MBA全景教程之十-管理信息系統(tǒng)

1、.PAGE ：.；PAGE 37第1講 管理信息系統(tǒng)概述【本講重點(diǎn)】概述管理信息系統(tǒng)的定義數(shù)據(jù)和信息管理信息的作用管理者管理者與系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)為根底的信息系統(tǒng)本課程共講八個(gè)大問題分十講講完，這八個(gè)問題分別是：第一，概述；第二，計(jì)算機(jī)處置根底；第三，數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；第四，數(shù)據(jù)通訊；第五，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；第六，數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)；第七，企業(yè)資源方案系統(tǒng)；第八，管理信息系統(tǒng)的新開展。下面講第一個(gè)問題。概 述管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊這些設(shè)備和其它的辦公設(shè)備進(jìn)展信息的搜集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)以到達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率的目的，來

2、支持企業(yè)的高層決策、中層控制和基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。著名的管理學(xué)教授德勞頓說：管理信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對(duì)環(huán)境提出的挑戰(zhàn)、組織和管理的解答。管理人員要面對(duì)客觀環(huán)境對(duì)于企業(yè)的挑戰(zhàn)，首先在管理信息技術(shù)的支持下，要有一個(gè)管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的、管理的、信息的處置技術(shù)來針對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，它實(shí)踐是隨著信息技術(shù)不斷地前進(jìn)而前進(jìn)，隨著環(huán)境不斷地變化而變化的。這樣就有了新的解答管理信息系統(tǒng)是逐漸開展的過程。管理信息系統(tǒng)的定義也提出了企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)踐是描畫了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)，就是管理人員把本人對(duì)于企業(yè)怎樣管理、希望、夢(mèng)想表達(dá)在管理信息當(dāng)中，經(jīng)過管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。所以，我們應(yīng)該對(duì)管

3、理系統(tǒng)進(jìn)展全面地了解，它是支持管理人員的一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)和信息在管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處置中是最根底的一個(gè)概念，關(guān)于這個(gè)概念也有很多不同的解釋，比較廣泛的解釋是：1數(shù)據(jù)是記錄下的現(xiàn)實(shí)。2信息是對(duì)事物的特征和它的運(yùn)作的描畫。數(shù)據(jù)是記錄下來的現(xiàn)實(shí)，在管理過程中很多情況我們都把它記錄下來。【案例】比如領(lǐng)料有領(lǐng)料單，給工人分派了任務(wù)有派工單，工人完成任務(wù)以后，在派工單上又記錄了詳細(xì)的任務(wù)報(bào)告，像這些都是記錄下來的現(xiàn)實(shí)。這些記錄下來的現(xiàn)實(shí)都稱為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后就可以得到信息，所以信息還可以稱為加工以后的數(shù)據(jù)。把工人的任務(wù)單都搜集起來，就可以了解整個(gè)任務(wù)完成的情況，一共完成了多少零部件的加工？

4、用了多少工時(shí)？用了多少資料？有多少?gòu)U品、多少合格品？再同方案相比較得出結(jié)論：方案要完成的任務(wù)量；實(shí)踐完成量；方案完成合格品數(shù)量；實(shí)踐完成合格品數(shù)量；廢品的數(shù)量、所用的工時(shí)和資料的數(shù)量經(jīng)過這些我們就可以了解方案的完成情況及加工這些零部件的本錢。這些是消費(fèi)中非常有意義的信息。所以我們說：信息是加工以后的數(shù)據(jù)，它是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是信息的一個(gè)表現(xiàn)方式。管理信息的作用管理信息是很重要的資源管理信息是決策的根底管理信息是實(shí)施管理控制的根據(jù)管理信息是聯(lián)絡(luò)組織內(nèi)外的紐帶1管理信息是很重要的資源對(duì)企業(yè)來說，人、物資、能源、資金、信息是大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資

5、源。以前人們比較看重有形的資源，進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，信息資源就顯得日益重要。由于信息資源決議了如何更有效地利用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭(zhēng)中得出的知識(shí)結(jié)晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發(fā)揚(yáng)更好的效益。2管理信息是決策的根底決策是經(jīng)過對(duì)客觀情況、對(duì)客觀外部情況、對(duì)企業(yè)外部情況、對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的了解才干做出正確的判別和決策。所以，決策和信息有著非常親密的聯(lián)絡(luò)。過去一些憑閱歷或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會(huì)呵斥決策的失誤，如今越來越明確信息是決策性根底。3管理信息是實(shí)施管理控制的根據(jù)在管理控制中，以信息來控制整個(gè)的消費(fèi)過程、效力過程的運(yùn)作，也靠信息的反響來不斷地

6、修正已有的方案，依托信息來實(shí)施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息?！景咐勘热缍愂障到y(tǒng)，有很多個(gè)人所得稅沒有完全收上來，呵斥了大量稅款流失，就是由于不知道這些人收入的詳細(xì)情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就呵斥了大量的個(gè)人所得稅的流失。所以說沒有信息就不能夠進(jìn)展很好的管理控制，信息是實(shí)施管理控制的一個(gè)重要根據(jù)。4管理信息是聯(lián)絡(luò)組織內(nèi)外的紐帶企業(yè)跟外界的聯(lián)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)絡(luò)也是經(jīng)過信息相互溝通的。因此要溝通各部門的聯(lián)絡(luò)，使整個(gè)企業(yè)可以協(xié)調(diào)地任務(wù)就要依托信息。所以，它是組織內(nèi)外溝通的一個(gè)紐帶，沒有信息就不能夠很好地溝通內(nèi)外

7、的聯(lián)絡(luò)和步伐一致地協(xié)同任務(wù)?！咀詸z】結(jié)合實(shí)踐談?wù)劰芾硇畔⒌闹匾?。管理?管理層次管理信息可以支持戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層、操作控制層三個(gè)層次。這三個(gè)層次就是企業(yè)的高、中、低三個(gè)層次的管理人員，它反映了對(duì)于企業(yè)在營(yíng)銷功能、制造功能、信息效力功能、人力資源管理功能、財(cái)務(wù)管理功能等管理功能各個(gè)層次的全面支持。各個(gè)層次對(duì)于管理信息的詳細(xì)要求包括以下幾個(gè)方面：1信息來源不同。高層管理人員，即戰(zhàn)略規(guī)劃層的管理人員，不僅需求企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要知道外部環(huán)境的信息。由于要制定企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃，就要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、協(xié)作同伴的信息，政府一切的政策、法規(guī)變化的信息。而企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作層的人員所需求的信息來源主要是

8、內(nèi)部的信息。2信息綜合程度不同。高層的管理人員綜合性高，各個(gè)方面要求的信息量大。而對(duì)于詳細(xì)的操作控制人員，只擔(dān)任部分管理的詳細(xì)任務(wù)，要求的信息綜合程度就很低。3信息的加工方法不同。由于高層的人員所涉及的決策問題多種多樣，不同的問題就需求不同的加工方法來處置信息，所以對(duì)于戰(zhàn)略規(guī)劃層來說加工的方法不確定。而對(duì)于操作控制層人員來說，加工方法是確定的。比如，庫存人員加工的庫存信息無非就是：庫里面收了多少貨？發(fā)出去了多少物料？收了多少物料？然后進(jìn)展相應(yīng)地統(tǒng)計(jì)打出報(bào)表，這些都是非常固定的加工方法。對(duì)不同的管理人員提供的信息，能否適用于不同管理人員的需求，這是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求處理的問題。因此應(yīng)針對(duì)不同的

9、需求來加工不同的信息內(nèi)容，采用不同的加工方法來滿足各個(gè)層次的要求。2企業(yè)管理者的角色管理人員作為企業(yè)的管理者，在企業(yè)中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)一個(gè)什么樣的角色？怎樣樣扮演好這個(gè)角色？和信息系統(tǒng)又有什么聯(lián)絡(luò)呢？著名的管理專家亨利明茨伯格對(duì)于企業(yè)的經(jīng)理應(yīng)該扮演什么角色，有一個(gè)比較全面的描畫。經(jīng)理的角色應(yīng)該表如今以下三個(gè)方面：表11明茨伯格關(guān)于管理者的角色從人際關(guān)系來看，經(jīng)理人員一定要有交流的技藝；從信息角色來看，必需有信息的處置才干；從決策角色來說，要有根據(jù)信息分析判別處理問題的才干。要履行這些職責(zé)，就需求得到信息系統(tǒng)的支持。管理信息系統(tǒng)可以協(xié)助 經(jīng)理對(duì)信息進(jìn)展分析，作出決策方案，控制決策方案的執(zhí)行，最后協(xié)助 經(jīng)

10、理來完成決策過程?！咀詸z】他以為對(duì)于高層主管來說哪個(gè)角色更為重要？并闡明理由。管理者與系統(tǒng)管理人員為什么必需求樹立起一個(gè)系統(tǒng)的觀念，首先要了解系統(tǒng)的定義。系統(tǒng)是由相互依賴的假設(shè)干個(gè)要素為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的而結(jié)合在一同的一個(gè)有機(jī)的整體。企業(yè)信息系統(tǒng)有很多要素，人、財(cái)、原料、能源這些都是資源信息，企業(yè)目的就是為社會(huì)提供一定的產(chǎn)品和效力，獲得經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)是由各個(gè)要素組合而成的，企業(yè)本身就是一個(gè)系統(tǒng)。1系統(tǒng)的要素把人、財(cái)、物、信息這些要素很好地進(jìn)展組合，使這些要素可以發(fā)揚(yáng)最大的作用。要用最少的資源獲得最大的產(chǎn)出、獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益，這就是對(duì)要素進(jìn)展組合的根本目的。2開環(huán)式和閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)系統(tǒng)由輸

11、入轉(zhuǎn)換到輸出是一個(gè)開環(huán)的過程，就是輸入了相應(yīng)的資源以后，轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品提供社會(huì)。至于社會(huì)對(duì)提供的產(chǎn)品和效力反映怎樣樣？是不是完成了消費(fèi)方案的要求？這些并沒有反響信息，這就是開環(huán)系統(tǒng)，它只需輸入、轉(zhuǎn)換和輸出。圖12 開環(huán)式系統(tǒng)模型閉環(huán)的系統(tǒng)就是輸出以后返到控制機(jī)構(gòu)，控制機(jī)構(gòu)又返到輸入。圖13 閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)比如，產(chǎn)品到社會(huì)以后，社會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生反響信息，這些反響信息經(jīng)過反響機(jī)制進(jìn)入輸入端，假設(shè)產(chǎn)質(zhì)量量有問題，這樣就可以改動(dòng)輸入，即采取相應(yīng)的改良質(zhì)量措施；假設(shè)消費(fèi)過量就減少消費(fèi)數(shù)量，使系統(tǒng)更加符合實(shí)踐的需求。開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)是不一樣的，閉環(huán)系統(tǒng)由于有反響可以進(jìn)展控制，也就是管理學(xué)家西蒙所說的“沒有反響

12、就沒有控制。所以，只需經(jīng)過反響信息了解現(xiàn)實(shí)情況和料想方案的差距，才可以更好地控制整個(gè)管理過程。如今很多系統(tǒng)都是閉環(huán)系統(tǒng)。3開放系統(tǒng)和封鎖系統(tǒng)開放系統(tǒng)就是系統(tǒng)向外界開放，與外部有環(huán)境聯(lián)絡(luò)。封鎖系統(tǒng)是完全跟外界隔絕的系統(tǒng)。封鎖系統(tǒng)只是在實(shí)驗(yàn)室中，在特定的環(huán)境下才存在的系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)都是開放的系統(tǒng)。由于企業(yè)跟外界在物質(zhì)、信息、人各方面有不斷的交流。對(duì)一個(gè)開放系統(tǒng)應(yīng)該用開放系統(tǒng)的觀念來對(duì)待。系統(tǒng)內(nèi)部還有很多子系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)就是它的環(huán)境，它與系統(tǒng)有很多物資和信息的交流，都要遭到環(huán)境的影響。企業(yè)要向外界開放，社會(huì)就是企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)要遭到社

13、會(huì)各個(gè)方面的影響，包括政府政策的影響，協(xié)作同伴、供應(yīng)商、銷售商、協(xié)作部門的影響。所以說企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，外界就是環(huán)境，企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)閉環(huán)的開放系統(tǒng)。4物質(zhì)系統(tǒng)和概念系統(tǒng)物質(zhì)系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的一部分，資源里面的人、資金、原料、能源、設(shè)備，這些都是物資。【案例】在企業(yè)的消費(fèi)或者效力過程中有物流的過程。消費(fèi)企業(yè)經(jīng)過物料輸入，最后轉(zhuǎn)換變成產(chǎn)品就是輸出；商業(yè)企業(yè)的輸入能夠是從零售商那兒來的，大包裝的物資，經(jīng)過轉(zhuǎn)換分成小包裝的或者進(jìn)展加工擺上貨架，再出賣給顧客，這也是輸出。這些都是物流的過程，也就是物質(zhì)系統(tǒng)的過程。跟物流相聯(lián)絡(luò)的還有信息流，只需有物質(zhì)的流動(dòng)就有相應(yīng)的信息流動(dòng)，在手工處置的過程中，也有相應(yīng)

14、的信息跟隨著物流的流動(dòng)。【案例】比如，采購(gòu)物資，訂貨會(huì)有訂貨單，發(fā)貨有發(fā)票，物資進(jìn)入倉(cāng)庫有入庫單，從倉(cāng)庫里發(fā)出來到車間有領(lǐng)料單，都有單據(jù)。我們把這些信息都存到計(jì)算機(jī)里。所以凡是發(fā)生物流的地方都有相應(yīng)的信息流，管理人員經(jīng)過信息來了解物流的情況，并控制物流。物流的流動(dòng)速度、方向、流量都是經(jīng)過信息流來控制的。管理人員的作用就是經(jīng)過概念系統(tǒng)了解物流、控制物流，并對(duì)概念信息系統(tǒng)進(jìn)展信息處置。系統(tǒng)思想方式的重要性以系統(tǒng)的思想方式來察看企業(yè)和公司的運(yùn)作，將企業(yè)和公司看作嵌入大系統(tǒng)或環(huán)境中的一個(gè)系統(tǒng)。這是一種籠統(tǒng)的思想方式，但卻對(duì)經(jīng)理們具有潛在的價(jià)值。系統(tǒng)思想方式可：防止經(jīng)理們?cè)阱e(cuò)綜復(fù)雜的組織構(gòu)造和瑣碎龐雜的

15、任務(wù)中茫然不知所措；根據(jù)整天的需求來設(shè)定正確的目的；強(qiáng)調(diào)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性；認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)與環(huán)境間要相互溝通和聯(lián)絡(luò)；由閉環(huán)系統(tǒng)得到的反響信息具有很高的價(jià)值。以計(jì)算機(jī)為根底的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)誕生以前曾經(jīng)存在，它是人工的信息系統(tǒng)。如今有了信息技術(shù)，有計(jì)算機(jī)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備的支持，信息系統(tǒng)就發(fā)生了變化。1數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)就是用計(jì)算機(jī)來處置數(shù)據(jù)，以提高企業(yè)的任務(wù)效率。數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)不但可以提高效率，而且可以在部分上提高企業(yè)的效益。2管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)不但支持低層的管理人員，而且可以支持中層人員的管理控制，為高層也能提供某些信息。3決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)就是為高層人

16、員做決策效力的。4辦公自動(dòng)化、人工智能、專家系統(tǒng)。這些都是為了高層管理效力的。圖14 模型我們把以計(jì)算機(jī)為根底的信息系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為，從開場(chǎng)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處置開展到管理信息系統(tǒng)，在管理信息系統(tǒng)中包含了很多數(shù)據(jù)處置的功能，然后開展到了決策系統(tǒng)也包含了管理信息系統(tǒng)和快遞處置功能。主要支持高層的決策，同時(shí)對(duì)于中層、低層的管理任務(wù)也同樣支持，這構(gòu)成了信息系統(tǒng)的衍變，由支持低層到支持中層，到支持整個(gè)企業(yè)的管理決策，這就是以計(jì)算機(jī)為根底的信息系統(tǒng)的開展過程。【本講總結(jié)】信息是管理者掌握的五種資源之一。一切資源，包括信息都可以進(jìn)展管理。信息系統(tǒng)的位置隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇、生存環(huán)境的復(fù)雜化和計(jì)算機(jī)功能的日益強(qiáng)大而變得越

17、來越重要。本講引見了管理信息系統(tǒng)的概略包括：管理信息系統(tǒng)的定義、數(shù)據(jù)和信息、管理信息的作用、管理者、管理者與系統(tǒng)、以計(jì)算機(jī)為根底的信息系統(tǒng)、信息效力組織的位置等內(nèi)容。第2講 計(jì)算機(jī)處置根底【本講重點(diǎn)】信息效力的組織計(jì)算機(jī)處置根底數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上一講我們講了信息管理系統(tǒng)概述中個(gè)問題中的個(gè)問題，下面接著講第個(gè)問題：信息效力的組織。信息效力的組織1組織類型管理信息系統(tǒng)必需求有一個(gè)組織對(duì)它進(jìn)展管理和效力，這個(gè)組織在企業(yè)中應(yīng)處于什么樣的位置？通常分為以下幾種情況：1當(dāng)管理信息系統(tǒng)只是完成某一部分簡(jiǎn)單的電子數(shù)據(jù)處置時(shí)。這時(shí)用管理信息系統(tǒng)做一個(gè)工資表，或者進(jìn)展某一方面的統(tǒng)計(jì)，打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表等這樣一些簡(jiǎn)

18、單的職能。屬職能部門底下的詳細(xì)業(yè)務(wù)部門所指點(diǎn)。2當(dāng)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用范圍擴(kuò)展到可以協(xié)助某一個(gè)職能部門完成其全部信息管理時(shí)。比如財(cái)務(wù)的信息系統(tǒng)可對(duì)財(cái)務(wù)處的整個(gè)職能進(jìn)展全面的信息支持，它就屬于這個(gè)職能部門指點(diǎn)。比如財(cái)務(wù)的信息系統(tǒng)其財(cái)務(wù)管理軟件，就能處置財(cái)務(wù)處管理的整個(gè)部門的信息支持和管理。3當(dāng)管理信息系統(tǒng)范圍更加擴(kuò)展時(shí)。為了支持對(duì)于整個(gè)企業(yè)的高、中、低三個(gè)層次的全面管理，應(yīng)該有一個(gè)企業(yè)副經(jīng)理，可主管幾個(gè)方面的任務(wù)，其中之一就是信息中心，就是信息效力組織。4信息系統(tǒng)的運(yùn)用范圍不僅在管理上用計(jì)算機(jī)，而且在消費(fèi)控制、技術(shù)部門都用計(jì)算機(jī)時(shí)。比如說用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助工藝、輔助制造，在管理中運(yùn)用管理信息系

19、統(tǒng)來支持整個(gè)管理任務(wù)。在這種情況下，企業(yè)中的信息組織應(yīng)該有一個(gè)副經(jīng)理直接擔(dān)任這一方面的任務(wù)。2信息專職人員圖21 各類人員通訊鏈信息組織中的任務(wù)人員包括：系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、操作員、程序員，他們之間是一種什么樣的聯(lián)絡(luò)呢？上圖就反映了他們之間的聯(lián)絡(luò)以及他們跟用戶的聯(lián)絡(luò)。1系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員是同信息系統(tǒng)的運(yùn)用者一同來開發(fā)新的系統(tǒng)并改良現(xiàn)有系統(tǒng)的。系統(tǒng)分析員的職責(zé)是確定系統(tǒng)的目的和需求，并帶著其他人員分析系統(tǒng)的現(xiàn)狀，進(jìn)展可行性分析和提出實(shí)施方案。2數(shù)據(jù)庫管理員。數(shù)據(jù)庫管理員是協(xié)同信息系統(tǒng)運(yùn)用者和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)庫。3網(wǎng)絡(luò)工程師。網(wǎng)絡(luò)工程師同系統(tǒng)分析

20、員和信息系統(tǒng)運(yùn)用者一道建立各種計(jì)算資源銜接在一同的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)工程師需同時(shí)具備計(jì)算機(jī)領(lǐng)域和通訊領(lǐng)域的專業(yè)技藝。4程序員。程序員根據(jù)系統(tǒng)分析員設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模塊，詳細(xì)編寫和操作計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序能使計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。操作員。操作員擔(dān)任操作大規(guī)模的計(jì)算機(jī)設(shè)備，如大型機(jī)和微型機(jī)。操作員要擔(dān)任監(jiān)控計(jì)算機(jī)的控制系統(tǒng)，擔(dān)任計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，例如打印機(jī)、掃描儀等。3計(jì)算機(jī)最終用戶的開展趨勢(shì)隨著計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)的普及，計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)越來越容易掌握，在這樣的情況下，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)，將越來越容易。未來逐漸到達(dá)不需求很多的信息中心的任務(wù)人員來進(jìn)展任務(wù)，而是在一些信息專家的支持之下，用戶本人就

21、可以完成他所需求的信息處置義務(wù)，在他需求時(shí)直接經(jīng)過信息專家給予信息的支持，而多數(shù)情況下只是用戶直接運(yùn)用計(jì)算機(jī)。這個(gè)開展方向使得用戶普及計(jì)算機(jī)知識(shí)顯得更為重要了。4的生命周期計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)本身是一個(gè)人工系統(tǒng)，人工系統(tǒng)都有產(chǎn)生、開展、消亡的過程，這個(gè)過程叫做生命周期。一個(gè)計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)的生命周期，通常分為以下個(gè)階段：生命周期是一個(gè)不斷開展的過程。圖22 系統(tǒng)生命周期圖在整個(gè)生命周期中，管理人員與信息專家各有不同的職責(zé)。表21 管理者和信息專職人員的職責(zé)規(guī)劃階段。主要是經(jīng)理人員來規(guī)劃建立一個(gè)什么樣的系統(tǒng)，要到達(dá)什么樣的目的，怎樣為整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略效力，信息專家要支持經(jīng)理人員，了解企業(yè)的整體目的范

22、圍并提供咨詢。分析階段。信息專家研討企業(yè)現(xiàn)代管理情況時(shí)，管理人員要積極支持，由于管理人員最清楚這個(gè)管理系統(tǒng)，信息專家分析中如有錯(cuò)誤，管理人員要糾正錯(cuò)誤，要協(xié)助 他進(jìn)展分析。系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)應(yīng)分成幾個(gè)子系統(tǒng)，應(yīng)分哪些模塊，它的調(diào)用關(guān)系，對(duì)哪些模塊完成哪些管理功能，用戶界面的劃分，為用戶顯示哪些信息，打印哪些圖表，這些都要在設(shè)計(jì)階段由信息專家進(jìn)展設(shè)計(jì)、管理人員予以支持來完成。實(shí)施階段。信息專家編寫程序、調(diào)試程序、測(cè)試程序，管理人員也要了解測(cè)試的情況，檢查系統(tǒng)是不是滿足要求，而且經(jīng)常要對(duì)信息專家提出意見。所以在整個(gè)生命周期當(dāng)中，都需求管理人員的參與，有時(shí)候管理人員還起到非常重要的作用。所以，管理人員要

23、對(duì)管理信息系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過程有所了解?！咀詸z】管理者在系統(tǒng)的生命周期中應(yīng)該扮演什么角色？計(jì)算機(jī)處置根底計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩大部分組成。硬件是計(jì)算機(jī)操作必備的實(shí)體設(shè)備。系統(tǒng)軟件是針對(duì)公眾運(yùn)用所需求的支持系統(tǒng)。運(yùn)用軟件是針對(duì)不同的用戶運(yùn)用所需的支持系統(tǒng)。這些共同組成一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。下面重點(diǎn)講計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、用戶友好、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層次和多媒體個(gè)問題。計(jì)算機(jī)硬件硬件是計(jì)算機(jī)物理設(shè)備的總稱，也叫硬設(shè)備。包括中央處置器和外部設(shè)備。而中央處置器又是由運(yùn)算器、控制器和存儲(chǔ)器所組成的。主存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)了計(jì)算機(jī)要處置的指令，控制器對(duì)獲得的計(jì)算機(jī)指令，進(jìn)展分析然后控制運(yùn)算器，進(jìn)展運(yùn)算得出數(shù)據(jù)，這就是中央處置

24、器的功能。要把數(shù)據(jù)輸?shù)街醒胩幹闷髦校鸵?jīng)過輸入設(shè)備，輸入到主儲(chǔ)存器，再存儲(chǔ)到外存儲(chǔ)器，由于主存儲(chǔ)器的存儲(chǔ)容量有限，它只能存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)內(nèi)，中央處置器需求處置的程序和數(shù)據(jù)，還有暫時(shí)用不著的程序和數(shù)據(jù)就暫時(shí)存儲(chǔ)在輔助存儲(chǔ)器里。所以外部設(shè)備必不可少。圖23 計(jì)算機(jī)原理圖【自檢】由哪幾部分構(gòu)成，并簡(jiǎn)要說出各部分的功能及相互之間的關(guān)系。計(jì)算機(jī)軟件軟件由系統(tǒng)軟件和運(yùn)用軟件兩部分組成。1系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件是由計(jì)算機(jī)廠家提供的、用于支持寬廣用戶運(yùn)用的一個(gè)支持軟件。系統(tǒng)軟件的三種根本類型是操作系統(tǒng)、公用程序和言語翻譯程序。1操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是管理計(jì)算機(jī)的操作、處置公司數(shù)據(jù)的軟件運(yùn)用軟件、硬件，作為聯(lián)絡(luò)用戶的接口。

25、操作系統(tǒng)主要是為了可以擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能和它的運(yùn)用范圍，也可以說它是面向計(jì)算機(jī)本身的。操作系統(tǒng)可執(zhí)行項(xiàng)根本功能：作業(yè)調(diào)度。它們可以利用公司確定的優(yōu)先級(jí)決議作業(yè)執(zhí)行的順序。硬件和軟件的資源管理。它們能夠?qū)⒂脩舻倪\(yùn)用程序裝入主存儲(chǔ)器，然后供各種硬件單元執(zhí)行它。維護(hù)系統(tǒng)平安。它們能夠要求用戶鍵入指令一組確定用戶有權(quán)運(yùn)用系統(tǒng)的字符。使多個(gè)用戶共享資源。它們能夠同時(shí)為多個(gè)用戶調(diào)度和執(zhí)行運(yùn)用程序，這個(gè)特征成為多道程序設(shè)計(jì)。處置中斷。中斷是操作系統(tǒng)運(yùn)用的一種技術(shù)，它暫時(shí)掛起一個(gè)程序，以便另一個(gè)程序得以執(zhí)行。當(dāng)程序懇求一個(gè)不要求的操作如輸入或輸出或程序超出預(yù)定的時(shí)間限制時(shí)，就要求執(zhí)行中斷。維護(hù)運(yùn)用記錄。它們能夠

26、保管每個(gè)用戶運(yùn)用每個(gè)單元、輔助存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備的時(shí)間量。維護(hù)這種信息普通都是為了用戶為其運(yùn)用的計(jì)算機(jī)資源付費(fèi)。2公用程序公用程序是一種例行程序，它運(yùn)用戶可以完成不是用戶的特定運(yùn)用程序獨(dú)有的根本數(shù)據(jù)處置職能。有些例行程序運(yùn)用戶可以拷貝文件、刪除文件、分類文件內(nèi)容、合并文件或預(yù)備可拆裝存儲(chǔ)媒介，其他例行程序那么允許計(jì)算機(jī)操作員恢復(fù)喪失或損壞的文件、監(jiān)控系統(tǒng)的行為甚至控制用戶與計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)流動(dòng)。公用程序可以說是面向計(jì)算機(jī)管理人員的，它包括了計(jì)算機(jī)運(yùn)用過程中日志程序、計(jì)算機(jī)的診斷程序等等。計(jì)算機(jī)出了硬件缺點(diǎn)可以啟動(dòng)診斷程序，這樣就可以找出計(jì)算機(jī)缺點(diǎn)在哪里。所以像這些公用程序，就是為了方便計(jì)算機(jī)

27、的任務(wù)人員可以更好地管理計(jì)算機(jī)。3言語翻譯程序言語翻譯程序就是把機(jī)器能識(shí)別的0、1這兩個(gè)符號(hào)，轉(zhuǎn)變成運(yùn)用言語，經(jīng)過編寫的言語程序，翻譯成目的程序，目的程序才干執(zhí)行，把輸入數(shù)據(jù)變成輸出的數(shù)據(jù)。第一代言語機(jī)器言語。早期計(jì)算機(jī)用機(jī)器言語編程，這種言語是一串可以解釋和執(zhí)行的0和1。機(jī)器言語非常重要，由于它是計(jì)算機(jī)了解的獨(dú)一言語。然而，機(jī)器言語難以運(yùn)用，計(jì)算機(jī)科學(xué)家發(fā)明了與人的通訊更為類似的程序設(shè)計(jì)言語。程序以程序員的言語書寫，并在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)翻譯成機(jī)器言語。程序員書寫的程序稱為源程序，翻譯后的機(jī)器言語程序成為目的程序。將源程序轉(zhuǎn)換成目的程序的系統(tǒng)軟件就是翻譯程序。第二代言語匯編言語。第一個(gè)翻譯程序成為匯編程

28、序，它們使程序員可以用匯編言語第二代言語編碼。匯編言語運(yùn)用助譯名代表要執(zhí)行的操作；符號(hào)名代表被處置的數(shù)據(jù)。此外，程序員書寫的源指令與翻譯而成的目的指令之間存在一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。這意味著，假設(shè)目的程序要求00條指令，程序員就不得不寫出差不多這么多的指令。雖然從程序員的觀念看，匯編言語是對(duì)機(jī)器言語的艱苦改良，但是它有一個(gè)很大的缺陷：對(duì)的每種型號(hào)，匯編言語是不同的。這樣一來假設(shè)一家公司要更新其計(jì)算機(jī)機(jī)型，那么它將不得不重寫它的一切程序。這個(gè)要求導(dǎo)致新一代翻譯程序的出現(xiàn)。第三代言語編譯程序和解釋程序。與匯編言語不同，第三代言語能夠從一條源程序指令產(chǎn)生多條目的程序指令，這意味著程序員書寫的代碼更少。此外，

29、第三代言語的語法更像用戶言語的語法。常見的第三代言語包括、/、和。第四代言語自然言語。第四代言語縮寫為4是指使程序員或用戶指示計(jì)算機(jī)做什么而不是如何做的一種言語。運(yùn)用自然言語這個(gè)術(shù)語是由于4的語法與我們的日常言語極為類似。第四代言語具有功能強(qiáng)大、用戶友好的特點(diǎn)。4包括廣泛的軟件類型：數(shù)據(jù)庫查詢言語、建模言語、極高級(jí)言語、圖形生成言語、報(bào)表生成程序、運(yùn)用生成程序。2運(yùn)用軟件我們經(jīng)常會(huì)接觸到運(yùn)用軟件包，這軟件包能夠是由一些軟件公司消費(fèi)的，是針對(duì)一定的用戶群，處理一定的普遍的問題，這樣的運(yùn)用軟件包，是一種商品化的、針對(duì)用戶的需求開發(fā)出來的、有一定通用性的用戶群的用戶程序。1用戶程序設(shè)計(jì)大多數(shù)運(yùn)用大型

30、計(jì)算機(jī)的公司都有本人的信息專家隊(duì)伍。這些專家大部分就職于信息效力部門，但是越來越多的信息專家分配到用戶單位中去。專家的義務(wù)是設(shè)計(jì)滿足公司獨(dú)特需求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。他們的任務(wù)成果就是用戶程序設(shè)計(jì)軟件庫。2現(xiàn)成公用軟件包通用業(yè)務(wù)的軟件包。用戶群比較大，像如今用友或者金蝶做的財(cái)務(wù)軟件包。財(cái)政部所需求的報(bào)表，針對(duì)國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，他的用戶群成千成萬的企業(yè)都需求這種軟件包。行業(yè)的軟件包。是針對(duì)某一個(gè)行業(yè)做的，如有酒店管理的軟件包、房地產(chǎn)軟件包等等，這是針對(duì)不同的行業(yè)所用的。提高組織構(gòu)造任務(wù)效率的軟件包。如今用得比較多的軟件包就是工程管理的軟件包，很多的工程，工程工程或者是科研工程，或者是軟件開發(fā)工程，這些工程

31、怎樣樣來控制它的任務(wù)進(jìn)度，怎樣樣根據(jù)任務(wù)的進(jìn)展來調(diào)配它的資源，就有一個(gè)工程管理的軟件包，它可以協(xié)助 運(yùn)用者根據(jù)工程的開展進(jìn)度來控制它的任務(wù)進(jìn)度。提高個(gè)人任務(wù)效率的軟件包。由于普遍以為微型計(jì)算機(jī)是個(gè)人工具，因此大多數(shù)個(gè)人消費(fèi)率軟件包都在微機(jī)上運(yùn)轉(zhuǎn)。這類軟件包包括字處置程序、電子數(shù)據(jù)表、圖形軟件包和桌面處置系統(tǒng)。這些例子的一個(gè)共同的重要特征是個(gè)人可以使每種軟件符合本人的特殊需求。用戶友好用戶對(duì)于運(yùn)用軟件的要求普通都是要求運(yùn)用方便，如今還要求界面可以友好，就是看起來要溫馨，普通可以引導(dǎo)用戶交流、對(duì)話，這里有菜單式的，有填表式的，當(dāng)用戶運(yùn)用軟件遇到困難或拿不準(zhǔn)該選哪一項(xiàng)時(shí)，可以提供協(xié)助 信息。圖文用戶

32、界面中一些圖形看起來很直觀，這些都是對(duì)運(yùn)用軟件的要求。對(duì)于管理信息系統(tǒng)，這個(gè)運(yùn)用軟件普通也都有這些方面的要求的。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層次圖24 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成及層次關(guān)系在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，硬件、軟件的層次中心是硬件，用戶在最外層。硬件離用戶最遠(yuǎn)，硬件功能的第一步擴(kuò)展是操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)直接跟硬件打交道。再外層是言語翻譯程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它們必需在操作系統(tǒng)的支持下才可以任務(wù)。所以，言語翻譯程序是經(jīng)過操作系統(tǒng)才干跟硬件打交道的，所以在操作系統(tǒng)的外層是言語的翻譯系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。再外層是運(yùn)用軟件或者運(yùn)用軟件包，由于很多的運(yùn)用軟件和運(yùn)用軟件包，都是在操作系統(tǒng)支持下的每一個(gè)程序或者是哪個(gè)數(shù)據(jù)庫支持之下編制的。假設(shè)

33、沒有相應(yīng)的言語或是數(shù)據(jù)庫的支持，這個(gè)運(yùn)用軟件包不能夠運(yùn)用，所以我們?cè)谶\(yùn)用軟件、運(yùn)用軟件包都要闡明，它是在哪一個(gè)言語或者是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持之下，它是用哪個(gè)操作系統(tǒng)支持的。多媒體1多媒體內(nèi)容一種結(jié)合了假設(shè)干不同方式計(jì)算機(jī)輸出的計(jì)算機(jī)技術(shù)稱為多媒體。多媒體系統(tǒng)包含多媒體的輸入和多媒體的輸出。1多媒體輸入可以經(jīng)過攝像機(jī)、錄像機(jī)把圖象輸入，經(jīng)過麥克風(fēng)、錄音帶可以把聲音輸入，所以多媒體有圖像、圖形和聲音的輸入功能。2多媒體輸出可以經(jīng)過電視機(jī)的屏幕、計(jì)算機(jī)的屏幕輸出，可以有圖象的輸出，電影的輸出和動(dòng)畫的輸出，還有聲音的輸出。2多媒體運(yùn)用 商業(yè)廣告。商品的多媒體運(yùn)用使我們有了聲音、圖像的顯示，所以很多商業(yè)

34、上廣告，很多宣傳品都可以制成多媒體。 區(qū)域辦公?？梢越?jīng)過多媒體開電子會(huì)議，開電子會(huì)議的人可以在不同的地點(diǎn)，經(jīng)過多媒體傳輸，可以看到在不同地點(diǎn)不同的參與人員的發(fā)言，可以聽到他們的聲音，可以看到發(fā)言人的圖像，這樣就像在一個(gè)辦公室里討論問題一樣。 網(wǎng)絡(luò)課堂。如今有些大學(xué)把國(guó)外的課堂實(shí)況經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸過來，這樣就有在國(guó)外課堂聽課同樣的效果。多媒體在商業(yè)上的運(yùn)用非常多，開放多媒體步驟就是要對(duì)定義多媒體的問題，進(jìn)展概念設(shè)計(jì)、內(nèi)務(wù)設(shè)計(jì)，寫出相應(yīng)的腳本，然后設(shè)計(jì)它的圖形，再產(chǎn)生系統(tǒng)、系統(tǒng)測(cè)試和運(yùn)用系統(tǒng)這樣一個(gè)過程。像很多的網(wǎng)絡(luò)課堂就是采用了這樣的步驟構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)由于管理信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，

35、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在管理系統(tǒng)中，就要研討信息如何存放到計(jì)算機(jī)里，在計(jì)算機(jī)里怎樣來組織、管理數(shù)據(jù)。所以，這個(gè)內(nèi)容對(duì)于管理者來說也是必需了解的知識(shí)。數(shù)據(jù)組織的層次 第一層次是數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)里存儲(chǔ)的最小的邏輯單位，它描畫了事物的某個(gè)方面特征。 第二層次是幾個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的集合，描畫了一個(gè)實(shí)體，就是一個(gè)記錄。 第三層次是一樣類型數(shù)據(jù)的實(shí)體的集合，就構(gòu)成了文件。 第四層次不同類型的文件進(jìn)展有機(jī)的組合就構(gòu)成了數(shù)據(jù)庫。為什么有了文件還要構(gòu)成數(shù)據(jù)庫呢？由于原來構(gòu)成的文件有很多地方有很多反復(fù)的內(nèi)容。例如：組成數(shù)據(jù)庫的益處：1消除反復(fù)記錄。要分別建立文件就有很多內(nèi)容會(huì)反復(fù)，假設(shè)這些內(nèi)容只出現(xiàn)一次，那么

36、就可以減少很多反復(fù)?！景咐坷绨压べY部門的姓名、出生年月、性別、職務(wù)這些工程去掉，只保管職工號(hào)，相對(duì)應(yīng)的姓名、出生年月工程可以在人事部門找到，教育部門也有職工號(hào)、學(xué)歷和培訓(xùn)時(shí)間工程，這個(gè)培訓(xùn)是什么時(shí)間完成的，可以記錄的很詳細(xì)，根據(jù)職工號(hào)，相對(duì)應(yīng)的姓名、出生年月、性別、職務(wù)也可以在人事部門記錄中找到。2修正方便。修正的時(shí)候，我們就不用要從多個(gè)文件中去修正了，只需修正一個(gè)文件就行。3防止不一致性。例如原來的職務(wù)在三個(gè)文件當(dāng)中有，他的職務(wù)改動(dòng)以后，人事部門給變卦了，工資部門也變卦了，可是在培訓(xùn)部門忘了給變卦，這就是數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫就可以防止數(shù)據(jù)不一致。4實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。只需是數(shù)據(jù)庫存貯的數(shù)

37、據(jù)，就可以跨越這個(gè)文件的界限，可以提供數(shù)據(jù)組合，使得不同的部門共享這些數(shù)據(jù)。【自檢】請(qǐng)他談?wù)剶?shù)據(jù)庫建立對(duì)于企業(yè)的重要意義。數(shù)據(jù)通訊計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)通訊就是借助于電子或是電磁設(shè)備、光纖或是微波信號(hào)，將數(shù)據(jù)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)。比如一個(gè)計(jì)算機(jī)終端，經(jīng)過調(diào)制解調(diào)器把計(jì)算機(jī)里的數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，經(jīng)過線傳到另一個(gè)部門，這個(gè)部門把模擬信號(hào)又變成數(shù)字信號(hào)，送到計(jì)算機(jī)，這樣就完成了計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通訊功能。圖32 根本數(shù)據(jù)通訊表示圖計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)經(jīng)過計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它是將地理位置不同的計(jì)算機(jī)，經(jīng)過通訊設(shè)備和線路銜接起來用完善的網(wǎng)絡(luò)軟件向諸多用戶提供各種運(yùn)用效力，從而實(shí)

38、現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享的一個(gè)系統(tǒng)。所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)過數(shù)據(jù)通訊設(shè)備和線路，把地點(diǎn)不同的，具有不同獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件各類資源共享的一種系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：1數(shù)據(jù)通訊。2資源共享。就是數(shù)據(jù)、程序、硬件這三類資源的共享。3分步處置。一個(gè)大的程序，可經(jīng)過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展分步處置，由不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)來協(xié)助 處置這個(gè)大的程序。目前來講，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)了數(shù)據(jù)通訊和資源共享的功能，分步處置只是在一部分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中得以實(shí)現(xiàn)，普遍實(shí)現(xiàn)還存在一定的困難。網(wǎng)絡(luò)的類型相互銜接在一同的一切數(shù)據(jù)通訊設(shè)備叫做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。將設(shè)備聯(lián)網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)通訊。數(shù)據(jù)通訊

39、網(wǎng)絡(luò)可以是廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)，也能夠是它們的組合。1廣域網(wǎng)。利用各種通訊設(shè)備覆蓋寬廣區(qū)域，如長(zhǎng)途、衛(wèi)星傳輸和海底電纜。廣域網(wǎng)普通涉及主計(jì)算機(jī)和許多不同類型的通訊硬件和軟件。例如，國(guó)際銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和航班訂票系統(tǒng)。圖33 廣域網(wǎng)模型2局域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋的是有限區(qū)域。一個(gè)典型的局域網(wǎng)，它銜接幾百臺(tái)微型計(jì)算機(jī)，這些計(jì)算機(jī)都局限在相對(duì)小的區(qū)域內(nèi)，如一幢建筑或幾幢臨近的建筑例如校園網(wǎng)。由于局域網(wǎng)能使多個(gè)用戶共享軟件、數(shù)據(jù)和設(shè)備，這對(duì)公司有很大的吸引力。3城域網(wǎng)。就是跨越整個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)。【自檢】分別舉出他所知道的廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)的例子。_企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)怎樣與因特網(wǎng)相聯(lián)絡(luò)？企業(yè)與

40、它的供應(yīng)商、銷售商和它的協(xié)作單位相互之間有哪些聯(lián)絡(luò)？首先引見一些概念： 是由世界上成千上萬個(gè)計(jì)算機(jī)、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)經(jīng)過一定的通訊方式銜接起來構(gòu)成的一個(gè)宏大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。其最大特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)信息共享，對(duì)企業(yè)來說它最大價(jià)值是支持電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，所以，也叫做網(wǎng)際網(wǎng)，它是廣域網(wǎng)相互之間再聯(lián)絡(luò)起來的網(wǎng)絡(luò)。 是指跟全球互聯(lián)網(wǎng)隔分開的一個(gè)較小的電子公用的空間，是由企業(yè)或者由組織采用技術(shù)建立起來的一種虛擬的相對(duì)獨(dú)立的公用的網(wǎng)絡(luò)。就是企業(yè)里隔離出來的一個(gè)公用的空間，是為企業(yè)效力的一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是對(duì)企業(yè)之外特定用戶平安的延伸。它經(jīng)過的技術(shù)與經(jīng)過認(rèn)證的用戶，包括它的供應(yīng)商、顧客、協(xié)作者等來分享公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部

41、分信息和部分運(yùn)用的半開放公用網(wǎng)。圖3 根本構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部的，就是上圖這樣一個(gè)構(gòu)造。企業(yè)要跟相聯(lián)絡(luò)，能夠還有一個(gè)防火墻，這個(gè)防火墻就使得只需特定的用戶信息才可以進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這樣就防止了一些黑客、病毒對(duì)于企業(yè)的襲擊。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)每一企業(yè)內(nèi)部的用戶跟效力器也是經(jīng)過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來相互通訊，也是經(jīng)過/傳輸控制協(xié)議和的協(xié)議來傳輸?shù)南鄳?yīng)的數(shù)據(jù)，它的特點(diǎn)就是由于有了防火墻與相隔離構(gòu)成這樣一個(gè)空間，就是這個(gè)空間在的根底上更進(jìn)一步擴(kuò)展，擴(kuò)展了與用戶、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，又呵斥一個(gè)比較大的空間，他們對(duì)外部的聯(lián)絡(luò)也是有防火墻維護(hù)，這樣就保證了內(nèi)部的平安性，這就是網(wǎng)絡(luò)通訊的根本構(gòu)造。的特點(diǎn)： 開放性。經(jīng)過，可以跟外界有廣泛的信

42、息聯(lián)絡(luò)。 平安性。經(jīng)過防火墻可以保證系統(tǒng)內(nèi)部的平安。 運(yùn)用多媒體的技術(shù)。傳輸信息不僅有數(shù)字信息，還有多媒體的信息，如圖像、聲音都可以傳輸。 操作簡(jiǎn)易、開發(fā)簡(jiǎn)單。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)是建立信息系統(tǒng)過程中最重要的、必不可少的任務(wù)之一，系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)做的好壞，直接影響到整個(gè)系統(tǒng)的成敗。信息系統(tǒng)開發(fā)概述1信息系統(tǒng)開發(fā)的義務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的義務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目的、規(guī)模、性能等詳細(xì)情況，從系統(tǒng)的觀念出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)開展的規(guī)律為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最中心的任務(wù)就是設(shè)計(jì)出適宜于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的運(yùn)用系統(tǒng)軟件。2信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套公用的運(yùn)用

43、軟件系統(tǒng)。這套軟件產(chǎn)品的消費(fèi)與普通硬設(shè)備的消費(fèi)過程和單項(xiàng)事務(wù)的處置程序編寫相比，具有以下特點(diǎn)：復(fù)雜程度比較高是一個(gè)發(fā)明性活動(dòng)質(zhì)量要求高產(chǎn)品是無形的1復(fù)雜程度比較高。企業(yè)都有各自不同的情況，組織、人員，還有詳細(xì)的產(chǎn)品和效力，這就要求管理信息系統(tǒng)運(yùn)用軟件要反映出企業(yè)的組織功能，反映出消費(fèi)和效力的特點(diǎn)。要涉及到機(jī)構(gòu)、人員、消費(fèi)過程或者效力過程這些經(jīng)常變化的內(nèi)容，使得建立管理運(yùn)用軟件系統(tǒng)變得比較復(fù)雜。2是一個(gè)發(fā)明性活動(dòng)。由于企業(yè)的不同，所以很難買到完全適宜于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)運(yùn)用軟件，即使買到的運(yùn)用軟件包與企業(yè)的運(yùn)用情況類似，普通情況下也都要做修正，如今市面上的管理信息系統(tǒng)軟件包很多，普通買來以后都不

44、能直接運(yùn)用，修正的任務(wù)量普通都在30%、40%左右，所以，每一個(gè)信息系統(tǒng)都要有開發(fā)活動(dòng)，都要有發(fā)明性的勞動(dòng)。3質(zhì)量要求高。由于計(jì)算機(jī)的軟件與編寫程序不能有任何的語法錯(cuò)誤或者是語句錯(cuò)誤，從管理的角度看，在引入計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)以前，曾經(jīng)有人工的信息系統(tǒng)，或者部分計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)，如今要開發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng)來取代原來的系統(tǒng)，就一定要比原來的系統(tǒng)功能強(qiáng)大且便于運(yùn)用，還要可以獲得經(jīng)濟(jì)效益，這才可以被人們接受。4產(chǎn)品是無形的。軟件產(chǎn)品不像機(jī)械設(shè)備消費(fèi)那樣，加工過程可以察看、度量、檢測(cè)，便于控制質(zhì)量。軟件產(chǎn)品是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之內(nèi)的程序和數(shù)據(jù)，它們是無形的。雖然表如今技術(shù)資料中的軟件產(chǎn)品可以閱讀，但由于

45、軟件消費(fèi)的主要過程都是開發(fā)人員的智力活動(dòng)，即使具有一樣的設(shè)計(jì)目的，不同的人開發(fā)出的軟件產(chǎn)品也不會(huì)完全一樣。除開發(fā)者外，其他人不容易很快了解與掌握。3信息系統(tǒng)開發(fā)的指點(diǎn)原那么系統(tǒng)具有目的性、整體性、相關(guān)性、環(huán)境順應(yīng)性等特征。系統(tǒng)的特征反映了系統(tǒng)具有最本質(zhì)的方面。深化分析系統(tǒng)的特征，根據(jù)系統(tǒng)開展的規(guī)律來建立系統(tǒng)，是系統(tǒng)開發(fā)的指點(diǎn)原那么。其要點(diǎn)如下：1系統(tǒng)的目的性。滿足用戶的要求是系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，所以用戶能否稱心是衡量系統(tǒng)質(zhì)量的首要規(guī)范。2系統(tǒng)的整體性。用整體的觀念來開發(fā)系統(tǒng)，采取先確定整體的邏輯模型、再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思緒。3系統(tǒng)的相關(guān)性。管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)功能組成的，整個(gè)系統(tǒng)是個(gè)不

46、可分割的整體，整個(gè)系統(tǒng)的功能并不是各子系統(tǒng)的簡(jiǎn)單相加，其功能應(yīng)比一切子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。組成管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)各有其獨(dú)立的功能，同時(shí)又相互聯(lián)絡(luò)，相互作用，經(jīng)過信息流把它們的功能聯(lián)絡(luò)起來。假設(shè)它們之中的一個(gè)子系統(tǒng)發(fā)生了變化，其他子系統(tǒng)也要相應(yīng)地進(jìn)展改動(dòng)和調(diào)整，因此，不能不思索其他子系統(tǒng)而設(shè)計(jì)某一子系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)為層次構(gòu)造，系統(tǒng)可分解為多個(gè)子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又同樣可以分為更細(xì)一級(jí)的子系統(tǒng)。系統(tǒng)、子系統(tǒng)均有本身的目的、界限、輸入、輸出和處置內(nèi)容。再有就是系統(tǒng)有它的環(huán)境順應(yīng)性，根據(jù)環(huán)境的變化而變化，所以，開發(fā)出的信息系統(tǒng)也一定要順應(yīng)環(huán)境的變化。為了能順應(yīng)環(huán)境的變化，系統(tǒng)必需具有可修正性、可擴(kuò)展

47、性。系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該遵照以市場(chǎng)為指點(diǎn)，用系統(tǒng)工程化、規(guī)范化的方法進(jìn)展管理，這些都貫徹到以下系統(tǒng)開發(fā)的詳細(xì)方法中。4信息系統(tǒng)開發(fā)的組織與工程管理1系統(tǒng)開發(fā)的組織系統(tǒng)開發(fā)，要有相應(yīng)的組織構(gòu)造作保證。系統(tǒng)開發(fā)指點(diǎn)小組。系統(tǒng)開發(fā)指點(diǎn)小組的義務(wù)是指點(diǎn)系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)任務(wù)，普通是應(yīng)該由企業(yè)擔(dān)任人來掛帥，成立系統(tǒng)開發(fā)小組，由他擔(dān)任總體的指點(diǎn)任務(wù)。指點(diǎn)小組的職責(zé)范圍是：提出整個(gè)新系統(tǒng)的規(guī)劃和總的戰(zhàn)略；保證這個(gè)系統(tǒng)可以滿足企業(yè)不同部門對(duì)新系統(tǒng)的需求；為開發(fā)任務(wù)的安排和進(jìn)度進(jìn)展控制和監(jiān)視；協(xié)調(diào)開發(fā)過程中各部門的任務(wù)；向上級(jí)報(bào)告開發(fā)任務(wù)的任務(wù)進(jìn)展；委任組織機(jī)構(gòu)的任務(wù)人員，規(guī)定工程小組的任務(wù)范圍。系統(tǒng)開發(fā)工程小組。就是系統(tǒng)

48、開發(fā)的任務(wù)小組，擔(dān)任開發(fā)的詳細(xì)任務(wù)。2系統(tǒng)開發(fā)的工程管理對(duì)開發(fā)任務(wù)還要進(jìn)展工程管理，由于開發(fā)任務(wù)是一個(gè)工程工程，有許多人參與，要運(yùn)用一定的資源，在一定期限內(nèi)完成。為了節(jié)省資源，在規(guī)定的期限內(nèi)保質(zhì)、保量地完成工程，普通采用工程管理的方法進(jìn)展管理。信息系統(tǒng)開發(fā)的人員1人員的妨礙在詳細(xì)工程的進(jìn)展過程中，涉及到人員及其有關(guān)的問題。系統(tǒng)開發(fā)當(dāng)中，亟待處理的問題就是人員妨礙，假設(shè)人員的妨礙不處理，系統(tǒng)開發(fā)很難獲得勝利。人員妨礙包括幾個(gè)方面：最高級(jí)的指點(diǎn)沒有需求，沒有思緒。假設(shè)最高級(jí)指點(diǎn)層對(duì)建立信息系統(tǒng)沒有需求，也沒有深層次的想法和思緒，開發(fā)系統(tǒng)將面對(duì)宏大的阻力，系統(tǒng)的開發(fā)很難勝利。普通的管理者對(duì)新事物有恐

49、懼感。企業(yè)各級(jí)管理人員，由于種種緣由，對(duì)開發(fā)信息系統(tǒng)有著不同的看法，甚至擔(dān)憂新系統(tǒng)能夠要?jiǎng)儕Z他們的權(quán)益和位置，會(huì)要挾到部門的經(jīng)濟(jì)利益和權(quán)限，所以在開發(fā)中不積極配合，更有甚者會(huì)阻遏系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)。把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。由于對(duì)開發(fā)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不清，以為信息系統(tǒng)的開發(fā)是非常簡(jiǎn)單的，只需程序一裝，系統(tǒng)就可以提供一切的信息。這種簡(jiǎn)單化的想法，也是管理信息系統(tǒng)失敗的緣由。信息問題導(dǎo)致的溝通妨礙。信息專家和管理人員知識(shí)背景不同，對(duì)于問題的了解是不一樣的，溝通中就會(huì)發(fā)生信息妨礙，假設(shè)不可以相互了解，就導(dǎo)致了信息系統(tǒng)不能很好地滿足用戶的需求。人員的素質(zhì)低。假設(shè)組織中的管理人員素質(zhì)太低，就無法正確地表達(dá)本人的思緒

50、，而且在系統(tǒng)的建立過程中不能提出有效的建議和改良思緒，系統(tǒng)的開發(fā)就會(huì)遇到極大的妨礙。2系統(tǒng)開發(fā)的參與人員信息系統(tǒng)開發(fā)中，詳細(xì)的參與人員就是工程小組或者任務(wù)小組包含的人員：組織中的高層指點(diǎn)。一個(gè)組織要開發(fā)信息系統(tǒng)，組織中的高層指點(diǎn)是關(guān)鍵，最重要的是公司的首席執(zhí)行官對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)。組織中的高層指點(diǎn)必需是系統(tǒng)開發(fā)小組的指點(diǎn)成員，并且要在把握大方向時(shí)真實(shí)地投入時(shí)間和精神。系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員擔(dān)任實(shí)踐任務(wù)的指點(diǎn)，他應(yīng)該具有一定的管理知識(shí)，還要具有計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化管理的知識(shí)和計(jì)算機(jī)的技術(shù)知識(shí)；他還應(yīng)該擅優(yōu)點(diǎn)理人際關(guān)系，能與各類人員建立良好的協(xié)作關(guān)系；能正確了解各級(jí)管理人員提出的需求，靈敏運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，

51、將這些需求經(jīng)過分析和邏輯思想轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，成為編寫程序的根據(jù)。程序設(shè)計(jì)人員。程序設(shè)計(jì)人員的主要義務(wù)是按照系統(tǒng)分析員所提出的設(shè)計(jì)方案編制、調(diào)試、修正程序，直到新系統(tǒng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)。在系統(tǒng)交付運(yùn)用以后，本企業(yè)的程序設(shè)計(jì)員還要負(fù)擔(dān)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)任務(wù)，擔(dān)任程序的改良義務(wù)。程序設(shè)計(jì)員應(yīng)該有較強(qiáng)的邏輯思想才干，要掌握計(jì)算機(jī)軟件的根本知識(shí)，熟練掌握數(shù)據(jù)庫及程序設(shè)計(jì)言語。企業(yè)管理人員。參與系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶的角色，他們的角色在系統(tǒng)的前期和后期起著非常重要的作用。參與系統(tǒng)開發(fā)的管理人員必需是業(yè)務(wù)骨干，要了解本人的部門或者本人的任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)是什么。更重要的是可以對(duì)未來信息系統(tǒng)的構(gòu)成和添加

52、哪些新功能有本人的看法。構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法1方法概述1系統(tǒng)觀念系統(tǒng)的觀念有以下特點(diǎn)：目的性相關(guān)性整體性環(huán)境順應(yīng)性開發(fā)方法中最普遍的就是構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)的方法，簡(jiǎn)單地說，就是完全利用系統(tǒng)的觀念來思索系統(tǒng)的目的性、相關(guān)性、整體性、環(huán)境順應(yīng)性，進(jìn)而開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)完全按照系統(tǒng)開展的規(guī)律，對(duì)系統(tǒng)的生命周期先進(jìn)展系統(tǒng)的規(guī)劃，然后進(jìn)展系統(tǒng)的分析。圖3 系統(tǒng)層次分析圖先對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)展整體分析，分析這個(gè)系統(tǒng)跟外界的聯(lián)絡(luò)，然后再逐漸把它細(xì)化，看各個(gè)細(xì)化的各個(gè)子系統(tǒng)它們之間的聯(lián)絡(luò)，然后再把各個(gè)子系統(tǒng)再細(xì)化成更進(jìn)一步的小的系統(tǒng)，再看看它們相互之間信息是怎樣聯(lián)絡(luò)的，這樣逐漸來分析一個(gè)系統(tǒng)。根據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)展系統(tǒng)的

53、設(shè)計(jì)畫出圖紙來了，系統(tǒng)實(shí)施把這個(gè)圖紙變成了事物。系統(tǒng)實(shí)施把設(shè)計(jì)的結(jié)果變成實(shí)踐的東西，那就是編制程序，編制軟件。2生命周期系統(tǒng)的生命周期有以下幾個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施構(gòu)造化系統(tǒng)分析的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是任何一個(gè)系統(tǒng)都是有生命的，其生命周期各個(gè)階段劃分，方法雖然有些差別，但本質(zhì)上沒有什么變化。從大的方面說系統(tǒng)普通都要閱歷系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)三個(gè)大階段。系統(tǒng)生命周期的過程，可由以下圖反映出來，就是系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施。圖3 系統(tǒng)生命周期3自上而下，逐漸求精在構(gòu)造化的系統(tǒng)開發(fā)中，自上而下，逐漸求精的思緒是貫穿一直的。分析問題首先從系統(tǒng)的最高層開場(chǎng)，在把最高層

54、的目的分析清楚之后，再向下面擴(kuò)展。繼續(xù)分析下一層的系統(tǒng)構(gòu)造，下一層的系統(tǒng)要素或者說子系統(tǒng)，又是實(shí)現(xiàn)上一層系統(tǒng)目的的手段。4任務(wù)成果文檔化構(gòu)造化系統(tǒng)分析的方法要求系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)的每一步都應(yīng)該把成果文檔化，都要構(gòu)成文字上的結(jié)果。2.構(gòu)造化系統(tǒng)分析法的總體思緒構(gòu)造化系統(tǒng)分析的方法通常把它細(xì)化，如以下圖所示：圖3 構(gòu)造化系統(tǒng)分析法思緒有些企業(yè)沒有按照這樣做，開場(chǎng)時(shí)，開發(fā)單位就把企業(yè)提出的要求了解錯(cuò)誤了，程序編好交付運(yùn)用時(shí)，發(fā)現(xiàn)與所要求的運(yùn)用程序完全不符合，這時(shí)整個(gè)系統(tǒng)就報(bào)廢了。所以由上圖闡明，系統(tǒng)開發(fā)的每個(gè)階段一定要把好關(guān)，一定要經(jīng)過相應(yīng)的驗(yàn)收，而且每一個(gè)階段都要有成果，每個(gè)階段的成果都要經(jīng)過驗(yàn)

55、收才可以進(jìn)入下一個(gè)階段。這就是構(gòu)造化開發(fā)方法的總體思緒。【本講總結(jié)】本講引見了數(shù)據(jù)組織的層次和數(shù)據(jù)管理活動(dòng)的內(nèi)容，重點(diǎn)引見了數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識(shí)。經(jīng)過這一講的學(xué)習(xí)，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有更加深化的認(rèn)識(shí)。本講還引見了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、功能，廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)三種根本的網(wǎng)絡(luò)類型，以及企業(yè)與的聯(lián)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)過數(shù)據(jù)通訊設(shè)備和線路，把不同地點(diǎn)的，具有不同獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)起來，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件各類資源的共享?？傮w規(guī)劃和可行性研討總體規(guī)劃和可行性研討任務(wù)是一個(gè)小規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)查和分析任務(wù)，它由一個(gè)可行性研討小組來進(jìn)展，研討小組的人員不在多，而需求有非常豐富閱歷的人員來參與。初步伐查首先

56、開場(chǎng)初步伐查，調(diào)查內(nèi)容分以下幾個(gè)方面：企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)的概略。企業(yè)的環(huán)境就是要了解這個(gè)企業(yè)它是受哪個(gè)上級(jí)部門的指點(diǎn)，它跟外界單位有哪些聯(lián)絡(luò)；企業(yè)的概略主要包括企業(yè)的消費(fèi)規(guī)模、人員情況、產(chǎn)品情況、組織情況、銷售情況等等，就是對(duì)企業(yè)大體情況的了解。企業(yè)的信息處置情況。要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)，就要了解原來的信息系統(tǒng)存在哪些問題，有哪些好的方面是需求保管下來的，有哪些問題需求處理，為什么要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)來替代舊的信息系統(tǒng)，這些一定要弄清楚。系統(tǒng)開發(fā)的資源情況。開發(fā)一個(gè)新的系統(tǒng)，預(yù)備要投入哪些資源，這個(gè)企業(yè)有沒有舊的計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)，在舊的系統(tǒng)當(dāng)中有哪些設(shè)備是可以繼續(xù)用的，需求投入哪些新設(shè)備，開

57、發(fā)新系統(tǒng)中預(yù)備投入多少資金，這些資金的來源如何，這些都要弄清楚。企業(yè)指點(diǎn)對(duì)建立新的信息系統(tǒng)的看法和態(tài)度。這一點(diǎn)非常重要，根據(jù)企業(yè)的實(shí)踐情況，假設(shè)說企業(yè)有必要建立一個(gè)新系統(tǒng)來替代舊系統(tǒng)，而且也有資源來建立新系統(tǒng)，但是，企業(yè)的指點(diǎn)沒有一個(gè)積極的態(tài)度，不情愿在這方面協(xié)作的話，那信息系統(tǒng)還是不能夠勝利。所以，關(guān)鍵還是要了解企業(yè)各級(jí)指點(diǎn)對(duì)建立新信息系統(tǒng)的態(tài)度，尤其是主要指點(diǎn)人的態(tài)度。提出系統(tǒng)的總體方案總體方案包括以下4個(gè)方面的主要內(nèi)容：系統(tǒng)的目的和范圍的描畫。要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)，希望新信息系統(tǒng)可以為企業(yè)起什么作用，這就是目的。另一方面就是它的范圍，信息系統(tǒng)不能夠涵蓋一切的范圍，有些信息系統(tǒng)能夠包括企

58、業(yè)主要的信息處置部分，有一些能夠只包括幾個(gè)重點(diǎn)的部門，所以范圍一定要界定清楚。系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境的描畫。建立一個(gè)什么層次的信息系統(tǒng)，跟運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境有很親密的關(guān)系，這些會(huì)涉及到信息系統(tǒng)未來的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境要遭到哪些條件的約束，有哪些方面會(huì)對(duì)它產(chǎn)生制約。所以對(duì)外界的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境必需有個(gè)描畫。計(jì)算機(jī)的初步選型。為什么在提出總體方案的時(shí)候要提出選型呢？由于選型跟未來計(jì)算機(jī)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的報(bào)價(jià)有直接的關(guān)系。初步選型只是大體上確定計(jì)算機(jī)的選型范圍，以便從初步選型中做出財(cái)務(wù)規(guī)劃。系統(tǒng)的開發(fā)方案。系統(tǒng)開發(fā)方案主要是把系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度大體上要排出來，對(duì)每一步所要到達(dá)的功能、每一步投入的資金、每一步完成的時(shí)間等都要有一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)方案?？?/p>

59、行性方案可行性研討主要從3個(gè)方面進(jìn)展：經(jīng)濟(jì)上的可行性。要進(jìn)展投資效益方面的分析，既要思索直接經(jīng)濟(jì)效益和直接投入，也要思索間接經(jīng)濟(jì)效益和間接投入。技術(shù)上的可行性。要思索采用什么技術(shù)來支持信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。普通不采用最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，由于最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)通常很不穩(wěn)定。運(yùn)轉(zhuǎn)上的可行性?？纯催\(yùn)轉(zhuǎn)的詳細(xì)社會(huì)條件能否適宜，是不是遭到各方面的限制?？尚行詧?bào)告經(jīng)過以上研討以后，就可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上可行性和運(yùn)轉(zhuǎn)上的可行性，寫出一個(gè)可行性分析報(bào)告。這個(gè)報(bào)告的結(jié)論能夠可行，也能夠不可行，也能夠介于二者之間。普通來說總體規(guī)劃和它的可行性研討是要求在很短的時(shí)間內(nèi)完成的，都是請(qǐng)一些有閱歷的專家組成小組來進(jìn)展任務(wù)

60、，假設(shè)不可行，這階段任務(wù)就等于沒有產(chǎn)生任何效益。可行性報(bào)告經(jīng)過以后，馬上轉(zhuǎn)入管理信息系統(tǒng)的開發(fā)的實(shí)踐任務(wù)，運(yùn)用戶對(duì)信息系統(tǒng)的要求明確化。所以報(bào)告是一個(gè)非常重要的階段。系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析掌握企業(yè)的管理情況，找出管理中的問題，了解用戶的需求，對(duì)新系統(tǒng)應(yīng)該干什么做出分析，這個(gè)分析就叫做新系統(tǒng)的邏輯模型。這個(gè)系統(tǒng)分析是在徹底掌握原來系統(tǒng)任務(wù)情況的根底上，吸收了原來任務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)、抑制原系統(tǒng)的缺陷，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)特點(diǎn)提出新系統(tǒng)的邏輯模型。組織構(gòu)造調(diào)查組織構(gòu)造調(diào)查往往要畫出一個(gè)組織構(gòu)造圖，第一個(gè)文檔就是組織，它包括哪些職能部門、有哪些下屬的機(jī)構(gòu)，這個(gè)組織構(gòu)造相互之間的關(guān)聯(lián)都要用圖形表示出來，就是組織的信