一站式項目養(yǎng)老平臺app需求說明書

1、站式綜合養(yǎng)老平臺APP項目需求分析開發(fā)商：需求商：目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark21 o Current Document 建設(shè)背景及目標(biāo).4 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 1.1編寫目的4 HYPERLINK l bookmark27 o Current Document 1.2背景介紹4 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 社會背景4 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 家庭現(xiàn)狀5 HYPERLIN

2、K l bookmark37 o Current Document 建設(shè)居家一社區(qū)一機構(gòu)一社會（服務(wù)資源）養(yǎng)老服務(wù)新模式5 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 1.3中心簡介5 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 1.4建設(shè)目標(biāo).6 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 提升老人基本生活保障6 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 緩解家庭小型化帶來的子女贍養(yǎng)老人壓力6 HYPERLINK l bookmar

3、k55 o Current Document 有效的、更大限度的整合各種資源為老年人服務(wù)7 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 1.5 一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)APP建設(shè)基本需求.7 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 項目概述.7 HYPERLINK l bookmark65 o Current Document 2.1 一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)APP建設(shè)結(jié)構(gòu)圖.7 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 2.2詳細建設(shè)需求8 HYPERLINK l bookmar

4、k71 o Current Document 2.2.1啟動頁8 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 2.2.2 商城8 HYPERLINK l bookmark133 o Current Document 2.2.3養(yǎng)老院102.2.4社區(qū)養(yǎng)老（目前主要市場在太原）11 HYPERLINK l bookmark157 o Current Document 2.2.5居家養(yǎng)老11 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 2.2.6新聞信息系統(tǒng)（客戶端首頁暫時不放鏈接）12 HYPERLINK l bo

5、okmark18 o Current Document 2.2.7圈子系統(tǒng)（客戶端首頁暫時不放鏈接）12 HYPERLINK l bookmark173 o Current Document 2.2.8老年學(xué)院（客戶端首頁暫時不放鏈接）12 HYPERLINK l bookmark179 o Current Document 2.2.9老年婚姻（客戶端首頁暫時不放鏈接）13 HYPERLINK l bookmark185 o Current Document 2.2.9系統(tǒng)后臺管理13 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document 2.2.10性能指標(biāo)1

6、4 HYPERLINK l bookmark207 o Current Document 2.2.11 APP應(yīng)用安全性141.建設(shè)背景及目標(biāo)1.1編寫目的一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺APP應(yīng)用開發(fā)需求文檔，旨在需求分析人員、開 發(fā)人員、維護人員之間能夠共同協(xié)議，為概要設(shè)計人員、編碼人員等的后續(xù)實現(xiàn) 而提供基礎(chǔ)，為整個APP的功能構(gòu)架提供完整性的描述。本說明書的預(yù)期讀者為客戶、需求分析人員、程序設(shè)計人員、測試人員、用 戶文檔編寫者、項目管理人員以及部分主要用戶。1.2背景介紹1.社會背景加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，是積極應(yīng)對人口老齡化的戰(zhàn)略任務(wù)，是拉動內(nèi)需、擴 大就業(yè)的重大舉措，是保障和改善民生的客觀要求。

7、目前，太原市60歲以上老 年人口達63.8萬人，占全市總?cè)丝诘?4.8%，也就是說，大約每7人中就有一位 是老年人。太原市人口老齡化有三個特點：一是規(guī)模比較大。市人口老齡化程度高于全 國平均水平（全國60歲以上老人接近兩億，占總?cè)丝诘?4.3%），早已進入了老齡 社會；二是高齡化傾向凸顯。80歲以上老人占全市老年總?cè)藬?shù)的14.4%；三是空 巢和失能、半失能老人比例較高。全市空巢老人35萬人，占老年人總數(shù)的54.8%； 失能、半失能老人兩萬余人，占老年人總數(shù)的3.13%。隨著人口老齡化、高齡化的加劇，失能、半失能老年人的數(shù)量還將持續(xù)增長， 照料和護理問題日益突出，引起全社會的廣泛關(guān)注和重視；人民

8、群眾的養(yǎng)老服務(wù) 需求日益增長，加快社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)已刻不容緩。我們經(jīng)常可以看到有媒 體報道孤寡老人死在家中很長時間都無人知曉，有智障老人或兒童外出走丟、家 人到處尋找無果。家庭現(xiàn)狀太原市的老齡化程度較高，隨著老年人口的不斷增多，4-2-1家庭結(jié)構(gòu)使得 傳統(tǒng)的子女盡孝模式逐漸變得難以支撐。然而，對于仍處于發(fā)展中的有中國特色 的社會主義國家現(xiàn)狀來看，將養(yǎng)老事務(wù)全部轉(zhuǎn)化為類似現(xiàn)行發(fā)達國家的全政府養(yǎng) 老模式，存在一個長時間的轉(zhuǎn)化過程，因此，在哪里養(yǎng)老已成為了一個最迫切需 要解決的問題。建設(shè)居家一社區(qū)一機構(gòu)一社會（服務(wù)資源）養(yǎng)老服務(wù)新模式目前，太原市確立了 “9073”養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)模式，即90%的老

9、人享受居家養(yǎng) 老服務(wù)、7%的老人享受社區(qū)日間照料服務(wù)、3%的老人享受機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。我市 大力發(fā)展居家養(yǎng)老，建設(shè)日間照料中心，將之作為大眾型養(yǎng)老服務(wù)模式。太原市 已建立社區(qū)日間照料中心試點115個。并招募大量社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)商，同時， 有計劃地發(fā)展機構(gòu)養(yǎng)老，作為養(yǎng)老服務(wù)體系的支撐。結(jié)合中國傳統(tǒng)的子女贍養(yǎng)老人的社會特性，適合我國發(fā)展階段的以家庭為核心、以政府社區(qū)為依托、以專業(yè)化機構(gòu)為依靠，為老年人提供以解決日常 生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)，我們所做的平臺就是為居家、社區(qū)、機構(gòu)、 社會之間搭建一個橋梁，更好更全面的滿足老齡化不同的需求，這就是居家一社 區(qū)一機構(gòu)一社會（服務(wù)資源）養(yǎng)老服務(wù)新模式。1

10、.3中心簡介“福壽和”成立于2001年，13年中我們著眼于老年人的實際需求，旨在提 高老年人的生活自理能力和提升老年人的生活質(zhì)量，為讓每一位老年人都可以生 活的更舒適、更健康、更有尊嚴而不懈努力！“太原福壽和養(yǎng)老服務(wù)中心”是在太原市民政局注冊，專業(yè)為老年人提供一 站式綜合養(yǎng)老服務(wù)解決方案的民辦非企業(yè)機構(gòu)。中心以為老年人服務(wù)為核心，推 崇科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)理念，實施員工制企業(yè)化管理模式。福壽和始終堅守為老服務(wù)，積極拓展老年服務(wù)項目，全力滿足老年人的各項需求，努力把“福壽和”打造成為山西最權(quán)威的綜合養(yǎng)老服務(wù)運營管理機構(gòu)！“福壽和”作為專業(yè)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)運營商，承接社區(qū)日間照料中心（社區(qū)

11、托老所）、居家養(yǎng)老服務(wù)（老年家政服務(wù)X養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備配套、住宅適老化改造 等項目，輸出專業(yè)的管理團隊、服務(wù)團隊和成熟的運營模式。以社區(qū)居家養(yǎng)老服 務(wù)為核心，以滿足客戶需求為宗旨，提供一站式全方位綜合養(yǎng)老服務(wù)?！案酆汀弊鳛橹ι鐓^(qū)發(fā)展的社會組織，是太原市社區(qū)惠民項目實施推薦 單位和太原市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)簽約提供商，是“三社聯(lián)動”的重要載體，還是 立足社區(qū)發(fā)展的平臺型機構(gòu)。福壽和以養(yǎng)老服務(wù)為主要切入點，接受政府委托， 托管公共養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，我們通過搭建社會組織廣泛參與的平臺為老年人提供服 務(wù)。通過平臺支持與技術(shù)輸出的方式，真正實現(xiàn)政府公共養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施效能的最 大化和養(yǎng)老服務(wù)覆蓋范圍的最廣化，使老年

12、人在最大層面上享受到專業(yè)的養(yǎng)老服 務(wù)。1.4建設(shè)目標(biāo).提升老人基本生活保障隨著老人年齡增長，身體功能退化，需要人照顧而身邊無人照顧，空巢、孤 寡老人死在家中長時間都無人知曉，智障老人外出走丟，家人到處尋找等現(xiàn)象日 趨頻繁。建設(shè)小店區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺為居家養(yǎng)老服務(wù)提供有效載體與手段，全 面提升小店區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平。.緩解家庭小型化帶來的子女贍養(yǎng)老人壓力隨著老年人口的不斷增多，4-2-1家庭結(jié)構(gòu)使得傳統(tǒng)的子女盡孝模式逐漸變 得難以支撐。通過對社會及家庭的現(xiàn)狀分析，搭建養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺，統(tǒng)一 整合社區(qū)服務(wù)、社會化服務(wù)資源，及時高效地為老年人提供全方位、多元化的居 家養(yǎng)老服務(wù)，實施緊急救援及日常

13、生活幫助，建設(shè)新型服務(wù)模式，形成以家庭為 核心、政府社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老模式，有效緩解子女贍養(yǎng)老人壓力。.有效的、更大限度的整合各種資源為老年人服務(wù)平臺的建設(shè)就是要把養(yǎng)老的三大空間（居家、社區(qū)和機構(gòu)）有效地結(jié)合在一 起，并加以社會服務(wù)資源相配合，這樣就能更好的為老年人提供人性化、個性化 的養(yǎng)老服務(wù)。平臺規(guī)范化的運營和精細化的管理，全面提升價值與服務(wù)水平，更 好地服務(wù)市民，樹立社會服務(wù)標(biāo)桿服務(wù)品牌，為我市老年人提供一站式綜合養(yǎng)老 解決方案。1.5 一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)APP建設(shè)基本需求一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺APP應(yīng)用，將建設(shè)一個統(tǒng)一、開放、可擴展的應(yīng) 用，將極具品質(zhì)的客戶服務(wù)體驗，分享、互動貫穿其

14、中，APP要求設(shè)計大氣、系 統(tǒng)易操作、便于擴展增加功能!2.項目概述2.1 一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)APP建設(shè)結(jié)構(gòu)圖2.2詳細建設(shè)需求2.2.1啟動頁設(shè)計3張以上啟動頁面（可更換），設(shè)計要求能夠很好的表達APP品牌及主 題，大氣、美觀！首頁包括：flash廣告、分類導(dǎo)航（商城、養(yǎng)老院、機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老）、 底部導(dǎo)航（首頁、訂單、個人中心、養(yǎng)生資訊等，可后臺更換）2.2.2商城商城為福壽和老年用品移動互聯(lián)網(wǎng)在線銷售平臺，通過平臺可以為客戶提供 商品展示、銷售服務(wù)！商城系統(tǒng)要求客戶端設(shè)計精美，便于40歲以上年齡人操 作！后臺需求簡潔明了，便于操作管理，系統(tǒng)有訂單時可通過APP或者短信接 收信息！2.2

15、.2.1商城首頁配置Flash導(dǎo)航：圖片輪播，點擊圖片可以進入具體的詳情頁查看產(chǎn)品分類：可自由設(shè)置幾個熱門的大類或標(biāo)簽優(yōu)惠券：可設(shè)置開關(guān)以及添加優(yōu)惠券搜索：通過分類搜索、通過輸入關(guān)鍵詞搜索分類專區(qū)：熱賣、推薦、新品、排行榜等分類專區(qū)（后臺自由添加設(shè)置）注冊、登錄、密碼找回商品列表：產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品名稱、價格等底部導(dǎo)航：返回主頁、產(chǎn)品分類、會員中心（包括個人中心、購物車、訂 單）廣告區(qū)：可自由添加相關(guān)行業(yè)廣告2.2.2.2商品列表頁條件選擇：可以按照價格、銷量、自由選擇排序商品列表：主圖、商品名稱、價格商品數(shù)量多時分頁2223產(chǎn)品展示圖商品主圖：可設(shè)置多個，flash自由切換基本詳情：商品名稱、商

16、品價格、庫存數(shù)量、原價、活動價詳細介紹：產(chǎn)品參數(shù)、圖文詳情、評價其他：購買、收藏、加入購物車、分享2224注冊頁面通過手機號接受驗證碼直接注冊（手機號、登錄密碼、驗證碼）2.2.2.5登錄頁面2.2.2.6個人中心個人中心需要和其他模塊（養(yǎng)老院、機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老）相通余額、優(yōu)惠券、充值我的收藏我的預(yù)定我的訂單轉(zhuǎn)發(fā)分享完善資料意見反饋通知：發(fā)貨通知、版本更新、獲得通知2.2.2.7下單選擇商品規(guī)格和數(shù)量設(shè)置收貨人信息（可選擇默認的收貨地址）可選擇在線支付或者門店自取2.2.2.8購物車選擇收貨地址選擇支付方式：網(wǎng)上支付、貨到付款、門店自提是否使用優(yōu)惠券是否需要開具發(fā)票冏品清單：包裹1、包裹2商

17、品金額提交訂單：提交成功、訂單詳情、立即支付（支付獲得相應(yīng)積分）、稍后 支付、查看訂單2.2.3養(yǎng)老院養(yǎng)老院模塊主要是整和各大養(yǎng)老院，為客戶提供一個在線選擇平臺！為了提 高用戶體驗，提出幾點基本需求：養(yǎng)老院的選擇上可以通過指定的省市區(qū)域，以及通過LBS定位就近選擇養(yǎng)老院的詳情介紹頁面，可以選擇插入視頻來更加完美的展現(xiàn)養(yǎng)老院養(yǎng)老 機構(gòu)；養(yǎng)老院要分免費和加盟：加盟企業(yè)賬戶開設(shè)管理、加盟企業(yè)服務(wù)內(nèi)容匪類 設(shè)置管理、加盟企業(yè)地址定位管理加盟企業(yè)后臺管理系統(tǒng)功能（1）店鋪管理系統(tǒng)：服務(wù)內(nèi)容介紹、公司基本信息設(shè)置（2）商品管理系統(tǒng)：商品發(fā)布與修改、商品上架申請、商品下架操作（3）交易管理系統(tǒng)：支付賬戶綁定

18、、訂單管理、物流管理（4）客戶信息管理系統(tǒng)：客戶基本信息、客戶熱點需求分析223.1養(yǎng)老院列表頁養(yǎng)老院列表頁包括：養(yǎng)老院場景縮略圖（沒有時統(tǒng)一縮略圖片）、養(yǎng)老院名 稱、簡介。列表通過通過選擇省份、城市、縣區(qū)（前期目標(biāo)市場只針對山西）排列列表有推薦功能，有已經(jīng)認證商家和未認證商家有定位功能，可以根據(jù)客戶位置列出就近養(yǎng)老院223.2養(yǎng)老院詳情頁養(yǎng)老院詳情頁包括：養(yǎng)老院場景圖、養(yǎng)老院名稱、簡介、電話、地址、詳情 介紹、評價、預(yù)定、收藏、附近養(yǎng)老院推薦等2.2.4社區(qū)養(yǎng)老（目前主要市場在太原）2.2.4.1社區(qū)養(yǎng)老列表頁社區(qū)養(yǎng)老列表頁包括：社區(qū)養(yǎng)老場景縮略圖（沒有時統(tǒng)一縮略圖片）、名稱、 簡介、主營公

19、司或機構(gòu)列表通過通過選擇省份、城市、縣區(qū)（前期目標(biāo)市場只針對山西）排列列表有推薦功能，有已經(jīng)認證商家和未認證商家有定位功能，可以根據(jù)客戶位置列出就近社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)2242社區(qū)養(yǎng)老詳情頁社區(qū)養(yǎng)老詳情頁包括：社區(qū)養(yǎng)老場景圖、社區(qū)養(yǎng)老名稱、簡介、電話、地址、 詳情介紹、評價、預(yù)定、收藏、附近社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)推薦2.2.5居家養(yǎng)老居家養(yǎng)老是根據(jù)老年人面臨的生活問題提供上門服務(wù)，如老年人助餐、老年 人助醫(yī)、老年人助急、老年人助浴等。所以服務(wù)需要有在線預(yù)約、支付、代購、 老年用品租賃等！居家養(yǎng)老也是開放模塊，加盟商家可以申請入住，入住之后可以添加自己企 業(yè)的相關(guān)信息、提供的服務(wù)項目、企業(yè)服務(wù)人員等！客戶通過居家

20、養(yǎng)老模塊可以根據(jù)條件排列服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)的人員居家養(yǎng)老首頁：首頁分類（老年人助餐、老年人助醫(yī)、老年人助急、老年 人助浴、預(yù)約）支付：可以選擇在線支付或者是上門收費預(yù)約：可以選擇需要的服務(wù)項目、時間、地點、聯(lián)系方式代購：用戶可以提交代購申請，包括聯(lián)系方式、地址、代購物品、時間、 備注等2.2.6新聞信息系統(tǒng)（客戶端首頁暫時不放鏈接）新聞信息系統(tǒng)主要為目標(biāo)和相關(guān)人群推送行業(yè)相關(guān)新聞、企業(yè)信息等！分類：后臺可自定義添加企業(yè)新聞、養(yǎng)生知識等欄目投票功能：為更好的征集一些信息，有時需要在文章中征集一些投票外部鏈接調(diào)用：我們公司有自己的網(wǎng)站，個別分類可以調(diào)用網(wǎng)站新聞列表， 減去重復(fù)更新的繁瑣首頁：新聞客

21、戶端首頁要求設(shè)計精美，可以為用戶設(shè)置頂置、推薦等功能， 圖文結(jié)合，分類清晰!列表頁：可以切換分類，列表頁可以自動調(diào)用文章圖片內(nèi)容頁：顯示標(biāo)題、作者、時間等相關(guān)信息，底部有相關(guān)文章、支持反對、評論功能2.2.7pg圈子系統(tǒng)（客戶端首頁暫時不放鏈接）圈子系統(tǒng)主要是為老年人提供一個交流溝通的平臺，用戶可以發(fā)布圖片、文字、語音等信息。類似小論壇，用戶可以點贊、評論、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等！用戶發(fā)的帖子（如近期的一些老年活動）可以設(shè)置頂置加精等！2.2.8老年學(xué)院（客戶端首頁暫時不放鏈接）老年學(xué)院是專門為老年人提供相關(guān)的老年大學(xué)信息、培訓(xùn)課程信息！客戶可 以根據(jù)自己的愛好，選擇相關(guān)的培訓(xùn)、或者是通過LBS定位選擇附近的培訓(xùn)!商家相關(guān)信息：包括圖片、詳情介紹、師資力量、相關(guān)課程、咨詢電話等課程相關(guān)信息：包括課程詳情、課程簡介、培訓(xùn)周期、費用、培訓(xùn)老師、 名額、報名、預(yù)約、原價、團購價等培訓(xùn)老師信息：包括姓名、簡介、課程時間表、評論等2.2.9老年婚姻（客戶端首頁暫時