社會(huì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)整改目標(biāo)管理

1、當(dāng)前文檔修改密碼：8362839社會(huì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)整改目標(biāo)（一）社會(huì)服務(wù)相對(duì)較多的單位1、市建委 負(fù)責(zé)人：楊 軍序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1加大保障性住房建設(shè)力度，多為普通居民開(kāi)發(fā)建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房，讓中低收入的家庭也能買(mǎi)得起房或租得到房；建設(shè)不同層次、不同類別、不同規(guī)格的房子，這樣可局部解決住房難的問(wèn)題（市民代表意見(jiàn)第36、49條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)97條）。全年確保開(kāi)工建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房119.45萬(wàn)（含人才專項(xiàng)房50萬(wàn)），竣工50萬(wàn)；配建廉租住房5萬(wàn)；開(kāi)工拆遷安置房（限價(jià)商品房）400萬(wàn)，竣工300萬(wàn)；開(kāi)工大學(xué)畢業(yè)生與外來(lái)務(wù)工人員公寓9萬(wàn)；以緩解低收入家庭住房困難。2加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)質(zhì)量監(jiān)

2、管，保證有安全可靠的用房提供給業(yè)主（效能與行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)第282條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)36條)。開(kāi)展經(jīng)濟(jì)房質(zhì)量專項(xiàng)大檢查，落實(shí)有關(guān)建設(shè)主體的質(zhì)量責(zé)任，實(shí)行住宅工程質(zhì)量分戶檢驗(yàn)制度，完善經(jīng)濟(jì)房質(zhì)量控制長(zhǎng)效機(jī)制，在確保工程建設(shè)主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)防治住宅質(zhì)量通病，著力提高經(jīng)濟(jì)適用住房工程質(zhì)量和用戶滿意度，依法加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)管，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)健康有序發(fā)展。3道路建設(shè)跟不上汽車(chē)的增加，經(jīng)常堵車(chē)（市民代表意見(jiàn)第216條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)9條，企業(yè)代表意見(jiàn)3條)。繼續(xù)推進(jìn)秋石快速路等“三縱五橫”快速路網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)九沙大道、丁橋東路、同協(xié)路、余杭塘路等主次干道建設(shè)；

3、力爭(zhēng)支小路開(kāi)工50條，完工20條。4盼望德勝快速高架路西段早日開(kāi)工建設(shè)。德勝路連接文一路的十字路口，每天高峰時(shí)段車(chē)輛擁堵時(shí)間很長(zhǎng)（市民代表意見(jiàn)第124、177、190條)。爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)德勝快速路（上塘河保俶北路）工程，以緩解上德立交、湖墅路、莫干山路段的擁堵問(wèn)題。5加強(qiáng)政府投資城建項(xiàng)目的工程招投標(biāo)管理，提高社會(huì)公開(kāi)度與透明度（市民代表意見(jiàn)第152條，黨代表意見(jiàn)第262條)。1、 繼續(xù)堅(jiān)持政府投資工程在市公共資源交易中心平臺(tái)進(jìn)行操作，并納入市監(jiān)察局的政務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。2、對(duì)招投標(biāo)新政實(shí)施近一年來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)，制訂“網(wǎng)上招投標(biāo)”的有關(guān)政策規(guī)定并啟動(dòng)試點(diǎn)工作，出臺(tái)預(yù)選承包商名錄管理暫行辦法、小

4、型工程管理辦法。3、廣泛聽(tīng)取黨代表和各界人士的建議，改進(jìn)監(jiān)管工作。聯(lián)系部門(mén)：機(jī)關(guān)黨委 聯(lián)系人：邵春英 聯(lián)系電話：870218132、市旅委 負(fù)責(zé)人：李 虹序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1堅(jiān)決打擊湖濱等地野導(dǎo)游，野導(dǎo)游不僅影響杭州的形象，而且影響杭州旅游市場(chǎng)（市民代表意見(jiàn)第19條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)16條，政協(xié)委員、老干部、企業(yè)代表意見(jiàn)各1條）。一是全面推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對(duì)野導(dǎo)黑車(chē)整治繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)。二是在世博會(huì)及黃金周期間，開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域的專項(xiàng)整治。三是落實(shí)屬地管理責(zé)任制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法違規(guī)行為。四是加大旅游購(gòu)物場(chǎng)所的監(jiān)管力度，防止產(chǎn)生野導(dǎo)黑車(chē)非法收益。五是完善旅游咨詢服務(wù)功能，為游客

5、提供及時(shí)、迅捷的旅游服務(wù)。2加強(qiáng)導(dǎo)游管理，希望杭州的導(dǎo)游在接待來(lái)杭游客和帶隊(duì)外出旅游時(shí)，要對(duì)游客說(shuō)真話，游客對(duì)所購(gòu)物品要有知情權(quán)（市民代表意見(jiàn)第32條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)9條）。一是嚴(yán)格執(zhí)行旅行社的準(zhǔn)入制度，確保市民選擇合法的旅行社出游。二是規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)提高旅行社服務(wù)質(zhì)量，改善旅游消費(fèi)環(huán)境。三是加大旅行社的監(jiān)管力度，嚴(yán)管重罰，做到有訴必查，有查必復(fù)，提高游客的滿意率。四是加大正面宣傳力度，引導(dǎo)廣大市民和游客理性旅游消費(fèi)。3杭州的旅游，僅限于一日游，就是沒(méi)有深刻領(lǐng)會(huì)杭州文化底蘊(yùn)的表現(xiàn)，這需要加大宣傳力度，人文游、美食游、購(gòu)物游、文化娛樂(lè)游，這一條條的旅游線路都要精心設(shè)計(jì)，

6、這樣才能刺激消費(fèi)（市民代表意見(jiàn)第31條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)4條，老干部意見(jiàn)2條，社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)1條）。一是加強(qiáng)杭州深度文化旅游線路設(shè)計(jì)，今年將推出三條以上深度游項(xiàng)目。二是加大杭州文化旅游宣傳力度，充分利用旅游信息咨詢中心和咨詢點(diǎn)，擴(kuò)大旅游宣傳。三是加大旅游景區(qū)提升改造，編制并實(shí)施杭州旅游景區(qū)提升三年行動(dòng)計(jì)劃，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升景區(qū)品質(zhì)，展示文化內(nèi)涵。四是支持文化旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)，打造文化旅游精品。聯(lián)系部門(mén)：機(jī)關(guān)黨委 聯(lián)系人：王春林 聯(lián)系電話：879250803、市國(guó)資委 負(fù)責(zé)人：許榮森序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1對(duì)市屬國(guó)企國(guó)資監(jiān)管作用發(fā)揮不夠明顯，監(jiān)管力度不夠強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)作用不夠明顯

7、，從業(yè)素質(zhì)亟待加強(qiáng)（市民代表意見(jiàn)第7條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)13條）。完善監(jiān)管制度，改善監(jiān)管方式，對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行全過(guò)程監(jiān)控。聯(lián)系部門(mén)：辦公室 聯(lián)系人：戴 星 聯(lián)系電話：819515974、市教育局 負(fù)責(zé)人：徐一超序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1希望好學(xué)校集團(tuán)化能盡快實(shí)施，讓好學(xué)校好教師的資源能夠共享,這樣大家就不用擠破頭的進(jìn)那幾所學(xué)校（市民代表意見(jiàn)第235條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)12條，政協(xié)委員意見(jiàn)1條，企業(yè)代表意見(jiàn)14條，區(qū)、縣（市）部委辦局意見(jiàn)2條）。合理配置教育資源，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育覆蓋面。積極推進(jìn)市直屬及各區(qū)、縣（市）組建新的教育集團(tuán)，力爭(zhēng)六城區(qū)中小學(xué)名校集團(tuán)化覆蓋率達(dá)到6

8、5%以上，全市城鄉(xiāng)學(xué)?；ブ餐w參與面達(dá)到97.5%以上。安排600萬(wàn)元支持淳安、建德、桐廬三縣（市）基礎(chǔ)教育。2本人所在社區(qū)無(wú)幼兒園，其它社區(qū)幼兒園優(yōu)先考慮所轄區(qū)幼兒，故本人小孩無(wú)法托幼（市民代表意見(jiàn)第190條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)25條，黨代表、省直機(jī)關(guān)、企業(yè)代表意見(jiàn)各1條）。落實(shí)幼兒園建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，確保全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有一所公辦中心幼兒園。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)學(xué)前教育強(qiáng)縣（市）與學(xué)前教育先進(jìn)、達(dá)標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，力爭(zhēng)30%、80%以上鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）分別成為學(xué)前教育先進(jìn)、達(dá)標(biāo)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）。積極推進(jìn)名園集團(tuán)化辦學(xué)和城鄉(xiāng)幼兒園互助共同體，力爭(zhēng)覆蓋面分別達(dá)30%和55%。3希望外來(lái)務(wù)工人員的子女上

9、學(xué)時(shí)能和杭州市民享受同等待遇，也能到公辦小學(xué)上學(xué)（外來(lái)務(wù)工人員代表意見(jiàn)第243條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)3條，人大代表意見(jiàn)1條，老干部意見(jiàn)2條，企業(yè)代表意見(jiàn)4條）。堅(jiān)持以公辦學(xué)校為主，進(jìn)城務(wù)工人員子女學(xué)校為輔，確保符合條件的進(jìn)城務(wù)工人員子女在杭平等接受義務(wù)教育。義務(wù)教育階段進(jìn)城務(wù)工人員子女在杭就學(xué)免借讀費(fèi)、學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、課本費(fèi)和作業(yè)本費(fèi)。落實(shí)進(jìn)城務(wù)工人員子女義務(wù)教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)1600萬(wàn)元，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員子女學(xué)校教育管理和教師培訓(xùn)，提升其辦學(xué)水平。4減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，目前中小學(xué)課業(yè)負(fù)擔(dān)太重，把成績(jī)看得較重，忽略學(xué)生的全面發(fā)展；要進(jìn)一步研究和加強(qiáng)學(xué)生德、體方面的教育，減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)（指中小學(xué)）

10、要有切實(shí)有效的措施（市民代表意見(jiàn)第15、108條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)35條，黨代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者意見(jiàn)各1條）。貫徹落實(shí)浙江省義務(wù)教育條例，進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育課程改革，加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范教育行為，開(kāi)展“輕負(fù)高質(zhì)”學(xué)校、教師、課堂等評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立與推廣“輕負(fù)高質(zhì)”先進(jìn)典型。進(jìn)一步改革完善各類高中招生辦法，完善初三學(xué)生后三分之一抽測(cè)辦法，營(yíng)造“輕負(fù)高質(zhì)”的良好環(huán)境。5一般的家庭要培育一個(gè)孩子真不容易，尤其住校學(xué)生有些路遠(yuǎn)必須要住校，住校的費(fèi)用也很大，校舍設(shè)施是很好，但學(xué)生的費(fèi)用家長(zhǎng)吃不消（市民代表意見(jiàn)第13條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)5條，網(wǎng)上意見(jiàn)1條）。充分發(fā)揮杭州市學(xué)生資助網(wǎng)

11、、杭州市學(xué)生資助手冊(cè)和新聞媒體的作用,讓資助政策深入人心。通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)、助學(xué)、愛(ài)心餐、減免學(xué)費(fèi)、助學(xué)金、貸款、勤工儉學(xué)、教育消費(fèi)券等方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育（含中等職業(yè)教育）及高等教育的學(xué)生資助工作全覆蓋，不讓一個(gè)學(xué)生因家庭困難而失學(xué)。聯(lián)系部門(mén)：辦公室 聯(lián)系人：鄭利敏 聯(lián)系電話：870682175、市公安局 負(fù)責(zé)人：柯良棟序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1道路交通擁堵是大城市通病，但管理欠科學(xué)也是一種病因；行路難、停車(chē)難越演越烈，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)在道路規(guī)劃、管理上多進(jìn)行科學(xué)論證；對(duì)城市道路交通管理采取更加科學(xué)有效的方式（專家學(xué)者意見(jiàn)第499條，區(qū)、縣（市）四套班子意見(jiàn)第536條，區(qū)、縣（市）部委辦

12、局意見(jiàn)第538條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)162條）。深入推進(jìn)禁左、單行線等交通管理措施，提高道路通行能力；運(yùn)用科技管理手段，提高交通管控效率；優(yōu)化交通組織、加大路面交通整治，減少因違法、交通事故對(duì)路面通行造成的影響；建議相關(guān)職能部門(mén)打通“斷頭路”，加快城市快速路建設(shè)并形成網(wǎng)絡(luò)，最大限度改善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)；會(huì)同市政府相關(guān)職能部門(mén)，強(qiáng)化對(duì)慢行交通體系的研究，優(yōu)化和改善行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)的通行權(quán)。2私家車(chē)、出租車(chē)和工程運(yùn)輸車(chē)在道路行駛過(guò)程中，遇斑馬線不禮讓行人的情況比較突出，對(duì)交通安全的影響很大；希望交警部門(mén)加大宣傳管理，廣大機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)艘怨卉?chē)司機(jī)為榜樣，在斑馬線前自覺(jué)主動(dòng)做到車(chē)讓人，確保斑馬線上行

13、人的交通安全（市民代表意見(jiàn)第32、35條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)9條，政協(xié)委員意見(jiàn)、社區(qū)黨組織和居委會(huì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)各1條）。深入貫徹實(shí)施杭州市打造交通文明示范城市三年規(guī)劃，提高市民文明交通意識(shí)。同時(shí)，采用聯(lián)動(dòng)媒體宣傳、組織志愿者現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)、加大管理處罰力度等多項(xiàng)措施，使機(jī)動(dòng)車(chē)在斑馬線前禮讓行人成為廣大駕駛?cè)说淖杂X(jué)行為，文明禮讓深入人心。3合理設(shè)置交叉口紅綠燈時(shí)間，提高部分道路車(chē)速；一些路口的紅綠燈設(shè)置成非機(jī)動(dòng)車(chē)和行人直行或左轉(zhuǎn)時(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)仍可右轉(zhuǎn)，這樣容易出車(chē)禍（外來(lái)務(wù)工人員代表意見(jiàn)第445條，效能與行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)第495條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)7條，省直機(jī)關(guān)意見(jiàn)、企業(yè)代表意見(jiàn)各2條）

14、。加強(qiáng)調(diào)研，積極建議相關(guān)部門(mén)建設(shè)行人過(guò)街地道、天橋，減少平面交通干擾，提高道路通行能力和安全性；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)路口信號(hào)配時(shí)的研究，根據(jù)道路交通流量及路口通行需求，逐個(gè)優(yōu)化信號(hào)配時(shí)，著力提高路口交通信號(hào)控制水平。4杭州市的治安一向很好，可近兩年來(lái)頻頻聽(tīng)說(shuō)手機(jī)被盜，錢(qián)包被偷的事，甚至還有摩托車(chē)搶奪事件，而且據(jù)說(shuō)這批人有組織，有很多都是慣犯，希望公安機(jī)關(guān)等有關(guān)單位加大宣傳力度外，想一套具體的實(shí)施方案來(lái)應(yīng)對(duì)（市民代表意見(jiàn)第323、388、386條）。從年初開(kāi)始，在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展“兩打”專項(xiàng)斗爭(zhēng)，嚴(yán)厲打擊盜竊、“兩搶”、詐騙等侵財(cái)性等多發(fā)性違法犯罪活動(dòng)，增強(qiáng)群眾安全感。全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“兩搶”案件的破案數(shù)

15、增幅不低于立案數(shù)增幅；全年偵破“兩搶”、盜竊、詐騙案件數(shù)不低于前三年平均數(shù)。5小區(qū)小偷偷盜現(xiàn)象日趨猖獗，社區(qū)居民深受其害，但具體的防范措施沒(méi)有跟上去；加強(qiáng)警力，防止居民樓的被偷事件發(fā)生（市民代表意見(jiàn)第268、344條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)26條，外來(lái)務(wù)工代表意見(jiàn)2條）。結(jié)合專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)案件高發(fā)的區(qū)域加強(qiáng)整治，對(duì)群眾反響強(qiáng)烈的治安問(wèn)題加大打擊力度。全面啟動(dòng)治安等級(jí)防控機(jī)制，及時(shí)調(diào)整面上警力部署，增加重點(diǎn)部位、重要路段以及商貿(mào)廣場(chǎng)周邊的巡邏警力，提高見(jiàn)警率、管事率。開(kāi)展平安志愿者活動(dòng)，以社區(qū)為單位，加強(qiáng)面上巡邏、守望。加強(qiáng)老舊小區(qū)電控門(mén)、防盜鎖以及電子監(jiān)控安裝，增強(qiáng)群眾安全感。聯(lián)系部門(mén)：政

16、治部 聯(lián)系人：薛 瀛 聯(lián)系電話：872807396、市民政局（市老齡工辦） 負(fù)責(zé)人：邵 勝序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1城市居民老齡化趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，為了老有所靠，希望多建一些托老院，能集醫(yī)療與養(yǎng)老一體。合理收費(fèi)，讓老人住得起，解決年青人的后顧之憂（市民代表意見(jiàn)第33條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)17條）。加快養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位增長(zhǎng)12%，凈增床位2650張，緩解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老難矛盾。加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理，努力提高護(hù)理員的護(hù)理技能和服務(wù)水平，全年力爭(zhēng)培訓(xùn)300名養(yǎng)老護(hù)理員。2目前，因養(yǎng)老院有限，居家養(yǎng)老是一個(gè)可行的好方法。各社區(qū)行動(dòng)起來(lái)，配合政府做好這一工作，越早越好（市民代表意見(jiàn)第94條，另涉

17、及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)7條，老干部意見(jiàn)1條）。全市新建150個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，全年培訓(xùn)200名居家養(yǎng)老助老員。市、區(qū)、縣（市）兩級(jí)財(cái)政對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)站（點(diǎn)）、星光老年之家、老年食堂等居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)助。主城區(qū)的困難和特殊老人由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政出資開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)。3在杭州延安路等主要馬路上，仍有乞丐躺在馬路邊乞討，是否應(yīng)想法阻止或安置？（市民代表意見(jiàn)第5條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)20條，人大代表意見(jiàn)、政協(xié)委員意見(jiàn)、老干部意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各1條）。會(huì)同多個(gè)部門(mén)，加大對(duì)40條重點(diǎn)道路和22個(gè)主要場(chǎng)所流浪乞討人員的巡查、勸導(dǎo)和救助工作力度，市救助管理協(xié)調(diào)小組辦公室堅(jiān)持例會(huì)制、通報(bào)制和巡

18、查制，努力實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)管理區(qū)域流浪乞討人員明顯減少的目標(biāo)，確保生活無(wú)著的流浪乞討人員得到及時(shí)救助，各種非法乞討行為受到打擊，維護(hù)城市良好秩序。4有些社工工資待遇、年休假待遇不到位（市民代表意見(jiàn)第52條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)3條，社區(qū)黨組織和居委會(huì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)1條）。進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)、關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的若干意見(jiàn)精神，加大對(duì)社區(qū)工作者待遇落實(shí)情況的督促檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。5殯葬業(yè)，特別是殯儀館收費(fèi)名目繁多，且價(jià)格昂貴（市民代表意見(jiàn)第36、40、75條）。進(jìn)一步加大殯葬管理力度，出臺(tái)有關(guān)市區(qū)居民基本殯葬費(fèi)用免費(fèi)辦法，降低群眾殯葬費(fèi)用。

19、聯(lián)系部門(mén)：辦公室 聯(lián)系人：虞培新 聯(lián)系電話：851758317、市司法局 負(fù)責(zé)人：洪慧萍序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1加強(qiáng)法治宣傳教育。我們國(guó)家還有相當(dāng)一部分人群不懂法、不用法；法治宣傳教育要多下基層，有組織地到社區(qū)來(lái)給市民免費(fèi)講一些法律常識(shí)（市民代表意見(jiàn)第4、7、12條，老干部意見(jiàn)第15條）。深化“法律六進(jìn)”（法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位）活動(dòng)，推廣“律師進(jìn)社區(qū)”和“一村一法律顧問(wèn)”制度。2對(duì)律師教育、監(jiān)管不力。整頓律師隊(duì)伍，是司法局不可推脫的責(zé)任（市民代表意見(jiàn)第8條 ）。開(kāi)展“中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和警示教育活動(dòng)；完善律師事務(wù)所檢查考核，依法查處違法

20、亂紀(jì)行為。聯(lián)系部門(mén)：干部人事處 聯(lián)系人：韓興華 聯(lián)系電話：851794888、市財(cái)政局（市地稅局） 負(fù)責(zé)人：陳錦梅序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1每年能公布上年度財(cái)政收入及支出明細(xì)，特別是市重大建設(shè)項(xiàng)目的支出情況，以便市民了解；公開(kāi)預(yù)算還有建立相應(yīng)的制度（市民代表意見(jiàn)第11條，政協(xié)委員意見(jiàn)第48條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)2條，外來(lái)務(wù)工代表意見(jiàn)、老干部意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各1條）。向社會(huì)公開(kāi)征求年度財(cái)政報(bào)告草案意見(jiàn)，公布人大審議通過(guò)的政府預(yù)算收支和財(cái)政報(bào)告。完善新聞發(fā)言人制度，在杭州財(cái)稅網(wǎng)按月公布全市財(cái)政收支預(yù)算執(zhí)行情況，并細(xì)化年度財(cái)政報(bào)告的內(nèi)容，重點(diǎn)公開(kāi)教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)等民生支出和社會(huì)關(guān)注度較

21、高的財(cái)政支出。制定關(guān)于加強(qiáng)杭州市預(yù)算信息公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)，指導(dǎo)預(yù)算單位做好部門(mén)預(yù)算公開(kāi)。2建議加強(qiáng)政府投資管理，要使公共財(cái)政真正保障民生事業(yè)的發(fā)展（區(qū)、縣（市）部委辦局意見(jiàn)第66條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)、外來(lái)務(wù)工代表意見(jiàn)各1條）。對(duì)涉及民生的一些重大項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程監(jiān)管，對(duì)招投標(biāo)文件、合同等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)管理，確保財(cái)政資金使用規(guī)范、安全和有效。在項(xiàng)目竣工決算審核中，從嚴(yán)審查，把好節(jié)約投資的最后關(guān)口，不斷提高財(cái)政資金的使用效益。積極推動(dòng)政府投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)工作。制定市本級(jí)財(cái)政投資項(xiàng)目代建管理費(fèi)實(shí)施細(xì)則，規(guī)范代建管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3服務(wù)質(zhì)量需要提高，對(duì)于新辦企業(yè)辦理納稅及一些必要告知的內(nèi)容不明確、不

22、人性化；相關(guān)辦稅手續(xù)要盡量簡(jiǎn)化（市民代表意見(jiàn)第7、32條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)4條，外來(lái)務(wù)工代表意見(jiàn)、專家學(xué)者意見(jiàn)、省直機(jī)關(guān)意見(jiàn)各1條，企業(yè)代表意見(jiàn)3條）。成立納稅服務(wù)志愿者組織，結(jié)合稅法宣傳月活動(dòng),為企業(yè)送政策、送服務(wù)、送溫暖。對(duì)未及時(shí)辦理稅務(wù)登記及未申報(bào)企業(yè)、未入庫(kù)企業(yè)實(shí)行主動(dòng)呼出服務(wù)，進(jìn)行申報(bào)及繳納的提醒。開(kāi)展第三方調(diào)查，改進(jìn)納稅服務(wù)方案，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。在推廣應(yīng)用個(gè)人所得稅自助打印系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，研發(fā)第二代涉稅憑證自助服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步方便納稅人。4希望有關(guān)部門(mén)在分配財(cái)政投入支出時(shí)，能加大在解決民生、公共福利方面的投入；加大在扶持實(shí)體、科技方面的投入，扶持重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)做強(qiáng)做大（企

23、業(yè)代表意見(jiàn)第64條，另涉及此類問(wèn)題的區(qū)、縣（市）部委辦局意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各1條）。嚴(yán)格壓縮行政運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和一般性支出，實(shí)行會(huì)議、接待、用車(chē)、出國(guó)經(jīng)費(fèi)四個(gè)“零增長(zhǎng)”。嚴(yán)格控制購(gòu)車(chē)，穩(wěn)步推進(jìn)車(chē)改。公用經(jīng)費(fèi)和經(jīng)常性業(yè)務(wù)費(fèi)定額繼續(xù)壓縮兩個(gè)5%。繼續(xù)確保三分之二以上新增財(cái)力用于民生事業(yè)，重點(diǎn)保障社會(huì)保障和就業(yè)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)社區(qū)事務(wù)、住房保障等方面的資金需求。繼續(xù)保障教育、科技、衛(wèi)生等法定支出的資金需求。聯(lián)系部門(mén)：機(jī)關(guān)黨委 聯(lián)系人：李春兵 聯(lián)系電話：878244469、市人事局（市編辦） 負(fù)責(zé)人：陳新華序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1建議市政府精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，該撤的撤，該并的并，要切實(shí)提高行政效率，要做好編制體制存

24、在問(wèn)題的調(diào)研工作，提出整改意見(jiàn)和相應(yīng)對(duì)策，保證政府機(jī)關(guān)從編制體制上適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要（市民代表意見(jiàn)第27、42、44條，另涉及此類問(wèn)題的政協(xié)委員意見(jiàn)、企業(yè)代表意見(jiàn)、區(qū)、縣（市）部委辦局意見(jiàn)各1條）。按照中央、省機(jī)構(gòu)改革要求和市委市政府工作部署，積極組織實(shí)施新一輪機(jī)構(gòu)改革工作，加強(qiáng)行政管理體制改革的調(diào)研，探索實(shí)行職能有機(jī)統(tǒng)一的大部門(mén)體制，著力完善職能配置、機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制管理，從體制機(jī)制上解決好機(jī)構(gòu)設(shè)置過(guò)多，人浮于事問(wèn)題，確保中央、省的機(jī)構(gòu)改革精神落到實(shí)處。2當(dāng)前眾多大學(xué)生就業(yè)難，得不到社會(huì)保障，很多大學(xué)生畢業(yè)等于失業(yè)，專業(yè)不對(duì)口，人才無(wú)用武之地，造成大量人才流失浪費(fèi)，應(yīng)進(jìn)一步完善人才管理政策（

25、市民代表意見(jiàn)第16、29條）。一是舉辦多種形式招聘會(huì)，力求為畢業(yè)生提供更多就業(yè)選擇機(jī)會(huì)；二是繼續(xù)做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作；三是會(huì)同相關(guān)部門(mén)繼續(xù)做好崗位實(shí)訓(xùn)工作，提高大學(xué)生就業(yè)技能；四是引導(dǎo)大學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)和期望值，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需求；五是會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好離校未就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)幫扶工作。聯(lián)系部門(mén)：人事監(jiān)察處 聯(lián)系人：蔣金陵 聯(lián)系電話：8525267110、市勞動(dòng)保障局 負(fù)責(zé)人：張建華序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1對(duì)下崗失業(yè)人員的社會(huì)保障和再就業(yè)援助力度還不夠，要關(guān)注失業(yè)再就業(yè)的人群，健全就業(yè)援助長(zhǎng)效機(jī)制（市民代表意見(jiàn)第1、2、194條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)25條）。全面落實(shí)就業(yè)新政，開(kāi)展創(chuàng)

26、建充分就業(yè)城市工作，力爭(zhēng)到2010年底，主城區(qū)100%創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)，蕭山區(qū)、余杭區(qū)和五縣（市）60%以上的社區(qū)達(dá)到充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)18.67萬(wàn)人，幫助城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)9.22萬(wàn)人，其中困難人員再就業(yè)2.35萬(wàn)人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。2對(duì)無(wú)養(yǎng)老金、醫(yī)療保障的老年居民是否再增加些優(yōu)惠待遇，因?yàn)樗麄儺吘故且恍┨厥獾睦щy群體，使他們生活得到些改善，看病不再難（市民代表意見(jiàn)第72條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)8條，政協(xié)委員意見(jiàn)、企業(yè)代表意見(jiàn)、社區(qū)黨組織和居委會(huì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)各2條）。進(jìn)一步貫徹落實(shí)杭州市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施意見(jiàn)，使符合條件滿60周歲及以上本市戶

27、籍城鄉(xiāng)居民享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇。力爭(zhēng)全年城鄉(xiāng)居民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)增長(zhǎng)10%以上。3市區(qū)縣醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)刷卡結(jié)算報(bào)銷，此事?lián)f(shuō)已做過(guò)調(diào)研，但被告知需三年左右時(shí)間方可實(shí)現(xiàn)，一些年紀(jì)大的老同志擔(dān)心不一定能享受到這一好政策好舉措了，此事涉及一大批群體利益，懇請(qǐng)盡快實(shí)施（市民代表意見(jiàn)第204條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)14條，黨代表意見(jiàn)1條）。抓緊修訂杭州市基本醫(yī)療保障辦法，推進(jìn)醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌，建立全市統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算平臺(tái)，在市行政區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市參保人員持市民卡（社會(huì)保障卡）在定點(diǎn)單位直接刷卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用，并加強(qiáng)政策的宣傳。4建議加大巡查力度，經(jīng)常性到企業(yè)檢查企業(yè)用工情況。重點(diǎn)查處上班超時(shí)、工資報(bào)酬

28、和福利等問(wèn)題（市民代表意見(jiàn)第129條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)11條，外來(lái)務(wù)工代表意見(jiàn)、政協(xié)委員意見(jiàn)、老干部意見(jiàn)、專家學(xué)者意見(jiàn)、企業(yè)代表意見(jiàn)各1條）。推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化管理，加強(qiáng)執(zhí)法力度，全年開(kāi)展不少于5次的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)執(zhí)法和法律法規(guī)宣傳，勞動(dòng)保障投訴舉報(bào)案件結(jié)案率在96以上。512333勞動(dòng)保障咨詢電話難打，經(jīng)常需等待近半小時(shí)，能否增加人員，以節(jié)約咨詢者的時(shí)間，并提高接線員業(yè)務(wù)水平（政協(xié)委員意見(jiàn)第231條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)、政協(xié)委員意見(jiàn)各1條）。暢通電話咨詢渠道，咨詢服務(wù)從30席擴(kuò)充到80席，擴(kuò)容后力爭(zhēng)電話接通率達(dá)到90%以上。加強(qiáng)接線員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，

29、確保滿意率達(dá)到90%以上。聯(lián)系部門(mén)：辦公室 聯(lián)系人：陳碧波 聯(lián)系電話：8721148011、市國(guó)土資源局 負(fù)責(zé)人：儲(chǔ)根榮序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1土地是國(guó)家的寶貴財(cái)富，對(duì)中國(guó)十三億人口吃飯問(wèn)題有重大意義，是國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)的大事，要貫徹黨和政府政策和法規(guī)，合法用地；對(duì)耕地、基本農(nóng)田等，要毫不動(dòng)搖的加以堅(jiān)決保護(hù)（市民代表意見(jiàn)第40條，黨代表意見(jiàn)第117條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)35條）。完善耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)考核體系，開(kāi)展基本農(nóng)田保護(hù)補(bǔ)償試點(diǎn)。加快新一輪規(guī)劃修編，市、縣、鄉(xiāng)級(jí)規(guī)劃年內(nèi)獲得批準(zhǔn)。加大土地開(kāi)發(fā)整理和建設(shè)用地復(fù)墾力度，完成新增耕地3.3萬(wàn)畝。加大違法違規(guī)用地行為的新聞曝光、責(zé)任追究力度

30、，進(jìn)一步落實(shí)耕地保護(hù)制度。2在土地出讓上，應(yīng)提前考慮城市規(guī)劃如何更科學(xué)更合理；希望加強(qiáng)對(duì)國(guó)土的管理，特別是對(duì)已經(jīng)出讓拍賣(mài)的土地，希望企業(yè)盡快開(kāi)工，提高土地利用率（企業(yè)代表意見(jiàn)第135條，黨代表意見(jiàn)第115條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)28條）。實(shí)施“365”節(jié)地行動(dòng)，落實(shí)各級(jí)政府節(jié)約集約用地責(zé)任，全面推行具體建設(shè)項(xiàng)目節(jié)約集約用地考核評(píng)價(jià)制度；建立建設(shè)用地批后監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目用地掛牌施工、開(kāi)竣工申報(bào)和建設(shè)用地供應(yīng)情況通報(bào)制度,進(jìn)一步提高土地利用率。聯(lián)系部門(mén)：人事處 聯(lián)系人：劉樹(shù)春 聯(lián)系電話：8822763712、市規(guī)劃局 負(fù)責(zé)人：陽(yáng)作軍序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1杭州城市發(fā)展很快，作為杭州

31、市民也愿為杭州成為人間天堂和杭州城建出力，但很多市民不太清楚真正的杭城規(guī)劃，希望加強(qiáng)規(guī)劃透明度和公眾參與度（市民代表意見(jiàn)第54條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)5條，政協(xié)委員意見(jiàn)、社區(qū)黨組織和居委會(huì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各1條）。繼續(xù)深入推進(jìn)“陽(yáng)光規(guī)劃”和政府信息公開(kāi)工作，通過(guò)法定規(guī)劃公示、非法定規(guī)劃方案展示，以政府門(mén)戶網(wǎng)站、媒體公告、設(shè)置展板、發(fā)放宣傳冊(cè)和現(xiàn)場(chǎng)粘貼等多種方式，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的意見(jiàn)和建議。通過(guò)陽(yáng)光規(guī)劃進(jìn)一步加強(qiáng)公眾參與和社會(huì)監(jiān)督工作，加強(qiáng)區(qū)域規(guī)劃部門(mén)的溝通聯(lián)系，健全完善規(guī)劃公示的長(zhǎng)效機(jī)制。2規(guī)劃工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，力求科學(xué)合理，以節(jié)約人力、物力、財(cái)力，規(guī)劃要符合杭州實(shí)

32、際，要有整體觀念，體現(xiàn)杭州特色（市民代表意見(jiàn)第74條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)21條）。繼續(xù)堅(jiān)持以高品質(zhì)規(guī)劃服務(wù)“生活品質(zhì)之城”建設(shè)的宗旨，開(kāi)展城市總體規(guī)劃評(píng)估，進(jìn)一步完善統(tǒng)領(lǐng)城市長(zhǎng)期的城市總體規(guī)劃。加強(qiáng)規(guī)劃研究，創(chuàng)新規(guī)劃理念，開(kāi)展概念規(guī)劃和城市設(shè)計(jì)工作，切實(shí)提高規(guī)劃的前瞻性。堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃與近期建設(shè)相結(jié)合，與土地利用規(guī)劃和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃做好銜接，繼續(xù)推進(jìn)近期建設(shè)規(guī)劃及年度行動(dòng)計(jì)劃的編制工作，引導(dǎo)重大項(xiàng)目建設(shè)合理有序?qū)嵤?執(zhí)行規(guī)劃嚴(yán)肅性不夠，隨意性太大，各種建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃不力，重復(fù)施工和調(diào)整太多，造成嚴(yán)重資源浪費(fèi)（市民代表意見(jiàn)第144、187條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)5條，政協(xié)委員意

33、見(jiàn)3條，企業(yè)代表意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各1條）。嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)規(guī)劃法的要求，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)規(guī)劃合理布局，加強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)管，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。采用部門(mén)和專家論證會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、公示等多種形式進(jìn)一步規(guī)范規(guī)劃調(diào)整程序，依法進(jìn)行行政許可。4道路交通規(guī)劃要符合杭州發(fā)展的需求，既要解決日益增長(zhǎng)的車(chē)輛擁堵問(wèn)題，又要保留城市原有的歷史風(fēng)貌；合理規(guī)劃整個(gè)大杭州的交通，促進(jìn)杭州良好交通秩序的形成（市民代表意見(jiàn)第98、151條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)9條，人大代表意見(jiàn)1條，政協(xié)委員意見(jiàn)4條，企業(yè)代表意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各2條）。做好利用公園、綠地、操場(chǎng)建設(shè)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）布點(diǎn)規(guī)劃研究、杭州市快速路工程規(guī)劃、BRT四號(hào)、

34、五號(hào)、七號(hào)線工程規(guī)劃等交通規(guī)劃編制研究工作。積極配合市建委、市交通警察局等完成杭州市城市建筑工程機(jī)動(dòng)車(chē)位配建實(shí)施細(xì)則、公共自行車(chē)系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)等工作，合理引導(dǎo)居民出行方式，倡導(dǎo)“公交優(yōu)先”，緩解交通及停車(chē)壓力。5市規(guī)劃局辦事太復(fù)雜，程序太多，效率不高（黨代表意見(jiàn)第138條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)2條，黨代表意見(jiàn)1條，人大代表意見(jiàn)2條）。以“深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高制度執(zhí)行力，切實(shí)解決機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)方面的突出問(wèn)題，建立和完善作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。深化審批體制改革，規(guī)范辦事程序，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少審批資料周轉(zhuǎn)停留時(shí)間，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。聯(lián)系部門(mén)：人

35、事處 聯(lián)系人：章祥林 聯(lián)系電話：8880689513、市房管局 負(fù)責(zé)人：周先木序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1買(mǎi)得起經(jīng)濟(jì)適用房的卻不能參與，能參與的卻又是買(mǎi)不起的，這種矛盾何時(shí)能解決，能否有更好的政策來(lái)切實(shí)解決民生問(wèn)題；幫助住房困難戶解決住房問(wèn)題（市民代表意見(jiàn)第29、99條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)34條）。大力發(fā)展公共租賃住房制度，解決“夾心層”住房困難問(wèn)題：1、加大公共（經(jīng)濟(jì)）租賃住房試點(diǎn)力度，全年推出公共（經(jīng)濟(jì)）租賃房600套。2、開(kāi)展公共租賃住房需求調(diào)研，制定公共租賃住房管理辦法和實(shí)施細(xì)則。3、加快公共租賃住房建設(shè)進(jìn)度，完成田園地塊50%的土建工程量。2經(jīng)濟(jì)適用房申請(qǐng)把關(guān)等相關(guān)政策與監(jiān)管

36、應(yīng)加強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房的門(mén)欄還是太高，有一部分人群還是夠不著，建議放寬條件，讓困難群眾有房?。ㄊ忻翊硪庖?jiàn)第89、110條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)16條）。1、經(jīng)濟(jì)適用房覆蓋面擴(kuò)大到上年度人均可支配收入80%以下的住房困難家庭，市區(qū)全年完成銷售（租賃）50萬(wàn)平方米。2、廉租房覆蓋面擴(kuò)大到低保標(biāo)準(zhǔn)2.5倍以內(nèi)住房困難家庭,市區(qū)全年新增廉租戶2140戶。3、規(guī)范經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房工作流程，嚴(yán)格資格審核和公示制度。4、完善我市經(jīng)濟(jì)適用房、廉租住房政策。3拆遷條例應(yīng)做相應(yīng)修改，以順民心；加強(qiáng)拆遷安置工作力度，確保拆遷安置房合法公正分配（市民代表意見(jiàn)第54、153、157條，另涉及此類問(wèn)題的市

37、民代表意見(jiàn)5條，政協(xié)委員意見(jiàn)、企業(yè)代表意見(jiàn)、社區(qū)黨組織和居委會(huì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各1條）。不斷加強(qiáng)拆遷管理完善相關(guān)政策，提高服務(wù)水平：1、根據(jù)立法進(jìn)程，做好相應(yīng)的政策調(diào)研完善工作；2、進(jìn)一步完善拆遷安置信息系統(tǒng)建設(shè)，做好拆遷安置協(xié)議備案與核查工作。3、做好拆遷安置與住房保障體系的銜接。4未列入舊城改造的老房子居住戶確實(shí)需要提高居住品質(zhì)，需調(diào)整居住面積；適當(dāng)改造廚衛(wèi)環(huán)境（市民代表意見(jiàn)第62條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)4條，企業(yè)代表意見(jiàn)3條）。繼續(xù)大力推進(jìn)市區(qū)危舊房改善工程：1、2010年實(shí)施危舊房改善23.3萬(wàn)平方米。2、進(jìn)一步加強(qiáng)工程管理，落實(shí)“四問(wèn)四權(quán)”。5建議對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行培訓(xùn)、教育

38、，提高服務(wù)水平，為業(yè)主服務(wù)，對(duì)業(yè)委會(huì)工作進(jìn)行指導(dǎo)，提高為業(yè)主維權(quán)和履行職責(zé)的能力（市民代表意見(jiàn)第149條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)13條，人大代表意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各1條）。1、積極推動(dòng)市物管條例修訂工作，進(jìn)一步完善、細(xì)化物業(yè)管理相關(guān)配套政策。2、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管、指導(dǎo)，強(qiáng)化項(xiàng)目主任（經(jīng)理）檢查、考核工作。3、組織開(kāi)展對(duì)業(yè)委會(huì)成員的政策法規(guī)宣傳、培訓(xùn)。4、加強(qiáng)對(duì)各區(qū)公房維修和應(yīng)急維修工作的指導(dǎo)、督促和相關(guān)政策宣傳，完善維修工作考核辦法，切實(shí)落實(shí)屬地管理機(jī)制。6排隊(duì)、辦證時(shí)間太長(zhǎng)；可否擴(kuò)大服務(wù)點(diǎn)，目前總感覺(jué)辦事不方便，停車(chē)太難了（市民代表意見(jiàn)第186、281條）。新增服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)市區(qū)產(chǎn)

39、權(quán)辦證“統(tǒng)一平臺(tái)、多點(diǎn)發(fā)證”，提高便民服務(wù)水平。聯(lián)系部門(mén)：辦公室 聯(lián)系人：胡穎華 聯(lián)系電話：8706366714、杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)(市園文局) 負(fù)責(zé)人：王水法序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1綠化養(yǎng)護(hù)和管理水平存在不足，如：采荷路郵政公寓旁的公園內(nèi)花草樹(shù)木亂七八糟；運(yùn)河邊綠化帶樹(shù)枝沒(méi)有及時(shí)修剪。綠化與交通的關(guān)系有待進(jìn)一步理順，如翰林苑門(mén)口的一棵法國(guó)梧桐樹(shù)占了自行車(chē)道的空間，對(duì)交通影響較大。新建綠化存在過(guò)密種植的情況，如從密渡橋路至文暉路一段古新河邊的綠化帶就存在樹(shù)木過(guò)密的情況（市民代表意見(jiàn)第12、18、34、52、55條)。加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)抄告責(zé)任單位，并督促其整改。按照法律

40、法規(guī)，做好綠化行政許可，努力處理好綠化與交通的關(guān)系。進(jìn)一步加強(qiáng)綠化方案審查，充分考慮近、長(zhǎng)期的景觀效果，提高綠化建設(shè)水平。2景區(qū)管理方面存在漏洞，如：茅鄉(xiāng)茶居大理石路面被汽車(chē)碾壓破碎；柳浪公園門(mén)口兩個(gè)小店有煤氣味影響游客，爛葉子到夏天蚊子很多并且有臭味。同時(shí)希望多增添公園硬件設(shè)施，延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，方便市民游客，如：在毛竹園增加一些座椅；西湖景點(diǎn)多設(shè)立些人物景觀標(biāo)志；虎跑公園在開(kāi)門(mén)的同時(shí)應(yīng)打開(kāi)出口處（市民代表意見(jiàn)第4、9、42、54條，省直機(jī)關(guān)意見(jiàn)第71條)。以“雙最”公園評(píng)比為抓手，進(jìn)一步落實(shí)公園管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)清衛(wèi)保潔等各項(xiàng)管理工作。同時(shí)強(qiáng)化“以人為本”的意識(shí)，傾聽(tīng)群眾的呼聲，在西湖申遺的總

41、體目標(biāo)要求下，做好環(huán)境整治、景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)立、景點(diǎn)硬件設(shè)施的添置等工作，努力為老百姓提供更加舒適、便捷的游覽環(huán)境。3希望對(duì)已規(guī)劃的白塔嶺公園加快建設(shè)，并對(duì)復(fù)興路（含老復(fù)興路）與之江路之間的區(qū)塊進(jìn)行規(guī)劃，以改變?cè)撎幤婆f狀況，使之與周邊風(fēng)景名勝相協(xié)調(diào)（市民代表意見(jiàn)第23條）。根據(jù)杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃（2002-2020）和鳳凰山景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃的近期工作目標(biāo)，計(jì)劃在近兩年內(nèi)完成白塔公園的建設(shè)。今年年內(nèi)完成白塔公園設(shè)計(jì)方案。4景區(qū)普遍存在野導(dǎo)現(xiàn)象，管理力度不夠，影響杭州旅游城市形象，給來(lái)自世界各地、祖國(guó)內(nèi)地旅游者都留下了不好印象（市民代表意見(jiàn)第62條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)4條，外來(lái)

42、務(wù)工代表意見(jiàn)1條）。在保持對(duì)野導(dǎo)的高壓打擊態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合資源，組織力量，研究制定打擊野導(dǎo)新措施，高強(qiáng)度、不定期地加大對(duì)景區(qū)野導(dǎo)的打擊力度，進(jìn)一步營(yíng)造景區(qū)良好的游覽環(huán)境。5在西湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)，新建、改建房屋要公示，以加強(qiáng)監(jiān)督；植物園里一些不明建筑工程要監(jiān)管，嚴(yán)格按照市政府對(duì)風(fēng)景區(qū)用地要求進(jìn)行審批建設(shè)（黨代表意見(jiàn)第67條，行風(fēng)與效能監(jiān)督員意見(jiàn)第69條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)1條）。按照杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)條例嚴(yán)格保護(hù)和合理利用西湖風(fēng)景名勝資源，對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的所有建設(shè)項(xiàng)目包括新建、改建房屋的項(xiàng)目通過(guò)杭州日?qǐng)?bào)和西湖風(fēng)景名勝區(qū)政務(wù)網(wǎng)向社會(huì)公示，并加大公示力度，使群眾的知情權(quán)得到更好的維護(hù)，并

43、對(duì)景區(qū)的違法建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。聯(lián)系部門(mén)：滿意辦 聯(lián)系人：蔡 颯 聯(lián)系電話：8717957615、市交通局 負(fù)責(zé)人：陳 偉序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1京杭大運(yùn)河是祖先留給我們的珍貴遺產(chǎn)，要加強(qiáng)運(yùn)河疏浚，加強(qiáng)水質(zhì)的治理和保潔工作（市民代表意見(jiàn)第16、25條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)2條）。加強(qiáng)運(yùn)河的疏浚、保潔工作。一是加大打撈力度、頻度，力爭(zhēng)做到24時(shí)內(nèi)運(yùn)河市區(qū)河道清撈干凈，100平米范圍內(nèi)不超過(guò)二處明顯漂浮物；二是力爭(zhēng)年底前建成投入使用垃圾中轉(zhuǎn)站，達(dá)到運(yùn)河保潔長(zhǎng)效管理和市區(qū)河道綜合治理的目標(biāo)；三是實(shí)行定期觀測(cè)，分析航道淤積情況，及時(shí)組織清淤；四是加強(qiáng)三堡排澇站排水功能，不斷改善運(yùn)河水質(zhì)。2斑

44、馬線前減慢車(chē)速禮讓行人，這是市政府提出文明行車(chē)的要求之一，但絕大多數(shù)出租車(chē)未能做到，特別在沒(méi)有設(shè)置紅綠燈的斑馬線處，希望能有效的管理（市民代表意見(jiàn)第3條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)11條）。與交警部門(mén)聯(lián)動(dòng)考核，對(duì)出租車(chē)司機(jī)在斑馬線前禮讓行人進(jìn)行檢查，獎(jiǎng)懲分明，促進(jìn)出租車(chē)司機(jī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，提高出租車(chē)司機(jī)素質(zhì)，做到文明行車(chē)、禮讓行人。加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)禮讓行人情況進(jìn)行明查暗訪，督促做到文明規(guī)范服務(wù)。3希望加大對(duì)無(wú)證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的打擊力度。特別是在長(zhǎng)途車(chē)站周邊地區(qū)，對(duì)“黃魚(yú)車(chē)”打擊力度不夠，尤其是風(fēng)景區(qū)的“黃魚(yú)車(chē)”（市民代表意見(jiàn)第13、48條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)9條）。加強(qiáng)對(duì)非法營(yíng)

45、運(yùn)車(chē)的打擊力度，重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)途車(chē)站和景區(qū)等地段的整治。一是調(diào)整工作機(jī)制，把車(chē)站、景區(qū)作為重點(diǎn)工作責(zé)任區(qū)，責(zé)任明確。二是借助責(zé)任區(qū)建設(shè)管理，集中力量加大整治力度，使這些敏感地區(qū)的非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象明顯減少。4個(gè)別單位只有一、兩輛車(chē)掛靠培訓(xùn)，質(zhì)量無(wú)保障，合格率不高，這些學(xué)員上路，交通事故率高，建議整治；駕校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)員社會(huì)公德方面的教育（市民代表意見(jiàn)第17、20、42、56條，另涉及此類問(wèn)題的企業(yè)代表意見(jiàn)1條）。加大“掛靠模式”清理工作，爭(zhēng)取至2010年底，使全行業(yè)掛靠教練車(chē)占比降至10%；加大對(duì)教練員違規(guī)行為的查處力度；加強(qiáng)督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)車(chē)人員的社會(huì)公德教育。聯(lián)系部門(mén)：機(jī)關(guān)黨委 聯(lián)系人：孔傳甫 聯(lián)系電話

46、：8546317916、市農(nóng)業(yè)局（市水產(chǎn)局） 負(fù)責(zé)人：程春建序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1希望能在本地多建設(shè)一些蔬菜基地，這樣我們就能吃上安全、衛(wèi)生和放心的本地菜了（市民代表意見(jiàn)第6、11條）。新建無(wú)公害生產(chǎn)基地16萬(wàn)畝、“三品”示范基地10個(gè)；新增無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品50只、綠色有機(jī)食品15只；6大類農(nóng)產(chǎn)品定量檢測(cè)3000批次，快速定性檢測(cè)10000批次。推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理，重點(diǎn)監(jiān)管生豬、蔬菜、茶葉、水果和水產(chǎn)品，確?；剞r(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)合格率達(dá)96%以上。聯(lián)系部門(mén)：辦公室 聯(lián)系人：何有良 聯(lián)系電話：8702488517、市林水局 負(fù)責(zé)人：周定炎序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1余杭鎮(zhèn)寶林河污染無(wú)人管，臭氣熏天，

47、老百姓叫苦連天（市民代表意見(jiàn)第條）。進(jìn)一步加強(qiáng)郊區(qū)河道整治力度，強(qiáng)化河道長(zhǎng)效保潔，達(dá)到水質(zhì)明顯改善。聯(lián)系部門(mén)：局機(jī)關(guān)黨委 聯(lián)系人：夏國(guó)弟 聯(lián)系電話：8839485418、市貿(mào)易局（市糧食局） 負(fù)責(zé)人：劉慶龍序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1市面上糧食供應(yīng)可供選擇的優(yōu)質(zhì)品種太少，在銷售時(shí)也沒(méi)有具體評(píng)價(jià)，應(yīng)該讓市民在有指導(dǎo)的情況下進(jìn)行選擇，也應(yīng)多多推廣優(yōu)質(zhì)糧食（市民代表意見(jiàn)第20條）。集聚國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大米品牌，保持供應(yīng)品種不少于100個(gè)，其中優(yōu)質(zhì)品種30個(gè)以上。1、配合相關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和質(zhì)量檢測(cè)，確保糧食質(zhì)量安全；2、鼓勵(lì)糧食交易市場(chǎng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)大米；3、通過(guò)媒體和專題活動(dòng)，介紹優(yōu)質(zhì)大米的引進(jìn)、培育和

48、供應(yīng)情況；4、在“世界糧食日”組織市民參觀糧食市場(chǎng)，開(kāi)展“放心糧油”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。聯(lián)系部門(mén)：機(jī)關(guān)黨委 聯(lián)系人：黃世遠(yuǎn) 聯(lián)系電話：8581138219、市文廣新聞出版局 負(fù)責(zé)人：陳建一序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1應(yīng)多搞些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)目，在杭州劇院等免費(fèi)供市民欣賞（市民代表意見(jiàn)第22條）。1、繼續(xù)實(shí)施“萬(wàn)場(chǎng)文化活動(dòng)下基層”、“特色文化廣場(chǎng)”、“第五屆風(fēng)雅頌民間藝術(shù)展示”、“歡樂(lè)農(nóng)家”大行動(dòng)、“鄰居節(jié)”排舞大賽等“文化惠民”工程，為農(nóng)民放公益電影2.5萬(wàn)場(chǎng)。2、在參加第五屆“西湖之春”藝術(shù)節(jié)2010年杭州市新劇節(jié)目匯演的19臺(tái)節(jié)目中，選擇安排14臺(tái)節(jié)目的5000余張公益觀摩票，免費(fèi)向社會(huì)各階層發(fā)放。

49、3、組織文化下基層各類活動(dòng)超萬(wàn)場(chǎng)。2希望加大對(duì)文化市場(chǎng)的執(zhí)法力度，凈化文化市場(chǎng)，為文化發(fā)展創(chuàng)建更清新的氛圍，執(zhí)法要公平（黨代表意見(jiàn)第32條）?！叭粘z查滾動(dòng)化、集中行動(dòng)重點(diǎn)化”，檢查覆蓋率達(dá)100%。以依法行政示范單位試點(diǎn)工作為抓手，按照“五個(gè)具有”和“五個(gè)不發(fā)生”要求，抓制度、程序、行為。完善執(zhí)法責(zé)任，培訓(xùn)考核、績(jī)效評(píng)估、案件督辦、信息通報(bào)、協(xié)調(diào)配合等制度。3報(bào)紙、電視、廣播的廣告太多，還存在夸大宣傳的問(wèn)題，很多明眼人都看得出的虛假?gòu)V告居然在廣播電視中堂而皇之的播出（市民代表意見(jiàn)第9條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)20條）。依法加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)、視聽(tīng)評(píng)議、報(bào)刊審讀；完善媒體違規(guī)扣點(diǎn)警示制度和年度

50、綜合評(píng)估；完善與工商、藥監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)廣告監(jiān)管，督促媒體落實(shí)整改措施。聯(lián)系部門(mén)：機(jī)關(guān)黨委 聯(lián)系人：潘光錢(qián) 聯(lián)系電話：8822891120、市衛(wèi)生局（市干部保健辦） 負(fù)責(zé)人：陳衛(wèi)強(qiáng)序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療水平，減輕各大醫(yī)院就診壓力。要使大家樂(lè)意到社區(qū)看小病，必須在提高社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療水平上下功夫（政協(xié)委員意見(jiàn)157條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)8條，企業(yè)代表意見(jiàn)1條，網(wǎng)上意見(jiàn)1條）。推進(jìn)以居民電子健康檔案和電子病歷為核心，分別開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和大型醫(yī)院的信息化建設(shè)，提高技術(shù)協(xié)作和信息共享。完善省市級(jí)醫(yī)院結(jié)對(duì)幫扶基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)機(jī)制，全年選派50人次城市醫(yī)生下基

51、層技術(shù)指導(dǎo)。深化“中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)”和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、村衛(wèi)生室的規(guī)范化創(chuàng)建等活動(dòng)，完善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)功能。2杭州醫(yī)院偏少，城西、城北等地人民群眾看病難（省直機(jī)關(guān)意見(jiàn)第167條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)2條）。加快市屬三甲醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，探索推進(jìn)名院集團(tuán)化管理，提升新醫(yī)院建設(shè)檔次和水平。年內(nèi)力爭(zhēng)市濱江醫(yī)院、市下沙醫(yī)院完成室內(nèi)裝飾工程的50%；市十醫(yī)院完成室內(nèi)裝飾工程的80%；市兒童醫(yī)院完成立項(xiàng)及方案設(shè)計(jì)招標(biāo)等開(kāi)工前工作；市三醫(yī)院醫(yī)療綜合樓完成室內(nèi)裝飾工程的80%。3建議市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)能夠解決老百姓掛號(hào)難問(wèn)題和看專家難問(wèn)題，打擊黃牛掛號(hào)現(xiàn)象（市民代表意見(jiàn)第13條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表

52、意見(jiàn)9條，企業(yè)代表意見(jiàn)1條）。探索開(kāi)展臨床路徑管理，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化診療流程，減少患者候診、住院時(shí)間和醫(yī)藥費(fèi)用。挖掘潛力開(kāi)展錯(cuò)時(shí)服務(wù)，增加市級(jí)醫(yī)院夜間和雙休日專家門(mén)診。完善預(yù)約掛號(hào)、自助掛號(hào)服務(wù)，擴(kuò)大網(wǎng)上掛號(hào)比例，緩解人民群眾“掛號(hào)難”問(wèn)題。聯(lián)合工商、公安、城管等相關(guān)部門(mén)整治票販子，規(guī)范掛號(hào)看病秩序。4怕生病，怕因病而貧，所以必須要抓源頭，抓食品安全和衛(wèi)生，同時(shí)要抓疾病防治，抓健康教育，大力推廣衛(wèi)生常識(shí)（市民代表意見(jiàn)第134條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)2條）。實(shí)施青少年牙齒免費(fèi)窩溝封閉、優(yōu)生優(yōu)育“六項(xiàng)免費(fèi)”等項(xiàng)目，減少發(fā)病率。加強(qiáng)健康知識(shí)普及，建成市民健康生活館，開(kāi)展“健康生活

53、進(jìn)百萬(wàn)家庭”、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，力爭(zhēng)市民健康知識(shí)知曉率85%以上、健康行為形成率80%以上。實(shí)施高血壓、糖尿病等重點(diǎn)慢性病干預(yù)計(jì)劃，力爭(zhēng)目標(biāo)人群健康篩查和健康檔案建檔率50%以上。5盡快出臺(tái)公眾場(chǎng)所禁煙，以及車(chē)廂等相對(duì)密閉環(huán)境中進(jìn)食的限制規(guī)定。且應(yīng)具有切實(shí)的可操作性，而不是空泛的條款，并且要嚴(yán)格執(zhí)行（市民代表意見(jiàn)第143條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)10條，企業(yè)代表意見(jiàn)2條，網(wǎng)上意見(jiàn)1條）。利用多種形式宣傳貫徹杭州市公共場(chǎng)所控制吸煙條例，禁止公共場(chǎng)所設(shè)置煙草廣告和利用媒體發(fā)布煙草廣告。督促公共場(chǎng)所室內(nèi)區(qū)域按要求劃定吸煙區(qū)或設(shè)置專用吸煙室，聯(lián)合多部門(mén)加強(qiáng)對(duì)禁止吸煙、控制吸煙場(chǎng)所的監(jiān)督管理，創(chuàng)建一

54、批無(wú)煙示范單位。6醫(yī)院醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)較差，營(yíng)利性考慮較多，而為病人著想的較少（市民代表意見(jiàn)第77條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)20條）。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評(píng)制度，運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控藥品采購(gòu)、使用和銷售情況，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)案件。建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，增進(jìn)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)衛(wèi)生廉政文化建設(shè)，引入第三方測(cè)評(píng)，力爭(zhēng)病人對(duì)市級(jí)醫(yī)院行風(fēng)總體滿意率達(dá)到92%以上。聯(lián)系部門(mén)：辦公室 聯(lián)系人：王菊紅 聯(lián)系電話：8791478521、市環(huán)保局 負(fù)責(zé)人：朱黨其序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1杭州大氣污染嚴(yán)重，對(duì)人體健康造成極大影響，應(yīng)加大力度進(jìn)行環(huán)境建設(shè)，采取有力措施，改善杭州市居住環(huán)境（各類企業(yè)代表意見(jiàn)第99條，另

55、各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)30條）。深入開(kāi)展大氣污染整治第七階段工作。推進(jìn)工業(yè)脫硫，完成4t/h以上（含）10t/h以下燃煤鍋爐脫硫除塵改造工程。開(kāi)展灰霾天氣綜合治理。配合建委等單位加大對(duì)揚(yáng)塵污染的治理力度。2汽車(chē)越來(lái)越多，汽車(chē)尾氣造成的污染越來(lái)越嚴(yán)重，要加以適度控制（市民代表意見(jiàn)第24條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)6條，企業(yè)代表意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各2條）。加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染防治。開(kāi)展第三階段高污染車(chē)限行。重點(diǎn)針對(duì)公交車(chē)開(kāi)展早出場(chǎng)、晚歸場(chǎng)的排氣檢測(cè)。推進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)簡(jiǎn)易工況法檢測(cè)。3加大對(duì)環(huán)境污染企業(yè)執(zhí)法力度，嚴(yán)禁偷排放現(xiàn)象發(fā)生（社區(qū)黨組織和居委會(huì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)第111條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)6條

56、，企業(yè)代表意見(jiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)各2條）。加大環(huán)境執(zhí)法力度，積極開(kāi)展環(huán)保專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，妥善處置各類污染糾紛，建立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，打擊環(huán)境違法行為。4工程建設(shè)項(xiàng)目施工產(chǎn)生的環(huán)境污染及噪聲擾民等情況的監(jiān)督及審批還需加強(qiáng)，對(duì)夜間施工擾民現(xiàn)象要有一個(gè)科學(xué)合理的控制（市民代表意見(jiàn)第34條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)19條）。結(jié)合杭州市環(huán)境噪聲管理?xiàng)l例的出臺(tái)，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展噪聲執(zhí)法，規(guī)范夜間施工審批，減少噪聲污染。5對(duì)百姓的投訴要有一個(gè)明確的答復(fù)，不要相互推諉（市民代表意見(jiàn)第11條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)6條，政協(xié)委員意見(jiàn)、企業(yè)代表意見(jiàn)各1條）。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，暢通信訪、投訴渠道，提高

57、信訪案件辦結(jié)質(zhì)量、處理效率。聯(lián)系部門(mén)：辦公室 聯(lián)系人：方 金 聯(lián)系電話：8723848922、市城管執(zhí)法局 負(fù)責(zé)人：陳祥榮序號(hào) 意見(jiàn)概要 整改目標(biāo)1慶春立交橋邊的夜市很熱鬧，地?cái)偠嗳硕嚯s亂，攤販及旅客隨地大小便，這里又是三角地塊，上城、下城、江干交叉處管理缺乏。希望三區(qū)機(jī)關(guān)要加強(qiáng)聯(lián)系，明確分工，對(duì)人民負(fù)責(zé)給予治理（市民代表意見(jiàn)第42條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)8條，網(wǎng)上意見(jiàn)1條）。一是進(jìn)一步明確區(qū)域交界處的管理責(zé)任，積極探索執(zhí)法支撐與社會(huì)管理相結(jié)合的管理新模式，落實(shí)長(zhǎng)效管控機(jī)制；二是建立跨區(qū)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)日常管控情況，適時(shí)組織聯(lián)合整治活動(dòng)，從重查處違法行為；三是加強(qiáng)合作，各區(qū)局建立日常

58、信息溝通和聯(lián)合整治機(jī)制，確保信息暢通和及時(shí)解決涉及跨區(qū)域執(zhí)法的有關(guān)問(wèn)題；四是強(qiáng)化檢查考核，確保日常管控機(jī)制落實(shí)。2施家花園住戶本來(lái)是享受上塘河、運(yùn)河整治后的好處。但是令人氣憤的是不少養(yǎng)狗人不按規(guī)定遛狗。經(jīng)常都可看見(jiàn)不少狗的大便（小便更不用說(shuō)了），群眾反映極大（市民代表意見(jiàn)第105條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)48條，外來(lái)務(wù)工代表意見(jiàn)1條，政協(xié)委員意見(jiàn)5條，專家學(xué)者意見(jiàn)3條，企業(yè)代表意見(jiàn)1條）。針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，不定期開(kāi)展集中整治，打擊違法行為，遏制違法勢(shì)頭。強(qiáng)化巡查工作，實(shí)行錯(cuò)時(shí)執(zhí)法，努力不留執(zhí)法空白。加大對(duì)流浪犬、病犬的搜捕力度，對(duì)違法養(yǎng)犬行為依法進(jìn)行處罰。牽頭開(kāi)展犬類執(zhí)法管理，依法加大

59、對(duì)無(wú)證養(yǎng)犬、不按規(guī)定養(yǎng)犬等現(xiàn)象的教育勸導(dǎo)和處罰力度，努力使市民群眾對(duì)違章養(yǎng)犬問(wèn)題的投訴率明顯下降。3杭州市鳳起路與凱旋路交叉口有小商販長(zhǎng)期違章經(jīng)營(yíng)，影響交通（市民代表意見(jiàn)第40條，另涉及此類問(wèn)題的市民代表意見(jiàn)65條，外來(lái)務(wù)工代表意見(jiàn)3條，政協(xié)委員意見(jiàn)2條，企業(yè)代表意見(jiàn)1條）。進(jìn)一步落實(shí)屬地管理責(zé)任，采取教育、勸導(dǎo)、督崗等一系列有針對(duì)性的執(zhí)法管理手段，結(jié)合機(jī)動(dòng)巡查、聯(lián)合整治、依法處罰等具體舉措，形成管理和執(zhí)法的無(wú)縫銜接、有效互動(dòng)，力爭(zhēng)使這類違法行為在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間查處，為市民群眾營(yíng)造更為整潔有序的城市生活環(huán)境。4小河地區(qū)塘河新村觀音橋邊夏天西瓜攤多，前段時(shí)間小區(qū)兩側(cè)曬滿了美容院的被單、毛

60、巾（兩邊曬了十幾米）（市民代表意見(jiàn)第313條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)36條）。認(rèn)真貫徹落實(shí)街面保序各項(xiàng)措施，進(jìn)一步加大對(duì)小河地區(qū)塘河新村周邊市容市貌的執(zhí)法管理力度。并會(huì)同公安、交警等部門(mén)加大整治力度，遏止違法現(xiàn)象；會(huì)同街道、社區(qū)對(duì)該地段進(jìn)行宣傳，統(tǒng)一晾衣架，基本保持良好環(huán)境秩序。每天落實(shí)巡查人員，完善長(zhǎng)效管理。不斷提高群眾對(duì)我市市容環(huán)境的滿意度。5城管執(zhí)法局部分隊(duì)員，在執(zhí)法過(guò)程中缺少人性化。對(duì)違章停3-5分鐘的車(chē)輛應(yīng)先勸告，后處罰。不要給群眾有“為處罰而處罰”的感覺(jué)（市民代表意見(jiàn)第398條，另各層面涉及此類問(wèn)題意見(jiàn)共計(jì)33條）。嚴(yán)格按照“教育勸導(dǎo)在先，處罰在后”的執(zhí)法要求，進(jìn)一步規(guī)范停車(chē)