銀保業(yè)務(wù)人員執(zhí)業(yè)失信行為管理考試附有答案

1、銀保業(yè)務(wù)人員執(zhí)業(yè)失信行為管理考試復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號:_1、執(zhí)業(yè)失信行為指保險銷售從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中的不誠信行為，主要包括（）？ *A、越權(quán)行為類(正確答案)B、不當(dāng)銷售類(正確答案)C、違約招募類(正確答案)D、不當(dāng)業(yè)務(wù)活動類(正確答案)E、其他類(正確答案)2、分公司及機構(gòu)實施執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定時，依據(jù)應(yīng)正確、充分，并應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)程序規(guī)定，充分保障執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定對象的（）權(quán)利。 *A、陳述(正確答案)B、申辯(正確答案)C、復(fù)議(正確答案)3、執(zhí)業(yè)失信行為線索包括（）？ *A、公司自查發(fā)現(xiàn)的(正確答案)B、公司受理的實名投訴、舉報，或者匿名投訴、舉報且線

2、索清晰的(正確答案)C、保險監(jiān)管機構(gòu)、地方保險行業(yè)協(xié)會的相關(guān)檢查及巡查發(fā)現(xiàn)的(正確答案)D、政府部門、保險監(jiān)管機構(gòu)、中國保險行業(yè)協(xié)會、地方保險行業(yè)協(xié)會等單位收到并轉(zhuǎn)辦至公司的(正確答案)4、以下哪些行為屬于越權(quán)行為？ *A、未經(jīng)客戶授權(quán)或超越授權(quán)，代替或指使他人代替投保人、被保險人抄錄保險風(fēng)險提示語，或簽署投保單、保險合同回執(zhí)以及其他需要由投（被）保險人親筆簽署的文件(正確答案)B、未經(jīng)客戶授權(quán)或超越授權(quán)，代為辦理投保、保全、退保、理賠、滿期給付、紅利領(lǐng)取、保單貸款等手續(xù)(正確答案)C、擅自以本公司信譽或以其他方式做擔(dān)保(正確答案)D、超出執(zhí)業(yè)登記中列明的業(yè)務(wù)范圍、執(zhí)業(yè)區(qū)域等開展保險銷售(正確

3、答案)E、未經(jīng)本公司授權(quán)許可或超出授權(quán)許可范圍，擅自利用自媒體平臺、互聯(lián)網(wǎng)等形式開展保險營銷宣傳、銷售(正確答案)5、不當(dāng)業(yè)務(wù)活動主要包括（）？ *A、銷售誤導(dǎo)行為B、業(yè)務(wù)活動欺詐行為(正確答案)C、泄露商業(yè)秘密和個人隱私行為(正確答案)D、組織、參與“代理退保”活動行為(正確答案)6、以下哪些行為屬于銷售誤導(dǎo)行為？ *A、夸大保險責(zé)任或者對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益，以歷史較高收益率披露宣傳并承諾保證收益(正確答案)B、將保險產(chǎn)品的收益與銀行存款、國債等其他金融產(chǎn)品收益進行片面類比，或套用“本金”、“利息”、“存款”等概念(正確答案)C、以贈送保險名義宣傳銷售保險產(chǎn)品D、以保險產(chǎn)品即將

4、停售、限售為由進行宣傳炒作銷售，利用已停止使用的保險條款、費率進行不實宣傳和銷售誤導(dǎo)(正確答案)E、誘導(dǎo)、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品而終止原有保險合同，損害投保人、被保險人或者受益人以及公司合法權(quán)益(正確答案)7、以下哪些行為屬于隱瞞重要信息行為？ *A、隱瞞免除保險人責(zé)任的條款，萬能保險、投資連結(jié)保險的費用扣除情況(正確答案)B、隱瞞提前解除人身保險合同、保險產(chǎn)品的保險期間、交費期限，以及不按期交納保費的后果(正確答案)C、隱瞞新型產(chǎn)品保單利益的不確定性(正確答案)D、誘導(dǎo)、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品而終止原有保險合同，損害投保人、被保險人或者受益人以及公司合法權(quán)益(正確答案)E、唆使或

5、協(xié)助或縱容客戶隱瞞年齡、國籍、職業(yè)、住所地或工作單位地址、聯(lián)系方式等重要信息(正確答案)8、以下哪些行為屬于違約招募行為？ *A、通過攻擊或詆毀其他公司等方式，慫恿、誘導(dǎo)保險銷售從業(yè)人員脫離其所屬公司(正確答案)B、簽約過程中弄虛作假，隱瞞、偽造或提供虛假個人資料、保證人信息，隱瞞個人金融違法犯罪記錄(正確答案)C、代替他人簽署保險代理合同或勞動合同等相關(guān)文件，未經(jīng)他人授權(quán)代替辦理解約手續(xù)(正確答案)D、未按法律規(guī)定或保險代理合同、勞動合同約定辦理離職手續(xù)，未按要求歸還所領(lǐng)取的保險單證、公物及所欠款項(正確答案)9、以下哪些行為屬于業(yè)務(wù)活動欺詐行為？ *A、偽造出勤、參與培訓(xùn)、會議或業(yè)務(wù)活動等

6、信息，套取公司相關(guān)獎勵或經(jīng)費等虛假業(yè)務(wù)行為(正確答案)B、唆使投保人通過退保、部分退?；虮钨J款等操作，進行保費套利的行為(正確答案)C、利用職務(wù)或者職業(yè)便利，在客戶服務(wù)和日常業(yè)務(wù)活動中為其他機構(gòu)或個人牟取不當(dāng)利益(正確答案)D、串通投保人、被保險人或者受益人，通過編造未曾發(fā)生的保險事故、編造虛假的事故原因、虛構(gòu)保險合同或夸大保險事故損失等手段進行虛假理賠，騙取保險金或牟取其他不正當(dāng)利益(正確答案)10、以下哪些行為屬于“代理退?！毙袨椋?*A、將客戶信息提供給第三方從事“代理退?！?正確答案)B、以“全額退?！钡葹榛献诱`導(dǎo)客戶，慫恿客戶退保并從中獲取利益等(正確答案)C、參與、教唆、指使、誘

7、導(dǎo)客戶編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進行惡意投訴、誣告等(正確答案)D、經(jīng)客戶授權(quán)，代為辦理退保手續(xù)11、以下哪些行為屬于不當(dāng)銷售行為？ *A、在客戶明確拒絕投保后干擾客戶(正確答案)B、嚴(yán)重干擾、報復(fù)投訴客戶(正確答案)C、利用職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同(正確答案)D、利用職務(wù)或者職業(yè)便利，在保險銷售活動中為其他機構(gòu)或個人牟取不當(dāng)利益(正確答案)E、給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益(正確答案)12、以下哪些行為屬于偽造資料行為？ *A、故意不按規(guī)定進行錄音錄像及整改或弄虛作假(正確答案)B、故意不按規(guī)定進行錄音錄像

8、及整改(正確答案)C、偽造公司和客戶的公章、印鑒(正確答案)D、偽造客戶信息，偽造或修改客戶體檢報告(正確答案)E、偽造、變造、轉(zhuǎn)讓執(zhí)業(yè)證書(正確答案)13、銀保業(yè)務(wù)人員開展執(zhí)業(yè)工作前需確認(rèn)并簽署以下哪些文件？ *A、銀保業(yè)務(wù)人員服務(wù)承諾書(正確答案)B、中信保誠人壽合規(guī)承諾書(正確答案)C、業(yè)務(wù)人員管理規(guī)范及業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)品質(zhì)管理規(guī)范(正確答案)D、業(yè)務(wù)人員執(zhí)業(yè)證書申請表(正確答案)14、銀保業(yè)務(wù)人員非法收集、使用、加工、傳輸、買賣、提供或者公開保險銷售從業(yè)人員以及被招募人員的隱私的行為不屬于執(zhí)業(yè)失信行為。 判斷題 *對錯(正確答案)15、在保險銷售行為可回溯管理過程中可對錄音錄像等視聽資料進行剪輯。 判斷題 *對錯(正確答案)16、執(zhí)業(yè)失信行為培訓(xùn)教育作為新人執(zhí)業(yè)登記的輔助培訓(xùn)內(nèi)容，須通過各分、支機構(gòu)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)及考試，考試成績不低于80分。 判斷題 *對(正確答案)錯17、在執(zhí)業(yè)過程中，可以通過保險監(jiān)管機構(gòu)及政府機構(gòu)對其他保險公司的處罰決定等形式進行同業(yè)競爭。 判斷題 *對錯(正確答案)18、業(yè)務(wù)人員收到或應(yīng)當(dāng)收到執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定告知后，如對認(rèn)定結(jié)果存在異議，可在十五個自然日內(nèi)向分公司書面申請復(fù)議。