退單，首先客戶經(jīng)理挽留，然后部門經(jīng)理出面解決10、客服專員全程跟蹤，并記錄在客戶記錄表上11、如客戶退單，客服專員需在退單分析報告上如實寫明客戶退單原因12、客服專員填寫客戶記錄表，并對此做出總結13、合同簽訂后，客服專員通知材料部經(jīng)理安排材料專員跟單14、材料專員在接到材料部經(jīng)理派單后兩日內(nèi)，與該設計師溝通，配合設計師，雙方并約定選材時間。15、材料專員在接到派單時，需在當天主動至財務部領取贈送劵，并在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)放至客戶；第八個結點說明：全套圖紙簽字、選材1、客戶在未交款前設計師不要帶客戶選材2、全套圖紙包括：施工圖（櫥柜圖、

8、平面圖、立面圖），效果圖（一切圖紙以施工圖為準）3、所有公司圖紙、預算模板統(tǒng)一（標準版） 圖紙規(guī)范（見公司圖紙規(guī)范）。例如：設計師名稱必須打在施工圖每一頁上4、施工圖預算每一頁必須有客戶簽字5、不允許無設計師陪同進行選材，由設計師主導，材料專員配合（材料部經(jīng)理必須提前安排材料專員接待流程）6、設計師在選材前必須算出相關材料工程量（含損耗），（大地磚損耗10%，廚衛(wèi)磚高度按2.5m算，不扣除門窗，移門按洞口尺寸，計算，小地磚損耗5%，吊頂損耗5%），在選材時設計師必須帶材料工程量表交給材料專員。 備注：材料工程量表必須注明預算內(nèi)選材項目及工程量7、第一次選材必須把預算內(nèi)的材料選齊，材料部必須有預

9、算內(nèi)的樣品（特殊情況除外）8、標配衛(wèi)浴、瓷磚、墻地磚，必須成套選擇，在同一品牌內(nèi)可選擇調(diào)整9、選材過程中，材料專員填寫主材確認單及主材增加項目單，三方簽字（客戶、設計師、材料專員），一式四份（客戶一份，材料專員一份，設計師兩份）10、合同簽字后，公司設計師通知櫥柜設計師兩日內(nèi)做齊櫥柜圖紙，（包括櫥柜水電圖紙）。櫥柜設計師應在本圖紙中注明（按裝飾公司報價）所需要的櫥柜費用，方便收取二期款。第九個結點說明：設計師移交資料至客戶服務部1、七樣資料：合同、合同的補充說明、圖紙（全套包括櫥柜圖紙）、預算、建筑面積說明（承諾書）、水電承諾書、主材確認單（2份，一份交給項目經(jīng)理，一份交給財務存檔。主材確認單

10、如主材升級需要的數(shù)量由設計師提供，并附上主材增項單）（檢查相關圖紙/預算及優(yōu)惠項目是否有相關人員簽字）。2、七樣資料齊全后，設計師當日內(nèi)送交客戶服務部，審核后并回執(zhí)；（審核重點：1、預算項目與數(shù)量及施工圖紙是否相符。2、預算與圖紙是否達到相關規(guī)范標準。3、是否需要提供相關說明（如：付款擔保、房屋面積說明、特殊優(yōu)惠說明、主材變更說明、計價方式說明、客戶特殊要求說明等）第十個結點：客戶服務部接單并派單1、客戶服務部對送交的資料審核后，簽字回執(zhí)（備注：資料不符合要求，客戶服務部有權拒絕接收并拒絕派單）；2、客戶服務部經(jīng)理填寫合同說明，并復印圖紙一份、預算兩份；3、客戶服務部經(jīng)理指派項目經(jīng)理并領取圖紙

11、、預算、工程全套表單及主材確認單（含施工記錄手冊）。第十一個結點：客戶服務部交齊八樣資料至財務部存檔，并開回執(zhí)1、七樣資料：合同、合同的補充說明、圖紙、預算、建筑面積說明書（承諾書）、合同說明、水電承諾書、主材確認單（增加項目單）2、財務部驗收八樣資料齊全后，開具首期款回執(zhí)單給客戶服務部；3、客戶服務部收到回執(zhí)單后給財務部簽字回執(zhí)。第十二個結點：客戶服務部通知項目經(jīng)預約開工時間1、客戶服務部經(jīng)理接到全套資料并審核，如符合開工條件必須立即通知項目經(jīng)理，項目經(jīng)理領完所有資料（4樣）并接到客戶服務部經(jīng)理開工通知后，項目經(jīng)理簽字回執(zhí)，并在當日通知客服專員預約設計師開工時間，設計師確定開工時間后回執(zhí)客服

12、專員，由客服專員通知材料專員、項目經(jīng)理并回執(zhí)；2、項目經(jīng)理確定開工時間后安排相關工人。3、開工，要向客戶要2把鑰匙，一把放客戶服務部，一把放前臺客服，其他人需要領鑰匙必須經(jīng)過客戶服務部經(jīng)理同意。第十三個結點：現(xiàn)場開工1、如開工時間與合同時間不符，項目經(jīng)理需對此做說明并附有相關證據(jù)；（先找設計師，如設計師告知為客戶原因應配合項目經(jīng)理找客戶簽字。如是設計師原因，項目經(jīng)理應當場提出配合設計師找客戶簽字）2、設計師、項目經(jīng)理在約定的時間提前到達現(xiàn)場，并由設計師介紹項目經(jīng)理；（項目經(jīng)理應當場向客戶介紹相關施工人員）3、由設計師現(xiàn)場確定墻體改動方案，項目經(jīng)理與客戶簽訂施工授權委托書，并告知客戶辦理相關物業(yè)

13、手續(xù)；4、公司設計師攜櫥柜設計師、衛(wèi)浴設計師進行現(xiàn)場水電定位；5、項目經(jīng)理在水電定位后需在工程委托書及開工前現(xiàn)場交接交底單上簽字；備注：工程委托書、開工前現(xiàn)場交接交底單由項目經(jīng)理發(fā)起填寫，項目經(jīng)理、客戶簽字，一式兩份，交由客戶一份，另一份保留；6、水電改造方式：a.預算內(nèi)有水電改造單價（為實做實量，并簽定“水電改造鄭重聲明單”，現(xiàn)場交底后應與客戶再次說明）b.預算內(nèi)一次性包干（設計師應結合設計要求報價或找總經(jīng)理報價）第十四個結點：施工前準備及基礎施工1、工地現(xiàn)場形象施工：護門、室內(nèi)成品保護、封下水口、安放形象宣傳物品；2、墻體改動、水電開槽、畫出全屋水平線，在一米高度；3、項目經(jīng)理確定并填寫工

14、程進度表和主材測算單；第十五個結點：由客服專員發(fā)起內(nèi)部交底工作圖紙交底時，要把所有問題寫出來。由客服專員在3天內(nèi)牽頭組織交底，超過3天，罰款500元/次。交底的工作內(nèi)容組織由項目經(jīng)理負責，有問題的要寫出來，如果不記錄，出現(xiàn)問題，由項目經(jīng)理負責。交底遲到10分鐘以內(nèi)200元/次，超過10分鐘通知部門經(jīng)理過來，罰款500元/次。交底單要有設計師、項目經(jīng)理、材料專員、客服專員簽字。以上交底制度如果客服專員未按照規(guī)定處罰，罰款客服專員500元/次。在交底時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)不合理的地方，報至客服，由客服調(diào)查清楚，該是誰的責任由誰來承擔。圖紙不允許復印（客戶服務部圖紙一律由工程預算員負責）2、交底時，必帶資

15、料： = 1 * ALPHABETIC A.項目經(jīng)理：圖紙、預算（2份）、主材測算單（2份）、工程進度計劃表（2份）、主材確認單（增加項目單），施工記錄手冊； = 2 * ALPHABETIC B.設計師：客戶信息表； = 3 * ALPHABETIC C.客服專員：客戶檔案表； = 4 * ALPHABETIC D.材料專員：主材確認單（增加項目單）、材料工程量表；3、交底時，項目經(jīng)理需將預算、優(yōu)惠細則、主材測算單、工程進度計劃表、櫥柜圖紙交一份給材料專員，設計師將客戶信息表交給材料員，項目經(jīng)理將內(nèi)部交底單填寫完成；4、交底時，設計師首先介紹客戶相關信息及施工注意事項。（漏項、少項和施工難點

16、等），三方積極配合。項目經(jīng)理審核圖紙、預算是否相符。如有不符，當場提出并以書面形式提交給設計師，設計師協(xié)調(diào)解決并上報本部門經(jīng)理；5、材料專員在交底時仔細了解客戶相關信息并當場提出二次材料銷售方案，尋求三方援助；6、交底到場所有人員在交底單上簽名，客服專員監(jiān)督；第十六個結點：材料定貨1、主材確認單配合主材測算單及施工進度計劃表，確定送貨、安裝時間并簽字后回傳，訂單生效；2、此項材料訂貨是指六大主材標配及升級，預算內(nèi)部分材料；3、安裝計劃時間超過施工進度計劃表，提前進行，協(xié)調(diào)處理（更換簽延期單）；第十七個結點：正式施工1、項目經(jīng)理張貼工程進度表（開工后四日內(nèi)）；2、水電施工：A.水電材料進場并在主

17、材驗收單上簽字歸檔（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知）（簽字人員：客戶）B. 水電工程未經(jīng)驗收合格及項目經(jīng)理拍攝水電圖，不能進行線槽封閉（照片存于客戶服務部電腦中留檔，預算員上傳至ERP施工進度欄）。C. 水電結算并驗收，客戶、項目經(jīng)理簽字歸檔（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知）。項目經(jīng)理拍攝水電圖，進行線槽封閉3、瓦工施工：A瓦工材料進場并在主材驗收單上簽字歸檔（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知）（簽字人員：客戶）；B設計師進行瓦工工藝交底（花片、腰線、瓷磚的注意事項）填寫瓦工施工交底單并簽字歸檔。（內(nèi)部交底時項目經(jīng)理應詢問設計師與材料專員關于花片/腰線的鋪貼方式及位置）（客戶、項目經(jīng)理）；C防水施工及驗收（閉水試

18、驗）并簽字歸檔。（客戶、項目經(jīng)理）；中期增減項單：在項目經(jīng)理與客戶約定二期款交款時間后確定材料部填寫升級與增加項目增減明細單（材料部必須在主材增減項單上注明品牌、型號、規(guī)格用量、單價與總價），項目經(jīng)理自行填寫自助工程增減明細單交設計師處報價（櫥柜增/減價格由設計師填寫在項目經(jīng)理給交的增/減明細單上）設計師在填寫報價同時應檢查有無遺漏，如有應詢問項目經(jīng)理確認后補填。以上增減項目單應當日填寫后交項目經(jīng)理處并回執(zhí)。主材增減項單：（主材增減項單必須由材料部注明品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量單價與總價）；如客戶找到設計師進行主材增減，設計師帶客戶到材料部，由材料部填寫增減項單，客戶簽字，一式四份（客戶一份、項目

19、經(jīng)理一份、財務一份、材料部一份），當日回執(zhí)給客戶、項目經(jīng)理、材料部、財務部；如客戶找到材料部，材料部直接填寫增減項單，客戶簽字，一式四份（客戶一份、項目經(jīng)理一份、財務一份、材料部一份），當日回執(zhí)給客戶、項目經(jīng)理、材料部、財務部；自助工程增減項目單：如客戶找到設計師，由設計師向客戶解說增減項目，詢問項目經(jīng)理確認后填寫自助工程增減項目單（含項目、單價與總價），由客戶簽字、設計師簽字并最遲次日交至項目經(jīng)理并回執(zhí)；項目經(jīng)理接到增減項單后簽字并一式三份當日回執(zhí)給客戶一份，項目經(jīng)理兩份（一份交財務留檔，一份項目經(jīng)理留存）如客戶找到項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理填寫工程增減項目單，設計師報價，客戶簽字，當日回執(zhí)，一式

20、三份。（客戶一份，項目經(jīng)理一份，財務一份）E.瓦工整體驗收并簽字歸檔（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知）（客戶、項目經(jīng)理）F二期款結算并交款（合同款及中期增減項目款），項目經(jīng)理做好中期款結算表（主材增減項目單及自助增減項目單的統(tǒng)計）與財務核對后，再通知客戶繳款。項目經(jīng)理帶客戶至財務部開收據(jù)，出納收款。此后再增加項目，先交款后施工（材料增項由材料專員帶客戶交款/自助項目由項目經(jīng)理帶客戶交款）。（二期款交款后回執(zhí)材料專員）G關于增減項目單，客戶要求增減項時，設計師立即填寫增減項目單，一式四份（客戶一份，客戶服務部一份，財務部一份，材料部一份），當日回執(zhí)給客戶、客戶服務部、財務部和材料部。H不允許項目經(jīng)理在

21、未得到設計師、業(yè)務經(jīng)理的同意下，私自跟客戶減項，如果設計師不簽字認可，不允許減項。I項目經(jīng)理不允許因為價格減項。4、木工施工A木工材料進場驗收并簽字歸檔（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知）（客戶）B：木工施工工藝交底（項目經(jīng)理至少提前一天預約設計師到現(xiàn)場）C：木工隱蔽工程內(nèi)部驗收，（項目經(jīng)理拍照在部門經(jīng)理電腦中留檔）D：木工整體驗收并簽字歸檔（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知）（客戶、項目經(jīng)理）5、油漆、墻面施工A：油漆/墻面材料進場驗收并在主材驗收單上簽字歸檔（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知）（客戶）B：油漆/墻面施工工藝交底（項目經(jīng)理預約設計師以書面形式交底）C：油漆/墻面工程驗收（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知）（

22、客戶、項目經(jīng)理）D：尾款結算并交款（項目經(jīng)理通知材料專員）項目經(jīng)理與客戶溝通結算單并簽字后帶客戶至客戶服務部開收據(jù)，出納收款，交款后財務部回執(zhí)客服專員。6、客服專員在客戶回訪前做好相關準備工作（設計師、項目經(jīng)理）7、客服專員在每一個工作流程中發(fā)信息給客戶，一個工作流程結束后打電話回訪；8、客服專員接到客戶投訴，客服專員詳細記錄并找相關人員了解情況并核實，制定初步解決方案，報部門經(jīng)理審批，給客戶解決方案；9、客服專員接到客戶投訴，必須兩日內(nèi)給客戶回復10、客戶服務部經(jīng)理在解決客戶投訴的過程中有判定權和處罰權，金額在0-2000元，金額超過2000元的需報總經(jīng)理審批11、客訴情節(jié)嚴重給公司造成惡劣

23、影響，相關人員一律處罰，部門經(jīng)理處罰2000元，部門主管1000元，員工500元，其中事件直接責任人除承擔給公司造成的直接損失外重罰（注：如各部門嚴格按公司流程工程，出現(xiàn)上述情況并及時解決，公司總經(jīng)理調(diào)查屬實，以上人員免責）12、接到客戶頭投訴，統(tǒng)一由客戶服務部經(jīng)理牽頭、組織公司內(nèi)部相關人員處理，鑒定責任后，再做安排。第十八個結點：竣工驗收1、預驗收（內(nèi)部驗收）.各項成品安裝驗收：a、材料商安裝自檢驗合格后，通知項目經(jīng)理驗收交接，提前預約，并告之材料專員，材料專員作書面記錄，超過兩日內(nèi)未提出異議，視同驗收合格，并上報材料部經(jīng)理簽字。b、項目經(jīng)理在驗收時發(fā)現(xiàn)問題，項目經(jīng)理通知材料商限時解決直至合

24、格，并告之材料專員，材料專員作 記錄。項目經(jīng)理在驗收后未發(fā)現(xiàn)問題，項目經(jīng)理必須在收到驗收通知后的兩日內(nèi)將驗收單交由相應材料專員，材料專員接到驗收單并回執(zhí)簽字注明時間。B.整體預驗收（項目經(jīng)理、客戶服務部經(jīng)理）： a.衛(wèi)生保潔預驗收時發(fā)現(xiàn)材料商完工當天保潔未做，通知客戶服務部經(jīng)理，讓公司保潔。由項目經(jīng)理造成的原因，保潔費用由項目經(jīng)理出；由材料商造成的原因，保潔費用由經(jīng)銷商出。 b.各項自助工程 c.成品主材安裝 d.各項施工及成品按施工規(guī)范驗收 e.驗收不合格項目由客戶服務部經(jīng)理填寫整改通知單，限期整改f. 驗收合格后，由客戶服務部經(jīng)理填寫竣工預驗收單簽字并歸檔，項目經(jīng)理一份客戶服務部經(jīng)理持預算

25、及增減項目單到現(xiàn)場驗收工程量，并做相關記錄；漏項、少算項目，項目經(jīng)理在尾款之前把漏項、少算項目交至財務經(jīng)理，由財務經(jīng)理復責通知設計師解決，不能催回款項的直接從工資扣款；（漏項：款項不夠，圖紙有，預算無），判斷是否漏項以施工圖和預算為準。2、竣工驗收（項目經(jīng)理發(fā)起提前一天通知客戶服務部經(jīng)理）A：參與人員：客戶，客戶服務部經(jīng)理，設計師，項目經(jīng)理B：客戶發(fā)現(xiàn)問題，在征得客戶同意的情況下，客戶服務部經(jīng)理記錄并下整改通知單限時整改并告知客戶。C：客戶滿意，在竣工驗收單上簽字并歸檔（客戶，客戶服務部經(jīng)理，設計師，項目經(jīng)理四人簽字）D：由項目經(jīng)理通知客服專員，預約客戶辦理售后服務相關手續(xù)（售后服務單，水電光

26、盤）；3、公司規(guī)定，竣工時間為項目經(jīng)理交竣工驗收單到財務部時間為準，財務部接到竣工驗收單給項目經(jīng)理簽字回執(zhí)。4、客服專員填寫售后服務單，客戶簽字，項目經(jīng)理簽字，客戶經(jīng)理簽字，并蓋公司售后服務章；5、客服專員再次自我介紹給客戶，并詳細介紹售后服務流程；第十九個結點：結算1、材料商結算（1）每月22日為賬單接受日，每月30日到財務復合結款金額。（2）具體細則：a材料員在收到經(jīng)銷商遞上來的“對賬單”后，清點數(shù)量按照以下表格做好交接手續(xù)。b經(jīng)銷商遞上來的對賬單主材類必須有以下“三單”才能接收：發(fā)貨明細單。送貨單。主材驗收單。賬單交割單 公司聯(lián)賬單交割單 經(jīng)銷商聯(lián)經(jīng)銷商賬單數(shù) 量今收到_經(jīng)銷商_月份賬單

27、，共計_份。材料專員X X份 數(shù)材料專員X X份 數(shù)特別備注：請各經(jīng)銷商在每月30日務必前往財務部核對當月賬款，逾期將往后順延一個月。切記！簽收簽收接收材料員簽字：c在與經(jīng)銷商對接交割單后，將“經(jīng)銷商聯(lián)”給相應的經(jīng)銷商，“公司聯(lián)”和其他材料員做好交接手續(xù)。d接收賬單前檢查“三單”時必須的注意事項：“發(fā)貨明細單”是否材料部開出，是否有正確的材料員簽字。主材驗收單是否有項目經(jīng)理簽字。“發(fā)貨明細單”“送貨單”“主材驗收單”三單的客戶信息是否一致。“送貨單”內(nèi)容是否與“發(fā)貨明細單”一致。對賬單必須注明品牌、規(guī)格、數(shù)量等明細。e接收賬單后詳細的對賬過程中注意的事項。對賬單與實際選材、收款是否一致。對賬單單價是否與公司協(xié)議價（或補充價格明細）一致。制作“請款單”簽字后交部門經(jīng)理審批。2、項目經(jīng)理結算（1）結算資料：預算、材料驗收單，各分項驗收單，增減項目單，中期結算單，尾期結算單。（2）將全套結算資料交給材料專員并簽字回執(zhí)，注明日期。（3）材料專員收到項目經(jīng)理遞上來的“工地竣工資料”后填寫“決算交割單”并做好交割手續(xù)。備注：一切以標配內(nèi)的六大主材實際結款為向導，如實填寫“決