企業(yè)案例最優(yōu)方案征集大賽

1、.PAGE ：.；PAGE 15企業(yè)案例最優(yōu)方案征集大賽參賽時間：3月28日4月22日 HYPERLINK mailto:提交到 xjtumng163 提交到 xjtumng163 注明參賽活動內(nèi)容：在BBS及校園各大媒體提出現(xiàn)實中企業(yè)出現(xiàn)的管理學問題，網(wǎng)上征集處理方案。并最終由專家評定出最優(yōu)方案，依然在網(wǎng)上發(fā)布，供大家共同研討。參賽規(guī)那么：參與的人可以選擇本人以為可行的方案參選，參與者可以只選擇其中的一個或多個方案進展討論，只需將他對案例的觀念，和以為可行的最優(yōu)方案經(jīng)過我們公布的郵箱發(fā)給我們。就可以參與我們最終的評選。評選結(jié)果將于4月28日于BBS及各大校園媒體同時公布。獎勵措施：按照專家評

2、定的最終結(jié)果，我們將在兩個案例征集到的處理方案中分別選取最優(yōu)方案，進展獎勵。最終解釋權(quán)歸管理學院學生會一切。案例節(jié)選自附表：企業(yè)案例征集標題：1：出走的高管回來了：由于不滿公司組織架構(gòu)調(diào)整后對其職位的安排，仁通公司的元老田鶴農(nóng)不辭而別，而且一別就是23天。如今，他又回來了。面對這樣的情形，初來乍到的人力資源總監(jiān)該怎樣辦？韓欣馨人力資源及組織開展總監(jiān)田鶴農(nóng)回來了！整整23天，他沒再公司露過面。23天前，他沖進我的辦公室痛斥我一頓之后，就從人間蒸發(fā)了。打他家里，是他太太冷冰冰的聲音：“我不知道我們老田去哪兒了！打他手機，聲音倒是無比溫順，可那是中國挪動秘書臺的小姐。一個前人公司的高層主管，就那么一

3、聲招呼不打，消逝了23天，如今沒事兒人似的又坐在辦公室里。而且，他的腰板挺得倍兒直。由于是總裁傅俊恒贊同他回來的。既然如此，他傅俊恒當初費那個勁把我挖到仁通物流來做什么？7個月前，在傅俊恒三番五次的游說下，我分開了效力4年的西班牙北極星航運公司，來到仁通一個千人規(guī)模的公司擔任人力資源與組織開展總監(jiān)。那時，傅俊恒正積極謀劃著從傳統(tǒng)物流向綜合物流轉(zhuǎn)型。傅俊恒讓我?guī)退龅牡谝患?，就是根?jù)新的開展戰(zhàn)略重新設(shè)計組織架構(gòu)，然后制定一套系統(tǒng)的人力資源管理制度，包括職責管理、薪資體系以及績效系統(tǒng)，為的是能吸引、鼓勵和開展人才。7個月來，我跑遍了公司各基層單位，找主管談，找員工談，細致了解企業(yè)原先各個崗位的職

4、責和內(nèi)涵。不了解倒罷了，一了解才發(fā)現(xiàn)，仁通原先哪有什么組織構(gòu)造阿？整個一團亂麻。N多個層級，N多個職位，部門職責有很多重疊，有時一個proposal需求四五個人簽字。經(jīng)理們的管理幅度也非常狹窄，有的一個下屬也沒有就可以做經(jīng)理整個以光桿司令。同時，由于缺乏有效的考核手段，公司里人浮于事的景象相當嚴重。就說田鶴農(nóng)吧，他是公司四大元老之一，頭銜是副總裁，業(yè)務(wù)以外的事他都可以管。但我了解到，實踐上他根本顧不過來，所以傅俊恒又為他配了三個助力和一個商務(wù)秘書。照這樣搞下去，仁通甭說開展，想維持現(xiàn)狀都難。我把本人發(fā)現(xiàn)的問題跟傅總說了，也談了談處理思緒：既然是亂麻，就改用快刀斬。我本以為他會猶疑，沒想到他偉大

5、領(lǐng)袖似的大手一揮說：“我支持他！他就大膽地去干吧！這話誰聽了能不熱血沸騰？尤其像我這種人我之所以分開北極星，不是由于它不好，北極星是全球航運業(yè)Top3的公司，它的人力資源管理體系是我做過的公司中最完善的，完善的就像一臺順利運轉(zhuǎn)的機器。在這樣的公司，個人再有才干都只能是整臺機器中的一個小零件。而我，需求挑戰(zhàn)。仁通給了我足夠的挑戰(zhàn)，我也加班加點地干。終于，20多天前我拿出了方案，交給高管們討論。新的組織架構(gòu)有很大變動，為了順應戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需求，組織重心向綜合物流方向傾斜，職業(yè)技藝和文化素質(zhì)較高的人都被安排在了關(guān)鍵位置，而一部分知識陳舊、技藝也跟不上的老員工那么被分流到次要、不許開辟精神但需求較強責任

6、心得部門。辛丑自然也根據(jù)崗位重要性、人員才干和業(yè)績考核目的作了相應調(diào)整。另外，有些元老退居二線，有些人的權(quán)益被減弱了，這其中就包括田鶴農(nóng)。那天散會后，田鶴農(nóng)先進了傅總的辦公室不用猜，一定是狠命地奏了我一本。接著，他沖進我的辦公室，操著半生不熟的普通話狂扁了我一通，說曾經(jīng)認忍了我很久了，還說我挑撥他和老板多年的兄弟情分。瞧他那怨氣勁兒，仿佛跟我結(jié)下了多深的階級仇民族恨，摔門走之前還咬牙切齒地留給我一句：“人事部不干人事！他田鶴農(nóng)也太不可一世了，我當時差點兒脫口而出：“他如今這個位子還是傅總替他保下來的呢！憑他那點能耐，他還不得哪兒涼爽哪兒呆著。真是，像他這種對變革如此抵抗的人，不淘汰他淘汰誰？前

7、些日子，我給高管們講年終考評系統(tǒng)，掰開了揉碎了的講，他都聽不明白，我看他根本就是不愿聽，椅子上像有個針扎似的，動不動就出去接個手機。他出走這些天，我找傅總商量過很多次對策公司有policy：員工曠工3天就要除名，可傅總每次都說等他人回來再說。得，如今人回來了，我要開除他，傅總不贊同。說什么要講仁義，還說田鶴農(nóng)的關(guān)系硬，公司目前的開展還離不開他。我不贊成他這個觀念，隨著市場的逐漸規(guī)范和體制的完善，未來“關(guān)系的作用一定會弱化。哦，傅總還有一個理由，他說當初這個制度主要是為了約束下面員工的，而田鶴農(nóng)是高層，是創(chuàng)業(yè)元老，這可真夠新穎的。唉，我情愿為傅俊恒是個有膽識、有眼界、有魄力的人，以為我在北極星積

8、累的閱歷和專業(yè)技藝終于可以派上大用場了。如今看來，在這種企業(yè)，指點的戰(zhàn)略在天上飛，可執(zhí)行力還在地上跑，二者根本不對接。說起來我干HR這行快10年了，什么利害的角兒沒見過？什么樣的渾水沒趟過？可這次我可真算是遇到挑戰(zhàn)了：田鶴農(nóng)回來了，我總得給公司上上下下的人一個說法吧。田鶴農(nóng)公司事務(wù)部總經(jīng)理：是得，我田鶴農(nóng)回來了。我舍不下仁通，它是我的骨血，離得越遠，牽扯的越痛。我不辭而別，真實是由于氣不過。我們寧波有句老話：“吃肉要吃前夾身，湊隊要湊老成人，可俊恒這些年都干了些什么？沒完沒了地招新人，招來的都是些眼睛生在腦殼頭的家伙。不說他人，就說那個人事總監(jiān)韓欣馨，那可是花大價錢從北京挖來的。記得她來公司頭

9、一天，俊恒召集大家與她見面，特別照顧說：“小韓來了，從今天開場，我們都要講普通話。我們寧波人待人最講“真和“善二字，人家從首都北京來，不能讓她感到生分。于是，平常我們這些人哪怕舌頭累得滿嘴泡，也都費力地講“靈橋牌普通話，有時到家里忘了改，弄得老婆還訕笑我。誰知我們這里普通話還沒講爽利，人家那里曾經(jīng)改講洋話了。開會的時候，一會兒蹦出一個洋文詞，什么“死抓的雞Strategy，什么“塞死的馬System，聽者都別扭！難道真是洋墨水喝多了，中國話都不會講了？洋腔洋調(diào)也就算了，一個個的還捏著雞毛當令箭，一會兒搞出個系統(tǒng)，都說是俊恒支持的。什么CRM，什么ERP，清楚是翻著花樣兒來折騰我們幾個開疆辟土的

10、老同志。最過分的是韓欣馨，她設(shè)計的那個新組織架構(gòu)和職位評價，恨不能對我們一劍封喉。這也是我負氣出走的主要緣由。那張新架構(gòu)圖上，通暢阿沒有老余盒老姚的名字，聽說他們是自動退位的，心甘情愿做拿錢不論事的股東。我的名字倒還在，頭銜還從負的變成了正的。但傻瓜都看得出，寫著“田鶴農(nóng)的那個小方框曾經(jīng)不再緊挨著總裁傅俊恒了中間插進了個新招的副總裁盧少冰，他倒成了我的直接上司。而且，原來我擔任的后勤、客戶效力和行政都分了出去，只留下個政府關(guān)系歸我管，還美其名曰“公司事務(wù)。這種一手捏槍、一手捏香的把戲，糊弄誰阿！我當時就找到俊恒，希望他能給我個解釋，哪料想他竟然跟我扯起了大道理，什么競爭情勢嚴峻啦，什么公司長久

11、開展啦。他忘了是誰幫他打下的江山？8年前，我從任務(wù)了17年的交通局辭職，來到當時還只是一家小貨代的仁通，那時的仁通就像條汪洋中的小舢板，連小船都稱不上總共不到10個人，一張寫字臺，幾把椅子，一部，一劍從汽修公司租來的辦公室別說臺風，來個五六級的風也要翻。8年中，多少次風吹浪打，都是我田鶴農(nóng)憑著方方面面的關(guān)系化險為夷。不錯，我是不懂洋文，不懂IT，也沒學過現(xiàn)代管理，我沒有給公司發(fā)明直接利潤，可我疏通的問題都關(guān)系到公司的生死存亡，我的存在使公司多了一分平安系數(shù)。那些少不更事的后生仔不知道輕重，他傅俊恒也不明白這個事理嗎？哦，如今小船變巨輪了，就不需求我了是不是？即使是萬噸級的船，也會遭遇冰山的不測

12、，泰坦尼克夠大吧？可還不是沉在大西洋里？這次組織架構(gòu)調(diào)整，最讓我憋氣的還不是降我的職，而是俊恒事先都不跟我商量一下。宋太祖解除禁軍大將的兵權(quán)，還要敬杯酒呢，他倒好，跟老蔣發(fā)動“四一二政變似的，給他來個措手不及。說難聽點，這叫卸磨殺驢。聽說，調(diào)整方案只需她跟韓欣馨兩人知道。他究竟跟誰親？跟誰疏？這不一下子就清楚了嗎？俊恒也不想想，韓欣馨她是沖著什么來的？仁通是全國的“物流百強，待遇好，任務(wù)環(huán)境一流在寧波最高檔的寫字樓占了整整一個樓面，從落地大窗望出去就是三江口和老外灘，辦公室里全是現(xiàn)代化設(shè)備?？墒?，這一切哪樣不是前人們掙出來的。仁通風光了，這些白領(lǐng)都來了；仁通那天遭殃了，他們還會留在這兒嗎？公司

13、假設(shè)有個風吹草動，他們一定一個比一個跑得快。我有個朋友，是我們寧波一家上市公司的老總，2002年也不知識哪根神經(jīng)搭錯了，一下子從外企招進來100多個人。第二年大環(huán)境發(fā)生變化，業(yè)績剛有些下滑，那些當初進來時喊著“謀開展、求挑戰(zhàn)的白領(lǐng)就跑了一大半。更讓我朋友寒心的是，他對新人的偏愛讓很多老員工覺著遭到冷遇，最后很多老員工也分開了。傅俊恒阿，傅俊恒，他看著吧，與仁通同船共一命的不會是那些白領(lǐng)，一定是他的老臣。降職一事，從俊恒那里我們得到稱心的回答，而且他話里話外透著的意思，倒像是能給我安排如今這個位置曾經(jīng)是皇恩浩蕩了。寧受擠，勿受氣。我田鶴農(nóng)偏偏不領(lǐng)這個情，我倒要看看我對仁通究竟還有沒有用。怎樣樣？

14、我分開不過20來天，仁通就在“全國治理超載超限結(jié)合行動中遇到了費事。以往這些事哪用得著俊恒操心，都是我出面擺平。這次我甩手不論了，結(jié)果只能死蟹一只。聽霍勇說俊恒急得上竄下跳，四處找我。這種人就得讓他碰碰釘子，他光見他人這些年給他掙了多少錢，就沒見我讓他少罰了多少錢。不過，這20多天在外的日子也不好過，說不惦記仁通，那是假話。“愛之越深，恨之越切這話是描畫談戀愛的，用來描畫我對仁通的感情再適宜不過了。我看電視、看，關(guān)注一切與俊恒和仁通有關(guān)的音訊。我甚至在一個太陽很好的午后，來到與公司一江之隔的外灘會館喝了杯咖啡，看著對面16樓明晃晃的窗戶，真有股老淚縱橫的激動。說實話，將仁通交給那么一群不知天高

15、地厚的家伙去管，我不放心。終于，昨天晚上我真實忍不住了，撥通了俊恒的，看樣子，我的出走真觸動了他，他耐心聽我把心里話講完，對我說：“老田，旁的都不講了。記著：他從來都是我最信任的人，明天來公司吧，職位的事以后我會對他有個交代。但愿這次俊恒答應我的不是個空心湯圓。傅俊恒總裁田鶴農(nóng)終于有音訊了，沒想到他對這次組織構(gòu)造調(diào)整地反響這么大，給我撂起了挑子。不過回來就好，畢竟是公司的元老，多年的感情擺在那里。只是這件事在公司呵斥了一定的負面影響。讓韓欣馨去處理吧，也正好對她是個考驗。其實，公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的事4年前我就開場思索了，這不是一時心血來潮。當時我就料到國內(nèi)物流行業(yè)的格局要發(fā)生艱苦變化外商將大舉進入，

16、國內(nèi)同行的競爭也會白熱化，假設(shè)只提供單一效力，將很難生存。所以從那時候起，我就不斷醞釀著如何帶著仁通向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型從只做貨代運輸、倉儲轉(zhuǎn)變成消費企業(yè)的供應鏈同伴。搞綜合物流，要求企業(yè)擁有很高的信息化管理程度，包括軟硬件系統(tǒng)和人員素質(zhì)。前者不難得到，只需舍得投資。后者處理起來可就沒那么容易了。仁通是做貨代起家的，原先的人員文化層次普遍不高，即使管理層也是如此，但我又不能夠送他們一個個去培訓，那一定來不及，這是個刀口上舔血的行業(yè)，拼殺異常殘酷，他不快，就得死。最便利的方法就是招新人，靠新人來提升公司的整體素質(zhì)，強化管理程度。再說，作為企業(yè)的帶頭人，我本人也情愿跟更優(yōu)秀、更有發(fā)明力的人共謀開展。

17、已故的胡耀邦總書記就說過：“誰掌握青年，誰就掌握未來。但讓，新人來了一定會對老員工有沖擊，這點我清楚的很。但這也正是我想要的。也該刺激刺激那些元老們了，我看他們都有些被寵壞了。動輒就到我們這來評功擺好，總覺得公司欠他的。有個元老有次通暢質(zhì)問我：“為什么公司賺100萬，我才拿3萬？這些人，只看到我拿的錢，看不到我擔的險，他哪知道在資金最緊急的時候，除了老婆孩子，我把家里能抵押出去了。還有，他們對我給新人高工資也不滿，可這不是我說了算的，是市場說了算的。如今物流人才奇缺，人家在市場上就值那個價，他給不到，人家就不來。田鶴農(nóng)是元老中對新人最抵觸的一個，韓欣馨不止一次的埋怨過，說每次公司內(nèi)部進展新系統(tǒng)

18、方面的培訓，他都心不在焉，有時甚至冷言冷語。他真讓我絕望?！安辉谷思铱床黄?，只怕自家勿爭氣，他田鶴農(nóng)本人不上進，我想幫也幫不上。公司要開展， 不能夠停下來等他。這次組織架構(gòu)和人事調(diào)整是為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做預備，老員工必需為新生力量讓位。田鶴農(nóng)有所不知，安排他當公司事務(wù)部的總經(jīng)理，曾經(jīng)使我費盡心機想出來的兩側(cè)了，要是按照韓欣馨的意思，他也得像老余和老姚那樣退位做股東。共事這么多年，我了解田鶴農(nóng)是個要面子也要里子的人，要不也不會壓服韓欣馨接受我的建議。誰知這老兄不但不領(lǐng)我的情，還跟我玩起了失蹤。而公司偏偏在這個節(jié)骨眼上，又出了點費事事。這一兩年來，原油價錢呼呼往上漲，國家的各種路費、稅費額度又高，為了保證

19、利潤，大多有輪運業(yè)務(wù)的物流企業(yè)都不的不超載?？墒墙衲?月以來，全國開展了“治超行動，我情愿為這次跟前幾次一樣，刮陣風就過去了，沒想到還動了真格的。我們的一個車隊在江西給扣住了。原來遇上這類事都靠田鶴農(nóng)去疏通。這次，我打爆了他的，他也沒動靜。鐵普通的關(guān)系，這在中國是一個人人都心知肚明而又諱莫如深的詞。這也是為什么昨晚田鶴農(nóng)流顯露想回來的意思，我立刻表示歡迎的原意。國內(nèi)物流業(yè)的開展還面臨著很多體制上的妨礙，“關(guān)系不可防止地還將在相當長一段時間內(nèi)扮演關(guān)鍵角色。再說，像田鶴農(nóng)這么有能量的人，假設(shè)讓他懷著仇恨分開仁通，日后很有能夠跟我們搗亂，反親成仇，給人落下笑柄不說，對仁通未來的開展也是有百害而無一利

20、的。我贊同田鶴農(nóng)回來，還有一個更深層次的緣由。我們寧波有話講“寧可做蝕，勿可做絕，我本人也堅信：萬貫家財不算富，一份仁義值千金，當初我給公司起名“仁通，就是想表達“仁義以致通達的經(jīng)商理念。我要給公司其他人看看：我們?nèi)释ㄊ且粋€以人為本的企業(yè)。再說了，我一向都以為，老員工是組織凝聚力的筋骨，是仁通這條大船的壓艙石。剛剛韓欣馨找我商議如何處置田鶴農(nóng)。她說，按照公司現(xiàn)行制度，擅自離任3天就應被除名。我知道韓欣馨又她的理由，假設(shè)這次對田鶴農(nóng)不加任何處置，那以后再發(fā)生類似的事情，就很難管理了。不過，無論如何，我市堅決不贊同開除他的，還沒嚴重到那種地步，團結(jié)一個人總比損傷一個人好。韓欣馨或那么批新人有熱情、

21、有沖勁，這是我最看重的。但是有時難免過于理想化，他們只看到金字塔尖，沒看到那下面還有很大的基座。我們這種企業(yè)總是有它的特殊性和靈敏性，不能生搬硬套國外公司的制度。看韓欣馨怎樣處置吧，反正我的意見曾經(jīng)跟她說了?；粲挛锪鱾}儲部經(jīng)理：我就猜到老田會回來。他出走的這些天，我是公司里獨一跟他有聯(lián)絡(luò)的人，他隔兩三天就會給我打個，問問公司的情況，問傅總找沒找他。我知道他心里放不下仁通，所以每次都勸他趕緊回來：差不多就行了，鬧得太猛本人到頭來都尋不著臺階下。誰知不勸還好，一勸反倒刺激了他，他在那頭跳將起來喊道：“我才不要娘系皮的臺階呢，老子有的是地方去。接下去，照例又是一場血淚控訴，直控訴到手機燙得我耳朵疼。

22、是啊，沒人想做廉頗，浴血征戰(zhàn)幾十年，到頭來被人訕笑“尚能飯否？有時候，我本人想想也心寒。老田的今天能夠就是我的明天。不，我的明天很能夠還不如老田，他畢竟是跟老板一同創(chuàng)業(yè)的元老，手上好歹還握點兒公司的股份，而我，雖然來仁通6年了，閱歷了仁通開展過程中最困難的階段，雖然我把仁通當本錢人的家，但歸根究竟，還是個打工的。說心里話，假設(shè)有一天公司向打發(fā)老田那樣打發(fā)我，我可不敢像他這么鬧騰得，咱么那個底氣。對于這次組織架構(gòu)和人事調(diào)整，我也有看法。現(xiàn)實上，我對傅總的用人制度不斷就有看法。我了解公司現(xiàn)階段急需輸入大量新穎血液，我本人當初也是被當作新穎血液補充進來的。但縱然長江后浪推前浪，也并不意味著前浪就得死

23、在沙灘上呀。有時，我真想斗起膽子問傅總：“他光說我們這些人的知識構(gòu)造跟不上時代了，可他給過我們提高的時機嗎？畢竟，我們這批人跟老田他們還不一樣，我們都才四十左右，都是大學本科畢業(yè)生，有學習要求和學習才干。我曾拿著報紙上的培訓廣告找過傅總無數(shù)次，問他能不能在資金和時間上給予支持，但是每次都無果而終。他總有一款理由等著他，他會不屑地抖動著那張報紙說：“這些培訓都是賺鈔票的，沒什么真材實料。他會撓著頭皮說：“阿勇啊，他又不是不知道，公司如今缺人缺得厲害，一個蘿卜兩個坑都安排不過來，他走不開啊。他會兩手一攤：“唉呀，公司最近搞運營開展都沒錢，哪還有錢去培訓，再等等吧，等以后送他去讀個好的EMBA！最后

24、，他能夠也是煩了，干脆從書架上抽出兩本書遞給我：“如今都講干中學，不一定非要坐在教室里。拿回去讀讀，韓欣馨引薦的，還有。來仁通6年了，日復一日，兢兢業(yè)業(yè)的任務(wù)，我有一種油被榨干水被榨完的覺得。傅總經(jīng)常畫大餅，邀他共同憧憬愉快的明天，但畫的次數(shù)多了，那些大餅看這就像個零蛋了。這也罷，讓我感到?jīng)鰪匦姆蔚?，是他的厚此薄彼。從這次人事調(diào)整就可以看出：新來的人都被安排到了有開展前景的部門，而且還是關(guān)鍵崗位，什么戰(zhàn)略客戶銷售總監(jiān)、物流開展總監(jiān)、電子商務(wù)經(jīng)理、多式聯(lián)運經(jīng)理；而老人們多被遣散到車管部和行政部。我雖然還是擔任倉儲部，但他們給我換了個副手。這個副手新招進來才兩個月，原來在香港人的物流公司里做倉儲管

25、理，會講粵語、英語和普通話。韓欣馨的意圖，不言自明。聽說他的年薪是20萬。假設(shè)真是那樣，我可不服。憑什么他一個“副的拿的薪水比我還高？大家干同樣的活兒，我給公司作奉獻的時間比他長，對公司的感情比他深，拿的錢卻比他少，這公平嗎？如今在公司里，感到不平衡的人不只我一個。也是，憑什么真正搞物流操作的人都在倉庫里累得一身臭汗，在機場碼頭的提貨處給海關(guān)的大爺們陪笑臉，新招來的人卻在寫字樓里穿著光鮮的晃來晃去？我雖不像老田那么抵觸新人，但我確實不怎樣喜歡他們。這些家伙太狂了，仗著“出身好大學一畢業(yè)就進了外資企業(yè)，處處標榜本人個人才干了得，就算是社會精英，那也不能四處指手劃腳。外資企業(yè)有系統(tǒng)和機制造保證，他

26、們碰到的困難不會比我們多，處理方法倒能夠是我們的好幾倍。他們張口閉口的都是“規(guī)范，仿佛出了外企，別的地方都是一片混沌。那個韓欣馨在設(shè)計她那套方案前，來找我了解過情況，聽我引見倉儲部的崗位薪酬時，眉頭擰得像根苔條麻花，一口一個：“太不規(guī)范了，太混亂了，怎樣一個叉車工的工資定那么高？她懂什么？在一個倉庫里，最牛的不一定是倉庫經(jīng)理，更不是什么物流的設(shè)計者，就是那個小小的開叉車的，他要是給他磨洋工，再好的流程也得完蛋。再說了，這些叉車工哪個不是有來路的。我本人并不反對改革，但我反對新人對前人做過的一切都不加尊重、妄加評議。仁通假設(shè)真的像她韓欣馨說的那么混亂，能走到今天嗎？好，她韓欣馨不是能嗎？出走了2

27、0多天的老田回來了，我倒要看看她的能耐。她不是愛拿制度說事嗎？員工曠工3天就要被開除。開除老田，她敢嗎？2：裁員征候群：裁員后的迪拉克斯連鎖店百貨實現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)，銷售額和股價都在猛勁飆升。但是，那些留下來的“僥幸兒紛紛想要分開。究竟該怎樣辦？ “玫瑰粉色，當然是玫瑰粉色！克萊爾急迫的聲音回蕩在房間里，但回應她的卻是靜默?！霸诼犖艺f嗎，丹頓？我說的是玫瑰粉色。這是今秋的流行色。還有，丹頓，今年不流行套裝。我們在米蘭，巴黎和紐約第七街見到的都是單件裝，女套裝早就沒人要了。迪拉克斯連鎖店百貨的CEO丹頓晃了晃腦袋，木然地看著辦公室對面的這個女人。丹頓知道本人應該專心聽她講話，由于拉達是他重要的服裝分銷

28、商。但是，從他看了當天早上的那一刻起，他滿腦子就是報紙第二版上方那個醒目的跨欄標題“迪拉克斯采購主管跳槽，其他人會否步其后塵？拉達饒過辦公桌，走到丹頓跟前，悄然晃動他的肩膀。他們倆還在紐約喧嘩的服裝區(qū)跑腿的時候就有交情了，20多年來，他們不斷坦誠相待，好的就像是一家人。“振作點，丹頓！拉達笑著說，“我叫買了這半天的粉毛衣，可不想白費嘴皮子，他今天要不要下訂單？看到丹頓沒有立刻應聲，拉達又湊近說，用試探的目光望著丹頓，“嗨，我說，我再等他下大訂單呢！人家都說迪拉克斯的人氣開場旺了。是他救了這家連鎖百貨，他是華爾街的英雄。我上周路過斯普林菲爾德分店時，瞧見那熙熙攘攘的，擠滿了人。那像從前呀？從前他

29、就是在那里扔個炸彈也沒人看繁華。還有，丹頓，那些人可全都是掏腰包呢，這是我們最想看到的。丹頓嘆了口氣。這何嘗不是他想看到的，可以說他做夢都想看到這個場景。公司的董事們跟他一樣：就是這個星期一，董事會通知他續(xù)簽兩年合同，還給他漲了薪水，添加了股權(quán)。董事們?yōu)樗诘侠怂沟某晒鴼g喜鼓舞。在短短一年的時間里，丹頓巴迪拉克斯從一個沉悶、過時、用他本人的話說只吸引那些“承繼了大筆遺產(chǎn)的老寡婦的連鎖百貨店，轉(zhuǎn)變成了一個生氣的、時髦的商業(yè)中心，他如今的主顧多半是中西部新一代于“嬰兒潮時期出生的生活富足女性?？偛吭O(shè)在芝加哥的迪拉克斯有28家店，在諸如北達科他州的俾斯麥和伊利諾伊州的皮奧利亞等中小型城市都設(shè)有分

30、店。丹頓是在迪拉克斯快要倒閉的時候被挖出來的，此前他在另一家全國性連鎖百貨公司德曼哈頓旗艦店做店長。如今，迪拉克斯的勝利已成為零售業(yè)人士的談資，人們把目光都聚焦在他那躍升至4億美圓的銷售總額,還有隨之上漲了的%20的股價?？墒?，他們那里知道丹頓的苦衷?，F(xiàn)實上，勝利的味道并不如丹頓所期盼的那樣甜蜜。丹頓知道，這苦澀是迪拉克斯的大逆轉(zhuǎn)釀成的，由于變革從來都是從裁員這種“流血事件相伴而生的。大逆轉(zhuǎn)就是這么殘酷丹頓上任第一周就像本人的直接下屬闡明了這一點。他的戰(zhàn)略包括整修外表破敗的店面，為了支付這筆巨額整修費用，他大幅削減了管理費用。他的戰(zhàn)略還包括培育一支訓練有素可以進展“關(guān)聯(lián)推銷的隊伍，也就是讓那些

31、本想買上一樣東西的顧客在離店的時候多買5樣東西，而且覺得還美滋滋的。要想進展關(guān)聯(lián)推銷，就不得不讓“無能之輩開路當然他從不當眾運用這個字眼兒讓位于那些技藝嫻熟，精神充沛的新型售貨員。換句話說，裁員是不可防止的。尤其是像迪拉克斯這樣的公司這樣的公司，多年來不斷有一群老腦筋且有家族關(guān)系的人運營著，而指點這些人的優(yōu)勢開創(chuàng)人的兒子。即使在迪拉克斯1988年上市并聘用了一些新的高層經(jīng)理以后，公司提供的工資和福利還是明顯高于行業(yè)規(guī)范，而且不斷奉行不解雇政策。丹頓是不是知道這項政策，但他還是很下狠心將迪拉克斯的員工裁了20%，總共大約有3000人。有些人打發(fā)起來到還是太難。比如，封鎖百貨店內(nèi)的餐館就能被大多數(shù)

32、人所了解。如今這個年代，百貨店內(nèi)的餐館門可羅雀，女人們曾經(jīng)沒有閑心在購物間歇再去享用一頓午餐了。餐館一封鎖，就裁掉400個人。另外，將幾個處于半閑置形狀的分銷中心合并起來，也得到大家的廣泛了解。但是，將數(shù)百年資很長的女銷售員也裁掉，人們好似就很難想通了。丹頓早已料到人們會對此做出反響，但是他也明白本人別無選擇很多“老資歷員工的效率總是最低的。他們既缺乏關(guān)聯(lián)銷售所需的技藝，對迪拉克斯欣賞家的那些洋派的，有現(xiàn)代感的時髦商品也沒有覺得。解聘通知書時在一個星期五的午餐時發(fā)下來的。這是丹頓的一向做法，現(xiàn)實上，這也是他所見到的這一行的慣常做法。解聘書放在周五發(fā)，員工可以有點空余時間在下班前清理辦公桌，并相

33、互道別；而且也能讓沒被解雇的人在接下來的一個周末里評定一下心緒，然后再下一周回到任務(wù)崗位。丹頓這樣做并非冷血，作為一個在職業(yè)生涯中閱歷過十幾次裁員而生存下來的人，他以為沒有比這“更仁慈、更溫順的解雇方式了。在他看來，最好的方法是速戰(zhàn)速決，一刀兩斷，但前提是保證每個人都能得到一份公正的解雇補償。其實，丹頓以為他本人所做的曾經(jīng)遠遠超出了公正，他不但支付給被解雇員工兩個月的薪酬，而且還提供一個月的免費新職引見業(yè)務(wù)，這些在零售業(yè)也是聞所未聞的。然而，人們的反響仍相當猛烈。被解雇的人到好，大多數(shù)都安靜走了。憤憤然的倒是那些留下來的人，甚至連丹頓本人帶來的人也覺得不爽，他們中的很多人以為，丹頓應該在裁員前

34、開會跟員工們通個氣，但是丹頓并沒有接受這個建議。他的觀念是，當一個公司墮入嚴重的財務(wù)姿態(tài)并請來新的CEO來挽救局面的時候，每個人都應該知道財源是不可防止的事。既然如此，還有什么必要一遍去碰大家的傷口讓它惡化？但是此時，丹頓真的有些緊張了，由于裁員帶來的創(chuàng)傷并未愈合。在上那篇關(guān)于雷切爾.梅爾跳槽的報道中，記者推測說這位迪拉克斯前采購部主管的分開于裁員有關(guān)。雖然記者就公司士氣的問題直接問過梅爾，并得到了“無可奉告的答案，但是這位記者還是在報道中暗示了地拉克斯這在被低落的心情所覆蓋。報道中援用的一封匿名信說得更加直白。寫這封信的人說：“在迪拉克斯公司，曾經(jīng)沒有信任存在了，大家都覺得高管們對員工們并不

35、是真心誠意，高官們只想著先趕快整頓公司，回過頭來再彌補呵斥的損傷。這話刺痛了丹頓。說這話的會是誰呢？丹頓覺得本人不斷很真誠，只不過也許是由于忙于改動局面而無暇證明這一點罷了。“這個公司幾乎是一些亂麻，拉達。丹頓忽然冒出一句話，“我覺得我花了一年時間辛辛勞苦建立起來的東西都開場崩塌了。“他究竟再說什么呀？他別開玩笑了！丹頓從辦公桌的抽屜里拿出報紙給拉達?！袄浊袪?梅爾要走了，他說，“他要去的地方就是對面的的布雷克公司。這曾經(jīng)夠我受了，但我更擔憂的是，假設(shè)她再帶走幾個人。要是帶走莉斯.加西亞，我可怎樣辦？拉達皺起來眉頭。加西亞是迪拉克斯公司的銷售員培訓總監(jiān)director of sales-ass

36、ociate training,使公司大逆轉(zhuǎn)的一根頂梁柱。當初，使丹頓把她從紐約帶來的，他的表現(xiàn)沒有讓丹頓絕望。在加西婭的指點下，迪拉克斯的售貨員學到了與公司新顧客打交道時所需求的智慧、原那么和技藝。尤其是當?shù)ゎD把售貨員的薪酬改為提成制后，加西婭的功績更是有目共睹的。少了加西婭他可不行?！袄_語氣平緩的說，“我先告辭了，丹頓。現(xiàn)處置眼下這攤子要緊事吧。我們下周再談？丹頓點點頭：“謝謝他，拉達。但愿那時我曾經(jīng)把傷口的血止住了。 但是第二天，血流得更多了。加西婭但還在，可迪拉克的人力資源總監(jiān)托馬斯. 瓦辛斯基通知丹頓，公司里曾經(jīng)是流言滿天飛了。大家都在說，有四五個高級經(jīng)理能夠要走，其中包括堪薩斯州

37、維奇托市Wichita,kansas那家效益不錯的連鎖店店長，還有人在傳“成批的售貨員也在預備卷鋪蓋走人。 “這只是小道音訊吧？丹頓質(zhì)問瓦辛斯基，“他接到正是的辭職信了嗎？ “沒、沒接到， 瓦辛斯基坦言，“可是，他知道，丹頓，大家真得很不開心，士氣幾乎低落極了。 “我們花2萬美金作那個員工態(tài)度調(diào)查的時候他可不是這么說的！丹頓吼道，“他做的那個調(diào)查可沒說人們會成群結(jié)隊的辭職。說來那還是在三個月前，瓦辛斯基雇了當?shù)匾患倚∽稍児?，想對迪拉格斯公司員工的思想動態(tài)作一個了解，調(diào)查結(jié)果顯示：只需一小部分員工有些怨氣，大多數(shù)人對公司的新戰(zhàn)略還是稱心的。咨詢公司的人說，這種情況對于一個正在裁員的公司是很常見

38、的，而且迪拉格斯的情況比普通公司還強一些呢。不過，咨詢公司也建議丹頓盡早深化到組織中去，一方面給大家吃顆定心丸保證不再裁員，另一方面對那些不得不進展的裁員給大家個解釋。 丹頓接受了部分建議。他走訪了約一半的連鎖店，也向大家解釋了為什么迪拉克斯藥材元。但是，他沒有做出承諾，說不會在裁員。丹頓知道，他說話的給本人留個余地?，F(xiàn)實證明，丹頓不下這個保證是對的，就在他實地走訪后的第五周，他下令封鎖了位于威斯康星州麥迪遜市madison,Wisconsin那家業(yè)績最差的連鎖店，又裁掉了200個員工。丹頓以為關(guān)了這家店應該差不多了迪拉克斯的裁員可以告一段落了。他這次還是跟以往一樣，以為將裁員這種音訊公之于眾

39、是不明智的，他覺得那樣做他冒險了。 如今，丹頓開場琢磨：是不是該通知員工們接下來不會在裁員了。他對瓦辛斯基透漏了這個想法。 “我很疑心大家是不是還會信他。 瓦辛斯基回答說。瓦辛斯基是從老指點班子留下來的為數(shù)不多的幾個人之一。他是明尼蘇達州人，在公司曾經(jīng)干了快30年了，他把這一輩子都奉獻給了公司。丹頓覺得瓦辛斯基對他好似從來就沒熱情過，又幾次他也想過是不是讓瓦辛斯基走人。但是幾個月前他作出一個判別：多方面衡量下來，瓦辛斯基應該說是一個非常有價值的資源，他與整個組織是那樣的水乳交融，這是丹頓所不及的。說真實的，丹頓有時候覺得瓦辛斯基在公司里好似誰都認識，他叫得出每個員工的名字?！暗ゎD，我能跟他明說

40、嗎？ 瓦辛斯基問?！爱斎?。他以前難道不都是這樣嗎？瓦辛斯基聳聳肩：“算了，我也豁出去了，反正我能夠也待不了幾天了“他也要辭職？“不，瓦辛斯基說：“但我也敢一定，他也在思索讓我早人。辦公室里頓時出現(xiàn)了難堪的沉默。“我不會讓他走的，我想他保證。丹頓終于開口了。他是仔細的，說這話的時候，他忽然認識到本人的費事有多大了，由于連瓦辛斯基都不信任他了。畢竟，他們兩人天天都在交談，而且談的都是這次變革戰(zhàn)略中最的一些細節(jié)。獨一的一次例外是封鎖麥迪遜店，丹頓沒有通知瓦辛斯基。除了懂事，丹頓沒有通知任何人，由于他怕員工在得到正式通知之前會把音訊泄露給媒體?！胺怄i麥迪遜店的事，我應該事先通知他?！暗ゎD成認。“麥迪遜

41、的十八人都弄懵了，但愿他不介意我這樣說，瓦辛斯基苦笑著大道，“沒錯，他是應該事先通知我他還應該事先通知店長西爾維亞.奧唐納。他不該跟其他人一同收到解聘書。那一天的情形，人們能夠一輩子都不會忘記。 瓦辛斯基廷頓了一下，然后繼續(xù):“聽我說，丹頓，公司上下都在議論麥迪遜店關(guān)門那天的情形，什么樣的事情都有。人們說，音訊宣布后有人闖進希爾維亞的辦公室，看到她愣在那里，搖著頭一遍遍地說：“我不知道?！拔抑皇遣幌胱尨蠹衣犘琶襟w的傳言或者其他小道音訊。丹頓安靜的反駁。“反正他的良苦用心如今曾經(jīng)不重要了， 瓦辛斯基說，“結(jié)果適得其反?！澳怯衷鯓?？丹頓輕聲笑了一下，問道，“我是說，他不覺得他們有些太不明智了嗎？我

42、們的銷售額在上升，幾天前我干剛收到上季度的報表，到了年底我們的利潤也會很可觀?？墒牵僭O(shè)傳言屬實，我們所獲得的這些成就很快就會縮水。兩人對望著，墮入思索。然后馬上又開場了商議。他們想到了同一個方案在每個連鎖店都召開“全體員工會議town meetings。丹頓將在會上對員工們誠然相告，他將承諾不再解雇員工，并且為過往那些不當?shù)奶幹梅绞截摼?，他還要為公司的未來創(chuàng)建新風氣?！拔覀円?qū)散陰霾，丹頓說，“大家應該慶賀，而不是埋怨。兩天后，初次員工會議召開，地點選在明尼蘇達州圣保羅市St.Paul,Minnesota，哪里有迪拉克斯最大的一家連鎖店。該店600名員工全都被邀參與會議，會議在市中心一家緊鄰連鎖店的賓館舉行。上他前，丹頓四下大量了一番，60