安達(dá)信-山東電力集團(tuán)商業(yè)流程的重組和企業(yè)資源的整合

1、.：.； FILENAME SEPCO IT Plan Review v3.0 JN 110701.docPage PAGE 39 of NUMPAGES 39Revised on SAVEDATE M/d/yy 4/10/10 FRED, Ltd.Business Plan - Service Offerings and Revenue Model FILENAME SEPCO IT Plan Review v3.0 JN 110701.docPage PAGE 3 of NUMPAGES 1Revised on DATE MM/dd/yy 04/10/1001/08/0802/03/07引

2、見(jiàn)安達(dá)信公司曾經(jīng)開(kāi)場(chǎng)了對(duì)山東電力集團(tuán)(SEPCO)的商業(yè)流程的重組和企業(yè)資源的整合。同時(shí)有美國(guó)歐米加國(guó)際集團(tuán)公司協(xié)同完成整個(gè)工程。作為整個(gè)方案的一部分，安達(dá)信將對(duì)由山東電力集團(tuán)預(yù)備好的方案提供輸入和建議。這個(gè)方案將基于我們的全球最好的信息知識(shí)庫(kù)。而這個(gè)知識(shí)庫(kù)被很多其他的公司采用運(yùn)用在IT領(lǐng)域。這篇文檔將分為以下的部分：我們對(duì)現(xiàn)行的IT系統(tǒng)和山東電力集團(tuán)根底構(gòu)造的了解IT管理最好的案例工業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)以及其對(duì)IT影響我們對(duì)山東電力集團(tuán)的調(diào)查和建議Our Understanding of the Current IT Systems & Infrastructure of SEPCOBased on

3、the review of the IT plan, the following is a high-level summary of our understanding of the IT directions.Existing InfrastructureInsert various diagrams as AppendicesIdentify upgrades that are underway (e.g. bandwidth and security)Need to see if we were able to obtain other power companies examples

4、 to fit in subsequent section)Current Application ArchitectureCurrently, each subsidiary of SEPCO has a number of applications that support its current business operations and back-office administration work. Most systems are custom made based on individual subsidiarys requirements and operations an

5、d are provided and supported by various vendorsFuture IT SystemsFuture IT infrastructureFuture IT Application StructureIT管理的勝利案例在為一個(gè)企業(yè)開(kāi)展一個(gè)IT方案的時(shí)候，下面是被大多數(shù)的勝利公司采用內(nèi)容的要點(diǎn)：IT戰(zhàn)略公式IT戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合明晰規(guī)范確實(shí)立IT運(yùn)作管理業(yè)績(jī)目的確實(shí)立耐久引導(dǎo)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)外包非中心功能模塊構(gòu)造共享效力構(gòu)造IT方案IT戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合每個(gè)人對(duì)義務(wù)的陳說(shuō)和對(duì)商業(yè)營(yíng)運(yùn)的見(jiàn)解都是不盡一樣的，但每件商業(yè)的運(yùn)營(yíng)都是希望在信息技術(shù)上的投資可以得到最大的

6、報(bào)答。那些將信息技術(shù)和商業(yè)目的整合在一同的企業(yè)勝利的做到了這一點(diǎn)。但是，假設(shè)企業(yè)只滿足于追求IT信息技術(shù)，卻忽視了商業(yè)根底本身，那么失敗將接踵而至。那些勝利的公司都是保證商業(yè)目的將圍繞商業(yè)目的驅(qū)動(dòng)IT戰(zhàn)略并且組織IT部門(mén)而不是僅僅針對(duì)那些IT專家。而不顧根本的準(zhǔn)那么的做法將往往會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。一個(gè)很好的例子就是點(diǎn)com公司的衰退。假設(shè)不將IT戰(zhàn)略和商業(yè)經(jīng)濟(jì)目的聯(lián)絡(luò)起來(lái)將是非常冒險(xiǎn)的舉動(dòng)。假設(shè)系統(tǒng)沒(méi)有很好的整合，而數(shù)據(jù)也沒(méi)有有效的管理，結(jié)果將必然是事倍而功半。不銜接的技術(shù)戰(zhàn)略將導(dǎo)致安裝不兼容的系統(tǒng)并且有能夠帶來(lái)昂貴的維修處置。假設(shè)短少運(yùn)用者，高級(jí)管理人員以及IT人員之間的了解和共識(shí)，這將導(dǎo)致資

7、源的浪費(fèi)，以及不合理的處理方案，甚至其它方面的沖突。在那些勝利的公司里，支持由商業(yè)目的來(lái)指點(diǎn)IT戰(zhàn)略是一個(gè)根本的理念。這些公司都是以堅(jiān)實(shí)的商業(yè)方案為根底的，當(dāng)他們開(kāi)展一個(gè)IT戰(zhàn)略的時(shí)候，他們不會(huì)作IT而IT的投資(即他們的IT戰(zhàn)略都是基于商業(yè)的IT戰(zhàn)略)。假設(shè)一個(gè)公司在實(shí)施IT戰(zhàn)略之前就曾經(jīng)擁有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的商業(yè)根底，那么，無(wú)疑在實(shí)施IT戰(zhàn)略之后，他將獲得更多的報(bào)答和更好的商業(yè)業(yè)績(jī)。那些勝利的公司在設(shè)計(jì)他們的商業(yè)方案的時(shí)候，總是不忘開(kāi)展一種IT指點(diǎn)者和企業(yè)管理指點(diǎn)人者之間的平等關(guān)系。當(dāng)IT指點(diǎn)者發(fā)言的時(shí)候，他們總是試圖以簡(jiǎn)單的表達(dá)使企業(yè)管理指點(diǎn)者清楚的了解，而企業(yè)管理指點(diǎn)者會(huì)論述商業(yè)方面的義務(wù)和見(jiàn)

8、解給IT的指點(diǎn)者。這樣，公司將保證每一個(gè)IT方案順應(yīng)于每一個(gè)特定的商業(yè)目的。技術(shù)運(yùn)用的規(guī)范和戰(zhàn)略確實(shí)立那些勝利的公司企業(yè)都確立了技術(shù)運(yùn)用方面的規(guī)范和戰(zhàn)略。具有代表性的是，他們將公司的構(gòu)造詳細(xì)化。這個(gè)構(gòu)造主要包括三個(gè)部分，他們是通訊技術(shù)構(gòu)造，運(yùn)用構(gòu)造，和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代通訊技術(shù)使得我們可以跨越各個(gè)組織進(jìn)展交流(比如公司間的，部門(mén)間的，雇員間的)。甚至是跨越外部團(tuán)體，比如在顧客與供應(yīng)商之間。而運(yùn)用系統(tǒng)構(gòu)造將協(xié)助 定義這樣一些運(yùn)用，它們將被不同的組織部門(mén)運(yùn)用，也正是因此，我們將經(jīng)過(guò)減少對(duì)反復(fù)運(yùn)用件的投資來(lái)節(jié)省一筆可觀的開(kāi)銷(這其中包括初始費(fèi)用和后期的維修費(fèi)用)。數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造的定義將協(xié)助 定義組織間的信

9、息和數(shù)據(jù)流，并且可以防止信息孤島的情況發(fā)生。業(yè)績(jī)目的確實(shí)立那些勝利的公司往往選擇把技術(shù)體系基于一個(gè)更廣的協(xié)作戰(zhàn)略，而這樣做的目的就是提高對(duì)市場(chǎng)的反響才干，提高顧客的稱心程度，添加產(chǎn)量，或減低本錢(qián)。他們?cè)跊Q議為技術(shù)投資的時(shí)候，總是牢記這些理念。然后，再根據(jù)那些可以計(jì)量產(chǎn)出量的重要目的做出報(bào)答量的圖表。那些勝利的公司往往從內(nèi)和外兩個(gè)方面來(lái)調(diào)查他們的IT執(zhí)行情況。公司調(diào)查內(nèi)部的運(yùn)用者來(lái)評(píng)定詳細(xì)的產(chǎn)品和效力，就象普通的IT部門(mén)里對(duì)運(yùn)用者的可用性和呼應(yīng)性的調(diào)查那樣。另外，他們經(jīng)過(guò)對(duì)訓(xùn)練程序的投資的報(bào)答，調(diào)查培訓(xùn)各期的人員來(lái)確定他們能否提高了他們的技藝。對(duì)于組織的外部，這些公司也同樣有著外部的基準(zhǔn)，用來(lái)比

10、較他們的IT績(jī)效和同級(jí)的其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的IT績(jī)效。長(zhǎng)期的引導(dǎo)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)為了技術(shù)的完美性，那些勝利的公司按照他們的戰(zhàn)略實(shí)施來(lái)評(píng)價(jià)他們的技術(shù)程度，典型的來(lái)說(shuō)，他們經(jīng)過(guò)得到從終端運(yùn)用者或是實(shí)施者的有規(guī)那么的反響，來(lái)繼續(xù)評(píng)價(jià)某種運(yùn)用的有效。為了確定新的運(yùn)用能否添加了可以完成組織商業(yè)需求的可計(jì)量的價(jià)值，那些勝利的公司會(huì)比較現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐的結(jié)果和以前確定的基準(zhǔn)。他們描畫(huà)了期望中的改良并且識(shí)別怎樣組織可以計(jì)量那些改良。當(dāng)現(xiàn)實(shí)的目的由于軟件運(yùn)用，工業(yè)部門(mén)，公司優(yōu)先級(jí)變化而變化的時(shí)候，他們將會(huì)有以下三種情況的發(fā)生：:節(jié)省時(shí)間本錢(qián)節(jié)省質(zhì)量提升另外，那些勝利的公司管理正在進(jìn)展中的運(yùn)用評(píng)價(jià)，借此來(lái)繼續(xù)的實(shí)現(xiàn)他的目的和終端需

11、求。當(dāng)一個(gè)運(yùn)用不能再對(duì)組織協(xié)作支持的時(shí)候，IT團(tuán)隊(duì)和管理階層將要決議能否要晉級(jí)運(yùn)用或者以一個(gè)新的系統(tǒng)取而代之。而這個(gè)決議將基于公司的目的和軟件能否可以獲得。這樣做，這些勝利的公司將確保他們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。外包非中心的功能模塊隨著對(duì)IT資源的需求的添加，IT人才越來(lái)越缺乏,這種情況致使了對(duì)外包行業(yè)的需求。外包非中心的IT功能模塊時(shí)公司可以減少本錢(qián)，添加靈敏性，利用其他領(lǐng)域的專家。最重要的是，他使得公司可以集中精神在本人的中心競(jìng)爭(zhēng)力方面。在非中心的外包模塊中，那些勝利的公司先是減少有潛力的外包商的范圍，再經(jīng)過(guò)一次又一次挑選。一旦確定了一個(gè)或幾個(gè)外包商，清楚確定了效力規(guī)范的協(xié)議將保證整個(gè)協(xié)作關(guān)系進(jìn)展順利

12、。那么不論外包供應(yīng)商是經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)，或者電子市場(chǎng)，或者離岸買賣的方法得到，那些勝利的公司總是保證他們可以得到外界的專家的協(xié)助 。構(gòu)造共享效力構(gòu)造每個(gè)公司對(duì)提高效力，減低本錢(qián)，維持有效的第一流的系統(tǒng)的要求，好象都是無(wú)止盡的。許多公司信奉一種理念，他們需求減少用在適用功能上破費(fèi)的努力并且添加在協(xié)作領(lǐng)域的投入。這個(gè)共享效力的理念就是論述這個(gè)問(wèn)題。共享效力是支持一個(gè)或多個(gè)單位效力于整個(gè)組織的進(jìn)程的穩(wěn)定，重構(gòu)，和規(guī)范化。這些進(jìn)程或功能模塊普通來(lái)說(shuō)是信息加強(qiáng)型和事務(wù)處置加強(qiáng)型的，并且，他們對(duì)公司的大多數(shù)單位是很普通。這個(gè)想法是為了減低本錢(qián)的費(fèi)用，減少管理層的冗余，使得整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成高質(zhì)量，低本錢(qián)形狀。從而使得管

13、理層從過(guò)多的行政行為中解脫出來(lái)，而可以集中精神于戰(zhàn)略方針的問(wèn)題上。共享效力中心通常作為附屬機(jī)構(gòu)位于低本錢(qián)的勞務(wù)地域。這種中心由兩種方式區(qū)別于另外的集中式的功能模塊：他們利用先進(jìn)的現(xiàn)代通訊技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)間隔 上的遙遠(yuǎn)，而且，他們由運(yùn)用者支付而被建成利潤(rùn)中心。那些勝利的運(yùn)用共享效力體系的案例開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，往往就曾經(jīng)擁有了很堅(jiān)實(shí)的傳統(tǒng)商業(yè)的模塊，并且努力于消除冗余的管理層和勞工層。雖然減低本錢(qián)是主要的目的,這些改良型的系統(tǒng)提供更好的現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)，更快的對(duì)客戶反響速度，更貼近的存貨控制而且，提高團(tuán)隊(duì)整體的士氣，這一切的一切將提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。共享效力可以是非常有效的，一些公司甚至聲稱這樣可以為他們節(jié)省百分之

14、四十到六十的本錢(qián)，雖然這樣的情況并不是不斷維持的。這些節(jié)約下來(lái)的資金必需沖消實(shí)施的本錢(qián)，而這種本錢(qián)往往是非?？捎^的。而這種最優(yōu)的平衡需求依托熟練的管理和繼續(xù)的改良來(lái)維持。IT方案一個(gè)理想的IT方案要求公司檢查他的商業(yè)戰(zhàn)略，并且決議怎樣的技術(shù)可以用來(lái)支持這種戰(zhàn)略。這里將設(shè)置一種所謂拱型戰(zhàn)略，并為日常的操作規(guī)范化，確定方案的次序和優(yōu)先級(jí)，并且估計(jì)本錢(qián)和收益。普通來(lái)說(shuō)，一個(gè)技術(shù)方案將根據(jù)兩至四年的商業(yè)循環(huán)，提供一個(gè)所謂的內(nèi)置路標(biāo)，組織或者機(jī)構(gòu)可以利用這個(gè)路標(biāo)來(lái)指點(diǎn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)。否那么，公司將會(huì)冒險(xiǎn)投入大量資金于技術(shù)，但卻有能夠一無(wú)所獲。普通來(lái)說(shuō)，一個(gè)IT方案將包括以下的內(nèi)容：識(shí)別商業(yè)戰(zhàn)略，現(xiàn)行的和未來(lái)的

15、企業(yè)商業(yè)需求對(duì)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)(比如：運(yùn)用的運(yùn)用，根底的構(gòu)造框架，數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造)關(guān)鍵戰(zhàn)略意向的詳述和技術(shù)運(yùn)用方面的指點(diǎn)原那么關(guān)鍵領(lǐng)域的詳述，包括將被采用的規(guī)范，運(yùn)用的構(gòu)造，根底構(gòu)造框架，數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造，IT機(jī)構(gòu)，方案實(shí)施的時(shí)間期限產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和開(kāi)展，以及對(duì)IT產(chǎn)生的影響非規(guī)范情況由于中國(guó)如今正處于工業(yè)革命和非規(guī)范的時(shí)間段。這里當(dāng)然將會(huì)有對(duì)電力公司的系統(tǒng)的影響。.基于我們對(duì)于世界上其他地域的察看，技術(shù)變化的程度將獨(dú)立在非規(guī)范模塊采用的根底上的。根本上，在近十年里，有四種工業(yè)模塊在明顯的開(kāi)展中，他們是壟斷/控制模塊：電力工業(yè)就是典型的，垂直式的，政府控制產(chǎn)業(yè)，在這里沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，而且是處在零售形狀，而不是零售供應(yīng)，至

16、今為止，顧客都沒(méi)有選擇的余地。價(jià)錢(qián)是完全由政府來(lái)設(shè)定的。單一的買者方式：和第一個(gè)方式相仿，除了這里引入了一種競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生于新一代工廠運(yùn)用了有競(jìng)爭(zhēng)性的電力購(gòu)買協(xié)議。大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)方式：在這個(gè)市場(chǎng)中，一切的零售處于完全競(jìng)爭(zhēng)，在這里消費(fèi)商在一個(gè)聯(lián)營(yíng)系統(tǒng)中招標(biāo)，并且大多數(shù)競(jìng)價(jià)被直接發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，利用經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)分派機(jī)制。顧客依然沒(méi)有選擇的余地，但是競(jìng)爭(zhēng)被引入用于壓低電力價(jià)錢(qián)。大規(guī)模零售和零售競(jìng)爭(zhēng)方式：這里大規(guī)模和零售競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生在能源系統(tǒng)同時(shí)在聯(lián)營(yíng)系統(tǒng)的內(nèi)外買賣的情況下，這里，電力業(yè)務(wù)(傳輸和分配網(wǎng)絡(luò))成為電力保送系統(tǒng)，并且收取相應(yīng)費(fèi)用。這費(fèi)用將在終端用戶的價(jià)目表上得以反響。為了了解技術(shù)是如何被非規(guī)范

17、所影響，我們來(lái)看一下以下的圖表，這些圖表關(guān)注了信息流現(xiàn)金流在高度零售和零售競(jìng)爭(zhēng)方式下的情況：:在這個(gè)模型下，新技術(shù)系統(tǒng)比如協(xié)作關(guān)系/貿(mào)易系統(tǒng)。有競(jìng)價(jià)系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)將被要求作最小值。而解析顧客，消費(fèi)商，合伙運(yùn)營(yíng)商信息和現(xiàn)金流的才干是極端重要由于山東電力集團(tuán)不太能夠參與到IGO，所以我們將只關(guān)注修正系統(tǒng)，使得山東電力在未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境中處于更有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。普通來(lái)說(shuō)，這些系統(tǒng)可以被分為兩個(gè)主要的部分，一個(gè)是圍繞需求進(jìn)展聯(lián)營(yíng)系統(tǒng)(貿(mào)易和零售系統(tǒng))，另一個(gè)將處置可爭(zhēng)的顧客(可爭(zhēng)的客戶系統(tǒng)貿(mào)易和零售系統(tǒng)，包括以下的內(nèi)容:聯(lián)營(yíng)競(jìng)標(biāo)輔助競(jìng)標(biāo)聯(lián)營(yíng)預(yù)測(cè)大規(guī)模零售價(jià)錢(qián)曲線能源產(chǎn)品本錢(qián)計(jì)算文件夾管理負(fù)荷預(yù)測(cè)消費(fèi)和報(bào)價(jià)

18、契約合同契約結(jié)算聯(lián)營(yíng)結(jié)算間隔數(shù)據(jù)管理零售契約集合收益性分析貿(mào)易和買賣可爭(zhēng)的客戶系統(tǒng)，主要包括:復(fù)雜的帳單系統(tǒng)客戶轉(zhuǎn)移客戶關(guān)系管理(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，會(huì)計(jì)管理，文件夾管理)另外一種系統(tǒng)經(jīng)常在非規(guī)范程序中，這些系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)商業(yè)資源使股東財(cái)富最大化，并且遵守資產(chǎn)登記的規(guī)章制度，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，這將包括運(yùn)用程序，這些程序?qū)凑找韵碌闹匾獏?shù)主要用于使資產(chǎn)最優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：這里將決議網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該怎樣，何時(shí)，何地的配置開(kāi)展，從而使得股東財(cái)富最大化。網(wǎng)絡(luò)定價(jià)：在非規(guī)范情況下一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變是必需決議為運(yùn)輸費(fèi)用作網(wǎng)絡(luò)定價(jià)。管理任務(wù)：就象在電力業(yè)務(wù)中那樣，資產(chǎn)的發(fā)明和運(yùn)營(yíng)必需被仔細(xì)的管理，方案和執(zhí)行。管理環(huán)境&調(diào)整：大多數(shù)閱歷非規(guī)

19、范國(guó)家如今都面臨著緊張的電力能源的緊縮控制。因此需求可以控制和衡量這些調(diào)整能源控制措施的有效率的系統(tǒng)。財(cái)務(wù)管理：非常規(guī)的根本觀念是管理財(cái)務(wù)報(bào)答和資產(chǎn)構(gòu)造。網(wǎng)絡(luò)丈量：就像新的案例，條件監(jiān)控是為了丈量事先決議的資產(chǎn)的完成。這可以被視為一個(gè)對(duì)股東和調(diào)整報(bào)答的顯著影響當(dāng)一個(gè)壟斷被突破成不同的運(yùn)營(yíng)單位，消費(fèi)業(yè)務(wù)從分銷產(chǎn)業(yè)中剝離也就變得非常的普通了。對(duì)于一個(gè)電力分銷公司，所需求的典型的IT系統(tǒng)如以下圖所示：一個(gè)典型的分銷公司的運(yùn)用圖表如下：主流系統(tǒng)可以按以下分類：企業(yè)資源方案ERP：企業(yè)或最好的后臺(tái)辦公系統(tǒng)提供了財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源和績(jī)效報(bào)告系統(tǒng)。它包括總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、采購(gòu)、庫(kù)存控制、現(xiàn)金管理、預(yù)算和固

20、定資產(chǎn)管理等模塊。大多數(shù)ERP系統(tǒng)也提供了管理和財(cái)務(wù)報(bào)告才干。企業(yè)資產(chǎn)管理EAM：企業(yè)或最好的后臺(tái)辦公系統(tǒng)監(jiān)控資產(chǎn)和勞務(wù)管理系統(tǒng)的性能，包括空間資產(chǎn)管理地理系統(tǒng)GIS、監(jiān)測(cè)控制和數(shù)據(jù)獲得系統(tǒng)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備集成為控制管理系統(tǒng)SCADA。EAM的典型運(yùn)用軟件提供以下的特性：系統(tǒng)描畫(huà)資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)潛在的資產(chǎn)注冊(cè)表提供了資產(chǎn)構(gòu)造及那些穩(wěn)定資產(chǎn)和使管理得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的物質(zhì)或技術(shù)屬性投資模型工具在您作出最正確投資決策時(shí)，除了要在電力分配公司目的的關(guān)系上思索網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，決策支持工具也會(huì)輔助作用工程管理系統(tǒng)資產(chǎn)管理工具在高層次上追蹤任務(wù)進(jìn)程，主要方面有：主要產(chǎn)品交付，丈量本錢(qián)、質(zhì)量和時(shí)間.勞務(wù)管理系統(tǒng)支持整個(gè)管理

21、系統(tǒng)的運(yùn)用程序涵括了從初始化到執(zhí)行和數(shù)據(jù)更新的一切內(nèi)容地理信息系統(tǒng)一個(gè)地理信息系統(tǒng)將推開(kāi)任務(wù)管理進(jìn)程并提供一個(gè)根本資產(chǎn)管理容量信息系統(tǒng)任務(wù)管理進(jìn)程提供重要的空間資產(chǎn)管理才干集成資產(chǎn)和任務(wù)管理系統(tǒng)將和包括金融和糾紛贊揚(yáng)管理在內(nèi)的多個(gè)主要系統(tǒng)混合從以上的運(yùn)用可以看出，分銷公司可以有效的管理他的運(yùn)營(yíng)(資產(chǎn)和任務(wù)管理)步驟簡(jiǎn)介投資決策中心的資產(chǎn)管理步驟是經(jīng)過(guò)同意和配置的任務(wù)，從鑒別需求，到評(píng)價(jià)投資選擇，決議在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的最優(yōu)的破費(fèi)。這個(gè)過(guò)程對(duì)投資評(píng)價(jià)模塊起著杠桿作用。并且反響了網(wǎng)絡(luò)商業(yè)在實(shí)現(xiàn)公司目的時(shí)的促進(jìn)作用。管理任務(wù)這個(gè)全部的管理任務(wù)整合了初始設(shè)置，期間設(shè)計(jì)，預(yù)算評(píng)價(jià)，包裝擬合，方案分配，執(zhí)行實(shí)施

22、，工程完成和數(shù)據(jù)更新，這個(gè)過(guò)程集合了重要的方案和維護(hù)。管理任務(wù)調(diào)整這個(gè)流程首先根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)實(shí)施中搜集，分析和整理各種不同范圍的信息加以調(diào)整。以便對(duì)不同執(zhí)照和環(huán)境的匯報(bào)。這個(gè)流程業(yè)包括建立一個(gè)相關(guān)的任務(wù)目的和任務(wù)程序來(lái)匯報(bào)這些變動(dòng)。.網(wǎng)絡(luò)定價(jià)包括資產(chǎn)價(jià)值判別的數(shù)據(jù)和信息的搜集的流程，這個(gè)流程是為了能匯報(bào)滿足價(jià)值評(píng)價(jià)要求的校準(zhǔn)。中心流程界面關(guān)鍵界面流程將會(huì)被分析用來(lái)確認(rèn)一切移交的信息要求可以無(wú)縫的銜接。這些流程包括一系列的財(cái)務(wù)流程應(yīng)付，應(yīng)收，結(jié)算等等，采購(gòu)和庫(kù)存管理及不測(cè)情況處置流程。客戶管理：對(duì)于分銷公司而言最大的挑戰(zhàn)在于客戶信息和情況的不規(guī)那么導(dǎo)致零售商無(wú)法確定目的客戶。零售的藍(lán)圖可以被劃分成為

23、四個(gè)關(guān)鍵的區(qū)域：了解客戶并開(kāi)發(fā)產(chǎn)品吸引和保管客戶；根據(jù)客戶訂單發(fā)明需求；完成客戶訂單；并管理客戶運(yùn)營(yíng)。從這些主要流程我們可以明確所需求的系統(tǒng)類型，如以下圖所示：競(jìng)爭(zhēng)者信息系統(tǒng)：為具有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品、促銷、價(jià)錢(qián)和信息的跟蹤系統(tǒng)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的生命周期管理：一種產(chǎn)品的生命周期管理銷售數(shù)據(jù)庫(kù)：維護(hù)客戶和產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)庫(kù)用于數(shù)據(jù)發(fā)掘商業(yè)活動(dòng)管理：商業(yè)活動(dòng)的設(shè)置，執(zhí)行和監(jiān)控。銷售交付與報(bào)價(jià)：向銷售人員提供實(shí)時(shí)定價(jià)和報(bào)價(jià)。銷售人員管理：時(shí)機(jī)和銷售力量管理產(chǎn)品定價(jià)：產(chǎn)品和效力定價(jià)客戶信息系統(tǒng)：賬單收入，收款與主要客戶接口運(yùn)輸效力管理：監(jiān)控、管理產(chǎn)品與效力的運(yùn)輸例如儀表重計(jì)和第三方安裝和維修實(shí)時(shí)定價(jià)和控制：實(shí)時(shí)定價(jià)

24、和控制如，.傭金管理需求量預(yù)告：預(yù)告關(guān)于產(chǎn)品和效力的需求能源價(jià)錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)管理：支持賬面能源買賣清算：支持能源買賣的清算能源買賣：支持實(shí)物能源買賣外包能源部門(mén)在實(shí)施技術(shù)外包方面落后于諸如銀行和制造企業(yè)等機(jī)構(gòu)。然而，以下的關(guān)鍵要素顯示了外包的必然趨勢(shì)。全球化：技術(shù)處理方案在艱苦投資行為中是必需的。一些主要的公司，諸如IBM,EDS曾經(jīng)投入了大量的資源為電力公司定制開(kāi)發(fā)運(yùn)用系統(tǒng)。一個(gè)電力公司可以經(jīng)過(guò)外包他們的客戶關(guān)系管理，資產(chǎn)管理，后臺(tái)辦公系統(tǒng)給供應(yīng)商等等來(lái)平衡其研討和開(kāi)發(fā)投資。以中心業(yè)務(wù)為中心：雖然信息技術(shù)對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)而言是一種關(guān)鍵的支持效力，但電力企業(yè)的中心業(yè)務(wù)不是信息技術(shù)。經(jīng)過(guò)外包IT模塊，同

25、外包供應(yīng)商簽署與公司業(yè)務(wù)目的嚴(yán)密相關(guān)的績(jī)效協(xié)議，電力企業(yè)的管理層就可以有更多時(shí)間著重于他們的中心業(yè)務(wù)。本錢(qián)管理：普通而言，信息技術(shù)等輔助效力并不著重于有效的本錢(qián)管理。而外包要求建立效力程度協(xié)議，協(xié)議涉及了提供所需效力的本錢(qián)，因此，業(yè)務(wù)經(jīng)理們就可以對(duì)他們所運(yùn)用的IT效力的費(fèi)用擔(dān)任。呼應(yīng)市場(chǎng)：當(dāng)電力公司從一種壟斷環(huán)境下被維護(hù)的企業(yè)進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，革新和快速呼應(yīng)市場(chǎng)成為關(guān)鍵的勝利要素。經(jīng)過(guò)一個(gè)大型的全球IT外包供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，可以快速跟蹤系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。改動(dòng)文化：通常電力公司的信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)，技術(shù)上都非常強(qiáng)，但缺乏商業(yè)技巧。外包給全球IT供應(yīng)商將推進(jìn)文化的變化，除了商業(yè)技

26、巧，還使電力公司的IT人員接觸較好的職業(yè)開(kāi)展。擴(kuò)展增值效力：同一個(gè)全球性企業(yè)結(jié)成協(xié)作同伴關(guān)系，無(wú)論這個(gè)企業(yè)是一個(gè)外包供應(yīng)商還是專業(yè)效力公司，最顯著的優(yōu)勢(shì)在于公司得到了增值效力。澳大利亞的IntegralEnergy是一個(gè)完全外包信息技術(shù)和電訊運(yùn)營(yíng)的案例。追溯到1996年，該公司將其整個(gè)的IT&T運(yùn)營(yíng)外包給外包供應(yīng)商。外包供應(yīng)商擔(dān)任制定IT戰(zhàn)略，管理協(xié)助 臺(tái)，數(shù)據(jù)中心，WAN與LAN，桌面，ERP，EAM運(yùn)用，和諸如PABX，因特網(wǎng)和工程管理辦公室的通訊。運(yùn)營(yíng)構(gòu)造如以下圖所示：電子商務(wù)全球公用事業(yè)的電子商務(wù)處理方案可以分為四類，每一類代表了不同的復(fù)雜程度，如以下圖所示：第一階段FirstBase

27、網(wǎng)站是“平面的，提供了公司的主要信息，根本的能源效率建議，以及普通問(wèn)題電子郵件查詢的才干。這種網(wǎng)站在美國(guó)，英國(guó)，澳大利亞，香港和中國(guó)都很普遍。Bells&Whistles網(wǎng)站主要是作為“單向交互工具，允許客戶向在線公用事業(yè)公司提供信息，以提高運(yùn)用的方便快捷。這種案例主要是美國(guó)和英國(guó)的公用事業(yè)公司，澳大利亞的結(jié)合能源UnitedEnergy。市場(chǎng)創(chuàng)新這種網(wǎng)站是“雙向的交互工具，提供附加產(chǎn)品和效力，以加強(qiáng)客戶關(guān)系。比如，美國(guó)南加利福尼亞的愛(ài)迪生公司SouthernCaliforniaEdison,US；英國(guó)的PowerGen，蘇格蘭和南方能源PowerGen,ScottishandSouthern

28、Energy,UK；澳大利亞的結(jié)合能源UnitedEnergy,Australia。經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站天堂EconomicWebNirvana這種網(wǎng)站經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)驅(qū)動(dòng)，向客戶提供自順應(yīng)效力的系統(tǒng)，它提供應(yīng)消費(fèi)者和企業(yè)一步購(gòu)買的方式來(lái)滿足消費(fèi)者和企業(yè)每日的需求。例如Essential,Utility和Enron(US).此外，電子商務(wù)市場(chǎng)也可以經(jīng)過(guò)商家對(duì)客戶btoc和商家對(duì)商家btob來(lái)區(qū)分，如以下圖所示：美國(guó)是最趨于成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)，而英國(guó)、香港和中國(guó)跟隨其后，市場(chǎng)剛剛開(kāi)場(chǎng)興起。越來(lái)越多的公用事業(yè)公司開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用電子采購(gòu)和電子市場(chǎng)來(lái)更好的管理其采購(gòu)和供應(yīng)鏈模塊。電子采購(gòu)和參與電子市場(chǎng)使公用事業(yè)公司大大節(jié)約了費(fèi)

29、用：對(duì)于一個(gè)典型的公用事業(yè)公司，維護(hù)修復(fù)操作(MRO)費(fèi)用至少占總支出的30%1實(shí)施有效的電子采購(gòu)系統(tǒng)被證明可以降低這些費(fèi)用的5%到15%2在大多數(shù)情況下，人工處置一個(gè)訂單的本錢(qián)超越了訂單的價(jià)值改良的折扣和無(wú)效采購(gòu)的減少將帶來(lái)可觀的收益降低到現(xiàn)有買賣本錢(qián)的七成程度是可行的另外，更流線化的運(yùn)作使降低庫(kù)存和相應(yīng)的本錢(qián)成為能夠建立電子采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)中心將帶來(lái)三倍的報(bào)答，這并不是神話2資料來(lái)源(1)Aberdeen集團(tuán)(2)AMR研討企業(yè)運(yùn)用軟件報(bào)告在公用事業(yè)領(lǐng)域已有大量的數(shù)字市場(chǎng)案例，如下所示：6.對(duì)于山東電力集團(tuán)的察看和建議基于我們對(duì)山東電力集團(tuán)提供的IT方案和山東電力集團(tuán)BRP和ERP第一階段任務(wù)的初

30、步了解我們對(duì)山東電力公司有下面的建議:建立可以支持山東電力集團(tuán)未來(lái)的商業(yè)開(kāi)展的IT戰(zhàn)略要使得整個(gè)山東電力集團(tuán)的軟件運(yùn)用的運(yùn)用變得規(guī)范化定義IT機(jī)構(gòu)的各種義務(wù)和責(zé)任以便其能支持整個(gè)組織不同級(jí)別的運(yùn)用評(píng)價(jià)電子商務(wù)的戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略意圖建立可以支持山東電力公司未來(lái)的商業(yè)開(kāi)展方向的IT戰(zhàn)略我們留意到山東電力集團(tuán)曾經(jīng)建立了詳細(xì)的方案，以便建立和晉級(jí)可以提供在一個(gè)小組內(nèi)不同的執(zhí)行單位的銜接的，面向未來(lái)的平安的網(wǎng)絡(luò)。ATM網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用可以提供在不同單元的高速的銜接性并且可以協(xié)助 整個(gè)組織的數(shù)據(jù)的傳輸和共享。這是一個(gè)可以支持山東電力集團(tuán)未來(lái)商業(yè)需求的優(yōu)秀的平臺(tái)。為了可以更好的實(shí)施，山東電力集團(tuán)需求首先決議商業(yè)戰(zhàn)略

31、和商業(yè)，并把這個(gè)思想將貫穿于整個(gè)IT戰(zhàn)略中。我們了解戰(zhàn)略的實(shí)施在一段時(shí)期內(nèi)將會(huì)比較的困難。這些困難是由于中央集團(tuán)發(fā)布一些非規(guī)范的方案所呵斥的。雖然如此，根據(jù)其他國(guó)家碰到的相關(guān)的問(wèn)題時(shí)候的閱歷，應(yīng)該期望在新的業(yè)務(wù)中分銷/零售的分別。這種分別可以使得分銷和零售這兩種方式都能在系統(tǒng)中得到支持直到規(guī)劃市場(chǎng)并且整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)那么曾經(jīng)被建立起來(lái)后，這時(shí)才到了山東電力集團(tuán)去規(guī)劃他們的IT戰(zhàn)略來(lái)最終的順應(yīng)這些變化。雖然如此，未來(lái)從電力業(yè)務(wù)演化而來(lái)的新一代的分類計(jì)價(jià)將會(huì)沖擊到如何對(duì)供應(yīng)效力模塊的配置問(wèn)題。另外，供應(yīng)業(yè)務(wù)要和電力業(yè)務(wù)要?jiǎng)e分開(kāi)來(lái)，顧客信息和一切者觀念要可以在這兩種業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到表達(dá)。如今山東電力集團(tuán)在整

32、體IT戰(zhàn)略中需求思索每一個(gè)詳細(xì)的方案。整體IT戰(zhàn)略是建立在一些有能夠產(chǎn)生非規(guī)范的情況和未來(lái)商業(yè)需求的影響力的根底上。這將會(huì)協(xié)助 山東電力集團(tuán)識(shí)別那些當(dāng)非規(guī)范的方案被宣布的時(shí)候有能夠會(huì)被影響到的或者需求變動(dòng)的區(qū)域。要使得山東電力集團(tuán)的軟件運(yùn)用的運(yùn)用變得規(guī)范化山東電力集團(tuán)認(rèn)識(shí)到在過(guò)去，大多數(shù)的IT系統(tǒng)是分散建立的。這樣導(dǎo)致了不同的運(yùn)用和硬件被不同的執(zhí)行單位所用(比如：電力局，高壓電傳輸公司等等)。這將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織整和的困難。另外，短少一個(gè)一致數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造的方案將會(huì)導(dǎo)致決策流程中的數(shù)據(jù)搜集的困難。這是也是山東電力公司正在閱歷的。就象勝利案例暗示的那樣，IT管理小組建立規(guī)范是非常重要。我們留意到這個(gè)規(guī)

33、范化的流程正發(fā)生在山東電力集團(tuán)。比如：Vantive客戶關(guān)系管理軟件的實(shí)施和Peoplesoft的實(shí)施。這些都是作為山東電力集團(tuán)的ERP實(shí)施的一個(gè)部份。同時(shí)還有很多的分散的系統(tǒng)擁有類似的功能版塊，所以我們建議IT管理小組思索下面的行動(dòng)：回想一下正在運(yùn)用的不同板塊的各種功能。為各種運(yùn)用領(lǐng)域建立商業(yè)規(guī)范。畫(huà)出總體的運(yùn)用的構(gòu)造。并且建立不同運(yùn)用的規(guī)范。下面是一個(gè)運(yùn)用的構(gòu)造：下面的是一個(gè)關(guān)于電力公司能夠運(yùn)用的構(gòu)造。山東電力集團(tuán)能夠會(huì)思索去調(diào)整，來(lái)順應(yīng)這個(gè)公司的商業(yè)需求。(比如：經(jīng)過(guò)分辨每一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域在每個(gè)圖表中的相應(yīng)軟件運(yùn)用)在決議選用山東電力集團(tuán)相應(yīng)的運(yùn)用構(gòu)造的時(shí)候，IT管理要思索如下的實(shí)施步驟獲得用戶對(duì)最近在運(yùn)用的各種運(yùn)用反響(