醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)方案計劃_第1頁
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醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的:全體員工牢記質(zhì)量方針,營造學(xué)習(xí)氣氛,樹立全面質(zhì)量觀念,服務(wù)意識、規(guī)范意識,提高技術(shù)水平、服務(wù)技巧,滿足廣大病員的合理需要。醫(yī)療質(zhì)量方針是醫(yī)院正式發(fā)布的醫(yī)療質(zhì)量宗旨和方向。我院的質(zhì)量方針“以病人為中心,以安全為重點,以規(guī)范服務(wù)為手段,以病人滿意為目標(biāo)”。實行全面質(zhì)量管理:即全員參與質(zhì)量管理,實行全過程質(zhì)量管理和全方位質(zhì)量管理。二、培訓(xùn)內(nèi)容:全員培訓(xùn): 醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章; 診療護(hù)理規(guī)范、操作技術(shù)規(guī)程; 醫(yī)療流程管理;醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)基本技能、溝通技巧、醫(yī)療糾紛處理;職業(yè)道德建設(shè)。三基訓(xùn)練:各級醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)基本知識理論、基本技能、院科組織三基訓(xùn)練,做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,嚴(yán)格掌握。三、培訓(xùn)時間由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織三基訓(xùn)練工作,科室由主任(護(hù)士長)負(fù)責(zé),具體安排落實。1醫(yī)院每季度一次,科室每月一次,準(zhǔn)確填寫培訓(xùn)記錄表,留講課與訓(xùn)練資料,參加人員簽字。除當(dāng)班人員外,其他人員必須 100%參加培訓(xùn)(特殊情況不能參加院、科室培訓(xùn)需經(jīng)醫(yī)院同意)。五華明鑫醫(yī)院質(zhì)控科2017年1月1日2

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