需求調(diào)研方法

1、需求獲取軟件需求獲取是軟件需求開發(fā)的關(guān)口環(huán)節(jié)，關(guān)口沒把守好，后面就會(huì)全面潰敗。軟件需求獲取有以下幾個(gè)方法：面談和問卷調(diào)查；小組討論；情景串聯(lián)；參與、觀察業(yè)務(wù)流程；現(xiàn)有產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的描述文檔；市場(chǎng)資料。面談和問卷調(diào)查：面談是獲取軟件需求的最有用的方法之一。面談需準(zhǔn)備的內(nèi)容：面談對(duì)象面談的問題面談對(duì)象:與系統(tǒng)相關(guān)的涉眾，并具有代表性，保證涵蓋到每個(gè)角色。如何獲取涉眾：誰為系統(tǒng)付費(fèi)，購(gòu)買系統(tǒng)？誰使用系統(tǒng)？誰會(huì)受到系統(tǒng)結(jié)果的影響，誰來監(jiān)管該系統(tǒng)？誰來維護(hù)系統(tǒng)？面談問題：需保證與背景無關(guān)，保證獲取信息的公正性。問題的設(shè)計(jì)：確定訪談對(duì)象的背景：姓名、年齡、部門所處的職位、目前的工作范圍；目前碰到哪些問題

2、，這些問題會(huì)對(duì)工作、生活產(chǎn)生什么影響？對(duì)象環(huán)境的背景：a）計(jì)算機(jī)水平？b）目前是否有相同的系統(tǒng)在使用？c）使用該系統(tǒng)碰到哪些問題？d）目前如何處理工作？e）對(duì)培訓(xùn)等有什么要求？問題重復(fù)，取得面談?wù)邔?duì)問題的認(rèn)同；分析問題：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的原因是？在什么情況下會(huì)有該問題？日 前的解決方案是什么，效果如何？客戶期待的解決方案是？解決方案的可行性分析；非功能性需求：性能？穩(wěn)定性方面的要求；維護(hù)，是否有專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì)？對(duì)當(dāng)前的訪談結(jié)果的認(rèn)同，確認(rèn)后期有問題可繼續(xù)聯(lián)系；總結(jié)出當(dāng)前優(yōu)先級(jí)最高的三個(gè)問題。調(diào)查問卷無法取代面談在需求獲取階段的作用，問卷調(diào)查的問題和答 案具有一定的引導(dǎo)性，在某種程度上會(huì)影響結(jié)果。小組討

3、論：小組討論是指將與項(xiàng)目某個(gè)問題相關(guān)的人員聚集在一起開會(huì)討論。優(yōu)勢(shì)：容易在內(nèi)部取得對(duì)方案的認(rèn)同，有利于項(xiàng)目的開展；在討論會(huì) 上每個(gè)相關(guān)人員都可發(fā)表自己的意見，保證了獲取信息的全面性。缺點(diǎn)：不容易把握。小組討論的注意事項(xiàng)：需先確定議題，范圍，參會(huì)人員；事先將相關(guān)資料送達(dá)參與人員，讓參與人員開會(huì)前先了解會(huì)議 的整體背景，有利于會(huì)議的順利開展；確定好會(huì)議室、開會(huì)的時(shí)間（需控制開會(huì)時(shí)間的長(zhǎng)度），做好后 勤保障；選一個(gè)好的主持人，可把握會(huì)議的方向、進(jìn)度、調(diào)整會(huì)議的氛 圍；保證每個(gè)人都有510分鐘的發(fā)言時(shí)間，不允許他人打斷，但 也不允許超過限定的發(fā)言時(shí)長(zhǎng)；會(huì)后將會(huì)議紀(jì)要發(fā)送給參會(huì)人員，取得對(duì)結(jié)果的認(rèn)同。情景竄聯(lián)：由于軟件產(chǎn)品的抽象性，大部分涉眾在腦海子未有一個(gè)清晰的產(chǎn)品輪 廓，影響涉眾對(duì)產(chǎn)品的理解?；诖丝煽紤]編寫清晰、完整的情景描 述文檔。1.采用PPT加圖片的方式描述情景；采用原型法（比較推薦這種方法）。參與、觀察業(yè)務(wù)流程：涉眾描述的業(yè)務(wù)流程可能由于某些原因會(huì)遺漏掉重要的信息，需求分 析人員可申請(qǐng)參與到他們具體的工作，觀察、體驗(yàn)業(yè)務(wù)操作過程。需 求分析員在觀察業(yè)務(wù)操作過程時(shí)，可根據(jù)實(shí)際的情況提問并詳細(xì)記錄， 記錄業(yè)務(wù)操作員操作過程，操作過程中碰到的難題，可獲取真實(shí)的材 料和理解整個(gè)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)有產(chǎn)品和競(jìng)