個人工作總結(jié)報告 2013

1、個人工作總結(jié)報告 2013xx年，很快就要過去了。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務(wù)，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：(一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感;加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標準上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。銀行理財客戶經(jīng)理年個人工作總結(jié)(述職報告)當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不

2、覺，悄無聲息地度過。回首這一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標：基金個人任務(wù)指標萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標張，完成張，完成率206%。2、進修上：20 xx年8月通過了cfp（國際金融理財師考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、事情上：（1、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向

3、我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，正在通過幾回接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的.網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來萬元。（2、細心維護老客戶定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶不樂意進行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不樂意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了多萬元的貴金屬，為我行增加了萬多元的中央業(yè)務(wù)手續(xù)費。（3、耐心解

4、答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。正在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本堅持24小時開機。記得有一次，周末我正在家接到一個客戶的電話，正在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶司理打電話一直不接。做理財司理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。（4、輔佐行帶領(lǐng)積極營銷正在做好本崗的同時，輔佐行帶領(lǐng)營銷了、和單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。二、事情中存正在的不足：1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步進步。2、營銷力度有待進步。三、20 xx年的事情打算：1、業(yè)

5、務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理，充分利用好銀掌柜體系，重點開發(fā)大客戶，進步大客戶對我行的虔誠度。2、營銷方面：要多學(xué)一些營銷本領(lǐng)，增強自己的交際溝通能力，正在處置懲罰棘手問題上能夠靈動變通?，F(xiàn)將事情總結(jié)如下：一、認真做好課前準備認真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)想課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認真?zhèn)浜媒贪?。每課都做到“有備而來”，每堂課都正在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。1、認真?zhèn)湔n。我不但備教材備教法而且備學(xué)生，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)想課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認真?zhèn)浜媒贪?。每課都做

6、到“有備而來”，每堂課都正在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。另外為了讓學(xué)生對所學(xué)知識感興趣，有熱情，具備這樣的前提，學(xué)生才能把知識學(xué)好。本學(xué)期為了調(diào)動學(xué)生進修數(shù)學(xué)的興趣，我經(jīng)常利用課余工夫，上網(wǎng)查找資料，下載課件，輔助課堂教學(xué)。學(xué)生不僅體會到了進修數(shù)學(xué)的樂趣，進步進修數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，良多教學(xué)難點也迎刃而解了，效果極好。二、 課堂上“精講多練”1、增強上課技術(shù)，進步教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，層次化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，深切淺出。正在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，增強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生

7、的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得舒暢;注意精講精練，正在課堂上講得盡量少，學(xué)生動口著手動腦盡量多；同時正在每堂課上都充分考慮每個層次的學(xué)生進修需求和進修能力，讓各個層次的學(xué)生都得到進步。2、改良上課技術(shù)，進步教學(xué)質(zhì)量。積極聽骨干老師的示范課，積極和教研組老師研討交流，每周書噴鼻星期二按時參加。三、增強口算訓(xùn)練為使學(xué)生能熟練計算20以內(nèi)的退位減法。熟練計算100以內(nèi)兩位數(shù)加，減一名數(shù)和整十數(shù)。每天抽出5分鐘進行口算訓(xùn)練，或?qū)Υ鸹蚬P算，而且每天布置口算作業(yè)。進步了學(xué)生思惟的敏捷度，進步學(xué)生的計算速率和能力。四、認真批改作業(yè)對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，全批全改，注重分析學(xué)生的作業(yè)情況，將他們

8、正在作業(yè)過程呈現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改良教學(xué)方法，做到有的放矢。五、做好課后輔導(dǎo)事情，注意分層教學(xué)。正在課后，為不同層次的學(xué)生進行響應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端。同時加大了落后生的輔導(dǎo)力度，對落后生的輔導(dǎo)，并不限于進修知識性的輔導(dǎo)，更緊張的是進修思惟的輔導(dǎo)，要進步落后生的成績，第一要解決他們心結(jié)，讓他們意識到進修的緊張性和需要性，使之對進修萌發(fā)興趣。通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到進修并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情，而是充溢樂趣的，從而自覺的把身心投放到進修中去。另外，正視與家庭教誨相共同。通過不同方式，和家

9、長密切聯(lián)系，針對不同孩子存正在的不同問題，與家長溝通交流，使他們有了明明的進步和進步。當然教學(xué)事情也存正在一些不足：1、個別學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)還不是很完全。2、個別學(xué)生對進修的目標不夠明確，進修立場不夠端正，上課聽講不認真。3、還有一部分是，反映問題慢，基礎(chǔ)薄弱。4、上課的氣氛不是每次都很活躍，學(xué)生的參與度不是每次都很積極，這首要問題是讓學(xué)生合作、深切思考的問題不突出，局部的參與使其他同學(xué)容易做小動作，沒有認真傾聽。針對本學(xué)期正在教學(xué)事情中存正在的問題和不足，正在此后的事情中著重抓好以下幾點：1、因人、因材施教，及時輔導(dǎo)落后生，捉住他們的閃光點，鼓勵其進步。進一步增強與家長的溝通交流，家校協(xié)作，共同培養(yǎng)學(xué)生。2、充分利用直觀教學(xué)，把難點分到各個層次中去，調(diào)動學(xué)生進修的積極性和主動性，對學(xué)生進行強化訓(xùn)練，爭