銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)

1、心態(tài)銷售員培訓(xùn)課程（三）銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之1一:心態(tài):銷售人員的第一要素1.什么是心態(tài)？ 心態(tài)是一個(gè)人的心理狀態(tài)。2.怎么理解工作中的好心態(tài)？好心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考,就是勇氣.銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作,不能適時(shí)的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無法勝任.問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí),你所想的是剛剛遭遇的失敗,還是即將取得的勝利.銷售成功的80%來自于心態(tài). 3.銷售成功的秘決：對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素,即他的思維方式,信念,態(tài)度,自我期望等.改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在,只有調(diào)整好心態(tài),才能取得成功。2要么你去駕馭生命,要么

2、讓生命駕馭你,你的心態(tài)決定誰是坐騎, 誰是騎手！3二、消極和積極心態(tài)的對(duì)比4三、消極的心態(tài)1.蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài)害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由； 去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng)！在客戶面前低三下四,過于謙卑； 推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人,而是幫 助客戶解決問題的，要肯定自己的價(jià)值。 滿足于已有的銷售業(yè)績 不思進(jìn)取； 自滿心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石！5看輕別人的工作； 只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中,依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自已,最后取得成功！經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己； 不從自身找原因,總把失敗歸于外部環(huán)境,更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績越來越差,離成功也越來越遠(yuǎn). 害怕同

3、行競爭； 辦法:了解競爭對(duì)手,發(fā)現(xiàn)問題 把工作無限期地托延下去。 說一尺不如行一寸,如果什么事都拖著不去做, 就沒有取得成功的那一天62.四種工作中的消極心態(tài)消極的比較心態(tài) 作為具有思想能力的人，遇到事或問題，常常把自己與他人進(jìn)行比較，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的想法。 如果從積極方面比較，就會(huì)找出自己存在的不足和差距，制定改進(jìn)措施，進(jìn)而激發(fā)進(jìn)取心，以爭取創(chuàng)造 更大業(yè)績和取得更大進(jìn)步，這是非常好的、 可取的比較心態(tài)。但是，有的人總是站在 個(gè)人角度或利益方面考慮，在對(duì)待處理一 些事或問題時(shí)，總認(rèn)為自己干 得較多得到的卻較少，他人干得 較少得到的卻較多，自己干的事都很難，他 人干的事都很容易等等。這就是我們

4、通常說的消極比較心態(tài)。7迷茫，混沌的心態(tài) 工作中出現(xiàn)迷茫的狀態(tài)，就會(huì)對(duì)工作沒有目標(biāo)，失去方向。銷售員就會(huì)失去銷售企圖心。 不知道做什么？不知道怎么做？不知道為什么這么做？ 做 沒有效率，分不清主次！ 不做 混天度日，浪費(fèi)時(shí)間！ 學(xué)會(huì)在每個(gè)階段給自己成功的定 位！有了目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，才會(huì) 有行動(dòng)的方向，才會(huì)有高效的工作效率。8得過且過的心態(tài) 寒號(hào)蟲的故事！ 工作中得過且過的人往往會(huì)馬馬虎虎，敷衍了事。 無法區(qū)分本職工作和額外勞動(dòng)！ 做好了本職工作，不想付出額外勞動(dòng)； 本職工作都沒做好，更談不上去做額外勞動(dòng)。 永遠(yuǎn)不知道工作的本質(zhì)，永遠(yuǎn)沒有工作的 目的性。腦力勞動(dòng)成了簡單的體力勞動(dòng)， 思維僵化，惰

5、性。工作成了簡 單機(jī)械的動(dòng)作。 該糊涂的時(shí)候不裝糊涂，不該糊涂的 時(shí)候犯糊涂！只有小聰明沒有大智慧！ 9找客觀原因的心態(tài) 找客觀原因就是找借口，找理由！ 事物發(fā)展過程中有內(nèi)因和外因，內(nèi)因才是起決定因素的！一個(gè)員工的主觀能動(dòng)性直接體現(xiàn)這個(gè)員工潛能的可挖掘性的大小。直接與該員工職位提升，發(fā)展空間起到直接聯(lián)系。 ？ 因?yàn)檎抑饔^因素的員工會(huì)想到 去解決問題，想到去改進(jìn)自己： 而找客觀原因的員工只會(huì)去制造問題。能 解決問題的理所當(dāng)然就去管理制造問題的！10四、積極的心態(tài)1.自信的心態(tài)（是銷售成功的第一秘決） 信心是”不可能”這一因素的解藥. 當(dāng)你非常肯定自已的產(chǎn)品時(shí),就不必?fù)?dān)心他人的拒絕. 成功者總認(rèn)為

6、他能獲勝.你自信能夠成功,成功的 可能性就會(huì)大為增加. 讓自已的外表和言語充滿自信. “驕傲”兩個(gè)字我有點(diǎn)懷疑。凡是有 點(diǎn)干勁的，有點(diǎn)能力的，他總是相信 自己，是有點(diǎn)主見的人。越有主見的人，越有自信。 這個(gè)并不壞。真是有點(diǎn)驕傲，如果放到適當(dāng)崗位，他自 己就會(huì)謙虛起來，要不然他就混不下去。 -鄧小平 11信念=自信心的凝聚自信心的凝聚將會(huì)讓自己產(chǎn)生堅(jiān)定的信念和勇氣 三軍可奪帥也，匹夫 不可 奪志也。論語子罕 老驥伏櫪，志在千里； 烈士暮年，壯心不已。 曹操龜雖壽122.樂觀的心態(tài)（是銷售成功的潤滑劑）樂觀的心態(tài)是一種力量 (1)面對(duì)同一件事情，不同的心態(tài)就會(huì)得出不同的結(jié)論。同是半杯水，樂觀的人說是半滿的，悲觀的人說是半空的。 (2)樂觀的心態(tài)即保持一顆平常心看待 問題也就是笑對(duì)人生。 (3)淡定和從容的基礎(chǔ)就是 樂觀 。 133.付出的心態(tài)成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了 10000 只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球 89 圈，并且說：“我的座右銘是比別人的工作時(shí)間多出 23 倍，工作時(shí)間若短，即使推銷能力強(qiáng)也會(huì)輸給工作時(shí)間長的人，所以我相信若比別人多花 2 3 倍的時(shí)間，一定能夠獲勝。我要靠 自己的雙腳和時(shí)間來賺錢，也就是當(dāng) 別人在玩樂時(shí)，我要多利用 時(shí)間來工作，別人若一天工作 8 小時(shí)， 我就工作 14 小時(shí)。” 銷售人員就需要這 種付出的心態(tài)，才有可能和機(jī)會(huì)走向成功。144.學(xué)