北海煙草人力資源咨詢(xún)公司績(jī)效管理制度

1、北海）公司管理制度文件版本修訂：編制：審核：批準(zhǔn)：日期：文件號(hào)：目錄一、總則二、考評(píng)體制三、中層管理者和普通員工考評(píng)四、考核結(jié)果及其運(yùn)用五、附則附件一、考核管理流程圖附件二、（局）公司考核管理整體標(biāo)準(zhǔn)附件三、考核使用表格北海）公司管理制度第一章 總則第一條目的1通過(guò)，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)員工提高績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)員工、員工能力的目的。2加強(qiáng)（局）公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過(guò)程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。4反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)績(jī)效過(guò)程管理任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任。第二

2、條理念以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。以績(jī)效的提高為目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。第三條適用范圍本制度適用于北海）正式、非正式工及試用員工。第二章 考評(píng)體制第四條考評(píng)分層及考核內(nèi)容1根據(jù)北海一層：）公司的實(shí)際情況和市場(chǎng)相關(guān)度原則將九大部門(mén)劃分為四層：中心；二層：物流中心、專(zhuān)賣(mài)辦、合浦局；三類(lèi)：信息中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、人力資源科；四層：、安?？疲豢?jī)效指標(biāo)體系以關(guān)鍵業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)、工作目標(biāo)類(lèi)指標(biāo)和綜合評(píng)價(jià)類(lèi)指標(biāo)組成。其中，（局）公司整體遵循全員業(yè)績(jī)掛鉤原則，業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)依次等差遞減；同時(shí)，工作目標(biāo)類(lèi)指標(biāo)權(quán)重則依次等差遞增；綜合評(píng)價(jià)類(lèi)指標(biāo)權(quán)重均

3、為 0。1。2具體考核指標(biāo)內(nèi)容、權(quán)重及計(jì)算：（注 1：有分屬于部門(mén)、個(gè)人業(yè)績(jī)的考核對(duì)象，用部門(mén)、個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)代入業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)計(jì)算；其余用（局）公司總體業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)代入部門(mén)、個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)算。）（注 2：本制度之績(jī)效工資即工資中的生活補(bǔ)貼（浮動(dòng)工資）。）一層：中心的考核辦法：部門(mén)員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資技能工資）績(jī)效工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)獎(jiǎng)金。公式如下：部門(mén)員工月工資=崗位工資績(jī)效工資績(jī)效系數(shù)獎(jiǎng)金?？?jī)效系數(shù)個(gè)人月業(yè)績(jī)完成率0.50+工作目標(biāo)完成率0.40+綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)完成率0。10。年分解月計(jì)劃完成率=每月實(shí)際完成/年分解月計(jì)劃（以下同）；二層：物流中心、專(zhuān)賣(mài)辦（合浦局）的考核辦法

4、：部門(mén)員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績(jī)效工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)獎(jiǎng)金。公式如下：部門(mén)員工月工資=崗位工資績(jī)效工資績(jī)效系數(shù)獎(jiǎng)金?？?jī)效系數(shù)個(gè)人月業(yè)績(jī)完成率0.40+工作目標(biāo)完成率0.50+綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)完成率0。10。三層：信息中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、人力資源科；部門(mén)員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績(jī)效工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)。公式如下：部門(mén)員工月工資=崗位工資績(jī)效工資績(jī)效系數(shù)績(jī)效系數(shù)月業(yè)績(jī)完成率0.30+工作目標(biāo)完成率0.60+綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)完成率0。10。四層：、安?？撇块T(mén)員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績(jī)效工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)。公式如下：部門(mén)員工

5、月工資=崗位工資績(jī)效工資績(jī)效系數(shù)績(jī)效系數(shù)月業(yè)績(jī)完成率0.20+工作目標(biāo)完成率0.70+綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)完成率0。10。第五條申訴被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)結(jié)果仍有異議，可以向人力資源科提出申訴。向二級(jí)考核者申述；人力資源科通過(guò)和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。第三章 中層管理者和普通考評(píng)第六條對(duì)象本制度中對(duì)象包括：中層（科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)）和普通；第七條評(píng)價(jià)周期考核周期原則上規(guī)定按月度進(jìn)行考核。個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)或按季度進(jìn)行考核。期可以按月度進(jìn)行考核，逐步過(guò)渡到第八條月度（局）公司各一級(jí)部門(mén)應(yīng)結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定本部門(mén)月度的指標(biāo)內(nèi)容

6、和表格。直接主管，幫助下每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核屬改進(jìn)工作。，對(duì)下屬的工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)下屬工作中第九條績(jī)效管理過(guò)程1績(jī)效計(jì)劃。 考核期初，被考核人和主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循 SMART 原則，即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果以及時(shí)間性。2績(jī)效輔導(dǎo)。 計(jì)劃實(shí)施過(guò)程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問(wèn)題求助于主管。3與溝通。(1)考核期末，考核根據(jù)考核辦法獲取考評(píng)體

7、系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?？己苏咴俑鶕?jù)考核信息對(duì)被考核者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考核成績(jī)、問(wèn)題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。主管填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)與建議，并對(duì)員工的績(jī)效予以打分，確定績(jī)效等級(jí)。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。最后，由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可向二次考核者申述，如果對(duì)二次考核者的結(jié)果持有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源科提出考核申訴。第十條考核責(zé)任1北海）公司原則上實(shí)行兩級(jí)考評(píng)體制。2主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。員工的直接主管為一級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的主管為二級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)

8、任，保證一級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。第十一條組織者1由（局）公司人力資源科制定全（局）公司考核評(píng)價(jià)政策及綱要；在政策及綱要基礎(chǔ)上制定考核實(shí)施辦法以及擬訂本部門(mén)員工的考核項(xiàng)目及考核量表，呈（經(jīng)理）核準(zhǔn)后發(fā)至，并報(bào)（局）的考核辦公司人力資源科備案。（局）公司人力資源科同時(shí)應(yīng)制定對(duì)（局）公司法。正、負(fù)職中層2（局）公司的考評(píng)由人力資源科負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)，具體實(shí)施。各類(lèi)考評(píng)結(jié)束后，被考核者了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。第四章考核結(jié)果及其運(yùn)用第十二條考核等級(jí)考核等級(jí)是主管對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行

9、綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論?？己顺煽?jī)可分為四個(gè)層 A(優(yōu)秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)、E(差)。第十三條考核比例的控制本制度在原則上規(guī)定的考核等級(jí)分布比例如下表所示：E10%考核等級(jí) A控制比例 10B20C40D20第十四條考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升(降)、任職資格等級(jí)調(diào)整的重要依據(jù)。具體掛鉤辦法參照相關(guān)制度的規(guī)定。第五章附 則第十五條解釋權(quán)本制度的解釋說(shuō)明權(quán)屬北海）公司人力資源科。第十六條實(shí)施細(xì)則本制度的未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由（局）公司人力資源科與共同補(bǔ)充。第十七條修改、權(quán)本制度的最終決定、修改和權(quán)屬北海）公司人力資源管理。第十八條實(shí)施時(shí)間本制度的實(shí)施時(shí)間為 2

10、005 年X 月 X 日附件一、考核管理流程圖流程：人力資源科部門(mén)名稱(chēng)流程名稱(chēng)考核管理流程層次3概要考核體系的制定與執(zhí)行部門(mén)（經(jīng)理）人力資源科各（考核方）被考核方節(jié)點(diǎn)ABCD開(kāi)始考核情考核情況匯總況的調(diào)研與分析1征求意見(jiàn)草案NO2決提出正式績(jī)效考核方案3審 核策YES開(kāi)始執(zhí)行下發(fā)通知4日?？?jī)效即時(shí)考核5考核建議單核實(shí)認(rèn)定NO6下發(fā)考核通知單接 受并認(rèn)可78NO匯總職能部門(mén)考核月考核匯總YES9決策10審核11分管決策交人力資源科執(zhí)行和財(cái)務(wù)部監(jiān)督Y(jié)ES12資料歸檔總結(jié)資料歸檔總結(jié)結(jié)束（局）公司名稱(chēng)密 級(jí)共頁(yè)第頁(yè)編制簽發(fā)人簽發(fā)日期附件二、（局）公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)編 號(hào)：共 2 頁(yè)任務(wù)名稱(chēng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)

11、程序及重點(diǎn)時(shí) 限相關(guān)資料考核情況匯總B2任務(wù)程序（局）公司各職能部門(mén)的報(bào)表向人力資源科提供本部門(mén)分管工作歸口考核報(bào)表企業(yè)管理部根據(jù)各情況，調(diào)研結(jié)果，匯總綜合指標(biāo)，設(shè)計(jì)月份（季度、年度）考核報(bào)表任務(wù)重點(diǎn)資料收集，指標(biāo)選?。ň郑┕菊w考核體系草案B3任務(wù)程序方案草案流程，績(jī)效考核制度，績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn) 表確定考核組織部門(mén)，考核部門(mén)，被考核部門(mén)確定考核內(nèi)容， 設(shè)計(jì)考核表樣確定考核依據(jù)制定考核流程，考核標(biāo)準(zhǔn)考核制度形成考核方案草案任務(wù)重點(diǎn)確定考核內(nèi)容和依據(jù)提出正式績(jī)效考核方案B4任務(wù)程序人力資源科正式提出考核方案方案先報(bào)分管審定，最后報(bào)（經(jīng)理）批準(zhǔn)任務(wù)重點(diǎn)制定考核內(nèi)容考核依據(jù)職能部門(mén)日?？?jī)效考核B6

12、任務(wù)程序關(guān)于實(shí)施績(jī)效 考核方案報(bào)表人力資源科負(fù)責(zé)組織實(shí)施（局）公司整體考核方案，責(zé)成專(zhuān)員承擔(dān)該項(xiàng)職能。人力資源科負(fù)責(zé)下達(dá)執(zhí)行通知，并報(bào)局辦以（局）公司文件下發(fā)批準(zhǔn)后一日按月份分解年度目標(biāo)，并進(jìn)行日常以及按職能歸口考核。日常任務(wù)重點(diǎn)年度目標(biāo)的分解，日常的力度考核通知、復(fù)核、落實(shí)考核結(jié)果B7任務(wù)程序考核結(jié)果通知單考核結(jié)果復(fù)核通知單考核糾正預(yù)防措施事件發(fā)生后，考核部門(mén)在職能范圍內(nèi)應(yīng)即時(shí)下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應(yīng)即時(shí)下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理 填寫(xiě)考核建議單報(bào)考核主管部門(mén)核實(shí)，結(jié)果即時(shí)通知被考核部門(mén)，被考核部門(mén)接到考核通知單，應(yīng)把考核結(jié)果 到人，涉及獎(jiǎng)懲的，應(yīng)在相應(yīng)月份考核

13、工資中體現(xiàn)。事件發(fā)生后一天內(nèi)，責(zé)任不宜確定的，可延緩考核時(shí)間對(duì)考核結(jié)果有異議的，被考核 在接到考核結(jié)果通知半個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)核。復(fù)核申請(qǐng)單經(jīng)分管 簽字，交考核部門(mén)復(fù)核。復(fù)核后應(yīng)向被考核方出具復(fù)核通知單，如若再有異議，須向更高一級(jí)主管 復(fù)核。接到考核通知 0.5個(gè)工作日內(nèi)（局）公司整體考核的時(shí)間分為年度考核、月考核。各部門(mén)每月 18 號(hào)一 19 號(hào)匯總本部門(mén)上個(gè)月的考核結(jié)果并于 19 號(hào)下午 4：30 前 力資源科。以上時(shí)間遇節(jié)假日不順延。年度考核于次年 1月中旬舉行。月考核于次月的 18 一23 日進(jìn)行。附件三：1北海北海北海北海）公司中層管理工作考核表。）公司員工績(jī)效評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)）公司員工績(jī)效面談表）公司表客戶(hù)經(jīng)理5北海煙草定期考績(jī)匯總表任務(wù)重點(diǎn)考核結(jié)果及措施的，復(fù)核。匯總提出綜合報(bào)批B8B9任務(wù)程序 匯總表 主要考核指標(biāo)完成情表企業(yè)/部門(mén)業(yè)績(jī)完成考核表各主要財(cái)務(wù)報(bào)表人力資源科按時(shí)匯總（局）公司整體考核結(jié)果，并計(jì)算企業(yè)任務(wù)完成指數(shù)和