再談高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式

1、再談高校圖書館藏借閱一體化效勞模式論文導(dǎo)讀：隨著圖書館事業(yè)的快速開展，傳統(tǒng)封閉式被動(dòng)效勞模式已滿足不了高校高素質(zhì)人才對(duì)知識(shí)信息獲取的需求，因而高校圖書館很快實(shí)施了由興旺國家引進(jìn)的藏借閱一體化效勞模式。因此，藏借閱一體化效勞模式就成了我國圖書館界面臨研究的新課題，筆者就此課題愿與同行探討切磋，以便提高效勞質(zhì)量，更好地為廣闊讀者效勞。藏借閱一體化效勞模式的最大特點(diǎn)之一就是打破了傳統(tǒng)的人書隔離、借閱別離的封閉格局，構(gòu)建了藏借閱一體的開放式大空間格局，形成了空間靈活，布局緊湊，易于變化且方便讀者書人合一、借閱一體的開架借閱體系。該效勞模式雖然具有很多特點(diǎn)和優(yōu)勢但也存在些問題，需要我們不斷探索和完善。由

2、于大學(xué)新生對(duì)圖書館概念模糊，圖書館要及時(shí)地對(duì)他們進(jìn)行館情教育。關(guān)鍵詞：高校圖書館，藏借閱一體化效勞模式，概念，特點(diǎn)，優(yōu)勢，建議和策略隨著圖書館事業(yè)的快速開展，傳統(tǒng)封閉式被動(dòng)效勞模式已滿足不了高校高素質(zhì)人才對(duì)知識(shí)信息獲取的需求，因而高校圖書館很快實(shí)施了由興旺國家引進(jìn)的藏借閱一體化效勞模式。這種效勞模式在人文、效率，本錢及館藏資源集成等方面表達(dá)出了圖書館由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、由封閉式向開放式和由重藏向重用轉(zhuǎn)變的價(jià)值，是現(xiàn)代圖書館開展的趨勢。論文格式。該模式的一些理論與方法，需要我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中不斷探索和完善，建立一套適合我們高校圖書館特色的先進(jìn)的管理模式。因此，藏借閱一體化效勞模式就成了我國圖書館界面臨

3、研究的新課題，筆者就此課題愿與同行探討切磋，以便提高效勞質(zhì)量，更好地為廣闊讀者效勞。1 藏借閱一體化效勞模式的概念圖書館藏借閱一體化效勞模式是指圖書館館藏資源布局按學(xué)科、知識(shí)門類進(jìn)行組織，使讀者在同一空間獲取相同專業(yè)學(xué)科的各種載體的文獻(xiàn)信息資源。它是一種集中收藏、外借閱覽為一體的一種效勞模式。該模式融圖書、報(bào)刊、電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源為一體，集收藏、借還、閱覽、咨詢、導(dǎo)讀等各種功能為一身，使讀者在開放時(shí)間內(nèi)自由獲取圖書館資源信息。2 藏借閱一體化效勞模式的特點(diǎn)藏借閱一體化效勞模式的最大特點(diǎn)之一就是打破了傳統(tǒng)的人書隔離、借閱別離的封閉格局，構(gòu)建了藏借閱一體的開放式大空間格局，形成了空間靈活，布局緊湊

4、，易于變化且方便讀者書人合一、借閱一體的開架借閱體系。之二該效勞模式是以滿足讀者需要為目的，通過合理配置與使用人力，物力及信息等資源，從館舍建筑和書庫環(huán)境入手，取消讀者身份和書庫區(qū)域的限制，讀者可使用一卡通在所有書庫中全天候自由閱覽。之三該效勞模式可使讀者在敞開的書庫中根據(jù)自己的閱讀需求自由選擇不同載體、不同類型的文獻(xiàn)。極大地滿足了讀者對(duì)信息內(nèi)容的新穎性、廣泛性、信息獲取的便捷性以及信息載體的多樣性需求，使館藏文獻(xiàn)資源效能得到最大發(fā)揮。之四讀者還可利用檢索機(jī)搜索館藏和網(wǎng)絡(luò)資料信息，在某一效勞點(diǎn)就可享受一次性閱覽、外借、咨詢、導(dǎo)讀及檢索等各種功能的效勞。3藏借閱一體化效勞模式的優(yōu)勢藏借閱一體化效

5、勞模式是現(xiàn)代高校圖書館采取的全開放式效勞模式，表達(dá)了以人為本;的效勞理念，使讀者在開放時(shí)間內(nèi)根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)選擇與之相關(guān)的借閱室檢索或查閱館藏文獻(xiàn)，同時(shí)還為讀者提供了自帶學(xué)習(xí)資料與館藏文獻(xiàn)相互參考學(xué)習(xí)的條件。充分表達(dá)了圖書館一切為了讀者，為了讀者一切;的效勞宗旨。藏借閱一體化效勞模式使讀者與館藏資源保持著零距離接觸，讀者可以直接接觸到豐富的館藏資源，可以有針對(duì)性的挑選所需文獻(xiàn)，減少了借閱的盲目性，同時(shí)也拓展了讀者對(duì)文獻(xiàn)選擇的范圍及空間，擴(kuò)大了知識(shí)視野，激發(fā)了閱讀興趣。另外還可使那些平常不被讀者注意的邊緣學(xué)科和新興學(xué)科的圖書得到了充分利用，擴(kuò)大了圖書流通范圍，降低了圖書拒接率。藏借閱一體化效勞

6、模式它可最大限度地方便讀者，將原先相互獨(dú)立的流通部、閱覽部、期刊部以及技術(shù)部有機(jī)的融合在一起，是讀 者可以一站式滿足各方面信息需求。由此看來，既省了時(shí)間和精力，又提高了信息的查全率、查準(zhǔn)率和查新率，這不僅為讀者提供了方便，還增加了讀者與圖書館的親和力。藏借閱一體化效勞模式可以減少工作人員的無效勞動(dòng)，使館員從過去 為人找書;的陳舊而復(fù)雜的環(huán)節(jié)中解脫出來，減少工作人員入庫找書空手而歸的無效勞動(dòng)。該效勞模式還可以減輕圖書借還處工作人員的常規(guī)工作量，工作人員不僅有更多的時(shí)間和精力了解讀者的閱讀需求、閱讀傾向以及科研方向，還可對(duì)館藏進(jìn)行深入分析和研究，拓寬效勞領(lǐng)域，延伸效勞內(nèi)容更好地為讀者提供深層次地參

7、考咨詢效勞、導(dǎo)讀效勞、人性化和個(gè)性化效勞。藏借閱一體化效勞模式可使圖書館對(duì)借閱不高的圖書減少復(fù)本量，節(jié)約圖書館購書經(jīng)費(fèi)和人力資源。讀者在查閱有關(guān)資料時(shí)可復(fù)印，無需將書刊借走。藏借閱一體化效勞模式即可簡化借閱手續(xù)，又可提高借閱速度。在借閱過程中，讀者可以通過聯(lián)機(jī)檢索到所需圖書的名稱、索取號(hào)，一時(shí)找不到確切的圖書，可以查找相近內(nèi)容的圖書，通過該書內(nèi)容、提要、目錄、前言、后記、某一單元和某一章節(jié)的信息來決定取舍。借閱程序簡捷，只要閱讀器對(duì)讀者借書證和圖書條碼號(hào)進(jìn)行掃描處理即可，極大地提高了借書速度和工作效率。4藏借閱一體化效勞模式存在的問題藏借閱一體化效勞模式在給讀者提供更多利用圖書館自由空間的同時(shí)

8、，也給許多違規(guī)行為的產(chǎn)生提供了方便，帶來一些弊端。4.1圖書錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。其一是讀者原因，由于局部讀者缺乏排架知識(shí)，不能準(zhǔn)確將圖書放回原處，這是導(dǎo)致亂架的首要原因。以下幾種現(xiàn)象也是造成錯(cuò)架、亂架的主要原因：一是局部讀者沒有借閱目的，隨意走走、翻翻；二是局部讀者沒有養(yǎng)成文明借閱的習(xí)慣，貪圖自己省事，懶于將圖書放回原位，亂插亂放；三是讀者借書卡已借滿，在隨意翻閱中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的書，怕別人借走，便將圖書藏在不易被發(fā)現(xiàn)的書架中。其二由于管理不善，沒能及時(shí)巡庫、上架、整架，也是造成圖書亂架率增高的原因。4.2圖書破損、污損現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。主要有兩方面原因，客觀方面：一是由于印刷、裝訂質(zhì)量不過關(guān)，使得

9、一些新書書脊開裂、頁面脫落等。二是由于流通頻率高遭成磨損。三是由于圖書排架過于密集，容易造成圖書的磨損、翻卷、褶皺和書頁脫落。主觀方面：一是有些讀者具有不良閱讀習(xí)慣，在讀書時(shí)喜歡用筆圈點(diǎn)、勾畫，折頁，在書上隨意亂寫亂畫，造成圖書污損。更有甚者有些讀者有失公德，看到自己需要的資料和喜歡的精美圖片時(shí)就將頁面撕下、開天窗，破壞了圖書資料的完整性，造成圖書不同程度的破損。二是新生入學(xué)教育不夠。如新生入館培訓(xùn)工作，由于面臨學(xué)生多、培訓(xùn)時(shí)間短，導(dǎo)致新生對(duì)圖書館的藏書分布、效勞設(shè)施、效勞特色、自助效勞、獲取信息的根本檢索方法等方面知識(shí)了解甚少，因盲目無知造成違紀(jì)。三是由于圖書館宣傳教育不到位、規(guī)章制度執(zhí)行不

10、嚴(yán)、發(fā)現(xiàn)問題后未按規(guī)章制度給與處分，加之不重視監(jiān)管工作，放任自流，放縱了讀者對(duì)圖書的成心或無意損壞。四是少數(shù)館員巡庫不及時(shí)，甚至有脫崗現(xiàn)象，給素質(zhì)較差的讀者以可乘之機(jī)。4.3將超期圖書帶入書庫，蒙混過關(guān)逃避罰款。論文格式。少數(shù)讀者因?yàn)閳D書超期要付超期罰款，于是將超期圖書帶回書庫分放在其他類別的書架中，然后聲稱圖書已還，以假亂真，這種不良現(xiàn)象給書庫管理人員尤其是還書處工作人員造成不必要的心理壓力和工作負(fù)擔(dān)。4.4心存僥幸，盜書出館。有的讀者在閱覽過程中一遇到自己需要的圖書，就想通過非正當(dāng)手段占為己有。該讀者心存僥幸將書刊藏在衣服里、把書標(biāo)和條碼撕掉、取出磁條等尋找時(shí)機(jī)帶走。再那么，趁閉館讀者擁擠

11、工作人員忙碌之時(shí)，將書刊攜出館外。4.5圖書館占座現(xiàn)象嚴(yán)重。近年來，由于擴(kuò)招，生源劇增，現(xiàn)有的教育資源和教學(xué)設(shè)施尤其是圖書館座位資源缺口較大，滿足不了讀者需求，占座現(xiàn)象已成為高校圖書館普遍存在的突出問題。很多讀者采取不文明做法全天霸座或替別的讀者占座，出現(xiàn)了我來我占座，我走物占座;不良現(xiàn)象，使局部座位長時(shí)間空缺且處于閑置狀態(tài)，極大地浪費(fèi)了圖書館珍貴的座位資源和學(xué)習(xí)資源。4.6書庫環(huán)境不容樂觀。圖書館應(yīng)該是一個(gè)文明、安靜、整潔舒適的優(yōu)美環(huán)境，應(yīng)該靠大家共同營造。論文格式。但有局部讀者不遵守閱覽規(guī)那么，不顧別人感受，不講公德，大聲聊天、討論問題隨意接打 、吃零食扔垃圾，隨意給 充電等，大大破壞了書

12、庫的寧靜和整潔。加之書庫管理不善，使之不良行為有機(jī)可乘。5完善藏借閱一體化效勞模式的建議與對(duì)策藏借閱一化效勞模式是當(dāng)今圖書館效勞體制開展的必然趨勢。該效勞模式雖然具有很多特點(diǎn)和優(yōu)勢但也存在些問題，需要我們不斷探索和完善。5.1加強(qiáng)書庫科學(xué)管理，營造舒適閱覽環(huán)境。高校圖書館要提高讀者效勞水平，做好藏借閱一體化效勞模式下讀者效勞工作，必須重點(diǎn)加強(qiáng)書庫管理工作。由于藏借閱一體化效勞模式是實(shí)行全開架效勞，難免出現(xiàn)文獻(xiàn)的撕頁、破損、喪失、亂架現(xiàn)象。因此，工作人員要加強(qiáng)書庫巡視，隨時(shí)排架、整架、順架，同時(shí)要指導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣，有效監(jiān)督少數(shù)讀者不良閱覽行為，確保架位整齊有序。要合理優(yōu)化館藏布局，嚴(yán)格

13、按照中圖分類法合理排架，為讀者準(zhǔn)確快速查找圖書資料提供方便。做好修補(bǔ)圖書、加補(bǔ)磁條、替換舊的條碼號(hào)等工作，減少圖書的破損、喪失、誤借、誤還等現(xiàn)象。書庫管理人員要積極引導(dǎo)讀者習(xí)慣利用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)，減少取書的隨意性和盲目性，提高查找的準(zhǔn)確性和針對(duì)性，減少因書刊頻繁上下架而帶來的破損。另外對(duì)一些副本量過大、利用率過低的圖書定期剔除，最大限度發(fā)揮館藏資源利用率。5.2 加強(qiáng)讀者教育，標(biāo)準(zhǔn)讀者行為。首先把好讀者的入館教育。把好這一關(guān)，可以起到事半功倍的作用。由于大學(xué)新生對(duì)圖書館概念模糊，圖書館要及時(shí)地對(duì)他們進(jìn)行館情教育。引導(dǎo)他們了解和熟悉圖書館根本情況、規(guī)章制度、藏書結(jié)構(gòu)和布局以及借閱過程中應(yīng)注意的事

14、項(xiàng)，教育讀者如何保護(hù)圖書和文明守紀(jì)等。通過入館教育，使他們學(xué)會(huì)正確利用圖書館，在閱覽中，減少盲目性增強(qiáng)針對(duì)性。其次圖書館根據(jù)形勢需要，及時(shí)對(duì)讀者進(jìn)行專題培訓(xùn)、舉辦各種類型講座、開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，適應(yīng)從手工檢索到電腦檢索；從閉架借閱到開架借閱；從藏、閱覽分開到藏借閱一體化等圖書館效勞內(nèi)容和效勞形式的巨大變化。另外圖書館還可根據(jù)本館館情組織人員編寫藏借閱一體化效勞模式下的?圖書館使用指南?、?圖書借閱須知?違規(guī)處分規(guī)定?等，使其更好的適應(yīng)新模式下的管理工作。圖書館還可以與學(xué)生處、學(xué)生社團(tuán)加強(qiáng)聯(lián)系，共同對(duì)讀者進(jìn)行思想品德、高尚人格教育，提高讀者綜合素質(zhì)，進(jìn)而改善和解決藏借閱一體化效勞模式帶來的問題。5.

15、3提高館員素質(zhì)，做好讀者效勞工作。藏借閱一體化效勞模式下，館員承當(dāng)著勞動(dòng)者，效勞者、管理者、教育者、導(dǎo)讀員、咨詢員和宣傳員等多種角色，要做好這些工作就需要不斷學(xué)習(xí)，提高效勞技能，熟練掌握?qǐng)D書館知識(shí)和館藏分布及借閱室各項(xiàng)工作。擁有計(jì)算機(jī)操作技能，能指導(dǎo)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、查詢等效勞。讀者效勞是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強(qiáng)的工作，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和圖書館事業(yè)的開展，讀者的需求范圍越來越廣泛，要求也越來越高。為此，館員必須提高個(gè)人素質(zhì)和品德修養(yǎng)，善于觀察了解讀者，對(duì)讀者態(tài)度審時(shí)度勢，堅(jiān)持讀者第一，效勞至上;的工作理念， 想讀者之所想，急讀者之所急，全心全意做好讀者效勞工作。5.4 加強(qiáng)讀者研究，了

16、解讀者心理。讀者效勞工作開展的成功與否，很大程度上取決于對(duì)讀者研究的深度。加強(qiáng)對(duì)讀者深入了解已成為圖書館讀者效勞工作重中之重。為此圖書館要通過讀者座談會(huì)、問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和網(wǎng)上征詢意見和建議等途徑，了解和研究讀者的閱讀心理、閱讀傾向及閱讀規(guī)律，更好地為讀者提供深層次效勞。5.5細(xì)化管理，提高效勞質(zhì)量。細(xì)化管理能夯實(shí)根底業(yè)務(wù)，能有效提高效勞質(zhì)量和工作效率，能使藏借閱一體化效勞模式有條不紊的運(yùn)行和深入開展。具體做法有：1設(shè)置待排書架，以此來緩解開學(xué)、四、六級(jí)考試期間或其他還書頂峰期不能及時(shí)上架的圖書和平日讀者無法歸類的圖書，減輕流通館員和讀者心理上的焦慮情緒。2設(shè)立新書展借效勞區(qū)，使讀者在第一時(shí)間了解圖書館的新書動(dòng)態(tài)和科研新動(dòng)向，學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新問題。3設(shè)立讀者咨詢崗。在流通區(qū)域設(shè)立讀者咨詢崗，由咨詢館員專門解答讀者詢問，對(duì)讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識(shí)、情報(bào)方面提供幫助。藏借閱一體化效勞模式，是現(xiàn)代圖書館開展的必然選擇。圖書館實(shí)行這一模式，是從封閉;走向