心理咨詢技術(shù)培訓課件

1、心理咨詢技術(shù)培訓新疆博才職業(yè)培訓學校 李志江浙江省溫州中學劉鵬志版權(quán)所有作為咨詢者，你要了解自己1、為什么你被咨詢這個職業(yè)所吸引? 2、在成長過程中，你在家庭中的角色是什么，它對你加入咨詢業(yè)有什么影響? 3作為一個人，你是誰? 4在你進入咨詢業(yè)時，你帶有什么樣的創(chuàng)傷或尚未解決的心事? 5你以什么方式治療這些創(chuàng)傷? 6你認為與求助者的接觸會觸動你的創(chuàng)傷嗎? 7你真的認為你應(yīng)該或確實想成為一個咨詢者嗎？ 8你同哪個人之間還有沒了結(jié)的事情?9當你陷入沖突、面臨麻煩和被他人評價時，你如何處理? 在這些情況下你采取什么防御機制?10反復或長期困擾你的問題是什么?這些問題會影響你的咨詢工作嗎? 11在你一

2、直不喜歡的人身上你看到了什么?你自己身上是否也存在著同樣的品質(zhì)? 作為咨詢者，你要了解自己建立良好的咨訪關(guān)系咨訪關(guān)系的基本特征1、客觀性2、保密性3、深層性4、限制性 A 來訪者意愿限制 B 咨詢者職責范圍限制 C 時間限制建立良好的咨訪關(guān)系建立良好咨訪關(guān)系的技巧同感尊重真誠同 感 感受來訪者的私人世界，就好像那是你自己的世界一樣，但又絕未失去“好像”這一品質(zhì)這就是同感。它對治療是至關(guān)重要的。感受來訪者的憤怒、害怕或煩亂，就像那是你的憤怒、害怕和煩亂一樣，然而并無你自己的憤怒、害怕或煩亂卷入其中，這就是我們想要描述的情景。 羅杰斯同 感要做中轉(zhuǎn)站，不做垃圾箱。 一只小豬、一只綿羊和一頭奶牛，被

3、關(guān)在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，小豬大聲號叫，猛烈的抗拒。綿羊和奶牛討厭小豬的號叫，便說：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！毙∝i聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！”水平l沒有理解，沒有指導。咨詢者的反應(yīng)是一個問題、否認、安慰或建議。水平2沒有理解，有些指導。咨詢者的反應(yīng)只注重信息內(nèi)容，而忽略了情感。水平3理解存在，沒有指導。咨詢者對內(nèi)容，同時也對意義或情感都做出了反應(yīng)。水平4既有理解，又有指導。咨詢者對求助者做出了情感反應(yīng)，并指出對方的不足。水平5理解、指導和行動都有。咨詢者對水平4的內(nèi)容均做出了反應(yīng)，并提供了行動措施。

4、同感反應(yīng)五個水平同感反應(yīng)五個水平舉例說明 來訪者：我已嘗試同我父親和諧相處，但的確行不通。他對我太嚴厲了。 水平一：我相信將來總會行得通的。（安慰和否認） 或 者：你應(yīng)該努力去理解他的觀點。（建議） 或 者：為什么你們兩個不能相處？（問題） 水平二：你與父親的關(guān)系正處于困難時期。（忽略情感） 水平三：你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。（既有認知，又有情感，但是缺乏指導。） 同感反應(yīng)五個水平舉例說明 水平四：你似乎無法接近父親，所以感到沮喪，你想讓他對你寬容些。（既有認知，又有情感，但是缺乏行動。） 水平五：你似乎不能接近父親，所以感到沮喪，你需要他對你寬容些。你可以采取這樣一個步驟，

5、即向父親表達出你的這種情感。（既有認知，又有情感，還有行動。） 1、轉(zhuǎn)換角度，真正“設(shè)身處地”的使自己“變成”來訪者，用他的眼睛和頭腦去知覺、思維和體驗。2、投入地傾聽來訪者，不僅要注意他的言語內(nèi)容，更要注意非言語性線索所傳遞的情感信息。3、回到你自己的世界里來，把你從來訪者那里知覺到的信息做一番清理，理解他們。4、以言語或非言語行動做出反應(yīng)。5、在反應(yīng)的同時留意對方的反饋信息，必要時應(yīng)直接詢問對方是否感到自己被理解了。同感反應(yīng)的要領(lǐng)尊 重尊重的傳遞技術(shù)無條件積極關(guān)注溫暖肯定性言語反應(yīng)無條件積極關(guān)注 指的是咨詢者不依據(jù)來訪者行為的好壞，無條件地從整體上接納對方，給與關(guān)懷。1、以積極、肯定的態(tài)度

6、看待來訪者，相信他身上總有一些積極因素，相信他有改善和成長的潛力。2、在反應(yīng)上，選擇性地注意來訪者言語和行為中積極的方面。無條件積極關(guān)注舉例說明 我的童貞給了我媽媽 我出生在南昌,今年16歲。父母結(jié)婚早，他們性格不和，最后的結(jié)果是離婚。我三歲的時候，媽媽就把我?guī)ё吡?，那時她才25歲。媽媽是個不拘小節(jié)的人，在她眼里我仿佛是個永遠長不大的孩子，她換衣服從來不避我，而我已經(jīng)是一個初中生了。我一直和媽媽睡在一張床上，甚至有時摟著媽媽進入夢鄉(xiāng)。終于有一天晚上，我摟著媽媽睡覺的時候，鼓足勇氣跟她說出自己的想法，媽媽的臉紅紅的，猶豫了很久，她起身拉上窗簾，撩起內(nèi)衣讓我把頭埋在她懷里.那晚，我把童貞給了母親，

7、這時我才15歲。自從那以后，我們之間經(jīng)常做那種事，然而我們這種關(guān)系能保持多久呢?我感到迷茫. 紅酒： 羞澀的男孩，不是“逐步減少”，而是要當機立斷！畢竟這是違背倫理道德的行為。你不能因為考慮到母親可能接受不了而拖泥帶水。如果你母親真的愛你，她就應(yīng)該接受你轉(zhuǎn)學和住校。愛不是動物性的欲求，而是一種崇高的精神支柱。如果你真的愛你的母親，也不應(yīng)該這樣對她，請記住：她是生你養(yǎng)你的母親！而不是其他！無條件積極關(guān)注舉例說明大盛：羞澀的男孩 ：這是事實嗎？ 如果這是事實，你應(yīng)該馬上斷絕這種喪盡天理的事！不是逐步減少的問題。無條件積極關(guān)注舉例說明大盛：以上的回答我和紅酒同步發(fā)出，說明大家的想法是完全一致的。我從

8、來沒有聽說有這種事過。紅酒：是啊，這是違背天倫的犯罪！是對愛的褻瀆！無條件積極關(guān)注 1、接納是對來訪者的接納，并不代表咨詢者認同他的行為。2、接納必須是無條件的接納，無論來訪者做了什么錯事，甚至違法犯罪，即使他的價值觀和咨詢者有很大的沖突。如果咨詢師不能接納，最好的辦法是轉(zhuǎn)介。注意事項溫暖 溫暖主要借助非言語途徑來達到，是一種情緒化的態(tài)度。 溫暖更是咨詢者內(nèi)在態(tài)度的直接外射，它很難通過有意識的訓練而學到手。只有咨詢者真正關(guān)心來訪者的遭遇，真正達到同感境界，溫暖才會從他的言談話語、姿勢、動作、眼睛、表情中自然流露出來?？隙ㄐ匝哉Z反應(yīng) 傳遞尊重的言語反應(yīng)強調(diào)以肯定為主，排除批評與否定。當然，這種肯

9、定性言語反應(yīng)應(yīng)該是實事求是和真誠可信的，不能任意夸大。舉例說明： 來訪者：“說起來非常難為情。最近一年來，每當我有機會獨自在宿舍的時候，總有一種無法克制的沖動，很想去翻看同室同學抽屜里的信件和日記。我深知這種行為很不好，不道德，萬一 發(fā)覺了不知有多難堪，為此我感到深深的內(nèi)疚與自責。我多次想克服自己的沖動，但每次都失敗了。我真是害怕極了。” 咨詢者：“這的確是一件令人難堪的事，因此你為自己的行為感到內(nèi)疚與自責。你告訴我這些是需要勇氣的，也表明了你改自己的決心。我還注意到，你曾做過多次努力，試圖克服自己的行為 ” 肯定性言語反應(yīng)一、尊重不是“贊同”來訪者。二、尊重不是“迎合”來訪者。尊 重真 誠

10、真誠是指咨詢者應(yīng)坦誠面對來訪者，開誠布公地、直截了當?shù)嘏c來訪者交流自己的態(tài)度和意見。真誠的作用一、真誠能幫助來訪者產(chǎn)生信賴感和安全感。二、咨詢者為來訪者提供的示范能產(chǎn)生干預(yù)效果。三、真誠有助于來訪者積極投身于干預(yù)活動中。真誠傳遞中要注意的問題一、真誠不是“實話實說”二、真誠不是“有感盡發(fā)”三、真誠不是“越多越好”四、真誠不是“取信于人”表達真誠的五點建議一、走出角色二、多一點自發(fā)性，少一點瞻前顧后三、不設(shè)防四、表里一致五、分享自我，愿意自我揭示引導來訪者深入話題的技術(shù)具體化即時性面 質(zhì)具體化 具體化即是使會談話題指向事實和細節(jié)，使咨訪雙方對所討論的內(nèi)容得到準確、清晰的理解。缺乏具體性的五種情況

11、缺 省歪 曲泛 化問題模糊概念不清問題模糊訪：老師，我這段時間太不順了。（模糊）咨：嗯，你能告訴我一兩件不順心的事嗎？（具體化）訪：好吧。前幾天班干部競選，沒選上。（事實，但不很具體）我這幾天跟同桌又別別扭扭的。（事實，不具體）咨：的確是兩件煩心事?；蛟S我們應(yīng)該深入討論一下，你愿意選擇一件談?wù)劸唧w情形嗎？（具體化）訪：老師，我這段時間心里很難受。（模糊）咨：嗯，你能告訴我具體怎么不舒服嗎？（具體化）訪：就是很壓抑，很煩躁，上課無法使注意力集中。（事實，但不具體）咨：無法集中注意力，每一節(jié)課都這樣嗎，從什么時候開始的。（具體化）問題模糊概念不清訪：老師，我懷疑我有強迫癥。咨：有什么具體的癥狀嗎？

12、訪：我發(fā)現(xiàn)我洗手的次數(shù)明顯比其他的同學多。咨：那你跟以前相比怎么樣？訪：差不多吧，最近看了一本關(guān)于心理學的書后發(fā)現(xiàn)的。缺 省訪：老師，其實每一個人都應(yīng)該追求完美。咨：先不說別人，具體到你，你是怎樣的？訪：我當然也不例外。咨：那你的意思是說你是一個完美主義者。訪：差不多吧，可以這么說。類 型描 述例 子應(yīng) 答簡單缺省遺漏了某些物體、人或事我要走了上哪？對照物的缺省運用比較級或最高級對照物缺省我是最差的和誰比最差什么時候最差缺乏參照指標所指的客體或人的省略或不明確這讓我不舒服具體點說，是什么使你不舒服沒有明確的動詞部分行為省略或有動詞但不明確我處于困境具體點說，你怎么處于困境？必要性的形式承擔者假

13、定別無選擇：不得不、不能這不可能立即考慮是什么使你不能立即考慮可能性的形式承擔者假定別無選擇：本應(yīng)該、應(yīng)該我絕對不能忽略我的學習如果你這樣做又會怎樣呢沒有執(zhí)行者遺漏了是誰做得決定或評價每個人都應(yīng)該做得更好具體點說，誰應(yīng)該做得更好泛 化訪：我的性格很不好。咨：一個人的性格有多方面的表現(xiàn)，你能告訴我你認為哪方面不好嗎？訪：我的性子很急，愛耍脾氣。咨：譬如?訪：我常對我的男朋友不耐煩，一下子就火了。咨：對別人呢？比如對同宿舍的同學？訪：那到還好，我憑什么吼人家呢？咨：別的方面呢？譬如待人誠懇嗎？自私嗎？訪：那到?jīng)]問題，我跟其他同學相處得不錯。咨：這么說，你認為自己性格不好，主要是因為你常對男朋友使性

14、子。泛 化類 型描 述例 子應(yīng) 答以偏概全泛化到全體：總是、從不、從沒有、全部、每一個我總是沒有主見你曾有過主見的時候嗎？等 同假定某種經(jīng)歷意味著另一種每當他皺眉，我就知道他在恨我是否曾經(jīng)有過愛你的人向你皺眉頭？歪 曲訪：都怪這些人，造成了我現(xiàn)在的狀況。咨：那你的意思是你現(xiàn)在的成績不好，都是別人作弊造成的。訪：那當然了。咨：你們班第一名是誰，他在考試中有沒有作弊呢？訪：應(yīng)該不會。咨：他為什么不作弊也能考第一呢？類 型描 述例 子應(yīng) 答名詞化行為變成某件事：傾向免除人對行為的責任我覺得不自由具體說你怎么覺得不自由，什么時候、在哪里和誰在一起不自由原因/結(jié)果假定某件事引起另一件事你的不滿使我發(fā)瘋具

15、體點說，我的不滿怎么使你覺得要發(fā)瘋？知道別人的想法沒有明確的證據(jù)假定別人想法或感覺他一皺眉，我就知道他恨我具體點說，你怎么知道他皺眉頭就表示他恨你先決條件必須假定某些條件才能使話講得通我知道他不愛我具體點說，你是怎么知道的？即時性 即時性，又稱為直接性，有兩方面的含義，一是指幫助來訪者注意此時此刻的經(jīng)驗和感受；另一含義是咨詢者對來訪者有關(guān)咨訪關(guān)系的反應(yīng)及時給與回應(yīng)。 面質(zhì)，也稱對質(zhì)，是指干預(yù)者指出當事人自身存在的情感、觀念、行為的矛盾，促使其面對或正視這些矛盾的一種語言表達方式。干預(yù)者實施面質(zhì)，并不在于向當事人說明他說錯什么話，做錯什么事，既不是“指出錯誤”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在糾

16、正錯誤上，攻擊當事人；后者的重心則落在討論矛盾，幫助當事人。 面質(zhì)面質(zhì)的意義 美國心理輔導專家伊根指出：面質(zhì)已日益成為心理輔導的核心部分，它促使學生發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗表現(xiàn)，并努力加以克服。面質(zhì)的意義不在于否定對方，貶低對方，教訓對方；而在開啟對方，激勵對方，使對方學會辯證地看待當前所面臨的問題。面質(zhì)的意義（一）有利于澄清來訪者情感、觀念以及行為上的矛盾，使咨詢者把握來訪者真正的感受。 有些來訪者存在有意無意的防衛(wèi)心理或者對自己的情感、觀念比較模糊，因此，可能出現(xiàn)前后的言行或情感不一致；這時咨詢者需要使用面質(zhì)，使來訪者明確自己的言行或情感。只有這樣，才能進行下一步的咨詢。訪：我特別討厭我

17、班的一個男生，看到他，我上課根本無法集中注意力。咨：你是說你很討厭他，他影響了你的學習。訪：對啊，你說他為什么這么討厭？咨：能具體的講一下嗎？訪：他也沒有招我惹我，但我就是看著他不舒服。咨：那你這種感覺是從什么時候開始的？訪：這學期開始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。咨：那你對他以前的感覺是什么樣的？訪：（臉紅）我以前很喜歡他。咨：你討厭他也許是你喜歡他的另一種表現(xiàn)形式，對不對？面質(zhì)的意義舉例說明：面質(zhì)的意義（二）有利于來訪者認識自己對人、事的理解和要求與現(xiàn)實間的差距，促使其自我思考，勇敢面對現(xiàn)實，從而做出行為或認知上的改變。 有些來訪者在認知上存在誤區(qū)，她不愿承認現(xiàn)實，因此躲在自己的精神世

18、界里，不愿承認自己的差距，這樣做雖然免于他的自尊心受打擊，但是從長遠來看，有可能會給他帶來更大的傷害，因此，這個時候需要應(yīng)用面質(zhì)，使他能夠面對現(xiàn)實。訪：老師，最近幾天感覺特別壓抑。咨：你是說這幾天感覺很壓抑，對嗎？訪：是啊，單元考考得很差，不知道怎么辦才好？咨：由此產(chǎn)生心理上的落差，感覺很失落，又找不到很好的解決方法？訪：是啊，考試時，明明會的題目都做錯了，并且做得很慢，如果不是這樣，我想我不會考得這么差的。咨：你是說正是這兩個原因造成你這次考得比糟，所以你感覺到心里很不平衡。訪：心里很不服氣，憑什么初中時成績比我差的現(xiàn)在比我考得好，都怪我太馬虎了。咨：你承認不承認，不管是馬虎還是速度比較慢，

19、都說明你對知識的掌握還不夠扎實，對嗎？面質(zhì)的意義舉例說明：（三）有利于來訪者認識到自己認知方式與思維方法的誤區(qū)，消除其認知方式中的某些片面性與主觀性。 正如認知療法的主要代表人物貝克所說：“適應(yīng)不良的行為與情緒，都源于適應(yīng)不良的認知，因此，行為矯正療法不如認知療法?！笨梢姡捎趤碓L者在認知方式與思維方法上存在誤區(qū)，會造成行為及情緒上的問題，但是來訪者卻認識不到這種誤區(qū)，這是就需要應(yīng)用面質(zhì)，使其意識到，從而做出改善。面質(zhì)的意義訪：如果她主動向我道歉，我才會與她和好。咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才會與她和好。訪：是啊是啊。她傷害我太深咨：所以你難以原諒她，對嗎？訪：是啊，作為好朋友，怎么能說

20、出這種話咨：但是，你剛才提到，是你先傷害了她。訪：雖然是這樣，但她不應(yīng)該這樣對我。咨：假如你是她，你會怎么想？訪：（沉默）咨：你有沒有感到自己把責任都推給了她，自己在整個過程中一點責任都沒有嗎？面質(zhì)的意義舉例說明：面質(zhì)的例子訪：我們班很多同學都在考試的時候偷看，而我沒有偷看，所以考得很差。咨：你是說，在考試時，很多人都作弊；但是你沒有，因此，感覺很不公平，對嗎？訪：是啊，氣死我了。咨：因此，你感到很生氣。那你有沒有想過去偷看，反正大家都這樣。訪：我絕對不會去偷看，那樣不是自己真實的成績，有什么意義。 面質(zhì)的例子咨：我們做這樣一個假設(shè)好不好：假如你這次成績在班里是第一名，你還會不會這么怨恨作弊的

21、人？訪：那當然不會了。 咨：為什么？ 訪：我都考第一名了，他們偷看不偷看和我有什么關(guān)系，反而更加證明了我的能力：他們作弊都超不過我。 面質(zhì)的例子咨：你剛才說你這次成績在班級排三十多名，假如在考試當中，你也作弊，進入班級前十名，有什么感受？訪：沒什么啦，偷看得來的，又不代表自己的真實成績。 咨：那別人偷看得來的成績能不能代表他真實的成績？ 訪：當然不能啦。 面質(zhì)的例子咨：假如別人都沒有作弊，自己的成績處于三十多名，你應(yīng)該怎么辦？訪：當然是奮起直追了，我相信只要自己努力，肯定會有收獲。咨：那現(xiàn)在的現(xiàn)實情況是，很多人都作弊，自己的成績處于三十多名，你又應(yīng)該怎么辦呢？訪：老師，我知道該怎么做了 使用面

22、質(zhì)注意事項面質(zhì)必須以良好的咨訪關(guān)系為基礎(chǔ)，以充分接納來訪者為前提。面質(zhì)要有事實根據(jù)，事件必須具體、明確。 嘗試、試探的態(tài)度進行面質(zhì)，且應(yīng)避免辯解。 面質(zhì)不宜一步到位，而應(yīng)循序漸進的進行。了解來訪者的技術(shù)傾 聽探 問釋 義 情感反應(yīng)總 結(jié)傾 聽 探 問 探問，是指咨詢者為了幫助來訪者有更多的內(nèi)心表露，在必要的情況下，圍繞著來訪者的核心問題和輔導目標，提出相關(guān)的一些問題來詢問來訪者。 用于促進言語表達，它要求當事人就有關(guān)的問題、想法、感受給予詳細的說明，對這種問句的反應(yīng)往往需要若干詞語或句子才能回答清楚。舉例：“你怎么會對她如此生氣的？”“那你下一步還有什么打算呢？”“你害怕什么呢？”“為什么這件

23、事情會使你如此煩惱呢？除此而外，還有其他一些特別的原因嗎？” “你對這位數(shù)學老師的感覺是？”開放式問句 這是可以用“是”或“不是”就能回答的問題，這種提問常用來收集資料并加以條理化，以求澄清事實、明確重點并縮小討論范圍。舉例：“你現(xiàn)在依然感到和她格格不入嗎？”“你認為自己根本無法和你父母溝通嗎？”“你過去也有過類似的感覺嗎？”封閉式問句 這種問句可以用“是”或“否”來回答，但實際上是引起對方對自己的一些想法或問題作更詳細的討論。舉例：“你能告訴我你和父母相處的具體情形嗎？”“你愿意說說你第一次受到這位老師當眾責罵時的感受嗎？” 祈使式問句 這是一種間接的提問，它往往是輔導教師對當事人的某些想法

24、或體驗感到好奇、想進一步了解卻又不好強迫當事人回答時，所傳遞的一種問題信息。舉例：“當父母離婚時，你肯定有許多難以表達的復雜感受?！薄拔覍δ阆乱徊降拇蛩愫芨信d趣。”隱含式問句 投射式問句 常常以某種假設(shè)開始，來請當事人進行想象，以幫助當事人探索和表達無意識或部分能意識到的沖突、想法和感受。舉例：“如果你可以滿足三個愿望，那么你最希望要什么呢？”“如果這件事情還可以重新開始，那么你在你們倆發(fā)生沖突的那種情況下可能會怎樣做呢？”1、注意不要提出太多的問題，以防止當事人產(chǎn)生一種“受盤問”的錯覺。 使用探問技術(shù)注意事項 2、盡量少用“為什么”這樣的質(zhì)詢句式。 3、注意提問的語氣、語調(diào)、神態(tài)等 。4、謹

25、慎地提及敏感的問題。 “釋義”，又稱作“重述”、“復述”、“說明”或“內(nèi)容反應(yīng)”。它是指咨詢者對來訪者的信息內(nèi)容加以解釋后，再反饋給來訪學生本人。換言之，“釋義”就是咨詢者對來訪者的信息內(nèi)容進行重組，以另一種形式向來訪學生再說一遍。 釋 義 釋 義 舉例說明：訪：我爸爸說我理科肯定讀不起來，我偏要讀理科證明給他看。咨：為了證明自己，你選擇了讀理科。訪：對。但是我并不喜歡理科，也不擅長理科。咨：你選擇了自己既不喜歡又不擅長的理科，其實并不是從自己的意愿出發(fā)的。一、可以讓來訪者明白咨詢者已經(jīng)聽懂了他傳遞的信息；二、可以幫助來訪者對自己的問題有一個更加清晰的認識，并鼓勵他對一些關(guān)鍵想法或事實做進一步

26、的闡釋，使他能深入地探討某個重要的話題；三、可以幫助咨詢者“核對”自己是否正確無誤地聽懂了來訪者講述的內(nèi)容，以避免錯誤的信息誤導了會談的方向；四、當來訪者在敘述的內(nèi)容中涉及到兩個以上的談話方向時，輔導教師可以通過“釋義”，選擇其中重要的那一部分內(nèi)容進行復述，從而將談話的方向轉(zhuǎn)到某個重要的主題上來。釋義的意義 1、輔導教師在重述的語言上要要盡可能用自己的話來表述，這才能傳達自己對來訪學生的理解。所以，除了關(guān)鍵詞語之外，要避免原原本本重復來訪學生的原話。2、要盡可能用來訪學生能夠接受的語辭來進行釋義，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。3、內(nèi)容的釋義要忠實于來訪學生的原意，特別是一些關(guān)鍵性的、敏感的、有代表性的

27、詞語要引述原話較為妥當。4、釋義要采用有彈性的語氣來說，以便來訪學生有可能糾正輔導教師某些不甚合理的解釋。使用釋義的注意事項 情感反應(yīng) 情感反應(yīng)不同于釋義。釋義著重反饋來訪者的言談內(nèi)容、思想、觀點和行為，而情感反應(yīng)則著重反饋來訪者所透露出來的情緒信息。舉例說明：情感反應(yīng)訪：我其實挺愛媽媽的，但是又很討厭她的喋喋不休。咨：你對媽媽有一種既親又厭惡的感情。總 結(jié) 總結(jié)，是指咨詢者將來訪者所談的思想、行為、事實和情感，包括非言語行為所傳遞的情感和行為、態(tài)度等信息，加以綜合整理之后，概要的表達出來，使來訪者有一個回顧自己心緒和經(jīng)歷的機會，同時也為會談劃定一個小小的段落?？?結(jié) 舉例說明： 咨：讓我們看看我是否理解了你前面談的一些意思。你對即將到來的高考沒有一點把握，你非常關(guān)心自己在別人心目中的形象；另外你認為你現(xiàn)在這種糟糕的心情正在損害你的學業(yè)。我的理解對嗎?影響來訪者的技術(shù)解 釋 建 議指 導自我開放影響性概述解 釋 就是咨詢者依據(jù)某一理論構(gòu)架或個人經(jīng)驗，對來訪者的問題、困擾作出合理化的說明，從而使得來訪者能夠從一個新的角度來看自己的問題。舉例說明：解