陌生人社交的3個關(guān)鍵步驟和5個成功要素

1、陌生人社交的3個關(guān)鍵步驟和5個成功要素編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，如今社交也轉(zhuǎn)變了方式，成為互聯(lián)網(wǎng)社交的 模式，市面上也出現(xiàn)了很多陌生人社交產(chǎn)品；陌生人社交也有很多類型，但這類 平臺也有一定的運營風(fēng)險；本文作者分享了關(guān)于陌生人社交平臺的關(guān)鍵步驟和成 功的因素，我們一起來了解一下。作為一個血氣方剛的產(chǎn)品經(jīng)理，筆者陸續(xù)體驗過一些陌生人社交產(chǎn)品。在深入 地使用這些社交軟件產(chǎn)品后，筆者發(fā)現(xiàn)陌生人社交產(chǎn)品背后有一套統(tǒng)一的邏輯與 困境。陌生人社交可以稱為“荷爾蒙社交”，是一種男女雙方以性吸引力為主要驅(qū)動 力，為了認識異性、找對象、約跑步而進行的一種社交行為。當然，不排除在部 分情況下，大家使用陌生人社

2、交產(chǎn)品只是純粹找人純聊天、打發(fā)時間。諸如soul、探探等陌生人社交產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理也深知這一點，因此在 很多關(guān)鍵步驟上，刻意模糊化異性，利用對異性朦朧美的想象與期待，促進用戶 間進行更多的互動行為，提升產(chǎn)品的活躍度。筆者在體驗了十余款陌生人社交產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)陌生人社交賽道有三大關(guān)鍵步 驟、共同面臨的困境與成功要素；每一款產(chǎn)品根據(jù)自身產(chǎn)品定位的不同，使用了 不同玩法、刺激點去促進這三大關(guān)鍵步驟的效率，并從中嘗試商業(yè)化變現(xiàn)。一、陌生人社交的三大關(guān)鍵步驟實際上，所有的社交行為（線上+線下）都有三個關(guān)鍵步驟。每一個關(guān)鍵步驟 上，不同產(chǎn)品是如何“解題”的呢？第一步：匹配目標，信息展示我們在線下認識新朋友大部

3、分是通過好友介紹或者聚會的方式，本質(zhì)上這是一 次“基于好友推薦的目標匹配”。在見到新朋友后，新朋友的言行舉止就是他們 的“信息展示”。與線下認識新朋友類似，陌生人社交產(chǎn)品通過各種各樣的功能，將異性的信息 展現(xiàn)給你，這是一種“基于LBS（基于位置的服務(wù)）和用戶個人偏好的算法推薦”。典型的功能形態(tài)有：青藤之戀的左滑右滑模式Soul的廣場他趣的附近列表積目的速配無論產(chǎn)品的功能形態(tài)是怎么樣的，其實都是通過不同的玩法、維度去展示他人 的用戶信息?！捌ヅ淠繕?，信息展示”是三大關(guān)鍵步驟的第一步。這一步就要求 產(chǎn)品：有大量的用戶基礎(chǔ)：滿足LBS限制和用戶個人偏好要求準確的算法匹配機制：類似頭條的算法機制，匹配

4、合適的人給用戶。但目前很多 產(chǎn)品都只是簡單的進行條件篩選，并未實現(xiàn)真正的算法推薦鼓勵用戶展示更多元更豐富的信息：提高算法準確率和匹配成功率（如青藤之 戀在成功匹配前，需要用戶完善好個人信息、他趣填寫個人信息可以獲得 趣豆）第二步：篩選目標、確定目標在信息展示后，就是基于個人喜好的選擇了。因為人是非標品，這一步主要看 個人的喜好偏向，是否選擇喜歡/超級喜歡、主動搭訕/私聊。在陌生人社交中， 男性與女性的相互篩選是根據(jù)目的和類型進行不同的價值交換與匹配，男性會偏 向于展示經(jīng)濟實力、工作，女性會展示外貌、技能。在這個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品側(cè)可通過鼓勵用戶展示更多元更豐富的信息、優(yōu)化匹配算法， 在這一步能提升匹配

5、成功率。第三步：產(chǎn)生互動、進一步連接雙方匹配成功后，就到了互動環(huán)節(jié)。根據(jù)產(chǎn)品目的的不同，不同產(chǎn)品在這一步有一樣的設(shè)定：困難模式：她說男女匹配成功后，女生先向男生提3個問題，男生回答并且 女生滿意后才可以聊天一一這是基于她說的定位是一個高質(zhì)量的交友平臺， 通過多次匹配來提高雙方的真實匹配成功率及互動率普通模式：探探通過匹配后可直接聊天，系統(tǒng)會提供提示詞引導(dǎo)用戶破冰簡單模式：他趣匹配成功后，系統(tǒng)會代替用戶主動發(fā)話一一這是基于他趣 是一個按聊天句數(shù)收費的盈利模式，鼓勵用戶多聊天在破冰后，所有的陌生人社交產(chǎn)品都無可避免地遇到一個難題：如何避免用戶轉(zhuǎn)移到微信？有些產(chǎn)品在匹配前通過各種特權(quán)、直播引流等，實

6、現(xiàn)商業(yè)化。比如她說、青 藤之戀，只要用戶有找對象的需求，能重新回來即可有些產(chǎn)品則鼓勵、引導(dǎo)用戶留在軟件聊天。比如Soul中若想點亮“soulmate” 圖標，則需要長時間在Soul中聊天；又如他趣會把微信、聯(lián)系方式等關(guān) 鍵詞進行屏蔽總之，陌生人社交產(chǎn)品更多的是一個連接男女雙方的作用，不可能完全阻止用 戶轉(zhuǎn)移到微信。筆者認為，只需要在用戶轉(zhuǎn)移到微信前完成商業(yè)化變現(xiàn)即是一個 成功的產(chǎn)品模式。二、陌生人社交有哪些成功要素除了上述的三大關(guān)鍵步驟，陌生人社交產(chǎn)品還有很多決定成功因素，接下來筆 者一一道來。塑造“高逼格”的產(chǎn)品調(diào)性，“從高往低打”同其他社交（如熟人社交、職場社交）、社區(qū)產(chǎn)品（知乎）一樣，“

7、從高往低 打”的打法更容易成功。通過塑造出“高逼格”的產(chǎn)品定位，讓使用這款產(chǎn)品的 用戶有優(yōu)越感。而人都向往美好的事物，所以大眾會“趨之若鷲”，最終實現(xiàn)用 戶規(guī)模的擴大。在陌生人社交產(chǎn)品的“高逼格/高質(zhì)量”會依據(jù)產(chǎn)品定位的不同，分別強調(diào)用 戶的年齡、外貌（身高、體重、顏值）、學(xué)歷、興趣愛好等。但有一個共同點是: 第一次打開APP，看到的用戶都是非常高質(zhì)量的。得女性者得天下電商告訴我們“得女性者得天下”，這一點放在陌生人社交產(chǎn)品也尤為合適。自古以來，基因決定了男性更偏向于主動出擊，而女性則是在眾多追求者中進 行選擇。如果一個社交平臺有很多高質(zhì)量女性的存在，勢必會吸引男性的涌入。因此，幾乎所有的陌生

8、人社交產(chǎn)品，初期都會邀請很多漂亮的女性作為種子用 戶，特別是在校女大學(xué)生（甚至小馬哥在QQ的初期階段也假扮女性與用戶聊天）。 而產(chǎn)品的廣告、示意圖都會用漂亮的女生照片作為宣傳點。另外，有些產(chǎn)品會通過其他的宣傳點，刻意去弱化“找對象”這一點，更多的 是宣傳交朋友、發(fā)動態(tài)等，以此來降低女性用戶使用的心理負擔。如她說不 僅僅是找對象，還有交友、擴展人脈。匹配成功的數(shù)量與效率、匹配到的用戶質(zhì)量、男女雙方體驗，三者無法同時 兼顧由于男性用戶的涌入和男性更偏向于主動出擊的特點，會導(dǎo)致漂亮的女生備受 騷擾。如Soul中女生在廣場發(fā)照片、發(fā)找對象/聊天的瞬間，會有很多男生評論/ 私聊，導(dǎo)致女生不堪其擾而選擇性

9、回復(fù)或者冷漠回復(fù)；這又導(dǎo)致了男生得不到相 應(yīng)的關(guān)注，因此更頻繁地在廣場去找異性互動或直接流失掉，如此反復(fù)，形成惡 性循環(huán)；因此，在很多陌生人社交產(chǎn)品中，男女雙方的體驗都很糟糕。rSoulJ的廣場功能的邏輯，是為用戶推送基于LBS的KOL，可簡單理解為： 有意把你所在城市的帥哥美女發(fā)的瞬間都推送給你（也就是上文提高的高質(zhì)量/ 高逼格）；因此Soul更注重“匹配到的用戶質(zhì)量”而非“匹配成功的數(shù)量與 效率”、“男女雙方體驗”。筆者認為，在陌生人社交產(chǎn)品中，匹配成功的數(shù)量與效率、匹配到的用戶質(zhì)量、 男女雙方體驗就像一個“不可能三角”，不可能同時滿足三者。從現(xiàn)有的產(chǎn)品形態(tài)來看，還沒有一款產(chǎn)品能很好地解決

10、這個矛盾，或許這個矛 盾就是無解的。給予女性特權(quán)，留住女性用戶由上面Soul的例子我們可以看出，在很多陌生人社交產(chǎn)品中，男性會廣撒 網(wǎng)地與女性互動，而女性則相對謹慎。因此男女雙方的體驗是很難平衡的，或者 說是天然矛盾的。在男女雙方體驗都不好的情況下，男性用戶、女性用戶都有可能流失。但有趣 的是，幾乎所有的產(chǎn)品都更傾向于留住女性用戶，提高女性的用戶體驗。畢竟“得女性者得天下”！為了留住女性用戶，不同的產(chǎn)品根據(jù)玩法的不同，采取了不同的方法：給予女性用戶一定特權(quán)：如她說男女匹配成功后，允許女生向男生提3個問 題，男生回答并且女生滿意后才允許聊天；免費送女性用戶會員：如探探贈送給活躍的女性用戶會員；限

11、制私聊次數(shù)：如Soul限制私聊次數(shù)，能在一定程度提高女性用戶的體驗。 若仍想私聊，則需送禮物，這是一個不錯的商業(yè)化方式。尋找合適的商業(yè)化變現(xiàn)任何一款產(chǎn)品最終無可避免都要實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。陌生人社交產(chǎn)品和工具類軟 件變現(xiàn)的思路類似，都是在重點功能上付費或流量變現(xiàn)：關(guān)鍵步驟上引導(dǎo)開通會員：開通會員后不限匹配次數(shù)、可以超級喜歡、支持高級 篩選、展示對方是否喜歡你等等流量變現(xiàn)：通過引導(dǎo)觀看直播、參與語音房、贈禮物等方式進行流量變現(xiàn)借交友的幌子騙錢：他趣每天限制免費聊天的數(shù)量，若超過該數(shù)量，則需要 付費。而女性用戶可以通過跟男性聊天來賺錢；因此在他趣上女生都非常主 動，很容易讓男性因荷爾蒙沖動而付費。20

12、22年1月15日，多閃、馬桶MT、聊天寶三款社交應(yīng)用同一天 上線；近幾年，還有數(shù)不勝數(shù)的社交產(chǎn)品涌現(xiàn)，也有數(shù)不清的產(chǎn)品不久之后就“死 掉”。所有的一切都在告訴著我們：在陌生人社交這條賽道上，最不缺的就是機會， 哪怕是大概率會失敗的機會。陌生人社交一直都是一個上限很高，下限很低的賽道。陌生人社交強依靠于LBS （一個女性距離你500m和距離你500km對你的吸引 力是完全不一樣），所以它的MVP模型可以小至一個城市；再加上，那些條件不 太吸引人的用戶會無人搭理，而產(chǎn)品很難解決這個現(xiàn)狀，導(dǎo)致人群的關(guān)注度長尾 效應(yīng)非常嚴重，這必定會導(dǎo)致用戶流失到另一款產(chǎn)品。與此同時，目前的陌生人社交產(chǎn)品在研發(fā)技術(shù)上沒有難點，功能易復(fù)制，因此 功能相似度非常高，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，沒有一個堅固的護城河（最大的護城河是 產(chǎn)品定位，用戶數(shù)量和質(zhì)量）。因此，沒有一款陌生人社交產(chǎn)品可以壟斷一大片地域或全部用戶，這也是為什