高檔社區(qū)金融服務(wù)方案

1、高檔社區(qū)金融服務(wù)方案高檔社區(qū)金融服務(wù)方案近年來隨著我國城市化進(jìn)程的加快和社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 城市社會管理的重心正在由“單位制”向“社區(qū)制”轉(zhuǎn)變社區(qū) 的數(shù)量和人口密度逐漸增大社區(qū)經(jīng)濟(jì)如雨后春筍般迅速崛起且 在整個經(jīng)濟(jì)生活中的地位和作用日益凸顯目前社區(qū)金融已成為 各家金融機(jī)構(gòu)競爭的焦點尤其城市中的高檔社區(qū)即社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì) 客戶密集、居民對現(xiàn)有金融服務(wù)滿意度較低對便攜式金融零售 具有很強(qiáng)的現(xiàn)實需求。作為地方性銀行服務(wù)市政、服務(wù)居民提供便捷、精準(zhǔn)、黏 性強(qiáng)的金融服務(wù)應(yīng)是當(dāng)前我行最看重的。即營銷內(nèi)容要由“單 一產(chǎn)品”向“綜合金融服務(wù)”轉(zhuǎn)變營銷方式要由“等客上門” 向“上門營銷”轉(zhuǎn)變營銷手段要由“面對面”向“

2、電子化”轉(zhuǎn) 變營銷管理要由“產(chǎn)品銷售”向“客戶關(guān)系管理”轉(zhuǎn)變。營銷 模式由原來的“等客上門”轉(zhuǎn)換成“走出去請進(jìn)來”經(jīng)營方法 也由從前的“我們能為客戶提供什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻粜枰裁?我們提供什么。一、產(chǎn)品方案1、授信類產(chǎn)品：入住社區(qū)前提供車位貸款及裝修貸款等增值服務(wù)緩解客戶購房后的資金不足壓力實 現(xiàn)對購房客戶的一攬子服務(wù)。針對小區(qū)居民的不同人生階段提供相對應(yīng)的消費金融服務(wù) 實現(xiàn)社區(qū)居民從教育、就業(yè)、購房、購車、結(jié)婚、旅游、醫(yī)療 至養(yǎng)老階段的消費金融全覆蓋。另外徽商銀行也可根據(jù)客戶情 況為其提供綜合授信用于業(yè)主消費授信額度可隨借隨還無須抵 押擔(dān)保提升業(yè)主消費能力及社區(qū)商品銷售量激活社區(qū)的商業(yè)經(jīng) 營

3、。2、財富類產(chǎn)品：三方理財、基金、保險、高端理財產(chǎn)品 由銀行為社區(qū)業(yè)主提供完整的個人金融解決方案為社區(qū)居民打 造從銀行結(jié)算、保險理財、資產(chǎn)管理到消費金融和支付的一站 式全新體驗；為社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營戶提供綜合金融服務(wù)方案為其 解決結(jié)算及融資方面的綜合業(yè)務(wù)需求促進(jìn)社區(qū)商業(yè)經(jīng)營的良性 循環(huán)。3、結(jié)算類產(chǎn)品：手機(jī)銀行、跨行資金歸集、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付、無卡支付、代扣代繳、二維碼支付（居民享受商家 專屬優(yōu)惠）及業(yè)務(wù)咨詢4、收單類產(chǎn)品：理財POS、轉(zhuǎn)帳 POS、網(wǎng)上POS、積分POS 5、銀行卡類產(chǎn)品：特色卡（智家 卡、門禁卡） 銀行此高檔小區(qū)聯(lián)合發(fā)行聯(lián)名金融IC卡加載 社區(qū)服務(wù)各類功能為居民提供集門禁、停

4、車、物業(yè)費、水電氣 等公用事業(yè)費代繳代扣及社區(qū)消費、購物為一體的社區(qū)智能服 務(wù)實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)一卡通。6、分期類產(chǎn)品：裝修分期、大宗商品分期（家電、家 俱）、汽車分期及靈活分期、賬單分期、現(xiàn)金分期 購房、購 車及裝修、購買電器、家俱等是大支出需要大支持。對于社區(qū) 的居民家庭我行可為其提供買房貸款、裝修甚至購車分期、大 宗商戶分期等產(chǎn)品。即針對客戶需求的不同提供配套不同的金 融服務(wù)方案。充分整合雙方資源優(yōu)勢聯(lián)合打造覆蓋居民消費、服務(wù)各個 領(lǐng)域的社區(qū)綜合服務(wù)平臺。社區(qū)居民在服務(wù)平臺既可以較優(yōu)惠 的價格購買商品、服務(wù)也可以充分享受由小區(qū)管理方和我行共 同提供的健康服務(wù)、文化教育服務(wù)、娛樂交友服務(wù)和居家生

5、活 等服務(wù)同時還可以獲得全面的消費金融支持進(jìn)一步提升小區(qū)服 務(wù)品質(zhì)。二、服務(wù)方案1、微信服務(wù)、VTM遠(yuǎn)程銀行服務(wù)、電子 銀行服務(wù) 金融業(yè)務(wù)與家庭生活通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電 話銀行等緊密連接社區(qū)居民足不出戶便可辦理日常金融業(yè)務(wù)。 同時依托如微博、微信客戶端等電子化平臺長期主動地與社區(qū) 客戶保持聯(lián)系進(jìn)一步加深銀行與社區(qū)的熟悉度。2、上門服務(wù)、面對面服務(wù)、以及針對小區(qū)居民的特惠服務(wù)。主動上門拜訪交流為客戶制定個性化金融產(chǎn)品比如為個體 工商戶、政府部門的領(lǐng)導(dǎo)量身定制我行異地取款不、免費跨行 匯款及大額透支功能的的一些產(chǎn)品3、便民服務(wù)包括家庭管 家（代繳代付、代掛號等家政服務(wù)等）、生活秘書（特色產(chǎn)品 折扣信息、機(jī)票預(yù)訂、生活便利服務(wù)等）。給小區(qū)居民提供金融增值服務(wù)包括各種理財稅務(wù)講座、金 融業(yè)務(wù)答疑、定期發(fā)送銀行產(chǎn)品及活動優(yōu)惠信息等增強(qiáng)商業(yè)社 區(qū)客戶和銀行間的信賴感和依存度。4、“一站式”金融服務(wù)（如針對兩口之家提供包括旅游、 休閑、購物等消費金融需求；三口之家提供包括教育、留學(xué)、 醫(yī)療服務(wù)；三口以上的家庭則提供包括養(yǎng)老金管理、醫(yī)療保健 等服務(wù)）。5、靈活時間服務(wù)：就近