生產計劃調度管理制度

1、生產計劃調度管理制度第一條 為了規(guī)范本公司生產計劃、調度管理，合理組織生產，特制定本制度。第二條 本制度適用于本公司生產的計劃、調度管理全過程。第三條 本制度的責任部門為生產部、營銷部、供應部、各車間、班組。責任人為生產副總、生產部負責人、調度員、巡查員。第四條 生產計劃調度工作由生產部具體負責。第二章 生產計劃的下達與執(zhí)行第五條 生產部應每月（周）根據食品銷售公司及營銷部下達的銷售計劃制定月（周）生產計劃，下達生產調度通知下發(fā)車間執(zhí)行。生產部應加強與供應部、營銷部、生產車間等有關部門聯(lián)系，全面掌握生產所具備的條件。第六條 每周星期四上午10:00，由生產部負責組織召開由質量技術部、供應部、營

2、銷部、生產車間等部門負責人參加的本公司生產調度會，傳達周生產計劃，協(xié)調解決有關生產方面的相關事宜。第七條 因特殊情況臨時追加的生產任務或急需的產品，由生產部進行生產計劃適當調整，但需報分管領導或公司第一負責人審核。 第八條 各個部門應嚴格執(zhí)行生產調度通知，必須按生產調度會的要求或通知確保生產具備的條件。第九條 在生產過程中，如果出現(xiàn)水、電、汽、設備或材料供應等異常情況，生產車間應及時報告生產部，由生產部負責聯(lián)系相關部門協(xié)調辦理。第三章 檢查與考核第十條 生產部統(tǒng)計員每日上午負責將前日的生產情況、生產物資以報表形式及時報生產部。第十一條 生產部負責人、巡查人員隨時深入各個生產崗位檢查生產進度、物

3、料動態(tài)，并及時協(xié)調、匯報。第十二條 如果因工作瀆職或不服從生產調度安排，而延誤生產進度或影響生產作業(yè)計劃的，給予責任人100-500元罰款。第十三條 本制度自發(fā)文之日起實施。 第十四條 本制度解釋權屬生產部。第二篇：生產計劃與調度管理制度生產計劃與調度管理制度1.目的：提高生產效力,實現(xiàn)準時化生產,確保市場需要得到有效的反應,銷售訂單得到有效的執(zhí)行,生產進程得到有效的控制,用戶需求得到有效的滿足。 2.職責： 2.1銷售部2.1.1負責銷售合同/訂單的下達，市場數據的收集并將收集到的數據整理為月、季、年需求供給給生產部。 2.1.2負責生產進程中與客戶溝通信息的傳遞。 2.2生產部2.2.1負

4、責生產計劃的體例、報批和下達。 2.2.2負責生產計劃的組織實施及進程控制。2.2.3負責根據銷售部供給的需求數據，供給工裝模具計劃及生產所需材料計劃給采購部。2.2.4負責定期組織調度會和生產專題會。 2.2.5負責年、月、周、日生產數據的統(tǒng)計及報出。2.2.6負責公司內部設備或生產能力不能滿足生產進度需求時的外協(xié)加工。2.2.7負責未完成計劃的考核提報。及生產原因造成未完成計劃的原因分析、責任認定及糾正預防步伐的制定。 2.2.8負責廠區(qū)5S的檢查。 2.2.9負責生產流程的優(yōu)化。2.2.10負責協(xié)助和監(jiān)督車間的管理工作。 2.3采購部2.3.1負責生產所需工裝模具、原料、輔料等的供應，并

5、保證生產不受影響。 2.4技術部2.4.1負責產品圖紙的解釋、相關工藝文件及產品圖紙的體例、下發(fā)等。2.4.2負責為生產部供給必要的技術信息，配合完成原材料計劃和模具計劃的體例。2.4.3負責大型工裝、附具的設計。2.4.4負責新產品的試制進程以及試制計劃的體例。 2.4.5負責生產進程中技術、質量相關問題的辦理。2.4.6負責因技術問題造成未完成計劃的責任認定及糾正預防步伐的監(jiān)督完成。 2.5質量部2.5.1負責質量管理工作及質量異議的處理。2.5.2負責組織對不合格品舉行分析，并提出辦理方案。 2.5.3負責質量管理體系的建立和維護工作 2.6裝備部2.6.1負責對全廠動力系統(tǒng)、機器設備的

6、正常運行供給保障，根據實際情況和設備特點搞好能源、動力設備故障的預防、維修工作，組織實施設備的保養(yǎng)、點檢、定修、大、中修理及特種設備的檢查等工作。 2.6.2負責調查、分析、處理生產進程中能源、動力系統(tǒng)、機器設備出現(xiàn)的各種故障，并在事后采取相應的改進及預防步伐。2.6.3負責因設備問題造成未完成計劃的責任認定及糾正預防步伐的監(jiān)督完成。 2.7各生產車間2.7.1負責根據生產計劃按時組織生產，并及時向生產部反饋計劃完成情況。2.7.2負責在規(guī)定時間內向生產部報送有關報表或單據。2.7.3負責向有關部門及時反饋技術質量或設備問題并配合完成整改。 3.具體內容：3.1生產計劃的體例、審批及發(fā)放3.1

7、.1月度生產由生產計劃員根據月需求（每月18號之前由銷售匯總完成并給生產部）、生產工期及設備能力、于每月20日前體例完成，經主管經理審批后于每月22日下發(fā)執(zhí)行。3.1.2周生產是由生產計劃員根據月度生產計劃，銷售訂單或需求，實際生產狀況下達的指令性計劃。于每周六下班前體例完成，經生產部長審批后下發(fā)，下周一開始執(zhí)行。3.1.3日生產由各生產車間根據周生產計劃、實際生產狀況于每日17點前體例完成。車間主任審核，報生產部計劃員審批后下發(fā)，于下一工作日執(zhí)行。 3.1.4生產計劃變更由生產計劃員根據月度生產、緊急銷售訂單或需求，實際生產狀況下達的指令性計劃。于接到定單后2個工作日內體例完成，經生產部長審

8、批后下發(fā)執(zhí)行。3.1.5工裝需求計劃由各生產車間根據月度生產、實際生產狀況于每月25日前體例完成。車間負責人審核，報生產部長審批后下發(fā)執(zhí)行。 3.1.6模具計劃、材料計劃由材料計劃員，模具計劃員根據月度生產計劃、實際生產狀況于每月24日前體例完成。生產部長審核，報總經理/副總經理審批后下發(fā)執(zhí)行。3.1.7各類計劃信息必須表達明確、清晰，指導性強。 3.2生產計劃的調整3.2.1生產計劃執(zhí)行遇以下情況時需要調整生產計劃 3.2.2訂單的增加、減少或取消導致生產量變更。3.2.3設備、人力或原材料、模具的配備無法配合生產任務如期完成。 3.2.4生產進程及其他因素改變導致計劃無法實施。 3.2.5

9、突發(fā)事故影響了生產計劃的如期完成。 3.3生產計劃的調整流程及要求3.3.1各項計劃一旦確定，原則上不允許隨意變動，確有異常情況需要調整生產計劃時，按照需調整的生產計劃的原審批程序舉行。 3.3.2如果其他部門，列如裝備部、技術部、車間等在計劃外加入其它任務而又不影響原有生產任務的按時完成，可由部門間協(xié)調安排，但需提前通報生產部。 3.4生產進度控制 3.4.1生產部及各生產車間負責人應隨時了解和掌握生產進程的實際情況及生產進度。如發(fā)現(xiàn)生產進度延誤時，應督促相關部門改善并及時通報，以確保生產計劃按時完成。3.4.2對影響生產進度的問題，由生產部負責要求相關部門或車間整改，并落實具體責任人和具體

10、整改日期。對于阻礙計劃執(zhí)行的問題，必須在既定的時間內由專人負責舉行整改與跟進；對于整改協(xié)調進程中出現(xiàn)的爭議，要及時報相關領導協(xié)調和辦理。確保生產計劃的嚴肅性和可執(zhí)行性，以推動生產計劃的按時完成。3.4.3生產部負責公司總體生產計劃的控制，負責對影響生產計劃執(zhí)行的部門和個人舉行考核。 3.5生產計劃總結3.5.1生產部根據生產計劃完成情況，比較計劃與實際情況的差距并舉行相應的分析，進而提出改進意見與要求。3.5.2生產部對生產計劃各項指標舉行分析，每周一小結，查找生產計劃未達成的原因。將突出的重點問題發(fā)布至各相關部門，督促各部門對存在問題予以改善并檢查改善效果，以不斷提高生產計劃完成率。3.5.

11、2.1調度日報表每日8點前報出3.5.2.2車間統(tǒng)計員每天16:00上報各工序生產情況統(tǒng)計表到生產部計劃員。3.5.2.3周生產報表每周一15點前報出3.5.2.4月生產報表每月1號報出（含成品庫存、原料庫存、在制品數量、各種輔料消耗品庫存，運輸費用等）。 3.6考核細則3.6.1生產車間考核規(guī)定: 3.6.1.1不顛末生產部私自調整排產按次的,每次考核責任單位100元; 3.6.1.2因工作疏忽造成停機1小時以上的, 考核責任單位50元/小時; 3.6.1.3造成當日計劃延期完成的, 考核責任人單位50元/款; 3.6.1.4每耽誤其它工序生產考核責任單位25元/小時/批次; 造成損失重大的

12、加倍處罰，具體視情況而定。3.6.1.5周生產計劃完成率98%以上,每低1個百分點考核責任單位50元;前期生產負荷較低，可按照每延誤一筆考核50元/單位。 3.6.1.6無正當理由造成的出貨延誤，考核責任單位50元/筆/天，造成客戶停線、索賠、流失等嚴重后果的視情況加倍考核。 3.6.1.7不聽從調度指令者罰款200元/人/次，情節(jié)嚴重者加倍處罰。 3.6.1.8車間人員安排不合理，影響生產的按50元/次考核相關組長，車間主任20元/次，不改善或態(tài)度惡劣的加倍處罰。3.6.1.9各生產單位無正當理由不接受生產計劃（指令）或推諉扯皮的考核責任單位負責人500元/次。3.6.1.10計劃不能正常舉

13、行時，生產車間向生產部反饋不及時或不反饋，考核責任單位50元/每次。3.6.1.11因生產組織不力而影響生產時,按本制度5.6.1.1考核。 3.6.1.12“各工序生產完成情況統(tǒng)計表”要求及時上報（車間操作人員應于當天15:30之前將15:00之前完成產品的生產報表上報各車間統(tǒng)計員，15:00之后的報表第二天下午15:30之前上報車間統(tǒng)計員，各車間統(tǒng)計員在16:00之前將統(tǒng)計好的數據發(fā)送給生產部統(tǒng)計員，生產部統(tǒng)計員于下班之前將數據上報公司相關領導），未及時上報的按50元/次處罰相關責任人或責任單位，成品庫存數據上報結點、時間等與車間相同，車間主任按20元/次考核。3.6.1.13“各工序生產

14、完成情況統(tǒng)計表”數據要求準確，誤差控制在3以內，超越范圍按20元/筆/人處罰車間統(tǒng)計員和相關責任人，車間主任按10元/筆考核。3.6.1.14“各工序生產完成情況統(tǒng)計表”中重量欄不得包含桶重，如發(fā)現(xiàn)一筆處罰所在車間統(tǒng)計員20元/筆，車間主任10元/筆（此條自2015.2.25號期實施）。3.6.1.15倉庫數據必須做到帳、卡、物一致，如發(fā)現(xiàn)不一致按50元/次考核相關責任人，主管負管理責任，按20元/次處罰；倉庫數據需按要求供給及時供給生產部，每延誤一次考核相關責任人50元/次，主管負管理責任，按20元/次處罰。3.6.1.16其他部門所需單據及數據的供給需按要求時間節(jié)點供給，數據要準確無誤。出

15、現(xiàn)延誤按每次50元考核相關責任人，所屬車間車間主任按照20元/次考核。3.6.2相關部門影響生產計劃考核規(guī)定：3.6.2.1技術部應及時反饋技術準備完成情況,已下達生產技術準備完畢通知但仍不具備生產能力的,每次考核技術部100元。 3.6.2.2因設備使用、維護、保養(yǎng)不當或維修不及時而影響生產，考核責任單位50元/次。影響重大的加倍考核。3.6.2.3因產品質量達不到要求而影響生產及交貨，考核責任單位50元/次。影響重大的加倍考核。3.6.2.4技術、質量問題24小時不辦理或推諉扯皮，每次考核相關部門50元/次；若影響生產，按本制度第3.6.1.1追加考核。 3.6.2.5輔助部門人員調配不合

16、理而影響生產，考核責任單位50元/人/次，情節(jié)嚴重的加倍處罰。3.6.2.6外協(xié)件、自制件、模具、原材料、輔料供應，因質量問題或到位不及時而影響生產，按本制度3.6.1.1考核。3.6.2.7由生產部和銷售部因承擔外協(xié)件或模具、原材料、輔料等的組織任務而被考核, 生產部與銷售部能夠供給充分證明已完全盡到組織職責,完全由供方自身原因造成,以上二部門可按公司有關規(guī)定提出對供應商的考核意見,本部門責任予以免除。3.6.2.8不具備批量生產條件的產品以及不成熟的產品,將舉行專項考核,不屬本辦法考核范圍。3.6.2.9在事實確認進程中,各單位一定實事求是,以吸收教訓為主要目的,凡弄虛作假的一經查實,加倍

17、考核。3.6.2.10其他因相關單位工作質量造成設計、質量、試制等原因影響正常生產,將問題遺留到生產現(xiàn)場辦理,按照5.6.1.1舉行考核。 3.6.2.11生產計劃相關數據的供給必須按時間節(jié)點完成（具體參見5.1.1-5.1.7各條），延遲的按50元/次考核相關責任部門。 3.6.2.12生產上用到的單據需按要求填寫并簽章，發(fā)現(xiàn)未按要求填寫或相關人員未簽字的，按20元/次考核，性質惡劣的加倍考核。 3.6.2.13各生產工序生產前需檢驗員檢查合格并簽章后生產，檢驗員未簽字或是蓋章私自生產的按50元/筆考核相關責任人，車間主任按20元/筆考核。3.6.3不落地計劃考核規(guī)定：3.6.3.1“不落地

18、計劃”完成后，由生產部在3天內提報未按時完成的責任部門，以及延誤的具體時間。3.6.3.2對因部門主觀原因未按照“不落地計劃”時間節(jié)點按時完成的考核辦法做如下規(guī)定：- 1小時延誤時間2小時 責任人 處罰100元- 2小時延誤時間4小時 責任人 處罰200元- 4小時延誤時間8小時 責任人 處罰300元- 超過8小時以上，責任人處罰 500元。 3.6.4 模具報損或報廢考核辦法：3.6.4.1 生產進程中，模具已超過使用壽命正常磨損報廢的，操作員填模具報廢申請單，由領導審核確認方可報廢。3.6.4.2 生產進程中發(fā)現(xiàn)有模具尺寸與產品圖紙尺寸不符的，由技術部和車間判定是自修或退回模具供應商。如自

19、修，費用應從模具款中扣除，并由采購部知會模具供應商。3.6.4.3 生產進程中模具由質量原因沒達到規(guī)定使用壽命的，由采購人員與模具供應商協(xié)調處理。3.6.4.4 模具在使用進程由操作員調機不當或正常生產中責任心不強，疏忽大意造成模具損壞經維修達到原有功能的處罰責任人50元/次。3.6.5.5 模具在使用進程中，人為原因損壞報廢不能修復的模具使用率未達到50%的處罰責任人，模具總價的30%。模具使用率達到80%的處罰模具總價的15%，使用率達到80%以上的處罰模具總價的5%。3.6.6.6生產任務完成后未及時交庫造成模具遺失的處罰責任人模具總價的100%。3.6.5流程卡考核辦法：3.6.5.1

20、 每批產品必須由流程卡，即每桶必須由流程卡。流程卡中的重量和數量由操作人員和統(tǒng)計員填寫，個工序檢驗員對產品舉行檢驗時，同時檢查流程卡的填寫是否規(guī)范，檢查合格的流程卡上蓋檢驗章，方可流轉到下道工序。3.6.5.2 流程卡必須填寫規(guī)范、完全，保持文件清潔，對未按要求填寫的，并輸入ERP系統(tǒng)的，發(fā)現(xiàn)一次扣相關直接責任人20元，車間負責人扣10元。3.6.5.3 如果檢查員在標識不清或填寫不完全的流程卡上簽章，發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。3.6.5.4 對流程卡填寫不完全、不清晰的、下道工序應拒收并退回上道工序舉行處理，若接收了該桶產品，扣直接責任人20元，車間負責人10元。3.6.5.5 同一爐號（卷號）的

21、材料可連續(xù)生產，不同爐號（卷號）的成品絲，無論生產計劃批量的大小，均必須更換“流程卡”及料桶，不能混批生產。發(fā)現(xiàn)混批次生產的，考核相關責任人200元/次。 3.6.5.6 如果流程卡損壞或遺失，造成的可疑品處理，由質量部負責對已加工工序的全尺寸檢查，合格后冷成型車間統(tǒng)計員補發(fā)流程卡?？梢善返呢熑稳税?00元/次考核。 3.6.6本規(guī)定的確認與執(zhí)行。3.6.6.1本考核由生產部提出,采購、技術、質量，裝備部門等部門分別確認責任后,上報檔案室編號發(fā)行。3.6.6.2生產部落實考核相關事宜并報綜合管理部。第三篇：生產調度管理制度中平能化集團天宏焦化公司2011年調度管理制度生產調度的基本任務是以生產

22、經營計劃為依據，在生產領域中科學、均衡地組織生產，及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調和處理生產活動中出現(xiàn)在問題，確保生產計劃的全面完成。為強化公司生產調度工作，保證連續(xù)生產系統(tǒng)高效、有序、順暢舉行，最大限度施展生產能力，提高經濟效益，特制定本管理制度如下：一、總 則（一）、生產調度工作是依據生產進度計劃，組織、計劃、指導、控制及協(xié)調生產進程中的各種活動和資源，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取有效步伐，促使生產正常運轉，確保生產經營計劃的全面完成。（二）、生產調度人員要全面了解公司的生產工藝流程及生產經營情況，對全公司生產經營活動舉行合理安排和協(xié)調，促使生產系統(tǒng)達到高效運行，獲得最佳經濟效益。（三）、生產調度工作必須妥善處

23、理產量與質量、效益，生產與安全等關系。二、生產調度組織系統(tǒng)（一）、公司的調度指揮系統(tǒng)包括以生產副總經理為首、以總調度室為中心、由各基層單位負責人、職能處室管理人員參加的調度管理網絡。（二）、總調度室全面負責全公司的生產組織、協(xié)調物料平衡，依據生產計劃，保證生產均衡、有序、順暢的舉行。（三）、日常調度工作必須堅持集中統(tǒng)一的原則，在生產管理部長及生產副總經理領導下，對全公司的生產活動舉行集中指揮、統(tǒng)一調度。（四）、各生產單位參會人員，每天早會必須按時并如實向調度室匯報本部門當天的工作情況和存在問題，并當真貫徹、落實調度會議和調度室發(fā)出的各項調度指令，不得推諉。（五）、公司實行總調度員負責制，由值班

24、總調度員行使對公司日常生產的指揮權，必要時可直接調度到班組和崗位。（六）、調度指令具有權威性，基層單位和有關部門必須貫徹執(zhí)行。生產調度有權撤銷各生產單位作出的不符合整體生產計劃或不利于綜合平衡的決定，各生產單位、工段必須服從，如有不同意見，可提請分管領導和有關領導裁定。但在未裁定前，必須按生產調度的決定執(zhí)行。（七）、調度室辦理和處理問題，要迅速果斷、有預見性，堅持準確性和及時性。發(fā)生緊急情況，立即提出對策并付諸實施，并及時向公司主管領導匯報。三、總調度室職責（一）、負責按生產作業(yè)計劃分階段組織生產，準確掌握生產經營活動狀態(tài)，及時采取步伐消除相互脫節(jié)和失調的現(xiàn)象，確保各單位全面完成生產計劃。（二

25、）、及時向部及公司領導報告或傳達生產作業(yè)計劃的執(zhí)行情況與存在隱患整改落實情況。（三）、檢查各生產單位及有關職能部門執(zhí)行生產調度會決議落實情況，檢查各生產進度、設備運行、運輸計劃及質量指標的生產安排。（四）、 根據生產的需要，有權用調度通知或調度指令的方式，責成有關方面限期辦理某些問題；有權指揮和調度本公司各主體廠及有關職能部門的人力、車輛、設備的使用。（五）、當班生產調度發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象，在來不及與有關負責人聯(lián)系時，有權直接制止，并及時通知違章作業(yè)者的直接負責人；也可直接按制度執(zhí)行將處罰單送達該單位。對重大問題可直接向公司領導報告。（六）、 根據工作的需要，有權要求有關職能部門供給必要的資料、

26、數據、信息（包括統(tǒng)計數字、原始記錄、計劃布臵和職責流程圖、生產工作報告等）。（七）、加強與有關職能部門的聯(lián)系，嚴禁推諉扯皮，要及時溝通、親昵配合，辦理好生產活動中以及各相互協(xié)調環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。（八）、組織建立健全質量管理體系，制訂和完善質量管理目標負責制；隨時掌握生產進程中的質量狀態(tài)，協(xié)調各部門之間的溝通與合作，及時辦理生產中出現(xiàn)的問題。（九）、貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)章制度，確保安全生產，杜絕重大火災、設備、人身傷亡事故的發(fā)生。四、生產調度的工作制度（一）、總調度室每日早6：00時前準確、完全填制日生產匯總報表報送部及公司分管領導，以便及時掌握生產情況。（二）、總調度室對影響生產的關鍵環(huán)節(jié)

27、（如全廠的水、電、煤氣、蒸汽、運輸車輛的調配及重點設備的正常開停時間），實行統(tǒng)一掌握，集中控制。（三）、各生產單位在生產進程中出現(xiàn)重大設備事故、人身事故、自然災害或生產關鍵部位出現(xiàn)突發(fā)問題等情況時，要及時向總調度室報告。當班調度在向部及公司領導報告的同時，應迅速組織力量，采取必要步伐，防止事態(tài)的開展或擴大。對需要保護現(xiàn)場的，必須采取相應的步伐。（四）、公司生產調度實行例會制度，正常工作日上午7：40于生產管理部會議室召開生產調度會，由專人負責記錄，會議形成的決議及時傳達到有關單位，并負責督促檢查落實情況。（五）、值班調度應提前接班并舉行下列工作：1、查看上班調度員的值班記錄；2、聽取上班調度員

28、介紹生產情況和重點設備運轉情況；3、聽取上班調度員對遺留問題的處理意見；4、征詢部領導的當班工作安排。（六）、值班調度的工作內容：1、組織平衡本班生產，隨時掌握各生產環(huán)節(jié)情況；2、掌握公司重點設備的運轉和檢修情況；3、掌握原料煤、產品庫存及質量情況；4、掌握火車外運及空、重車皮情況；5、掌握各崗位安全操作情況；6、處理上個班遺留的問題；7、對生產調度進程中突發(fā)問題給予妥善辦理。8、總調度室系公司重要生產崗位，閑雜人員嚴禁進入影響指揮，不聽勸止的由保衛(wèi)部門嚴肅處理。（七）、值班調度要運用室內調度和現(xiàn)場巡檢調度兩種方法舉行工作，并及時與各生產單位相互溝通情況。當班調度必須明確當班的工作任務，要隨時

29、掌握生產動態(tài)，指揮和協(xié)調生產作業(yè)，及時記錄重點設備的運轉情況和產量、質量等數據。遇生產突發(fā)事故時，調度員迅即深入現(xiàn)場調查研究，平衡與組織生產，協(xié)助車間辦理問題。并對勞動紀律、安全生產、環(huán)境保護等情況舉行相應的督檢，并根據實際情況，提出整改建議。（八）、對不服從生產調度指揮，造成生產進程失控，影響均衡穩(wěn)定生產和產品銷售，造成經濟損失的個人和部門，視情節(jié)給予經濟處罰，嚴重的報公司對其行政處分，直至追究刑事責任。（九）、因調度人員指揮失誤，給生產造成損失的。視情節(jié)對責任人和部門負責人給予經濟處罰、行政處分。（十）、以生產調度的集中統(tǒng)一指揮為原則，一切與生產相關的操作、指令都要通過生產調度指揮系統(tǒng)逐級

30、下達，情況緊急或必要時，合理將范圍內的人力、物力加以調配，以確保生產系統(tǒng)平穩(wěn)運行，安全有效，保質、保量、按時完成生產任務。（十一）、應急預案的啟動：當生產調度接到有關生產廠、車間、工段的緊急報警電話時，生產調度必須在最短的時間到達現(xiàn)場，確認屬實需立即撥打報警電話（如119、110或120等），并通知部和主管生產經理，按事故啟動相應級別應急預案，舉行搶險和救援。（十二）、當遇到以下情況時,各生產單位、車間、工段應及時向生產管理部匯報，調度員必須立即到達現(xiàn)場:1、發(fā)生安全、設備、質量、傷亡、燃燒、爆炸等事故的；2、主要操作指標發(fā)生重大變化,明顯偏離控制范圍的；3、水、電、汽等供應發(fā)生困難，需要降低

31、生產計劃或停產的；4、公司重點設備出現(xiàn)故障需舉行應急檢修處理或設備檢修不能按計劃完成的；5、原料煤供應不足、焦炭配比需更改等威脅到生產正常舉行的；6、調度員現(xiàn)場確認后，應及時記錄各生產單位、崗位的具體數據，并立即組織有關部門研究辦理，暫時不能辦理的，應向部及公司領導匯報。7、在未接到明確的生產調度指令前，存在隱患的生產單位和部門不得隨意停水、停電、停汽、停產等。五、調度管理（一）、需要變更產品、調整工藝、工程步伐；計劃檢修和設備運行方案時，調度室可直接下達指令到各單位值班長，值班長接到指令后，必須嚴格依照執(zhí)行。（二）、生產中出現(xiàn)的技術和質量問題（如長時間操作不正常技術步伐跟不上、產品質量不合格

32、、工作效力低、原材料消耗過高等）由當班負責人向調度匯報，公司總調度室及時記錄，掌握情況，并給予協(xié)調辦理。（三）、公司重點設備出現(xiàn)問題不能正常運行，嚴重威脅正常生產時，當班負責人直接與機電設備中心聯(lián)系舉行維護和維修，應及時向公司總調度室匯報，當班調度應深入現(xiàn)場，組織協(xié)調有關單位舉行搶修。（四）、各輔助生產單位有計劃的開工、停工的步伐、方案與作業(yè)，必須提交生產管理部審批后，由調度室協(xié)調相關方協(xié)同作業(yè)統(tǒng)籌，并督促相關單位舉行具體實施安排及竣工后的質量驗收。（五）、 非計劃停工和停產，由單位負責人向調度室叨教，由調度室舉行現(xiàn)場確認非計劃停產的必備條件、進程及時間安排，再落實該單位組織實施，緊急情況下可

33、緊急停產，但必須立即向公司調度室匯報。否則，按私自停產、停工論處。（六）、 每天當班調度應協(xié)助好公司值班領導安排的各項生產任務，并做好監(jiān)督、檢查、考核崗位責任制、交接班制、巡回檢查制、勞動紀律等各項制度的執(zhí)行情況。六、重點設備管理(一)、各重點區(qū)域的重點設備需要投用、調換、停用時，應及時向調度室匯報，由調度室統(tǒng)一下達指令舉行平衡。（二）、生活供水、生產運輸車輛裝載需由調度室協(xié)調設備中心舉行實地勘察、檢查擬定計劃方案落實實施生產。（三）、公司生產污水排放時，要符合環(huán)保要求，按公司規(guī)定流程執(zhí)行，如確實影響生產，環(huán)保部應提前向調度室匯報，同意后方可采取相應步伐。七、調度指令管理（一）、 當生產受到影

34、響和正常調度指揮受到干擾而貫徹不下去，生產管理部或公司的決定受到抵制或生產計劃受到制約時，總調度室需下發(fā)調度通知或強制調度指令，但必須具有合法性。（二）、調度指令由生產調度室起草，調度主任審核后由生產管理部長簽發(fā)，受令單位必須當真執(zhí)行，不折不扣完成，否則將從嚴處罰。（三）、調度指令的管理一式兩份，一份交執(zhí)行單位責任人，另一份生產協(xié)調部留存。（四）、在生產運行處于緊急狀態(tài)，生產系統(tǒng)發(fā)生重大調整、安全隱患擴大惡化及危及企業(yè)和個人生命財產安全時，總調度室必須下達緊急調度指令，（來不及書面指令的，緊急情況下可下達口頭調度指令）。（五）、生產調度指令是在確保產品質量的前提下，組織均衡完成生產任務的重要手

35、段，是對關鍵問題采取緊急步伐的行政調度命令，各生產單位、部室必須無條件服從，并按調度指令規(guī)定的任務、內容和期限組織完成。（六）、對受令單位執(zhí)行調度指令不及時、不到位，對相關部門負責人舉行經濟處罰及通報；造成重大事故的，舉行行政處分，直至追究刑事責任。每月調度指令的完成情況，報送企管部實行績效考核。八、生產經營計劃管理（一）、公司每月生產經營計劃下達后，總調度室要根據各單位計劃要求，制定調度生產作業(yè)計劃，實行目標管理。按目標分階段組織生產，準確掌握企業(yè)的生產經營活動狀態(tài)，及時采取消除影響正常生產的隱患，確保全面完成生產計劃。（二）、生產計劃的體例（包括每月生產用原材料購臵上提計劃的體例）要本著公

36、司實際經濟效益和目標開展方向體例，每月生產經營計劃的體例不能違背公司生產經營計劃目標的整體布局，各單位每月生產經營計劃完成情況要舉行綜合統(tǒng)計存檔，年終實行一次性總結考核評比，確保下一年生產經營計劃的實施與穩(wěn)定。（三）、生產管理部應建立生產作業(yè)計劃執(zhí)行進度匯報制度和進度考核制度，各單位必須按規(guī)定的調度內容和完成計劃的時限，向總調度室匯報數據和生產情況。然后生產管理部對照日?？己擞涗洰斣聟R總計劃完成的優(yōu)劣并報送企管部門舉行當月工資獎懲的兌現(xiàn)。九、生產調度會議制度（一）、調度會議室為無煙會議室，抽煙是違紀行為，會議室內嚴禁抽煙。（二）、會議室內要保持文明潔凈，嚴禁任何人隨意吐痰，嚴禁亂扔紙張雜物，在

37、桌椅、墻面亂寫亂劃。（三）、參加調度會議的單位及人員：各生產單位、有關處室負責人（中層以上干部），不經調度主任批準不得指派臨時人員參加，會議期間手機須設臵成震動或關機，不得影響會議進度。（四）、會議內容：正常工作日早上7：40召開，由總調度室主任主持，有關處室匯報上周的生產和經營計劃完成情況；各項指令落實情況或急需辦理的事項，制定相關步伐、計劃、方案以及先急后緩、應急處臵的部署；各職能處室分別匯報工藝、設備、質量、原料供應、產品銷售、備品供應、安全通報等情況及存在的問題；各生產單位匯報上一周調度會議執(zhí)行情況及生產急需辦理的問題；公司領導布臵本周或下步生產經營的步伐。凡決定本周的事項或指令，由專

38、人記錄、督促 、檢查、落實，屬于各相關部室需辦事宜，由有關處室領導記錄，會后落實，并在下次調度會上匯報落實結果。（七）、會議決議的考核：凡會議決議未能按時完成的，因此嚴重影響生產任務的完成，或造成其他嚴重經濟損失的，追查單位參加調度會人員和主管領導的責任。（八）、會議考勤管理：參加調度會議人員須嚴格執(zhí)行簽到制度，不簽視為缺席會議一次，每月由生產管理部組織統(tǒng)計、考核。（九）、調度會議需擴大參加范圍或臨時召開時，有關單位負責人接調度通知后按時參加。十、干部值班帶班制度（一）、值班成員由公司領導班子成員和有關職能處室負責人構成。按周期循環(huán)制運行，主要工作是協(xié)助總調度室搞好日常應急協(xié)調生產和安全生產工

39、作。（二）、值班領導必須堅持值班24小時在崗，在總調度室嚴格執(zhí)行交接班制，不交班視為連續(xù)值班。如有特殊情況不能值班者，要提前向公司綜合辦告假，由綜合辦協(xié)調其他領導值班。（三）、值班室設在公司辦公樓。值班領導每天應提前嚴格執(zhí)行崗位簽到制度并及時做好值班記錄和詳細交接值班期間所存在及未處理完的各項生產工作。（四）、值班期間，以安全生產為主導，并主動帶領和協(xié)調“早、中、夜”各單位當班領導在安全生產進程中的各項生產應急事件。對生產中的各項應急處理要到達現(xiàn)場，有布臵，有檢查。嚴格按各項規(guī)章制度，舉行對“三違”人員的懲處。(五)、因值班領導責任心不強，步伐不力，致使防汛和應急救援組織落實不力等，造成的各項

40、影響生產和安全，設備事故的須負主要責任。（六）、公司值班為義務值班，原則上不按排休。值班領導24小時下班后，須連續(xù)對本人職責管理范圍的工作舉行管理，落實業(yè)務工作。 十一、監(jiān)控管理制度（一）、各重點崗位監(jiān)控探頭有生產管理部管理，應首先確保生產所需。（二）、各重點崗位監(jiān)控設備和攝像頭網絡，每天應24小時不停機監(jiān)控。除公司領導和當班調度操作外，其他人員不得隨意私自調整或操作監(jiān)控畫面。否則，視情節(jié)嚴重給予處罰。（三）、各崗位攝像頭，有各單位當班崗位操作工負責保護監(jiān)管，如有故障和人為損壞，監(jiān)護人要及時向調度室匯報。故意損壞者須賠償相應經濟損失。（四）、生產管理監(jiān)控屏幕，只能用于日常生產指揮系統(tǒng)的信息反饋

41、，不得任何人私自調換畫面做其他放像和網絡使用。（五）、 調度室每天工作考核要對重點監(jiān)控崗位舉行監(jiān)控錄像回放排查（包括崗位勞動紀律、火車外運、原煤和精煤的堆取、非崗位人員的串崗及重點設備運行情況等）。 十二、報表管理制度（一）、各生產單位統(tǒng)計員（或兼職統(tǒng)計員）每天上午必須及時將數據報生產部統(tǒng)計處，日報表中的各項工作量和指標數據必須具有可考性、真實性，并有單位負責人簽字后方可報送生產管理部。嚴禁遲報、漏報、錯報。（二）、組織協(xié)調本部承擔的統(tǒng)計工作，負責統(tǒng)計報表的催報、送審和報送工作。經核對、確認所報數據后，生產管理部統(tǒng)計員每天11：00鐘前，準時將各單位生產日報表匯總，并向集團有關部門報送。（三）

42、、各單位統(tǒng)計員公休、事假或不在崗情況下，單位負責人要安排其他人員代理報送，代理人所填報的程序仍執(zhí)行統(tǒng)計員規(guī)定。不得弄虛作假和篡改數據。（四）、當真貫徹執(zhí)行上級制定的統(tǒng)計報表制度和統(tǒng)計標準，準確、及時地完成上級安排的各項統(tǒng)計報表上報和統(tǒng)計分析任務。各單位統(tǒng)計員每月28日前務必將當月生產日報表匯總合計，及時報送部及公司主管領導，由生產部制作月末平衡表格。（五）、在工作范圍內依法獨立行使統(tǒng)計調查權、統(tǒng)計報告權和統(tǒng)計監(jiān)督權，在日常報表和各項考核統(tǒng)計工作中，各單位統(tǒng)計員不得受任何人影響或制約。不能當真履行其職責的和屢次違反日報表管理規(guī)定的，按瀆職論處予以取消統(tǒng)計員資格并承擔追究處理。本制度由生產部負責執(zhí)

43、行落實和解釋，自發(fā)布之日實施。生產管理部2011-5-5第四篇：生產調度管理制度生產調度管理制度第一章 總則第一條 為充分施展生產調度指揮的作用，合理統(tǒng)籌生產運行各部門工作任務，提高工作效力，保障安全生產，結合公司的實際情況，制定本管理制度。第二條 本制度適用于公司生產、基建各部門的工作統(tǒng)籌、業(yè)務銜接、電話受理和應急管理等業(yè)務。第二章 生產調度指揮管理第三條 調度指揮中心對公司生產建設部門舉行統(tǒng)一調度，統(tǒng)籌安排生產任務。第四條 對公司生產建設部門的業(yè)務指令，嚴格按照公司限時結辦制度規(guī)定的時限和流程執(zhí)行。第五條 調度長每周組織召開一次生產調度例會，實時掌握各部門的生產運行情況，協(xié)調、安排工作任務

44、。第六條 調度員與值班人員交接前，要對當天指派維修任務的反饋情況舉行登記、交接。第七條 中午值班期間任務指派由調度指揮中心調度員負責，夜間由值班領導負責，值班司機和維修人員必須服從安排。第八條 計劃管理員須熟練掌握上游天然氣公司計劃申報平臺的使用方法，每日上午9:00前對次日用氣計劃舉行申報。第九條 計劃管理員須實時掌握上下游的供用氣情況，對供用氣量的統(tǒng)計、申報、預測和變更工作應做到及時、準確。第十條 調度指揮中心必須24小時對SCADA系統(tǒng)的報警信息舉行接收和反饋。第三章 應急管理第十一條 調度指揮中心是公司應急管理工作的指揮中樞，接收各類報警信息，指派各部門的應急任務。第十二條 調度指揮中

45、心所有人員和值班人員要熟悉公司應急預案內容，應急事件發(fā)生時要嚴格按照應急預案舉行處置。第十三條 調度指揮中心所有人員和值班人員接收到報警信息時，按照報警信息界定標準及通知程序，將報警信息舉行分類并通知相關人員，內容如下：1、普通：報警信息包括漏氣（指用戶描述可能有微漏的情況）、有燃氣味、報警器響、管線受損無明顯泄漏點等情況：（1）以上情況發(fā)生在室內，通知運行服務部經理派人或值班維修人員30分鐘內到達現(xiàn)場處理，到達人員在5分鐘內將現(xiàn)場情況向調度指揮中心反饋，調度指揮中心根據反饋信息判斷是否需通知相關人員作出進一步處理。（2）以上情況發(fā)生在室外，5分鐘內通知安全檢查監(jiān)督部經理派人或值班維修人員30

46、分鐘內到達現(xiàn)場處理，到達人員在5分鐘內將現(xiàn)場情況向調度指揮中心反饋，調度指揮中心根據反饋信息判斷是否需通知相關人員作出進一步處理。2、嚴重：報警信息包括有明顯泄漏點或確定為天然氣泄漏事故、管線破裂、著火、爆炸等情況，電話受理員立即通知運行服務部經理、安全檢查監(jiān)督部經理、值班維修人員30分鐘內到達現(xiàn)場舉行前期應急處置，隨后通知調度長、分管副總，分管副總根據現(xiàn)場反饋情況判斷是否啟動應急預案。第四章 售后服務管理第十四條 調度指揮中心調度員和值班人員受理電話時必須嚴格執(zhí)行調度指揮中心電話受理服務標準，內容如下：1、電話鈴響三聲以內接聽。2、受理電話時要用普通話，用詞要禮貌，態(tài)度要誠懇，語句要真摯。電

47、話接通后第一句“您好，這里是原平天然氣公司?！?。3、做好電話記錄，記錄內容包括:來電者姓名、單位、地址、來電時間、聯(lián)系事項等。4、接到打錯的電話要特別客氣，可以說.“對不起，您打錯了，這里是原平天然氣公司?！?。5、受理完電話，最后別忘說: “謝謝，再見!”。第十五條 調度指揮中心調度員要及時對售后服務任務舉行指派、反饋存檔、回訪。第十六條 調度指揮中心實行24小時值班制度，所有工作任務，當班時間由調度指揮中心人員負責，其余時間由相應值班人員負責。第十七條 所有值班人員必須遵守調度指揮中心值班管理制度，內容如下：1、值班人員配置:中午 3名： 調度指揮中心電話受理1名維修人員1名值班司機(配合維

48、修) 1名夜間 3名 ： 值班領導1名維修人員1名值班司機(配合維修) 1名2、值班時間:中午: 冬季11: 3014: 30夏季11: 3015: 00夜間: 冬季17: 00次日8: 30夏季17: 30次日8: 303、值班內容:（1）夜間值班實行值班領導負責制，值班司機和維修人員必須服從值班領導的安排和指揮。（2）影響用戶正常用氣的表、灶、管道等設施的故障，值班人員必須及時處理（以不影響做飯為限，或按照限時辦結制度要求）；如客觀原因當班無法處理，要和用戶解釋清楚，并做好詳細記錄，交班時移交調度員。（3）接到有關戶內燃氣設施漏氣的報警電話，必須半小時內到達現(xiàn)場，并檢查處理，其它報警電話按

49、照調度指揮中心報警信息界定標準及通知程序執(zhí)行。4、值班領導職責:（1）負責按時交接班，當真填寫交接班記錄。（2）負責值班期間的電話受理。（3）負責用戶報修任務的指派和險情的及時報告。（4）負責維修工具和材料的保管。（5）負責對維修人員和值班司機的統(tǒng)一指揮和管理。（6）負責如實填報值班人員的出勤情況。5、維修人員和值班司機對值班領導安排的維修任務，必須在半小時內到達現(xiàn)場，在維修進程中，必須按照安全操作規(guī)程舉行維修。第五章 附則第十八條 違反本管理制度的員工按照公司違紀職工處罰條例有關條款舉行相應處罰。第十九條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。第五篇：生產調度管理制度生產調度管理制度第一章總則第一條 目的

50、為了為充分施展以值長為中心的生產指揮系統(tǒng)的效用，促進公司各部門更好地執(zhí)行調度命令，以便及時發(fā)現(xiàn)、判斷、處理生產中出現(xiàn)的故障，保證生產安全、持續(xù)、平穩(wěn)地舉行，特制定本制度。第二條 適用范圍公司所有人員第三條 引用標準中華人民共和國安全生產法、國家電網公司電網調度規(guī)程。第二章 生產調度管理第一條 值長調度管理細則（一）值長在值班期間是工業(yè)園生產調度、安全文明生產、經濟穩(wěn)定運行、運行操作、事故處理的全面負責人。負責協(xié)調技術部、安全生產部、維修部各崗人員，維持生產系統(tǒng)穩(wěn)定，完成各項生產任務。（二）值長對自己發(fā)布的一切命令負全部責任，所有命令均應使用調度術語，逐級傳達給崗位值班人員。在緊急情況下，也可直

51、接向崗位值班人員發(fā)布命令指揮操作，崗位值班人員將相關命令報告崗位值班負責人。值長離開控制室時，值內工作暫由電氣一操代理。（三）值長下達的調度命令，有關運行、維修、技術、管理值班人員必須無條件執(zhí)行，如受使人認為所接受的命令不正確時，應對值長提出意見，如值長反復該命令時，值班人員應迅速執(zhí)行。如執(zhí)行該命令將威脅人身及設備安全時，現(xiàn)場值班人員應拒絕執(zhí)行，并將拒絕執(zhí)行的理由報告給值長或本單位直接領導。若各部門相關人員無故不執(zhí)行值長調度命令，則未執(zhí)行命令的值班人員及允許不執(zhí)行命令的值班負責人均應承擔相應責任。（四）值長調度范圍：值長所管轄班組專業(yè)、輸煤、兩修、各專業(yè)主管等范圍內所有人員。（五）各部門領導發(fā)

52、布的命令，如涉及到值長工作權限，必須經值長許可后才能執(zhí)行。當發(fā)生對人身、設備安全有嚴重威脅的緊急情況，來不及得到值長許可時，當事運行人員可按規(guī)程規(guī)定舉行操作和處理，但事后必須立即報告當班值長。（六）任何部門及個人不得干預值長發(fā)布或執(zhí)行值長命令。（七）當發(fā)生異常運行情況或事故時，值班人員必須立即匯報值長，以便值長了解事故影響及組織全廠舉行事故處理工作。隱瞞或逾期不報，影響事故處理或造成事故擴大的由當事值班人員負責。（八）下列行為視為違反值長命令，違者按員工守則舉行處理：1不執(zhí)行值長命令或對值長命令有意見，在值長做出明確答復后，仍然不執(zhí)行者。2超越值長命令范圍舉行操作或執(zhí)行命令有誤。3在緊急情況下

53、未按值長規(guī)定時間內完成值長命令的。4對繼電保護、自動裝置等動作情況匯報不及時或匯報錯誤，延誤事故處理或造成事故擴大的。5不經值長允許擅自改變系統(tǒng)運行方式或啟停主要輔機設備。第二條 通訊聯(lián)系規(guī)定（一）各部門負責人及所有管理人員、值長、機爐長、安全員、輸煤班長、兩修班長、電氣一操在值班期間必須隨身攜帶對講機并處于通訊狀態(tài)，兩修班長休班時將對講機交予兩修工作臨時負責人并遵守本制度。（二）夜間值班兩修人員必須保證通過電話或對講機隨時取得聯(lián)系。（三）值長負責確保生產運行班組對講機、電話數量、質量，不符合要求的立即通知電儀班組舉行修理，由于個人行為不慎造成的對講機損壞，值長負責督促相關責任人及時購買同型號

54、新對講機。（四）值長負責監(jiān)督各部門、班組對講機的使用情況，并在周工作會議上匯報本周調度聯(lián)系情況。（五）各部門負責儲備備用對講機，并及時修復損壞對講機。（六）每月1日白班值班值長負責對主控室通訊錄、值班表、電網熱網調度聯(lián)系表等調度聯(lián)系所需資料舉行更新，保證隨時能用。（七）各部門、班組值班方式變更或輪換后必須書面通知值長并備案。（八）兩修值班人員離開生產區(qū)必須得到值長同意。（九）班組長及以上人員不論何時何地必須保持通訊暢通確保值長隨時能聯(lián)系到。（十）禁止利用公司電話聊天，生產區(qū)域禁止使用手機。第三章 附則第一條 當班值長在值班期間發(fā)現(xiàn)有關單位有違反值長調度條例內容的行為，應立即指出并限令其改正；如

55、發(fā)現(xiàn)有關人員在值長提出限令后，仍拒絕執(zhí)行值長命令的行為，值長有權匯報公司領導調查處理。第二條 違反以上相關規(guī)定按照公司員工守則舉行處理，影響裝置啟停造成后果的加重處理，造成事故的按照事故管理規(guī)定晉級處理。第三條 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第四條 本規(guī)定由安全生產部負責解釋。公司2013年10月6日安全生產信息管理制度1第一章總則第一條為作好信息管理，加快我校信息化建設步伐，提高信息資源的運作成效，結合具體情況，制定本制度。第二條本管理制度中關于信息的定義：1、行政信息：在我校內部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理

56、。歸屬于日常行政管理，各別屬于機密的信息則不允許非核心人員私自傳送和帶走。2、市場信息：對于學員文件、來往傳真、電話、檔案；應用的電話記錄、報價、合同、方案設計、等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現(xiàn)為學員信息、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務文件編寫等。歸屬于業(yè)務經營管理。第三條信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎上，嚴格執(zhí)行保密紀律，以提高我校效益和管理效力，服務于全?？傮w的經營管理為宗旨。第四條信息管理工作要貫徹“提高效力就是增加企業(yè)效益”的目標，細致到位，準確快速，在學校經營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經營決策的執(zhí)行。第五條總校及下屬各工作點

57、、機構的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。第二節(jié)信息管理機構與相關人員第六條學校信息室，以及各信息機構配備專職或兼職信息人員。第七條各科部依據行政管理條例負責相關行政信息的日常管理。信息管理根據業(yè)務工作需要，配備必要的電腦技術人員、文員。第八條學校信息室負責我校整個系統(tǒng)的信息管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負責。第九條各科部負責人主要負責行政信息的管理。第十條學校信息室信息專員，主要負責市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。企業(yè)信息專員主要職責如下：1、執(zhí)行總經理辦公會議的決議，參與體例總經理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）

58、2、在業(yè)務中心總監(jiān)指揮下，負責市場經營中各類信息的采集、處理、傳達，執(zhí)行中存在的問題提出改進步伐。（市場信息專員）3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關聯(lián)到業(yè)務機構的行政工作。（行政信息專員）4、輔助指導我校其他各部門業(yè)務的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）5、對集團總經理負責并報告工作。6、學校信息室日常負責監(jiān)察我校全系統(tǒng)的業(yè)務信息管理和活動；負責搞好全系統(tǒng)業(yè)務人員關于市場經營信息的培訓工作，不斷提高業(yè)務人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平；第十一條各級領導必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權和履行職責。第十二條信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項

59、，要及時向上級領導報告，接受指示后執(zhí)行具體處理。第十三條集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員舉行打擊報復。學校對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便變更。信息管理人員變更工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關人員體例信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。第三節(jié)行政信息管理第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產生、傳遞、應用于學校行政活動中。第十六條行政信息管理主要依據學校相關文件中的下列規(guī)定舉行

60、：1、文件收發(fā)規(guī)定；2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；3、信息管理中心管理規(guī)定；4、學校印章、介紹信管理規(guī)定；5、學校值班管理制度；6、保密制度。第四節(jié)市場信息管理第十七條依照市場信息的定義，市場信息主要產生、傳達、應用在市場業(yè)務經營管理中。第十八條市場信息來源分類：業(yè)務（客戶）信息、非業(yè)務市場信息。第十九條信息中心市場信息專員直接在業(yè)務中心總監(jiān)的指揮下，主要負責以下業(yè)務信息工作：1、負責學校網站的建設、維護、更新和對外信息發(fā)布，并開展網絡商務系列工作。2、負責業(yè)務（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈業(yè)務中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護；3、在業(yè)務中心總監(jiān)的指揮下，負責與客戶的電話、電