群眾工作心得體會

1、群眾工作心得體會群眾工作心得體會1雙親幫扶活動是我單位組織安排的一項(xiàng)以幫助困難群眾解決實(shí)際困難，對自己幫扶的對象所提出的困難問題給予最大的幫助，在生產(chǎn)生活上提供必要的幫助，以自己最大的努力去解決好所發(fā)現(xiàn)的問題。所謂雙親就是要我們干部把群眾當(dāng)親人，把群眾的困難事情當(dāng)做自己的困難一樣去解決，只有這樣群眾才能把我們當(dāng)做親人，更加有利于干群關(guān)系，也更加有利于我們干部在解決工作上的一些實(shí)際問題時能更好的與群眾相處，使我們的工作做起來好做、做得好。根據(jù)單位的安排，我所幫扶的雙親對象是XX村XX組的一戶困難群眾，這戶家庭的戶主叫楊XX，他家里現(xiàn)在共有X口人，他有XX歲了，自身沒有什么一技之長，為人老實(shí)本分，

2、以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，全家的經(jīng)濟(jì)收入就是以此為主，他的妻子有病在身，在生產(chǎn)生活中偶爾會出現(xiàn)意志不清醒，無法正常生活，這給家里的生產(chǎn)生活帶來不便，對家里的經(jīng)濟(jì)收入造成一定的影響，他的家里還有XXX，他們都外出打工去了，打工收入夠自己用，還有一個在讀初中，成績還算可以，他家的開支一是用在上學(xué)的費(fèi)用上，另一個是看病吃藥，由于收支不平衡造成家庭的困難。通過對他家庭的基本情況了解，以及他所說的一些困難問題，我積極幫助，問其他同事解決了這些難題，在以后的生活中如再有什么困難問題，我會盡最大的努力幫助解決。扎扎實(shí)實(shí)的開展好雙親幫扶實(shí)踐活動，幫助解決了生活中的一些實(shí)際困難，有利于我們干部與群眾的關(guān)系，有利于我們更好

3、了解群眾在生活中出現(xiàn)的困難問題，有利于我們更好地幫助群眾辦實(shí)事，做到便民服務(wù)！群眾工作心得體會2一、摸實(shí)情要以“熱心”贏得“交心”積淀問題多，積累矛盾大，黨群、干群關(guān)系緊張，是后進(jìn)村存在的通病。以往由于缺乏溝通理解，干部、群眾都各憋了一股怨氣，受此影響，工作隊(duì)進(jìn)村之后，有的干部群眾持懷疑、觀望、冷淡態(tài)度在所難免。增進(jìn)理解，緩和關(guān)系，取得信任，盡快掌握農(nóng)民群眾所急所盼的第一手資料，是工作隊(duì)要做的第一位工作。為此，我們通過與村兩委、黨員代表及村民代表召開黨座談會的形式進(jìn)行宣傳發(fā)動、廣泛征求意見，而且深入到老黨員、老干部及農(nóng)戶家中，促膝談心，廣交朋友。累計組織開展村民代表大會2次、黨員代表大會2次、

4、“兩委”委員會議、座談近200次、發(fā)放調(diào)查問卷200余份，使群眾了解熟悉我們和幫扶工作，也使我們能夠了解村里的所需。我們在生活上不吃群眾一口飯、不拿群眾一件物、不要群眾一分錢，在工作上天天與群眾打成一片，處處維護(hù)群眾的正當(dāng)利益，更讓群眾感受到我們就是他們的知心人。要爭做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當(dāng)成自己的親人、朋友，做到以誠相待，以理服人。我們進(jìn)村工作人人不得佩帶鉆戒、名表等貴重物品，不僅便于群眾聯(lián)系，而且增進(jìn)了親和力、信任感。進(jìn)村這段時間，我們通過發(fā)放調(diào)查問卷、入戶調(diào)研等形式，共征集到各類意見建議達(dá)200余條，一條條建議，一封封來信充滿了群眾對工作隊(duì)的信賴與希冀。二、辦實(shí)事要以“耐

5、心、公心”贏得“齊心”還要有耐心。農(nóng)村群眾的思想文化素質(zhì)參差不齊，群眾對一些政策往往會不夠理解不夠透徹，或理解有偏差，從而導(dǎo)致少數(shù)群眾不支持、抵觸現(xiàn)象，產(chǎn)生各種各樣的矛盾。所以駐村干部要在宣傳有關(guān)政策中、調(diào)處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要動之以情，曉之以理，直到思想做通，工作做好為止。在鎮(zhèn)區(qū)擴(kuò)建征地工作中，群眾普遍認(rèn)為補(bǔ)償款過低，抵觸情緒較大，工作進(jìn)展緩慢。通過邀請老黨員、老干部、村內(nèi)致富能手等威望較高人士與全體黨員干部一起召開多次會議，充分溝通，共同協(xié)商后，決定分包村組、親屬做群眾思想工作，耐心講解國家的政策、鎮(zhèn)區(qū)擴(kuò)建的意義，詳細(xì)了解群眾后顧之憂，共同想對策，解決群眾失地后的收入問題，征

6、地工作逐漸得要了群眾的認(rèn)可和支持，并得以順利開展。我們幫扶工作組負(fù)責(zé)幫扶的兩個后進(jìn)村，后方單位是財政局、交通局和公安局，由于單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識程度不一樣，加之幫扶村與鞏固村的工作目標(biāo)任務(wù)不同，三家后方單位對大程莊、后胡樓、趙屯三個村幫扶工作的支持力度、幫扶資金的到位情況亦存在著差別。通常做法，后方單位各自為戰(zhàn)，一個后方單位所出的人、財、物主要用在所掛鉤幫扶的村上，三個村的幫扶工作進(jìn)度及效果就會參差不齊，必然會出現(xiàn)這個村的各項(xiàng)幫扶任務(wù)已順利完成，那個村的幫扶工作卻成效甚微的現(xiàn)象，導(dǎo)致整體工作失衡，負(fù)面影響嚴(yán)重。我和隊(duì)友們堅(jiān)持從工作全局出發(fā)，理出一條三家單位所出資金、物資捆在一起使用的工作思路，并及時向

7、縣包掛領(lǐng)導(dǎo)、組織部聯(lián)絡(luò)員和后方單位領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，受到領(lǐng)導(dǎo)的重視與認(rèn)可。然后由縣領(lǐng)導(dǎo)出面召開幫扶工作協(xié)調(diào)會，確定本著量力而行、盡力而為的原則出錢、出力，工作統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一使用?？h財政局很快調(diào)劑出70套辦公桌椅，贈送給三個村，充實(shí)了村部辦公室。由縣財政局向上爭取資金、縣交通局出施工隊(duì)，投資規(guī)模近50多萬元的鋪路工程已經(jīng)啟動。這條長達(dá)10公里，大程莊、后胡樓兩村直接受益，且惠及周邊萬名群眾的道路，從根本上解決了七八個村的群眾走路難、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸難、學(xué)生上學(xué)難問題，為廣大農(nóng)民群眾齊心協(xié)力發(fā)展經(jīng)濟(jì)提供了便利的條件。從工作隊(duì)內(nèi)部講，也解除了一些隊(duì)員的思想壓力，從而更加團(tuán)結(jié)一致地出點(diǎn)子、想辦法，幫民致富。三、

8、促增收要以“耐心、真心”贏得“信心”加快后進(jìn)村轉(zhuǎn)化進(jìn)程，關(guān)鍵要把黨的富民政策、“全民創(chuàng)業(yè)”精神真正貫徹、落實(shí)到農(nóng)村和廣大干部群眾的心里。在幫扶后進(jìn)村活動中，我們堅(jiān)持宣傳發(fā)動與理清發(fā)展思路相結(jié)合，出資出物與技術(shù)信息服務(wù)相結(jié)合，解決熱點(diǎn)問題與建立增收富民的長效機(jī)制相結(jié)合，促進(jìn)后進(jìn)村的轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)民群眾創(chuàng)業(yè)致富的信心，使農(nóng)民群眾得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)得到全面發(fā)展。為幫助3個村的青年農(nóng)民走出家門務(wù)工就業(yè)，工作隊(duì)多方聯(lián)系廠家，發(fā)放勞務(wù)輸出信息7000余份，免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)320人，代付路費(fèi)8000多元，3個村現(xiàn)已向南通市朝陽服裝廠等單位輸出務(wù)工人員500多名，拓寬了農(nóng)民的就業(yè)增收路子。為

9、了幫助農(nóng)民致富，我們搜集致富信息400多條，開辦農(nóng)技培訓(xùn)班26期；為支持群眾創(chuàng)業(yè)、我們協(xié)調(diào)信用貸款300多萬元，支付貸款貼息4萬多元。為引導(dǎo)群眾拓展致富門路，我們重點(diǎn)培養(yǎng)了12個黨員群眾創(chuàng)業(yè)典型。通過扶持后胡樓村胡清華養(yǎng)殖肉牛、胡永洲規(guī)模養(yǎng)豬，帶動了該村養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，且收到了一業(yè)促多業(yè)的效果，后胡樓村現(xiàn)已發(fā)展了規(guī)模養(yǎng)牛戶32家，養(yǎng)鴨戶20家，養(yǎng)豬戶18家，板皮加工戶16家，新增果品冷庫12家；趙屯村新增規(guī)模養(yǎng)豬戶80家，板皮加工廠46家，就地安置勞動力380人；大程莊村新上10萬元以上板皮加工項(xiàng)目19個，廢品回收加工廠9家。我們還特別關(guān)心3個村30多家貧困戶的生產(chǎn)、生活。為使因病致貧的村民胡心

10、昆盡快脫貧致富，工作隊(duì)集資1.3萬元幫助他家發(fā)展了肉鴨規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)，已售出三批成鴨贏利上萬元。通過傾心幫扶，加快了3個村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收的步伐，據(jù)測算年內(nèi)3個村人均增收都在450元以上。實(shí)踐增真知，幫扶長才干。參與“結(jié)對共建”活動，我和隊(duì)友們都經(jīng)受了鍛煉，豐富了閱歷，提高了素質(zhì)?；仡欉^去，我們付出的心血與汗水，已融進(jìn)了農(nóng)民群眾創(chuàng)業(yè)增收的心田里。展望將來，我們?nèi)员陡兄厝卧诩?，使命感、?zé)任感激勵著我們再接再厲，繼續(xù)奮進(jìn)。在今后的工作中，我們將配合三個村黨支部認(rèn)真組織開展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)“雙強(qiáng)”型村黨員、干部隊(duì)伍建設(shè)，為群眾留下一支永不撤離的工作隊(duì)。深入推行黨務(wù)公開和村務(wù)公開

11、，轉(zhuǎn)變農(nóng)村工作管理機(jī)制。繼續(xù)協(xié)調(diào)后方單位出資出物，改善群眾生產(chǎn)、生活的基礎(chǔ)設(shè)施，使村容村貌得到明顯改善，使三個村盡快步入先進(jìn)行列。為響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動的號召，我駐村工作組于20 xx年2月13日受區(qū)委組織部、基層辦委派到河子西鄉(xiāng)小東莊村開展幫扶工作。通過十個多月的駐村工作實(shí)踐，我不僅深入了解了基層工作的復(fù)雜性，也深深體會到了基層工作的重要性。現(xiàn)將這駐村工作的心得體會匯報如下：三是理順村兩委工作關(guān)系，健全工作協(xié)商機(jī)制，培養(yǎng)村級后備干部，為村組干部發(fā)展本村經(jīng)濟(jì)起到了參謀和助手的作用。四是多辦實(shí)事好事，對農(nóng)民關(guān)注的、關(guān)聯(lián)的、關(guān)心的問題，都要積極主動地幫助落實(shí)，以實(shí)際行動讓農(nóng)民

12、感受黨的關(guān)懷和溫暖。特別是通過對村內(nèi)困難人員的慰問和特殊困難的解決拉近了與村民距離并結(jié)下了深厚的感情。駐村工作開展后，我們?yōu)榇謇镒隽硕嗉?shí)事好事，調(diào)解矛盾四起，建立規(guī)章制度三條，讓老百姓切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖。群眾工作心得體會3只有面對面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子站在歷史的高度，審時度勢，在全州開展了一場轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動群眾工作全覆蓋”活動。此項(xiàng)活動開展以來，得到了廣大農(nóng)牧民群眾的一直好評，本人也從中獲得了不少的知識和經(jīng)驗(yàn)。一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天

13、下?！蔽覀凕h的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。近年來，我州實(shí)行的牧民定居行動計劃、新型農(nóng)村醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、農(nóng)村低保面的擴(kuò)大等一系列農(nóng)村優(yōu)惠政策的實(shí)現(xiàn)，給農(nóng)牧民的生活環(huán)境帶來的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實(shí)事的決心和力度。贏得了廣大干群的一種好評。二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動員群眾、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾為跨越式發(fā)展和長治久安而努力的過程。

14、我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問政于民，常懷關(guān)愛之心問需于民，常懷謙遜之心問計于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務(wù)群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動，讓和順氛圍在黨群干群中長存。三、過硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障。要做好新形勢下的群眾工作，光喊口號是不行的。面對當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點(diǎn)和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領(lǐng)，總結(jié)運(yùn)用以往好的經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運(yùn)用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實(shí)效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過硬的干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，

15、特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，切實(shí)為民辦事，面對困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)。改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實(shí)惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會不會擁護(hù)、會不會贊成、會不會滿意，用實(shí)實(shí)在在的工作成

16、效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構(gòu)筑干群一家親、民族大團(tuán)結(jié)盡我所能，為構(gòu)建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責(zé)任。群眾工作心得體會4我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關(guān)系，比之魚水，喻之血肉。辦公室作為協(xié)調(diào)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質(zhì)又決定須經(jīng)常接觸來訪

17、群眾。因此，辦公室人員要深刻認(rèn)識新形勢下群眾工作的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾工作的緊迫感，堅(jiān)持心貼心對話，實(shí)打?qū)嵔怆y，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長期在辦公室工作，對此有深刻的體會。體會之一：要強(qiáng)化群眾觀念，正確對待群眾群眾觀念的問題，實(shí)質(zhì)是指對群眾的感情問題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實(shí)際問題的情感基礎(chǔ)。辦公室人員一定要深刻認(rèn)識群眾路線是實(shí)現(xiàn)黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎(chǔ)保障，必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，立黨為公、執(zhí)政為民的觀點(diǎn)，群眾利益無小事的觀點(diǎn)。我在政府辦工作的時候，經(jīng)?？吹浇鹗?zhèn)郊區(qū)的一個老婦人來上訪，她言行舉止有點(diǎn)不正常，張口就罵人，提的要求也因

18、超出政策范圍而無法解決。由于她上訪的次數(shù)多了，有人對她也感到厭煩，有時把她稱為刁民.但她家境十分困難，每每看到她來上訪，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽取她的意見，把她當(dāng)長輩來對待，對她曉之以理，有時到了就餐的時候，我總是拿出幾十元錢給她，使她很感動，她后來也就不來上訪了。當(dāng)前，我縣正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵時期，隨著雙創(chuàng)的不斷深入和二次創(chuàng)業(yè)的蓬勃興起，各地重大項(xiàng)目多，矛盾問題多，接訪任務(wù)重，就更應(yīng)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨觀念，正確對待來訪群眾，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，我們才有不竭的發(fā)展動力。體會之二：要端正工

19、作態(tài)度，熱情接待群眾良好的工作態(tài)度能夠產(chǎn)生最大的工作效能。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的粘合劑.辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅(jiān)持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著深厚的感情做好來訪群眾的接待服務(wù)工作?，F(xiàn)在有一種不良現(xiàn)象，來上訪的群眾喜歡繞開辦公室工作人員而直奔主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，直接找主要領(lǐng)導(dǎo)，這就增加了主要領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開的。因此，辦公室人員要不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平，不能因?yàn)槠綍r工作繁忙，就對來訪群眾要么不理不睬，要么一問三不

20、知，要么一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來上訪的人員不少，他們總是帶著問題而來，要求縣領(lǐng)導(dǎo)給予答復(fù)解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來了十多個操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱要找縣委主要領(lǐng)導(dǎo)反映有個部門在采購一批物資進(jìn)行招標(biāo)時，由于操作程序不很規(guī)范，對招標(biāo)結(jié)果提出嚴(yán)重質(zhì)疑，不推倒重來他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽取他們的訴求，并找有關(guān)部門進(jìn)行銜接，承諾給他們一個滿意的答復(fù)，他們才滿意地離開。這件事給了我很深刻的啟發(fā)，那就是應(yīng)時刻保持對來訪群眾的良好態(tài)度，和風(fēng)細(xì)雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，說好一句話，問清一件事，與群眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問

21、題的靈丹妙藥。體會之三：要創(chuàng)新工作方法，有效服務(wù)群眾正確的方式方法是做好群眾工作的保障。辦公室人員在面對復(fù)雜局勢、處理棘手問題時，一定要準(zhǔn)確分析眼前形勢，及時作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯失良機(jī)。要積極了解各方面情況，準(zhǔn)確把握矛盾的實(shí)質(zhì)，在心里形成有針對性的應(yīng)對策略和應(yīng)對方案。要了解各方面的政策和類似來訪事件的處置方法，借鑒類比，找到事物的共性和個性、普遍性和特殊性,爭取應(yīng)對處置的主動權(quán)。一天，我正在辦公室上班，突然一個拄著拐杖的60多歲的老人來找我，他說他姓張，是從外縣入贅到新寧縣的，自己家里本來就很窮，不幸的是他又被別人的車子撞斷腿，喪失了勞動力，家里雪上加霜。這次他來就是要求政府給他解決

22、低保問題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。我接待他時，油然生出一份同情心，苦口婆心勸他先回家，答應(yīng)一定抽時間為他做工作，到時給他一個確切回復(fù)。后來，我深入他所在的金石鎮(zhèn)有關(guān)村組求證，發(fā)現(xiàn)他反映的問題屬實(shí)，困難也很特殊，便又到民政部門咨詢，得到的答復(fù)是他符合低保條件，于是，我便找到政府領(lǐng)導(dǎo)為他說明情況，最終幫他解決了問題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創(chuàng)新工作方法，而創(chuàng)新工作方法一個行之有效的做法，就是變上訪為下訪,這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力；一方面要廣泛搜集

23、群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。體會之四：要切實(shí)解決問題，盡力幫助群眾愿不愿意解決群眾問題是態(tài)度問題，能不能解決群眾問題是政策問題，解決結(jié)果的好壞是水平問題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問題的能力是非常關(guān)鍵的。這方面要有前瞻性，預(yù)則立，不預(yù)則廢。要及時掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預(yù)測事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展，事中運(yùn)用科學(xué)方法，靈活應(yīng)對，真正做到會辦事、巧辦事、辦成事，產(chǎn)生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當(dāng)面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問必復(fù)、限時辦結(jié)；不能辦理的事情，一定要耐心答復(fù)，及時疏導(dǎo)和引導(dǎo)，不能延滯在辦公室內(nèi)。本人在辦公

24、室工作多年，接觸群眾的機(jī)會多，了解群眾的情況也多，發(fā)現(xiàn)來上訪的群眾大多是有困難的弱勢群體。對待這類上訪人員，在政策范圍內(nèi)應(yīng)盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問題。去年年近放春節(jié)假的時候，清江橋鄉(xiāng)的一位村民來縣委辦公室上訪，他說要找縣委領(lǐng)導(dǎo)解決個人的困難，如果書記不在家，就要我告知書記的電話號碼。我把他請到我的辦公室，耐心聽取他的想法，他說他老婆生病花了不少錢，種的土產(chǎn)品又賣不掉，沒有錢過年，有關(guān)部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。我很同情他，當(dāng)即拿出幾百元給他，又答應(yīng)為他推銷部分土特產(chǎn)，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急，解群眾之所難，是做好群眾工作的一把金鑰匙。體會之五：要健全長效機(jī)制，切實(shí)關(guān)愛群眾辦公室要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐中創(chuàng)造的行之有效的好經(jīng)驗(yàn)、好做法堅(jiān)持下來、推廣開來，形成密切聯(lián)系群眾的長效工作機(jī)制。要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為協(xié)調(diào)利益矛盾的重要抓手，引導(dǎo)群眾擺正個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系；要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為群眾訴求表達(dá)的有效渠道，使群眾的需求得到及時回應(yīng)，群眾的困難得到及時解決，群眾的權(quán)益得到及時維護(hù)。本人感觸最深的就是，現(xiàn)在的情況變