物業(yè)管理下半年工作計劃(4篇)

1、物業(yè)管理下半年工作計劃年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目 前為止我們已完成營業(yè)收入一萬元。一年下半年，我們將繼續(xù)保 持上半年的良好開展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召， 進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進的工程工程，重點開拓物業(yè)管理業(yè) 務(wù)。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司 下半年的工作計劃一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng) 先。2、開展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。4、確保平安生產(chǎn)，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道 路保潔工人人身平安。5、提高全

2、體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn) 定。7、力爭完成全年營業(yè)收入一萬元，創(chuàng)利稅萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè) 管理。二、具體措施:3）、經(jīng)營和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進行管理；展開相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動；4）、服務(wù)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服務(wù) 及商務(wù)服務(wù)。2、本工程業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本工程還對物業(yè)管理提出了 一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要 有：1）、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性

3、服務(wù)；2）、在工程銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作；3）、在工程銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書；4）、在工程銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關(guān)問題；5）、在銷售期中向客戶展示工程物管水平，配合提升工程品質(zhì)。（二）、本工程物業(yè)管理的定位1、本工程物業(yè)管理的檔次本工程物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè) 者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管 理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項 目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌 性，至少有星級酒店的服務(wù)水平。2、本工程物業(yè)管理形式根據(jù)本工程物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)

4、管理的要求，本工程物業(yè) 管理的主要形式實質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心， 以經(jīng)營帶動服務(wù)，以服務(wù)促進經(jīng)營。3、本工程物業(yè)管理的定位按照以上要求本工程物業(yè)管理定位應(yīng)該是：復(fù)合式高檔物業(yè)管 理。二、本工程物業(yè)管理的總思路本工程物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運作，有機銜 接。借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進經(jīng)營，經(jīng)營帶動服務(wù)。整個物業(yè) 服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進銷售，帶動服務(wù)，高水 平服務(wù)和高效益經(jīng)營互動，最終強化品牌，獲得利潤。第二局部本工程物業(yè)管理體系的建立一、本工程物業(yè)管理的模式構(gòu)想按照物業(yè)管理的總思路，結(jié)合本工程實際銷售和物業(yè)管理運作的 要求，提出本工程物業(yè)管理的

5、基本模式為：引入品牌，委托管理，專 業(yè)化運作，全程式服務(wù)。以品牌促進銷售、招商，以招商推動經(jīng)營， 以經(jīng)營支撐服務(wù)，以服務(wù)增進經(jīng)營。二、本工程物業(yè)管理組織構(gòu)架本工程物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較 多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強的經(jīng)營 管理工作，因此本工程物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。1、基本組織機構(gòu)建立的模式本工程根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直 線矩形模式。2、本工程的基本組織機構(gòu)圖總經(jīng)理品牌物業(yè)顧問3、工程物業(yè)服務(wù)各部門工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu)1）、品牌物業(yè)顧問該部門由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營管理公司委派資深顧問擔(dān)任。 主要職責(zé)為定期分析客戶

6、群所提供的服務(wù)及經(jīng)營狀況報告，不定期地 抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評價書及建議 書。品牌物業(yè)顧問也直接接受總經(jīng)營及客戶部經(jīng)理的咨詢。該部門一般需r名資深顧問。2）、工程部該部門主要是執(zhí)行本工程物業(yè)及設(shè)施的維護、保養(yǎng)和維修的任 務(wù)，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。該部門設(shè)主管人，水電、土建、機電三個專業(yè)的工人每個一種r人。3）、綠化保潔部該部門主要是負(fù)責(zé)本工程公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔 和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。該部門一般需4人，綠化人員人。4）、保安部該部門主要對本工程日常經(jīng)營秩序及生活秩序的維護，負(fù)責(zé)工程 業(yè)主及使用者的生命及財產(chǎn)平安，并對周圍影響樓區(qū)生活噪聲及

7、設(shè)施 進行及時清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。該部門設(shè)保安隊長人，保安人員人。5）、酒店部該部門主要負(fù)責(zé)對本工程酒店公寓局部的客戶檔案管理，負(fù)責(zé)該 局部物業(yè)的出租經(jīng)營及日常鐘點式經(jīng)營。該部門設(shè)置主管一名，工作人員5人，主要在前臺。6）、商業(yè)部該部門主要負(fù)責(zé)對本工程在交房后對商鋪進行招商及出租，及對 商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng) 導(dǎo)，該部門設(shè)置檔案管理人員一名，商鋪招商及出租人員名。1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建 設(shè)和開展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新開展、新變化傳達給個 職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理

8、人員，分管理人員、 維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期 進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn)I；對駕駛員 定期進行平安思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部 的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司 總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于一年初成立試運行以來，對公司的各項 工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo) 對監(jiān)管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管 科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走 過場，不搞形式主義，不怕

9、得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考 核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行 隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃 分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車 隊）實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn) 站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土力、；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的 責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所承當(dāng)?shù)?責(zé)任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸 糞車及灑水

10、車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2）辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考 核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會 議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部 門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有 領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公 室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。物業(yè)管理下半年工作計劃（二）物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“服務(wù)育人” 的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要 一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思

11、路，準(zhǔn)確分析物 業(yè)管理公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干 意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地開展，為全面完 成集團開展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重 點主要有以下幾個方面：（一）做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多 且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。 盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭 光。（二）整頓干部隊伍物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之 初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作，局部干部 能夠勝任工作，一局部

12、能力還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年 會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工 為基層領(lǐng)導(dǎo)。三、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地 方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第一點 對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門， 分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公 室。（四）積極推動“撥改付”“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校 的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué) 生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使 我們的工作在某些

13、方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問 題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有 明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的工程 都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的 狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們 的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負(fù)其 責(zé)、各盡其職，徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。（五）進行定編、定崗、減員增效考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把 年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù) 重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。(六)有計劃、有步

14、驟地進行干部、員工的培訓(xùn)我們已經(jīng)做了 5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了 1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必 要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即 集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達班組長這一級或者到部門經(jīng)理的 時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精 神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的 提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會 有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。(七)調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收在后勤集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公

15、司恐怕是最低 的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。 但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決 不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體 方法有：(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也 有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比 較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。物業(yè)管理下半年工作計劃（三）二十一世紀(jì)跨入了第十個年頭，公司物業(yè)從蹣跚學(xué)步經(jīng)過一年 的風(fēng)風(fēng)雨雨

16、，取得的顯著成績大家有目共睹?；厥啄甑母黜椆芾砉?作，使我們清醒地看到，行業(yè)的快速開展和客戶的需求不斷更新，決 定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作 距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”還有一定的差距， 我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不 足，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能不斷開創(chuàng)公司開展的 新篇章。從新工程拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司開展既面臨著機 遇，同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經(jīng)濟危機逐步侵蝕 我們的關(guān)鍵時刻，增強全員緊迫感、責(zé)任感、使命感，抓住機遇，敢 于應(yīng)對挑戰(zhàn)，努力化解風(fēng)險，需要全體員工總發(fā)動，全力以

17、赴面對各 種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關(guān)鍵時刻我們的 管理核心需要有超前的意識指導(dǎo)，需要有明確的定位方向，需要有堅 強的團隊領(lǐng)軍，需要有團結(jié)一致的力量來推動我們的事業(yè)，以應(yīng)對各 種危機和順應(yīng)行業(yè)以及社會開展規(guī)律，讓我們始終保持主動地位和清 醒的頭腦，去開創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍(lán)圖。一、工作指導(dǎo)思想在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的和規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新 開展的理念；抓住機遇做好市場拓展理性開展，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化項 目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)開展態(tài)勢；貫徹 勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏；強化管理，加強考 核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和

18、考核力度，提高員工的綜合素 質(zhì)，營造學(xué)習(xí)氣氛；繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力， 推動各項工作健康、有序、快速開展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn) 共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。二、經(jīng)營思想及計劃指標(biāo)：（一）經(jīng)營思想：根據(jù)行業(yè)開展及公司開展趨勢，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍， 發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理，開源節(jié)流降低經(jīng)營本錢，增強企業(yè)的 生存和開展能力。強化管理與服務(wù)工作，提高企業(yè)競爭力。在行業(yè)市場競爭日益激化和變革開展的情況下，全球金融危機對 物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當(dāng)前環(huán) 境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經(jīng)營本錢，提高服務(wù) 質(zhì)量必須提到我們的日程上來

19、。急需認(rèn)真分析公司目前各工程經(jīng)營情況，研究企業(yè)的開展方向，強 化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)開展的目標(biāo)。多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。年在拓展新的工程時，一定要認(rèn)真審視工程的品質(zhì)，要把重 點放在高檔物業(yè)的工程上，詳細(xì)了解新物業(yè)的各種真實的信息資料， 根據(jù)工程的實際情況和我公司的開展趨勢，關(guān)鍵要充分分析工程能否 給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源 情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，理性開展。力爭把拓展的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到企業(yè)效 益好、工程品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈 等，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制工程走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。一年至少要增

20、加一個高端物業(yè)工程，用一年時間實現(xiàn)年營 業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務(wù)品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力。對現(xiàn)有管理工程進行認(rèn)真、細(xì)致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動 和經(jīng)營風(fēng)險，最大限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的方法減少企業(yè) 損失。對人力、物力進行資源整合，到達公司與工程上下互動、形成 企業(yè)合力。.研究經(jīng)營策略與服務(wù)收費，認(rèn)識經(jīng)營重要性。物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認(rèn)識到經(jīng)營 策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟 支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務(wù)費用只能基本維持 我們?nèi)粘１惧X，如果不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營本錢，很難保障我們 員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)開展，容易形成惡性循環(huán)。 我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一 個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應(yīng)收的各項費用做到應(yīng)收盡收。 每個工程、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指