企業(yè)戰(zhàn)略-柔性管理及其在企業(yè)中的實現(xiàn)途徑

1、.：.； 文檔資源摘要：柔性管理是一種新的管理方式，本文討論了柔性管理的內(nèi)涵和特點，論述了柔性管理實施的必然性，并且分析了中國企業(yè)展開柔性管理的可行途徑。關(guān)鍵詞：柔性管理；剛性管理；以人為本 知識經(jīng)濟時代的降臨使傳統(tǒng)企業(yè)管理面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在知識經(jīng)濟方式下，知識資源日益凌駕在傳統(tǒng)的消費要素之上，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的開展和完善使地理位置不再成為競爭的天然優(yōu)勢。同時消費者的消費方式，消費心里和價值觀都處在不斷的變化中，對于產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、效力等提出了更高的要求。假設(shè)企業(yè)不能順應(yīng)這種變化，將最終被淘汰。由此提出了一種新的管理方式柔性管理。這種柔性化的管理方式不僅能很好地順應(yīng)企業(yè)日益動蕩的外部環(huán)境，而且

2、能使企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不斷地變化以便自若地順應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高企業(yè)的生存才干。 一、柔性管理的內(nèi)涵和特點 柔性管理是相對于剛性管理而言的。所謂剛性管理，是指以物為本的管理，管理者依托嚴密的組織構(gòu)造，嚴密的紀律規(guī)章和賞罰清楚的鼓勵來進展以消費為導(dǎo)向的管理。這是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟時代典型的管理方式。這種管理將消費資料作為資本，將人力作為本錢，曾經(jīng)極大地促進了消費效率的提高和經(jīng)濟的開展。 與剛性管理相反的，柔性管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式，就其本質(zhì)而言是一種“以員工為中心和“以顧客為中心的管理方式的一致體，強調(diào)人在管理中的中心位置，是一種人性化的管理方式。 柔性管理有以下的特點： 1 柔性管理表

3、現(xiàn)為不確定性。傳統(tǒng)管理方式用絕對和準確的方式表達事務(wù)，因此其決策所需的信息只是在非常狹小的范圍內(nèi)才有意義。然而柔性管理的對象是人，人是一種微妙的客觀存在，很難對人的復(fù)雜多變的思想給一個明確的定價，因此對人的約束也必然是不確定的，只能進展模糊化處置。 2 柔性管理是一種非線性的管理。在知識經(jīng)濟的背景下，這種非線性表達在以下幾個方面：第一，個人在任務(wù)中投入的精神與產(chǎn)生的績效并非是一種線性的關(guān)系；第二，個體功能的總和與總體的功能呈現(xiàn)非線性的關(guān)系。 3 柔性管理強調(diào)內(nèi)控性。傳統(tǒng)管理實際將員工看成是純粹的“經(jīng)濟人，他們只為本身的利益存在。他們天生懶惰，不情愿努力任務(wù)，盡能夠的逃避責(zé)任，所以需求用嚴厲的組

4、織和規(guī)章來控制和約束。柔性管理方式汲取了現(xiàn)代行為科學(xué)和心思學(xué)的成果，將員工看成是“社會人，他們除了關(guān)懷本身的經(jīng)濟利益之外，更加注重諸如成就感、親密感、歸屬感等等。因此在柔性管理方式下，經(jīng)過給員工設(shè)定明確的目的，并為其發(fā)明一定的條件，經(jīng)過相互的了解和溝通，激發(fā)員工的積極性，讓他們自發(fā)地努力任務(wù)，實現(xiàn)本人的價值。 4 柔性管理強調(diào)塑造性。傳統(tǒng)的剛性管理經(jīng)過*員工的言行自在來到達使員工轉(zhuǎn)變，缺乏內(nèi)聚性，更多的強調(diào)懲戒，使得員工趨于保守，扼殺了員工的發(fā)明性。柔性管理從員工的內(nèi)心出發(fā)，希望使員工能從心思上接受，從觀念上轉(zhuǎn)變，從而產(chǎn)生對于組織的忠實感和歸屬感。 二、實施柔性管理的必然性 隨著世界經(jīng)濟一體化

5、的深化，市場競爭會越來越猛烈，企業(yè)為了應(yīng)對新的市場環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，必將逐漸實施柔性管理。企業(yè)實施柔性管理的必然性表達在以下幾個方面： 1 需求的多元化要求企業(yè)實施柔性管理。 目前占市場主導(dǎo)的消費者的需求呈現(xiàn)為個性化、多樣化的趨勢。在這種情況下，產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量以及價錢曾經(jīng)不再是企業(yè)競爭的首要標志。按照顧客的特定需求，快捷地提供產(chǎn)品或者效力才是企業(yè)生存和開展的根本方式。企業(yè)要順應(yīng)這種方式必需具備兩個條件：第一，要具備對消費者需求變化的快速發(fā)現(xiàn)和快速反響才干。第二，要具備在同一時間消費不同特點的產(chǎn)品的才干。這種以顧客需求為導(dǎo)向的消費方式對企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程提出了柔性化變革的要求，這種變化反響到

6、企業(yè)管理的層面上，要求企業(yè)實施柔性管理。 2 消費過程的柔性化要求企業(yè)實施柔性管理。 需求的多元化要求企業(yè)消費過程柔性化。這種要求表達在以下幾個方面：第一，產(chǎn)品研發(fā)的柔性化。要求企業(yè)具備更強的產(chǎn)品研發(fā)才干，縮短產(chǎn)品開發(fā)的時間，提高產(chǎn)品開發(fā)速度；第二，產(chǎn)品消費的柔性化。企業(yè)需求經(jīng)過制定彈性的消費方案以添加企業(yè)方案體系的柔性，實現(xiàn)產(chǎn)品的系列化，并運用先進的制造實際和技術(shù)，組織產(chǎn)品的消費，實現(xiàn)產(chǎn)品制造過程中設(shè)備和物理場地的可重用、可重組，確保企業(yè)的設(shè)備為滿足未來市場需求發(fā)揚最大效果；第三，產(chǎn)品銷售的柔性化。多元化需求導(dǎo)致企業(yè)目的市場的細分，企業(yè)需求根據(jù)本身產(chǎn)品的特點，針對細分目的市場，靈敏運用各種營

7、銷手段和戰(zhàn)略，使企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)按實踐需求恣意擴張和收縮。 3 知識型員工的管理要求企業(yè)實施柔性管理。 在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的員工都是知識型員工，不僅具有高智慧，而且富于個性，具有劇烈的開辟精神和獨創(chuàng)性，自尊與參與認識很強，不樂意接受剛性的約束，注重自我管理。對于知識型員工需求以充分保證人的各種根本自在為前提，調(diào)動知識型員工的積極性和發(fā)明力，員工發(fā)明力的發(fā)揚才干使企業(yè)的財富增值。因此這種“以人為本的人力資源管理要求企業(yè)實施柔性管理。 三、柔性管理在中國企業(yè)的實施途徑 中國企業(yè)長期在方案經(jīng)濟方式下運作，企業(yè)管理的剛性非常明顯，猛烈的市場競爭要求企業(yè)逐漸地過渡到柔性管理方式。在中國企業(yè)實施柔性管理主

8、要應(yīng)該抓住兩個重點：一方面在企業(yè)的內(nèi)部，要充分發(fā)揚企業(yè)內(nèi)部員工的才干；另一方面在企業(yè)的外部，要以顧客為中心，以顧客的需求為導(dǎo)向，詳細來說需求從以下幾個方面依次著手。 1 建立“以人為本的管理思想。 “以人為本的思想分別表達在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部。企業(yè)內(nèi)部的“以人為本，個人不再僅被視為到達目的的工具，而是創(chuàng)呵斥功價值的主要來源。一方面企業(yè)管理者應(yīng)樹立一種新的觀念，能認識到企業(yè)只需依賴于全體員工的首創(chuàng)精神和決策才干企業(yè)才干勝利，充分注重和調(diào)動企業(yè)員工的積極性，同時管理者也應(yīng)參與一線任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并作出決策。另一方面，加強員工的主導(dǎo)作用，提高他們的責(zé)任感、自動性、挑戰(zhàn)性、紀律性和協(xié)作精神。發(fā)明員工

9、之間協(xié)作和交互學(xué)習(xí)的任務(wù)環(huán)境，提高員工開展新技藝的才干，消除上級與下級之間，員工與員工之間的隔閡。另外，要加大對員工的知識學(xué)習(xí)的投入，使員工能發(fā)明新的戰(zhàn)略，能自動提高目前的業(yè)務(wù)運營，改良新消費需求的新方法，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，效力新的運營方式。企業(yè)外部“以人為本，以顧客的需求為導(dǎo)向，及時地將顧客的需求反響到企業(yè)內(nèi)部，并采用電子商務(wù)等先進的手段進展銷售活動，及時滿足顧客的需求。 2 建立成熟的企業(yè)運營形狀。 成熟的企業(yè)運營形狀是柔性管理開展的出發(fā)點和根底。柔性管理的靈敏性必需以規(guī)范管理為根底。假設(shè)企業(yè)缺乏系統(tǒng)的，合理的管理原那么和政策，再加上企業(yè)的快速反響速度超出了企業(yè)的才干，那么柔性管理就能夠變成沒有

10、管理，企業(yè)將會墮入混亂形狀。中國的企業(yè)雖然從方案經(jīng)濟中開展而來，卻仍舊沒有建立起一套規(guī)范的管理體系，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)，特別是涉及到多個部門的業(yè)務(wù)仍舊處在混亂的形狀中，除了涉及平安性以及國家強迫規(guī)定的業(yè)務(wù)以外，企業(yè)對于其他業(yè)務(wù)并沒有建立一套完好的規(guī)章制度，或者沒有嚴厲的按照規(guī)章制度來執(zhí)行，在此根底上開展柔性管理很容易使企業(yè)失去控制。因此建立規(guī)范的管理制度是實現(xiàn)柔性管理的前提和根底。 3 建立柔性企業(yè)組織。 柔性管理要求對企業(yè)外部環(huán)境要素變化具有呼應(yīng)才干，對企業(yè)內(nèi)部要素變化具有應(yīng)對才干，不僅要對多變市場中顧客需求變化具有靈敏快速的相應(yīng)才干，而且要對企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息等各個消費要素的變化有及時地

11、順應(yīng)才干。傳統(tǒng)的中國企業(yè)采用金字塔型組織機構(gòu)設(shè)置，這種剛性構(gòu)造效率高，便于指揮，但是這種方式層次過多，固定不變，容易呵斥部門之間關(guān)系不嚴密，等級過于威嚴，信息反響慢，溝通困難。這必然會影響企業(yè)內(nèi)外要素變化的快速反響才干。因此企業(yè)需求設(shè)置一種構(gòu)造扁平化、多極化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，外部導(dǎo)向的靈敏組織才干使這種新的管理方式得到實現(xiàn)。 企業(yè)組織構(gòu)造的調(diào)整對于企業(yè)的震動較大，因此應(yīng)該循序漸進的進展柔性組織建立，充分利用信息技術(shù)，對企業(yè)組織運營過程進展重組，有效地精簡機構(gòu)，加強團隊建立，建立順應(yīng)信息化要求的扁平的網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造。 4 建立暢通便利的企業(yè)信息系統(tǒng)。 柔性管理必需在充分掌握市場和顧客的真實

12、信息的根底上作出反響。雖然計算機數(shù)控，計算機輔助設(shè)計，計算機輔助制造，計算機集成制造以及柔性制造技術(shù)推行和運用曾經(jīng)從部分上加強了企業(yè)對市場的反響才干，但是這些部分的變化并沒有使企業(yè)發(fā)生系統(tǒng)變化，目前中國的許多企業(yè)還不具備一流的管理信息系統(tǒng)，也缺乏掌握這些信息系統(tǒng)的管理人才。信息系統(tǒng)對于知識經(jīng)濟時代的企業(yè)有著非常重要的作用，一方面信息系統(tǒng)支撐著企業(yè)的日常任務(wù)，使得各個獨立的任務(wù)由信息系統(tǒng)而連成一個整體，企業(yè)的日常任務(wù)透明化、簡單化；另一方面，信息系統(tǒng)是企業(yè)知識的源泉，信息系統(tǒng)將把員工的個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的知識庫，企業(yè)的知識將不會隨著個別員工的離去而喪失，逐漸豐富的企業(yè)知識庫將成為企業(yè)面對市場競爭的中心競爭力。