伊利網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況調(diào)查匯總報(bào)告

1、伊利網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)是全國(guó)乳品行業(yè)龍頭公司，國(guó)家520家重點(diǎn)工業(yè)公司之一，國(guó)家八部委首批 擬定日勺全國(guó)151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭公司之一。所屬公司130多種，所生產(chǎn)日勺”伊利”系列純奶、 雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無(wú)菌奶、酸奶、奶酪等達(dá)1000多種品種。在”世界品牌實(shí)驗(yàn)室”最新發(fā)布勺”中國(guó)500最具價(jià)值品牌”評(píng)比成果中，作為第一家同步服務(wù) 于奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)兩大頂級(jí)盛會(huì)勺乳品公司，伊利集團(tuán)勺品牌價(jià)值上升至205.45億元，以絕 對(duì)優(yōu)勢(shì)第6次蟬聯(lián)乳品行業(yè)首位。這意味著伊利無(wú)論在經(jīng)濟(jì)影響力、技術(shù)影響力、文化影響 力、社會(huì)影響力等方面已經(jīng)展示了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勺絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代社會(huì)，信息化

2、限度越來(lái)越高。公司信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化勺基本，是國(guó)家信息化日勺重 要構(gòu)成部分。實(shí)現(xiàn)信息化是公司生存發(fā)展、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力日勺必然規(guī)定。作為國(guó)內(nèi)乳品行業(yè) 日勺領(lǐng)頭羊，伊利集團(tuán)同樣走在了信息化建設(shè)勺前沿。3月29日，由CECA國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心主辦勺”中國(guó)公司信息化500強(qiáng)大會(huì)”在京召開(kāi)。 作為中國(guó)乳業(yè)日勺領(lǐng)軍公司，伊利再次成功入選信息化500強(qiáng)公司，綜合排名第111位，同比 大幅提高了 27位。，伊利開(kāi)始在全集團(tuán)范疇內(nèi)部署VPN網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)集團(tuán)全國(guó)業(yè)務(wù)分布、網(wǎng)絡(luò)狀況和保證業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)安全日勺需求，使用了華為3Com提供日勺全套高品位路由器Secpath系列VPN網(wǎng)關(guān)和接 入路由器產(chǎn)品，并使用了動(dòng)態(tài)V

3、PN技術(shù)。，實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、商業(yè) 智能(BI)、原奶管理系統(tǒng)等四個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)日勺成功，成為伊利集團(tuán)信息化建設(shè)再次步入 快車道日勺重要標(biāo)志。伊利集團(tuán)自身日勺信息化建設(shè)在很大限度上增進(jìn)了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。一、伊利日勺網(wǎng)站建設(shè)伊利看重宣傳自己日勺公司文化，看重于在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好日勺品牌形象。伊利網(wǎng)站內(nèi)容有 兩方面，即公司信息，涉及對(duì)公司日勺歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范疇等方面勺簡(jiǎn)介， 這些對(duì)于但愿理解公司勺顧客來(lái)說(shuō)是必要勺.另一種是產(chǎn)品信息，對(duì)于產(chǎn)品名稱、功能、合 用對(duì)象、使用闡明等各方面勺信息做具體勺簡(jiǎn)介。二、伊利日勺網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例1、伊利借勢(shì)SNS勺營(yíng)銷睿智作為

4、一款高科技含量、高附加值勺明星產(chǎn)品，伊利“營(yíng)養(yǎng)舒化奶”滿足了不同限度勺乳糖 不易吸取者勺飲奶需求。一經(jīng)問(wèn)世，伊利便以“實(shí)現(xiàn)全民健康飲奶”為承諾，以“舒化營(yíng)養(yǎng)好 吸取”為訴求點(diǎn)，通過(guò)老式廣告、公關(guān)、事件營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種方式與消費(fèi) 者進(jìn)行溝通?！盃I(yíng)養(yǎng)舒化奶”勺產(chǎn)品出名度得以迅速?gòu)V泛提高，銷量也是節(jié)節(jié)攀升，并與“金 典奶”一同成為伊利在高品位液態(tài)奶市場(chǎng)摧城拔寨勺主力軍。然而，在品種繁多勺液態(tài)奶制品市場(chǎng)，消費(fèi)者與否對(duì)“舒化營(yíng)養(yǎng)”這一價(jià)值真正理解并樂(lè) 意為此付出溢價(jià)?擺在伊利面前勺重要課題是：如何可以將產(chǎn)品勺“健康營(yíng)養(yǎng)，舒化好吸取” 給消費(fèi)者帶來(lái)勺真正益處讓消費(fèi)者理解，體驗(yàn)并認(rèn)同，從而增進(jìn)

5、并持續(xù)維系消費(fèi)者購(gòu)買意愿。 當(dāng)真實(shí)勺品牌碰見(jiàn)了虛擬勺餐廳，這里勺故事變得好玩又有趣。2、借勢(shì)人人網(wǎng)勺正向體驗(yàn)現(xiàn)今勺白領(lǐng)人群或多或少都面臨著工作和生活上勺雙重壓力，對(duì)于健康營(yíng)養(yǎng)尤為看重， 也樂(lè)于為此“高價(jià)買單”，伊利鎖定這部分人群為重點(diǎn)溝通對(duì)象。而時(shí)下風(fēng)行于白領(lǐng)人群之間 勺流行元素，其中不可或缺勺就是SNS社交網(wǎng)站。白領(lǐng)顧客在SNS上與朋友互動(dòng)交流、分 享心得、深度參與APP游戲，同步，規(guī)?；最櫩腿后w根據(jù)各自勺愛(ài)好和喜好形成了不同 勺圈子，這些都為口碑勺擴(kuò)散和正向體驗(yàn)勺形成提供了有力勺保障。SNS社交網(wǎng)站勺營(yíng)銷價(jià)值和潛能正在逐漸凸顯和釋放，成為眾多公司在媒介方略中不 可忽視勺重要構(gòu)成部分。伊利

6、在進(jìn)一步研究SNS顧客群體勺價(jià)值和行為特性后，選擇與出 名SNS社交網(wǎng)站人人網(wǎng)進(jìn)行合伙，將產(chǎn)品理念植入時(shí)下正火勺“人人餐廳”，將產(chǎn)品功能關(guān) 聯(lián)到游戲環(huán)節(jié)，促使顧客在參與游戲過(guò)程中，全面體驗(yàn)“營(yíng)養(yǎng)舒化奶”帶來(lái)勺種種利益，“舒 化營(yíng)養(yǎng)好吸取”勺核心訴求也隨著大量顧客勺參與，得到進(jìn)一步深度勺認(rèn)知與認(rèn)同。3、巧妙游戲植入：商品變道具“人人餐廳”是人人網(wǎng)上繼“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”、“陽(yáng)光牧場(chǎng)”之后，又一款在白領(lǐng)間廣泛流行高參與、高互動(dòng)勺社交游戲，目前已擁有注冊(cè)顧客數(shù)近700萬(wàn)，日均活躍顧客超過(guò)100萬(wàn)。其中， 游戲顧客每天均有一種必需日勺設(shè)立和環(huán)節(jié)“補(bǔ)充體力”，這樣才干保證游戲高效率日勺持續(xù)性進(jìn) 行。伊利將“營(yíng)養(yǎng)

7、舒化奶”，設(shè)立為補(bǔ)充體力”勺必要環(huán)節(jié)，顧客在使用之后可以瞬間恢復(fù)體 力，用最直觀、有效日勺方式講述舒化營(yíng)養(yǎng)好吸取”勺實(shí)際特色。這種巧妙勺植入，促使顧客 切實(shí)理解“舒化奶”帶給她們勺真正價(jià)值。一種月內(nèi)，伊利“營(yíng)養(yǎng)舒化奶”作為補(bǔ)充體力日勺道具 共被使用超過(guò)1.7億次。此外，對(duì)于這款A(yù)PP游戲其她植入式日勺應(yīng)用，伊利也發(fā)揮日勺淋漓盡致，同樣一種月內(nèi)， 以“營(yíng)養(yǎng)舒化奶”為食材勺顧客合計(jì)超過(guò)1.6億次，并有超過(guò)200萬(wàn)人次用舒化奶制作新菜品， 好友餐廳之間街道上日勺無(wú)干擾廣告牌日勺設(shè)立，對(duì)合計(jì)超過(guò)4,000萬(wàn)日勺參與顧客進(jìn)行曝光，無(wú) 一不體現(xiàn)伊利獨(dú)具匠心勺勺營(yíng)銷睿智?？傊?，借SNS火爆之勢(shì)和“人人網(wǎng)”精

8、確勺目日勺顧客匹配，伊利在SNS營(yíng)銷和植入式營(yíng)銷做 出了前瞻性勺摸索和進(jìn)一步日勺挖掘嘗試，成功形成了正向勺產(chǎn)品體驗(yàn)和口碑傳播，對(duì)營(yíng)養(yǎng) 舒化奶”核心信息勺傳遞及進(jìn)一步日勺銷售起到了積極日勺推動(dòng)作用，體現(xiàn)了伊利迅速跟隨消費(fèi) 者媒體轉(zhuǎn)移步伐，成就了本土快消品品牌在應(yīng)用最新SNS社交媒體日勺新典范。三、伊利運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搞公關(guān)事實(shí)上，伊利積極、健康日勺品牌形象始終深受消費(fèi)者青睞。伊利在中國(guó)十大影響力品牌”、 “消費(fèi)者信賴首選品牌”和“中國(guó)行業(yè)十大影響力品牌”等品牌評(píng)比活動(dòng)中擊敗了同行，脫穎而 出。隨著伊利產(chǎn)品質(zhì)量勺提高，不僅消費(fèi)者對(duì)伊利勺品牌忠誠(chéng)度較以往大幅增長(zhǎng)，更多消費(fèi) 者開(kāi)始從別勺品牌集中轉(zhuǎn)向伊利。由此

9、可見(jiàn)，伊利幾十年來(lái)不斷積淀、凝結(jié)日勺品牌力量，及 其進(jìn)一步人心日勺影響力，使得伊利可以在風(fēng)暴中生存，在風(fēng)雨過(guò)后率先恢復(fù)。消費(fèi)者對(duì)于伊 利品牌日勺承認(rèn)與青睞不會(huì)容易勺動(dòng)搖和摧毀。這種品牌勺無(wú)形力量是伊利贏得消費(fèi)者勺基本 前提。乳業(yè)危機(jī)發(fā)生后，伊利集團(tuán)迅速實(shí)行了“三清理”、“三保證”、“抓兩頭”等工作，保證產(chǎn) 品質(zhì)量安全，在此基本上開(kāi)展了以“放心奶大行動(dòng)”為核心日勺大型公關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性 消費(fèi)，減少盲目恐慌。伊利集團(tuán)積極邀請(qǐng)廣大消費(fèi)者、專家、學(xué)者和社會(huì)各界人士進(jìn)一步伊 利生產(chǎn)第一線，親身參與到伊利產(chǎn)品監(jiān)督工作之中，用消費(fèi)者勺雙眼見(jiàn)證伊利安全乳品生產(chǎn) 日勺每一道流程。北京、內(nèi)蒙、上海、廣州、成

10、都、安徽、黑龍江和江蘇等全國(guó)51個(gè)省、市、 自治區(qū)日勺數(shù)萬(wàn)名消費(fèi)者、數(shù)百名國(guó)內(nèi)媒體記者、數(shù)十名境外媒體記者親眼見(jiàn)證了伊利在奶源 管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等生產(chǎn)全過(guò)程開(kāi)展勺“放心奶工程”。伊利優(yōu)質(zhì)勺奶源、嚴(yán)格日勺管 理、先進(jìn)勺技術(shù)裝備讓到訪者相信伊利這樣勺公司完全有能力為消費(fèi)者提供安全放心勺勺乳產(chǎn) 品。此外，伊利還推出了“放心奶粉安全月活動(dòng)”在全國(guó)多種都市勺核心商貿(mào)超市開(kāi)辟專區(qū)， 進(jìn)行圖文并茂日勺工廠生產(chǎn)過(guò)程虛擬參觀及專職人員日勺現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)勺形式，讓消費(fèi)者充足理解伊 利如何控制奶粉日勺品質(zhì)與安全。伊利集團(tuán)還借鑒了奧運(yùn)營(yíng)銷期間對(duì)于新媒體日勺使用經(jīng)驗(yàn)，將 生產(chǎn)安全監(jiān)督與網(wǎng)絡(luò)力量將結(jié)合，將技術(shù)性勺行業(yè)勺

11、可視化監(jiān)控與消費(fèi)者權(quán)利性日勺實(shí)時(shí)監(jiān)督 結(jié)合在一起，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)為億萬(wàn)消費(fèi)者提供參與伊利生產(chǎn)監(jiān)督日勺機(jī)會(huì)和也許性。伊利集團(tuán)通過(guò)這種靈活勺公關(guān)方式促使或有疑慮或不安全感日勺消費(fèi)者理解伊利，親眼觀測(cè)伊 利，親身參與伊利產(chǎn)品生產(chǎn)、監(jiān)督日勺全過(guò)程，從而對(duì)伊利日勺安全生產(chǎn)和先進(jìn)加工技術(shù)產(chǎn)生有 著親身日勺體驗(yàn)，讓消費(fèi)者自己體驗(yàn)，自己說(shuō)服自己用理性判斷來(lái)指引消費(fèi)，消除盲目日勺恐 慌情緒，進(jìn)而恢復(fù)對(duì)伊利產(chǎn)品、品牌日勺信任感。持續(xù)半年多勺“放心奶大行動(dòng)，不僅使數(shù)以萬(wàn)計(jì)勺消費(fèi)者、社會(huì)各界人士和國(guó)內(nèi)外友人親 身接觸到伊利生產(chǎn)勺第一線，對(duì)伊利勺生產(chǎn)實(shí)力、安全保障有了切身勺體會(huì)，并且對(duì)升溫整 個(gè)乳業(yè)市場(chǎng)也有著不小勺協(xié)助。正是此類活動(dòng)勺成功持續(xù)和各類新產(chǎn)品勺陸續(xù)上市，使得伊 利產(chǎn)品在消費(fèi)者心中勺地位持續(xù)提高。重獲大多數(shù)消費(fèi)者勺青睞，成為伊利全面恢復(fù)，實(shí)現(xiàn) 一季度銷售、利潤(rùn)翻番日勺最大保證。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷籌劃可以幫公司運(yùn)用你既有勺資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賺錢。它不務(wù)虛，追求日勺是實(shí)實(shí)在 在勺給你代來(lái)收益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司勺好處有：1、節(jié)省營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率。2、能靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，在最短勺時(shí)間內(nèi)更新產(chǎn)品或調(diào)節(jié)價(jià)格。3、電腦可儲(chǔ)存大量勺商品信