客戶考察流程

1、精品文檔客戶考察流程1. 目的提高客戶考察效果，提高客戶對(duì)公司的實(shí)力的認(rèn)可、企業(yè)形象宣傳，提高簽約率，特制 訂此流程。2. 適用范圍適用于雨中情防水技術(shù)集團(tuán)客戶考察所有事項(xiàng)。3. 相關(guān)支持性文件3.1 營(yíng)銷管理制度4. 記錄表單及輸出結(jié)果4.1 客戶考察申請(qǐng)表4.2 客戶考察反饋表4.3 用車申請(qǐng)單 （公司通用版）5. 流程圖可編輯后 察 考區(qū)域經(jīng)理審核考察申請(qǐng)確認(rèn)1. 客戶考察申請(qǐng) 表2. 用車申請(qǐng)單考察準(zhǔn)備及協(xié)調(diào)通知相關(guān)崗位及部 門并提前檢查確定考察講解人員 及陪同人員通知陪同高管前 察 考精品文檔客戶考察流程（流程負(fù)責(zé)部門：銷售內(nèi)勤）公司高管銷售管理部銷售單元銷售內(nèi)勤流程說明相關(guān)文件表單

2、考察 申請(qǐng)1. 銷售人員申請(qǐng)客戶考察前須完整填寫客戶考察申請(qǐng)表并報(bào)區(qū)域經(jīng)理NO大型考察團(tuán)（技術(shù)交流會(huì)）評(píng)估統(tǒng)籌 協(xié)調(diào)審核簽字，提前 1天以電子郵件或傳真等形式發(fā)送到銷售內(nèi)勤對(duì)應(yīng)客服處。2. 銷售內(nèi)勤接到客戶考察申請(qǐng)表 進(jìn)行溝通確認(rèn)并在銷售內(nèi)勤確認(rèn)欄簽 字。3. 考察前的準(zhǔn)備及協(xié)調(diào)由銷售內(nèi)勤負(fù) 責(zé)，準(zhǔn)備資料、樣品、證照、合同 等。4. 通知相關(guān)部門（如生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì) 檢、行政等）并讓接收部門在客戶 考察申請(qǐng)表抄送部門欄簽字。5. 客戶考察講解員由銷售內(nèi)勤確定 2名兼職或?qū)Ｂ毴藛T經(jīng)培訓(xùn)后擔(dān)任客戶考察講解員。6. 客戶考察接待陪同人員按照級(jí)別對(duì) 等原則，大客戶（如恒大等）可協(xié)商 請(qǐng)總經(jīng)理陪同接待，公

3、司副總以上協(xié) 調(diào)總監(jiān) / 總工陪同，其余可協(xié)調(diào)相應(yīng) 經(jīng)理接待陪同。確定好陪同人員須提 前通知到位。7. 提前確定接站 / 接機(jī)車輛及人員。8. 提前預(yù)定住宿及餐飲?？疾爝M(jìn)行中 察 考考察環(huán)節(jié)：會(huì)議室體驗(yàn)中心標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室原材料庫生產(chǎn)線成品庫會(huì)議室技術(shù)交流（若有需求考察西雨基地、樣板工程）。歡送客戶考察結(jié)束1. 考察結(jié)束次日銷售單元填寫客戶考察 反饋表，發(fā)送到銷售管理部。填寫考察 反饋表客戶考察反饋表客戶考察評(píng)估2. 銷售管理部對(duì)客戶考察反饋表進(jìn)行歸類管理及信息建檔，并每月 / 季度進(jìn)行考察評(píng)估及對(duì)應(yīng)考核。審閱考察評(píng)估報(bào)告改進(jìn)優(yōu)化及時(shí)對(duì)客戶考察中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)及優(yōu)化，并修訂客戶考察流程客戶考察

4、流程修訂可編輯精品文檔客戶考察申請(qǐng)表編號(hào)：銷售單元考察時(shí)間考察團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)決策關(guān)鍵負(fù)責(zé)人申請(qǐng)時(shí)間： 年 月 日單元帶隊(duì)人及電話考察團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)姓名考察團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)電話決策關(guān)鍵負(fù)責(zé)人電話考察團(tuán)主要人員 姓名及職務(wù)考察團(tuán)人數(shù) （依據(jù)人數(shù)安排車輛）客戶性質(zhì) 國(guó)企 事業(yè)單位 民營(yíng)企業(yè)其他接站 / 接機(jī)時(shí)間項(xiàng)目名稱甲方 乙方 其他 用料周期防水部位： 用料規(guī)格客戶類別總防水面積公司規(guī)模生產(chǎn)供應(yīng)能力產(chǎn)品標(biāo)識(shí)版面及產(chǎn)品防偽物流保證主要原材料講解知識(shí)質(zhì)量控制及檢驗(yàn)設(shè)備客戶服務(wù)市場(chǎng)打假及維護(hù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)榮譽(yù) 等（選填編號(hào)及備注）重點(diǎn)講解方面講解員準(zhǔn) 備（銷售內(nèi)勤確定） 接待陪同人員水果 礦泉水 桌牌 吊牌 預(yù)定住宿 預(yù)定餐飲 其他LED 歡迎標(biāo)語有：接待注意事項(xiàng)無： （ 銷售人員確定）考察流程體驗(yàn)中心 生產(chǎn)車間 原材料庫 成品庫 實(shí)驗(yàn)室 會(huì)議室可編輯精品文檔需要增加的流程 西雨生產(chǎn)基地考察 使用項(xiàng)目案例現(xiàn)場(chǎng)考察 其他：審核確認(rèn) （單元經(jīng)理簽字）銷售內(nèi)勤主管確認(rèn)簽字：銷售內(nèi)勤確認(rèn) 客服簽字：抄送部門 簽字：注：遇到時(shí)間變化，及時(shí)通知相關(guān)人員。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)為銷售內(nèi)勤?？蛻艨疾旆答伇砭幪?hào)： 反饋時(shí)間： 年 月 日考察時(shí)間