管理者技能案例

1、【管理者技能案例】吳起成功之路源自：各章案例 發(fā)布時(shí)間：2011-3-21閱讀：158 次- 誰都想成功，但是每個(gè)人的成功目標(biāo)是不同的，有的人想官運(yùn)亨通，有的人想健康平安，有的人想名揚(yáng)四海，有的人想發(fā)財(cái)致富，反正不同的人，都有千差萬別的成功目標(biāo)。所以，對(duì)于成功是什么，不能簡(jiǎn)單的一概論之。成功之路并不是想象中的一帆風(fēng)順的。其中的酸、甜、苦、辣，只有身臨其境的人才能細(xì)細(xì)體會(huì)與感受。當(dāng)然，對(duì)那些天生繼承父母財(cái)產(chǎn)的，只是“拼爹時(shí)代”的受益人，并不是成功的人。成功的人是靠自己的奮斗，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的人，這才是成功人士。是能受鮮花、掌聲贊美與贊揚(yáng)的人。 歷史上的著名軍事學(xué)家吳起就是一個(gè)成功的人。當(dāng)然，他有

2、些不擇手段的行為在里面，因?yàn)樗幱诘臅r(shí)代，那是沒有法律與正常社會(huì)秩序年代，是叢林法則橫行的年代。吳起是衛(wèi)國人，喜歡兵法，愛好軍事，曾經(jīng)拜曾子為老師，學(xué)習(xí)文化知識(shí)與治國理論。他在魯國國王手下做事，齊國人進(jìn)攻魯國，魯國想要起用吳起為統(tǒng)兵將軍，率軍隊(duì)抵抗齊國的入侵。但是先前吳起娶的妻子是齊國人，魯國就懷疑吳起的立場(chǎng)，怕起用吳起為將軍后，吳起因妻子的關(guān)系心向齊國，暗中幫齊國打敗魯國。吳起無奈之下，只好殺了妻子，用這種形式來取信于魯國，來與齊國劃清界線。魯國信任了吳起，讓吳起當(dāng)了魯軍軍隊(duì)的 HYPERLINK /ldl/ t _blank HYPERLINK /ldl/ t _blank 領(lǐng)導(dǎo)，率軍跟齊

3、國對(duì)著干。吳起不負(fù)重托，把強(qiáng)大的齊國打得如落花流水一般。 魯國有些人對(duì)吳起幫其打敗齊國，并不賣賬，反而向魯國國王進(jìn)讒言，講吳起的壞話。說吳起的為人，猜忌殘忍，年輕時(shí)，家里很有錢，是千萬與億萬富翁。他為了當(dāng)官，到外游歷，想要一些國君重用他，起用他。但沒有君主 HYPERLINK / t _blank HYPERLINK / t _blank 老板錄用他。而且還使得億萬身家變成一貧如洗。他家鄉(xiāng)有些愚昧無知的人恥笑他，諷刺他，侮辱他，丑化他?？梢杂眠@樣的話來說，凡真正有才能，有本事的人，都曾經(jīng)受過一些愚蠢無知的人打擊與貶低。正所謂，“毀譽(yù)參半”。例如，歷史上的韓信、陳平、王猛等等，都受過他人的誹謗與

4、侮辱。吳起聽到嘲笑后大怒，殺死了誹謗自己與講自己壞話的30多人。他向東出衛(wèi)國郭門，與母親訣別，用牙齒咬傷自己的手臂，對(duì)著母親發(fā)誓，“吳起這次出去，如果不當(dāng)上國家總理，我就再也不會(huì)回衛(wèi)國”。后來拜儒家學(xué)派著名人士曾子為師。吳起的母親去世后，吳起因沒有當(dāng)上總理，所以連母親的殯葬之時(shí)也不回衛(wèi)國。曾子因吳起沒有盡孝道，看不起吳起這學(xué)生，吳起與曾子的師生關(guān)系斷絕了。吳起在魯國學(xué)習(xí)兵法事奉魯國國王。后吳起為求將軍一職殺了妻子，取信國君。魯國是小國，小國居然把強(qiáng)大的齊國都打敗了，讓其它諸侯國都很震驚。魯國跟衛(wèi)國是兄弟之國，用吳起為魯國將軍，就等于放棄了衛(wèi)國之兄弟。這些挑撥離間的話語傳到魯國國王耳里，這昏君就

5、對(duì)吳起不放心起來了，更不用說信任。不過，出于對(duì)吳起的抗齊功勞，昏君還是賞賜與感謝吳起一番。 吳起也感受到君主對(duì)自己的不信任，想要 HYPERLINK /tabs_373.html t _blank HYPERLINK /tabs_373.html t _blank 跳槽。他聽說魏文侯很賢明，很英明，想要投奔麾下打工。魏文侯問臣子李克：“吳起是個(gè)什么樣的人？”李克回答說：“吳起貪財(cái)貪權(quán)，且好色。然而用兵打仗，連軍事學(xué)家司馬穰苴都不比上。”于是魏文侯委任吳起為將軍，攻打秦國，拿下五個(gè)城池。吳起作為軍隊(duì)統(tǒng)帥，與士卒最下層的士兵們吃的是一樣的，穿的是一樣的，睡覺時(shí)不設(shè)席子，行軍時(shí)不騎馬不坐轎子，親自背

6、軍糧與后勤軍事物資，與士兵們同甘共苦。有一個(gè)士兵有病疽，吳起親自為這士兵吸吮疽腫，想要使士兵快點(diǎn)好起來。這士兵的母親聽說此事后，痛哭起來。有人就說，“你兒子不過是個(gè)士兵，而吳將軍親自為其吮吸疽，你哭什么？“士兵的母親回答說：“往年吳起吸兒子父親的疽，其父殺敵就奮勇當(dāng)先，奮不顧身而死于敵人之手?，F(xiàn)在吳起又為兒子吮疽，我不知兒子會(huì)怎么樣死，所以在此痛哭?！?從吳起為下層士兵吮吸疽一事，可以看出吳起很會(huì)治軍，所以士兵甘心情愿為其去死。那怕是赴湯蹈火，在死不辭。魏文侯因吳起善用兵，平等待人，能收獲士兵的心，以吳起為西河守將，防御秦國與韓國。魏文侯過世后，其子魏武侯繼位。魏武侯心情雅致，乘船沿西河游覽觀

7、賞。魏武侯還跟吳起說：“美好呀，這山河之堅(jiān)固，是我魏國之國寶?！眳瞧鸹卮鹫f：“在德不在險(xiǎn)。昔三苗氏左洞庭，右彭蠡，德義不修，禹滅之。夏桀之居，左河濟(jì)，右泰華，伊闕在其南，羊腸在其北，修政不仁，湯放之。殷紂之國，左孟門，右太行，常山在其北，大河經(jīng)其南，修政不德，武王殺之。由此觀之，在德不在險(xiǎn)。若君不修德，舟中之人盡為敵國也?！眳瞧鸪藱C(jī)向魏武侯進(jìn)諫忠言，要新國王修德行，這樣才能江山永固。魏武侯稱贊道：“善”。 吳起為西河守將，聲名遠(yuǎn)播，魏國置總理一職，而總理由田文擔(dān)任，吳起很不高興。就去找田文 HYPERLINK /tabs_374.html t _blank HYPERLINK /tabs_37

8、4.html t _blank 溝通，跟田總理說：“我與你論一下雙方的功勞，可以嗎？”田文說，“可以。”吳起講，“將三軍，使士兵樂于效忠，愿為國捐軀，敵國不敢謀魏國，我與你比較一下。”田文說，“我不如你。”吳起又說，“治百官，親萬民，實(shí)府庫，我與你比較一下。”田文說，“我不如你?！眳瞧鹪僬f，“守西河而秦軍不敢向東進(jìn)攻，韓國與趙國以我國馬首是瞻，我與你比較一下?！碧镂恼f，“我不如你。”吳起說，這三種大功勞，你都比我不上，而你的官位卻在我之上，是什么原因？”田文回復(fù)說：“現(xiàn)在國王年少，國民懷疑君主穩(wěn)定國家的能力，很多大臣還沒有全心全意依附君主，這樣的處境，是屬于你，還是屬于我？”吳起這時(shí)才服氣地說

9、，“這屬于你的功勞與責(zé)任”。田文說，“這就是我職位居于你之上的原因，我能使國家穩(wěn)定?！眳瞧鹬雷约河行┓矫娴哪芰Σ蝗缣镂?。 田文死后，公叔為總理，公叔的妻子是魏國公主，陰謀害吳起。公叔主要害怕吳起的能才超過自己，使自己不能安穩(wěn)坐上相國的職位，所以想要排擠吳起，趕走吳起。公叔之仆曰：“起易去也。”公叔曰：“柰何？”其仆曰：“吳起為人節(jié)廉而自喜名也。君因先與武侯言曰：夫吳起賢人也，而侯之國小，又與彊秦壤界，臣竊恐起之無留心也。武侯即曰：柰何？君因謂武侯曰：試延以公主，起有留心則必受之。無留心則必辭矣。以此卜之。君因召吳起而與歸，即令公主怒而輕君。吳起見公主之賤君也，則必辭?！膘妒菂瞧鹨姽髦v魏相

10、，果辭魏武侯。武侯疑之而弗信也。吳起懼得罪，遂去，即之楚。吳起由于中了公叔的計(jì)謀，害怕嫁給自己的公主身份的妻子，也象公叔的公主妻子一樣，輕視與輕賤自己，因拒絕與公主結(jié)婚，而得罪了魏武侯。所以，逃跑到楚國，為楚國國王打工。 楚悼王聽說吳起很有才干，以總理的職位授予吳起。他嚴(yán)明法令，精兵簡(jiǎn)政，廢除了較疏遠(yuǎn)的公族，把節(jié)省下的錢糧用以供養(yǎng)戰(zhàn)士。主要目的是加強(qiáng)軍隊(duì)，破除縱橫稗闔的游說。他為楚國向南平定了百越，向北吞并了陳國與蔡國，擊退了韓國、趙國、魏國的擴(kuò)張。向西征伐了秦國。諸侯國們都害怕與憂患楚國的強(qiáng)大。楚國的貴族們都想謀害吳起。楚悼王去世后，楚國宗室大臣作亂而攻打吳起，吳起跑至楚悼王尸體伏在其上。作

11、亂的人的武器攻向吳起，也隨之傷害了楚悼王的尸身。楚悼王埋葬后，楚肅王繼位后，以傷害悼王尸體罪，派令尹全部殺了因射刺吳起而同時(shí)射刺中了悼王尸體的人。收捕作亂貴族七十余家，并處以誅殺三族之刑。我們做為高級(jí) HYPERLINK / t _blank HYPERLINK / t _blank 管理人員，可從吳起的成功之路總結(jié)如經(jīng)驗(yàn)： 一是在企業(yè)中簡(jiǎn)兵精政。減少不必要的機(jī)構(gòu)，減少不必要的人員?？稍O(shè)可不設(shè)的機(jī)構(gòu)可以裁減，可要可不要的人員可以轉(zhuǎn)崗位，或者進(jìn)行工作多樣化，工作豐富化來安置 HYPERLINK /tabs_363.html t _blank HYPERLINK /tabs_363.html t

12、_blank 員工們。減少成本開支，杜絕不必要的浪費(fèi)。在企業(yè)中掀起一股增產(chǎn)節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)的 HYPERLINK /tabs_351.html t _blank HYPERLINK /tabs_351.html t _blank 企業(yè)文化競(jìng)賽活動(dòng)。 二是 HYPERLINK /ldl/ t _blank 管理者要平等地對(duì)待員工。員工是企業(yè)最重要的 HYPERLINK /rlzy/ t _blank HYPERLINK /rlzy/ t _blank 人力資源，如何調(diào)動(dòng)員工們的積極性與主動(dòng)性，是管理者的必修課題。凡能使員工們自動(dòng)、自發(fā)、自覺工作的管理者，是合格的管理者。凡不能使員工自動(dòng)、自發(fā)、

13、自覺工作的管理者，都是不合格的管理者。作為一名合格與優(yōu)秀的管理者，就是要有辦法使員工們積極地，主動(dòng)地工作。而不是象算盤一樣，拔一下，動(dòng)一下。員工也是人，是有健全人格的人，管理者們要在人格上平等地對(duì)待員工們，員工們會(huì)感受到管理者的尊重。平等包括在人格上尊重員工，還有同工同酬，減少權(quán)力壓迫與壓抑，與員工們積極溝通交流，共同應(yīng)對(duì)困難與難題，減少等級(jí)與差別意識(shí)。 三是以遵守法律的人才“唯才是舉”。人無完人。我們企業(yè)需要的人才，不可能有絕對(duì)的、完美的人才，人才有各種各樣的缺點(diǎn)與缺陷，只要會(huì)整合，會(huì)利用，就能人盡其才，物盡其用。為什么現(xiàn)在有很多企業(yè)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而到閉，而衰敗，其中一個(gè)重要的原因就是不

14、遵守國家法律法規(guī)。不遵守國家法律法規(guī)的人才，就會(huì)走歪門邪道，就會(huì)行賄送禮，專搞假冒偽劣。最后，不但害了企業(yè)，還禍國殃民。企業(yè)的 HYPERLINK /tabs_368.html t _blank HYPERLINK /tabs_368.html t _blank 用人原則是，以德為先，德才兼?zhèn)洹Ｗ詈?，如果沒有此條件的人才，就要找那種遵守法律法規(guī)的人才，不管其品行如何，只要遵守國家法律法規(guī)也不會(huì)壞到哪兒去。更不會(huì)使企業(yè)遭受滅頂之災(zāi)。 四是毀譽(yù)參半的人才，往往才是有真本事與真能力的。一個(gè)國家也好，一個(gè)企業(yè)也好，總有出類拔萃的人。但是這樣的人才，會(huì)受到嫉妒與嫉恨的摧殘，在中國這個(gè)環(huán)境中，“紅眼病”嚴(yán)

15、重，虛假的嚴(yán)重。所以，往往那些毀譽(yù)參半的，才是有本事，有能力的人。聲譽(yù)特別好的，那往往是表面功夫做得特別好，偽善的人。因?yàn)檫@世上絕無完美的人。只有有缺陷的，才是真實(shí)的。 五是管理者有時(shí)要跳跳槽來改變自身現(xiàn)狀。人挪活，樹挪死。管理者在一家企業(yè)中干得不順心，郁郁不得志時(shí)，不妨跳跳槽來改變這種境況，當(dāng)然，在跳槽之前，要對(duì)新的企業(yè)要了解，更要了解新企業(yè)的 HYPERLINK /tab_355.html t _blank HYPERLINK /tab_355.html t _blank 高管的是否賢明。如果管理者有能力，賢能的高管就會(huì)信任與重用你。有時(shí)，改變一下個(gè)人工作環(huán)境，對(duì)管理者來說，也是一件好事。

16、作者簡(jiǎn)介：李文武，著名管理學(xué)家。博銳管理在線中華 HYPERLINK /tabs_344.html t _blank HYPERLINK /tabs_344.html t _blank 品牌管理網(wǎng)中國管理傳播網(wǎng)等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。一個(gè)半世紀(jì)以來，馬丁吉他公司被公認(rèn)是世界上最好的樂器制造商之一，其吉他每把價(jià)格超過10000美元，這是你能買到的最好的東西之一。馬丁吉他公司作為一家族企業(yè)，已經(jīng)延續(xù)了六代，目前的CEO是克里斯?？死锼共粌H秉承了馬丁吉他的精良制作工藝，還遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，并為他們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他公司一樣有

17、如此持久的聲譽(yù)。 自從公司創(chuàng)辦以來，馬丁吉他公司做任何事情都非常重視質(zhì)量。即使這些年在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造方法、分銷系統(tǒng)方面發(fā)生了很大變化，公司仍然始終堅(jiān)持對(duì)質(zhì)量的承諾。公司在堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)音樂標(biāo)準(zhǔn)和滿足顧客需求方面的堅(jiān)定性滲透到公司的每一個(gè)角落。因?yàn)橹谱骷枰烊荒静?，公司非常審慎和?fù)責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵(lì)引入可再生的替代的木材品種。基于徹底的顧客研究，馬丁公司向市場(chǎng)推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，這在其它廠家看來，幾乎是不可接受的。 馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機(jī)地融合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更新，但員工始終堅(jiān)守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂原則。馬丁家族的一位成員曾經(jīng)解釋道：“怎樣制作具有

18、如此絕妙聲音的吉他并不是一個(gè)秘密。它需要細(xì)心和耐心。細(xì)心是指要仔細(xì)選擇材料，巧妙安排各種部件，關(guān)注使每一個(gè)演奏者感到愜意的細(xì)節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格制造出來的，但是誰會(huì)為買了一把價(jià)格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？”雖然100年過去了，這些話仍然是公司理念的精確描述。 雖然公司深深植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，克里斯卻毫不遲疑地推動(dòng)公司朝向新的方向。例如，在20世紀(jì)90年代末，他作出了一個(gè)大膽的決策，開始在低端市場(chǎng)上銷售每件價(jià)格低于800美元的吉他。低端市場(chǎng)在整個(gè)吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場(chǎng)的，顧客認(rèn)為它比其它同類價(jià)格的絕大

19、多數(shù)吉他音色要好。克里斯解釋道：“如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會(huì)有值得崇拜的馬丁公司了?！彪m然馬丁吉他不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從為放松過對(duì)盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在克里斯的管理下，這種承諾決不會(huì)動(dòng)搖。思考題1. 你認(rèn)為哪一種管理技能對(duì)克里斯是最重要的？解釋你的理由。2. 當(dāng)克里斯（1）訪問馬丁公司世界范圍內(nèi)的經(jīng)銷商時(shí)；（2）評(píng)估新型吉他的有效性時(shí)；（3）使員工堅(jiān)守公司的長期理念時(shí)，他在扮演什么角色？解釋你的選擇。3. 克里斯宣布：“如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會(huì)有值得崇拜的馬丁公司了?！边@句話對(duì)管理者意味著什么？1.

20、請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話:美國老板:完成這份報(bào)告要多長時(shí)間?希臘員工:我不知道完成這份報(bào)告需要多長時(shí)間 美國老板:你是最有資格提出時(shí)間期限的人希臘員工:十天吧美國老板:你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?希臘員工:沒有做聲.(認(rèn)為是命令)15天過后美國老板:你的報(bào)告呢?希臘員工:明天完成.(實(shí)際上需要30天才能完成)美國老板:你可是同意今天完成報(bào)告的.第二天,希臘員工提交了辭職書.請(qǐng)從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對(duì)話,說明希臘員工提出辭職的原因并提出建議.2.某建筑公司,經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利.人和,如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,

21、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系,幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù),良好的員工素質(zhì)等等,在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下 ,公司確立了打破地區(qū)界限,成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命.當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí),發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的天時(shí),地利,人和似乎不在.例如，就在前不久,日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià).由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員,沒有能夠即使報(bào)價(jià),很遺憾地沒有抓住公司項(xiàng)目.請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境,以及應(yīng)采取的措施. 知識(shí)點(diǎn) 管理學(xué)-基礎(chǔ)篇-管理與環(huán)境-組織文化管理學(xué)-基礎(chǔ)篇-管理與環(huán)境-影響組織績(jī)效的因素構(gòu)成參考答案 原因 經(jīng)理與員工

22、溝通不到位，希臘員工不能明確表達(dá)自己的工作狀態(tài)，不能讓老板明確工作的難度以及自己的工作進(jìn)度和工作狀態(tài)。 二、建議：1、在自己不能明確工作完成時(shí)間時(shí)，應(yīng)該明確告訴老板自己不能確定完成工作的時(shí)間及原因。不能隨口亂答。 2、在老板交代的時(shí)間范圍內(nèi)明確了自己完成工作需要的時(shí)間后，應(yīng)在第一時(shí)間告訴老板，工作完成最快的時(shí)間，報(bào)告現(xiàn)在工作進(jìn)度。并明確表示自己會(huì)盡全力提前完成。 3、著名的企業(yè)家、培訓(xùn)大師余世維曾經(jīng)就溝通問題說過：?jiǎn)T工應(yīng)該及時(shí)報(bào)告自己的工作狀態(tài)及工作進(jìn)度。讓老板明白你在做什么。 第二題： 環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境：公司能發(fā)展到現(xiàn)在可定有他的優(yōu)勢(shì)，在人力上一定也有很優(yōu)秀的人才，不過就現(xiàn)在的目標(biāo)而言，公司現(xiàn)

23、在缺乏優(yōu)秀的人才，因?yàn)楣疽l(fā)展，肯定首先是人的進(jìn)步。 外部環(huán)境：在本地的發(fā)展有很好的成績(jī)，這樣能夠有很好的根基，向外發(fā)展自然就有后盾，只是當(dāng)要面對(duì)大環(huán)境，走出地區(qū)時(shí)，公司將面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，同行的競(jìng)爭(zhēng)，高端顧客的要求。這些都是為題。 措施：1.首先要培養(yǎng)人才，有兩種方式，一是把本公司的合適人選送出去培養(yǎng)。二是引進(jìn)新的人才，讓他盡快融入企業(yè)。這兩種方法各有利弊，可同時(shí)運(yùn)用。 2.公司各個(gè)部門的協(xié)調(diào)與溝通要及時(shí)到位。市場(chǎng)信息來源，施工部門，售后部門都必須保持一致。全面的進(jìn)步。 3、多了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，促使自身進(jìn)步 4、了解新客戶群體的需求，改進(jìn)自身的各種不足。 總之：最關(guān)鍵的還是人的思維，一定要

24、注重人員素質(zhì)的提高。企業(yè)文化的形在這萬圣節(jié)到來的前期，中國最大的婚戀交友網(wǎng)站世紀(jì)佳緣的股票，再次在納斯達(dá)克狂漲了18.6%。不知道這是市場(chǎng)對(duì)這家定位于“嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站”的再一次肯定，還是上天在這次大單身Party到來前的再度眷顧。不管如何，這次股票的再次狂漲，最終讓世紀(jì)佳緣再次成為了中國概念股的領(lǐng)頭羊之一。雖然之前劉擎鬧得紛紛揚(yáng)揚(yáng)狀告世紀(jì)佳緣違約的事，成為國內(nèi)的“婚戀網(wǎng)站第一案”。而結(jié)果卻最終以劉擎敗訴，暫告一段落。這場(chǎng)“雙輸案”的影響，卻讓事件中的兩位主角都備受傷害劉擎輸?shù)袅藧矍?，世紀(jì)佳緣輸?shù)袅诵湃?。但唯一慶幸的是，這場(chǎng)喧囂背后，卻再次讓人們對(duì)于婚戀網(wǎng)站交友真實(shí)性、安全性的關(guān)注，上升到了一個(gè)高

25、度。而實(shí)際上交友誠信的事，本來就是應(yīng)該早就關(guān)注的話題。只不過，這次作為國內(nèi)最大的婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣，最終因“樹大招風(fēng)”先碰到這事。但就如同阿里巴巴的誠信門，微博的謠言門一樣，早晚這事都會(huì)被擺到臺(tái)面上來探討，并引起更多的共同關(guān)注。很顯然的是這事不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站的問題這么簡(jiǎn)單。而問題的本身，或許更多的是涉及到人與人發(fā)展交往層面上的事。就像之前呼吁“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”那樣，這些承諾不僅僅應(yīng)該靠國內(nèi)一兩家網(wǎng)站努力就能“凈化”完成的。而需要的是依靠更多社會(huì)人士，甚至相關(guān)政府，更多的企業(yè)，共同努力才行。有趣的是在以往面對(duì)這些問題之時(shí)，更多網(wǎng)站則干脆選擇了用模棱兩可的“規(guī)范”，在網(wǎng)站上做無力地呻吟。而對(duì)于“走出一

26、步”的世紀(jì)佳緣，則早早的在自家網(wǎng)站上做出了一系列力所能及的規(guī)范。比如，在網(wǎng)頁中顯著位置設(shè)置交友風(fēng)險(xiǎn)提示、警方提示，設(shè)置安全交友頻道，安插四道“防火墻”：724小時(shí)客服人工審核、技術(shù)手段過濾不良信息信件、網(wǎng)警24小時(shí)在線巡查、會(huì)員投訴機(jī)制；甚至，還設(shè)置五星級(jí)信用等級(jí)制度考核會(huì)員，并將推出用戶互評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)避交友風(fēng)險(xiǎn)。雖然這些現(xiàn)在看起來還有些許不足，不過相比以往更多網(wǎng)站選擇的“沉默”，世紀(jì)佳緣的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，已算是走出了很大一步。而另一方面，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)范上，國家相關(guān)部門也一直在不斷的探索。比如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的是否執(zhí)行，先后在國內(nèi)掀起過極大討論。雖然目前來說我國推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制在技術(shù)上還不可行，但政府部

27、門為其做出的相關(guān)努力或探索都從未停止。即使是在法律之上，這種規(guī)范方式，也都還處于摸索階段，甚至對(duì)于如今社交類網(wǎng)站在核實(shí)用戶注冊(cè)信息真實(shí)性上，也未做出明確規(guī)定。世紀(jì)佳緣之所以備受關(guān)注，除了因其在國內(nèi)婚戀交友網(wǎng)站上占有頭把交椅，更是因?yàn)槠浜俺龅摹皣?yán)肅交友”的口號(hào)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)誠信還處于建設(shè)初期的階段，“嚴(yán)肅的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”似乎更像是人們最終追求的真實(shí)社交。也正是由于世紀(jì)佳緣在“嚴(yán)肅”上做出的各種努力，才最終使得越來越多的單身用戶，愿意前去世紀(jì)佳緣進(jìn)行交友、結(jié)識(shí)自己的另一半。但或許是如今的用戶對(duì)這種“嚴(yán)肅”環(huán)境的渴求過于強(qiáng)烈，也或許是由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)誠信方面還太過不成熟，部分缺乏自我保護(hù)的用戶，還是會(huì)有偶爾遭

28、遇受騙經(jīng)歷。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的凈化，我們不僅僅不能將所有問題拋給某一家網(wǎng)站所承受，相反，我們應(yīng)該給予一些“走前一步”的企業(yè)，更多包容和鼓勵(lì)，以便讓他們的腳步能走得更快更堅(jiān)定。像世紀(jì)佳緣這樣，自己主動(dòng)走出維護(hù)誠信，并做出實(shí)際舉動(dòng)的網(wǎng)站并不多見。在撲朔迷離的網(wǎng)絡(luò)誠信問題下，摸著石頭走出了第一步的精神應(yīng)該值得鼓勵(lì)，也當(dāng)給與更多包容。7由于沒有前車之鑒，也毫無榜樣可學(xué)，每走一步都需要若大勇氣，除了社會(huì)對(duì)其高度的關(guān)注之外，我們還應(yīng)當(dāng)給予其更多的空間和包容，讓其能堅(jiān)強(qiáng)的在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境路上走下去。而我們真正需要做的是，除了從“自我監(jiān)督”之外，除了對(duì)更多企業(yè)給予監(jiān)督鼓勵(lì)之外，更多的還是需要有更多的企業(yè)、網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)篇

29、案例】 “紅塔山”褚時(shí)?。簭臒熗醯匠韧踉醋裕焊髡掳咐?發(fā)布時(shí)間：2011-9-21閱讀：129 次- 這位大名鼎鼎的企業(yè)家，煙草業(yè)曾經(jīng)的符號(hào)性人物，如今卻在哀牢山下種起了橙子，且越來越紅火。他為何選擇在“紅塔山”的產(chǎn)地玉溪重新復(fù)出，這塊土地帶給了他什么？ 2009年12月10日，褚時(shí)健在果園里主要做了兩件事情，一件是和下屬商議如何解決來年可能面臨的供水不足，另一件是果園首次發(fā)現(xiàn)兩名果農(nóng)監(jiān)守自盜，大家討論是不是應(yīng)該將他們開除。褚時(shí)健的果園越做越大，2008年的純利潤是1800萬元。2009年，它的產(chǎn)量比頭年提高了一千余噸。這個(gè)帶著強(qiáng)烈褚時(shí)健精神色彩的果園，走到了其8年以來的頂峰。首次實(shí)現(xiàn)股東分紅

30、 2008年，一家雜志結(jié)合改革開放30年背景，做了一期題為“30年失蹤者”的策劃，其中一篇文章說，褚時(shí)健等人是中國國有企業(yè)體制改革歷史進(jìn)程中的犧牲品和失蹤者，他們“一時(shí)風(fēng)光，永久寂寞”，“他們的犧牲為后來者插上了一個(gè)此路不通的標(biāo)志?！瘪視r(shí)健再次走進(jìn)公眾視野，是從今年2月開始的。那段時(shí)間，褚時(shí)健和妻子馬靜芬曾多次探訪昆明的橙子市場(chǎng)，而昆明的水果商們，也機(jī)敏地打起了“褚時(shí)健”的品牌。雖然備受爭(zhēng)議，但在云南，尤其玉溪地區(qū)，褚時(shí)健深得人心。 馬靜芬說，老伴搞果園，是想證明自己之所以成為一代“煙王”，不單單是因?yàn)樵颇蠠煹锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)。褚時(shí)健自己卻說，開始搞橙子，很大一部分原因是為了消磨有生之年的余暇時(shí)間

31、，只是后來才變得一發(fā)不可收拾。 2009 年12月7日，在他的外孫女、事業(yè)接班人仁書逸女士的帶領(lǐng)下，我們?cè)俅伟菰L褚時(shí)健。他住在玉溪市區(qū)的一片別墅群，保姆開的門，馬靜芬正坐在沙發(fā)上擺弄著一堆牛骨頭，她準(zhǔn)備將它們制作成一個(gè)可以按摩的錘子。褚時(shí)健在客廳里來回走動(dòng)，白襯衫、寬褲子，這是他最常見的裝束。 話匣子從最近的新聞打開:“報(bào)道出來后，有人就說我是在出風(fēng)頭。以前我搞煙，有一次去重慶，光送煙就送出去一千多條，就有人告我的狀，說我褚時(shí)健是不是太放肆了一點(diǎn)。角度不同，看法就不同。你搞經(jīng)濟(jì)，有時(shí)候需要宣傳自己。人氣旺是好事，有的地方門可羅雀，那才是可怕的?！?褚時(shí)健更像一個(gè)傳說。即使是今天，網(wǎng)絡(luò)上仍很難找

32、到他更多的照片，這個(gè)閑不住的老頭偶爾去附近的菜市場(chǎng)買菜，能認(rèn)出他的人不多?！昂芏嗳酥礼視r(shí)健這個(gè)名字，卻不知道我長什么樣子。偶爾也有認(rèn)出我的，就聊兩句。” 褚時(shí)健“出事”的時(shí)間是1995年，當(dāng)時(shí)云南煙草的發(fā)展延續(xù)著勢(shì)不可擋的勁頭，煙草經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展備受矚目，褚時(shí)健一度被視為最大功臣。其時(shí)，一家中央級(jí)媒體甚至將他和他帶領(lǐng)的企業(yè)描述為“民族工業(yè)的一面旗幟”。 有著更大影響力的市場(chǎng)報(bào)和網(wǎng)絡(luò)媒體的急速發(fā)展，不過是近10年的事，而那時(shí)，褚時(shí)健已在監(jiān)獄?！吧眢w越來越差，到最后要扶著墻走。”他說，如果2002年沒有保外就醫(yī)，他或許就死在監(jiān)獄里了，果園更無從談起。 上一季過后，果園的外債已經(jīng)還清，今年是產(chǎn)量最

33、高的一年，“市場(chǎng)反響很好，股東已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)分紅”。目前，他的橙子已經(jīng)賣到了川渝、東南沿海、西北，以及遙遠(yuǎn)的新疆和內(nèi)蒙古?！榜夜?褚時(shí)健進(jìn)入水果行業(yè)，最開始是受了弟弟褚時(shí)佐的影響。兄弟倆的果園都位于玉溪市新平縣戛灑鎮(zhèn)和水塘鎮(zhèn)交界處的山頭上，褚時(shí)佐的橙子叫“高原王子”，這樣的廣告牌，從昆明經(jīng)玉溪至戛灑小鎮(zhèn)一路可見，褚時(shí)健的“云冠”牌冰糖橙，卻找不到一句廣告詞。 褚時(shí)健的果園分為兩個(gè)山頭，一個(gè)叫硬寨梁子，面積710畝，一個(gè)叫新寨梁子，面積為前者的兩倍有余。之前，這里是一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，主要種植甘蔗，效益不是很好。土地是從當(dāng)?shù)卣透浇恍┐迩f租賃來的，租期30年，年租金14萬。果園集生產(chǎn)、加工、銷售一體，注

34、冊(cè)名稱為新平金泰果品有限公司。公司就在果園之中，公司董事長是褚時(shí)健的夫人馬靜芬，所有工作人員加起來共計(jì)22人。褚時(shí)健抓生產(chǎn)，馬靜芬管銷售。當(dāng)?shù)厝税疡視r(shí)健生產(chǎn)的冰糖橙稱為“褚果”。 這一季的“褚果”是11月3日進(jìn)入昆明市場(chǎng)的，云南以外的市場(chǎng)全部交給一家叫海南科果的公司負(fù)責(zé)，截至12月7日，這家公司已經(jīng)團(tuán)購了數(shù)百噸冰糖橙?！榜?果”銷售的主戰(zhàn)場(chǎng)依舊是云南，從12月中旬的數(shù)據(jù)觀察，果園今年的產(chǎn)量在4040噸左右，是一個(gè)豐收年。農(nóng)戶將橙子采摘后，果子就在果園 里進(jìn)行第一次統(tǒng)計(jì)，并按個(gè)頭大小分裝。公司辦公室主任普元星介紹說，最忙碌的那一天，從果園運(yùn)出去的橙子達(dá)130噸，整整動(dòng)用了9部東風(fēng)牌大貨車。果子直

35、 接運(yùn)往玉溪市大營街的分廠，每年的11月到次年的1月，每天出廠的40-50噸冰糖橙經(jīng)由這里，陸陸續(xù)續(xù)銷往各地。 幾乎每個(gè)上午，褚時(shí)健都要來廠里走一遭。負(fù)責(zé)裝貨的工人們說，這個(gè)老頭沒有名人的架子。 12月7日，南京金箔集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理劉廣富特意帶助手來到廠里，一次性買走了30噸冰糖橙，這筆生意的成交價(jià)為24萬元，冰糖橙將作為禮品發(fā)給公司員工，每人一箱?！爸饕强粗旭視r(shí)健的名聲?！眲V富說。 昆明市茭菱路豐寧平價(jià)水果超市老板吳應(yīng)虎喜滋滋地介紹，和去年相比，今年的“褚果”，無論顏色還是味道都有了飛躍。上一季吳應(yīng)虎一共賣掉了20噸“褚果”， 一直賣到今年春節(jié)。2009年，從11月初開始，在不到一個(gè)月的時(shí)

36、間里，吳應(yīng)虎就已經(jīng)賣掉了17噸褚果，“這次至少也能賣掉40噸”。 “褚果”在市場(chǎng)分三個(gè)等級(jí)銷售，價(jià)格上各家水果店可能略有差異，以豐寧平價(jià)水果超市為例，褚果分為1級(jí)果、優(yōu)級(jí)果和特級(jí)果，每公斤價(jià)格分別為6.8元、8.8 元、10.8元。吳應(yīng)虎說，就價(jià)格來看，“褚果”的利潤空間并不是很大，“但顧客就是認(rèn)可它，而且只要賣得好，公司會(huì)給我5的返點(diǎn)?！奔?xì)細(xì)估算下來，他 銷售“褚果”能賺取10-12的利潤。最后的7 12月是褚時(shí)健最忙的時(shí)節(jié)，“今年我們的果子銷售非常好，我們現(xiàn)在只有一臺(tái)洗果機(jī)器，機(jī)器只要出一點(diǎn)故障，第二天貨就發(fā)不出來。關(guān)鍵是我們的質(zhì)量，要做到一年比一年好，這樣才一個(gè)帶一個(gè)來買。”迫于高產(chǎn)量和

37、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力，“褚果”的批發(fā)價(jià)今年低了1元。家中有三個(gè)保姆，她們負(fù)責(zé)82歲的褚時(shí)健和妻子馬靜芬的起居。褚時(shí)健習(xí)慣了6：30就起床，這時(shí)候保姆們都還在睡夢(mèng)中，閑不住的他就開始給大家弄早餐?！拔页Ｕf，不知道是保姆在照顧他，還是他在照顧保姆。”馬靜芬說。褚時(shí)健說，他現(xiàn)在做的是明年的事情，“我們的土壤已經(jīng)進(jìn)行化驗(yàn)，結(jié)果也出來了。我們要根據(jù)這個(gè)結(jié)果，對(duì)明年肥料的配置做出調(diào)整。我們有五、六個(gè)人一起討論，有時(shí)大家談不攏，最后還是要我拿意見?？梢哉f，他們都很信任我?！?? “果園做這么大，你的理想實(shí)現(xiàn)了嗎？”我問。 “還沒有?！彼摽诙?。 “那究竟要做到什么樣的程度，你才滿足？” 他站起身，從茶幾上拿起一

38、個(gè)小橙子，這個(gè)橙子的表皮布滿粗糙花紋。他給客人端詳，語調(diào)渾厚：“和美國進(jìn)口的冰糖橙相比，色澤上我們已經(jīng)趕上了，但我們還有這樣的小橙子。別的橙子我們賣8塊（1公斤），這個(gè)才賣3塊。搞這個(gè)的話，我們就虧本了?！瘪視r(shí)健笑了起來。 “今年這種果子的產(chǎn)量占到了7，有人說是風(fēng)刮的，有人說是蟲害，果子是我的，原因認(rèn)真查，力爭(zhēng)來年將問題解決。”這7，是褚時(shí)健2010年最大的敵人。 “你愿意承認(rèn)，這樣的丑果子也是褚時(shí)健種出來的嗎？” “我的果子，別人認(rèn)得，我也認(rèn)得，別人要想冒充也冒充不了。丑果子也是我的，我們只在玉溪市場(chǎng)銷售。其實(shí)這種果子的味道很好，但我不希望它表皮花，不好看?！闭f完，他隨手將手中的小橙子切成4

39、瓣，分給大家品嘗。農(nóng)戶才不管你是不是褚時(shí)健 作為曾經(jīng)的“煙王”，褚時(shí)健只有在談話時(shí)，才有抽煙的習(xí)慣，“以前美國有個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，說抽一根煙減少壽命5分30秒，我對(duì)這種說法不當(dāng)回事，很多人，抽煙抽到90歲。我三天一包煙，沒有什么感覺，但喝酒對(duì)我有影響。” 對(duì)于果園，如何平衡果農(nóng)的利益，讓這支隊(duì)伍趨于穩(wěn)定，是褚時(shí)健經(jīng)常思考的問題。 目前果園農(nóng)戶有104戶，兩百余人，分為三個(gè)組管理，約有14的農(nóng)戶是原來農(nóng)場(chǎng)留下的，后來大家相互介紹，加入褚時(shí)健的團(tuán)隊(duì)。90的農(nóng)戶來自戛灑和水塘兩鎮(zhèn)，另有9戶來自普洱市的鎮(zhèn)沅縣。果苗是褚時(shí)健的家鄉(xiāng)華寧縣弄來的，通過多年的培育，果實(shí)味道已大為改變。 農(nóng)民講究現(xiàn)實(shí)的東西，不一定相

40、中褚時(shí)健的名氣。 為了留住果農(nóng)，今年果園新增了一項(xiàng)福利，即果農(nóng)可以從他們?nèi)雸@的那年算起，每年遞增100元的工齡工資。每戶 果農(nóng)承包的果園面積大概在23畝左右，從開花、施肥到打藥、修剪，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，所以他們吃住都在山上。房子是公司的，里面有沼氣，需要買生活用品，就騎摩托車去山下的戛灑鎮(zhèn)。他們每月從公司領(lǐng)取500元的生活補(bǔ)助，工具和農(nóng)藥的錢都是公司承擔(dān)，果農(nóng)需要學(xué)習(xí)技術(shù)并付出勞動(dòng)。 12月中旬，果園里還掛有600噸的果子，為了保證品質(zhì)，公司要求大家在限定的時(shí)間內(nèi)摘完。天還沒亮，果農(nóng)們就起床采摘了。果子摘完，接下來的功課是施肥，以補(bǔ)充果實(shí)帶走的營養(yǎng)。也有農(nóng)戶認(rèn)為很辛苦，一年到頭都住在山上，幾乎

41、失去了自由。42歲的農(nóng)民胡九陸說，老家的土地被泥石流吞噬，果園一開建，他就和妻子來到山上。他算了一筆帳，如果兩人的年收入不能達(dá)到3萬，日子就難以過下去。 胡九陸說，“果農(nóng)之間有競(jìng)爭(zhēng)，如果誰的產(chǎn)量低，公司也會(huì)說，養(yǎng)不起你，可以走了?！比缃瘢抨懸呀?jīng)掌握了全面的技術(shù)，遇到病蟲害，不用請(qǐng)教技術(shù)員，自己就知道對(duì)癥下藥。 這一年胡九陸一共收獲60噸冰糖橙，和幾乎所有果農(nóng)一樣，產(chǎn)量都有提升，只要年終公司的“收購”價(jià)不低于去年，兩口子3萬元年收入的目標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)。對(duì)監(jiān)守自盜的處理 12月10日，褚時(shí)健將2月份被邀來賞花的幾個(gè)老朋友又帶來了。但這次他們沒有下車，只是在果園里慢悠悠地兜了一圈。 昆明煙廠曾經(jīng)的廠

42、長瞿靜怡說：“上次我們來賞花，這次來分享你豐收的喜悅?！宾撵o怡也80出頭了，年輕時(shí)去北京學(xué)習(xí)，和褚時(shí)健結(jié)下了深厚的友誼。 這一大早，助手給褚時(shí)健注射了一針胰島素，那是抑制糖尿病的藥物。吃完簡(jiǎn)單的面條后，瞿靜怡一行就返回昆明，褚時(shí)健卻還要在果園里逗留半日。 他來到新來農(nóng)戶王光榮的地里，那里種有一些稀疏的果苗。褚時(shí)健說：“你得把地弄得平整點(diǎn)，趕緊種黃豆。”王光榮問：“黃豆種來吃嗎？”“不是，是做綠肥。”他還告訴王光榮，果苗根部覆蓋著枯葉，是為了保住水分，但同時(shí)也要小心下面藏著的看不見的白蟻。在硬寨梁子的作業(yè)區(qū)，褚時(shí)健聽取了下屬關(guān)于兩果農(nóng)監(jiān)守自盜一事的匯報(bào)，大家給出兩種意見：開除或者罰款。12月8日

43、晚，農(nóng)戶資某和魯某合謀，在魯某負(fù)責(zé)的片區(qū)，分別盜取650個(gè)和452個(gè)果子，準(zhǔn)備下山偷賣，不料被抓了現(xiàn)行。 這個(gè)5人參加的小型會(huì)議討論出兩種意見。一種意見認(rèn)為，家賊難防，應(yīng)該殺一儆百，不但要按公司規(guī)定給予罰款，甚至可以將兩人開除。褚時(shí)健補(bǔ)充說，兩人2009年度該做的活計(jì)還是要做完，罰款適可而止，應(yīng)該讓他們回家有錢作資本。另一種意見則認(rèn)為，可讓兩人寫檢討，按每個(gè)橙子5元的計(jì)算方式收取罰款。考慮到新招農(nóng)戶不容易，培訓(xùn)成本更高，還是建議留下來。當(dāng)然，如果類似情況再出現(xiàn)，一律開除。褚時(shí)健想了想，說，果園首次出現(xiàn)這樣的事情，處理上還是謹(jǐn)慎一點(diǎn)為好。 吃完飯，已是中午，褚時(shí)健動(dòng)身，準(zhǔn)備坐車回玉溪。我們走上前

44、，問是否可以再聊一會(huì)兒。他慌忙小跑兩步：“不行，太累了，我要休息，剛才你怎么又不說？” 就在這一天，褚時(shí)健的另一位朋友、昆明煙廠原黨委書記何忠祿告訴我， “我們都私下里談?wù)撜f，老褚這個(gè)人，就像水里的葫蘆，將這一頭摁下去，那一頭又冒出來了。” 現(xiàn)在看來，褚時(shí)健并沒有失蹤，他只是曾經(jīng)迷了路而已?！窘M織案例】 組織再造麻辣燙源自：各章案例 發(fā)布時(shí)間：2011-8-16閱讀：113 次- 杜啟宏是菲力特管理咨詢顧問公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，最近他接手了一個(gè)項(xiàng)目為重慶威馬摩托車有限公司的變革做咨詢。接手項(xiàng)目前，他致電重慶的老同學(xué)探聽情況，老同學(xué)對(duì)他說，因?yàn)橹貞c的“摩幫文化”，咨詢公司很難與摩托車企業(yè)合作成功。

45、 所謂摩幫，是指上世紀(jì)90年代在重慶崛起的成百上千家的摩托車制造企業(yè)。大多摩幫的老板都出身卑微，靠一路拼殺才拼出自己的一片天地。他們舍得花錢請(qǐng)咨詢公司，可如果不能很快見成效，他們會(huì)立馬讓顧問走人。 杜啟宏樂于迎接挑戰(zhàn)，他接下了任務(wù)。 杜啟宏帶著項(xiàng)目組進(jìn)駐威馬，開始了工作。經(jīng)過調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)威馬的部門很多，但各部門的職能并不清晰，有些職能是重疊的，一旦遇到問題，就相互推諉，很難界定該由誰來承擔(dān)責(zé)任，決策效率極低。還有，某些部門編制偏高，冗員突出。很多年輕員工都反映公司有“老板凳看，新板凳干”的現(xiàn)象。 杜啟宏與威馬公司老板高建強(qiáng)深談過幾次，了解到高建強(qiáng)想要變革的另一個(gè)重要原因外部市場(chǎng)環(huán)境越來越嚴(yán)酷：

46、各摩托車企業(yè)瘋狂地打價(jià)格戰(zhàn)，國內(nèi)禁摩、限摩的城市每年都在增加，國外市場(chǎng)也在快速萎縮。所以，高建強(qiáng)想逐步淘汰落后產(chǎn)能，進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，全力以赴去搞高科技含量、高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品，他把這叫做威馬的“三高戰(zhàn)略”。而恰在此時(shí)，他遇到了一家新動(dòng)力科技公司，該公司在動(dòng)力摩托車生產(chǎn)研發(fā)方面有突破，正想找制造企業(yè)合作。 杜啟宏向高建強(qiáng)提出，如果要貫徹“三高”戰(zhàn)略思想，威馬必須進(jìn)行組織再造。一方面消腫，合并一些部門，消除冗員，精簡(jiǎn)流程；一方面增能，建立新事業(yè)部，加強(qiáng)新能源、新技術(shù)方面的力量。高建強(qiáng)全力支持。變革方案初稿出來了。目前的生產(chǎn)部一分為二：一個(gè)繼續(xù)制造傳統(tǒng)兩輪摩托車和三輪機(jī)動(dòng)車，一個(gè)開發(fā)制造混合動(dòng)力和

47、電動(dòng)摩托車。目前的銷售部也一分為二，分屬兩個(gè)事業(yè)部，向公司管銷售的副總匯報(bào)。在人員安排和資源分配方面對(duì)新動(dòng)力事業(yè)部有所傾斜。對(duì)生產(chǎn)線上包括質(zhì)檢在內(nèi)的部分冗員進(jìn)行重新安置。至于銷售部，因?yàn)樾聞?dòng)力摩托車事業(yè)部是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位，骨干均來自從外部買來的新動(dòng)力科技公司，他們要求留用自己的銷售總監(jiān)，所以威馬現(xiàn)任銷售部長李鳴改任燃油事業(yè)部銷售總監(jiān)。公司還將從現(xiàn)有銷售隊(duì)伍中挑選一些開拓能力強(qiáng)、渠道關(guān)系深的銷售人員去新事業(yè)部，為新產(chǎn)品開拓市場(chǎng)。 一石激起千層浪，這個(gè)初稿在征求各部門主管意見時(shí)遭到強(qiáng)烈抵制?，F(xiàn)銷售部部長李鳴認(rèn)為公司把他最好的銷售抽走，還要分享他的渠道，所有的政策都向新業(yè)務(wù)傾斜，對(duì)老業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)指

48、標(biāo)一點(diǎn)也沒降，實(shí)在是不公平。他表示，如果真要這樣改，他就要跳槽，而且他手下的弟兄也會(huì)跟他走。 生產(chǎn)部的質(zhì)檢科科長張祿軍是公司元老，他堅(jiān)決反對(duì)裁減生產(chǎn)線的質(zhì)檢員，并聲稱如果由此導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，他概不負(fù)責(zé)。他還在下班后帶著八九個(gè)人堵在高建強(qiáng)的家門口，讓高建強(qiáng)給大家一個(gè)交代。 高 建強(qiáng)預(yù)料到變革會(huì)有阻力，但沒想到阻力會(huì)如此之大。特別是當(dāng)他得知李鳴的反應(yīng)后，更是擔(dān)心，因?yàn)橹辽僭谖磥砣轿迥陜?nèi)威馬的增長還要靠燃油摩托車，而威馬遍布全國的渠道都是李鳴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深耕的，如果他真跳槽去了對(duì)手那里，后果不堪設(shè)想。威馬公司的變革應(yīng)該如何繼續(xù)？ 【戰(zhàn)略管理案例】 保時(shí)捷“錯(cuò)位”之道源自：各章案例 發(fā)布時(shí)間：2011

49、-7-12閱讀：124 次-極少有汽車品牌能夠如保時(shí)捷一樣，像出售必需品一樣出售奢侈品，這種“錯(cuò)位”的定位方式，使它鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。賽道是汽車的考場(chǎng)。歐洲當(dāng)?shù)貢r(shí)間2011年6月30日，德國跑車制造商保時(shí)捷(Porsche)官方宣布，將在2014年重返世界上最危險(xiǎn)而艱苦的勒芒24小時(shí)耐力賽?！百愜囉肋h(yuǎn)是保時(shí)捷品牌的精髓?！北r(shí)捷集團(tuán)董事會(huì)首席執(zhí)行主席馬勒(Atthias Muller)說，以廠隊(duì)的身份重返賽事的最高組別只是時(shí)間問題。即使經(jīng)歷了與大眾汽車的分分合合，保時(shí)捷仍保持著這一精髓。它不僅希望在賽車領(lǐng)域延續(xù)昔日輝煌，更計(jì)劃在2018年將汽車銷量提高至20萬輛，這是現(xiàn)有銷量的兩倍。汽車家族恩怨史

50、奧地利鐵匠的兒子費(fèi)迪南德保時(shí)捷于1931年成立了保時(shí)捷公司，他想生產(chǎn)一輛人人都買得起的“大眾車”。在此之前，他已經(jīng)發(fā)明了電動(dòng)輪套馬達(dá)，并為戴姆勒公司設(shè)計(jì)出多款運(yùn)動(dòng)跑車。不過，保時(shí)捷公司最初只提供汽車開發(fā)和咨詢服務(wù)，并不生產(chǎn)任何汽車。直到現(xiàn)在，保時(shí)捷公司的許多部門，如保時(shí)捷咨詢、保時(shí)捷工程、保時(shí)捷設(shè)計(jì)組等，都常年向奧迪、梅賽德斯、斯蒂貝克、西亞特、大宇、斯巴魯?shù)绕渌囍圃焐烫峁┓?wù)。二戰(zhàn)期間，保時(shí)捷公司從德國政府接到了第一批任務(wù)，為國民設(shè)計(jì)一款汽車大眾汽車。費(fèi)迪南德設(shè)計(jì)出了甲殼蟲，這是有史以來最成功的汽車設(shè)計(jì)之一，也是日后保時(shí)捷與大眾一直保持親密關(guān)系的最初原因。1945年，二戰(zhàn)結(jié)束。位于沃爾夫

51、斯堡的大眾汽車落入英國人手中，費(fèi)迪南德不僅失去了大眾汽車董事會(huì)主席的位置，還因戰(zhàn)時(shí)為希特勒服務(wù)被監(jiān)禁。在入獄的20個(gè)月中，費(fèi)迪南德之子費(fèi)利保時(shí)捷(Ferry Porsche)決定打造自己的汽車，因?yàn)楫?dāng)時(shí)所有的汽車中沒有一輛能讓他滿意。首款車型“保時(shí)捷356”是在奧地利格明德的一個(gè)小鋸木廠制造的。德國的汽車經(jīng)銷商們看過原車之后，訂單立即達(dá)到了設(shè)定的閾值。費(fèi)迪南德死后，他的兒子費(fèi)利和女兒露易絲繼承了保時(shí)捷公司。費(fèi)利的后代繼承了保時(shí)捷的姓氏保時(shí)捷，而露易絲的后代繼承了她丈夫的姓氏皮耶希，這也是兩個(gè)家族日后恩怨的起始。為解決家族成員之間的糾紛，費(fèi)利和露易絲1972年將保時(shí)捷公司從限制合伙制轉(zhuǎn)為股份制，

52、家庭成員退出管理層，轉(zhuǎn)而聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人。但由于保時(shí)捷過分注重開發(fā)性能和動(dòng)力卓著的跑車，不僅帶來了高昂的人力和研發(fā)成本，還忽略了向更大的市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品從而獲取利潤的機(jī)會(huì)，瀕臨破產(chǎn)。1993年，魏德金(Wendelin Wiedeking)出任保時(shí)捷首席執(zhí)行官。在漫長的任期內(nèi)，魏德金帶領(lǐng)保時(shí)捷成為了世界上利潤最高的汽車公司。這也激起了保時(shí)捷家族現(xiàn)任掌門人沃爾夫?qū)r(shí)捷(Wolfgang Porsch)的雄心：他曾站在祖父畫像面前發(fā)誓，一定要將大眾汽車收入帳下，擴(kuò)大保時(shí)捷家族汽車王國的同時(shí)，給皮耶希家族最沉重一擊。2005年保時(shí)捷悄然開始了收購大眾汽車之路。至2009年1月7日，保時(shí)捷對(duì)大眾汽車的控股

53、比例提高到了50.76%。但此項(xiàng)收購使得保時(shí)捷背上了龐大的債務(wù)。就在這段時(shí)間內(nèi)，金融危機(jī)爆發(fā)，汽車需求大幅下滑，銀行再融資困難，保時(shí)捷陷入了困境。2009年7月，保時(shí)捷的債務(wù)已經(jīng)超過100億歐元。為了解決債務(wù)問題，保時(shí)捷被迫放棄收購計(jì)劃，轉(zhuǎn)而和大眾汽車商談合并。雙重打擊之下，保時(shí)捷的市值由收購前兩年的270億歐元暴跌至72億歐元。 2009年8月，大眾汽車監(jiān)事會(huì)與保時(shí)捷簽署了創(chuàng)建由大眾領(lǐng)導(dǎo)的“綜合型汽車集團(tuán)”的協(xié)議，大眾汽車將先在2009年底收購保時(shí)捷49.9%的股份，并計(jì)劃于2011年完成全部收購。保時(shí)捷對(duì)大眾汽車的收購，最終卻演變成了大眾汽車反購保時(shí)捷。業(yè)內(nèi)人士只把這次合并看作一家人吵架。

54、“兩家的并購紛爭(zhēng)就像家里內(nèi)部事務(wù)，不會(huì)對(duì)汽車行業(yè)造成大的影響。而且合并是對(duì)雙方都有好處的?！逼囆袠I(yè)專家賈新光對(duì)記者表示。必需的奢侈品與大眾合并后，保時(shí)捷仍保持了其獨(dú)立性。正如上海交通大學(xué)品牌研究中心主任余明陽所說，“不管車的所有權(quán)是誰，基因是不會(huì)改的?！薄氨r(shí)捷首先源于賽道，賽車運(yùn)動(dòng)是保時(shí)捷的精神所在。”保時(shí)捷中國汽車銷售有限公司首席執(zhí)行總裁柏涵慕說，“它的每一款車型，既可以做賽車，也可以在公路上行駛。將賽車和公路車型的結(jié)合，是我們真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睒O少有品牌能夠如保時(shí)捷一樣，像出售必需品一樣出售奢侈品。在余明陽看來，在經(jīng)典品牌中，保時(shí)捷最好地做到了外觀和風(fēng)格的時(shí)尚統(tǒng)一，保持了較好的創(chuàng)新性

55、。這使它吸引了很多年輕的成功人士?！氨r(shí)捷在市場(chǎng)上與其他高檔車、豪華車品牌錯(cuò)位的定位，使它幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！敝衅麉f(xié)副秘書長羅磊認(rèn)為。獨(dú)立汽車分析師鐘師向記者表示，保時(shí)捷的團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)規(guī)模都達(dá)到了一個(gè)比較協(xié)調(diào)的程度，有些超級(jí)豪華車由于價(jià)格太高，購買者十分有限。保時(shí)捷是奢侈品牌但不屬于超級(jí)豪華車，價(jià)格保持在比較容易接受的程度，在全球市場(chǎng)的售價(jià)大概在10萬美元左右，消費(fèi)群體相對(duì)較大。保時(shí)捷車的用料和其他高檔車相差不多，將用料成本控制在了有限的范圍，品牌的溢價(jià)提高了利潤比例，再加上和其他跑車相比產(chǎn)量很多，保時(shí)捷公司的利潤相對(duì)豐厚。對(duì)保時(shí)捷的認(rèn)可與其德國工業(yè)的背景也有關(guān)。鐘師說，德國汽車在安全系數(shù)、可靠

56、系數(shù)和技術(shù)上都有良好的口碑，這使保時(shí)捷比其他豪華車品牌生存的都要“滋潤”一些。2011年4月，保時(shí)捷發(fā)布的2011財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示，第一季度息稅前利潤為4.96億歐元，比去年同期增長一倍以上。其中，卡宴(Cayenne)是最暢銷的車型，銷量為11487輛，比去年同期增長62%?？ㄑ缡潜r(shí)捷為適應(yīng)大眾化需求于2003年推出的多功能運(yùn)動(dòng)型車(SUV)?！斑@個(gè)車型也正是專門為新興市場(chǎng)開發(fā)的，幸運(yùn)的填補(bǔ)了一個(gè)市場(chǎng)空缺?！辩妿熣f?！白罱鼉赡?，中國汽車市場(chǎng)對(duì)SUV車型需求的集中釋放，使市場(chǎng)對(duì)高端的SUV車型的需求量大增，與卡宴類似的寶馬X系，奔馳ML系列，也賣得非常好?！绷_磊說。保時(shí)捷生活方式在成熟的

57、汽車消費(fèi)國度，汽車品牌代表了一種生活方式。保時(shí)捷也不例外，它不僅賣汽車，也賣高檔太陽鏡、手表、家具和其他奢侈品。有統(tǒng)計(jì)稱，2006年8月至2007年7月，保時(shí)捷從品牌衍生品交易中，獲得的利潤是汽車銷售的三倍，顯然已經(jīng)不是汽車的附屬品了。汽車品牌生產(chǎn)衍生品的現(xiàn)象極其普遍，品牌的附加值被充分發(fā)揮。奔馳、寶馬、奧迪、JEEP等都是人們常見的汽車衍生品牌。衍生品通過其他載體傳播汽車品牌和文化，擴(kuò)大品牌影響力，而更重要的意義在于培養(yǎng)未來的消費(fèi)者。而對(duì)于擁有豪車的車迷們來說，這些品牌只在高端俱樂部和高端資料中做些推廣，就有了一大批個(gè)性化的追隨者，在生活的方方面面滿足了人們對(duì)車的迷戀。在這方面，做得最好的是

58、法拉利。余明陽認(rèn)為，這是品牌發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，過去人們主要追求品牌的價(jià)格，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)品牌的追捧開始走向了個(gè)性化，理念和生活方式受到認(rèn)可。每種汽車品牌蘊(yùn)含的意義也不一樣。保時(shí)捷的消費(fèi)者注意細(xì)節(jié)，高品位，但是同時(shí)注重實(shí)用性，不愿意張揚(yáng)。需要炫耀身份和貴族氣質(zhì)的人可能會(huì)用勞斯萊斯黑色幻影。很多人年輕的時(shí)候買不起豪華車，但可以買一件T恤、鑰匙鏈、自行車。這樣的話培養(yǎng)了品牌的認(rèn)知度，通過小東西讓他們對(duì)這個(gè)品牌有好感，等到有購買能力的時(shí)候這些人就成了汽車的消費(fèi)群體，培養(yǎng)了下一代車主?！辩妿熣J(rèn)為，這就是汽車品牌衍生品的奧妙所在。保時(shí)捷生活方式在成熟的汽車消費(fèi)國度，汽車品牌代表了一種生活方式。保時(shí)捷也不例外，

59、它不僅賣汽車，也賣高檔太陽鏡、手表、家具和其他奢侈品。有統(tǒng)計(jì)稱，2006年8月至2007年7月，保時(shí)捷從品牌衍生品交易中，獲得的利潤是汽車銷售的三倍，顯然已經(jīng)不是汽車的附屬品了。汽車品牌生產(chǎn)衍生品的現(xiàn)象極其普遍，品牌的附加值被充分發(fā)揮。奔馳、寶馬、奧迪、JEEP等都是人們常見的汽車衍生品牌。衍生品通過其他載體傳播汽車品牌和文化，擴(kuò)大品牌影響力，而更重要的意義在于培養(yǎng)未來的消費(fèi)者。而對(duì)于擁有豪車的車迷們來說，這些品牌只在高端俱樂部和高端資料中做些推廣，就有了一大批個(gè)性化的追隨者，在生活的方方面面滿足了人們對(duì)車的迷戀。在這方面，做得最好的是法拉利。余明陽認(rèn)為，這是品牌發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，過去人們主要追

60、求品牌的價(jià)格，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)品牌的追捧開始走向了個(gè)性化，理念和生活方式受到認(rèn)可。每種汽車品牌蘊(yùn)含的意義也不一樣。保時(shí)捷的消費(fèi)者注意細(xì)節(jié)，高品位，但是同時(shí)注重實(shí)用性，不愿意張揚(yáng)。需要炫耀身份和貴族氣質(zhì)的人可能會(huì)用勞斯萊斯黑色幻影。很多人年輕的時(shí)候買不起豪華車，但可以買一件T恤、鑰匙鏈、自行車。這樣的話培養(yǎng)了品牌的認(rèn)知度，通過小東西讓他們對(duì)這個(gè)品牌有好感，等到有購買能力的時(shí)候這些人就成了汽車的消費(fèi)群體，培養(yǎng)了下一代車主。”鐘師認(rèn)為，這就是汽車品牌衍生品的奧妙所在?！緵Q策案例】風(fēng)雪鎖昆侖源自：各章案例 發(fā)布時(shí)間：2011-5-31閱讀：88 次-冬夜，剛從北京開會(huì)回來的昌侖紡織有限公司總經(jīng)理余自立接到