知識付費模式發(fā)展的優(yōu)劣勢【案例分析】8000字

1、知識付費模式開展的優(yōu)劣勢案例分析 TOC o 1-5 h z 一、弓I言1 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 二、知識付費平臺開展優(yōu)勢與特點1 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （一）知識付費平臺開展優(yōu)勢與特點1 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （二）在線知識付費意愿影響因素2 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 三、知乎LIVE用戶在線知識付費意愿影響因素3 HYPERLINK l bookma

2、rk26 o Current Document （-）知乎LIVE知識付費平臺開展現(xiàn)狀4 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document （二）用戶在線知識付費意愿影響因素4 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 四、結(jié)論與營銷建議11 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document （一）結(jié)論11 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document （二）營銷建議11 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document

3、參考文獻14 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 附錄15從上表可以看出，Cronbach的感知有用性a系數(shù)、課程信息質(zhì)量a系數(shù)、3課程評價 口碑W0M10.8030.8040. 882W0M20.7520.850W0M30.7580.844感知本錢PC10.7180.8640. 885PC20.7600.849PC30.7350.859PC40.7870.838感知風險PR10.8220.9010. 923PR20.7830.909PR30.7910.907PR40.8170.902PR50.7860.908社會因素SI10.7780.8480

4、. 889SI20.7770.848SI30.7960.832感知價值PV10.8620.8890. 925PV20.8450.895PV30.8070.908PV40.7870.914課程付費 意愿WTP10.7400.8050. 862WTP20.7090.833WTP 30.770.777課程評論聲譽a系數(shù)、感知本錢a系數(shù)、感知風險a系數(shù)、感知價值a系數(shù)、 社會因素a系數(shù)和課程支付意愿a系數(shù)分別為0.889、0.848、0.882、0.885、 0.923、0.925、0.889和0.862,均大于標準為0.7,說明變量具有良好的內(nèi)部 一致性可靠性。從“刪除此項的Cronbacha值”的

5、角度來看，刪除任何項都不 會增加Cronbacha值，這也說明該變量具有良好的可靠性。5.結(jié)果討論本研究探討了影響因素的消費者的在線支付知識，側(cè)重于支付知識本身的價 值和消費者的主觀情緒影響，意圖和客戶感知價值的研究框架理論，并著重于理 性評價客戶價值的付費意愿影響因素對購買意愿的影響。感知價值對用戶購買意愿有正向影響關(guān)系。感知價值是通過對課程優(yōu)缺點的 綜合評估而形成的主觀感覺，感覺越大，支付課程費用的意愿就越強。感知有用性對感知價值及課程付費意愿有正向影響關(guān)系。用戶購買付費課程 是為了自己獲取有價值的信息，他們可以從中學習和改進自己，良好而有用的知 識可以增強用戶對購買性能的信心，因此他們愿

6、意為滿足學習需求而付費。課程信息質(zhì)量對感知價值呈正向影響，課程的內(nèi)容，從感知層面向用戶介紹 是一種價值，在認知過程中起著積極的作用，但它并不對支付醫(yī)院的過程產(chǎn)生絕 對積極的影響，或者是因為用戶除了評估平臺之外還提供信息的介紹，并提及口 碑等因素要考慮，不僅要單方面描述也可以決定是否購買。課程評價口碑對感知價值、課程購買意愿具有正向影響，它說明第三方評估 對用戶非常重要，用戶需要在使用后從他人的感官評估的角度考慮該課程是否適 合他們，從更客觀的角度判斷該課程的價值，并評估是否有必要購買。感知本錢對感知價值起到負向影響，用戶仍然會從經(jīng)濟本錢的角度考慮。對 于不養(yǎng)成付款習慣并認為自己需要支付過多費用

7、的用戶，費用會降低用戶對課程 價值的認識。但是，感知本錢與課程購買意愿之間沒有顯著的負相關(guān)關(guān)系，或 者因為除了本錢之外，用戶仍將評估感知收益和其他因素，而經(jīng)濟投入只是他們 考慮的一個方面。感知風險對感知價值、課程付費意愿呈負向影響，當用戶對購買前的課程有 更多的不確定性，對課程的質(zhì)量信心缺乏，對服務(wù)水平和能力的懷疑，對損失風 險的感覺更強烈時，很容易削弱對價值的感知，這會降低價值感不利于購買行 為。10社會因素對課程付費意愿沒有顯著影響關(guān)系。這說明用戶對付費課程和學習 方式的選擇，是通過理性思考，得失進行評估的，因為付費墻可以消除局部課程 對人群的感性沖動，這局部人受到影響的可能性較小，購買自

8、己的學習和需求所 確定的目的更加明確，從而受到外界的影響較弱。四、結(jié)論與營銷建議（一）結(jié)論本研究遵循科學的研究范式，在前人研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了影響用戶購買有 償課程的因素模型，并進行了相關(guān)的實證研究，得出了一些有意義的研究結(jié)論。 感知有用性作為一個重要因素，因為感知有用性是感知價值在利潤水平上的一個 重要激勵因素，它會強烈影響用戶購買收費課程的意愿。付費課程提供的在線知 識服務(wù)不僅在時間和空間上具有一定的靈活性、豐富的內(nèi)容等，還可以節(jié)省用戶 的精力，并伴隨著知識的獲取。因此，當感知有用性越大時，用戶購買付費課程 的意愿越高，感知價值對用戶購買付費課程的意愿有顯著的正向影響。感知價值 越大，用戶

9、支付意愿越高。從路徑系數(shù)來看，感知價值對支付意愿的影響最大， 這也說明感知價值是影響支付意愿的最重要因素。只有當知識支付平臺提供的課 程產(chǎn)品和服務(wù)實用、有趣、專業(yè)、權(quán)威、知名，用戶感受到的收益大于所需支付 的時間、精力、本錢和可能的風險，才能增強用戶的價值感知，催化其購買行為。（二）營銷建議.強化課程內(nèi)容質(zhì)量由于自由信息的過度溢出和冗余，人們獲取有用信息的時間和效率本錢都將 被消耗。人們很難在整個內(nèi)容池中找到高質(zhì)量的內(nèi)容，這導致了用戶體驗的下降 和用戶焦點的喪失。知識支付的本質(zhì)在于它能在有限的時間、有限的能量和無限 的內(nèi)容中過濾出以支付形式存在的信息垃圾，讓價格量化內(nèi)容的價值，防止冗余11信息

10、對用戶的干擾，提高知識獲取的效率。當用戶在聽課和購買課程后發(fā)現(xiàn)課程 質(zhì)量不符合預(yù)期時，會直接影響他們對課程的判斷，削弱或消除購買意愿。作為 吸引用戶付費的最終誘因，對內(nèi)容的提煉和打磨將是各平臺和課程的不斷努力。 與免費訪問不同，支付形式要求內(nèi)容制作者對內(nèi)容質(zhì)量負責。只有高質(zhì)量的內(nèi)容 才能與用戶保持信任和粘性。為了保證制作人的水平和質(zhì)量，可以采用報告、評 級、評價、專業(yè)領(lǐng)域權(quán)重等評價維度對內(nèi)容制作人進行評價，防止不良內(nèi)容侵蝕 支付市場，讓不良貨幣驅(qū)逐良幣，損害品牌形象，削弱用戶的保存和活動。目前， 市場主要瞄準職場技能、情商等方向。內(nèi)容相似度高，不滿足用戶長尾需求的內(nèi) 容。因此，可以拓寬內(nèi)容范疇

11、，增強平臺課程的多樣性、豐富性和針對性。目前， 知識支付平臺的課程設(shè)置大多是由一小局部頭部知識網(wǎng)red搭建，而頭部創(chuàng)作者 的數(shù)量和能力有限。因此，應(yīng)該培養(yǎng)更多的腰圍制作人，挖掘出在某一領(lǐng)域有豐 富經(jīng)驗和產(chǎn)出能力的專業(yè)講師，豐富內(nèi)容板塊，使平臺上的課程覆蓋所有垂直領(lǐng) 域內(nèi)容制作都有可觀的供給。.建立內(nèi)容評價體系為了從客觀的角度了解課程內(nèi)容的質(zhì)量，用戶在瀏覽課程信息前會對相應(yīng)課 程的評價信譽進行檢查，良好的第三方信譽會增強用戶的購買意愿。為了降低用 戶感知風險，提高用戶對平臺課程內(nèi)容的信任度，發(fā)揮在線評價用戶口碑的作用， 應(yīng)建立更加規(guī)范和完善的內(nèi)容評價機制，注重口碑評價對用戶購買行為的影響。 由于

12、付費課程在付費前無法明確課程的具體有效性和質(zhì)量，簡單的試聽課程也無 法充分展現(xiàn)整個課程的水平，用戶需要依靠對課程的詳細評價和評分，幫助用戶 參考和篩選合適的課程。因此，平臺應(yīng)正式評估系統(tǒng)的重要作用，建立評論評分 機制，方便用戶決策，并關(guān)注各類課程產(chǎn)品的評價水平。對于評價和評分較低的 講師和課程，進行相應(yīng)的處理，淘汰劣質(zhì)課程，平衡產(chǎn)品質(zhì)量水平，防止“意外” 內(nèi)容降低平臺的品牌資產(chǎn)有利于維護用戶對課程的信任。12.構(gòu)建售后服務(wù)體系網(wǎng)上購物平臺可在線購買，如果用戶在購買商品時，無法啟動退款投訴機制, 甚至無法了解客戶服務(wù)差距。這就導致了課后包裝課程不能滿足泡泡和褪色的需 要。用戶的需求導致知識支付的

13、健康開展失敗。為充分保障用戶權(quán)益，平臺應(yīng)建 立售后服務(wù)體系，讓用戶在購買前與客服人員保持溝通，增強對課程的認識和了 解，如果購買后對課程不滿意，他們可以通過退換貨機制維護自身利益，從而規(guī) 范知識市場的健康開展。如智虎直播推出“7天無理由退款”機制。對于購買直 播課程及直播課程結(jié)束后7天內(nèi)，不超過15個語音內(nèi)容（開課前的語音不包含 在15個工程中），可以選擇無理由退款的方式。但該機制存在一些問題，如用 戶在定量語音內(nèi)容中可能無法發(fā)現(xiàn)課程是否適合自己，評價中應(yīng)加入多維指標， 如課程負反應(yīng)率到達一定百分比，向用戶返還一定費用等。，以目標測試為量化 指標，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)課程經(jīng)營模式。13參考文獻1王慧敏，王

14、雨騫.知乎，值乎一一以知乎live為例對大學生知識付費市場的調(diào)查C/ 財金觀察(2018年第1輯),2018.2姬悅，劉姍姍.知識付費平臺現(xiàn)狀研究以知乎Live為例J.新媒體研究，2019,000(008)：P. 110-111.3陳海鷹，朱愛敏.從內(nèi)容角度分析知識付費平臺的開展現(xiàn)狀r以知乎Live.分答 為例J.今傳媒(學術(shù)版)，2019, 027 (001) ： 63-65.4趙保國，姚瑤.用戶持續(xù)使用知識付費APP意愿的影響因素研究J.圖書館學研究， 2017, 000(017):96-100,封 3.5張帥，王文韜，李晶.用戶在線知識付費行為影響因素研究J.圖書情報I作， 2017(1

15、0).6李鋼，盧艷強，滕樹元.用戶在線知識付費行為研究一一基于計劃行為理論J.圖書 館學研究，2018, 000(010):49-60.7殷茜，宗瑩瑩.知識付費產(chǎn)品用戶支付意愿的影響因素研究JL電子商務(wù)，2019, 233(05):55-56.8盧恒，張向先，張莉曼.語音問答社區(qū)用戶知識付費意愿影響因素研究一一基于現(xiàn)狀 偏差的視角仃.情報科學，2019(6).9杜智濤，徐敬宏.從需求到體驗:用戶在線知識付費行為的影響因素JL新聞與傳播研 究，2018, 25(10):20-41+128.10張文韜.互聯(lián)網(wǎng)時代大學生在線知識付費影響因素分析J.市場周刊， 2019(04):97-99.14附錄在

16、線知識付費意愿影響因素調(diào)查問卷您好，我現(xiàn)正在進行一項關(guān)于知識付費平臺付費類課程影響付費因素的調(diào) 查，本問卷僅用于學術(shù)研究，并無商業(yè)用途。調(diào)查選項并無正誤之分，請您根據(jù) 自身經(jīng)歷及想法填寫即可，感謝您的支持！.您聽說過知識付費平臺上的付費類課程嗎單項選擇題必答題A是B否（請?zhí)恋趩柧砟┪?，提交答卷?您是否考慮過購買知識付費平臺上的付費類課程？單項選擇題必答題A未考慮購買（請?zhí)恋趩柧砟┪?，提交答卷）B正在考慮購買C己購買.您的性別是：單項選擇題必答題A男B女.您的年齡是：單項選擇題必答題A 18 歲以下 B 1824 C 2530D 31r40 E 41 歲以上.您的學歷是單項選擇題必答題A大

17、專及以下B本科C研究生.您的職業(yè)是單項選擇題必答題A在校學生B公司職員C政府機關(guān)/事業(yè)單位職員D個體戶/私營業(yè)主E自由職業(yè)者F其他.您的I作經(jīng)驗是單項選擇題必答題A暫無151年以下Ce3年D10 年E 11年以上8.您的月收入是單項選擇題必答題05000元及以下05001 10000 元oiooorr 15000 元015001元以上16一、引言隨著信息技術(shù)的開展，用戶消費水平的提高和對高質(zhì)量知識的渴望，用戶主 動支付知識費用成為可能。手機內(nèi)容的普及、手機支付、獎勵制度的出現(xiàn)、自媒 體的開展，以及內(nèi)容消費者對高質(zhì)量知識支付產(chǎn)品的認可和消費意愿的提升，催 生了 一大批連接用戶和內(nèi)容生產(chǎn)者的知識支

18、付平臺。這些知識支付平臺通過小憩 運營沉淀，逐步聚集了一大批潛在認知盈余較強的知識生產(chǎn)群體，也吸引了一大 批對高質(zhì)量知識內(nèi)容有強烈需求、愿意為知識付費的潛在消費者，建立了連接知 識經(jīng)濟供需雙方的重要渠道。“知識支付”和“知識經(jīng)濟”的概念越來越熱，知 識支付自古就存在。從線下課堂宣講、閱讀書報到線上在線教學和電子閱讀，人 們通過各種渠道獲取知識，以增強知識儲藏。隨著共享經(jīng)濟的到來，知識支付已 經(jīng)進入人們的視野。隨著知識支付平臺相繼推出知識支付服務(wù)，包括付費課程、 在線咨詢、付費訂閱、付費社區(qū)等，業(yè)內(nèi)甚至將2016年稱為知識支付元年。隨 著用戶群體的快速增長和大量高質(zhì)量的付費內(nèi)容，知識支付行業(yè)已經(jīng)

19、步入風口浪 尖。在線知識支付是指對在線知識服務(wù)的支付。在線知識支付平臺僅限于獨立的 知識支付平臺，還包括一個開發(fā)知識支付功能的綜合性知識支付平臺，為其設(shè)置 單獨的局部和一級入口。在線知識支付產(chǎn)品是指用戶為明確的知識尋求目的而主 動支付和購買的在線零散知識服務(wù)所形成的產(chǎn)品。與傳統(tǒng)教育培訓行業(yè)相比，網(wǎng) 絡(luò)知識支付受眾多為關(guān)注領(lǐng)域、對知識需求明確、愿意投入時間和金錢獲取相關(guān) 內(nèi)容、主動支付知識意愿強的人群。二、知識付費平臺開展優(yōu)勢與特點（-）知識付費平臺開展優(yōu)勢與特點隨著共享經(jīng)濟的快速開展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展為知識支付的快速開展創(chuàng)造了必 要條件。它豐富了用戶可以獲取的信息資源，碎片化的學習方法成為緩解知

20、識焦 慮的趨勢。隨著人們支付意識的逐步開展，版權(quán)意識逐漸增強。知識支付平臺的 使用和推廣在時代和市場上都具有巨大的價值。與傳統(tǒng)的知識共享模式相比，“認 知剩余”更多的是一種“群體”特征，屬于傳播學“虛擬社區(qū)”領(lǐng)域“認知剩余” 下的“知識零售”知識。在傳播過程中，通過受眾的不斷反應(yīng)加以修正和補充。 這種信息共享平臺本質(zhì)上屬于粉絲經(jīng)濟，當然也是一種共享盈利模式。一方面， 滿足了用戶的一些需求，增強了受眾的主導地位；另一方面，這正是“世界上最 好的賺錢方式是躺著”這句話；另外，在問答和知識共享的過程中，問答和竊聽 三方，共同完成一個關(guān)于知識的儀式，具有非常明顯的儀式感。這與傳播儀式、 羅杰斯的信息傳

21、播、媒體補償理論、使用與滿足理論不謀而合。羅杰斯認為，以 智虎直播為代表的知識支付平臺目前正處于新事物開展S曲線理論的興趣和評 價階段。每個人都處于新鮮的狀態(tài)，正在考慮是否繼續(xù)使用這樣的平臺。同時， 知識共享手機應(yīng)用所采用的問答模式，表達了人際溝通模式在說服人們接受和使 用創(chuàng)新方面的直接有效作用。此外，信息技術(shù)與人際溝通的結(jié)合是平臺成熟和發(fā) 展的最正確途徑。在運用知識共享平臺的過程中，問答雙方實現(xiàn)了雙贏，得到了所 需。但在整個過程中，雙方所表達的知識共享的本質(zhì)值得肯定。（二）在線知識付費意愿影響因素.知識產(chǎn)品的價格當消費者選擇這次是否付款時，他們會考慮產(chǎn)品的價格是否在他們的預(yù)期之 內(nèi)。如果產(chǎn)品

22、價格高于預(yù)期價格，消費者的購買欲望就會降低；如果預(yù)期價格低 于預(yù)期價格，消費者就會果斷付出代價。.知識產(chǎn)品的內(nèi)容知識產(chǎn)品內(nèi)容對消費者意圖可持續(xù)性的影響不容忽視。從產(chǎn)品內(nèi)容來看，如 果用戶認為知識產(chǎn)品有價值或?qū)χR產(chǎn)品感興趣，那么用戶收取f英寸費用的可 能性會更大；從產(chǎn)品質(zhì)量來看，知識產(chǎn)品的質(zhì)量決定了用戶的滿意度，進而影響 用戶的消費意愿。.知識消費平臺的知名度在線知識支付打破了傳統(tǒng)的線下商店消費模式，對用戶來說是新穎的。人們 在選擇在線服務(wù)時，并不能真正衡量其價值，因此平臺的普及度就顯得尤為重要。 人們傾向于選擇高人氣的平臺，這意味著更高質(zhì)量的資源和服務(wù)，這自然對消費 者有更大的誘惑。.消費體

23、驗期望確認理論是根據(jù)購買前的期望與購買后的績效進行比擬的結(jié)果來判斷 顧客對產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意，滿意成為下一次購買或使用的參考。如果用戶對D 平臺的初始體驗感到滿意，并且平臺能夠滿足用戶的基本需求，那么用戶將在很 大程度上進行消費，消費行為極有可能繼續(xù)下去。一旦用戶有不好的消費體驗， 消費行為就可能結(jié)束。.創(chuàng)作者知名度公眾對創(chuàng)作者的受歡迎程度有一個統(tǒng)一的評判標準。高人氣意味著創(chuàng)作者擁 有高背景權(quán)威，高質(zhì)量的產(chǎn)品內(nèi)容，高人氣更有可能被消費者列入選擇名單。當 消費者缺乏選擇知識產(chǎn)品的動機時，他們會根據(jù)創(chuàng)作者的知名度進行選擇。此外, 當消費者無法確定產(chǎn)品內(nèi)容的質(zhì)量，但他們必須為知識付費時，創(chuàng)作者的受歡

24、迎 程度是決定購買的重要因素。.其他用戶的評價互聯(lián)網(wǎng)使世界變得“小”。消費者可以通過親友或其他用戶對平臺的評價， 在不離家的情況下獲得相關(guān)建議。其他用戶對平臺的高度評價，可以消除潛在用 戶的顧慮和不確定性。當購買意愿不強，收到其他消費者的高質(zhì)量反應(yīng)時，用戶 會改變最初的態(tài)度。三、知乎UVE用戶在線知識付費意愿影響因素（一）知乎LIVE知識付費平臺開展現(xiàn)狀作為知識共享和知識實現(xiàn)的一種探索產(chǎn)品，智虎生活和芬雅成功地將知識獲 取轉(zhuǎn)化為一種輕松的生活方式，創(chuàng)造了獨特的盈利模式。語音問答與提供的全過 程包括提問者、應(yīng)答者、竊聽者和應(yīng)用程序。被調(diào)查者回答自己愿意回答的問題, 收入包括90%的問題獎勵和0.

25、 5元的竊聽費；被調(diào)查者既是支付方又是盈利方， 她需要支付問題獎勵，也可以獲得0.5元的竊聽費；該應(yīng)用程序收取發(fā)問者10% 的費用；竊聽者每次竊聽感興趣的內(nèi)容需要支付1元。智虎直播和芬娜首次上市 就吸引了很多網(wǎng)絡(luò)名人和名人。這些明星和網(wǎng)絡(luò)名人來自不同的行業(yè)。但是隨著 時間的推移，你的好奇心越少，你就越?jīng)]有動力去擠出時間。在支付等多種因素 的綜合作用下，眾所周知，live和子答案都遇到了開展瓶頸，子答案甚至在2017 年8月10日停止。然而，到目前為止，智虎直播和芬雅并沒有像剛剛上市和創(chuàng) 辦人預(yù)期的那樣在全社會引起轟動。相反，它們繼續(xù)以低調(diào)和穩(wěn)定的狀態(tài)運作。（二）用戶在線知識付費意愿影響因素.模

26、型構(gòu)建本研究將以感知價值為出發(fā)點，以VAM模型為本研究理論模型的基礎(chǔ)，通過 感知價值的中介變量，加入理性行為理論（tra中的社會因素，以及感知利潤中 的感知有用性），應(yīng)對支付意愿的直接或間接影響，以及社會因素在應(yīng)對支付意 愿中的作用。同時，這兩個因素處理了支付意愿的影響。本文構(gòu)建的概念模型如 圖1所示。其中，課程付費意愿作為該模型的核心因變量，用來反映用戶的課程 付費意愿。感知價值作為中介變量，包括感知有用性、課程信息質(zhì)量、課程評價 聲譽、感知本錢和感知風險。社會因素是影響用戶支付課程費用意愿的其他解釋 性自變量。圖1影響因素研究模型.問卷設(shè)計隨著知識支付平臺的不斷開展，人們對高效獲取高質(zhì)量信

27、息的追求，使得付 費課程越來越受到重視。作為知識支付平臺商業(yè)化實現(xiàn)的重要形式，本問卷旨在 了解影響用戶支付意愿的各種因素。本研究以知識支付平臺上的使用者為研究對 象，要求被調(diào)查者對知識支付平臺上的付費課程有購買觀念或已經(jīng)產(chǎn)生購買行 為。本研究問卷采用網(wǎng)上發(fā)布的形式，為付費課程社區(qū)推出精準渠道，使符合以 上條件的用戶完成了本研究的研究。本研究中所有變量的測量量表均來自成熟量 表，但問卷的信度仍需檢驗，以驗證問卷設(shè)計的內(nèi)在一致性。因此，在問卷正式 啟動前，以在線問卷的形式進行預(yù)測試，檢驗問卷工程的有效性，對信度和效度 不合格的問題進行完善和修改。在預(yù)調(diào)查中，共收集問卷50份，剔除8份回答 時間不到

28、1分鐘、不符合問卷目標的問卷。最后得到42份有效問卷。對42份有效問卷的數(shù)據(jù)信息進行分析整理后，采用spss20. 0統(tǒng)計分析軟件進行描述性分析，最終得到的基本統(tǒng)計信息見下表1:表1預(yù)調(diào)研樣本描述性統(tǒng)計分析變量分類人數(shù)百分比性別男2047.6女2252.4年齡18歲以下24.818-24215025-301535.731-4037.141歲以上12.4學歷本科1945.2研究生2150在校學生1535.7公司職員1321職業(yè)政府機關(guān)/事業(yè)單位職員819個體戶/私營業(yè)主37.1自由職業(yè)者12.4其他24.8暫無1126.2I作經(jīng)驗1年以下921.41-3年1126.14-10 年1023.9月收

29、入5000元及以下1012.95001-10000 元1842.910001-15000 元1228.615001元以上24.8從基礎(chǔ)資料統(tǒng)計結(jié)果可以看出，在42個有效樣本中，男女比例接近1:1,年齡主要分布在18-30歲之間，學歷主要高于本科生，學生和公司員I比例較大, I作經(jīng)驗主要是1-3年，其次是4-10年，收入水平高于每月5001-10000元，其 次是10001T5000元的高收入用戶。以上數(shù)據(jù)顯示，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)彼此 接近。測試可靠性的目的是確保測量結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性。在學術(shù)界， Cronbachr s a被廣泛用于觀察測量表的內(nèi)部可靠性。當Cronbach的a值大于 0.7時，可靠性非常高。本研究預(yù)調(diào)查可靠性分析具體數(shù)據(jù)見表2：表2預(yù)調(diào)研問卷信度從表中可以看出，問卷中各測量工程的Cronbacha值均大于0. 7,可以認潛變量測量項個數(shù)Cronbachs Alpha 系數(shù)感知有用性40.825課程信息質(zhì)量30.819課程評價口碑30.799感知本錢40.808感知風險50.859社會因素30.818感知價值40.908課程付費意愿30.811為問卷具有較好的信度和較高的信度。.描述性統(tǒng)計分析在正式研究階段，本研究共發(fā)放