物流信息技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)課程

1、物流信息技術(shù)與應(yīng)用主講：高連周電話mail：這門課程學(xué)什么？課程學(xué)什么？物流信息管理系統(tǒng)物流是根本，信息是對象，系統(tǒng)是載體，應(yīng)用是本質(zhì)這門課程怎么學(xué)？第四章第五章第六章第七章課程結(jié)構(gòu)第一章第二章物流信息概述1物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)及公共平臺應(yīng)用第三章23第八章第九章哈佛商業(yè)評論：/IT時代周刊：21世紀商業(yè)評論：/國際電子商情：/中國物流與采購：/常用資料第一章 物流信息技術(shù)概論重點掌握物流信息物流信息流物流信息物流信息技術(shù)理解物流信息化學(xué)習(xí)目標：思考三個問題：什么是物流？物流經(jīng)歷了幾個演變階段？物流的目標是什么？復(fù)習(xí)物流2006年，中華人民共和國國家標準物流術(shù)語對

2、物流作出定義：復(fù)習(xí)物流：物流在我國的標準定義物流（Logistics）：物品從供給地向接收地的實體流動過程。物流根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。美國物流管理協(xié)會是全球最有影響的物流專業(yè)組織。2005年1月1日正式更名為美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會CSCMP：Concil of Supply Chain Management Professionals復(fù)習(xí)物流：CSCMP的物流定義復(fù)習(xí)物流：CSCMP的物流定義物流管理是供應(yīng)鏈管理的一部分，是對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費地的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進行的計劃、執(zhí)行和控制，

3、以滿足顧客要求。Logistics management is that part of supply chain management that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requi

4、rements./aboutcscmp/definitions/definitions.aspP.D.：市場營銷的輔助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入 SCM：系統(tǒng)化供應(yīng)鏈時代的到來復(fù)習(xí)物流：物流的演變過程Physical DistributionLogistics ManagementSupply Chain Management復(fù)習(xí)物流：物流是一個綜合的系統(tǒng)自然資源人力資源資金信息資源管理行為計劃實施控制物流活動采購、儲存、運輸、裝卸搬運、包裝、配送、物流信息營銷導(dǎo)向時間和地點效用向客戶端的高效移動專有資產(chǎn)原材料在制品產(chǎn)成品物流管理物流輸入物流輸出供應(yīng)商客戶復(fù)習(xí)物流：物流

5、的內(nèi)涵7R（Right）理解合適的時間（Right Time）合適的地點（Right Place）合適的商品（Right Commodity）合適的數(shù)量（Right Quantity）合適的質(zhì)量（Right Quality）合適的價格（Right Price）合適的條件（Right Condition）數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的可以鑒別的符號，數(shù)據(jù)不僅包括數(shù)字，還可以是文字、圖形及聲音等。數(shù)據(jù)是真實的、沒有經(jīng)過加工的原始記錄信息：通過一定的物質(zhì)載體形式反映出來，表現(xiàn)客觀事物變化特征，由發(fā)生源發(fā)生，經(jīng)加工與傳遞，可以被接收者接收、理解和利用的消息、數(shù)據(jù)、資料、知識等的統(tǒng)稱信息與數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)與信息的

6、關(guān)系原始記錄的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理形成信息。信息總是可以通過數(shù)據(jù)形式表示，加載在數(shù)據(jù)之上，并對數(shù)據(jù)的具體含義進行解釋。信息源于數(shù)據(jù)，高于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲信息處理器原料產(chǎn)品信息流的概念信息傳遞：指通過一定媒介使信息從時間或空間的一點向另一點移動的行為。信息流：信息的交流與傳遞形成信息流。正是通過信息的流動才能顯示出信息的價值。信息流在組織中的流動方向信息流的流動方向：垂直流：上下級之間的信息交流下行流：高層向低層的流動；指令傳達上行流：底層向高層的流動；反饋請示組織層級越多，信息丟失或失真越多，信息的有效性和可靠性減弱水平流：平級之間的橫向交流例子：命令是這樣傳遞的據(jù)說，美軍1910年的一次部隊的

7、命令傳遞是這樣的：營長對值班軍官：明晚大約8點鐘左右，哈雷彗星將可能在這個地區(qū)被看到，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。值班軍官對連長：根據(jù)營長的命令，明晚8點哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。如果下雨，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。 例子：命令是這樣傳遞的連長對排長：根據(jù)營長的命令，明晚8點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場上下雨，營長將下達另一個命令，這種命令每隔76年才會出現(xiàn)一次。 排長對班長：明晚8點，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，

8、這是每隔76年才有的事。如果下雨，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。班長對士兵：在明晚8點下雨的時候，著名的76歲哈雷將軍將身著野戰(zhàn)服，開著他那“彗星”牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂。 物流與信息流信息流對物流的促進作用信息提高運輸效率信息精益庫存管理信息提高物流運作質(zhì)量信息流對物流的部分替代作用貨物運輸平均運距縮短：信息充分方便物流選擇合理流向零庫存的實現(xiàn)：通過信息的取得避免庫存部分物流向非實物化方向發(fā)展2006年，中華人民共和國國家標準物流術(shù)語將物流信息定義為：反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息既包括基本的物流作業(yè)信息，也包括參與到物流系統(tǒng)中的各個方面的信息。理

9、解物流信息（重點）看看物流網(wǎng)站里包含哪些信息？物流信息的分類：按照信息的來源分類：原始的/處理后的按照信息的用途分類：指揮計劃信息輔助運營信息決策支持信息按照物流要素分類：七大基本要素按照系統(tǒng)的組成要素分類：環(huán)境信息工具信息人員信息理解物流信息（重點）廣州到阿姆斯特丹的飛機航班表 TNT的所有客戶名單廣州的油價國家對物品包裝的新規(guī)定請判斷以下屬于哪一類物流信息？按照系統(tǒng)的組成要素分類環(huán)境信息人員信息TNT的所有客戶名單廣州到阿姆斯特丹的飛機航班表廣州的油價國家對物品包裝的新規(guī)定在淘寶網(wǎng)上購物的電子訂單UPS的包裹追蹤NIKE的年度生產(chǎn)計劃屈臣氏配送中心的發(fā)貨表采購商的質(zhì)量評估和信用評估請判斷以

10、下屬于哪一類物流信息？按照信息的用途分類指揮計劃信息輔助運營信息UPS的包裹追蹤在淘寶網(wǎng)上購物的電子訂單屈臣氏配送中心的發(fā)貨表NIKE的年度生產(chǎn)計劃決策支持信息采購商的質(zhì)量評估和信用評估物流信息的特征：量大、面廣動態(tài)、適時類多、復(fù)雜共享、標準理解物流信息（重點）物流信息的作用物流活動是一個系統(tǒng)工程，信息是溝通各子系統(tǒng)的主要途徑物流信息在物流計劃階段的作用：分析決策預(yù)算計劃物流信息在物流實施階段的作用物流信息是物流活動的基礎(chǔ)物流信息是進行物流調(diào)度指揮的手段物流信息在物流評價階段的作用物流信息的反作用例子：Wal-Mart 的物流信息顧客供應(yīng)商Wal-Mart總部補貨購買銷售分析Wal-Mart賣

11、場POS Data銷售需求預(yù)測生產(chǎn)采購生產(chǎn)計劃評價例子：Wal-Mart物流信息的流動過程Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部進行即時性連線，并提供給供應(yīng)商充足的信息貨架由供應(yīng)廠商負責(zé)協(xié)同補貨盡力提供該廠商必要的信息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競爭完全去除庫存信息化信息化：以信息資源開發(fā)利用為核心，以信息技術(shù)（計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信、信息處理）等高科技技術(shù)為依托的一種新技術(shù)擴散過程.信息化的內(nèi)在含義：各種數(shù)據(jù)規(guī)范化、標準化，使之成為能夠方便處理、及時共享的規(guī)范化信息。物流信息化物流信息化不僅包括物資采購、銷售、存儲、運輸?shù)任锪骰顒拥男畔⒐芾砗托畔鬟f，還包括為物流過程

12、中的各種決策活動如采購計劃、銷售計劃等提供決策支持，并充分利用計算機的強大功能匯總和分析物流數(shù)據(jù)，進而幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出更好的進、銷、存決策，充分利用企業(yè)資源，挖掘企業(yè)內(nèi)外部潛力，大大降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。簡而言之，物流信息化是企業(yè)制勝的關(guān)鍵！物流信息化的必要性物流信息化的必要性：社會信息化的要求市場運作方式變化的要求物流業(yè)全球競爭的要求第三利潤源的要求現(xiàn)代物流信息特征的要求現(xiàn)代物流服務(wù)的要求物流信息化的目標物流信息化的目標：及時準確地收集信息安全有效地存儲和管理信息方便快捷地訪問信息優(yōu)化決策的數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略目標物流信息化的意義物流信息化的意義：物流信息化加

13、速了物流信息的流動和傳遞物流信息化大大縮短了流通過程物流信息化可以使物流功能得到改變物流信息化可以縮短物流的傳輸長度物流信息化是現(xiàn)代物流企業(yè)的理想平臺1.1.2 現(xiàn)代物流信息技術(shù)物流條碼技術(shù)無線射頻識別技術(shù)（RF）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）銷售時點管理系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）自動跟蹤技術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)38 ID代碼 條碼物流條碼技術(shù) 復(fù)合碼 條碼系統(tǒng)及其應(yīng)用39 條碼（簡稱條碼）是用一組數(shù)字來表示商品的信息，是目前國際上物流管理中普遍采用的一種技術(shù)手段。它由一組黑白相間、粗細不同的條狀符號組成，其中隱含著數(shù)字信息、字母信息、標志信息、符號信息，主要用于表示對象物的名稱、產(chǎn)地、價格、種類等多方面的信息。

14、條碼是ID代碼的一種符號，是對ID代碼進行自動識別且將數(shù)據(jù)自動輸入計算機的方法和手段。條碼具有唯一性和永久性。 ID代碼 倉庫通過獲得商品的標識（ID）代碼并與供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫相連，可以實現(xiàn)對庫存物的正確識別。企業(yè)應(yīng)盡量使自己的產(chǎn)品按國際標準進行編碼，以便在倉庫管理中進行快速跟蹤和分揀。 目前國際上通行的商品代碼標準是國際物品編碼協(xié)會（EAN）和美國統(tǒng)一代碼委員會（UCC）共同編制的全球通用的ID代碼標準。 條碼物流條碼技術(shù)4041 條碼按使用目的分為商品條碼和物流條碼商品條碼是以直接向消費者銷售的商品為對象、以單個商品為單位使用的條碼。由13位數(shù)字組成，最前面的兩個數(shù)字表示國家或地區(qū)的代碼

15、，接著的5個數(shù)字表示商場廠家的代碼，其后的5個數(shù)字表示商品品種的代碼，最后的1個數(shù)字用來防止機器發(fā)生誤讀錯誤。物流條碼是物流過程中的以商品為對象以集合包裝商品為單位使用的條碼。由14位數(shù)字組成。第1位數(shù)字表示物流識別代碼。余者與商品條碼意思相同。42例：商品條碼：6902952880041，690代表中國，2952代表貴州茅臺酒廠，88004代表53%（VM）、106PRCXDF、500ml的白酒。物流條碼：26902952880041，第1位數(shù)字表示物流識別代碼，其中1代表集合包裝容器裝6瓶酒，2代表裝24瓶酒。因此，26902952880041代表該包裝容器裝有中國貴州茅臺酒廠的白酒24瓶

16、。條碼是有關(guān)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商、運輸業(yè)者等經(jīng)濟主體進行訂貨和接受訂貨、銷售、運輸、保管、出入庫檢驗等活動的信息源。43復(fù)合碼 是由一維條碼和二維條碼疊加在一起而構(gòu)成的一種新的碼制，能夠在讀取商品的單品識別信息時，獲取更多商品物流特征的信息。 可將2300個字符編入條碼中，解決了人們標識微小物品及表述附加商品信息的問題。44 條碼系統(tǒng)及其應(yīng)用 條碼系統(tǒng)是由條碼符號設(shè)計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統(tǒng)。 4546條碼標簽軟件條碼打印機47條碼掃描儀工業(yè)用固定式條碼掃描器 48手持式條碼掃描器 49數(shù)據(jù)采集器 批處理（BATCH）作業(yè)方式是采用數(shù)據(jù)采集器進行的一種物流作業(yè)方式。有線手持終端所

17、有數(shù)據(jù)的查詢和保存都在手持終端本機中進行，數(shù)據(jù)都以文本文件形式存在，而與后臺的通訊則通過通訊座以及在PC端運行的通訊軟件進行。 在進行進庫、出庫和盤點等物流操作前，需要將商品基本信息和作業(yè)計劃從PC下傳到手持終端中，數(shù)據(jù)采集器有10M總內(nèi)存，用戶區(qū)為8.5M，在商品資料庫每條記錄長度為100的情況下，可一次存儲85,000條倉庫信息，完全能達到用戶的要求。數(shù)據(jù)采集器是可編程的，所有操作流程都可以按照用戶的需求來實現(xiàn)。50 無線射頻數(shù)據(jù)傳輸 （RFDC）技術(shù)是通過特定頻段的數(shù)字射頻信號進行無線傳輸?shù)囊环N技術(shù)。無線系統(tǒng)管理軟件 RF技術(shù) 51 無線射頻識別技術(shù) （RFID）：射頻識別是一種非接觸式

18、的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽， 操作快捷方便。 標簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個標簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標識目標對象； 閱讀器(Reader)：讀取(有時還可以寫入)標簽信息的設(shè)備，可設(shè)計為手持式或固定式；天線(Antenna)：在標簽和讀取器間傳遞射頻信號。 RFID的基本工作原理：標簽進入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息（Passive Tag，無源標簽或被動標簽），或者主動發(fā)送某一頻率的

19、信號（Active Tag，有源標簽或主動標簽）；解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。525354電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 電子數(shù)據(jù)交換是通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。 具體而言，EDI是一套報文通訊工具，它利用計算機的數(shù)據(jù)處理與通訊功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔（如詢價單或訂貨單等）轉(zhuǎn)換成標準格式，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸給對方，俗稱“無紙貿(mào)易”。55用戶文件發(fā)送方平臺文件標準文件X.25或PSTN等傳輸網(wǎng)絡(luò)標準文件平臺文件用戶文件接收方加封解封翻譯對照EDI作業(yè)流程圖貨主（廠商、貿(mào)易商）承運業(yè)主電子數(shù)據(jù)交換（EDI）相關(guān)單位（倉

20、儲等）協(xié)作單位（金融保險）物流EDI框架結(jié)構(gòu)56EDI應(yīng)用實例 某制成品的經(jīng)銷商利用EDI技術(shù)建立直接源自供應(yīng)商的配送系統(tǒng)。訂單信息和產(chǎn)品是以下述方式流動的： 通過EDI，客戶告知經(jīng)銷商所需產(chǎn)品的種類和數(shù)量以及需要的地點； 通過EDI，經(jīng)銷商告知供應(yīng)商發(fā)運的產(chǎn)品種類和數(shù)量； 通過EDI，經(jīng)銷商告知物流服務(wù)提供商提貨的地點和數(shù)量； 通過EDI，經(jīng)銷商告知物流服務(wù)提供商需配送產(chǎn)品種類、數(shù)量、交貨時間和地點； 供應(yīng)商準備貨物以供發(fā)運； 物流服務(wù)提供商根據(jù)經(jīng)銷商的具體要求提貨，分類整理，并將不同貨物分隔開來； 物流服務(wù)提供商將貨物送到客戶所在地。57583、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（1）計算機網(wǎng)絡(luò)6 數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)將信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的結(jié)構(gòu)組織起來，提供存儲、維護、查詢的功能。可以將物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫建成一個物流系統(tǒng)或供應(yīng)鏈的公共數(shù)據(jù)平臺，為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)更新和數(shù)據(jù)交換提供方便。POS系統(tǒng) 銷售點實時管理系統(tǒng)（Point of Sales）是指通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工，以提高經(jīng)營效益的系統(tǒng)。62地理信息系統(tǒng)（GIS）全球定位系統(tǒng)（GPS） 自動跟蹤技術(shù)（P219-220）63地理信息系統(tǒng)（GIS）是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分