科學(xué)管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

1、DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案科學(xué)管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究摘 要古典管理理論誕生于20世紀(jì)初期的美國(guó)，是與美國(guó)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)、社 會(huì)、文化的發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)的。而做為其一的科學(xué)管理理論的誕生，給 整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了很多的影響。在當(dāng)今的企業(yè)管理中，盡管當(dāng)時(shí)的泰勒 科學(xué)管理思想無法完全滿足現(xiàn)在的企業(yè)管理，但是仍然有著其不可抹滅的 功能。論文敘述了在變化莫測(cè)，日新月異的現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)管理思想在企 業(yè)管理中應(yīng)用的注意事項(xiàng)以及如何應(yīng)用科學(xué)管理思想在提高企業(yè)的效率。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；科學(xué)管理；應(yīng)用；效率Scientific management thinking in b

2、usinessDP05b 205 215TC005 092-661 解決方案managementAbstractsThe classical management theory was born in the United States in the early 20th century, with economic, social, cultural development of the United States was closely related. And as one of the birth of the theory of scientific management, brin

3、g a lot to the entire socio-economic impact. Taylor scientific management thinking can not fully meet the enterprise management in todays corporate management, but still has its indelible. The paper describes in unpredictable Note rapid development of modern society, scientific management thinking i

4、n business management applications, as well as how to apply scientific management ideas to improve the efficiency of enterprises.Keywords:business management; scientific management;application; efficiencyDP05b 205 215TC005 092-661 解決方案目錄 TOC o 1-5 h z 1科學(xué)管理思想概述 0泰勒簡(jiǎn)介0科學(xué)管理思想基本內(nèi)涵 0科學(xué)管理論的優(yōu)缺點(diǎn) 22泰勒的科學(xué)管理思

5、想對(duì)當(dāng)代企業(yè)的借鑒價(jià)值 3科學(xué)管理思想對(duì)當(dāng)今企業(yè)的作用 3中國(guó)企業(yè)管理重藝術(shù)而輕科學(xué) 43科學(xué)管理思想在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中應(yīng)注意的一些問題 6要結(jié)合我國(guó)的國(guó)情 7要結(jié)合我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)精神 8要結(jié)合借鑒吸收與改進(jìn)創(chuàng)新 94如何用科學(xué)管理思想提高管理水平 9要牢固樹立效率的觀念 9注重人才培養(yǎng) 10以人為本10加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn) 10經(jīng)營(yíng)好企業(yè)人才 10把細(xì)節(jié)變成規(guī)范，讓規(guī)范成為習(xí)慣 11要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神 12要處理好技術(shù)與管理的關(guān)系 12強(qiáng)化過程控制12構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制 13要進(jìn)行有效的利益激勵(lì) 13要注重感染性的情感激勵(lì)13企業(yè)應(yīng)遵循市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則實(shí)行末位淘汰制 13構(gòu)造有效的激

6、勵(lì)與約束機(jī)制必須注意適度 14參看文獻(xiàn)14DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案1科學(xué)管理思想概述泰勒簡(jiǎn)介弗雷德里克溫斯洛泰勒是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人， 被管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。泰羅出身于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有的律師家 庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，1875年他由于眼疾不得不中止上大 學(xué)而進(jìn)入一家機(jī)械廠當(dāng)徒工，1878年轉(zhuǎn)入費(fèi)城米德維爾工廠，他從一名學(xué) 徒工開始，先后被提拔為車間管理員，技師，小組長(zhǎng)，工長(zhǎng)，設(shè)計(jì)室主任 和總工程師。在這家工廠泰勒發(fā)現(xiàn)工作效率極其低下，并且企業(yè)普遍存在 “磨洋工”問題。泰勒認(rèn)為，只要管理部門能適當(dāng)確定工資，提供適當(dāng)?shù)?激勵(lì)，

7、便能減少怠工、客服“磨洋工”現(xiàn)象，但問題的真正困難是如何切 實(shí)為每項(xiàng)工作規(guī)定一個(gè)完全公正的標(biāo)準(zhǔn)，即怎樣取得“合理的工作量”。當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法來進(jìn)行管理，不懂得工作程序、勞 動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響；而員工則缺少訓(xùn)練，沒有正確的 操作方法和合適的工具。這些人都有大大影響了生產(chǎn)效率的提高。于是泰 勒開始進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)間和操作方法的研究，不斷地從事關(guān)于管理和技術(shù)的實(shí) 驗(yàn)，系統(tǒng)地研究和分析了工人的操作方法和勞動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間，開始探索 科學(xué)的管理方法和理論，這為他以后創(chuàng)建科學(xué)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？茖W(xué)管理思想基本內(nèi)涵科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)，管理是一門科學(xué)。泰羅和他的追隨者們，一直把“怎 么

8、樣才能最大限度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率”這個(gè)問題作為研究的核心。因此，科 學(xué)管理原理建立的基礎(chǔ)是在對(duì)大量生產(chǎn)、管理等實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)調(diào)查、實(shí)0DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案證分析研究基礎(chǔ)上所獲得的客觀知識(shí)的總結(jié) ，而不是傳統(tǒng)的主觀個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 的積累。他們盡可能地考慮到了當(dāng)時(shí)生產(chǎn)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、要素 ，以此 人手，通過一系列的定性與定量的調(diào)查研究和分析，在生產(chǎn)條件、作業(yè)流 程、員工技能以及勞資雙方的關(guān)系等方面，總結(jié)出了大量的經(jīng)驗(yàn)和理論， 并在此基礎(chǔ)上逐步形成了一套完整的管理體系 ，在人類歷史上邁出了由經(jīng) 驗(yàn)管理到科學(xué)管理的、具有關(guān)鍵性意義的第一步。其主要內(nèi)容概括起來包 括以

9、下三個(gè)方面首先是在作業(yè)流程上。即使是在當(dāng)時(shí)新興的大企業(yè)中，車間管理仍然憑傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)辦事，因此生產(chǎn)無序、管理粗糙、浪費(fèi)巨大、效率 低下的問題十分嚴(yán)重。泰羅本人十分尊重實(shí)踐，堅(jiān)持實(shí)踐在理論之先，針對(duì)這些間題，他在 生產(chǎn)過程這一環(huán)節(jié)先后進(jìn)行了三大著名的實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)、鐵砂和煤炭 的鏟掘?qū)嶒?yàn)以及金屬切削實(shí)驗(yàn)，將動(dòng)作研究和工時(shí)研究相結(jié)合，制定出了 一套標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)勞動(dòng)作業(yè)準(zhǔn)則，并在全工廠中推行。勞動(dòng)的專業(yè)化、流 程的標(biāo)準(zhǔn)化和操作的程序化都隨之建立起來。其次是在工人的能力發(fā)揮問 題上。在研究過程中，泰羅發(fā)現(xiàn)，無論作業(yè)流程怎么標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)結(jié)果還是 會(huì)因人而異。于是在對(duì)員工能力的研究過程中，泰羅總結(jié)出，一是要

10、精心挑選優(yōu)秀的工人二是要對(duì)工人的不同情況，對(duì)他們進(jìn)行不斷地培訓(xùn)，并“使他擔(dān)任最高的、最有興趣的、最有利、最適合他能力的工作”。以發(fā)揮工人最大的潛能。三是將科學(xué)的操作方法與工人的技能結(jié)合起來，保證生產(chǎn)的有效進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)高效率，高效益。第三是在管理方式上。在 研究作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和員工的潛能激發(fā)的同時(shí) ,泰羅還提出了計(jì)劃和執(zhí) 行職能的分離、職能工長(zhǎng)制和例外原則等新穎的管理理論，以及實(shí)行嚴(yán)格DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案的外部監(jiān)督和嚴(yán)厲的懲罰措施等相應(yīng)的一套工廠管理制度。這些理論都為 后來的管理學(xué)家們所吸收和借鑒，為管理理論進(jìn)一步的發(fā)展做出了巨大的 貢獻(xiàn)。正如著名管

11、理學(xué)家厄威克所說 “目前所謂現(xiàn)代管理方法，如果不說 是絕大多數(shù)，至少有許多可以追溯到泰羅及其追隨者半個(gè)世紀(jì)以前提出的 思想。這些管理方法雖然已改進(jìn)和發(fā)展得幾乎同原來面目全非了，但其核心思想通?？梢栽谔┝_的著作和實(shí)踐中找到。”科學(xué)管理論的優(yōu)缺點(diǎn)科學(xué)管理理論也存在很大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，具優(yōu)點(diǎn)是：在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。泰羅科學(xué)管理的最大貢獻(xiàn)在于泰羅所提倡 的在管理中運(yùn)用科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí)踐精神。泰羅科學(xué)管理的精髓 是用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來代替?zhèn)€人的判斷、意見和經(jīng)驗(yàn)。泰羅在 進(jìn)行科學(xué)管理的研究時(shí)以及在推行他的科學(xué)管理的過程中遇到了巨大的 阻力，有來自工人階層的，也有來自于雇主們

12、的。但泰羅沒有屈服，堅(jiān)忍 不拔，百折不撓，為科學(xué)管理獻(xiàn)出了自己的畢生精力。講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。泰羅理論的核心是尋求最佳工作方法，追 求最高生產(chǎn)效率。泰羅和他的同事創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高生產(chǎn)效 率的技術(shù)和方法。如時(shí)間與動(dòng)作研究技術(shù)和差別計(jì)件工資制等。這些技術(shù) 和方法不僅是過去，而且也是近代合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)?？茖W(xué)管理與傳統(tǒng) 管理相比，一個(gè)靠科學(xué)地制定操作規(guī)程和改進(jìn)管理，另一個(gè)靠拼體力和時(shí) 間；一個(gè)靠金錢刺激，另一個(gè)靠饑餓政策。從這幾點(diǎn)看，科學(xué)管理有了很 大的進(jìn)步。DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案缺點(diǎn)： 泰羅對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的

13、主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng) 濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。他還認(rèn)為工人只有單獨(dú)勞動(dòng)才能好好干， 集體的鼓勵(lì)通常是無效的。 泰 羅制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題， 而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整 體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。2泰勒的科學(xué)管理思想對(duì)當(dāng)代企業(yè)的借鑒價(jià)值科學(xué)管理思想對(duì)當(dāng)今企業(yè)的作用科學(xué)管理的許多思想和做法至今仍被許多國(guó)家參照采用，泰勒最強(qiáng)有 力的主張之一就是制造業(yè)的成本會(huì)計(jì)和控制，使成本成為計(jì)劃和控制的一 個(gè)不可缺少的組成部分。而現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)仍存在低質(zhì)量，高成本，低效率， 高能耗現(xiàn)象。曾經(jīng)有人提出向管理要效益，的確，好的管理可以出效益， 但在實(shí)踐層次上，我國(guó)企業(yè)還很有差

14、距，這也是強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的原因所在。在過去，有效完成工作的知識(shí)只是以師傅傳給徒弟的形式存在，沒有 人對(duì)如何更有效完成工作進(jìn)行分析，也就是沒有人真正對(duì)工人的生產(chǎn)效率 負(fù)責(zé)，沒有真正意義上的管理者。正是由于科學(xué)管理通過工作分析與工作 執(zhí)行的分離，才能夠以科學(xué)的知識(shí)代替過去的經(jīng)驗(yàn)，工人和管理者之間的 利益協(xié)調(diào)代替分歧、最大的產(chǎn)出代替有限制的產(chǎn)出，才能夠產(chǎn)生現(xiàn)代意義 上的管理。從這個(gè)意義上來講，管理職能、管理階層的產(chǎn)生就是從泰勒的 科學(xué)管理開始的?？茖W(xué)管理的偉大意義也正是如此。不發(fā)達(dá)和發(fā)展中國(guó)家現(xiàn)在處于急需泰勒的 科學(xué)管理”學(xué)說的時(shí)期。他 們現(xiàn)在所處的時(shí)期的主要任務(wù)是：既要提高工人工資，又要降低勞動(dòng)成本

15、 即：要增加體力勞動(dòng)的生產(chǎn)力。3DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案在如今的中國(guó)，科學(xué)管理的思想同樣具有很高的實(shí)踐價(jià)值。當(dāng)我們企 業(yè)在強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理、有效執(zhí)行的時(shí)候，實(shí)際上也就是在強(qiáng)調(diào)對(duì)工作的分析 和研究。當(dāng)我們?cè)趶?qiáng)調(diào)勞資合作的時(shí)候，我們也就是強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法研 究工作，將蛋糕做大，從而雙方都能夠獲益。最原始的思想往往也是最充 滿智慧，單純和核心的思想。中國(guó)企業(yè)管理重藝術(shù)而輕科學(xué)眾所周知，管理既是藝術(shù)又是科學(xué)，是二者的結(jié)合體。但嚴(yán)格說來， 中國(guó)企業(yè)并未經(jīng)過科學(xué)管理的洗禮，而藝術(shù)管理卻是到達(dá)了極致，無國(guó)能 及，這與中國(guó)企業(yè)的發(fā)展史是相吻合的。中國(guó)歷史的發(fā)展和西方國(guó)家有很大

16、的不同，中國(guó)封建社會(huì)長(zhǎng)達(dá)二千多 年，小規(guī)模、封閉式、自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期存在。清朝末年，在西方 工業(yè)革命以后的近代工業(yè)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的影響下，在西方列強(qiáng)外來侵略的 壓力下，資本主義逐漸在中國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展起來，特別是 19世紀(jì)后期，洋 務(wù)運(yùn)動(dòng)促進(jìn)了官僚資本、官辦企業(yè)和官督民辦企業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展。20世紀(jì) 初，尤其是在第一次世界大戰(zhàn)期間，中國(guó)的民族工業(yè)曾有較快的發(fā)展，但 在中國(guó)當(dāng)時(shí)的歷史條件下，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位一直未受動(dòng)搖，機(jī)器大工 業(yè)生產(chǎn)無法順利成為主要的生產(chǎn)方式，中國(guó)也不可能從半殖民地半封建階 段直接轉(zhuǎn)向資本主義。沒有社會(huì)化大生產(chǎn)，就難以形成流水線的作業(yè)流程， 因而標(biāo)準(zhǔn)化、流程中國(guó)強(qiáng)企之路始于科

17、學(xué)管理化、精細(xì)化這些體現(xiàn)工業(yè)文 明精髓的要素就不可能出現(xiàn)，這就導(dǎo)致了科學(xué)管理的先天不足，紀(jì)律、規(guī) 范、制度、程序等與現(xiàn)代化相對(duì)應(yīng)的理念還遠(yuǎn)沒有深入國(guó)人之心。幾千年 的封建管理強(qiáng)調(diào)的是“人治”而不是“法治”，強(qiáng)調(diào)的是在制度上的“柔DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案性”，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人在管理崗位上的權(quán)力，許多東西都不會(huì)按照制度去辦， 喜歡凌駕于制度之上。但凡制度主要是針對(duì)“圈子外的生人”的管理，制 度對(duì)“圈子內(nèi)的熟人”卻可網(wǎng)開一面，諸如此類，管理在中國(guó)幾乎是清一 色的強(qiáng)調(diào)管理藝術(shù)，或者是“人治”，無論是儒家還是法家或者是道家， 其延伸出來的文化底蘊(yùn)里得到的管理都是藝術(shù)管理

18、。由于過于強(qiáng)調(diào)管理的 藝術(shù)性而忽視管理的科學(xué)性，過于強(qiáng)調(diào)“圈子文化”，使中國(guó)企業(yè)失去了做大做強(qiáng)的制度基礎(chǔ)，中國(guó)企業(yè)也就無緣有真正意義上的“ 500強(qiáng)”。新中國(guó)建立后，又經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、“大鍋飯”時(shí)代，相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期沒有把管理作為科學(xué)來對(duì)待，以至于影響到科學(xué)管理在中國(guó)的推 廣，管理現(xiàn)代企業(yè)的水平同發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距越來越大。始于 1980年代 的改革開放、政企分開促使國(guó)內(nèi)管理理論進(jìn)入萌芽階段，但我們還未來得 及思考科學(xué)管理這個(gè)課題，就面臨著企業(yè)快速發(fā)展、第三次浪潮和后信息 時(shí)代帶來的巨大挑戰(zhàn)。很多企業(yè)還沒有站穩(wěn)腳跟就盲目追求所謂的管理前 沿，不切實(shí)際地提出做大做強(qiáng)、多元化，好高鷲遠(yuǎn)地要向世界

19、“500強(qiáng)”看齊；尚未建立起最起碼的流程管理卻開始了 “流程再造”；還未通過精細(xì)化管理形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化樣式就要追求超越現(xiàn)實(shí)可能的戰(zhàn)略制高點(diǎn)； 還未訓(xùn)練出嚴(yán)謹(jǐn)有序的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)就大談“人性化管理”、“企業(yè)文化”，患上了企業(yè)基本功缺失癥。面對(duì)強(qiáng)大的國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我們并未沉下心 來補(bǔ)科學(xué)管理這重要的一課，而是大談管理技能與藝術(shù)。放眼望去，在神州大地上的企業(yè)培訓(xùn)課中更多的是“溝通技巧” 、“領(lǐng) 導(dǎo)計(jì)謀”、“怎樣討好上司”、“如何控制下屬”、“恭維的藝術(shù)”、“管理兵法” 等等，在書店的顯要位置擺放的幾乎清一色的都是這一類書籍；機(jī)場(chǎng)候機(jī)5DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案廳中

20、的電視也是二十四小時(shí)不停播放著這一類管理節(jié)目?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)培 訓(xùn)課中的藝術(shù)管理課程也確實(shí)受人追捧，無論是曾仕強(qiáng)的中國(guó)式管理，還是余世維的溝通技巧與藝術(shù)，聽眾無不是掌聲雷動(dòng)，場(chǎng)面熱烈，令 人振奮。而實(shí)際上，老板們經(jīng)過學(xué)習(xí)，激動(dòng)之后，回到自己公司進(jìn)行改革， 可還是不知道從何著手？業(yè)績(jī)還是原地踏步。這其中關(guān)鍵的原因，就在于 我們的管理缺乏程序化、制度化、規(guī)范化等科學(xué)管理，過多地強(qiáng)調(diào)管理藝 術(shù)。綜觀世界500強(qiáng)企業(yè)，它們無不是既強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理又注重藝術(shù)管理企 業(yè)才走到今天，才能做到百年企業(yè)。泰羅的科學(xué)管理思想是企業(yè)管理的基 礎(chǔ)，不經(jīng)過科學(xué)管理的洗禮，任何先進(jìn)的管理方法都無法真正得到切實(shí)貫 徹和運(yùn)用，一切

21、脫離科學(xué)管理的基礎(chǔ)而大談管理藝術(shù)必將是無水之源、無 本之木。3科學(xué)管理思想在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中應(yīng)注意的一些問題毫無疑問，中國(guó)有許多優(yōu)秀的企業(yè)，特別是中國(guó)企業(yè)強(qiáng)中的大型、特 大型企業(yè)，經(jīng)過改革開放和強(qiáng)化管理，基本上進(jìn)入了科學(xué)管理階段，有的 已經(jīng)登上了文化管理的臺(tái)階。但必須看到，作為一個(gè)最大的發(fā)展中國(guó)家在世界經(jīng)濟(jì)全球化加速、新經(jīng)濟(jì)地位日益提高的背景下，從中國(guó)的實(shí)際出發(fā)，發(fā)展大企業(yè)固然重要，但目前應(yīng)把更多的注意力放在中小企業(yè)上。而 事實(shí)上我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、中小企業(yè)，仍以個(gè)人主觀經(jīng) 驗(yàn)作為管理的基礎(chǔ)，這樣的情況對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展是極為不利的。 經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管化管理，是企業(yè)管理現(xiàn)代化的

22、三部曲。對(duì)中國(guó)的大多數(shù) 企業(yè)而言，尤其是中小企業(yè)當(dāng)務(wù)之急不是登上文化管理的臺(tái)階 ，而是進(jìn)人 科學(xué)管理的行列。如何解決這一系列擺在企業(yè)管理者面前的問題，擺脫經(jīng)DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案驗(yàn)管理的羈絆其根本途徑就是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，把科學(xué)管理理論作為企 業(yè)管理的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，并結(jié)合中國(guó)國(guó)情 走出一條具有中國(guó)特色的管理科學(xué)化之路。中國(guó)的企業(yè)在推行科學(xué)管理的 同時(shí),應(yīng)該使這種管理模式同中國(guó)的傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)相結(jié) 合，同具有中國(guó)特色和企業(yè)個(gè)性的企業(yè)文化相結(jié)合。具體而言，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)要結(jié)合我國(guó)的國(guó)情科學(xué)管理原理是在美國(guó)的私有制和

23、個(gè)人主義價(jià)值觀下推行的，我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，采用的是以公有制為主體、多種所有制形式并存的社會(huì)主 義所有制結(jié)構(gòu)，提倡的是社會(huì)主義道德規(guī)范。泰羅的科學(xué)管理原理局限于 當(dāng)時(shí)特定的時(shí)代和階級(jí)背景，表現(xiàn)為具有兩重性“ 一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削 的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就”。我們?cè)趯W(xué)習(xí)科學(xué)管理講究效率的優(yōu)化思想、調(diào)查研究的科學(xué)方法的同時(shí),應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到重物輕人，僅僅把職工看作經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，單純地強(qiáng)調(diào)重獎(jiǎng)重罰是其 最大的缺陷。這種“胡蘿卜加大棒”式的所謂“ 理性管理”思想在當(dāng)今 強(qiáng)調(diào)人的自由性的背景下是不可取的。所以我們?cè)谕菩幸婪ㄖ螐S和嚴(yán)格管 理的同時(shí)，不能僅僅把職工當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”對(duì)待，

24、更不能把人當(dāng)作“物” 去管理。應(yīng)該從根本上調(diào)動(dòng)職工的積極性、 自覺性，使職工全身心的投人到 工作中去。注意與我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合我國(guó)幾千年的儒家文化傳統(tǒng)中：有許多寶貴的精華。從西方企業(yè)管理的發(fā)展來看 ，繼科學(xué)管理之后興起的 文化管理將成為未來管理的發(fā)展趨勢(shì)，而中國(guó)幾千年的文化傳統(tǒng)的精華正 是當(dāng)今文化管理的寶貴營(yíng)養(yǎng)。諸如“致富經(jīng)國(guó)”、“義利兩全”、“克勤克儉”、DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案“以和為貴”等優(yōu)秀傳統(tǒng)，曾經(jīng)對(duì)日本、韓國(guó)等東亞國(guó)家企業(yè)的振興立過汗馬功勞，在今天也應(yīng)該成為中國(guó)企業(yè)發(fā)展道路上的重要組成部分。應(yīng)該看到，中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想缺乏西方科學(xué)管理思想精

25、髓，而西方科學(xué)管理思想的缺陷，正是中華文化的精華所在。因此，在我們學(xué)習(xí)科學(xué)管理的同時(shí), 不能放棄我國(guó)傳統(tǒng)文化中所蘊(yùn)含的優(yōu)秀的管理思想精華，利用這些思想充分激發(fā)職工的主動(dòng)性，使他們自覺地遵守規(guī)章制度，自覺地提高勞動(dòng)生產(chǎn) 率，而不是成為制度的奴隸、科學(xué)管理的被動(dòng)接受者。要結(jié)合我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)精神在我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)中，曾經(jīng)有過良好的企業(yè)傳統(tǒng)，諸如大慶的“鐵 人精神”，“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)，以及以“兩參一改三結(jié)合”為主要內(nèi)容的“鞍鋼憲法”。這些社會(huì)主義企業(yè)的文化傳統(tǒng)，與科學(xué)管理的基本精神有著 諸多相通之處。我們?cè)趪?yán)字當(dāng)頭、依法治理、苦練內(nèi)功的同時(shí),不應(yīng)該像泰羅所主張的純理性管理那樣，用鐵心腸、鐵手腕、鐵面孔

26、對(duì)待職工，而 應(yīng)該與職工建立既嚴(yán)肅、嚴(yán)格又親切、平等的新型勞動(dòng)關(guān)系。注意以物為 中心的管理與以人為中心的管理相結(jié)合縱觀管理發(fā)展史，我們不難發(fā)現(xiàn)，歷史上的各種管理不外乎是以物為中心、以人為中心和以組織為中心三 種。實(shí)際上這三種管理觀并不是互相矛盾的，而是交替發(fā)展的。科學(xué)管理 原理強(qiáng)調(diào)以物為中心，但并不等于不重視人的因素，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件 下，更要重視發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。這種對(duì)人的重視是建立 在以物為中心的基礎(chǔ)之上的，也就是建立在科學(xué)的人才選拔、 管理、激勵(lì)、 監(jiān)督、考評(píng)制度的基礎(chǔ)之上的。正如我國(guó)著名管理專家楊沛霆指出的那樣“科學(xué)管理上路以后再實(shí)行人本主義的感情管理，才是最有效的企8

27、DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案業(yè)管理之路沒有從嚴(yán)的科學(xué)管理過程，一開始實(shí)行感情管理是要壞事的?！?3.3要結(jié)合借鑒吸收與改進(jìn)創(chuàng)新任何一種理論都不會(huì)也不可能成為管理發(fā)展的盡頭 ，它們都有自身的 特點(diǎn)和適應(yīng)性，泰羅的科學(xué)管理原理也不例外。它的形成是建立在吸收諸 多前人的管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的，有它成長(zhǎng)、發(fā)展的特殊背景，當(dāng)我們現(xiàn)在借鑒這種理成果的時(shí)候，也要特別注意這一點(diǎn)。盡管我國(guó)目前 企業(yè)中存在的問題與泰羅所處時(shí)代的企業(yè)中存在的間題有許多共同點(diǎn)，但是畢竟不能完全等同，在面對(duì)全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下， 每一個(gè)組織都應(yīng)該學(xué)會(huì)用世界的眼光從高處和遠(yuǎn)處審

28、視自己，因此在借鑒吸收的同時(shí),我們應(yīng)針對(duì)企業(yè)所處內(nèi)、外部環(huán)境的變遷 ，以及組織目標(biāo)的 調(diào)整，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，不斷地進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。4如何用科學(xué)管理思想提高管理水平要提高管理水平，關(guān)鍵是做到以人為本的管理，涉及到人的培育與成 長(zhǎng)，人的選聘與任用，人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參 與管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多方面的問題；它們又受政治的、經(jīng)濟(jì) 的、社會(huì)的、文化的、技術(shù)的、心理的等諸多因素影響，這些因素又相互 交織。那么怎么實(shí)現(xiàn)科學(xué)的用人？我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：要牢固樹立效率的觀念在泰羅的著作中，我們可以在許多地方看到他對(duì)管理低效率的批評(píng)和 對(duì)管理高效率的倡導(dǎo)。因?yàn)樵谒磥恚肮芾?/p>

29、的主要目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)雇主 和工人的最大的富?！保训案庾龃?，實(shí)現(xiàn)雙贏。聯(lián)想到我國(guó)不少企業(yè), 資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下，虧損嚴(yán)重，中間原因固然有多方面的，但管理DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案不善應(yīng)是其中的一個(gè)重要原因，因此我們要把提高企業(yè)效率作為我們的中 心環(huán)節(jié)來抓。一個(gè)企業(yè)如果沒有效率的觀念，就不能稱其為企業(yè)。注重人才培養(yǎng)以人為本在企業(yè)管理中人本思想：“員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”是許多企業(yè)的 宣言和口號(hào)。在現(xiàn)實(shí)管理中，絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把以人為本中的人視為 職工群眾，通過尊重、理解和關(guān)心職工群眾的物質(zhì)利益和精神利益，調(diào)動(dòng) 人的積極性和創(chuàng)造性。人是組織中得以存在和發(fā)

30、展的第一的決定性的資 源。如何管理好員工，并以此來創(chuàng)造利潤(rùn)，提高生產(chǎn)率，推進(jìn)創(chuàng)新，是人 本管理的關(guān)鍵，只有樹立了正確的觀念和思維模式，企業(yè)管理者才能夠決 定如何執(zhí)行高效益管理實(shí)務(wù)。并且需要針對(duì)目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍和職工隊(duì) 伍普遍存在的素質(zhì)缺陷，抓緊實(shí)施人才工程，進(jìn)行全員培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)要對(duì)企業(yè)管理人員實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn)，他們是企業(yè)具體的操作者，如果他 們都沒有樹立“以人為本”的人本管理理念，那么在企業(yè)管理中又如何去 體現(xiàn)這個(gè)理念。因此首先要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，掌握在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獨(dú)擋一面管 理企業(yè)、在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展的能力。其次要提高創(chuàng)新能力，要通過提高素質(zhì) 具備制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

31、能力，使企業(yè)具備不竭的 生命力。經(jīng)營(yíng)好企業(yè)人才一方面要有高強(qiáng)度的優(yōu)惠政策，加大吸引優(yōu)秀人才的力度，另一方面 要用好人才，通過為人才提供機(jī)遇將人才留住，使有才干的職工有用武之10DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案地。正如著名企業(yè)家柳傳志說的：“小公司做事，大公司做人，人才是利 潤(rùn)最高的商品。能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。”而要做到這 一點(diǎn)，就必須按照市場(chǎng)規(guī)則經(jīng)營(yíng)人才。21世紀(jì)，企業(yè)員工跟公司的關(guān)系是“土壤學(xué)說”關(guān)系：公司有很多資源灌溉土壤，所有的員工在這片土壤上 自然成長(zhǎng)，接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)吹雨打，能夠長(zhǎng)多高就長(zhǎng)多高，最終使人盡 其才，充分釋放人才的潛在能量。把

32、細(xì)節(jié)變成規(guī)范，讓規(guī)范成為習(xí)慣即規(guī)范化必須涵蓋到所有環(huán)節(jié)的細(xì)微之處（而不是概念式的、籠統(tǒng)的, 否則就無可操作性），把規(guī)范的執(zhí)行體現(xiàn)到細(xì)節(jié)中，通過強(qiáng)化、監(jiān)督、檢 查不斷優(yōu)化流程并使之成為嚴(yán)格的、標(biāo)準(zhǔn)化的制度（而不是彈性的、隨意 性的），確保規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行并逐漸變成人們自然要做的行為。為什么中 國(guó)的中成藥至今還沒有得到美國(guó) FDA的認(rèn)可，打不進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)？其實(shí)最根 本的原因是我們的中藥成分、病理、毒理的界定以及生產(chǎn)工藝與質(zhì)量控制、 檢測(cè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。全球最大的中藥企業(yè)不是在中藥的發(fā)源地中國(guó)， 而是在日本津村商社，該公司 2001年銷售額達(dá)到6億美元，遠(yuǎn)高于銷售 額30億元人民幣的國(guó)內(nèi)一號(hào)中藥企業(yè)

33、同仁堂。日本津村最有別于中國(guó)中 藥企業(yè)的就是它的中藥標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化生產(chǎn)，具包裝的精致、劑 量的準(zhǔn)確、對(duì)二十幾種不同病癥的用藥說明等等足夠讓我們嘆為觀止。更 可惜的是，我們那么多可以解決至今西方發(fā)達(dá)國(guó)家都無法破解的一系列疑 難雜癥的中藥祖?zhèn)鳌懊胤健币驗(yàn)槠錄]有科學(xué)的記載和測(cè)試，形成不了標(biāo)準(zhǔn) 化生產(chǎn)而白白失傳。連我們這些具有核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目面對(duì)國(guó)際強(qiáng) 手時(shí)也因?yàn)橐?guī)范化管理中的差距而變得岌岌可危。泰羅進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)11DP05b 205 215TC005 092-661 解決方案間研究，其實(shí)就是把過去工人們自己通過長(zhǎng)期實(shí)踐積累的大量的傳統(tǒng)知識(shí)、技能、訣竅和經(jīng)驗(yàn)集中起來，經(jīng)過總結(jié)、提煉，

34、使這些訣竅、經(jīng)驗(yàn)上 升為標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)知識(shí)。用這些標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)知識(shí)去培訓(xùn)工人，就能夠節(jié) 約每個(gè)工人的大量學(xué)習(xí)時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)能夠大幅度提高工作效率。這一點(diǎn) 對(duì)我們?cè)S多企業(yè)有重要指導(dǎo)義。中藥為什么不能走向世界？中式快餐為什 么競(jìng)爭(zhēng)不過麥當(dāng)勞？無不與此有關(guān)。其實(shí)，高科技企業(yè)的發(fā)展也要對(duì)此予 以重點(diǎn)關(guān)注。要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神企業(yè)要建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制，給人才以平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，真正讓 懂管理、善經(jīng)營(yíng)的人才擔(dān)任企業(yè)要職；建立與員工的對(duì)話制度，改善溝通， 及時(shí)聽取員工對(duì)企業(yè)提出的意見與建議；要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考核體系，強(qiáng) 化管理，控制成本，提高效益，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性，努 力培育團(tuán)隊(duì)精神。只

35、有在不斷的創(chuàng)新中，企業(yè)才能永保生機(jī)。要處理好技術(shù)與管理的關(guān)系泰羅之所以要推進(jìn)管理變革，使企業(yè)管理由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，其主要?jiǎng)右蛑皇瞧髽I(yè)存在技術(shù)先進(jìn)與管理落后的矛盾。二戰(zhàn)后，美 國(guó)人說他們是三分靠技術(shù)，七分靠管理。日本人說，技術(shù)和管理是他們經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)輪子。技術(shù)與管理是相互依賴，相互促進(jìn)的關(guān)系。先進(jìn)的技 術(shù)如果沒有與之相匹配的技術(shù)，技術(shù)的效應(yīng)就不可能充分發(fā)揮，我們?cè)趯W(xué) 習(xí)和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，一定要注意管理的同步性與適用性。強(qiáng)化過程控制誰(shuí)都知道“ 90%x 90%x 90%x 90%x 90%=? ”，從數(shù)學(xué)上計(jì)算結(jié)果是12DP05b 205 215TC005 092-661 解

36、決方案59%。如果拋開簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)計(jì)算，這個(gè)等式能說明什么問題？我們知道， 我們的產(chǎn)品和服務(wù)，都是要經(jīng)過一系列的過程才能提供給消費(fèi)者。試想一 下，如果我們每道工序都認(rèn)為做到 90%勺水平就不錯(cuò)，但我們經(jīng)過五道工 序出來的產(chǎn)品就是不合格的產(chǎn)品。這個(gè)簡(jiǎn)單的等式數(shù)學(xué)之外的意義告訴我 -執(zhí)行過程不能打折，一定要強(qiáng)調(diào)過程控制。如果我們企業(yè)都能夠做到執(zhí)行過程不能打折，我相信，我們決不會(huì)有大量的生產(chǎn)事故、質(zhì)量事 故，我們的企業(yè)必然大幅提升競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制要進(jìn)行有效的利益激勵(lì)在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較為穩(wěn)定的企業(yè)中可實(shí)行員工持股制， 將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果與員工的經(jīng)濟(jì)利益緊密地結(jié)合在一起，促使員工們自覺 地關(guān)心企業(yè)的經(jīng)