批量服務(wù)器告警處理流程考試附有答案

1、批量服務(wù)器告警處理流程考試復(fù)制此為大規(guī)模告警SOP處理流程相關(guān)試題，共30道題，每道10分，其中選擇題16道，判斷題6道，簡答題8道，總計300分，240分及格；此次考核成績將納入個人工作績效評定范圍，請認(rèn)真對待，感謝。Uuwork建單需處理的批量服務(wù)器告警有哪幾種類型？ *A、宕機(jī)告警(正確答案)B、單業(yè)務(wù)告警C、入風(fēng)口高溫告警(正確答案)D、單電源掉電告警(正確答案)答案解析：目前UWORK只有三種類型批量服務(wù)器告警會建單，需要SOC處理：宕機(jī)告警、入風(fēng)口高溫告警、單電源掉電告警批量服務(wù)器告警會在以下哪種途徑通知SOC？ *A、值班手機(jī)語音通知(正確答案)B、企業(yè)微信消息彈窗(正確答案)C

2、、Uwork我的待辦(正確答案)D、監(jiān)控室語音播報答案解析：三種途徑，目前尚未接入監(jiān)控室可視化界面以下哪種告警需要拉群處理？ 單選題 *A、6臺服務(wù)器單電源掉電B、3臺單交換機(jī)批量服務(wù)器異常C、26臺服務(wù)器宕機(jī)告警(正確答案)D、26臺服務(wù)器單電源掉電以下哪些告警原因需要語音通知運(yùn)營二線？ 單選題 *A、單電源掉電告警-市電閃斷B、宕機(jī)告警-電力問題(正確答案)C、宕機(jī)告警-網(wǎng)絡(luò)問題D、10臺服務(wù)器高溫告警-維修空調(diào)工單“一鍵拉群”的是什么群？ 單選題 *A、現(xiàn)場群B、內(nèi)部固定群C、舉手群D、業(yè)務(wù)群(正確答案)查詢受影響設(shè)備清單從哪個系統(tǒng)導(dǎo)出？ 單選題 *A、CMDB配置管理系統(tǒng)B、TMP網(wǎng)管

3、系統(tǒng)C、星艦系統(tǒng)D、Uwork(正確答案)告警出現(xiàn)需要哪個服務(wù)號排查現(xiàn)場情況？ *A、NOCB、數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺(正確答案)C、騰訊云助手D、idcservicedesk科技(正確答案)告警出現(xiàn)需要哪個服務(wù)號排查網(wǎng)絡(luò)情況？ 單選題 *A、2000B、數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺C、NOC(正確答案)D、連線網(wǎng)管Sniper處理宕機(jī)告警第一步驟是？ 單選題 *A、一鍵拉群(正確答案)B、檢查帶外C、I平聯(lián)合群通報D、舉手群通報宕機(jī)告警原因主要有以下哪幾種？ *A、業(yè)務(wù)誤操作(正確答案)B、網(wǎng)絡(luò)問題(正確答案)C、電力問題(正確答案)D、常規(guī)電力變更“一鍵開機(jī)”任務(wù)執(zhí)行后，需要多久查看Titan恢復(fù)狀態(tài)？ 單選題

4、 *A、1分鐘B、3分鐘C、3分鐘D、8分鐘(正確答案)通過以下哪個平臺可以查詢實時溫度/電源狀態(tài)信息？ 單選題 *A、UworkB、星盤(正確答案)C、CMDBD、TMP網(wǎng)管系統(tǒng)以下哪種日志可以查詢設(shè)備入風(fēng)口溫度信息？ 單選題 *A、sel帶外日志B、sdr帶外日志(正確答案)C、dmesg帶內(nèi)日志D、crash日志告警通知響應(yīng)信息應(yīng)發(fā)送至下列哪些群？ *A、現(xiàn)場IT-服務(wù)臺溝通群B、【服務(wù)臺事件/故障舉手同步群】(正確答案)C、I平-網(wǎng)平-云聯(lián)合群(正確答案)D、管控分隊同步群業(yè)務(wù)需要優(yōu)先恢復(fù)設(shè)備，應(yīng)把信息粘貼至在線文檔哪個工作表？ 單選題 *A、二線診斷B、P0故障清單C、管控設(shè)備及狀態(tài)

5、D、零星業(yè)務(wù)優(yōu)先恢復(fù)(正確答案)宕機(jī)告警電力及管控恢復(fù)后，第一時間需執(zhí)行哪一步操作 單選題 *A、帶外不可用派現(xiàn)場B、同步業(yè)務(wù)C、群呼二線D、一鍵開機(jī)(正確答案)網(wǎng)絡(luò)問題，交換機(jī)故障導(dǎo)致宕機(jī)告警，應(yīng)群呼運(yùn)營二線上線關(guān)注。 判斷題 *對錯(正確答案)告警事件進(jìn)展，應(yīng)該以“群公告”形式，在業(yè)務(wù)群內(nèi)同步，打點關(guān)鍵動作及情況 判斷題 *對(正確答案)錯宕機(jī)告警執(zhí)行一鍵開機(jī)任務(wù)后，1分鐘內(nèi)導(dǎo)出清單查看“TITAN恢復(fù)狀態(tài)”，未恢復(fù)則派現(xiàn)場手動開機(jī)。 判斷題 *對錯(正確答案)檢查受影響設(shè)備帶外是否可用，需等待管控恢復(fù)后，再執(zhí)行帶外不可用清單派現(xiàn)場處理。 判斷題 *對錯(正確答案)高溫/單電源掉電告警工單Titan狀態(tài)長時間未恢復(fù)，SDR日志曲線無法查詢，則代表設(shè)備未恢復(fù)。 判斷題 *對錯(正確答案)執(zhí)行“一鍵開機(jī)”后，只需要將開機(jī)任務(wù)失敗貼內(nèi)部固定群在線文檔即可。 判斷題 *對錯(正確答案)請簡述處理入風(fēng)口高溫告警流程步驟。 填空題 *_請簡述處理單電源掉電告警流程步驟。 填空題 *_請描述處理宕機(jī)告警流程步驟。 填空題 *_當(dāng)發(fā)生宕機(jī)告警，F(xiàn)OC明確現(xiàn)場電力問題后，需要做哪些步驟 填空題 *_【內(nèi)部固定群】在線文檔應(yīng)用于哪種類型告警，作用是什么？ 填空題 *_如何判斷受影響設(shè)備帶外不可用，具體怎么