ppt倉庫員工培訓(xùn)

1、工于其事 忠于所托 1倉庫員工培訓(xùn)目錄倉儲(chǔ)管理概論倉儲(chǔ)保管作業(yè)過程（入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運(yùn)等整個(gè)作業(yè)過程）倉儲(chǔ)安全管理倉儲(chǔ)質(zhì)量管理ABC分類法2 第一部分： 倉儲(chǔ)管理概論 倉儲(chǔ)管理的概念？ 倉儲(chǔ)管理的任務(wù)？ 倉儲(chǔ)管理的基本原則？倉庫保管員的職責(zé)? 倉儲(chǔ)管理就是對(duì)倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲(chǔ)資源，提供高效的倉儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制、和協(xié)調(diào)過程。倉儲(chǔ)的概念 1利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段獲得最大的倉儲(chǔ)資源的配置（根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系確定倉儲(chǔ)的建設(shè);依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇倉儲(chǔ)地址；以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉儲(chǔ)專業(yè)化分工和確定倉儲(chǔ)功能；以所確定的功能決定倉庫布局；根據(jù)

2、設(shè)備利用率決定設(shè)備配置） 2以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu)（依據(jù)管理幅度、因事設(shè)崗、責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，建立結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、分工明確、互相合作和促進(jìn)的管理隊(duì)伍） 3 不斷滿足社會(huì)需要為原則開展商務(wù)活動(dòng)（商務(wù)工作是倉儲(chǔ)對(duì)外的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，是經(jīng)營倉儲(chǔ)生存和發(fā)展的關(guān)鍵工作，是經(jīng)營收入和倉儲(chǔ)資源充分利用的保證） 4以高效率、低成本為原則組織倉儲(chǔ)生產(chǎn)（充分利用機(jī)械設(shè)備、先進(jìn)的保管技術(shù)、有效的管理手段，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)快進(jìn)快出，提高倉儲(chǔ)利用率，降低成本，不發(fā)生差、損、錯(cuò)事故） 5以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信建立企業(yè)形象（在現(xiàn)代物流管理中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高度要求、對(duì)合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉儲(chǔ)的企業(yè)形象建立極為必要） 6通過制度化、科

3、學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平(在管理實(shí)踐中不斷補(bǔ)充、修改、完善、不斷提高） 7從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)（通過不斷的系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格的考核，保證每個(gè)員工熟練掌握其從事勞動(dòng)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作，管理技術(shù);良好的精神面貌來自于企業(yè)和諧的氛圍、有效的激勵(lì)、對(duì)勞動(dòng)成果的肯定以及針對(duì)性開展的精神文明教育） 倉儲(chǔ)管理的任務(wù) 1效率原則（倉儲(chǔ)的效率表現(xiàn)為倉容利用率、貨物周轉(zhuǎn)率、進(jìn)出庫時(shí)間、裝卸車時(shí)間等指標(biāo)上。表現(xiàn)出“快進(jìn)、快出、多儲(chǔ)存、保管好”的高效率倉儲(chǔ)） 2經(jīng)濟(jì)效益的原則（需要做到經(jīng)營收入最大化和經(jīng)營成本最小化） 3服務(wù)的原則（服務(wù)是貫穿在倉儲(chǔ)中的一條主線，倉儲(chǔ)管理就需要圍繞著服務(wù)定位，如提供服務(wù)、改善

4、服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量）倉儲(chǔ)管理的基本原則如何能成為一名優(yōu)秀的倉管員呢？ 1、認(rèn)真貫徹倉庫保管工作的方針、政策、法律法規(guī)和制度，具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公；熱愛倉庫工作，具有敬業(yè)精神，樹立為客戶服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營。2、嚴(yán)格遵守倉庫管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)密各項(xiàng)手續(xù)制度3、熟悉倉庫的結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)定額，熟悉倉庫規(guī)劃；熟悉堆碼技術(shù)。4、熟悉倉儲(chǔ)物資的特性、保管要求，能針對(duì)性的進(jìn)行保管，防止貨物損壞，提高倉儲(chǔ)質(zhì)量。5、重視倉儲(chǔ)成本管理，不斷降低倉儲(chǔ)成本。6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，做到熟能生巧。7、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全管理的規(guī)章制

5、度，時(shí)刻保持警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲鼠害等安全保衛(wèi)工作，防止各種災(zāi)害和人身傷亡事故，確保人身、物資、設(shè)備的安全。倉管員的七條主要職責(zé)第二部分：倉庫保管作業(yè)過程 倉庫保管作業(yè)過程是從倉庫接受倉儲(chǔ)任務(wù)開始，在倉庫準(zhǔn)備、接受貨物、堆存、保管、交付的整個(gè)過程中，倉庫所要處理的事物，承辦的工作和承擔(dān)的責(zé)任。 倉庫作業(yè)過程既有裝卸、搬運(yùn)、堆垛等勞動(dòng)作業(yè)過程，也有貨位安排、理貨檢驗(yàn)、保管、貨物記賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理過程，還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商務(wù)作業(yè)。倉庫保管作業(yè)流程圖安排貨位簽單資源安排保管接單審單換單處理入庫過程保管過程出庫過程拒收通溝客顧與倉管員審單卸貨入庫堆碼掃碼標(biāo)卡與司機(jī)確認(rèn)系

6、統(tǒng)處理通知客戶時(shí)知通需題問有單據(jù)保管信息反饋格合不與顧客溝通掃碼貨物出庫裝車點(diǎn)數(shù)理庫單據(jù)移交車輛放行登記存卡倉管員審單盤點(diǎn) 入庫業(yè)務(wù)一、貨物入庫準(zhǔn)備（倉庫應(yīng)根據(jù)倉儲(chǔ)合同或者入庫單、入庫計(jì)劃，及時(shí)的進(jìn)行庫場(chǎng)準(zhǔn)備，以便貨物能按時(shí)入庫，保證入庫過程順利進(jìn)行。 1 ）熟悉入庫貨物：倉庫人員應(yīng)認(rèn)真查閱入庫貨物資料，必要時(shí)向存貨人詢問，掌握入庫貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、包裝狀態(tài)、單件體積、到達(dá)確切時(shí)間、貨物存期、保管要求等妥善。據(jù)此進(jìn)行精確和妥善的庫場(chǎng)安排、準(zhǔn)備。 2）掌握倉庫庫存情況：必要時(shí)對(duì)倉庫進(jìn)行清查，清理歸位，以便騰出倉容。 3）妥善安排貨位. 4 ) 做好貨位準(zhǔn)備；（徹底清潔貨位，清除殘留物，詳細(xì)

7、檢查照明、通風(fēng)等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。） 5）準(zhǔn)備作業(yè)用具：確保能及時(shí)使用。 6) 驗(yàn)收準(zhǔn)備：倉管員根據(jù)貨物情況和相關(guān)制度，確定驗(yàn)收方法。 7）裝卸搬運(yùn)工藝設(shè)定：保證作業(yè)效率。 8）文件單證準(zhǔn)備：倉管員對(duì)貨物入庫所需的各種報(bào)表、單證、記錄本等，如入庫記錄，理貨檢驗(yàn)單、料卡、殘損單等預(yù)填妥善，以備使用。 入庫業(yè)務(wù)二、確定貨位的原則（倉庫貨位是倉庫內(nèi)具體存放貨物的位置。為了使倉庫管理有序、操作規(guī)范，存貨位置能準(zhǔn)確表示，必須根據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)、功能，按照一定的要求將倉庫存貨位置進(jìn)行分塊分位，形成貨位。 1 ）貨位使用方式： (a）固定貨物的貨位（便于揀選、查找貨物，但是倉容利用率較低。適用于長期 資源的

8、計(jì)劃庫存、配送中心） (b）不固定貨物的貨位（倉容利用率高，但倉庫顯得混亂。適用于周轉(zhuǎn)極快的專業(yè)流通倉庫，貨物保管時(shí)間極短） （c）分類固定貨物的貨位（對(duì) 貨位進(jìn)行分區(qū)分片，同一區(qū)內(nèi) 只存放同類貨物，但在同一區(qū)內(nèi)的貨位則采用不固定使用的方式。有利于貨物保管，也較方便查找貨物，倉庫利用率可以提高。適合大多數(shù)倉儲(chǔ)） 2） 選擇貨位的原則： （a）根據(jù)貨物的尺寸、數(shù)量、特性、保管要求選擇貨位。 （b）保證先進(jìn)先出、緩不圍急。 （c）出入庫頻率高使用方便作業(yè)的貨位。 （d）小票集中、大不圍小、重進(jìn)輕遠(yuǎn)。 （e）方便操作。 （f）作業(yè)分布均勻。 理貨1、理貨的作用（倉庫理貨是指?jìng)}庫在接收入庫貨物時(shí)，根據(jù)

9、入倉單、運(yùn)輸單據(jù)、倉儲(chǔ)合同和倉儲(chǔ)管理制度，對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類分檢、數(shù)量接收的交接工作） （a）倉儲(chǔ)履行倉儲(chǔ)合同的行為 （b）倉庫保管質(zhì)量的第一道關(guān)口。 （c）劃分責(zé)任 (d）倉儲(chǔ)作業(yè)的過程。 （e）交接工作。2、理貨的內(nèi)容（是倉庫管理人員在貨物入庫現(xiàn)場(chǎng)的管理工作） （a）清點(diǎn)貨物件數(shù)。 （b）檢驗(yàn)貨物表面狀態(tài)。 （c）剔除殘損。 （d）貨物分檢。 （e）安排貨位，指揮作業(yè) （f）處理現(xiàn)場(chǎng)事故。 （g）辦理交接。 堆存一、貨物存放的基本原則1）分類存放（不同類別的貨物分類存放；不同規(guī)格、不同貨物也要分位分堆存放；殘損貨物要與原貨分開)。2）適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性、擺放整齊（減少作業(yè)時(shí)

10、間、次數(shù)節(jié)約倉容）3)盡可能碼高。4）面向通道，不圍不堵。堆存二、貨物存放的基本方法1）地面平放式2）托盤平放式3）直接碼垛式4）托盤堆碼式5）貨架存放式保管 保管的意義：針對(duì)貨物的特性，結(jié)合倉庫的具體條件，采取各種科學(xué)手段對(duì)貨物進(jìn)行保養(yǎng)，防止貨物質(zhì)量變壞的行為。 倉庫應(yīng)高度重視貨物保管工作，以制度、規(guī)范確定保管工作的責(zé)任。 倉庫保管遵循“以防為主，防治結(jié)合”的保管原則。要特別重視貨物損壞的預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，特別要預(yù)防發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水浸、污染等惡性事故。 倉庫貨物保管的主要手段有：經(jīng)常對(duì)貨物進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；合理的對(duì)貨物通風(fēng)；控制陽光照射；防止雨雪水濕貨物，及時(shí)排水除濕

11、；防蟲滅鼠，消除蟲鼠害；妥善進(jìn)行溫濕度控制；防止貨物倒塌。 出庫 一、備貨：倉庫接到提貨通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備貨工作，以保證提貨人可以按時(shí)完整提取貨物。 備貨時(shí)要認(rèn)真核對(duì)貨物資料，核實(shí)貨物，避免出錯(cuò)。在出貨時(shí)，應(yīng)按照先進(jìn)先出、易壞先出、不利保管先出的原則安排出貨。 二、出庫交接：在提貨時(shí)，倉庫業(yè)務(wù)部門根據(jù)提貨人的提貨憑證辦理提貨手續(xù)，并簽發(fā)出庫單，指示倉庫保管，部門交貨。倉庫保管部門應(yīng)核實(shí)提貨人身份，避免錯(cuò)交，并收回出庫單等提貨憑證。 提貨人到庫提貨，倉庫應(yīng)會(huì)同提貨人共同查驗(yàn)貨物，逐件清點(diǎn)，在貨物裝車前，要對(duì)來庫車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)符合裝車作業(yè)。 裝車完畢，會(huì)同提貨人簽署出庫單證、運(yùn)輸單證，收留留

12、存單證。 三、銷帳、存檔：貨物全部出庫完畢，倉庫應(yīng)及時(shí)將貨物從倉儲(chǔ)保管帳上核銷，以便倉庫內(nèi)帳貨相符。將留存的提貨憑證、貨物單證、記錄、文件等歸入貨物檔案。 裝卸與搬運(yùn) 一、裝卸搬運(yùn)的合理化原則：裝卸搬運(yùn)不僅是繁重的工作，是倉儲(chǔ)中最大勞動(dòng)投入的項(xiàng)目，而且也是倉儲(chǔ)物殘損的高發(fā)環(huán)節(jié)。做好裝卸和搬運(yùn)作業(yè)管理，不僅有利于降低倉儲(chǔ)成本，也能大幅降低倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。裝卸搬運(yùn)合理化表現(xiàn)在以下各方面： 1）裝卸搬運(yùn)次數(shù)最少 2）裝卸、搬運(yùn)移動(dòng)距離最短 3）裝卸搬運(yùn)作業(yè)銜接流暢 4）機(jī)械化作業(yè) 5）托盤化等成組作業(yè) 6）省力化作業(yè) 7）系統(tǒng)化 二、搬運(yùn)方法: 1）人力搬運(yùn) 2）叉車搬運(yùn) 3）拖車搬運(yùn) 4）輸送帶搬運(yùn) 2

13、003-03-01 產(chǎn)品包裝標(biāo)志 包裝標(biāo)志是用文字、圖形和阿拉伯?dāng)?shù)字等在包裝上的明顯位置注明規(guī)定或者自定的記號(hào)、代號(hào)以及其他指示和說明事項(xiàng)。包裝標(biāo)志分為商品標(biāo)志和貨物標(biāo)志兩大類。 商品標(biāo)志是指制造廠商直接制作在產(chǎn)品或隨商品銷售的包裝上標(biāo)有商品的品名、規(guī)格、質(zhì)量，制造廠名和商標(biāo)、商品的使用和保管方法、內(nèi)包裝上商品的數(shù)量等的標(biāo)志。 貨物標(biāo)志又稱為運(yùn)輸標(biāo)志。貨物標(biāo)志可以在外包裝上印制，或者掛簽，或者用不干膠紙印貼。貨物標(biāo)志有識(shí)別標(biāo)志、運(yùn)輸標(biāo)志、操作標(biāo)志和危險(xiǎn)品標(biāo)志構(gòu)成。易碎物品GB191-85：包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志 向 上怕曬怕雨物料的賬務(wù)與盤點(diǎn) 賬務(wù)管理原則：1、賬實(shí)、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中

14、安全至上、服務(wù)為先的原則。3、管理形式服務(wù)于客戶實(shí)際需要的原則。4、客戶指令單與出入庫單相互匹配的原則。 賬務(wù)管理原則：1、賬實(shí)、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務(wù)為先的原則。3、管理形式服務(wù)于客戶實(shí)際需要的原則。4、客戶指令單與出入庫單相互匹配的原則。 賬務(wù)處理具體流程1 、 入庫帳務(wù)處理流程 a.核算組核算員收到送貨人傳遞過來的產(chǎn)品送貨單立即與客戶指令(傳真指令或系統(tǒng)指令)進(jìn)行對(duì)照，然后在產(chǎn)品送貨單上簽上卸貨倉庫、姓名、日期時(shí)點(diǎn)，并向送貨人提示下一步操作流程。 b.送貨人持核算組簽到了的送貨單到倉儲(chǔ)組，按照倉儲(chǔ)組的安排（安排裝卸工、安排裝卸平臺(tái)、安排倉管員）配合卸貨作業(yè)。 c.

15、倉管員待卸完貨之后，正常情況下，復(fù)點(diǎn)庫存、登記存卡、填產(chǎn)品入庫單、按實(shí)收數(shù)填寫產(chǎn)品送貨單并簽名。如遇異常情況則按異常情況處理之后再處理存卡、入庫單、送貨單。 d.異常情況的處理,倉管員如發(fā)現(xiàn)短少、包裝破損變形嚴(yán)重、受潮油污、倒置等異常情況首先要保持好現(xiàn)場(chǎng)不讓送貨車輛離開并拍照；其次要及時(shí)向倉庫主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理（主管）匯報(bào)。財(cái)務(wù)經(jīng)理（主管）應(yīng)迅速作出反應(yīng)，都必須及時(shí)與始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理及安全經(jīng)理取得聯(lián)系并據(jù)實(shí)作出匯報(bào)，沒有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的則向客戶經(jīng)理和安全經(jīng)理書面征求處理辦法。 e.倉管員持產(chǎn)品入庫單和送貨單帶領(lǐng)送貨人到核算組辦理蓋章放行、結(jié)算運(yùn)費(fèi)、系統(tǒng)入庫指令核銷、產(chǎn)品系統(tǒng)入賬等相關(guān)手續(xù)。 f.然后將

16、已簽收并蓋章的產(chǎn)品送貨單傳真給客戶以便客戶及時(shí)知道到貨及當(dāng)前庫存信息并作相應(yīng)賬務(wù)處理。針對(duì)送貨單填寫有異的情況要跟進(jìn)客戶的入賬處理。 賬務(wù)處理具體流程2 、 出庫帳務(wù)處理流程 a.核算員接到提貨出示的客戶的出庫通知單原件后對(duì)其本身的真實(shí)性、數(shù)量的準(zhǔn)確性、簽字蓋章的有效性、提貨單的時(shí)效性進(jìn)行審核，一般對(duì)照預(yù)留的印章樣、有效的簽名字樣審核真實(shí)性及有效性，有傳真指令清單的對(duì)照傳真件審核、有系統(tǒng)指令的對(duì)照系統(tǒng)指令審核。 b.核算員對(duì)經(jīng)審核無誤的指令進(jìn)行換單處理,提貨人簽完字并填寫車號(hào)后持蓋好章簽好名的四聯(lián)單(電腦發(fā)貨通知單共五聯(lián), 存根聯(lián)、提貨聯(lián)、裝卸聯(lián)、放行聯(lián)、空聯(lián))到倉儲(chǔ)組按照安排提貨。存根聯(lián)留核

17、算組。 c.倉管員憑發(fā)貨通知單發(fā)完貨之后，復(fù)點(diǎn)存貨，登記存卡，然后在四聯(lián)發(fā)貨通知單上簽名并分給相應(yīng)持單人。（提貨聯(lián)作提貨及記帳依據(jù)、裝卸聯(lián)作裝卸工結(jié)算裝卸費(fèi)依據(jù)、放行聯(lián)作為提貨人放行的依據(jù)、空聯(lián)由發(fā)貨倉管員簽字之后返給開單員作為倉庫已發(fā)貨反饋單與客戶提貨指令單及存根聯(lián)一同裝訂歸檔），此步應(yīng)注意，如果一份發(fā)貨通知單多車提貨，倉管員應(yīng)對(duì)應(yīng)分次登記存卡，并注明車號(hào)，并要求提貨人在存卡上簽名，以便于因換單錯(cuò)誤導(dǎo)致多發(fā)貨物之后追溯查對(duì)。 賬務(wù)處理具體流程2 、 出庫帳務(wù)處理流程 d.異常情況的處理：1、超過客戶規(guī)定的有效提貨期，應(yīng)拒絕換單發(fā)貨，并知會(huì)客戶重新?lián)Q單處理。如果客戶堅(jiān)持不重新?lián)Q單，核算員、財(cái)務(wù)

18、經(jīng)理（主管）應(yīng)慎重對(duì)待取得客戶堅(jiān)持發(fā)貨的書面意見(需簽字蓋章)后發(fā)貨。2、因故貨物多發(fā)，則應(yīng)及時(shí)核對(duì)客戶原始出庫證明單及存卡，查清多發(fā)之貨被哪一輛車裝走，及時(shí)與經(jīng)銷商、客戶溝通處理此事，爭(zhēng)取將損失降到最小。3、因故發(fā)串貨,應(yīng)查清互串貨物,并查清提貨經(jīng)銷商,權(quán)衡利弊,可以貨易貨處理、可以說服經(jīng)銷商變更計(jì)劃處理、向客戶申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)處理。無論采取哪種處理辦法，旨在在損失降到最小。4、針對(duì)客戶白條發(fā)貨、借貨出庫的情況，應(yīng)度態(tài)堅(jiān)決、措施委婉的給予拒絕，如果客戶堅(jiān)持要發(fā)貨，應(yīng)及時(shí)向客戶經(jīng)理反映，讓客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。如需發(fā)貨必須有客戶簽字蓋章的書面證明。5、針對(duì)異常情況所造成的損失，應(yīng)及時(shí)向安全組反映，安全組

19、將按責(zé)任事故追究管理辦法處理。 e.倉管員應(yīng)將發(fā)貨通知單提貨聯(lián)作為記賬依據(jù)登記手工三欄式進(jìn)銷存明細(xì)賬(具體登賬辦法參照手工賬管理)。并妥善保管好發(fā)貨通知單提貨聯(lián),當(dāng)月內(nèi)視量進(jìn)行序時(shí)裝訂。 f.核算員將發(fā)貨通知單與客戶提貨原始指令行粘貼,發(fā)貨通知單在上,客戶原始指令在下作為換單的附件,當(dāng)月內(nèi)視量進(jìn)行序時(shí)裝訂,并制作相應(yīng)的指令清單粘貼在每本發(fā)貨通知單前封下以便查對(duì)。 賬務(wù)處理具體流程3 、不換單直接按客戶指令發(fā)貨而事后補(bǔ)單的處理： 所有客戶提貨都必須進(jìn)行換單處理，只有公司總部特別規(guī)定的客戶除外。針對(duì)事后換單處理，應(yīng)注意相關(guān)事項(xiàng)。 提貨人所持客戶的提貨指令單到核算組簽字蓋章,核算員必須登記指令單號(hào)臺(tái)

20、賬。 無論客戶提貨指令單有幾聯(lián)，但提貨人只能持提貨聯(lián)到倉庫提貨。其余的全由核算組留存保管（如是單聯(lián)則不留）。 倉管員見單發(fā)貨后要求提貨人簽上貨已領(lǐng)及姓名、然后倉管員做好復(fù)點(diǎn)庫存、登記存卡工作后，持單到核算組換為安得發(fā)貨通知然后登記手工賬。倉管員從接單到換單完成最遲不得超過第二天上午9：30。物料盤點(diǎn)的六檢查1檢查物料賬上數(shù)量、實(shí)物數(shù)量、標(biāo)識(shí)卡上數(shù)量是否一致；2檢查物料的收發(fā)情況及是否按先進(jìn)先出的原則發(fā)放物料；3檢查物料的堆放及維護(hù)情況； 物料盤點(diǎn)的六檢查4檢查物料有無超儲(chǔ)積壓，損壞變質(zhì)；5檢查對(duì)不合格品及呆料的處理；6檢查安全設(shè)施及消防安全情況。第三部分 倉庫安全管理 重點(diǎn)消防管理 火災(zāi)產(chǎn)生的

21、必備條件1、火源(明火/電火花/雷電/自燃)；2、可燃物質(zhì)；3、燃燒環(huán)境。 防火的十種措施1、嚴(yán)格把 關(guān)、嚴(yán)禁將火種帶入倉庫、庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁用明火爐取暖；2、嚴(yán)格管理庫區(qū)明火：庫房外使用明火作業(yè)，必須按章進(jìn)行，庫區(qū)及周圍50m范圍內(nèi)，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。3、電氣設(shè)備防火；經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)老化、損壞、絕緣不良時(shí)，及時(shí)跟換。 防火的十種措施4、作業(yè)機(jī)械防火：進(jìn)入庫區(qū)的內(nèi)燃機(jī)械必須安裝放火罩，車輛裝卸貨物后，不準(zhǔn)在庫區(qū)、庫房、貨場(chǎng)內(nèi)停放，更不得在庫內(nèi)修理。5、入庫作業(yè)防火:裝卸搬運(yùn)作業(yè)時(shí)，不使用容易產(chǎn)生火花的工具，對(duì)容易產(chǎn)生靜電 的作業(yè)，需采取防護(hù)措施，對(duì)已升溫的貨物，要采取降溫措施后方可入庫。6

22、、安全選擇貨位：如低溫位置、通風(fēng)位置、干燥位置、少作業(yè)位置。 防火的十種措施7、保留足夠安全間距：每垛面積不宜大于100平方，垛與墻間距不少于0.5m,垛與柱梁間距不小于0.3m, 庫內(nèi)主要通道的寬度不小于2m。8、貨物防火保管：經(jīng)常檢查貨物的溫度，做好倉庫通風(fēng)，經(jīng)常查看電器設(shè)備工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情況。9、及時(shí)處理易燃雜物：對(duì)于倉庫作業(yè)中使用過的油污棉紗、油手套、油污墊料等應(yīng)當(dāng)存放在庫外的安全地點(diǎn)，并定期處理。10、危險(xiǎn)品庫的防火 滅火的四種方法1、冷卻滅火法將滅火劑（如CO2）噴灑在可燃物上，使其溫降至自燃點(diǎn)以下；2、拆移滅火法將燃燒物與可燃物分離開來； 滅火的四種方法3、窒息滅火法使燃

23、燒物與氧氣隔絕；4、抑制滅火法將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，阻止燃燒 第四部分： 倉儲(chǔ)質(zhì)量管理 倉儲(chǔ)產(chǎn)品的質(zhì)量，籠統(tǒng)來說就是產(chǎn)品的使用價(jià)值，倉儲(chǔ)產(chǎn)品能被社會(huì)接受的品質(zhì)質(zhì)量特征，安全、及時(shí)、完整、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量特征得以體現(xiàn)。 具體來說：倉儲(chǔ)的質(zhì)量包括嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)合同的合同履行、倉儲(chǔ)物的妥善保管、倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)的防范、對(duì)客戶要求的及時(shí)反映、與客戶的友好合作和提供細(xì)致周到的服務(wù)、滿足客戶的質(zhì)量要求等，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、圓滿、準(zhǔn)確和友好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 倉儲(chǔ)質(zhì)量管理 倉儲(chǔ)質(zhì)量管理既是獨(dú)立的企業(yè)管理的項(xiàng)目，又是貫穿在生產(chǎn)、經(jīng)營中的管理職能。倉儲(chǔ)質(zhì)量管理表現(xiàn)在獨(dú)立的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)開展的質(zhì)量管理和其他部門在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)中圍

24、繞倉儲(chǔ)質(zhì)量目標(biāo)所進(jìn)行的管理，包括倉儲(chǔ)商務(wù)質(zhì)量管理、經(jīng)營質(zhì)量管理、裝卸搬運(yùn)質(zhì)量管理、保管質(zhì)量管理、交接質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)質(zhì)量管理、機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理、安全保衛(wèi)質(zhì)量管理、后勤保障質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理等。 倉儲(chǔ)質(zhì)量特征和內(nèi)容 倉儲(chǔ)質(zhì)量是倉儲(chǔ)經(jīng)營、作業(yè)、保管和服務(wù)的一系列活動(dòng)的良好狀態(tài)的反映。具體來說，其質(zhì)量特征表現(xiàn)為： 1、儲(chǔ)存多 2、進(jìn)出快 3、保管好 4、耗損少 5、費(fèi)用省 6、風(fēng)險(xiǎn)低 7、服務(wù)優(yōu) 倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本方法一、實(shí)施全面的質(zhì)量管理： 1）質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的：包括倉庫設(shè)計(jì)規(guī)劃、倉儲(chǔ)計(jì)劃、倉儲(chǔ)作業(yè)、倉儲(chǔ)管理、商務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、設(shè)備管理等各方面。 2）質(zhì)量管理是全過程的管理：從市場(chǎng)宣傳

25、、商務(wù)磋商到倉儲(chǔ)安排、接收貨物、作業(yè)、包裝、交付、客戶保持的全過程都實(shí)施全面質(zhì)量管理 3）倉儲(chǔ)全面質(zhì)量管理是一種全員的管理：包括直接參與倉儲(chǔ)活動(dòng)的所有部門及人員和支持部門及人員，從企業(yè)高層到底層的員工全都參與，使全體員工具有高度的質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 4）質(zhì)量管理的方法是系統(tǒng)的：對(duì)于整個(gè)倉儲(chǔ)活動(dòng)的質(zhì)量管理，需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系，對(duì)所有部門、人員有相同的質(zhì)量責(zé)任要求。 倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本方法 二、以防為主： 質(zhì)量管理的基本要求是倉儲(chǔ)的一切活動(dòng)都是為了客戶的需要、以預(yù)防為主。質(zhì)量管理需要建立有效的質(zhì)量管理體系，采取嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，通過事先控制、以防為主來保證質(zhì)量，形成質(zhì)量管理和保證的系統(tǒng)。以事先的檢查、事先的要求、事先的防范進(jìn)行管理。因而需要充分利用質(zhì)量控制和管理的現(xiàn)代技術(shù)和手段，預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題，提前進(jìn)行控制，確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 三、小處著手： 雖然說質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，要有規(guī)劃、有系統(tǒng)的進(jìn)行