全國物業(yè)管理師資格考試備考心得總結

1、全國物業(yè)管理師資格考試備考心得總結全國物業(yè)管理師資格考試2010年首次開考，作為當前物業(yè)行業(yè)含金量最高的資格證書考試，雖然通過率比其他的注冊資格考試相比高很多，但有資格參加考試的物業(yè)從業(yè)人員多數(shù)年齡偏大、學歷偏低、日常事務繁雜；上班時間內忙于內外大小事務，回到家里不僅要照顧老人孩子，還要時刻牽掛著小區(qū)的一切；要在報名考試后的幾個月內，擠出大段時間來安穩(wěn)心神復習，搞定4本書中貌似熟悉實則陌生的內容，客觀上難度還是很大的。在這次的復習應考中，本人沒有報名參加考前培訓班，只是代替被事務纏身的同事去聽過幾次課，考前也曾煎熬過幾個通宵，最終僥幸以最高89、最低72的單科分，平均85以上的成績通過了這次考

2、試。為此將自己復習備考的體會和經驗分享給大家，希望能夠為2011年應考的同行們提供幫助，順利通過全國物業(yè)管理師的資格考試。一、關于報考策略和復習策略首先說一下報考策略。對許多人來講，放下書本多年后，又重新?lián)炱饡緛砜荚嚕粊営诖蛞粓鰺o法預料勝負的戰(zhàn)役。所以在拿到管理師考試的教材和復習大綱后，打算報名考試及開始復習前，在做四科全報還是先報兩科的選擇上，一定要全盤考慮，目標明確。2010年首次考試報名，選擇先報考兩科的人不少，一類人的想法是對通過考試沒底，但似乎實務和法規(guī)可以考考看，經營管理和綜合能力的內容則很陌生，索性先考兩門試試水，不行的話就放棄，以免浪費報名費和培訓費；還有一類人的想法是工作

3、太忙、可支配時間少，不如集中力量先解決掉兩門，次年再全力以赴面對剩下兩門。針對前面一類情況，我個人看法是：既然選擇在物業(yè)行業(yè)發(fā)展，那么對待物業(yè)行業(yè)的資格考試，就不可有未戰(zhàn)先敗的心理設定。復習考試的目的不就是為了過關嗎？考了沒通過，不考更不會過，如果確實還不具備能力，還不如抱著學習提高的態(tài)度，積極面對而不要對考試結果過于糾結，水到自然渠成。對于后面一類的情況，首先要認真分析管理師資格認定的規(guī)則：單科計算成績，四個單科都合格才能認定通過，單科成績保留一年有效，2年內沒有達到全科通過則成績作廢。依此看來，假設第一年報4門考過2門，次年再考剩下的2門，與假設第一年先報考2門全過，剩下2門次年再報考，兩

4、種假設貌似結果相同但過程不一樣。表面上似乎一年報考2門代價小，其實時間成本和機會成本更高。我認為第二種假設沒有合理利用單科成績保留一年的規(guī)則。道理很簡單，第一年報名4科全考的話，沒有通過的科目就有第二次考試機會，全科通過的概率就高；而每年考2門的做法，意味著第二年報的2門只有考一次的機會，成績作廢的風險大。當然對于實在不具備條件報考全科而打算先報考2門的同行們，我也建議先挑自己覺得最難的科目報考，如此在第二年有較好的心理優(yōu)勢而利于全科通過。再說說復習策略。第一次參加管理師考試的人往往有很多困惑，比如：復習以看書理解、記憶背誦、做題查漏哪個方法為主？教科書、教科指南、前人留下的復習資料以哪個為先

5、？復習大綱中掌握、熟悉、了解的內容以哪個為重？法規(guī)、實務、綜合能力、經營管理的復習時間如何分配？這些問題是否能在行動前就想清楚，決定了復習應考的效率和效果，而每個人都會有不同的理由和原因來做選擇。1、我的復習方法就是看書理解，看書時不做背誦也不考慮記不記得住，即使去聽課，目的也是為了加深理解，每個章節(jié)看完，再大致看看章節(jié)后的習題；考試前二個星期內再作2張模擬卷來感受考試類型和時間節(jié)奏。這么做的原因其一是，除實務外，各科的題型幾乎都是客觀選擇題，做客觀題只要根據理解做出判斷即可。各科目的眾多知識點除了概念性內容，一般只要再認即可而無需再現(xiàn)；其二是看書理解比做題目來理解相比更系統(tǒng)，沒有系統(tǒng)性的理解

6、，僅靠對某道題目的記憶，考試時如果一緊張，支離破碎的記憶很容易變成漿糊。再說老同志也沒辦法和遺忘這個自然規(guī)律抗爭的，長達三個月對4門科目的.復習，背前忘了后，背左忘了右。所以即便是少量必須背誦的概念與分類的內容，我也是先通過看書整理出來，然后在最后的幾天里突擊背誦。對我而言理解是最好的記憶。2、說起采用大量做題的方法復習的人，一部分可能是惰性和逃避，不愿痛苦面對那枯燥無味的章節(jié)；也有一部分人是因為看不懂而看不進書，似乎只有找題目做才能使自己的復習處于進行時，其實這樣做不但效果差且效率低。2010年的考試，一位同事每科都找了1000道一共4000道題，翻書做題，花了不少時間，信心滿滿的。最終除了

7、大家都過的法規(guī)他過了，其他科目都沒過，這種撞大運的方式不可取。我認為做題目一定要在看過書的基礎上進行，有的放矢才有效，特別是一個章節(jié)看完了，挑后面的習題做做，來檢驗看書成果和加深理解，而且也不必每題必做，按大綱要求即可。3、在選擇教材、指南和復習資料的問題上，我認為教材是不可替代的，指南和復習資料是為那些把教材看過一遍或有看不明白的人使用的，脫離教科書去看指南和復習資料，好比從上海開車到北京王府井，不先研究高速怎么走而是研究王府井周邊的單行線一般。4、教材書中最重要的就是那本薄薄的考試大綱，考試大綱所列的掌握、熟悉、了解基本上就已經告訴大家考試的60分怎么拿了。根據培訓老師的分析，2010年考

8、試出題的60在掌握的內容里，30的題目在熟悉的內容里，剩余的題目在了解的內容里。我們單位里管理師成績考最好的一位同事，開始復習的第一件事就是在書上把所有大綱列為掌握的內容一項項的劃出來，然后重點看這些內容。這非常符合管理學的二八定律：用80的時間和精力來對付20的書本重要部分，而這20的內容恰恰又是考卷內的80。5、雖然4個科目都重要到必須及格，但難易程度的判定和復習時間的分配是因人而異的。首先，法規(guī)的內容在日常工作中應用較多，章節(jié)不多且內容在其他書本中還有重復，考試題型又是客觀選擇題，被普遍認為最容易考好的一門，甚至有人認為不做準備也能考及格。事實上法規(guī)也是當年通過率最高的科目。如果總體復習

9、時間不足，倒可以在法規(guī)少投入點，建議在系統(tǒng)看過一遍書后，放到臨考前的一周再過一遍就夠了。但法規(guī)中與其他科目重復提及的如物業(yè)管理條例、招投標辦法、物業(yè)資質等級的內容比較重要，應在復習其他科目的時候就應對照法規(guī)內容將其消化掉。我認為既然管理師考試是按單科算成績全科及格算通過，那么就應把法規(guī)分數(shù)70分考成90分的這部分精力和時間節(jié)省出來給其他科目。6、實務是四門科目里書最薄、章節(jié)最多、而又與日常工作相關度最大的一科，考試難度按理應該最低，但恰恰被卡在這里的人最多。我在復習實務上用的時間最少，成績也是4門中考分最低。分析原因還是因為熟悉而輕視就沒仔細看書，答題時，參照實際工作情況，洋洋灑灑、密密麻麻的

10、寫了好多，但與書本內容對應或不完整或意思偏離。評卷人不是物業(yè)人員，他們是按照和書本一致的標準答案來批改，個性化的回答在實際工作中可能思路對頭在考試中卻得不到分數(shù)。所以復習實務的經驗教訓是：做主觀題要保證完整性以及和書本的一致性，另外，足夠的 重視也是提高成績的關鍵。7、經營管理和綜合能力是被我認為4科中最有味道的兩門。經營管理讓我感受到物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的方向和模式；而綜合能力則使我通過學習各專業(yè)學科在物業(yè)管理領域的應用，認識到了物業(yè)管理的深度和廣度。這兩本書的每個章節(jié)，都可以擴展成一本書而放到院校里講上一個學期，從應對管理師考試的角度看，在目前的通過率情況下，只要把握住這兩個科目中最基礎的

11、概念知識點、理論和邏輯，通過考試并不難。二、關于復習方法的介紹對于復習方法和技巧的話題是仁者見仁、智者見智，網上的介紹非常多，這里我就結合自己的復習方法，說說我是如何看書以及當看不懂書和看不進書時我是怎么解決的，拋磚引玉以供大家復習時借鑒參考。1、怎么看書？通常情況我是以章節(jié)為單元來看書的，開始復習的第一件事情，就是先把每本書有哪些章節(jié)記在腦子里，如此對總量做到心中有數(shù)，然后根據時間大致排了看書計劃，前兩個月的重點就是看書，看書就是對書中所述內容的意思進行理解，先不做任何背誦的企圖，時間允許的情況下，每個章節(jié)我會看兩遍，如果比較簡單的章節(jié)也可以合并為一遍。第一遍看書就是邊看邊書，目的就是把書從

12、厚變薄。寫書的是做擴充的，看書的是做縮寫的，具體就是把每節(jié)或每段文字的關鍵句子找出來；把每個關鍵句子的關鍵詞找出來，直接用不同顏色的標注和方式劃在書上，這個過程是化繁為簡的過程；第二遍看書，其實是線串珍珠的過程，前面所找到的關鍵句、關鍵詞就是珍珠，什么是線呢，這就要看你的創(chuàng)意了，這根線可以是數(shù)字順序、時間順序、可以是一種邏輯關系、可以是對比關系、可以是各種有規(guī)律的排列組合、也可以是表格。舉個例子：管理實務可以分成3根線，第一根線是物業(yè)接管項目的過程，上面6顆珍珠依次是：設立公司、招投標、簽合同、早期介入、承接查驗、入住和裝修管理；第二根線是4大基礎服務，穿了4顆珍珠是工程、環(huán)境、秩序、客戶；第

13、三根線是項目的內部運作，串了5顆珍珠，分別是人事、財務、檔案、文書、風險防范；6+4+5正好15個章節(jié)沒有遺漏。又如：綜合能力我是用市場化、社會化和專業(yè)化的三個物業(yè)管理特征來做三根線的，大家可以試試。2、碰到看不進書，看不懂書怎么辦？我認為看不進書的現(xiàn)象，是一種自己對自己的心理暗示，碰到這種情況要學會掙脫出來?？梢圆捎孟纫自匐y的方法，不要在一個地方原地踏步走。和多數(shù)人一樣，對經營管理一開始我也發(fā)怵，看不進書，看來看去總停在第一章，后來我看這樣不行，就索性把看不進的章節(jié)跳過；公式、圖表跳過；太深奧難懂的理論跳過，就挑能理解的看，好比看刪節(jié)版的外國名著、動漫版的三國一般。等所有章節(jié)都看過一遍后，心

14、里有了底，其實被跳過的、看不懂的也很有限，就算放棄掉，也沒有到及格不了的程度，何況有些地方花點心思琢磨，再問問懂的人或翻看一下復習指南，還是可以搞定的。等到第二遍細讀的時候，在看每個章節(jié)之前，首先看章節(jié)后面的習題怎么出的，琢磨這章的內容和物業(yè)管理到底有什么關聯(lián)，這章節(jié)有哪些基本理論和概念，再對照一下考試大綱看看哪些內容必須掌握，哪些內容可以熟悉，哪些內容放棄了解，慢慢的感覺就來了。經營管理和綜合能力是我最早開始看的、花費時間最長的科目，許多章節(jié)都看了兩遍以上。三、參照2010年考試情況提供一些關于考試的提醒和注意事項：1、冷靜仔細的審題很重要，考試的關鍵是不出錯，失分的原因多數(shù)不是不會做，而是

15、做錯了，2.5小時對于認真準備過的人來說足夠了。從我對考試的觀察看，考試做客觀選擇題時花在反復閱讀理解題目的時間，差不多是答題時間的一倍，多選題花在審題的時間還要長。那些早早的就從考場出來的人，要不是考的太好就是考不出來，大多通過考試的人，都是那些反復、仔細檢查，鈴響前5分鐘穩(wěn)穩(wěn)當當交卷的人。2、仔細研究多選題的評分規(guī)則，對于沒有把握的題目，寧可少拿0.5分而不要被扣掉2分。單選題要相信第一印象的選擇，通常在不十分確定的情況下，第一印象對的概率較高。3、由于考試的時候不可以帶手機，所以除了帶好文具還不要忘記手表和計算器。另外帶好下午考試科目的復習資料，利用中午休息的2個小時，再瀏覽翻閱一遍，通過短暫記憶，加深印象，多得幾分也好，也許差的就這幾分呢。4、由于管理師考試是電腦閱卷，就是說各地考卷經掃描后，通過網絡傳遞到閱卷中心由評卷人集中批改。所以主觀題答題時，一定要注意字跡端正清楚，大小適中，還要注意不要寫到答題區(qū)域以外，更不要因為寫不下補到其他空白的地方。5、調整好自己考試期間的身體狀況，避免不必要的病痛對考試的影響，畢竟這考試的兩天濃縮了兩年的時間呢。最后我想說的是，作為物業(yè)人對于貴在堅持的體會是最深的，太多的事