新某某聲訊公司商業(yè)計劃書

1、PAGE PAGE 26 網(wǎng) 盈 一 號 通VneTone創(chuàng)業(yè)計劃書沒有神話只有價值（內(nèi)容服務商分冊）深圳市xxx通信技術有限公司二四年十月版目 錄 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc60045653 第一部分：概念導入商機無限的“網(wǎng)盈一號通” PAGEREF _Toc60045653 h 3 HYPERLINK l _Toc60045654 第一節(jié)：移動夢網(wǎng)帶來的思考 PAGEREF _Toc60045654 h 3 HYPERLINK l _Toc60045655 第二節(jié)：網(wǎng)盈一號通將為您帶來什么？ PAGEREF _Toc60045655 h 4 HYPERLI

2、NK l _Toc60045656 第三節(jié)：xxx的目標 PAGEREF _Toc60045656 h 5 HYPERLINK l _Toc60045657 第二章：創(chuàng)業(yè)模式 PAGEREF _Toc60045657 h 6 HYPERLINK l _Toc60045658 第一節(jié)：創(chuàng)業(yè)總原則 PAGEREF _Toc60045658 h 6 HYPERLINK l _Toc60045659 第二節(jié)：市場主體 PAGEREF _Toc60045659 h 6 HYPERLINK l _Toc60045660 第三節(jié)：目前市場上同類業(yè)務的缺點 PAGEREF _Toc60045660 h 7 H

3、YPERLINK l _Toc60045661 第四節(jié)：“網(wǎng)盈一號通”的優(yōu)點和特點 PAGEREF _Toc60045661 h 7 HYPERLINK l _Toc60045662 第五節(jié)：聯(lián)合加盟將蛋糕做大并分享 PAGEREF _Toc60045662 h 9 HYPERLINK l _Toc60045663 第三章：業(yè)務合作 PAGEREF _Toc60045663 h 10 HYPERLINK l _Toc60045664 第一節(jié)：合作方式 PAGEREF _Toc60045664 h 10 HYPERLINK l _Toc60045665 第二節(jié)：業(yè)務流程 PAGEREF _Toc

4、60045665 h 12 HYPERLINK l _Toc60045666 第四章：客戶服務與投訴處理 PAGEREF _Toc60045666 h 15 HYPERLINK l _Toc60045667 第五章：常見問題解答 PAGEREF _Toc60045667 h 15 HYPERLINK l _Toc60045668 第六章：技術實現(xiàn)手段 PAGEREF _Toc60045668 h 18 HYPERLINK l _Toc60045669 第八章：未來前景更美好 PAGEREF _Toc60045669 h 19 HYPERLINK l _Toc60045670 第九章：“網(wǎng)盈一號

5、通”產(chǎn)品設計范例 PAGEREF _Toc60045670 h 19 HYPERLINK l _Toc60045671 結束語 PAGEREF _Toc60045671 h 20 HYPERLINK l _Toc60045672 附一：xxx簡介 PAGEREF _Toc60045672 h 21 HYPERLINK l _Toc60045673 附二：網(wǎng)站頁面范例 PAGEREF _Toc60045673 h 22第一部分：概念導入商機無限的“網(wǎng)盈一號通”第一節(jié)：移動夢網(wǎng)帶來的思考上個世紀末，全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，“注意力經(jīng)濟”和“吸引眼球”成為業(yè)界人士心中永遠的“痛”！人們這才發(fā)覺：眼球和注

6、意力很難變成價值和真實的貨幣。只不過這樣的覺醒來得晚了些，多少投資已化為灰燼？多少英才從此退出這一行業(yè)？時光列車駛?cè)?001年，歷史和我們開了個大大的玩笑：“移動夢網(wǎng)”卻硬是將“注意力”變成了真實的人民幣。新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易多少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從中受益？而那些提前退出的企業(yè)，更是恨自己為什么不再忍耐一下，堅持到“移動夢網(wǎng)”我們偉大的“救世主”驟然降臨？盈華訊方中國文案網(wǎng)搜集整理，版權歸原作者。于是又有人開始制造“移動夢網(wǎng)”的泡沫，甚至有人說：“移動夢網(wǎng)”完全能夠榮獲“中國經(jīng)濟界的諾貝爾獎”，甚至有人炮制出“中國新經(jīng)濟”的虛幻概念。而實際上，“移動夢網(wǎng)”并沒有什么創(chuàng)意。韓國、日本不早就有了嗎？xx

7、x不早在5年前就在做類似的事情嗎？深圳騰訊不早在“移動夢網(wǎng)”之前就吃了電信運營商代收費的第一只螃蟹嗎？這的確是一個習慣制造泡沫的時代，人們熱衷于炒做一些虛幻的概念。因此，xxx就必須更加小心翼翼。我們從業(yè)十年，拒絕一切泡沫和概念！從商低姿態(tài)，創(chuàng)造真價值。我們無意貶低或批評“移動夢網(wǎng)”，因為我們很了解“移動夢網(wǎng)”為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的巨大收益，我們很清楚它為建設一條適合中國的信息產(chǎn)業(yè)價值鏈所做的巨大貢獻。我們只是呼喚理性，呼喚價值回歸！一味地炒做和制造泡沫也決非“移動夢網(wǎng)”的本意?！耙苿訅艟W(wǎng)”的核心和本質(zhì)是利用電信運營商的收費渠道實現(xiàn)可靠的代收費。這樣的模式，xxx早在5年前提出了。在xxx主持的“

8、全國電信信息行業(yè)2001年年會”上，我們率先提出“互聯(lián)網(wǎng)利用電信渠道實現(xiàn)增值”的概念，并整理出完善可執(zhí)行的項目策劃文本。作為中國第一家利用電信運營商實現(xiàn)代收費的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深圳騰訊，在參加這次會議后，將自己的“電話申請Q幣”等業(yè)務迅速覆蓋到全國。那時候，還沒有“移動夢網(wǎng)”的概念。作為首家利用電信渠道代收費的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深圳騰訊與xxx緊密合作。騰訊公司最初與電信合作的幾個語音項目，都是xxx完成的錄音制作和程序開發(fā)。在渠道方面，騰訊公司利用兩次“全國電信信息行業(yè)年會”建立電信網(wǎng)絡，開發(fā)電信客戶，取得很大收獲。剛剛閉幕的“全國電信（通信）信息行業(yè)2003昆明年會”，騰訊公司也是滿載而歸！xxx多年來

9、從事全國統(tǒng)一的信息服務，是中國最早的信息服務提供商，是“電信互聯(lián)”業(yè)務的最早倡導者，是“全國電信（通信）信息行業(yè)年會暨論壇”的唯一主辦單位，是中國電信增值業(yè)務領域唯一的理論研究基地。在中國電信增值業(yè)界，xxx具有相當?shù)挠绊懥Γ　熬W(wǎng)盈一號通”是xxx立足電信增值市場并聯(lián)合廣大優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同開發(fā)的一項大型增值業(yè)務，它必將為業(yè)界帶來深遠影響。我們無意挑戰(zhàn)“移動夢網(wǎng)”，但我們認為，基于寬帶上運行的“互聯(lián)網(wǎng)增值”業(yè)務，寬帶資源的唯一擁有者中國電信和中國網(wǎng)通無疑應分得一杯羹。“移動夢網(wǎng)”無權也無能力壟斷全國的互聯(lián)網(wǎng)增值市場?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不一定只有通過移動手機才能增值，通過固定電話照樣可以。我們深知，移

10、動和SP之間的合作是不公平的，但因為中國移動的強勢地位，眾多SP即使怨聲不斷，但只能忍氣吞聲。而“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務，將徹底打破這一游戲規(guī)則，基于電信寬帶資源開展的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務，必然要進行局部的“姿態(tài)調(diào)整”，和各SP建立起真正公平的合作關系。從這一角度講：“網(wǎng)盈一號通”也可以為建立公平合理的行業(yè)秩序盡一點力。第二節(jié)：網(wǎng)盈一號通將為您帶來什么？網(wǎng)盈一號通是由xxx發(fā)起，由眾多優(yōu)秀網(wǎng)站參與，由全國電信聲訊行業(yè)同步運做的新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式。xxx將保證這一價值鏈上的所有企業(yè)獲得公平的待遇。網(wǎng)站擁有大批用戶并可以提供優(yōu)秀的內(nèi)容服務，但缺少信息產(chǎn)品變現(xiàn)的能力和渠道；電信運營商可以提供收費渠道，也同時擁

11、有更大的用戶群，但缺少優(yōu)秀的信息產(chǎn)品（內(nèi)容和服務）。網(wǎng)盈一號通的核心特點就是在網(wǎng)站和電信運營商之間建立起一座暢通的橋梁，其目標用戶群是電話和網(wǎng)站的交合用戶，最終目的是讓電信運營商、網(wǎng)站、用戶均能獲得倍增的價值。對于已經(jīng)加入“移動夢網(wǎng)”的眾多優(yōu)秀網(wǎng)站來說，就會漸漸地不再完全依賴中國移動。我們的目標是建立一個完善的產(chǎn)業(yè)增值機制：網(wǎng)站的優(yōu)秀信息不僅移動用戶可以使用，固定電話或小靈通用戶照樣可以使用。而網(wǎng)站的經(jīng)濟收入，將同時來源于中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通。從前因移動夢網(wǎng)門檻過高而望“夢”興嘆的企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)“光明就在眼前”，被移動夢網(wǎng)淘汰或取消資格的企業(yè)會重新覓得生機，一直和移動合作的SP終于能“揚

12、眉吐氣”即使移動不再合作，也可以和電信及網(wǎng)通合作?！熬W(wǎng)盈一號通”是同時連接中國電信、中國網(wǎng)通和各加盟網(wǎng)站的一個增值平臺，將同時為電信運營商和網(wǎng)站贏得利益。加盟網(wǎng)站沒有半點風險，xxx與網(wǎng)站當月結算，個別優(yōu)秀網(wǎng)站甚至可以提前給付。網(wǎng)站已有的優(yōu)秀業(yè)務幾乎全部可以捆綁進入“網(wǎng)盈一號通”，而xxx還會為各合作網(wǎng)站量身設計出優(yōu)秀的新業(yè)務并提供持續(xù)的完美服務。因此，一場全方位的“互聯(lián)網(wǎng)革命”已經(jīng)拉開序幕。你敢加入嗎？第三節(jié)：xxx的目標在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級階段，網(wǎng)站要盈利，就必須和電信運營商合作，利用電信運營商的收費渠道。這個理念xxx早在5年前就已提出，并在2001年全國電信信息行業(yè)年會上寫出完整的可執(zhí)行

13、方案，隨即我們配合深圳騰訊公司在全國范圍內(nèi)開通了“168Q幣申請和充值熱線”。2002年，移動夢網(wǎng)已經(jīng)刮起旋風，在同年的電信信息行業(yè)上海年會上，我們將此概念進一步深化，提出聲訊臺未來發(fā)展的一大機遇就是與網(wǎng)站合作。到了2003年的昆明年會，我們欣喜地看到，很多地方的聲訊臺已經(jīng)和一些網(wǎng)站開始合作，并掘得了聲訊臺與網(wǎng)站合作的第一桶金。電信運營商和網(wǎng)站的緊密合作，使中國的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)生了結構性的變化。而xxx，無疑是這個創(chuàng)意的始作俑者和推波助瀾者！xxx的目標就是將“網(wǎng)盈一號通”變成由眾多優(yōu)秀網(wǎng)站加盟的大型的統(tǒng)一的支付平臺，所有加盟網(wǎng)站通過這個平臺，都可以將自己的優(yōu)秀產(chǎn)品或服務變成價值，并利用這個價值實

14、現(xiàn)資源再生，創(chuàng)造出更多更優(yōu)秀的產(chǎn)品。在這個平臺上，電信運營商獲得了新的內(nèi)容并因此獲得利益（電信運營商目前最缺乏的正是新的內(nèi)容和新的業(yè)務增長點），而網(wǎng)站將獲得真實的收入（網(wǎng)站目前最缺乏的就是如何將線上的資源變成價值），終端用戶獲得了一系列優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務（我們必須認識到互聯(lián)網(wǎng)的資源并不是無窮盡的，如果網(wǎng)站永遠提供免費的服務，那么它的資源終將耗盡，到那一天，廣大網(wǎng)民恐怕再也無法獲得任何形式的網(wǎng)站服務了。）當然，xxx的目標不僅僅是將“網(wǎng)盈一號通”變成單純的支付平臺，隨著信息產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展，一旦互聯(lián)網(wǎng)和電信運營商相結合，更多的業(yè)務種類和服務方式將會被開發(fā)出來。由此可見，這一領域天地寬廣，前景無限，大

15、有可為！第二章：創(chuàng)業(yè)模式第一節(jié)：創(chuàng)業(yè)總原則提供真正開放、公平、公正、透明的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，吸引內(nèi)容服務商（SP）加盟。在“網(wǎng)盈一號通”，沒有誰處于強勢地位或壟斷地位。電信運營商和網(wǎng)站，是公平的合作關系。明確價值鏈上各方的責、權、利，激發(fā)SP提供更好的產(chǎn)品或服務。利益分配實行按勞取酬，實現(xiàn)電信運營商、網(wǎng)站和用戶的三贏。提高網(wǎng)站的業(yè)務創(chuàng)收和用戶增加，進而刺激網(wǎng)站開發(fā)更多更好的產(chǎn)品或服務，形成市場良性循環(huán)。第二節(jié)：市場主體“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的市場主體包括：xxx、電信運營商、加盟網(wǎng)站、終端廠商、終端用戶等。xxx：負責項目的整體策劃、運營和聲訊端的節(jié)目制作，產(chǎn)品調(diào)試，結算、新產(chǎn)品增加、綜合服務、投訴處理等

16、。電信運營商（聲訊臺）：負責用戶接入，系統(tǒng)維護、完成用戶在電話上的支付并負責收費。加盟網(wǎng)站：負責根據(jù)用戶需求進行產(chǎn)品/服務設計，負責網(wǎng)站內(nèi)部的頁面制作，記錄用戶數(shù)據(jù)，制定資費標準。SP是決定用戶是否滿意或者是否繼續(xù)使用本業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)。終端廠商：負責在本業(yè)務發(fā)展到一定階段后提供新的終端產(chǎn)品，便于一些新產(chǎn)品或新業(yè)務能順利實現(xiàn)。終端用戶：用戶是“網(wǎng)盈一號通”的最終目標和服務對象，也是收入來源。只有各方能為用戶提供他樂意付費的服務/產(chǎn)品，整個業(yè)務的發(fā)展才有基礎。第三節(jié)：目前市場上同類業(yè)務的缺點盡管目前有部分網(wǎng)站已經(jīng)和聲訊臺進行了同類的充值業(yè)務合作，包括新浪、網(wǎng)易等大的門戶網(wǎng)站。但目前的業(yè)務存在如下突

17、出缺點： 由于各網(wǎng)站與各聲訊臺的業(yè)務合作都是獨立的，因此網(wǎng)站的該項業(yè)務是很難覆蓋到全國各地的。（因為聲訊臺不象移動是一張全國的大網(wǎng)，聲訊臺是以地市為單位獨立經(jīng)營的，全國的168聲訊臺就有300多家，如果網(wǎng)站要自行與聲訊臺建立這個合作，就意味著要簽定300多個合同，而且要保證全國300多個168聲訊臺都愿意配合和支持網(wǎng)站的工作，更復雜的是，全國聲訊臺使用的平臺類型都不同，網(wǎng)站要同時制作出適合各種平臺使用的程序也實屬不易。綜合以上觀點，可見網(wǎng)站要單獨且成功的運做該業(yè)務，難度是巨大的）。盡管從這些網(wǎng)站上看到這類充值業(yè)務覆蓋到多少多少城市，但其中有很多城市并未開通，所以在這類業(yè)務的論壇上，經(jīng)?？梢钥吹?/p>

18、因為不少城市并沒開通業(yè)務而引來的叫罵聲。 即使各地聲訊臺愿意開通這類業(yè)務，但由于聲訊臺的人力極其有限，資源也有限，不可能為所有的網(wǎng)站全部開通類似的充值服務。目前的情況是一個網(wǎng)站開通一個號碼，假設聲訊臺要與100個網(wǎng)站合作這個業(yè)務，就意味著聲訊臺要開通100個特服號碼，要與100個網(wǎng)站簽定合同，要安裝100個語音節(jié)目，要定期檢查100個語音信箱的運做情況，要向100個網(wǎng)站分別購買虛擬金幣，每月要和100個網(wǎng)站進行結算，對于聲訊臺來說，幾乎是不可能的。上述兩個問題，“網(wǎng)盈一號通”可輕松解決。即使是上千個加盟網(wǎng)站，我們也能一號搞掂、一次制作、一次安裝、一次維護、一次結算，更關鍵的是：我們能一次性的快

19、速覆蓋全國。第四節(jié)：“網(wǎng)盈一號通”的優(yōu)點和特點“網(wǎng)盈一號通”由xxx在全國范圍內(nèi)的168聲訊臺進行統(tǒng)一運營，電話用戶（含小靈通用戶和手機用戶）撥打全國統(tǒng)一的聲訊熱線號碼購買統(tǒng)一的V幣，然后憑借該V幣到對應的加盟網(wǎng)站上獲取一系列的收費服務。加盟網(wǎng)站根據(jù)“網(wǎng)盈一號通”的特點設計出優(yōu)秀的收費產(chǎn)品/服務，用戶撥打全國統(tǒng)一的熱線號碼實現(xiàn)方便快捷的價值支付。加盟網(wǎng)站每月與xxx結算，獲得實際的收益。這樣一來，加盟網(wǎng)站的一些優(yōu)秀產(chǎn)品就可以由免費提供變成有償提供，或者由單純靠移動夢網(wǎng)代收費變成同時靠移動、電信、網(wǎng)通三大電信運營商代收費。對于用戶來說，他們可以獲得更多的支付手段，從而更輕松的享受到網(wǎng)站的服務。一

20、、“網(wǎng)盈一號通”的優(yōu)點：可收費的用戶群更大：“移動夢網(wǎng)”業(yè)務只針對2億手機用戶進行收費，而“網(wǎng)盈一號通”的用戶是4.5億的固定電話、手機和小靈通用戶。固定電話話音清晰，服務穩(wěn)定，不存在網(wǎng)關堵塞、數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象。和“移動夢網(wǎng)”相比，“網(wǎng)盈一號通”操作更簡單。支付結算更及時：移動夢網(wǎng)的合作SP要等待2-3個月才能從移動分得收入，而網(wǎng)盈一號通是當月結束就結算，個別優(yōu)秀的加盟網(wǎng)站甚至可以提前給付。二、“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務特點：1、一號通行“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務在中國電信和中國網(wǎng)通的168聲訊臺分別使用一個熱線號碼，用戶只需要記住一個號碼即可獲得全部加盟SP的V幣。使用V幣，可在“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務下的所有加盟

21、網(wǎng)站上一幣通行，使用這些網(wǎng)站提供的基于“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的全部收費服務。2、迅速覆蓋利用xxx在業(yè)界的領導地位和深遠影響力，利用xxx10年從業(yè)而積累的各項資源，利用xxx強大的聲訊節(jié)目制作能力，利用xxx在全國聲訊臺的業(yè)務覆蓋能力，我們保證，“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務將會極其快速地在全國覆蓋80%以上的城市。而且我們的覆蓋絕對不是虛假覆蓋。3、快速結算和“移動夢網(wǎng)”拖延2-3個月才結算不同，“網(wǎng)盈一號通”的結算時間大大提前，電信計費月結束后的20個工作日內(nèi)，加盟SP就能拿到本月的收入。對于個別優(yōu)秀的網(wǎng)站，我們還可以提前給付。4、統(tǒng)一運營“網(wǎng)盈一號通”由xxx在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一運營，統(tǒng)一造勢，（當然也需

22、要各SP的配合）。5、統(tǒng)一形象“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務將有統(tǒng)一的形象標識，統(tǒng)一的廣告宣傳語。6、公平合作對于加盟SP，我們的合作機制絕對公平。xxx、加盟網(wǎng)站、全國聲訊臺三者之間是相互依賴，共贏互利，平等協(xié)作的關系?！熬W(wǎng)盈一號通”業(yè)務鏈上不存在強勢和弱勢。7、市場準入“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務對于所有網(wǎng)站是開放的，只要符合我們的幾個基本條件，就可隨時加入這個前景無限美好和產(chǎn)業(yè)鏈。在這個產(chǎn)業(yè)鏈上，各SP的產(chǎn)品或服務均無權壟斷，即使是同樣的產(chǎn)品（服務），也可以在同樣的條件下進行平等競爭。8、持續(xù)服務xxx作為“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的核心運營商，將為加盟網(wǎng)站和全國聲訊臺提供完善的服務。對于加盟SP，我們將提供及時的業(yè)

23、務指導、提供后臺程序和頁面制作方面的幫助，我們還為各SP策劃一些優(yōu)秀的收費產(chǎn)品/服務。對于聲訊臺，我們將提供及時的節(jié)目安裝指導和經(jīng)營指導，提供不同聲訊平臺的程序和語音，提供統(tǒng)一的業(yè)務形象標識和廣告宣傳方法。9、末位淘汰我們學習“移動夢網(wǎng)”的“末位淘汰”制度，是為了各SP能真正做好該項業(yè)務的經(jīng)營和推廣，最終目的是提高“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的產(chǎn)值，提高各SP的收益。我們的末位是指連續(xù)三個月業(yè)務量（指當月所結算的的V幣總值）排在末尾的SP。第五節(jié)：聯(lián)合加盟將蛋糕做大并分享隨著我國電話用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶的高速增長，“網(wǎng)盈一號通”所帶來的無限商機已經(jīng)凸顯。但網(wǎng)站要想追求長期穩(wěn)定的效益，就必須采取規(guī)?；?jīng)營。只

24、有達到一定規(guī)模，品牌才容易帶來價值、用戶才喜歡使用、電信運營商才會大力支持、整個運營成本才會攤薄、整體客服水平才會提高、對行業(yè)的控制力和話語權才會更強、新產(chǎn)品的推進才會高效快速如果采取目前這種單打獨斗的方式，就意味著重復工作，意味著資源被無效占用，意味著效率極其低下可以預見，如果大批網(wǎng)站都去單獨和電信運營商合作，都單獨去找電信運營商代收費，那么這項業(yè)務將很快壽終正寢！因此，xxx志在聯(lián)合更多的網(wǎng)站加盟，發(fā)揮整體優(yōu)勢，共創(chuàng)品牌效應，盡快將“網(wǎng)盈一號通”打造成行業(yè)內(nèi)的第一品牌，使其成為該業(yè)務領域中的領導者。只有這樣，才能占領更大的市場份額，獲得最大的利潤。蛋糕做大，大家都有份。蛋糕做不大，大家不是

25、份額小，而是徹底無。第三章：業(yè)務合作第一節(jié)：合作方式一、基本合作原則xxx為“網(wǎng)盈一號通”提供數(shù)據(jù)樞紐、整體運營和策劃、客戶服務、網(wǎng)站和電信結合部的產(chǎn)品制作。電信運營商提供電信端的接入平臺和維護，并負責代收費。網(wǎng)站提供服務或產(chǎn)品，供用戶有償使用。三方按照合理的比例分配收益。二、產(chǎn)品/服務和維護產(chǎn)品/服務由加盟網(wǎng)站自行設計，xxx將根據(jù)用戶需求向網(wǎng)站提供產(chǎn)品/服務指導并審核SP提交的產(chǎn)品/服務。加盟網(wǎng)站負責產(chǎn)品的后續(xù)服務，在本業(yè)務正式推出后，我們建議各加盟網(wǎng)站設有值班人員，以便處理一些投訴或?qū)σ恍┩话l(fā)情況進行處理。三、市場推廣市場推廣的主體是各加盟網(wǎng)站，因為網(wǎng)站的固有用戶是本業(yè)務的核心目標用戶，

26、本業(yè)務的核心產(chǎn)品也是由網(wǎng)站負責提供的。網(wǎng)站的主要推廣方式就是利用網(wǎng)站本身，即利用已有的“眼球”和“注意力”，無需花費額外的推廣費用。xxx市場推廣的重心在于推廣品牌和服務。電信運營商的推廣重點在于使用方法和熱線號碼。（所有推廣中必須加上本業(yè)務的統(tǒng)一LOGO）四、價格價格指導原則是收取合理的而不是高額的費用，因為“網(wǎng)盈一號通”絕非短期行為，我們主張收取稍低一點的費用。價格的制定權歸加盟網(wǎng)站，但鑒于本服務的特定資費標準，各加盟網(wǎng)站必須在1元，2元，5元，10元的資費標準下進行組合。同時，網(wǎng)站的單項產(chǎn)品/服務的單次收費不得高于10元，組合產(chǎn)品/服務的收費不得高于30元/月，特殊類組合產(chǎn)品收費不得高于

27、50元/月。xxx及電信聲訊臺有權對產(chǎn)品/服務價格提出建議。五、收益分配“網(wǎng)盈一號通”的收入來源是全國聲訊臺的用戶，用戶凡使用“網(wǎng)盈一號通”統(tǒng)一聲訊熱線，即按照一定費率標準購買不同幣值的V幣。此費用由中國電信或中國網(wǎng)通的聲訊臺在每月結束后向電話用戶（含手機、固話、小靈通）收取。鑒于聲訊行業(yè)的傳統(tǒng)分配習慣，加之聲訊臺是全國各省市單獨運做，節(jié)目制作和維護的復雜程度也高于移動夢網(wǎng)。所以，“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的收益分配機制是：終端用戶每支付1元幣值，SP獲得0.350.40元，聲訊臺和xxx獲得0.65-0.60元。（呆壞帳由xxx和各地聲訊臺承擔，目前的呆壞帳比例大概為20%上下）。對于加盟網(wǎng)站來說，

28、這一利益分配機制和目前已開通此類業(yè)務的分配方法相比是略顯優(yōu)厚的。六、結算辦法結算周期為一月一結算。結算時間段按照目前電信通行的計費月，即每月的21日到次月的20日為一月。（如9月21日到10月20日，叫做電信結算月的10月）。本著“快速結算”原則，每月最后一個工作日，各加盟SP向xxx發(fā)出當月的結算核對書，經(jīng)xxx確認后，將在10個工作日內(nèi)向SP支付上月款項。（如9月21日到10月20日發(fā)生的費用，10月31日將發(fā)放結算核對書，10個工作日內(nèi)完成付款）。如結算數(shù)據(jù)有出入，則由xxx與SP共同復查（復查無果以xxx的數(shù)據(jù)為準）。七、競爭機制本著“公平、開放”的原則，同一類服務可以由多家SP來提供

29、。在“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務中，沒有強勢與權力，大家公平競爭。為保證SP的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，我們采取末位淘汰的政策。具體辦法是：我們對每月業(yè)務量排在末尾的SP發(fā)出整改通知，為SP提供一定的緩沖時間。如果某SP連續(xù)三個月處于業(yè)務量的末位，我們將予以淘汰。這個機制既保證了產(chǎn)品/服務質(zhì)量，又不至于給SP太大壓力，有足夠時間可以加強自身的業(yè)務。八、法律責任各SP對其所提供的產(chǎn)品和服務承擔相關法律責任。本著誠信原則，各方對其他方的專有信息或商業(yè)秘密均有義務保密。各SP在提供產(chǎn)品/服務前，需要通過合法便利的方法（如在線點擊確認）和用戶簽定服務協(xié)議，明確資費標準和使用方法，嚴禁欺詐用戶，由此引起的糾紛和爭議由SP承

30、擔責任。業(yè)務開通前，各SP應和xxx簽定合作協(xié)議，明確各自的責任、權利和義務。九、培訓xxx將對各SP進行不定期的培訓，重點是根據(jù)用戶需求和市場意見向SP提供產(chǎn)品設計的意見和建議，同時對日常運營和維護進行適當培訓。第二節(jié)：業(yè)務流程一、業(yè)務實施步驟網(wǎng)站與xxx建立合作關系，成為“網(wǎng)盈一號通”內(nèi)容提供服務商（SP），并簽定業(yè)務合同。網(wǎng)站針對“網(wǎng)盈一號通”設計出優(yōu)秀的收費產(chǎn)品和服務，或在本網(wǎng)站已有的收費項目中選定若干項成為“網(wǎng)盈一號通”的產(chǎn)品或服務?！熬W(wǎng)盈一號通”的資費標準分為1元、2元、5元、10元四個檔次。SP必須針對這四檔資費的組合來設計產(chǎn)品或服務。（因個別電信公司不能提供5元或10元的費率，

31、當?shù)赜脩艟托枰暾埲舾蓚€1元幣或2元幣，需要多次充值才能使用10元費率的服務或產(chǎn)品。為了保證合理的價格，我們規(guī)定，每項服務或每項產(chǎn)品的單次使用費率不能超過10元，組合產(chǎn)品/服務的收費不得高于30元/月，特殊類組合產(chǎn)品收費不得高于50元/月。加盟SP可不斷增加或完善在“網(wǎng)盈一號通”上的產(chǎn)品。xxx將所有“網(wǎng)盈一號通”的SP捆綁，制作出一檔聲訊節(jié)目，供全國用戶使用。（節(jié)目中包括“加盟網(wǎng)站導航”的內(nèi)容，對所有加盟SP的內(nèi)容和企業(yè)代碼進行介紹）。xxx向各加盟SP復制對應的V幣號碼。（該V幣號碼共15位，前兩位是以是幣種的代碼。）全國電信（通信）公司的聲訊臺向xxx購買所有加盟SP的V幣。加盟SP與x

32、xx一起進行技術調(diào)試。用戶撥打全國統(tǒng)一的“網(wǎng)盈一號通”熱線，購買一個15位數(shù)字的V幣號碼。加盟網(wǎng)站應在自己網(wǎng)站首頁的顯要位置設計一個“網(wǎng)盈一號通”用戶的登陸窗口，并對“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務進行一個簡短介紹。出于安全考慮，加盟網(wǎng)站須在用戶登陸窗口設置一個隨機碼。初次使用“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的用戶，需要設置自己的帳戶并進行開通/激活。用戶登陸該網(wǎng)站的頁面，填寫自己的用戶名、密碼和隨機碼（用戶名是唯一的，如用戶名已經(jīng)有人使用，則需要重新填寫用戶名），成為該網(wǎng)站“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的固定付費用戶，并選擇同意服務條款，即可成為該網(wǎng)站的“網(wǎng)盈一號通”用戶，享受該網(wǎng)站提供的系列收費服務。今后再次登陸，將可以直接在該

33、帳戶下進行充值，無須再次激活。已經(jīng)建立了自己帳戶的用戶可在“網(wǎng)盈一號通”充值窗口填寫用戶名和密碼后進入充值窗口，在此填寫V幣號碼和隨機碼，并點擊“確認”按鈕，此時，該網(wǎng)站需要向xxx的指定服務器發(fā)送一條驗證信息，經(jīng)過xxx驗證，如果該V幣號碼合法則告訴用戶充值成功，如果該V幣號碼不合法，則提示用戶充值失敗。（該信息將有xxx的服務器記錄，并作為每月結算的憑據(jù)）。用戶在自己的用戶名下填寫V幣號碼后，該用戶名下的V幣總值將不斷增加。（如用戶連續(xù)將10個2元幣進行充值，則該用戶名下應有20元面值的V幣）。用戶獲得一定量的V幣后，將在該網(wǎng)站上使用一系列收費服務。每使用一次，網(wǎng)站將在該用戶名下扣除相應資

34、費的幣值。一旦該用戶的V比值為0，將不能再享受網(wǎng)站的收費服務，但保留用戶名，供該用戶繼續(xù)充值。每月最后一個工作日，各個加盟SP向xxx將發(fā)出當月的結算核對書，如xxx無異議，將在10個工作日內(nèi)向SP支付款項。（計費月按照電信計費月，即每月21日至次月20日為一個月）。如結算數(shù)據(jù)有出入，則由xxx與SP共同復查（復查無果以xxx的數(shù)據(jù)為準）。二、SP需具備的條件網(wǎng)站必須在當?shù)毓ど滩块T正式注冊。網(wǎng)站提供的內(nèi)容必須符合國家法律和行業(yè)規(guī)定、政策。網(wǎng)站需要有一定的用戶量和點擊量。網(wǎng)站的用戶分布最好是全國性的，區(qū)域性的網(wǎng)站不太適合本業(yè)務。網(wǎng)站必須講誠信，不得欺騙和誤導消費者。在與xxx合作期間，網(wǎng)站不得另

35、行和國內(nèi)聲訊臺合作同類業(yè)務。（除非本業(yè)務在一定時間內(nèi)不能達到一定的市場覆蓋規(guī)模，則網(wǎng)站有權解除協(xié)議）。三、具體合作流程簽定協(xié)議：由xxx與擬加盟“網(wǎng)盈一號通”的SP進行業(yè)務洽談，如目標一致，沒有較大分歧并達成一致條款后，即簽定業(yè)務合作協(xié)議。提供產(chǎn)品/服務：加盟SP為“網(wǎng)盈一號通”提供自行設計的產(chǎn)品，或者將原有的產(chǎn)品/服務變成“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務下的產(chǎn)品/服務。xxx對各SP的產(chǎn)品進行審核，審核內(nèi)容主要是：是否違反國家法律法規(guī)、行業(yè)政策，以及是否具有一定的市場潛力。產(chǎn)品審核時間為5個工作日。產(chǎn)品/服務審核通過，SP即可制作具體的節(jié)目，并制作相應的網(wǎng)頁。然后與xxx聯(lián)合進行產(chǎn)品測試。測試完成，即由x

36、xx負責在全國范圍內(nèi)的168聲訊臺進行產(chǎn)品/服務開放。產(chǎn)品/服務開放后，將由合作各方進行業(yè)務推廣和宣傳。第四章：客戶服務與投訴處理本著方便快速的原則，“網(wǎng)盈一號通”的客戶服務由各方分開負責。因網(wǎng)站無法登陸、無法瀏覽、無法提供規(guī)定的服務而引起的投訴，由網(wǎng)站負責處理。因用戶無法撥打168聲訊電話、無法申請到相應的V幣、多收費或錯收費而引來的投訴，由各地聲訊臺負責。因部分地區(qū)未能及時開通“網(wǎng)盈一號通”統(tǒng)一熱線而引起的投訴，由xxx負責。我們建議各加盟SP和全國聲訊臺留有值班人員，便于協(xié)調(diào)處理一些突發(fā)情況。本著對用戶高度負責的態(tài)度，我們要求相關各方在網(wǎng)站的顯要位置、聲訊臺的廣告或提示語音里，就客戶服務

37、問題予以確切說明。如果某SP在短期內(nèi)投訴量大增，xxx將有權調(diào)查，如確系SP有人為重大失職，xxx有權臨時或長期關閉該SP。并需該SP自行承擔責任。業(yè)務資費必須公開透明，任何一方不得擅自變更。因為“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務屬于小額支付業(yè)務，不太可能出現(xiàn)較大費用。所以在正常情況下，投訴量應很小，不會影響正常業(yè)務開展。第五章：常見問題解答用戶如何充值？用戶撥打全國統(tǒng)一的“網(wǎng)盈一號通”熱線，有償獲得一個15位數(shù)字的V幣號碼。加盟網(wǎng)站應在自己網(wǎng)站首頁的顯要位置設計一個“網(wǎng)盈一號通”用戶的登陸窗口，并對“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務進行一個簡短介紹。出于安全考慮，加盟網(wǎng)站須在用戶登陸窗口設置一個隨機碼。初次使用“網(wǎng)盈一號通

38、”業(yè)務的用戶，需要設置自己的帳戶并進行開通/激活。用戶登陸該網(wǎng)站的頁面，填寫自己的用戶名、密碼和隨機碼（用戶名是唯一的，如用戶名已經(jīng)有人使用，則需要重新填寫用戶名），成為該網(wǎng)站“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的固定付費用戶，并選擇同意服務條款，即可成為該網(wǎng)站的“網(wǎng)盈一號通”用戶，享受該網(wǎng)站提供的系列收費服務。今后再次登陸，將可以直接在該帳戶下進行充值，無須再次激活。已經(jīng)建立了自己帳戶的用戶可在“網(wǎng)盈一號通”會員登陸窗口填寫用戶名和密碼后進入充值窗口，在此填寫V幣號碼和隨機碼，并點擊“確認”按鈕，此時，該網(wǎng)站的服務器會向xxx的業(yè)務服務器提交一條驗證信息，如果通過驗證，則充值成功，如果不能通過驗證，則說明該V

39、幣號碼是虛假的或錯誤的，不允許充值。用戶在自己的用戶名下填寫V幣號碼后，該用戶名下的V幣總值將不斷增加。（如用戶連續(xù)將10個2元幣進行充值，則該用戶名下應有20元面值的V幣）。用戶獲得一定量的V幣后，將在該網(wǎng)站上使用一系列收費服務。每使用一次，網(wǎng)站將在該用戶名下扣除相應資費的幣值。一旦該用戶的V幣值為0，將不能再享受網(wǎng)站的收費服務，但保留用戶名，供該用戶繼續(xù)充值。如何得出結算數(shù)據(jù)？用戶在網(wǎng)站注冊V幣號時，一旦點擊“確認”按鈕，網(wǎng)站需要即時向xxx的服務器提交一條信息。月末結算時，以此數(shù)據(jù)作為結算憑據(jù)。如果網(wǎng)站提交的結算數(shù)據(jù)與xxx的服務器上記錄的數(shù)據(jù)誤差在5%以內(nèi),以xxx公司數(shù)據(jù)為準;如果雙

40、方數(shù)據(jù)誤差超過5%,則雙方技術部門需共同查找原因,并協(xié)商解決。（由于v幣總量是一個固定數(shù)值，且最終的結算數(shù)據(jù)會在各加盟網(wǎng)站、全國聲訊臺、xxx的服務器上有著三套記錄，所以客觀上不存在結算上的誤差，合作各方對結算數(shù)據(jù)應該是充分信任的）。如何進行技術安全防范？理論上講，“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務存在一定的安全漏洞，這個漏洞是指某些人并不是撥打聲訊號碼，而是利用自動計算的黑客軟件去猜兌一些V幣號碼，然后在網(wǎng)站上注冊，并使用網(wǎng)站的收費服務。這樣就會導致個別真正用聲訊熱線獲得V幣的用戶卻無法在網(wǎng)站上注冊（因為這個號碼已經(jīng)被注冊，從而變成無效的V幣號碼）。解決這一問題的辦法是實行一個隨機碼，這就避免了有人利用自動

41、計算的軟件去不斷地自動猜兌V幣號碼。當然，這一辦法仍不能拒絕一些人采取手工的辦法去不斷嘗試，直到嘗試出一個真正有效的V幣號碼。但這個問題不足以影響本業(yè)務的正常開展，理由如下：1取手工猜兌的方法極其困難，因為我們每次提供給加盟網(wǎng)站的V幣號碼是10萬個左右，而我們的15位數(shù)字可產(chǎn)生幾十億個號碼。要從幾十億個號碼中猜兌出10萬個號碼，概率極底，難度可想而知！2 因為V幣并不是真實的貨幣，即使猜兌出個別號碼也不可能獲得真實的貨幣或?qū)嵨铮皇悄軌蛳硎艿骄W(wǎng)站提供的若干服務。這一特點就使絕大部分人不值得花費很大精力猜兌一個V幣號碼。V幣的最大面值是10元，假如某人花費很大精力猜兌出一個10元的幣號，也無法獲

42、得10元的貨幣或?qū)嵨铮荒芟硎芫W(wǎng)站提供的10元價值的服務，因此是十分不值得的。因此，騰訊公司經(jīng)營三年多時間，也沒有出現(xiàn)被猜兌出號碼的現(xiàn)象?，F(xiàn)在，新浪、網(wǎng)易等大型網(wǎng)站，也均用這個方法。何為市場準入機制？市場準入包括兩方面：一是凡是具備加盟“網(wǎng)盈一號通”幾個基本條件的網(wǎng)站，均可加入，并享受絕對公平和透明的待遇。二是加盟SP均可隨時增加產(chǎn)品或服務，只要產(chǎn)品或服務是符合我國法律、政策和道德規(guī)范的?！熬W(wǎng)盈一號通”對SP的產(chǎn)品政策是不允許任何形式的壟斷，即使是同樣的產(chǎn)品/服務，我們也允許各SP在公平的條件下進行平等競爭。SP如何推出新產(chǎn)品或新服務？加盟SP需要在“網(wǎng)盈一號通”上增加新的產(chǎn)品或服務，只需提前

43、提交新業(yè)務申請，我們將在五個工作日內(nèi)受理并回復。如果審核通過，我們將及時進行產(chǎn)品調(diào)試。調(diào)試通過后的十個工作日即向全國用戶開通。用戶撥打“網(wǎng)盈一號通”，需要支付哪些費用？只需要承擔購買V幣的費用，不需要另外支付聲訊費。名詞解釋加盟SP指的是與xxx簽定業(yè)務合同，愿意加入“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務，自覺履行承諾并提供優(yōu)秀產(chǎn)品/服務的所有網(wǎng)站。在本計劃書中，加盟網(wǎng)站、網(wǎng)站、加盟SP、SP均指同一概念。V幣“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務中的通用虛擬貨幣，用戶撥打全國統(tǒng)一的“網(wǎng)盈一號通”熱線獲得一定的面值的V幣，然后憑該V幣到網(wǎng)站充值。“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務下的V幣是通行的，也就意味著用戶憑V幣能享受到該業(yè)務所有加盟網(wǎng)站在“網(wǎng)

44、盈一號通”業(yè)務下的所有產(chǎn)品或服務。每月業(yè)務量即加盟網(wǎng)站每月在“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務下與xxx結算的全部V幣總值。第六章：技術實現(xiàn)手段“網(wǎng)盈一號通”在技術實現(xiàn)上并不復雜。“網(wǎng)盈一號通”所需要的V幣全部由xxx負責建立，V幣的號碼為15位數(shù)字，隨機產(chǎn)生，沒有規(guī)律。xxx將各加盟SP的V幣號碼銷售給各地聲訊臺。用戶撥打當?shù)芈曈嵎针娫捹徺IV幣。并充入自己的帳號。用戶在網(wǎng)站對V幣號進行充值時，一旦點擊“確認”按鈕，網(wǎng)站需要即時向xxx的服務器提交一條驗證信息，如果通過驗證，則充值成功，如果不能通過驗證，則說明該V幣號碼是虛假的或錯誤的，不允許充值。為了避免技術上的安全漏洞，我們要求所有加盟網(wǎng)站在“網(wǎng)盈一號

45、通”用戶的充值窗口建立一個隨機碼。目前已經(jīng)在運做該類業(yè)務的網(wǎng)站也幾乎全部采取此辦法，沒有出現(xiàn)安全漏洞。騰訊公司用此辦法經(jīng)營三年多時間，也沒出現(xiàn)過Q幣號碼被盜用的情況。各地聲訊臺的V幣（或某個幣值的V幣）即將用完時，可向xxx購買新的V幣。這樣就可保障服務的連續(xù)性。第七章：聲訊臺運營“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務的優(yōu)勢“聲訊臺”是電信（通信）企業(yè)經(jīng)營電信增值業(yè)務的最大平臺，聲訊臺之于電信（通信）類似“移動夢網(wǎng)”之于移動。況且聲訊臺擁有以下優(yōu)勢：聲訊臺已有現(xiàn)成的電信級的硬件平臺、中繼線、號碼資源，比移動夢網(wǎng)更穩(wěn)定，不會出現(xiàn)網(wǎng)絡不穩(wěn)定，塞車、丟失數(shù)據(jù)等情況。聲訊臺是我國最早從事信息業(yè)務的單位，具有豐富的管理經(jīng)驗

46、和專業(yè)的人才隊伍。聲訊臺本身是信息運營商，具有豐富的市場經(jīng)驗，與網(wǎng)站相比更懂得如何盈利。聲訊臺從開辦的那一刻起就是盈利企業(yè)，擁有一定數(shù)量的用戶，懂得電信增值業(yè)務的市場特點。聲訊臺和宣傳媒體關系良好，在廣告宣傳上可以兼顧，可以節(jié)省廣告宣傳費用，電話用戶和網(wǎng)站用戶這兩個用戶群交集，可以互相影響，互為補充，從而降低運營成本。聲訊臺的操作是根據(jù)語音提示進行的，操作極其簡單。聲訊臺加入網(wǎng)站增值業(yè)務可為SP多提供一種代收費渠道。中國移動目前用戶有2億，而固定電話加小靈通的用戶接近2.5億?！熬W(wǎng)盈一號通”能同時覆蓋到這近4.5億的龐大用戶群。同時利用中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動三大電信運營商來代收費，并且同

47、時擁有固定電話、移動電話、小靈通、網(wǎng)站用戶四大用戶群，該業(yè)務的前景將無可限量。第八章：未來前景更美好“網(wǎng)盈一號通”業(yè)務將徹底改變目前中國信息增值業(yè)的格局。網(wǎng)站一旦成為“網(wǎng)盈一號通”的加盟SP，將能享受到來自電信運營商可靠的代收費。這樣一來，網(wǎng)站就可打消關于“收入來源”的后顧之憂，從而可以安心設計自己的產(chǎn)品/服務。隨著中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更多的業(yè)務合作模式，更多的功能，更多的產(chǎn)品或服務將被開發(fā)出來，而“網(wǎng)盈一號通”僅僅是目前的一種業(yè)務模式，未來，還有哪些更好更多的模式、更豐富的盈利手段，更優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務？我們不妨拭目以待！因此，“網(wǎng)盈一號通”意味著無限美好的前景，意味著產(chǎn)業(yè)鏈上所有的SP將獲得

48、無窮的利益。我們對此深信不疑！第九章：“網(wǎng)盈一號通”產(chǎn)品設計范例新聞類：突發(fā)或重大新聞、新聞內(nèi)幕，熱點新聞、獨家新聞等實用信息類：考試信息、教育信息、人才職介、信息點播、產(chǎn)品防偽、名師教育、專家咨詢、專家門診、體育競猜、足球彩票、其他彩票信息等娛樂類：在線影視、明星聲像、明星互動、聽歌送歌、電子賀卡，明星地址電話等商務類：收費郵箱、商品展示，航班列車動態(tài)，電子地圖等游戲類：熱門在線游戲聊天交友類：聊天社區(qū)、聲像交友、獲取網(wǎng)友的照片、電話號碼等文藝類：讀書、發(fā)表文章、下載作品財經(jīng)證券類：專業(yè)文章、熱門信息、專家評論、專家問答、各類彩票信息，股票顧問團網(wǎng)站電腦類：論壇、常用軟件下載、殺毒軟件在線升級等結束語承載著各界的夢想，肩負著