零售之王“沃爾瑪”-世界第一大零售商經(jīng)營(yíng)案例

1、.：.；美國(guó)和全球第一大零售商沃爾瑪年業(yè)績(jī)喜人，非常有能夠超越美國(guó)石油巨擘?？松凸?，榮登世界第一大公司的寶座強(qiáng)第一。據(jù)法新社報(bào)道，擁有年歷史的沃爾瑪如今在全球擁有家連鎖店，其財(cái)政年度的收入超越了億美圓。在過去的年中，沃爾瑪以每年的增長(zhǎng)速度膨脹，業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張。 沃爾瑪?shù)拈_創(chuàng)人山姆沃爾頓于年在小鎮(zhèn)本頓威爾開場(chǎng)運(yùn)營(yíng)零售業(yè)，經(jīng)過幾十年的斗爭(zhēng)，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。山姆沃爾頓曾經(jīng)被雜志評(píng)為全美第一富豪，因其杰出的企業(yè)家精神而于年被布什總統(tǒng)授予“總統(tǒng)自在勛章，這是美國(guó)公民的最高榮譽(yù)。沃爾瑪是全美投資報(bào)答率最高的企業(yè)之一，其投資報(bào)答率為，即使在年不景氣時(shí)期也達(dá)。雖然其歷史并沒有美國(guó)零售業(yè)百年

2、老店“西爾斯那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，但在短短的多年時(shí)間里，它就開展壯大成為全美乃至全世界最大的零售企業(yè)。 年，沃爾瑪年銷售額突破億美圓，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)年月美國(guó)雜志公布的全美效力行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪年銷售額高達(dá)億美圓，比上一年增長(zhǎng)億多，超越了年排名第一位的西爾斯，雄踞全美零售業(yè)榜首。年沃爾瑪銷售額繼續(xù)增長(zhǎng)，并發(fā)明了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額億美圓，在雜志美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。年，沃爾瑪一躍而成為強(qiáng)排名的第二名，現(xiàn)實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美一切百貨公司的總和，而且至今仍堅(jiān)持著強(qiáng)勁的開展勢(shì)頭。相比之下，我國(guó)北京、上海和廣州的一些大型百貨公司年銷售額只需幾十億人民幣，與沃爾瑪相

3、差之大，令人咋舌。如今沃爾瑪?shù)瓯榧懊绹?guó)、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國(guó)、印尼等處。 它在短短幾十年中有如此迅猛的開展，不得不說是零售業(yè)的一個(gè)奇觀。 沃爾瑪公司最根本的特點(diǎn)是：一、由友善的員工以較低的價(jià)錢、獨(dú)到的顧客效力向消費(fèi)者提供種類齊全的優(yōu)質(zhì)商品，其運(yùn)營(yíng)的中心是：天天平價(jià)，物超所值，效力杰出。二、運(yùn)用領(lǐng)先的信息技術(shù)和后勤系統(tǒng)不斷地大幅降低其運(yùn)營(yíng)本錢。三、迫使其供應(yīng)商進(jìn)展流程改造，使他們同沃爾瑪一樣努力于降低本錢的運(yùn)作，如對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力本錢、消費(fèi)場(chǎng)所、存貨控制及管理任務(wù)進(jìn)展質(zhì)詢等。本版將分兩次對(duì)沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)進(jìn)展總結(jié)，其中很大一部分是沃爾瑪在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀。請(qǐng)看本期“世界第

4、一大零售商運(yùn)營(yíng)案例上。 沃爾瑪?shù)拈啔v顧客導(dǎo)向 顧客第一。沃爾瑪堅(jiān)信，“顧客第一是其勝利的精華。沃爾瑪?shù)拈_創(chuàng)人山姆沃爾頓曾說過：“我們的老板只需一個(gè)，那就是我們的顧客。是他付給我們每月的薪水，只需他有權(quán)解雇上至董事長(zhǎng)的每一個(gè)人。道理很簡(jiǎn)單，只需他改動(dòng)一下購(gòu)物習(xí)慣，換到別家商店買東西就是了。沃爾瑪?shù)臓I(yíng)業(yè)場(chǎng)所總是醒目地寫著其運(yùn)營(yíng)信條：“第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條：如有疑問，請(qǐng)參照第一條。 沃爾瑪這種效力顧客的觀念并非只停留在標(biāo)志和口號(hào)上，它是深化到運(yùn)營(yíng)效力行動(dòng)中的。沃爾瑪?shù)赇亙?nèi)的通道、燈光設(shè)計(jì)都為了令顧客更加溫馨；店門口的歡迎者較其他同行更自動(dòng)熱情；收銀員一概站立任務(wù)以示對(duì)顧客的尊崇；當(dāng)任何一位

5、顧客距營(yíng)業(yè)員米的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員都必需面向顧客，面露淺笑，自動(dòng)打招呼，并問“有什么需求我效力的嗎沃爾瑪力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到“這是我們的商店，都會(huì)得到“殷勤、誠(chéng)實(shí)的接待，以確?！安淮蛘劭鄣貪M足顧客需求。正是“事事以顧客為先的點(diǎn)點(diǎn)滴滴為沃爾瑪博得了顧客的好感和信任。 另外，沃爾瑪還從顧客需求出發(fā)提供多項(xiàng)特殊的效力類型以方便顧客購(gòu)物： 免費(fèi)停車。例如深圳的沃爾瑪?shù)隊(duì)I業(yè)面積多平方米，有近個(gè)免費(fèi)停車位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達(dá)多平方米的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)也設(shè)有約個(gè)停車位。 沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，設(shè)有“山姆休閑廊，一切的風(fēng)味美食、新穎糕點(diǎn)都給顧客在購(gòu)物勞頓之余以休閑的享用。 免費(fèi)咨詢。店內(nèi)聘有專業(yè)人士為顧

6、客免費(fèi)咨詢電腦、照相機(jī)、錄像機(jī)及其相關(guān)用品的有關(guān)情況，有助于減少盲目購(gòu)買帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 商務(wù)中心。店內(nèi)設(shè)有文件處置商務(wù)中心，可為顧客提供包括彩色文件制造、復(fù)印、工程圖紙放大減少、高速文印在內(nèi)的多項(xiàng)效力。 送貨效力。一次購(gòu)物滿元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨效力，在指定范圍內(nèi)收取廉價(jià)的費(fèi)用 由于商品價(jià)錢中不含送貨本錢。 開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在店址選擇上，沃爾瑪也以方便顧客購(gòu)物為首要思索要素。在美國(guó)，它的觸角伸向西爾斯、凱馬特所不屑一顧的偏遠(yuǎn)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從明尼蘇到達(dá)密西西比，從南加州到奧克拉荷馬，沃爾瑪無所不在。只需哪座鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺乏廉價(jià)商店，沃爾瑪就在哪里開店。 * 沃爾瑪?shù)拈啔v天天低價(jià) 讓利顧客。沃爾瑪不斷都特別注重價(jià)

7、錢競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)期奉行利多銷的運(yùn)營(yíng)方針。 沃爾頓的名言是：“一件商品，本錢角，假設(shè)標(biāo)價(jià)元，銷售數(shù)量就是標(biāo)價(jià)元的倍我在一件商品上所賺不多，但賣多了，我就有利可圖。所以，沃爾瑪提出了一個(gè)響亮的口號(hào)：“銷售的商品總是最低的價(jià)錢，為實(shí)現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切方法從進(jìn)貨渠道、分銷方式、營(yíng)銷費(fèi)用、行政開支等一切方法節(jié)省資金，把利潤(rùn)讓給顧客。 爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià)。沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)，直接從工廠進(jìn)貨，其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使之具有強(qiáng)大的議價(jià)才干。更重要的是，沃爾瑪并不因本身規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)而肆意損害供應(yīng)商來添加本身利潤(rùn)，而是注重與供應(yīng)商建立友好融洽的協(xié)作關(guān)系，維護(hù)供應(yīng)商的利益。沃爾瑪給予供應(yīng)商的優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越同行。美國(guó)第三

8、大零售商凱馬特對(duì)供應(yīng)的商品平均天付款，而沃爾瑪僅為平均天付款，大大激發(fā)了供應(yīng)商與沃爾瑪建立業(yè)務(wù)的積極性，從而保證了沃爾瑪商品的最優(yōu)進(jìn)價(jià)。 完善的物流管理系統(tǒng)。爾瑪被稱為零售配送革命的領(lǐng)袖。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了本錢，加速了存貨周轉(zhuǎn)，成為“天天低價(jià)的最有力的支持。沃爾瑪補(bǔ)充存貨的方法被稱為“交叉裝卸法。這套“不停留送貨的供貨系統(tǒng)共包括三部分： 高效率的配送中心沃爾瑪?shù)墓?yīng)商根據(jù)各分店的訂單將貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?，配送中心那么?dān)任完成對(duì)商品的挑選、包裝和分檢任務(wù)。沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)備，送至此處的商品都采用機(jī)械處置，這就大大減少了人工處置商品的費(fèi)用。同時(shí)，由于購(gòu)進(jìn)商品數(shù)

9、量龐大，使自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備得以充分利用，規(guī)模優(yōu)勢(shì)充分顯示。 迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)沃爾瑪?shù)臋C(jī)動(dòng)運(yùn)輸車隊(duì)是其供貨系統(tǒng)的另一個(gè)無可比較的優(yōu)勢(shì)。在年的時(shí)候，沃爾瑪就已擁有了個(gè)配送中心，多輛運(yùn)貨卡車，保證進(jìn)貨從倉(cāng)庫(kù)到任何一家商店的時(shí)間不超越小時(shí)，相對(duì)于其他同業(yè)商店平均每?jī)芍苎a(bǔ)貨一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均每周補(bǔ)兩次?？焖俚乃拓?，使沃爾瑪各分店即使只維持極少存貨也能堅(jiān)持正常銷售，從而大大節(jié)省了存貯空間和費(fèi)用。由于這套快捷運(yùn)輸系統(tǒng)的有效運(yùn)作，沃爾瑪?shù)纳唐方?jīng)過本人的配送中心運(yùn)輸，而凱馬特只需，其結(jié)果是沃爾瑪?shù)匿N售本錢因此低于同行業(yè)平均銷售本錢，成為沃爾瑪全年低價(jià)戰(zhàn)略的堅(jiān)實(shí)基石。 先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪巨資建立的衛(wèi)

10、星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更趨完美。這套系統(tǒng)的運(yùn)用，使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)都能構(gòu)成連線作業(yè)，在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)便可完成“填妥訂單各分店訂單匯總送出訂單的整個(gè)流程，大大提高了營(yíng)業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。 營(yíng)銷本錢的有效控制。沃爾瑪對(duì)營(yíng)銷本錢的控制非常嚴(yán)厲。沃爾瑪?shù)膹V告開支僅相當(dāng)于美國(guó)第二大連鎖店西爾斯的，每平方英尺銷售額比美國(guó)第三大連鎖店凱馬特高一倍。沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷本錢僅占銷售額的，商品損耗率僅為，而普通美國(guó)零售商店這兩項(xiàng)目的的平均值分別高達(dá)和。這些都使得沃爾瑪實(shí)施低價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)。 沃爾瑪?shù)拈啔v鼓勵(lì)員工 沃爾瑪擁有近萬員工。沃爾瑪?shù)膯T工不是被稱為“雇員，而是被稱為“協(xié)作者或“同事

11、。山姆沃爾頓提出“關(guān)懷本人的同事，他們就會(huì)關(guān)懷他，培育職工“愛公司如愛家的精神。公司對(duì)員工利益的關(guān)懷并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語式的企業(yè)文化實(shí)際，是有一套詳細(xì)而詳細(xì)的實(shí)施方案。公司將“員工是合伙人這一概念詳細(xì)化的政策是三個(gè)相互補(bǔ)充的方案：利潤(rùn)分享方案，雇員購(gòu)股方案，損耗獎(jiǎng)勵(lì)方案。 利潤(rùn)分享方案。公司保證每一個(gè)在公司任務(wù)了一年以上，以及每年至少任務(wù)小時(shí)以上的員工都有資歷分享利潤(rùn)。運(yùn)用一個(gè)與利潤(rùn)增長(zhǎng)相關(guān)的公式，沃爾瑪把每個(gè)夠格的員工的工資按百分比歸人這個(gè)方案，員工們分開公司時(shí)可以現(xiàn)金或股票方式取走這份額。 雇員購(gòu)股方案。員工可以經(jīng)過工資扣除方式，以低于市值的價(jià)錢購(gòu)買股票。 損耗獎(jiǎng)勵(lì)方案。由于損

12、耗是零售業(yè)的大敵，沃爾瑪控制這一紕漏的方法是與員工們共享公司因減少損耗而獲得的贏利。假設(shè)某家商店將損耗控制在公司的目的之內(nèi)，該店每個(gè)員工都可獲得獎(jiǎng)金，最多可達(dá)美圓。結(jié)果，沃爾瑪?shù)膿p耗只是行業(yè)平均程度的一半。而且，它還促使員工們彼此添加了信任感。 例會(huì)制度。沃爾瑪把每周的例會(huì)定在星期六早晨。例會(huì)是討論和爭(zhēng)辯運(yùn)營(yíng)思想、管理戰(zhàn)略的地方。在會(huì)議上可以提出建議，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題并討論處理方法。這樣，發(fā)現(xiàn)的問題馬上在周末就可以及時(shí)處理，而不用等到下星期。沃爾頓說，星期六晨會(huì)是沃爾瑪文化的中心。它的根本目的是交流信息，減輕每個(gè)人的思想負(fù)擔(dān)，團(tuán)結(jié)隊(duì)伍。公司經(jīng)常在星期六晨會(huì)后舉行聯(lián)誼活動(dòng)，喊口號(hào)、鼓勁、聯(lián)歡，

13、減輕每一個(gè)員工的負(fù)擔(dān)，使員工身心得到愉悅，同時(shí)也加強(qiáng)了凝聚力、團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍。員工們很容易把星期六聯(lián)歡所產(chǎn)生的歡娛氣氛帶到任務(wù)中去，而這正是沃爾瑪所追求的“讓商店堅(jiān)持輕松愉快的氣氛。 淺笑效力。公司還規(guī)定每一位員工進(jìn)店的第一天起就舉手宣誓，保證顧客在走到離售貨員米時(shí)，就要上前打招呼，笑臉相迎。為了培訓(xùn)員工，公司還成立了沃爾頓研討院，盡能夠給員工最正確的培訓(xùn)。公司掀起“給總經(jīng)理寫信的運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)員工給總經(jīng)理寫信。這些都闡明公司留意傾聽基層的聲音。由于沃爾瑪?shù)男艞l是“接觸顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚。這種體制保證了信息的及時(shí)反響，同時(shí)也促使員工提出了許多改善管理的卓有效果的建議。一切這

14、些構(gòu)成了獨(dú)特的沃爾瑪文化，它是支撐這個(gè)零售業(yè)巨人的中流砥柱。 沃爾瑪?shù)拈啔v永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步 永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步。除了三大競(jìng)爭(zhēng)法寶之外，沃爾瑪還有一個(gè)異常突出的特點(diǎn)，即永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步的運(yùn)營(yíng)思想和戰(zhàn)略。詳細(xì)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： 最新的立體戰(zhàn)略。當(dāng)沃爾頓與其合伙人已有家富蘭克林美分特許商店時(shí)，一種新的業(yè)態(tài)產(chǎn)生了，即在城區(qū)出現(xiàn)的早期折扣店。沃爾頓以其獨(dú)到的敏銳目光看到，類似的商店能夠在鄉(xiāng)村和小城鎮(zhèn)市場(chǎng)有開展?jié)摿Γ蚝匣锶私ㄗh在小城鎮(zhèn)興辦折扣店的想象遭到了回絕。按美國(guó)零售業(yè)運(yùn)營(yíng)常識(shí)，在人口不到萬的小城鎮(zhèn)興辦折扣店是行不通的，但沃爾頓卻以驚人的魄力突破了慣例。年，沃爾頓與其兄弟一同開設(shè)了第一家沃爾瑪折扣店，以后更

15、不斷擴(kuò)張漸成燎原之勢(shì)。當(dāng)連鎖之風(fēng)盛行全球，傳統(tǒng)連鎖店將運(yùn)營(yíng)、定價(jià)、促銷權(quán)高度集中在公司一級(jí)時(shí)，沃爾瑪又一次反其道而行之。沃爾瑪物流管理中心的交叉裝卸法就是將需求控制邏輯倒裝過來，令顧客在其所需的時(shí)間和地點(diǎn)拉動(dòng)產(chǎn)品，從而真正到達(dá)最有效的滿足顧客要求。沃爾頓早年服役于陸軍情報(bào)團(tuán)的閱歷使其特別注重信息溝通?，F(xiàn)實(shí)上，在沃爾瑪?shù)凝嫶蟮募瘓F(tuán)式購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)中，以衛(wèi)星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯(lián)絡(luò)方式起著舉足輕重的作用。年代初，當(dāng)其他零售商還在鉆“信息化這個(gè)問題的牛角尖時(shí)，沃爾瑪便與休斯公司協(xié)作，破費(fèi)萬美圓建造了一顆人造衛(wèi)星，并于年發(fā)射升空和啟用。沃爾瑪先后破費(fèi)億多美圓建起了目前的電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。借助于整

16、套的高科技信息網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪?shù)母鞑块T溝通、各業(yè)務(wù)流程都可以迅速而準(zhǔn)確暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)。正如沃爾頓所言：“我們從我們的電腦系統(tǒng)中所獲得的力量，成為競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的一大優(yōu)勢(shì)。 有理有節(jié)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。沃爾瑪有整套的擴(kuò)張戰(zhàn)略。在業(yè)態(tài)上，沃爾瑪選擇了以年代剛益處于業(yè)態(tài)壽命周期中生長(zhǎng)期的折扣店，從而最有利于早期擴(kuò)張。在產(chǎn)品和價(jià)錢決策上，沃爾瑪以低價(jià)銷售全國(guó)性知名品牌，從而博得了顧客的青睞。在物流管理上，采用配送中心擴(kuò)張領(lǐng)先于分店擴(kuò)張的戰(zhàn)略，并極其慎重地選擇營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的最適宜地點(diǎn)建立配送中心。在地點(diǎn)上，采用以壟斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)后再向下一個(gè)臨近地域進(jìn)攻的根本原那么和在配送中心周圍布下大約個(gè)左右的分店的戰(zhàn)略。在數(shù)量上，沃爾瑪更一直堅(jiān)持

17、了極其明智的控制。在店鋪數(shù)量上沃爾瑪少于凱馬特，但卻毫不妨礙其銷售額上的優(yōu)勢(shì)和行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)袖位置。在跨國(guó)業(yè)務(wù)上，沃爾瑪也是相當(dāng)有節(jié)制的。沃爾瑪海外投資相當(dāng)穩(wěn)健，直至最近才逐漸涉足加拿大、南美、亞洲和歐洲國(guó)家，海外銷售額缺乏銷售總額的。但年月終了的財(cái)務(wù)年度中，沃爾瑪國(guó)際分部公布了它第一筆營(yíng)業(yè)利潤(rùn)萬美圓。 隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化，沃爾瑪必將加緊其國(guó)際化步伐。 沃爾瑪在中國(guó)步步為營(yíng) 長(zhǎng)期預(yù)備。與另一個(gè)進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)零售巨人家樂福大張旗鼓的迅猛擴(kuò)張相比，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)征途幾乎不動(dòng)聲色。沃爾瑪猶如一位棋風(fēng)穩(wěn)健的圍棋高手，謹(jǐn)慎布子，穩(wěn)打穩(wěn)扎。 為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪曾做了長(zhǎng)達(dá)年的預(yù)備。早在年月，沃爾瑪就獲得

18、了中國(guó)國(guó)務(wù)院的同意，并在香港設(shè)立辦事處，專門從事中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查任務(wù)，包括中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策、官方支持、城市經(jīng)濟(jì)、國(guó)民收入、零售市場(chǎng)、消費(fèi)程度、消費(fèi)習(xí)慣等。這些都為沃爾瑪在中國(guó)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。 選擇深圳。深圳本來是成不了主戰(zhàn)場(chǎng)的，由于沃爾瑪最早希望進(jìn)入的是華東地域的上海，在與協(xié)作者的談判失敗后沃爾瑪就將中國(guó)總部移師深圳。著名零售專家顧國(guó)建教授就此分析指出，這一移師從戰(zhàn)略上說使沃爾瑪失去了一個(gè)中國(guó)最大的城市市場(chǎng)，由于從地域位置上說，上海是最容易進(jìn)展中路突破長(zhǎng)江走廊，兩翼齊飛南下北上的商業(yè)戰(zhàn)略要地。同時(shí)，南方地域多為規(guī)模較小的供應(yīng)商，在理念和實(shí)力上很難配合沃爾瑪進(jìn)展全國(guó)市場(chǎng)的規(guī)劃。 在上海遭拒后

19、，沃爾瑪選擇深圳的理由是顯而易見的。這個(gè)新興的移民城市集合著中國(guó)的人才；經(jīng)濟(jì)興隆，市場(chǎng)的生活水準(zhǔn)相對(duì)較高；地理位置上毗鄰香港，與國(guó)際市場(chǎng)有著親密的聯(lián)絡(luò)；由于開放早，其優(yōu)惠政策完善，法律法規(guī)健全；政府的辦事效率很高。 年，沃爾瑪在深圳開設(shè)第一家購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，引起當(dāng)?shù)貥I(yè)界一片震動(dòng)，“狼來了的呼聲不絕于耳。當(dāng)時(shí)有十幾家企業(yè)聯(lián)手，希望政府干涉。據(jù)有關(guān)人士泄漏，當(dāng)時(shí)為防止樹敵太多，沃爾瑪盡量堅(jiān)持低調(diào)，甚至在開業(yè)前幾次將商品價(jià)錢上調(diào)。因此，近幾年，多數(shù)人看到的是一個(gè)并不可怕的沃爾瑪，幾乎和沃爾瑪同時(shí)起步的萬佳百貨不斷堅(jiān)持了廣東省最大商業(yè)企業(yè)的頭銜，但沃爾瑪?shù)恼嬲龑?shí)力如何，或許只需沃爾瑪本人知道。 沃爾瑪進(jìn)軍中國(guó)采用深圳單點(diǎn)進(jìn)入，然后全國(guó)鋪開的方式，是一種順該當(dāng)?shù)丨h(huán)境的開展方式，雖然開展速度慢，但風(fēng)險(xiǎn)較低。沃爾瑪曾經(jīng)表示在深圳最多開家店鋪，本人在深圳市場(chǎng)便會(huì)處于飽和形狀，因此，沃爾瑪今后的開展重點(diǎn)在深圳以外?？梢韵胂螅僭O(shè)沃爾瑪在深圳過于張揚(yáng)，很容易引起其他城市零售企業(yè)的反感和警惕，在目的放全國(guó)的情況下，沃爾瑪?shù)淖龇ㄋ坪蹩梢粤私狻?在深圳，沃爾瑪并不想挑起戰(zhàn)爭(zhēng)。