2022年新版旅游學(xué)題庫(kù)及參考答案

1、旅游學(xué)題庫(kù)及參照答案第一部分：試題庫(kù)第一章 旅游發(fā)展歷史沿革一、填空題1、近代旅游業(yè)產(chǎn)生標(biāo)志是( )2、現(xiàn)代旅游是指第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，特別是本世紀(jì)( )以來(lái)，迅速普及于世界各地社會(huì)化旅游活動(dòng)。3、托馬斯庫(kù)克公司正式成立于( )年。4、易經(jīng)上曾有( )一語(yǔ)。據(jù)信，這便是后來(lái)“觀光”一詞由來(lái)。5、對(duì)近代旅游活動(dòng)發(fā)展影響最大是( )浮現(xiàn)。6、就整個(gè)世界而言，人類故意識(shí)和自愿外出旅行活動(dòng)始于( )，并在( )時(shí)期迅速發(fā)展。二、簡(jiǎn)答題1、為什么說(shuō)人類遷移活動(dòng)不屬于旅游活動(dòng)？2、人類最初旅行需要是如何產(chǎn)生？3、19世紀(jì)此前旅行發(fā)展有哪些特點(diǎn)？4、試析產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游發(fā)展影響。5、為什么人們將托馬斯庫(kù)

2、克尊為近代旅游業(yè)先驅(qū)？6、諸多研究表白，在奴隸社會(huì)時(shí)期，增進(jìn)人們外出旅行核心因素是( )和( )，商旅活動(dòng)十分常用。7、諸多研究報(bào)告中曾指出，在最初年代中，核心是( )開(kāi)創(chuàng)了旅行通路。三、論述題1、試析第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展因素。結(jié)識(shí)這些因素意義何在？2、鐵路時(shí)代到來(lái)為旅游業(yè)帶來(lái)了哪些方面積極影響？3、論述封建社會(huì)旅行發(fā)展?fàn)顩r。第二章 有關(guān)旅游活動(dòng)基本結(jié)識(shí)一、填空題1、由公司公司和組織機(jī)構(gòu)用為鼓勵(lì)職工手段旅游措施就是所謂( )。2、現(xiàn)代旅游活動(dòng)體系構(gòu)成涉及三個(gè)基本要素：( )、( )和( )。3、旅游活動(dòng)特點(diǎn)涉及( )、( )、( )、( )。4、旅游人數(shù)可以分為( )和( )兩

3、個(gè)指標(biāo)。5、旅游活動(dòng)類型，按外出旅游目旳歸屬可劃分為( )、( )和( )。6、旅游收入可以分為( )和( )兩個(gè)指標(biāo)。7、所謂國(guó)際旅游支出是反映一定期期內(nèi)（一般以年計(jì)算），一種國(guó)家居民出國(guó)旅游期間在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)( )和( )消費(fèi)總額。8、指來(lái)訪旅游者在目旳地平均停留天數(shù)，亦可用( )來(lái)表達(dá)。9、對(duì)國(guó)際旅游收入和支出記錄，國(guó)際上常用記錄措施有：( )、( )、( )。10、不屬于本國(guó)居民長(zhǎng)住性外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)旅游活動(dòng)從地理范疇來(lái)說(shuō)屬于( )。11、現(xiàn)代旅游活動(dòng)呈現(xiàn)出季節(jié)性特點(diǎn)，根據(jù)一年中旅游者人數(shù)變化體現(xiàn)為( )、( )和( )。二、名詞解釋題1、旅游活動(dòng)2、“艾斯特”定義3、國(guó)際旅游4、中國(guó)旅游

4、5、地區(qū)集中性6、大眾旅游7、獎(jiǎng)勵(lì)旅游8、社會(huì)旅游三、簡(jiǎn)答題1、試析現(xiàn)代旅游活動(dòng)性質(zhì)。2、總結(jié)現(xiàn)代旅游特點(diǎn)并指出結(jié)識(shí)這些特點(diǎn)意義。3、衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r常用指標(biāo)有哪些？4、分析旅游季節(jié)性成因。5、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)何以會(huì)迅速擴(kuò)大？6、為什么說(shuō)旅游活動(dòng)主線屬性是一種社會(huì)文化活動(dòng)？7、試析旅游活動(dòng)現(xiàn)象體現(xiàn)。四、論述題1、就本教材所簡(jiǎn)介和其他你所見(jiàn)過(guò)旅游定義進(jìn)行分析和討論，擬定你覺(jué)得最科學(xué)一種定義并闡明因素。2、試析國(guó)際旅游和中國(guó)旅游之間差別，并分析差別產(chǎn)生因素。3、對(duì)于旅游目旳地從事旅游接待從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，怎么把握好旅游流在時(shí)間（或說(shuō)季節(jié)）上規(guī)律，做好旅游接待工作，并保證旅游公司正常經(jīng)營(yíng)？第三章旅游活動(dòng)主體

5、一、填空題1、中國(guó)將海外游客分為( )和( )兩類。2、中國(guó)一日游游客指是中國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地( )公里以外，出游時(shí)間超過(guò)( )小時(shí)但又局限性24小時(shí)，并未在中國(guó)境內(nèi)其他地方旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜中國(guó)游客。3、可自由支配收入是指?jìng)€(gè)人或家庭收中扣除( )和( )，和( )后來(lái)剩余收部分。4、按外出旅游目旳歸屬劃分，旅游者類型涉及( )、( )、( )。5、凡納入中國(guó)旅游記錄來(lái)華旅游入境人員通稱為( )，它涉及來(lái)中國(guó)大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參與會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)( )、( )、( )。6、在羅馬定義中，游客分為( )和( )兩類。7、促發(fā)旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生精神需要核心有

6、兩種：( )和( )。8、在界定慣常環(huán)境是要考慮兩個(gè)緯度，分別是( )和( )。9、帕洛格將人心理類型分為五種，分別是( )、( )、( )、( )和( )。二、名詞解釋題1、旅游者概念性定義2、旅游者技術(shù)性定義3、旅游收入4、旅游支出5、可支配收入6、閑暇時(shí)間7、旅游動(dòng)機(jī)8、需要層次理論三、簡(jiǎn)答題1、發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家現(xiàn)代旅游發(fā)展途徑有何不同樣？2、簡(jiǎn)述旅游動(dòng)機(jī)基本類型。3、影響人們旅游動(dòng)機(jī)核心因素有哪些？如何起作用？4、試析不同樣類型旅游者群體需求特點(diǎn)。5、旅游者和旅行者辨別有哪些？6、實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)所需具有客觀條件有哪些？7、對(duì)旅游者作類型劃分意義何在？四、論述題1、羅馬會(huì)議相應(yīng)納入旅游

7、記錄來(lái)訪者是如何界定？這一界定有哪些特點(diǎn)？2、中國(guó)對(duì)海外來(lái)華入境旅游者和對(duì)中國(guó)游客是如何界定和分類？有哪些具體規(guī)定？3、一種人要成為現(xiàn)實(shí)旅游者應(yīng)具有哪些條件？結(jié)識(shí)這些條件有何實(shí)際意義？4、論述不同樣類型旅游者基本特點(diǎn)。第四章旅游資源一、填空題1、一般可以造就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境( )、( )、( )或其他任何客觀事物，所有可購(gòu)成旅游資源。2、旅游資源分為( )、( )和( )三大類型。3、旅游資源具有 ( )、( )、( )、( )和( )幾大特點(diǎn)。4、導(dǎo)致成旅游資源受到破壞因素諸多，基本上可劃分為( )和( )兩大類。5、旅游資源開(kāi)發(fā)工作原則涉及( )、( )、( )、( )。6、旅游產(chǎn)品

8、生命周期變化因素是該處( )發(fā)生變化。二、名詞解釋題1、旅游資源2、旅游基本設(shè)施3、旅游產(chǎn)品生命周期三、簡(jiǎn)答題1、列舉并解釋旅游資源特點(diǎn)。2、旅游資源開(kāi)發(fā)必需性表目前哪些方面？3、簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)工作基本內(nèi)容。4、你覺(jué)得旅游資源開(kāi)發(fā)工作應(yīng)遵守哪些原則？為什么？5、如何提高旅游資源所在地可進(jìn)入性？四、論述題1、舉例闡明旅游資源分類，并指出其分類原則或根據(jù)。你對(duì)國(guó)家旅游資源分類評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)。2、決定一項(xiàng)旅游資源價(jià)值大小核心因素有哪些？為什么？3、如何保護(hù)旅游資源？試析保護(hù)旅游資源意義。第五章旅游業(yè)一、填空題1、在中國(guó)，人們一般將( )、( )、( )稱為旅游業(yè)“三大支柱”。2、在構(gòu)成旅游業(yè)各類公司

9、中，又可以劃分為( )和( )。3、在歐美國(guó)家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型，將旅行社劃分為兩大類：( )和( )。4、中國(guó)旅行根據(jù)經(jīng)營(yíng)范疇不同樣分為( )和( )兩類。5、旅行社開(kāi)展業(yè)務(wù)核心措施涉及兩大方面，一是( )，一是( )。6、世界飯店集團(tuán)基本上可將其分為( )和( )兩大類。7、( )是指以在旅游目旳地活動(dòng)為基本所構(gòu)成一次完整旅游經(jīng)歷。二、名詞解釋題1、旅游業(yè)2、直接旅游公司3、間接旅游公司4、旅行社5、旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商6、旅游零售商7、包價(jià)旅游8、旅游產(chǎn)品三、簡(jiǎn)答題1、旅游業(yè)概念是什么？2、旅游業(yè)由什么構(gòu)成？3、旅游業(yè)性質(zhì)涉及哪些方面？4、旅游業(yè)基本特點(diǎn)涉及哪些方面？5、中國(guó)旅行

10、社分為哪多種類別？6、旅行社作用表目前哪些方面？7、飯店在旅游目旳地社會(huì)經(jīng)濟(jì)中起到什么作用？8、旅游交通在旅游業(yè)發(fā)展中起到什么樣作用？9、旅游景點(diǎn)定義是什么？它可以分為哪些類別？10、旅游產(chǎn)品定義是什么？它有哪些特點(diǎn)？四、論述題1、同獨(dú)立自營(yíng)飯店相比，飯店連鎖集團(tuán)何以會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？2、作為旅游公司管理人員，你覺(jué)得應(yīng)如何去評(píng)判職工服務(wù)質(zhì)量？3、作為旅游公司管理人員，你覺(jué)得應(yīng)如何去保證和提高本公司產(chǎn)品質(zhì)量？4、比較歐美國(guó)家和中國(guó)對(duì)旅行社分類狀況。第六章旅游組織一、填空題1、國(guó)家政府支持發(fā)展旅游和旅游業(yè)動(dòng)機(jī)核心是( )、( )、( )。2、就一般狀況而言，一種國(guó)家最高旅游行政管理機(jī)構(gòu)一般代表這個(gè)國(guó)家

11、( )。3、中國(guó)旅游組織基本上可以劃分為三大類，即( )、( )、( )。4、目前中國(guó)全國(guó)性旅游教育和學(xué)術(shù)組織有( )和( )。5、世界旅游組織成員涉及三種類型：( )、( )和( )。6、出于保護(hù)( )和( )考慮，政府必需要對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)。二、名詞解釋題1、國(guó)家旅游組織2、國(guó)際旅游組織3、旅游行政組織4、旅游行業(yè)組織三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述中國(guó)旅游行業(yè)組織目前狀況。2、政府干預(yù)旅游發(fā)展必需性何在？3、國(guó)家旅游組織基本職能涉及哪些方面？4、政府干預(yù)旅游發(fā)展核心手段有哪些？5、國(guó)際旅游組織分為哪些類別？四、論述題1、政府為推動(dòng)發(fā)展旅游業(yè)而也許采用投資鼓勵(lì)政策有哪些？分別可以起到什么作用？2、試簡(jiǎn)介

12、世界旅游組織和太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)，并分析它們影響。3、試論述中國(guó)旅游行政組織設(shè)立狀況。第七章旅游市場(chǎng)一、填空題1、旅游市場(chǎng)劃分原則涉及( )、( )、( )、( )。2、從地區(qū)來(lái)看，( )是世界旅游業(yè)最發(fā)達(dá)地區(qū)，另一方面是( )，特別是( )。但是從70年代末開(kāi)始，世界各地區(qū)接待旅游人次增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)出新趨勢(shì)，即( )和( )地區(qū)崛起。3、在全世界國(guó)際旅游客流中，( )始終占據(jù)絕大比重。4、中國(guó)旅游業(yè)國(guó)際客源由三部分構(gòu)成，即( )、( )和( )。5、構(gòu)成旅游產(chǎn)品所有實(shí)際價(jià)格構(gòu)成部分核心可分兩大類，即( )和( )。6、中國(guó)旅游業(yè)核心近程海外市場(chǎng)涉及( )、( )和( )等。二、名詞解釋題1、旅

13、游市場(chǎng)2、旅游市場(chǎng)細(xì)分3、國(guó)際旅游客流量三、簡(jiǎn)答題1、為什么要對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分？ 2、簡(jiǎn)述劃分旅游市場(chǎng)常用原則。3、簡(jiǎn)述全球國(guó)際客流基本規(guī)律。4、簡(jiǎn)述中國(guó)旅游業(yè)海外客源市場(chǎng)基本現(xiàn)狀。5、進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分意義何在？四、論述題1、簡(jiǎn)述全球國(guó)際旅游客流和客源地區(qū)分布格局，試分析其形成因素。2、選擇核心國(guó)際旅游客源市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？3、你覺(jué)得中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在哪些問(wèn)題？為什么？第八章旅游影響一、填空題1、可持續(xù)旅游核心問(wèn)題是( )。2、在旅游出口中，旅游者和支付款項(xiàng)流動(dòng)方向是( )，而在老式商品出口中，出口商品和支付款項(xiàng)流動(dòng)方向是( )。3、旅游產(chǎn)品換匯成本( )外貿(mào)商品換匯成

14、本，因此換匯率較( )。4、旅游業(yè)屬于是( )密集型行業(yè)。5、旅游發(fā)展對(duì)接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用可以用旅游( )或( )來(lái)解釋。6、人們?cè)诼糜窝芯恐谐３Ｊ褂寐糜纬藬?shù)類型有四種：( )、( )、( )、( )。二、名詞解釋題1、旅游出口2、旅游乘數(shù)理論3、旅游可持續(xù)發(fā)展4、旅游承載力三、簡(jiǎn)答題1、試歸納旅游對(duì)目旳地經(jīng)濟(jì)有利影響和不利影響。2、可持續(xù)旅游基本內(nèi)容涉及哪些方面？3、試歸納旅游對(duì)目旳地社會(huì)文化影響。4、旅游對(duì)目旳地環(huán)境影響涉及哪些方面？5、旅游發(fā)展何以會(huì)增進(jìn)目旳地經(jīng)濟(jì)發(fā)展？其核心理論根據(jù)是什么？四、論述題1、有見(jiàn)解覺(jué)得，對(duì)于一種大國(guó)來(lái)講，其經(jīng)濟(jì)不適宜過(guò)重依托旅游業(yè)。你在何種限度上贊成或反對(duì)

15、這種見(jiàn)解？為什么？2、在避免和控制旅游悲觀影響方面，你覺(jué)得應(yīng)采用哪些措施？第二部分：試題庫(kù)參照答案第一章 旅游發(fā)展歷史沿革一填空題1托馬斯庫(kù)克以包租火車(chē)措施組織團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)260年代318654觀國(guó)之光5鐵路運(yùn)送6原始社會(huì)末期 奴隸制社會(huì)二簡(jiǎn)答題1人類遷移活動(dòng)要么是因某些自然因素逼迫，例如氣候變化或天災(zāi)對(duì)生存環(huán)境破壞，要么是因某種人為因素威脅，例如戰(zhàn)爭(zhēng)殺戮而被迫進(jìn)行，這些所有是出于求生存需要。這些遷移活動(dòng)在性質(zhì)上所有屬于不得已而為之求生活動(dòng)，而非出于積極自愿真正旅游活動(dòng)。2社會(huì)分工發(fā)展使得人們開(kāi)展產(chǎn)品互換地區(qū)范疇不斷擴(kuò)大。正是由于這一發(fā)展，人們需要理解其他地區(qū)產(chǎn)品生產(chǎn)和需求狀況，需要到其他地區(qū)

16、去互換自己產(chǎn)品或貨品，自愿外出旅游需要也因此產(chǎn)生。因此，人類最初自愿外出旅行事實(shí)上遠(yuǎn)非消閑和渡假活動(dòng)，而是人們出于現(xiàn)實(shí)主義和產(chǎn)品互換或經(jīng)商需要而促發(fā)產(chǎn)生一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3旅游活動(dòng)發(fā)展同國(guó)家政治環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況有著直接關(guān)系；非經(jīng)濟(jì)目旳旅行活動(dòng)雖然有所發(fā)展，但在規(guī)模上居主導(dǎo)地位始終是商務(wù)旅游；消遣性旅行活動(dòng)參與者多為統(tǒng)治階級(jí)及其附庸階層。4（1）產(chǎn)業(yè)革命加速了都市化發(fā)展（2）產(chǎn)業(yè)革命變化了人們工作性質(zhì)（3）產(chǎn)業(yè)革命帶來(lái)了階級(jí)關(guān)系新變化（4）產(chǎn)業(yè)革命帶來(lái)了技術(shù)進(jìn)步5由于她在開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)方面諸多首創(chuàng)所有對(duì)后來(lái)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，特別是對(duì)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生了很大影響。6產(chǎn)品互換 貿(mào)易經(jīng)商7商人三簡(jiǎn)答題1因素

17、：（1）戰(zhàn)后世界人口迅速增長(zhǎng)（2）戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展（3）交通運(yùn)送工具進(jìn)步縮短了旅行時(shí)間距離（4）生產(chǎn)自動(dòng)化限度提高使得勞動(dòng)者帶薪假期得以增長(zhǎng)（5）各國(guó)都市化進(jìn)程普遍加快（6）二戰(zhàn)后世界各國(guó)普遍注重發(fā)展教育事業(yè)意義：一方面，通過(guò)結(jié)識(shí)這些因素，并結(jié)合回憶此前各個(gè)歷史時(shí)期影響人類旅行和旅游活動(dòng)發(fā)展客觀因素，可使我們清晰地發(fā)現(xiàn)和理解這些活動(dòng)興衰和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r之間聯(lián)系。另一方面，通過(guò)結(jié)識(shí)這些因素，我們還應(yīng)領(lǐng)悟到，這些因素既是推動(dòng)二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)迅速發(fā)展因素，同步在很大限度上也是影響后來(lái)和發(fā)展速度，人們便可拒以鑒定和預(yù)知旅游很大將來(lái)發(fā)展。2（1）旅行費(fèi)用低廉 （2）旅行速度加快（3）運(yùn)載能力提高（4

18、）通達(dá)范疇增大3社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和交通條件改善為中國(guó)封建社會(huì)時(shí)期旅行活動(dòng)擴(kuò)大發(fā)展提供了必需經(jīng)濟(jì)基本和便利條件。旅行活動(dòng)規(guī)模和開(kāi)展范疇所有有了極大發(fā)展。在這一時(shí)期中，多種非經(jīng)濟(jì)目旳旅行活動(dòng)也在不斷增多。例如，以大詩(shī)人李白、杜甫為代表士人漫游，以張騫、鄭和為代表公務(wù)旅行，以玄奘、鑒真為代表宗教旅游，以隋煬帝和清乾隆帝為代表帝王巡游，以徐霞客為代表科考旅行，等等，所有是其中典型。第二章 有關(guān)旅行活動(dòng)基本結(jié)識(shí)一填空1獎(jiǎng)勵(lì)旅游2主體 中介體 客體3旅行和逗留 異地性 臨時(shí)性 非移民或就業(yè)性4 國(guó)際 中國(guó)5中國(guó)旅游 國(guó)際旅游 境內(nèi)旅游 67商品 勞務(wù)89抽樣記錄 核心記錄 全面記錄10中國(guó)旅游11旺季 淡季

19、平季 二名詞解釋1旅游活動(dòng)就是指人們出于移民和就業(yè)之外其他目旳，離開(kāi)自己常住地而外出旅行和在外逗留活動(dòng)。2旅游是“非定居者旅行和逗留所引起多種現(xiàn)象和關(guān)系總和。這些旅行和逗留活動(dòng)開(kāi)展不會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期定居，并且無(wú)涉于任何賺錢(qián)活動(dòng)?！?一種國(guó)家居民跨越國(guó)界，到其他國(guó)家或地區(qū)開(kāi)展旅游活動(dòng)。4一種國(guó)家居民離開(kāi)自己常住地或慣常環(huán)境到本國(guó)境內(nèi)其他地方開(kāi)展旅游活動(dòng)5旅游活動(dòng)集中于某些地區(qū)或國(guó)家6旅游活動(dòng)大眾化或旅游活動(dòng)開(kāi)展形式中大眾型模式7涉及公司、社會(huì)團(tuán)隊(duì)和政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)多種組織為了表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)那些工作業(yè)績(jī)突出職工和工作人員，而特別為其組織免費(fèi)旅游和度假活動(dòng)。8對(duì)于收入過(guò)低社會(huì)階層，有些國(guó)家采用通過(guò)由國(guó)家、地方政府

20、、工作單位、工會(huì)或家庭住所從屬其他組織提供補(bǔ)貼或資助措施以協(xié)助她可以參與旅游活動(dòng)中來(lái)。三簡(jiǎn)答題1旅游活動(dòng)是多種現(xiàn)象綜合體現(xiàn)。這些現(xiàn)象核心涉及：社會(huì)現(xiàn)象；文化現(xiàn)象；經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象；政治現(xiàn)象2普及性；綜合性；地理集中性；季節(jié)性意義：結(jié)識(shí)普及性意義：（1）現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性意味著旅游市場(chǎng)規(guī)模及其存在和發(fā)展持續(xù)性，因此也預(yù)示著旅游業(yè)光明市場(chǎng)前景；（2）現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性不僅意味著旅游 活動(dòng)參與者范疇已經(jīng)擴(kuò)大到一般勞動(dòng)大眾，更反映著其參與者范疇廣泛性。結(jié)識(shí)綜合性意義：對(duì)這一特點(diǎn)結(jié)識(shí)有助于我們關(guān)注中轉(zhuǎn)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是針對(duì)已經(jīng)到訪游客進(jìn)行深層次市場(chǎng)開(kāi)拓有助于我們認(rèn)清在滿足旅游者需要、提高目旳地旅游產(chǎn)品質(zhì)量方面

21、，各有關(guān)行業(yè)之間協(xié)調(diào)配合必需性和核心性。結(jié)識(shí)地理集中性意義：一方面，對(duì)這一特點(diǎn)結(jié)識(shí)有助于優(yōu)化旅游公司和旅游設(shè)施選址另一方面，結(jié)識(shí)這一特點(diǎn)有助于懂得目旳地旅游籌劃工作，避免旅游接待量超過(guò)該地旅游承載能力問(wèn)題浮現(xiàn)，從而有助于增進(jìn)可持續(xù)旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)。結(jié)識(shí)旅游活動(dòng)季節(jié)性意義：有助于認(rèn)清季節(jié)性危害旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重性有必需建設(shè)和宣傳適合全年來(lái)訪旅游目旳地有必需注重旅游產(chǎn)品線籌劃和開(kāi)發(fā)，特別是籌劃和開(kāi)發(fā)具有賣(mài)點(diǎn)淡季產(chǎn)品。3.4.我們通過(guò)觀測(cè)不難發(fā)現(xiàn)，出游目旳對(duì)旅游活動(dòng)季節(jié)性會(huì)產(chǎn)生一定影響?？倎?lái)講，出于事務(wù)性目旳，特別是出于差旅性目旳而外出旅行活動(dòng)一般不會(huì)有季節(jié)性。真正對(duì)旅游季節(jié)性形成具有重大影響，是以消遣為核

22、心目旳出游活動(dòng)。除了出游目旳影響之外，旅游季節(jié)性形成因素在旅游目旳地和旅游客源地所有可以找到部分。在旅游目旳地方面，本地氣候條件對(duì)來(lái)訪旅游季節(jié)性具有重大影響。在旅游客源方面，影響人們出游季節(jié)性核心因素之一是該地帶薪假期放假時(shí)間。此外，出游活動(dòng)方面老式習(xí)慣對(duì)人們出游活動(dòng)季節(jié)性也有一定影響。5.由于以旅游度假為手段來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)職工時(shí)，所產(chǎn)生鼓勵(lì)作用會(huì)比老式金錢(qián)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更為抱負(fù)，以旅游度假作為獎(jiǎng)勵(lì)手段則有也許通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人而獲得鼓勵(lì)一大片效果。因此，把獎(jiǎng)勵(lì)旅游用作鼓勵(lì)手段做法，后來(lái)不久為多種組織所效仿。此外，由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)含金量較高，諸多旅游目旳地和旅游公司所有十分看重這一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和接待。所有這些所有

23、使獎(jiǎng)勵(lì)旅游迅速發(fā)展成為旅游市場(chǎng)中一塊引人注目旳高品位市場(chǎng)。6.旅游活動(dòng)涉及了現(xiàn)代生活眾多層面，從而使其成為多種現(xiàn)象綜合體現(xiàn)。就消遣旅游活動(dòng)而言，雖然人們活動(dòng)目旳不盡相似，活動(dòng)動(dòng)機(jī)隱蔽而復(fù)雜活動(dòng)形式和活動(dòng)內(nèi)容更是多種多樣，但這些活動(dòng)所有有一種共同點(diǎn)，即所有屬休閑活動(dòng)，所有是使人們從緊張生活中解脫出來(lái)一種手段，所有屬于一種臨時(shí)和短期性特殊生活措施。而不管是休閑還是生活措施，所有屬社會(huì)文化范疇。在這個(gè)意義上，特別是就占絕大比重消遣性旅游而言，現(xiàn)代旅游活動(dòng)并非是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是一種以不同樣地區(qū)間人員流動(dòng)為特性，涉及文化、經(jīng)濟(jì)、政治等諸多方面社會(huì)文化活動(dòng)。換言之，現(xiàn)代旅游活動(dòng)主線屬性在于它社會(huì)文化性。7.

24、旅游活動(dòng)是在具體社會(huì)環(huán)境中發(fā)生和進(jìn)行。由于旅游者在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中要同所處社會(huì)環(huán)境中諸多方面打交道，這一環(huán)境中諸多現(xiàn)象所有不同樣限度體現(xiàn)于旅游者旅游活動(dòng)中，因此旅游活動(dòng)便成為這一環(huán)境中諸多現(xiàn)象綜合體現(xiàn)。這些現(xiàn)象核心涉及：社會(huì)現(xiàn)象：旅游活動(dòng)主體是旅游者。就構(gòu)成現(xiàn)代旅游核心構(gòu)成部分消遣旅游而言，旅游活動(dòng)屬于人們休閑活動(dòng)。所有這些所有闡明，作為人類休閑活動(dòng)核心形式之一，旅游活動(dòng)實(shí)為社會(huì)現(xiàn)象一種體現(xiàn)。文化現(xiàn)象：體驗(yàn)他鄉(xiāng)風(fēng)情、理解她國(guó)文化是人們外出旅游核心目旳之一。我們可以這樣講，不管人們出于何種目旳外出旅游，不管其屬于任何類型旅游者，在旅游目旳地逗留期間，所有不可避免會(huì)接觸該地社會(huì)文化，由于文化范疇之廣

25、，在旅游者活動(dòng)環(huán)境中幾乎無(wú)處不在。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象：旅游者在外旅游過(guò)程中，難免要和旅游公司接觸和打交道，由于在現(xiàn)代旅游活動(dòng)中，幾乎所有旅游者在行、游、住、食、購(gòu)、娛等方面，所有需要借助和使用旅游公司提供產(chǎn)品和服務(wù)。此外，旅游者來(lái)訪和消費(fèi)，客觀上也會(huì)對(duì)旅游接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一連串影響。所有這些所有給旅游活動(dòng)蒙上了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)色彩。政治現(xiàn)象：國(guó)際旅游者來(lái)訪不僅有助于改善和提高旅游接待國(guó)對(duì)外形象，并且尚有助于增進(jìn)國(guó)際間互相理解，消除偏見(jiàn)和誤解，從而有助于消除和緩和國(guó)際間緊張，有助于推動(dòng)世界和平。正由于如此，人們有時(shí)將國(guó)際旅游活動(dòng)開(kāi)展稱之為“民間外交”。此外，由于國(guó)際旅游活動(dòng)開(kāi)展需要跨越國(guó)界，因此一般所有要辦理護(hù)照

26、、簽證等出入境手續(xù)。護(hù)照和簽證浮現(xiàn)，自身就所有是政治產(chǎn)物。所有這些也所有使國(guó)際旅游活動(dòng)開(kāi)展涉及政治層面問(wèn)題。四.論述題第三章 旅游活動(dòng)主體一.填空題1.海外旅游者 海外一日游游客2.10 63應(yīng)納所得稅 社會(huì)保障性消費(fèi) 平常生活必需消費(fèi)部分4.消遣旅游者 商務(wù)旅游者5.海外游客 外國(guó)人 華僑 港澳臺(tái)同胞6 旅游者 一日游游客7. 探新求異需要 逃避緊張需要8.旅游活動(dòng)發(fā)生頻率 距離9.自我中心型 近自我中心型 中間型 近多中心型 多中心型二.名詞解釋1.泛指那些出于消遣性目旳而外出旅行人2.用它來(lái)記錄和立法提供旅游信息3旅游業(yè)創(chuàng)利潤(rùn)4由旅游業(yè)而用資源5.指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅后來(lái)剩余

27、部分6.也稱自由時(shí)間或可隨意支配時(shí)間，體現(xiàn)為可有個(gè)人隨意支配時(shí)間減去法定就業(yè)工作時(shí)間和必需附加工作時(shí)間和用于滿足生理需要生活時(shí)間和必需社會(huì)活動(dòng)時(shí)間7.激發(fā)人們外出旅游內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即增進(jìn)一種人故意于外出旅游和選擇到何處去，開(kāi)展何種旅游活動(dòng)心理動(dòng)因8.由馬斯洛提出，劃分為五層，分為生理需要、安全需要愛(ài)需要和受尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要三.簡(jiǎn)答題1略2.可將旅游動(dòng)機(jī)歸納為四種基本類型：身體方面動(dòng)機(jī)：身體方面動(dòng)機(jī)涉及為了緩和身心壓力，增進(jìn)健康而進(jìn)行休息放松、健身鍛煉、海灘消遣、戶外娛樂(lè)，和其他直接和保健有關(guān)活動(dòng)。文化方面動(dòng)機(jī)：這是為了滿足理解和體驗(yàn)異國(guó)她鄉(xiāng)文化事物需要而產(chǎn)生出游動(dòng)機(jī)，涉及理解和體驗(yàn)異國(guó)她鄉(xiāng)

28、歷史、音樂(lè)、藝術(shù)、民俗、舞蹈、繪畫(huà)、宗教、生活措施等。人際（社會(huì)交往）方面動(dòng)機(jī)：這是人們?yōu)榱藵M足自己進(jìn)行社會(huì)交往，保持或建立和在她鄉(xiāng)生活某些人群接觸和感情聯(lián)系而產(chǎn)生一種旅游動(dòng)機(jī)類型。地位和聲望方面動(dòng)機(jī)：這方面動(dòng)機(jī)核心和關(guān)懷個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展需要有關(guān)。3.影響旅游動(dòng)機(jī)因素有個(gè)人心理類型：在影響旅游動(dòng)機(jī)個(gè)人方面因素中，一種人個(gè)性心理特性起著核心作用。其他因素：文化水平和受教育限度年齡性別支付能力。以上有關(guān)旅游動(dòng)機(jī)影響因素?fù)褚?jiǎn)介僅是針對(duì)旅游者個(gè)人方面因素外，諸多外部因素，如社會(huì)歷史條件、微社會(huì)環(huán)境等，也會(huì)對(duì)人旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生某種或正或負(fù)影響。個(gè)人方面客觀條件和主觀條件共同決定著一種人能否成為一名現(xiàn)實(shí)旅

29、游者。一種人只有同步具有這兩個(gè)方面條件，才可以實(shí)現(xiàn)其旅游活動(dòng)。核心是，我們應(yīng)當(dāng)看到，在影響旅游需求所有個(gè)人因素中，客觀因素是實(shí)現(xiàn)旅游需求保證條件，主觀因素則是增進(jìn)個(gè)體參與旅游活動(dòng)主線動(dòng)因。4.將旅游者劃分為三種基本類型：消遣性旅游者、差旅型旅游者、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者。消遣性旅游者基本特點(diǎn)涉及：這種類型旅游者在所有外出旅游人數(shù)中所占比例最大這種類型旅游者外出旅游季節(jié)性很強(qiáng)這種類型旅游者在對(duì)出游目旳地、旅行措施，和對(duì)具體出游時(shí)間選擇方面，擁有較大限度選擇自由消遣型旅游者在旅游目旳地停留時(shí)間一般比較長(zhǎng)消遣型旅游者大多對(duì)價(jià)格較為敏感差旅型旅游者基本特點(diǎn)涉及：她們?cè)诮^對(duì)數(shù)量上雖然人數(shù)較少，但是出行次

30、數(shù)頻繁她們出行活動(dòng)沒(méi)有季節(jié)性她們對(duì)于出游目旳地基本上沒(méi)有選擇自由在對(duì)旅游服務(wù)規(guī)定方面，強(qiáng)調(diào)舒服和以便，因此消費(fèi)較高她們對(duì)價(jià)格一般不太敏感這一類型旅游者需求特點(diǎn)比較復(fù)雜。她們?cè)谀承┓矫婕扔胁煌瑯佑谇皟深惵糜握咧帲接旨嬗星皟深惵糜握吣承┨攸c(diǎn)。5.略6.實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)所需具有客觀條件有：第一、足夠支付能力：收入水平?jīng)Q定著個(gè)人或其家庭能否實(shí)現(xiàn)外出旅游收入水平還決定著個(gè)人或其家庭外出旅游時(shí)消費(fèi)水平收入水平還會(huì)還會(huì)影響到人們外出旅游期間消費(fèi)構(gòu)造收入水平意味著支付能力第二、足夠閑暇時(shí)間，其涉及法定就業(yè)工作時(shí)間、必需附加工作時(shí)間、用于滿足生理需要生活時(shí)間、必需社會(huì)活動(dòng)時(shí)間和閑暇時(shí)間第三、其他影響因素，涉及

31、：一種人身體狀況一種人所處家庭生命周期階段或家庭連累狀況7.在旅游理論研究和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中，人們時(shí)常需要對(duì)旅游者進(jìn)行分類，即根據(jù)某些原則將旅游者劃分為不同樣類型。這不僅是開(kāi)展某些理論研究必需手段，并且也是旅游經(jīng)營(yíng)者結(jié)識(shí)自己顧客，有效開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)基本。四.論述題1.羅馬會(huì)議相應(yīng)納入旅游記錄來(lái)訪者界定如下：凡納入旅游記錄中來(lái)訪人員統(tǒng)稱為“游客”。游客指除為獲得有報(bào)酬職業(yè)外，基于任何其他目旳到一種不是自己居住國(guó)家去訪問(wèn)人。游客分兩大類，一類是在目旳地停留過(guò)夜旅客，記錄中稱之為“旅游者”。旅游者具體定義是到一種國(guó)家短期訪問(wèn)至少逗留24小時(shí)旅客，其訪問(wèn)目旳可為下列之一：消遣（涉及娛樂(lè)、度假、療養(yǎng)、保健

32、、學(xué)習(xí)、宗教、體育活動(dòng)等）工商業(yè)務(wù)、家庭事務(wù)、公務(wù)出使、出席會(huì)議。另一類是在目旳地不作過(guò)夜停留，而是當(dāng)天來(lái)回游客，記錄中之為“短程游覽者”，又稱“一日游游客”。它具體定義是：到一種國(guó)家做短暫訪問(wèn)，停留時(shí)間局限性24小時(shí)游客（涉及海上巡游中來(lái)訪者）。這一定義中游客不涉及那些在法律意義上并未進(jìn)入所在國(guó)過(guò)境旅客（例如未離開(kāi)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)區(qū)域過(guò)境航空旅客）。這一定義特點(diǎn)涉及：將所有納入旅游記錄來(lái)訪人員統(tǒng)稱為游客根據(jù)來(lái)訪者目旳界定其與否屬于應(yīng)納入旅游記錄游客根據(jù)來(lái)訪者居住地，而不是根據(jù)其國(guó)籍去界定與否屬于應(yīng)納入旅游記錄游客根據(jù)來(lái)訪游客在目旳地停留時(shí)間長(zhǎng)短，將其分別統(tǒng)稱為旅游者和一日游游客所界定只是國(guó)際旅游者，

33、而沒(méi)有涉及中國(guó)旅游者。2.凡納入中國(guó)旅游記錄來(lái)華旅游入境人員統(tǒng)稱為（來(lái)華）海外游客。海外游客是指來(lái)中國(guó)大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參與會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)外國(guó)人、華僑、港澳同胞。根據(jù)在中國(guó)大陸訪問(wèn)期間停留時(shí)間差別，海外游客分為兩類：海外旅游者：指那些在中國(guó)大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜海外游客，即過(guò)夜海外游客。海外一日游游客：指那些未在中國(guó)大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜，而是當(dāng)天來(lái)回海外游客，即但是夜海外游客。中國(guó)旅游記錄中還規(guī)定，下列入境來(lái)訪人員不屬于海外游客：應(yīng)邀來(lái)華訪問(wèn)政府部長(zhǎng)以上官員及其隨從人員；外國(guó)駐華使。領(lǐng)館官員、外交人員及其隨行家庭服務(wù)人員和受贍養(yǎng)者；在中國(guó)

34、駐期已達(dá)一年以上外國(guó)專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機(jī)構(gòu)人員等；乘坐國(guó)際航班過(guò)境，不需要通過(guò)護(hù)照檢查進(jìn)入中國(guó)口岸中轉(zhuǎn)旅客邊境地區(qū)往來(lái)居民回祖國(guó)大陸定居華僑、港澳臺(tái)同胞已經(jīng)在中國(guó)大陸定居外國(guó)人和原已出境又返回中國(guó)大陸定居外國(guó)僑民歸國(guó)中國(guó)出國(guó)人員。中國(guó)旅游者就是任何因消遣、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會(huì)議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)和宗教等目旳而離開(kāi)其常住地，在居住國(guó)境內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)以上、一年之內(nèi)旅行人。根據(jù)這一定義，中國(guó)旅游者在記錄上稱為中國(guó)游客。在類別劃分上，同樣以與否在目旳地停留過(guò)夜為原則，將中國(guó)游客辨別為中國(guó)“旅游者”和中國(guó)一日游游客。中國(guó)中國(guó)旅游記錄中還規(guī)定，下列人員不屬于中國(guó)游客記錄范疇：到各地巡視工作部級(jí)以上領(lǐng)

35、導(dǎo)；駐外地辦事機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作人員調(diào)遣武裝人員到外地學(xué)習(xí)學(xué)生到基層鍛煉干部到其他地區(qū)定居人員無(wú)固定居住地?zé)o業(yè)游民3.一種人要成為現(xiàn)實(shí)旅游者，需要具有一定個(gè)人條件。這些個(gè)人條件可劃分為兩類，一類屬于客觀條件，一類屬于主觀條件。所需具有客觀條件有：第一、足夠支付能力：收入水平?jīng)Q定著個(gè)人或其家庭能否實(shí)現(xiàn)外出旅游收入水平還決定著個(gè)人或其家庭外出旅游時(shí)消費(fèi)水平收入水平還會(huì)還會(huì)影響到人們外出旅游期間消費(fèi)構(gòu)造收入水平意味著支付能力第二、足夠閑暇時(shí)間，其涉及法定就業(yè)工作時(shí)間、必需附加工作時(shí)間、用于滿足生理需要生活時(shí)間、必需社會(huì)活動(dòng)時(shí)間和閑暇時(shí)間第三、其他影響因素，涉及：一種人身體狀況一種人所處家庭生命周期階段或家

36、庭連累狀況。所需具有主觀條件是旅游動(dòng)機(jī)。4. 不同樣類型旅游者劃分為三種基本類型：消遣性旅游者、差旅型旅游者、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者。消遣性旅游者基本特點(diǎn)涉及：這種類型旅游者在所有外出旅游人數(shù)中所占比例最大這種類型旅游者外出旅游季節(jié)性很強(qiáng)這種類型旅游者在對(duì)出游目旳地、旅行措施，和對(duì)具體出游時(shí)間選擇方面，擁有較大限度選擇自由消遣型旅游者在旅游目旳地停留時(shí)間一般比較長(zhǎng)消遣型旅游者大多對(duì)價(jià)格較為敏感差旅型旅游者基本特點(diǎn)涉及：她們?cè)诮^對(duì)數(shù)量上雖然人數(shù)較少，但是出行次數(shù)頻繁她們出行活動(dòng)沒(méi)有季節(jié)性她們對(duì)于出游目旳地基本上沒(méi)有選擇自由在對(duì)旅游服務(wù)規(guī)定方面，強(qiáng)調(diào)舒服和以便，因此消費(fèi)較高她們對(duì)價(jià)格一般不太敏感這

37、一類型旅游者需求特點(diǎn)比較復(fù)雜。她們?cè)谀承┓矫婕扔胁煌瑯佑谇皟深惵糜握咧?，同步又兼有前兩類旅游者某些特點(diǎn)。第四章答案一填空題1自然事物、文化事物、社會(huì)事務(wù)2自然旅游資源、人文資源、社會(huì)資源3多樣性、吸引力定向性、不可移動(dòng)性、易損性、可創(chuàng)新性4自然因素 人為因素5突出獨(dú)特性原則 講求經(jīng)濟(jì)原則 注重保護(hù) 合理開(kāi)發(fā)6吸引能力二名詞解釋1一般可以早就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境自然事物、文化事物、社會(huì)事務(wù)或其他任何客觀事物，所有可構(gòu)成旅游資源2那些其核心使用者為本地居民，但也必需向旅游者提供或來(lái)訪旅游者也必需依托設(shè)施3這從無(wú)到有、逐漸昌盛，然后逐漸衰落直至很少有人問(wèn)津過(guò)程三簡(jiǎn)答題1.（）種類多樣性（自然人文

38、）（）吸引力定向性（旅游消費(fèi)個(gè)性化）（）分布地區(qū)性（）壟斷性（不可移動(dòng)性）（）易損性（對(duì)于人文旅游資源及自然旅游資源特別明顯）（6）可創(chuàng)新性（專項(xiàng)公園、旅游節(jié)慶）2.（1）潛在旅游資源開(kāi)發(fā)為現(xiàn)實(shí)旅游資源（2）現(xiàn)實(shí)旅游資源再次開(kāi)發(fā)3.（1）或風(fēng)景區(qū)籌劃和建設(shè)（2）提高旅游資源所在地可進(jìn)入性（3）建設(shè)和完善旅游配套設(shè)施（4）完善旅游服務(wù)（5）加強(qiáng)宣傳促銷，開(kāi)拓客源市場(chǎng)（6）注重旅游資源保護(hù)（7）營(yíng)造良好旅游環(huán)境（8）旅游資源再次開(kāi)發(fā)4.（1）獨(dú)特性原則（2）市場(chǎng)導(dǎo)向原則（3）保護(hù)性開(kāi)發(fā)原則（4）游客參與原則（5）經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一原則（6）美學(xué)原則（7）綜合開(kāi)發(fā)原則（8）成本最優(yōu)化

39、原則5.加強(qiáng)交通運(yùn)送建設(shè)，改善旅游地環(huán)等四論述題1杜絕人為破壞旅游資源對(duì)策（1）加強(qiáng)旅游資源保護(hù)意識(shí)和知識(shí)宣教對(duì)旅游資源保護(hù)不僅僅是旅游地政府事情，來(lái)本地區(qū)旅游游客和本地居民所有有義務(wù)共同對(duì)旅游資源保護(hù)負(fù)有責(zé)任，在對(duì)旅游資源保護(hù)中，旅游管理者應(yīng)當(dāng)讓廣大民眾所有樹(shù)立起保護(hù)人們所在家園這種意識(shí)環(huán)境意識(shí)。對(duì)本地居民宣教對(duì)旅游者宣教對(duì)本地政府和某些人員宣教加大對(duì)違背旅游資源保護(hù)行為應(yīng)當(dāng)受到何種懲罰宣傳（2）大力開(kāi)展旅游資源保護(hù)研究和人才培養(yǎng)（3）健全旅游資源法制管理體系（4）完善風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)系統(tǒng)（5）在旅游業(yè)發(fā)展中把旅游資源保護(hù)放在首位2旅游資源保護(hù)行政手段在中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，如何發(fā)揮政府行政干預(yù)和調(diào)

40、節(jié)作用對(duì)旅游資源進(jìn)行保護(hù)，是進(jìn)行旅游資源管理一種很核心方面。（1）發(fā)布行政命令、決定、告知（2）不予審批、勒令整治或予以關(guān)閉（3）政府有關(guān)部門(mén)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行綜合性、集中性專項(xiàng)和綜合治理（4）運(yùn)用稅收、信貸等多種經(jīng)濟(jì)手段3旅游資源保護(hù)挽救性措施（1）修復(fù)和重建對(duì)部分文物古跡應(yīng)當(dāng)以修復(fù)為主，重建為輔，只有那些沒(méi)有修復(fù)價(jià)值或主線不可以修復(fù)而又特別需要者，經(jīng)法定程序?qū)徟?，才考慮重建問(wèn)題。在修復(fù)中要遵循如下兩個(gè)原則?！靶夼f如舊”原則：即保存現(xiàn)狀或恢復(fù)原狀?！皟杀３謨杀４妗痹瓌t：即保持本來(lái)形制、構(gòu)造，保持本來(lái)材料、工藝原則。（2）減緩貴重文物自然風(fēng)化。常用措施是在它表面覆蓋一層保護(hù)設(shè)施，固然要以不破壞文

41、物自身為前提。（3）生態(tài)建設(shè)第五章答案一填空題1.旅行社行業(yè) 交通客運(yùn)業(yè) 住宿業(yè)2.直接旅游公司 間接旅游公司3.旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商 旅游零售商4.國(guó)際旅行社 中國(guó)旅行社5.組團(tuán)接待 接待安排6.飯店連鎖集團(tuán) 飯店合伙集團(tuán)7.二.名詞解釋1.以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)發(fā)明便利條件并提高所需商品和服務(wù)綜合性產(chǎn)業(yè)2.有賴于旅游者存在而生存公司3.雖然沒(méi)有旅游這也將繼續(xù)生存，但營(yíng)業(yè)量具有所縮減公司4.指有賺錢(qián)目旳，從事旅游業(yè)務(wù)公司5.核心經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)旅行社或旅游公司6.所有核心經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)旅行社和其他多種形式旅游零售代理機(jī)構(gòu)7.價(jià)格中涉及了行、宿、食、游有關(guān)一切費(fèi)用8.分為總體旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品三

42、.簡(jiǎn)答題1. 以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)發(fā)明便利條件并提高所需商品和服務(wù)綜合性產(chǎn)業(yè)2.旅游業(yè)構(gòu)成由住宿接待部門(mén)、游覽場(chǎng)合經(jīng)營(yíng)部門(mén)、交通運(yùn)送部門(mén)、旅游行業(yè)組織部門(mén)和目旳地旅游組織部門(mén)五大部分構(gòu)成3.服務(wù)質(zhì)量原則應(yīng)具體，可操作性強(qiáng)。管理者應(yīng)擬定具體可量化服務(wù)質(zhì)量原則，在內(nèi)容上應(yīng)注意籌劃、實(shí)行、檢查、反饋等階段控制；在操作環(huán)節(jié)上應(yīng)擬定服務(wù)人員動(dòng)作、語(yǔ)言、姿態(tài)、服務(wù)時(shí)間規(guī)定、用品、意外解決、臨時(shí)需求等?？商峁C(jī)會(huì)讓職工參與決策和制定過(guò)程，盡量使服務(wù)質(zhì)量符合實(shí)際狀況和職工技能水平，保證能得到職工理解和接受，便于貫徹實(shí)行。同步，服務(wù)質(zhì)量原則應(yīng)保持適度彈性。雖然服務(wù)質(zhì)量原則應(yīng)具有較高穩(wěn)定性以保證質(zhì)量水平并

43、有助于職工操作和管理控制，但是，因市場(chǎng)變化不擬定性和顧客需求個(gè)體差別性，規(guī)定質(zhì)量原則應(yīng)保持適度彈性以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化，規(guī)定飯店必需密切關(guān)注質(zhì)量信息，立即修訂不合理或過(guò)時(shí)原則，在服務(wù)質(zhì)量制度化、原則化基本上和不擬定顧客需求保持動(dòng)態(tài)平衡。最后，飯店應(yīng)形成完善服務(wù)質(zhì)量原則體系，涵蓋飯店設(shè)施設(shè)備、實(shí)物產(chǎn)品、服務(wù)操作、禮節(jié)禮儀、安全衛(wèi)生、語(yǔ)言行為、服務(wù)效率等方面，并貫穿服務(wù)全過(guò)程，以滿足眾多服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)操作措施質(zhì)量原則不一致需求，從主線上提高服務(wù)質(zhì)量水平。4.旅游業(yè)基本特點(diǎn)涉及：綜合性產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、涉外政策較強(qiáng)產(chǎn)業(yè)和脆弱性產(chǎn)業(yè)5中國(guó)旅行社分為國(guó)際旅行社和中國(guó)旅行社6.旅行社作用核心體現(xiàn)為橋

44、梁作用和前哨和先鋒作用7.飯店在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中作用核心體現(xiàn)為：飯店為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)生活提供了以便、飯店是旅游創(chuàng)收核心基地、飯店是地區(qū)發(fā)展和發(fā)明就業(yè)核心增進(jìn)者、飯店是旅游和社交活動(dòng)核心場(chǎng)合8.旅游交通作用表目前：從需求方面來(lái)看，旅游交通是旅游者完畢旅游活動(dòng)技術(shù)條件從供應(yīng)方面看，旅游交通是旅游業(yè)命脈交通運(yùn)送業(yè)作為旅游業(yè)核心構(gòu)成部門(mén)之一，自身也是旅游收入和旅游創(chuàng)匯核心來(lái)源在諸多狀況下，旅游交通已成為目旳地總體旅游產(chǎn)品中一種核心構(gòu)成部分9.旅游景點(diǎn)是指“專為供來(lái)訪公眾參觀、游樂(lè)和增長(zhǎng)知識(shí)而設(shè)立和管理長(zhǎng)期性休閑活動(dòng)場(chǎng)合”。旅游景點(diǎn)類別有：按景點(diǎn)設(shè)立性質(zhì)、按景點(diǎn)所依托吸引因素形成因素、按景點(diǎn)展示內(nèi)容多寡、按景

45、點(diǎn)內(nèi)容和體現(xiàn)形式。10.旅游產(chǎn)品定義是：同其他產(chǎn)業(yè)同樣，目旳地旅游業(yè)和其中各旅游公司也所有有自己產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也就是旅游產(chǎn)品。它特點(diǎn)涉及：無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)和消費(fèi)同步性、綜合性。四.論述題1.由于飯店連鎖集團(tuán)擁有資本優(yōu)勢(shì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、物資采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、管理方面優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)，因此它比獨(dú)立經(jīng)營(yíng)飯店更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.3.4.在歐美國(guó)家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型可將旅行社劃分為兩大類：旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商和旅游零售商。中國(guó)對(duì)旅行社公司分類做了新調(diào)節(jié)。旅行社管理?xiàng)l例中根據(jù)不同樣旅行社公司經(jīng)營(yíng)范疇，將中國(guó)旅行社公司劃分為兩大類，一類是國(guó)際旅行社，一類是中國(guó)旅行社。第六章

46、答案一填空題1.政治動(dòng)機(jī) 經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī) 社會(huì)動(dòng)機(jī)2.國(guó)家旅游組織3.旅游行政組織 旅游行業(yè)組織4.高等旅游院校協(xié)作會(huì) 中國(guó)旅游將來(lái)協(xié)會(huì)5.正式成員 聯(lián)系成員 從屬成員6.環(huán)境 旅游資源二.名詞解釋1.一種國(guó)家中為國(guó)家政府所承認(rèn)，代表國(guó)家政府負(fù)責(zé)管理全國(guó)性旅游事務(wù)組織2.工作范疇涉及國(guó)際旅游事務(wù)國(guó)際組織3.指一種旅游目旳地中代表目旳地政府負(fù)責(zé)管理該地方旅游事務(wù)行政組織4.由有關(guān)社團(tuán)組織和企機(jī)關(guān)在平等自愿基本上構(gòu)成多種行業(yè)協(xié)會(huì)三.簡(jiǎn)答題1.目前中國(guó)全國(guó)性旅游行業(yè)協(xié)會(huì)核心有：中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)和中國(guó)旅游車(chē)船協(xié)會(huì)。2.政府干預(yù)旅游發(fā)展必需性核心因素涉及如下多種方面：旅游業(yè)構(gòu)成

47、分散性和各公司出于自身利益而各行其是自由性使得有關(guān)各方在行動(dòng)上不存在自動(dòng)協(xié)調(diào)作為一種旅游目旳地，一種國(guó)家或地區(qū)在旅游市場(chǎng)上以何種形象浮現(xiàn)，和如何建立和推廣這一形象，并非私營(yíng)部門(mén)或旅游公司力所能及在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和避免不公平競(jìng)爭(zhēng)等方面，政府有責(zé)任對(duì)旅游業(yè)加以管束基本設(shè)施和其他公共產(chǎn)品是一種旅游目旳地總體旅游產(chǎn)品中核心構(gòu)成部分，而這些基本設(shè)施和公共產(chǎn)品所有需要由政府提供為了社會(huì)安定，政府有必需規(guī)范社會(huì)行為。出于保護(hù)環(huán)境和旅游資源即可持續(xù)發(fā)展需要諸多國(guó)際間旅游事務(wù)，必需由國(guó)家政府出面。3.國(guó)際旅游組織基本職能：負(fù)責(zé)組織編制國(guó)家旅游發(fā)展總體籌劃海外市場(chǎng)推銷宣傳擬定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)開(kāi)發(fā)工作就旅游業(yè)

48、發(fā)展問(wèn)題同政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)規(guī)定和控制旅游服務(wù)質(zhì)量原則和基本價(jià)格旅游發(fā)展問(wèn)題調(diào)查和研究，特別是分析和估計(jì)市場(chǎng)需求旅游業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，即祖師旅游教育和培訓(xùn)4.需求管理手段，它涉及目旳地宣傳和促銷、為到訪游客提供信息服務(wù)、通過(guò)控制價(jià)格去影響需求、控制游客流入量供應(yīng)管理手段，它涉及控制土地用途、對(duì)建筑物進(jìn)行管制、市場(chǎng)管制、實(shí)行特別征稅、投資鼓勵(lì)政策。5.根據(jù)有關(guān)組織核心成員類別、根據(jù)組織性質(zhì)、根據(jù)成員地區(qū)范疇、根據(jù)組織工作內(nèi)容。四.論述題1.這些鼓勵(lì)政策大體分為三類：同減小項(xiàng)目投資額有關(guān)優(yōu)惠政策、同減小項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)優(yōu)惠政策、同保證投資安全有關(guān)政策。她們可以起到鼓勵(lì)發(fā)展旅游業(yè)、協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展地區(qū)

49、布局和消除旅游業(yè)發(fā)展中“瓶頸”問(wèn)題。2.世界旅游組織是當(dāng)今世界上唯一全面涉及旅游事務(wù)全球性政府間國(guó)際旅游組織。該組織最早前身可追溯至1925年在荷蘭海牙召開(kāi)軌跡官方旅游協(xié)會(huì)大會(huì)上建議成立官方旅游宣傳組織國(guó)際聯(lián)盟。作用是增進(jìn)旅游發(fā)展，并以此推動(dòng)各國(guó)政府經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展。太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)是一種地區(qū)性非政府間國(guó)際旅游組織，是世界旅游組織從屬成員，并同諸多其他國(guó)際民間組織保持有工作關(guān)系。作用是發(fā)展、增進(jìn)和便利世界其他地區(qū)游客前來(lái)太平洋地區(qū)各國(guó)旅游和本地區(qū)各國(guó)居民在本地內(nèi)開(kāi)展國(guó)際旅游。3.在中國(guó)，旅游行政組織就是各級(jí)旅游管理局。涉及國(guó)家旅游局省、自治區(qū)和直轄市旅游局省級(jí)如下地方旅游行政機(jī)構(gòu)。第七章

50、答案一填空題1以地理因素為原則 以旅游消費(fèi)者人口記錄因素 游客來(lái)訪目旳 游客來(lái)訪形式2歐洲 美洲 北美 東亞 太平洋3近距離出國(guó)旅游4外國(guó)人 海外華僑 港澳臺(tái)同胞5成本 利潤(rùn)6港澳臺(tái)地區(qū) 日本 韓國(guó)二.名詞解釋1.一般是指旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即某一特定旅游產(chǎn)品常常購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者2.將一種整體市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同樣消費(fèi)者群過(guò)程3.國(guó)際旅游者借助交通工具從客源國(guó)向目旳地國(guó)家或地區(qū)移動(dòng)所形成具有一定方向和一定數(shù)量移動(dòng)人數(shù)三.簡(jiǎn)答題1.對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，有助于選定目旳市場(chǎng)、有助于有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、有助于有針對(duì)性地開(kāi)展促銷。2. 人口記錄因素，如年齡、性別、職業(yè)、受教育限度、家庭收入水平等。游客來(lái)訪目旳游客來(lái)訪旅行形式游客來(lái)訪形式，如游客、團(tuán)隊(duì)等3. 在全世界國(guó)際旅游客流中，近距離出國(guó)旅游，特別是前去鄰國(guó)國(guó)際旅游，始終占據(jù)絕大比重國(guó)際遠(yuǎn)程旅游呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但比近距離旅游更顯脆弱，容易受到多種外部突發(fā)因素影響就遠(yuǎn)程國(guó)際旅游而言，其核心客流發(fā)生于歐洲、美洲、東亞和太平洋地區(qū)這三者之間隨著東亞和太平洋地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)迅速發(fā)展，該地區(qū)在世界國(guó)際旅游中地