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文檔簡(jiǎn)介
1、草J潮陽(yáng)(箭當(dāng)夜五更時(shí)候,船已近曹操水寨??酌鹘贪汛活^西尾東,一帶擺開,就船上擂鼓吶 喊。魯肅驚日:倘曹兵齊出,如之奈何?”孔明笑曰:吾料曹操于重霧中必不敢出。吾 等只顧酌酒取樂,待霧散便回。 卻說曹寨中,聽得擂鼓吶喊,毛* 、于禁二人慌忙飛報(bào)曹操。操傳令曰: 重霧迷江,彼軍忽至,必有埋伏,切不可輕動(dòng)??蓳芩姽笫謥y箭射之。 又差人往旱寨內(nèi)喚張遼、徐晃各帶弓弩軍三千,火速到江邊助射。比及號(hào)令到來,毛* 、于禁怕南軍搶入水寨,已差弓弩手在寨前放箭;少頃,旱寨內(nèi)弓弩手亦到,約一萬余人,盡皆向江中放箭:箭如雨發(fā)。 孔明教把船吊回, 頭東尾西, 逼近水寨受箭, 一面擂鼓吶喊。 待至日高霧散, 孔明
2、令收船急回。 二十只 船兩邊束草上,排滿箭枝。孔明令各船上軍士齊聲叫曰: ” 謝丞相箭! ”【小蟲啾啾】這是描述的是三國(guó)演義中著名的 ” 草船借箭 ” ,想來大家并不陌生,這萬箭 穿心的木船,帶給我們的是另一種啟示。 剛開始做推銷,有一段非常痛苦的適應(yīng)期,往往被刁鉆的客戶搞得遍體鱗傷,因此很大部分的業(yè)務(wù)員就紛紛落馬 - 脫落掉了。其實(shí)換個(gè)角度想,客戶的拒絕如同草船上的箭,也可成為我們的武器,正因?yàn)榭蛻舻木芙^練就了成功業(yè)務(wù)員高超的銷售 技能。黃昏時(shí)分,尼羅河畔,一只鬣狗遇見一條鱷魚,他們站住,相互問了好。 鬣狗開口問道: 日子過得還好吧,先生? 鱷魚回答說: ” 對(duì)我來說日子過得不順心。有時(shí)我心
3、煩、難過,我哭。于是人們便說: 這不過是鱷魚的眼淚 。這句話比什么都傷我的心。 ” 鬣狗說道: ” 你說了你的痛苦和悲傷,也該替我想想。我目睹了世界的美妙,大地的神奇,出于內(nèi)心真正的歡愉,我像平日一樣笑,然而林中的人們卻說: 這只是豺狼的笑聲 。 【小蟲啾啾】 好可憐的鬣狗與鱷魚, 不過想想, 慣于他們的本質(zhì), 人們對(duì)他們的誤解, 其實(shí) 也情有可原。不僅使我們想到在現(xiàn)實(shí)中千萬不要做本質(zhì)上的錯(cuò)事,如不正當(dāng)?shù)耐其N、欺騙客戶不 如實(shí)告之、退傭等,久而久之,不當(dāng)?shù)男袨闀?huì)影響自己的一生英明,有了鬣狗與鱷魚般的傷心。美國(guó)有一家大百貨公司門口的廣告牌上寫著:無貨不備,如有缺貨,愿罰十萬。某日,有一名法國(guó)人想
4、獲得這十萬元,于是他繞店一周,細(xì)細(xì)觀看一番后,來見經(jīng)理。開口說:”潛水艇,在什么地方? ”經(jīng)理領(lǐng)他到第十八層樓,當(dāng)真有一艘潛水艇。法國(guó)人又說:我還要看看飛船”。經(jīng)理又領(lǐng)他到第二十二層樓,果然有一只新式飛船。法國(guó)人不肯罷休,又問道:”可有肚臍眼生在頭上面的女子?”經(jīng)理一下被難住,正無言以對(duì)之際,旁邊的一位女店員應(yīng)道:”我做個(gè)倒立給客人看看”。【小蟲啾啾】打破常規(guī)思維,往往收到意想不到的效果。例如:在推銷中我們常碰到客戶說:“我沒錢買保險(xiǎn)”。通常我們的回答:”怎么會(huì)呢?您看起來不像沒有錢的人?;颉氨kU(xiǎn)不貴啦,根本不花多少錢”等。結(jié)果往往進(jìn)入拉鋸戰(zhàn),講價(jià)還價(jià)。打破常規(guī)的做法是:準(zhǔn)客戶問:”我沒錢買保
5、險(xiǎn)。”業(yè)務(wù)員答準(zhǔn)客戶先生,為什么您覺得您需要買保險(xiǎn)?”被你這么問,客戶嚇一跳,客戶與你都很清楚,我沒有錢買”那只不過是一個(gè)借口。你打破常規(guī)思考,以確定客戶的 話是確定的, 如果客戶不想買,就無所謂有錢沒錢,只有想要而不能得到,才是引發(fā)沒有錢的說法。于是以其矛攻其盾,客戶就亂了陣角,是你掌握了主動(dòng)。在推銷中總是遇到奇奇怪怪的客戶問題,有的看似無法做到,難以解決的問題,只需打破常規(guī)思維,問題就能迎刃而解。電力公司在一個(gè)交通不便的鄉(xiāng)村初次設(shè)立電力站,派一個(gè)稽查去調(diào)查居民的反應(yīng)。那稽查敲開一家住戶的門,詢問一個(gè)老太太對(duì)電燈的意見。好極了。“她答道,現(xiàn)在我可以在電燈下點(diǎn)亮我的油燈了。 ”也許你覺得這只是
6、一種幽默,其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中類似的現(xiàn)象很多,我估且叫它作習(xí)慣。比如說自己因盤了多年的長(zhǎng)發(fā),走出天津后就一直想改變一下形象,想變一下發(fā)型的愿望是如此的強(qiáng)烈,在大連一朋友的鼓勵(lì)下剪了一個(gè)流行的中長(zhǎng)碎發(fā),且在理發(fā)師的誘導(dǎo)下破天荒地將頭發(fā)柒成了深褐色,想讓頭發(fā)灑脫地垂下來,風(fēng)一吹找種飄起來的感覺。這感覺確實(shí)很好,朋友說這樣很漂亮,可我楞是沒出兩天就又盤了起來,回到了日復(fù)一日年復(fù)一年的老樣子。這就是習(xí)慣。把青蛙放在冷水里慢慢地將水燒開,青蛙只因習(xí)慣于水溫而被煮熟?!敝笄嗤艿恼軐W(xué)”早已闡述了習(xí)慣的可怕,每個(gè)人都有自己的習(xí)慣,當(dāng)習(xí)慣成自然后,一個(gè)人將會(huì)失去應(yīng)變的能力,被習(xí)慣所控制。達(dá)爾文曾說,在進(jìn)化過程中,生存
7、下來的并不是最強(qiáng)壯、最聰明的種族,而是那些能夠迅速應(yīng)變的小鎮(zhèn)上流傳著一個(gè)古老的測(cè)智力的方法,選用兩枚小面值硬幣,一枚為 5美分,一枚為10美分,攤在大人們的手掌上讓孩子們選擇,通常孩子們都是擇10美分的硬幣,孩子的父母?jìng)円矠樽约旱男『⒛鼙媲鍞?shù)字大小之聰明而高興??涉?zhèn)上卻出了個(gè) 傻瓜”人們讓他選擇時(shí),他總是選擇5美分的硬幣,消息傳開后,閑來無事小孩的愚的大人們、甚至一些年齡稍大或有一些零花錢的小孩也總愛取出兩枚硬幣,讓其抉擇,然后因?yàn)樵摯馈敝e大肆嘲笑一翻,該小孩也不以為然地跟著傻笑”一日,在人們的一陣嘲笑后,一位好心的大娘將該小孩拉到一邊,指點(diǎn)到:杰弗,你看,這枚銀色白是10美分,它比5美分的
8、多一倍呢! ”小孩笑道:大娘,我當(dāng)然知道誰(shuí)大誰(shuí)小,但是假如我選擇了 10美分后,誰(shuí)會(huì)讓我再選擇呢?你知道這種游戲已讓我足足有了10美元的積蓄了。 ”這個(gè)小孩就是美國(guó)歷史上鼎鼎的第二任總統(tǒng)杰弗遜【小蟲啾啾】聽一些業(yè)務(wù)高手在介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)講,他所取得的成績(jī)無非一個(gè)勤”字,除了睡覺其他時(shí)間都在拜訪,別人在家吃飯他在客戶家吃飯, 別人與家人看電視他倍客戶看電視,看起來有點(diǎn) 傻不同常人。人們常講大智若愚”真可謂越聰明越受聰明苦,越癡呆越享癡呆福,也許做壽險(xiǎn)成功就這么簡(jiǎn)單,只需做事做人多帶那么一點(diǎn)傻氣,每天堅(jiān)持做一點(diǎn)別人不愿做的事。有這么一個(gè)故事。在暴風(fēng)雨后的一個(gè)早晨,一個(gè)男人來到海邊散步。他一邊沿海邊走著,
9、一邊注意到,在沙灘的淺水洼里,有許多被昨夜的暴風(fēng)雨卷上岸來的小魚。它們被困在淺水洼里,回不了海了,雖然近在咫尺。被困的小魚,也許有幾百條,甚至幾千條。用不了多久,淺水洼里的水就會(huì)被沙粒吸干,被太陽(yáng)蒸干,這些小魚都會(huì)干死的。男人繼續(xù)朝前走著。他忽然看見前面有一個(gè)小男孩,走得很慢,而且不停地在每一個(gè)水洼旁彎下腰去一一他在撿起水洼里的小魚,并且用力把它們?nèi)踊卮蠛?。這個(gè)男人停下來,注視著這個(gè)男孩,看他拯救著小魚們的生命。終于,這個(gè)男人忍不住走過去:孩子,這水洼里有幾百幾千條小魚,你救不過來的?!蔽抑馈!毙∧泻㈩^也不抬地回答。哦?那你為什么還在扔?誰(shuí)在乎呢?”這條小魚在乎! ”男孩兒一邊回答,一邊拾起
10、一條魚扔進(jìn)大海,這條在乎,這條也在乎!還有這一條、這一條、這一條 ”【小蟲啾啾】 大部分人認(rèn)為推銷保險(xiǎn)很辛苦,看到我們挨家挨戶拜訪從不間斷時(shí)往往很詫異,甚至不理解。但我們心里知道人們需要我們,關(guān)鍵時(shí)刻生命將感激我們的執(zhí)著和任性。雖然我們不是救世主,但我們可以幫助一些人,減輕他們的痛苦,帶來牛奶、面包和希望。積小善終成大德,積小成終成大功。在非洲,每天早晨羚羊睜開眼睛,所想的第一件事就是我必須要跑得更快,否則,我就會(huì)被獅子吃掉。而在同一時(shí)間,獅子從睡夢(mèng)中醒來,首先閃現(xiàn)在腦海的一個(gè)念頭是:我必須跑得再快一些以追上更多的羚羊, 要不然我就會(huì)被餓死。于是,幾乎是同時(shí),羚羊和獅子一躍而起,迎著 朝陽(yáng)奔去
11、。【小蟲啾啾】生命就是這樣,不論你是羚羊還是獅子,每當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候,就要毫不遲疑地向前奔跑,因?yàn)檎l(shuí)跑在前頭,誰(shuí)就掌握了主動(dòng)。一天即將開始,我的人生又邁出了腳步。就像錐子扎入,我朝著這一天,殺了進(jìn)去 ”,推銷之神原一平如是說。親愛的營(yíng)銷伙伴,你是否曾想,當(dāng)太佳手段陽(yáng)升起,我應(yīng)該為今天做出怎樣的最大努力?全力向今天來個(gè)沖刺,這是達(dá)成目標(biāo)的最一位商人在經(jīng)歷一段長(zhǎng)時(shí)間的創(chuàng)傷沉寂后,終于重新找到了一個(gè)比較合適投資開發(fā)的項(xiàng)目。他很想把握好這一機(jī)會(huì),東山再起,卻又常為上次重創(chuàng)的遺懼而猶豫不決。在朋友的勸解下,決定先到當(dāng)?shù)匾患宜聫R去卜個(gè)吉兇,尋求佛的保佑。商人禮佛的虔誠(chéng),感動(dòng)了該院的得道高僧即方丈。方丈在了
12、解商人心思后,故意為該商人準(zhǔn)備了一個(gè)凡人不易懂的 下下上上簽”。當(dāng)商人求解時(shí),方丈送他一個(gè)信封,囑咐他到家后再看。商人到家后迫不及待地拆開信封,只見方丈手書一橫幅:人生不如意事,十之常有八九,看目標(biāo)傷口不痛,看傷口目標(biāo)模糊?!鄙倘舜笪?,遂放下心中的創(chuàng)傷,放開手腳朝著目標(biāo)去努力,倒也有所成就。得意事來處之以淡,失意事來處之以忍。【小蟲啾啾】常聽我們業(yè)務(wù)人員提起, 保險(xiǎn)不是人做的,是人才做的。是的做好保險(xiǎn)甚至一做 就是三年、 五年實(shí)在不是一件容易的事,因?yàn)樗刻於家鎸?duì)壓力面對(duì)拒絕面對(duì)傷口,記住 看目標(biāo) 傷口不痛,看傷口目標(biāo)模糊 ,只要一直看著目標(biāo),失敗不如意事只不過是成功路上的過站翻看桌上王朔的
13、無知者無畏,愛好王朔小說或這廝的人在看到他重又出書,自然是一番欣喜。大概是受我先生的影響-他是極喜愛王朔的,所以對(duì)王朔一直是另眼相待,這本隨筆 集不貶多些王朔的自 我解剖,他這種愛自己而且自己知道,讓人覺得非常難能可貴,這使我想起在大連講PTT時(shí)一學(xué)員講的小故事。一青年為父報(bào)仇拜神劍高手為師,決心以最快速度學(xué)得本領(lǐng),師傅告之需十年光陰。因報(bào)仇心切,他肯請(qǐng)師傅若自己白天、黑夜不間斷地苦練是否可縮短些時(shí)間。師傅答:若晝夜不停地練需二十年光陰?!蓖降艽蠡蟛唤?,師傅曰:因你眼里只有劍,反而不能時(shí)時(shí)停下來看看四周看看自己,往往事倍功半?!绷粢恢谎劬醋约?,才能使十年的功夫真正化為十年的累積,若只是一味地
14、練不動(dòng)腦筋不總結(jié)自己,十年的時(shí)間也許只有一年的功夫,真可謂i =1,且i的n”次方永遠(yuǎn)為1。在生活中,我們?cè)谧鍪禄蚺u(píng)他人的時(shí)候,往往忽略了檢討自己。如一學(xué)生見發(fā)下來的作業(yè)有老師的紅筆批語(yǔ),左看右看上看下看看不太懂,大著膽子去問老師,老師將眉毛一豎:說你字跡潦草”做壽險(xiǎn)行銷是與人打交道的一門藝術(shù),只有不斷地反醒自己,總結(jié)自己,才能取得長(zhǎng)久地進(jìn)步。雖不能個(gè)個(gè)象原一平般開他個(gè)個(gè)人批判會(huì)”,但總該使用工作日志、周檢討、月總結(jié)之類的_ 四閭活動(dòng)管理工具吧,不是為別人,只是留一只眼睛看自己一只狼出去找食物,找了半天都沒有收獲。偶然經(jīng)過一戶人家,聽見房中孩子哭鬧,接著傳來一位老太婆的聲音:”別哭啦。再不聽
15、話就把你扔出去喂狼吃。狼一聽此言,心中大喜,便蹲在不遠(yuǎn)的地方等起來。太陽(yáng)落山了,也沒見老太婆把孩子扔出來。晚上,狼已經(jīng)等得不耐煩了,轉(zhuǎn)到房前想伺機(jī)而入,卻又聽老太婆說:快睡吧,別怕,狼來了,咱就把它殺死煮了吃。狼聽了,嚇得一溜煙跑回老窩。同伴問它收獲如何,它說:”別提了,老太婆說話不算數(shù),害得我餓了一天,不過幸好后來我跑得快?!拘∠x啾啾】別人信口開河,你就信以為真,全然不知許多時(shí)候人家只是在拿你說事而已。千萬不要把自己的前途放在別人的嘴巴里,更不要把自己的前途放在別人的眼神里美國(guó)有一間生產(chǎn)牙膏的公司,產(chǎn)品優(yōu)良,包裝精美,深受廣大消費(fèi)者的喜愛,每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示,前十年?duì)I業(yè)增長(zhǎng)率為10
16、-12%,令董事會(huì)雀躍萬分。不過,業(yè)績(jī)進(jìn)入第十一年,第十二年及第十三年時(shí),則停滯下來,每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。董事會(huì)對(duì)此三年之業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿,便召開全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議,以商議對(duì)策。會(huì)議中,有名年輕經(jīng)理站起來對(duì)董事長(zhǎng)說:我手中有張紙,紙里有個(gè)建議,若您要使用我的建議,必須另付我5萬元!你還要另外總裁聽了很生氣,說:我每個(gè)月都支付你薪水,另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì),現(xiàn)在叫你來開會(huì)討論,要求5萬元,是否過分?”總裁先生,請(qǐng)別誤會(huì)。若我的建議行不通,您可以將它丟棄,一分錢也不必付?!蹦贻p的經(jīng)理解釋說。好!總裁接過那張紙后,閱畢,馬上簽了一張5萬元的支票給那位年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話:將現(xiàn)有的牙膏開口擴(kuò)大1毫
17、米。總裁馬上下令更換新的包裝。試想,每天早上,每個(gè)消費(fèi)者都多用1毫米的牙膏,每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢?這個(gè)決定,使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了32%【小蟲啾啾】在合理的范圍之內(nèi),你唯一的限制就是你在你自己的頭腦中設(shè)立的那個(gè)限制,一個(gè)小小的改變,往往會(huì)引起意想不到的效果。每天改變一點(diǎn)點(diǎn)就是創(chuàng)新的開始,每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始??焖侔l(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)需要我們將腦袋打開一毫米,去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化、客戶的需要,從而改進(jìn)業(yè)績(jī)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力一次展覽中,酒店經(jīng)理就Coffee Break的內(nèi)容開會(huì)研究,看看如何更好地服務(wù)參加展覽的客戶和觀眾,最后得出結(jié)論,要使客戶和觀眾都能感到滿意,務(wù)必從以下三點(diǎn)著手:1、
18、糕點(diǎn)制作要精美;2、精美糕點(diǎn)需要精美餐具盛放;3、咖啡質(zhì)量要好。但其中一位經(jīng)理提出異議,說這只是大家想出來的,最好再問一下客戶??蛻舻幕卮鹆钏腥舜蟪砸惑@,他們最迫切的前三點(diǎn)要求分別是:1、上廁所別排隊(duì),因?yàn)槭菐装偃说臅?huì)議;2、打電話別排隊(duì);3、再有一杯咖啡喝就更好了?!拘∠x啾啾】做任何事情都不能想當(dāng)然,因?yàn)槲覀兗僭O(shè)的需求也許根本就不存在,我們認(rèn)為客戶喜歡的也許正是客戶最反感的,其導(dǎo)致的原因也是我們根本想不到的。所以要深入客戶調(diào)研,了解他們的真正需求是什么是十分重要的? ? ?兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的氣候中航行了數(shù)日,一天傍晚,霧氣越來越重能見度極差,船長(zhǎng)守在船橋上親自指揮一切。入夜后不久,船橋一側(cè)的瞭望員忽然報(bào)告:”右舷有燈光?!贝L(zhǎng)詢問光線是正逼近或遠(yuǎn)離。瞭望員答:逼近。”這表示對(duì)方會(huì)撞上我們,后果不堪設(shè)想。船長(zhǎng)命令信號(hào)手通知對(duì)方:我們正迎面駛來,建議你轉(zhuǎn)向二十度?!辈涣蠈?duì)方打回的信號(hào)卻是無法讓出航道,請(qǐng)快點(diǎn)轉(zhuǎn)向。艦長(zhǎng)很生氣,下令: ”告訴他,我是船長(zhǎng),轉(zhuǎn)向二十度?!睂?duì)方說:“我是二等水手,貴船最好轉(zhuǎn)向?!边@時(shí)船長(zhǎng)已勃然大怒,且恃其船結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,經(jīng)得起碰撞,堅(jiān)持不肯讓 道,大叫:” 告訴他,這里是戰(zhàn)艦,轉(zhuǎn)向二十度?!睂?duì)方的信號(hào)傳來:”這里是燈塔?!薄拘∠x啾啾】如同置身濃霧中的船長(zhǎng),生活中許多人因堅(jiān)持自已的觀念、立場(chǎng)及原則絕不輕易改變,反等
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