酒店停車場(chǎng)管理制度3篇

1、酒店停車場(chǎng)管理制度3 篇1為維護(hù)本酒店交通秩序，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛停放管理，預(yù)防車輛交通事故和失竊事件發(fā)生，特制定本規(guī)定如下：第一條：當(dāng)班保安人員對(duì)所有進(jìn)出車輛詳細(xì)登記進(jìn)出時(shí)間，并做好檢查記錄檢查內(nèi)容：車輛是否有損壞，是否有備用胎，倒車鏡， 車門是否鎖好等。第二條：當(dāng)班保安人員對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行發(fā)牌制度，既：每進(jìn)一輛需停放的車輛發(fā)一張“酒店停車卡”，車主來取車時(shí)必須持卡取車并把卡交還保安人員，此卡如有丟失，須到保安部辦理手續(xù)，方可取車。第三條：車場(chǎng)收費(fèi)保安人員應(yīng)指揮好車輛停放，在檢查好收費(fèi)時(shí)，應(yīng)在發(fā)票上注明日期、時(shí)間及收費(fèi)人姓名，并通知車主帶好行車證、駕駛證。第四條：車輛在離開車場(chǎng)時(shí)，當(dāng)班保安人員須做到

2、對(duì)票、對(duì)證、對(duì)車、取卡。(對(duì)票：檢驗(yàn)收費(fèi)人所開發(fā)票;對(duì)證、對(duì)車：檢驗(yàn)行車證與駕駛證是否與人、車相符合;取卡：看開車人是否持有本酒店停車卡，并給予收回)。檢查相符后方可放行。第五條：停車場(chǎng)為一切進(jìn)入酒店消費(fèi)、辦事的客人提供車位。第六條：外來車輛在酒店停車，收費(fèi)參照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予收費(fèi)。第七條：公司及酒店的車輛，酒店負(fù)責(zé)提供免費(fèi)車位，并負(fù)責(zé)保管及安全。第八條：地面停車場(chǎng)由酒店保安部負(fù)責(zé)維護(hù)管理，并接受公安交通管理部門的檢查，指導(dǎo)。第九條：車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)領(lǐng)取停車出入卡，出場(chǎng)時(shí)交回出入卡。保安員對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車牌號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間，所發(fā)出入卡號(hào)等進(jìn)行登記。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對(duì)可疑情況及時(shí)報(bào)告。第十條：車

3、主的停車出入卡請(qǐng)隨身攜帶，認(rèn)真保管，作為出場(chǎng)憑證，若有遺失，要立即向保安部申明補(bǔ)辦，并賠償相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。否則，后果自負(fù)。第十一條：停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須鎖好車門、車窗，貴重物品請(qǐng)勿留在車?yán)?。第十二條：車輛在停車場(chǎng)若有交通違章，保安部將報(bào)請(qǐng)公安交通管理部門處理。第十三條：若車主在停車場(chǎng)停車與保安人員發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)予以仲裁。第十四條：出租車接送客人不得進(jìn)入本地下停車場(chǎng)。 第十五條：停車后駕駛者必須關(guān)好車門窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)。停車卡等有效證件及車內(nèi)貴重物品必須隨身攜帶，否則所產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。第十六條：不得在停車場(chǎng)試剎車，練習(xí)駕車，大型修車，有

4、滴漏機(jī)油等車輛必須清洗干凈。第十七條：進(jìn)入酒店車場(chǎng)時(shí)速不得超過 5 公里。 第十八條： 不得損壞停車場(chǎng)設(shè)施，否則，照價(jià)賠償。第十九條：嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃易爆物品、槍支火藥等不安全物資的車輛進(jìn)場(chǎng)。第二十條：按時(shí)繳費(fèi)，不得刁難辱罵或以暴力威脅等手段妨礙保安員執(zhí)行公務(wù)。第二十一條：停車收費(fèi)，統(tǒng)一由酒店制作“一卡通”到地下層停車場(chǎng)門前出入口的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)刷卡消費(fèi)。第二十二條：酒店為員工免費(fèi)提供自行車、電單車、摩托車停放。 第二十三條：酒店地下停車場(chǎng)只允許公司及酒店副總級(jí)別以上人員車輛的免費(fèi)停放，部門經(jīng)理級(jí)別的車輛免費(fèi)停放在室外停車場(chǎng)，員工車輛按規(guī)定給予半價(jià)收費(fèi)，均停放在室外停車場(chǎng)。 第二十四條：承租酒店商

5、鋪人員的車輛一律按酒店規(guī)定收取停車費(fèi)用， 住店客人憑住宿卡免費(fèi)停放。第二十五條：因公到酒店辦事人員的車輛，統(tǒng)一到總臺(tái)登記并領(lǐng)取免費(fèi)停車券給予停放。第二十六條：政府職能部門人員因公到酒店辦事，免費(fèi)提供車位。 上述規(guī)定，請(qǐng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行。酒店停車場(chǎng)管理制度篇2為了確保酒店停車場(chǎng)規(guī)范管理，使客人進(jìn)出的車輛有序停放，并能夠?qū)ν７跑囕v進(jìn)行有效的管理，特制定本流程。一、停車場(chǎng)的管理規(guī)定1、酒店停車場(chǎng)要按照一定的原則進(jìn)行區(qū)域劃分，將停車場(chǎng)用醒目標(biāo)線劃分好停車位，并標(biāo)注好停車號(hào)。2、停車場(chǎng)的周圍護(hù)欄、圍墻臺(tái)面以及飯店牌石的衛(wèi)生每周要打掃一次，保持整潔干凈。3、停車場(chǎng)內(nèi)的地面每日早、中、晚要清潔一次，時(shí)刻保持地面

6、整潔無雜物。4、停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁停放自行車、電動(dòng)車，內(nèi)部員工的車輛擺放在指定區(qū)域內(nèi)。5、停車場(chǎng)的出入口，院內(nèi)通道嚴(yán)禁停車，要保證道路的暢通。6、前門保安人員要統(tǒng)一指揮進(jìn)入飯店的車輛，引導(dǎo)客人分類整齊地停放車輛。7、對(duì)進(jìn)入飯店的車輛，前門保安人員要做好登記工作。8、對(duì)非用餐或住房客人的車輛禁止停放在飯店的停車場(chǎng)內(nèi)。9、非開餐時(shí)間段禁止非用餐車輛以及非住房車輛停放。二、停車場(chǎng)保安人員的工作標(biāo)準(zhǔn)1、停車場(chǎng)保安人員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前 15 分鐘到崗，換好工作服并佩戴整齊。2、上崗前要認(rèn)真檢查好儀容儀表，保證著裝整潔。3、停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁群集閑聊，不得睡覺、看報(bào)，不得吸煙，不得吃零食，不得隨意脫崗、串崗。4、

7、使用對(duì)講機(jī)時(shí)要禮貌用語。5、看到車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，停車場(chǎng)的保安人員應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛按導(dǎo)向線行駛，保證車輛停放整齊有序。6、保安人員在停車場(chǎng)巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)車輛的車門、車窗未關(guān)好， 要立即上報(bào)保安部主管，按要求進(jìn)行及時(shí)處理。7、客人停放好車輛下車時(shí)，停車場(chǎng)的保安人員要禮貌提醒客人關(guān)好門窗，攜帶好貴重物品。8、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的衣冠不整人員和形跡可疑人員，停車場(chǎng)保安人員應(yīng)及時(shí)勸其離開。9、停車場(chǎng)保安人員發(fā)現(xiàn)飯店內(nèi)員工如有人員在停車場(chǎng)閑逛時(shí)， 應(yīng)制止。10、停車場(chǎng)保安人員應(yīng)認(rèn)真做好待客出租車輛的管理工作，維 持好停車場(chǎng)的秩序，要保證停車場(chǎng)的通道暢通。11、停車場(chǎng)的保安人員對(duì)客人停放的車輛要做好看管工作

8、，發(fā) 現(xiàn)故意破壞車輛的行為時(shí)，停車場(chǎng)的保安人員應(yīng)立即加以制止，并立即上報(bào)主管部門，采取相應(yīng)的處理措施。12、對(duì)飯店舉行大型宴會(huì)、婚宴或有旅游團(tuán)隊(duì)的接待時(shí)，停車 場(chǎng)的保安人員應(yīng)按照營(yíng)銷部提出的車位要求提前預(yù)留好車位，以保證車輛的停放有序。13、對(duì)重要的 VIP 客人抵離飯店時(shí)，停車場(chǎng)保安人員要提前疏通好車道，預(yù)留好停車位置，客人離店時(shí)，做好車輛的指揮工作。14、當(dāng)飯店停車場(chǎng)內(nèi)的車位停滿時(shí)，要提前擺出有車位的告示牌，并引導(dǎo)好客人將車輛停放至飯店已聯(lián)系好的周邊停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行停放，并告示客人可以到飯店內(nèi)報(bào)銷停車費(fèi)，15、當(dāng)客人有問題要詢問時(shí)，停車場(chǎng)保安人員須耐心回答用餐客人的提問，對(duì)待每一位客人要禮貌熱情并主動(dòng)熟練、快捷引導(dǎo)車輛停放，對(duì)非用餐客人則要禮貌表示飯店內(nèi)不提供外來車輛停放， 并表示歉意。16、客人在停車期間提出的要求和建議時(shí)，停車場(chǎng)保安人員要 及時(shí)的給予回復(fù)，能處理的要及時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)上報(bào)給主管部門進(jìn)行解決。17、對(duì)每一位進(jìn)店用餐或住房客人的車輛要做好詳細(xì)的登記工 作(登記時(shí)對(duì)客人車輛牌號(hào)、進(jìn)店時(shí)間、離店時(shí)間等做好記錄)。18、客人的車輛進(jìn)店停放時(shí)，如有明顯的劃痕或其他的損壞現(xiàn) 象要及時(shí)反饋給客人，以免發(fā)生扯皮現(xiàn)象。三、停車流程1、飯店內(nèi)部停車場(chǎng)客人進(jìn)店用餐或住店有車輛需要停放時(shí)，停車場(chǎng)保安人員要引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，指揮客人的車輛按照整齊有序的進(jìn)行停放。如客人進(jìn)店用