管理人員角色認(rèn)知與管理藝術(shù)

1、管理人員角色認(rèn)知與管理藝術(shù)塑造優(yōu)秀的管理者 1本講主要內(nèi)容一、現(xiàn)代管理的概念與管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)二、人力資源的含義與特征三、人力資源管理在組織管理中的作用四、人力資源開(kāi)發(fā)與管理模型五、人力資源管理的基本功能六、現(xiàn)代人力資源管理與我國(guó)傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別七、人力資源管理的基本內(nèi)容2一、開(kāi)場(chǎng)白：什么是管理？3管理的傳統(tǒng)定義：對(duì)一群人的活動(dòng)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控等一系列管理功能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?，F(xiàn)代管理的定義：管理是和他人一起或通過(guò)他人把事情辦好。4 美國(guó)管理協(xié)會(huì)前會(huì)長(zhǎng)LawrenceAppley說(shuō)過(guò)： 管理就是借助他人之力達(dá)到自己的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，他只是一個(gè)業(yè)

2、務(wù)員，若能通過(guò)他人之力達(dá)到他的目標(biāo)，他才是一個(gè)經(jīng)理人員。5所謂管理之道在于借力，是指高層主管借中層主管的腦力，中層主管借基層主管的腦力和體力，基層主管則借現(xiàn)場(chǎng)員工的體力，現(xiàn)場(chǎng)員工則借自己的身體及可用的機(jī)械力。6管理者應(yīng)具備的基本技能技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能人際技能人際技能人際技能概念技能概念技能概念技能高層管理者中層管理者基層管理者7管理者在人力資源管理方面的基本素質(zhì)識(shí)人之能容人之量用人之術(shù)聚才之德81、識(shí)人之能正確識(shí)人、知人是恰當(dāng)用人、有效管人的前提9（1）李悝之“識(shí)人五視”居視其所親： 看其平時(shí)生活起居親近哪些人；富視其所與： 看其富裕時(shí)怎么花錢(qián)；達(dá)視其所舉： 看其身居高位、有權(quán)勢(shì)時(shí)推舉重

3、用什么樣的人；窮視其所不為： 看其惡運(yùn)時(shí)是能否守信用，不拿原則做交易；貧視其所不?。?看其貧困時(shí)能否潔身自好，不取不義之財(cái)。10（2）諸葛亮之“知人七觀”一曰問(wèn)之以是非而觀其志： 通過(guò)對(duì)一些大是大非問(wèn)題的態(tài)度了解其志向信仰；二曰窮之以詞辯而觀其變： 通過(guò)就一些問(wèn)題展開(kāi)辯論以了解其觀點(diǎn)和應(yīng)變能力；三曰咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)： 通過(guò)請(qǐng)其對(duì)某些難題出謀劃策以了解其學(xué)識(shí)才華；四曰告之以禍難而觀其勇： 看其在困難禍害面前能否知難而上勇挑重?fù)?dān)；五曰醉之以酒而觀其性： 把其灌醉以顯露其本性；六曰臨之以利而觀其廉： 觀察其在金錢(qián)財(cái)富面前能否保持廉潔；七曰期之以事而觀其信： 看其在接受托付之事是否守信用按期完成。1

4、12、容人之量容得下他人的缺點(diǎn)：金無(wú)足赤，人無(wú)完人容得下他人的優(yōu)點(diǎn)：見(jiàn)賢思齊123、用人之術(shù)用人之四境界：（1）用長(zhǎng)容短（2）揚(yáng)長(zhǎng)避短（3）揚(yáng)長(zhǎng)克短（4）化短為長(zhǎng)134、聚才之德在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，單槍匹馬式的個(gè)人奮斗已經(jīng)成為歷史，團(tuán)隊(duì)是最基本的組織形式，要想成為高效的管理者，必須把高素質(zhì)的員工緊密地團(tuán)結(jié)在自己周?chē)?，塑造高?jī)效的工作團(tuán)隊(duì)，因此管理者必須加強(qiáng)自己的人格修養(yǎng)，以高尚的人格魅力吸引自己的員工。14二、人力資源的含義與特征151.什么是資源？ 資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。162.資源的分類(lèi)自然資源資本資源信息資源人力資源 資 源173.人力資源的概念 能夠推動(dòng)整

5、個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。183.人力資源的特征（1）能動(dòng)性 具有認(rèn)知、情感和意志等特性，表現(xiàn)為自我意識(shí)、自 我調(diào)節(jié)與自我控制。（2）兩重性 人力資源既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。（3）時(shí)效性 培訓(xùn)期、試用期、最佳使用期、淘汰期。19人力資源的特征(續(xù))（4）再生性 有形磨損：人自身的疲勞和衰老。 無(wú)形磨損：個(gè)人知識(shí)和技能的相對(duì)老化。 通過(guò)休息、營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生保健及學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 可實(shí)現(xiàn)人力資源的再生。（5）社會(huì)性 個(gè)體在組織中的行為會(huì)受到組織中人際關(guān)系的影響， 從而出現(xiàn)社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)、社會(huì)抑制效應(yīng)、從眾行為。（6）差異性 表現(xiàn)為個(gè)體之間在個(gè)性、需要、態(tài)度和價(jià)值觀等 方面各

6、不相同。204、人力資源的構(gòu)成要素人力資源的構(gòu)成人力資源的數(shù)量人力資源的質(zhì)量絕對(duì)數(shù)量相對(duì)數(shù)量體能方面智能和態(tài)度21三、人力資源管理在組織管理中的作用221、人力資源是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一位的資源 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要途徑取決于以下四個(gè)方面: 1.新的可利用自然資源的發(fā)現(xiàn); 2.新的資本資源的投入; 3. 勞動(dòng)者的平均技術(shù)水平和勞動(dòng)效率的提高; 4.科學(xué)的、技術(shù)的和社會(huì)的知識(shí)儲(chǔ)備的增加。 后兩項(xiàng)是與人力資源密切相關(guān)的，它們對(duì)人力資源的質(zhì)量起了決定性的作用。可以說(shuō)，人力資源決定了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家也因此將人力資源稱(chēng)為第一資源。 23人力資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用經(jīng)濟(jì)學(xué)家為解開(kāi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之迷，提出

7、了種種理論。這些理論由于把企業(yè)、地區(qū)和國(guó)家的資源局限于自然資源和資本資源上，因此，它們都未從根本上尋找到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因。經(jīng)過(guò)多年的研究，美國(guó)芝加哥大學(xué)教授舒爾茨在20世紀(jì)50年代末60年代初提出了人力資本的理論，他用這種理論成功地解決了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家長(zhǎng)期 以來(lái)未曾解決的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉的難題，解開(kāi)了當(dāng)代富裕之迷。舒爾茨認(rèn)為，只有人力資本才是國(guó)家和地區(qū)的富裕之泉。24 舒爾茨認(rèn)為，人力資本是通過(guò)對(duì)人力資源投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力、知識(shí)和技能，它是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成了國(guó)民財(cái)富，而這種資本的有形形態(tài)則是人力資源。這種資源是企業(yè)、地區(qū)和國(guó)家生產(chǎn)和發(fā)展的要素之一。 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家普

8、遍接受了舒爾茨的觀點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為，土地、廠房、機(jī)器、資金等已經(jīng)不再是國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)致富的的源泉，惟有人力資源才是一個(gè)企業(yè)、地區(qū)和國(guó)家發(fā)展的根本。人力資源在企業(yè)管理中的作用25人力資源在企業(yè)管理中的作用聯(lián)想集團(tuán)柳傳志談人才與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系： 辦公司就是“辦人”。在賽馬中識(shí)別好馬。人才有三種：一種是能獨(dú)立做一攤事的人；第二種是可以帶領(lǐng)一群人做好一件事的人；第三種是能夠制定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、做出大事的領(lǐng)軍人物。聯(lián)想認(rèn)為，人才的標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于角色的要求而成立的。 公司較小的時(shí)候，更多地需要是第一種人才。公司發(fā)展到一定程度，需要較多的是第二種人才。公司發(fā)展到比較大以后，第三種人才就尤其顯得珍貴。 我們把

9、領(lǐng)軍人物比做是阿拉伯?dāng)?shù)字的1，有了這個(gè)1，帶上一個(gè)0，它就是10，兩個(gè)0是100，三個(gè)0是1000，-他們才是企業(yè)發(fā)展的真正發(fā)動(dòng)力。 26西方有句諺語(yǔ)： 一只老虎帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一只羊帶領(lǐng)的一群老虎。組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？在人才。優(yōu)秀的管理人才和領(lǐng)導(dǎo)人才有三個(gè)特殊之處：稀缺性不可替代性不可模仿性27聯(lián)想的人才核心理念辦企業(yè)就是辦人；小公司做事，大公司做人；我們將使全體員工能與企業(yè)一同發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻(xiàn)能得到社會(huì)的尊重。28聯(lián)想的用人觀給您一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)；不惟學(xué)歷重能力，不惟學(xué)歷重業(yè)績(jī)。29聯(lián)想好員工的標(biāo)準(zhǔn)敬業(yè)精神和上進(jìn)心；有韌性；有責(zé)任感；有悟性；富有

10、創(chuàng)新精神；善于溝通；既會(huì)工作，又會(huì)生活。30柳傳志認(rèn)為可以在組織中承擔(dān)較高責(zé)任的人才必須具備6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 一是共同信念和價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)； 二是忠誠(chéng)與犧牲精神的標(biāo)準(zhǔn)； 三是審時(shí)度勢(shì)、獨(dú)當(dāng)一面的指揮能力； 四是搭班子、建隊(duì)伍的管理能力； 五是團(tuán)結(jié)多數(shù)、協(xié)調(diào)一致的合作能力； 六是孜孜不倦、吐故納新的學(xué)習(xí)能力。31聯(lián)想的做事風(fēng)格只有能適合企業(yè)風(fēng)格、貫徹企業(yè)精神的人才才是企業(yè)需要的人才。其中企業(yè)的風(fēng)格，主要包括做事的風(fēng)格和做人的風(fēng)格。聯(lián)想人有自己獨(dú)特的做事風(fēng)格，這種風(fēng)格被聯(lián)想人濃縮為8格字：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效。那么，它們的具體含義是什么？32（1）認(rèn)真 精益求精，刨根問(wèn)底。 （2）嚴(yán)格 嚴(yán)管理，嚴(yán)處罰。

11、嚴(yán)格律人，嚴(yán)格律己，嚴(yán)格于工作流程，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。 （3）主動(dòng) 主動(dòng)接受任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)完成提高。 （4）高效 工作計(jì)劃，明確文件答復(fù)時(shí)間。 為明天留出空余。 零等待的工作作風(fēng)。 33聯(lián)想的做人風(fēng)格從聯(lián)想的做事風(fēng)格我們可以體會(huì)到聯(lián)想人對(duì)自己的嚴(yán)格要求。如果說(shuō)一個(gè)人的做事風(fēng)格體現(xiàn)了他的能力，那么一個(gè)人的做人風(fēng)格則體現(xiàn)了他的品德素質(zhì)。聯(lián)想人的做事風(fēng)格同樣是簡(jiǎn)練有力的13個(gè)字：平等、信任、欣賞、親情、五多三少。34平等自尊：自重自信，熱愛(ài)自己的工作。尊重他人：尊重他人的風(fēng)格，尊重他人的工作。尊重其他部門(mén)的工作。工作沒(méi)有高低貴賤之分，只有職責(zé)和分工不同。35信任建立信譽(yù)： 勇于承擔(dān)責(zé)

12、任，切實(shí)履行承諾。善以待人： 不要把別人往壞處想。36欣賞嚴(yán)以律己： 高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，超出前人的期望。寬以待人： 寬標(biāo)準(zhǔn)，寬視野。37親情開(kāi)放自我：讓別人了解你的要求； 讓別人了解你的困難； 讓別人知道你需要幫助。換位思考：主動(dòng)了解他人的需求。讓人感到能得到理解。38五多三少多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合地訓(xùn)人。多給他人一些贊揚(yáng)，少在別人背后說(shuō)風(fēng)涼話。多把別人往好處想，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難。多一些燦爛的微笑。39海爾的選人、用人、育人、勵(lì)人、御人經(jīng)驗(yàn)：相馬不如賽馬以人為本造就人才（升遷靠競(jìng)爭(zhēng)、在位要受控、屆滿(mǎn)要輪換、末位要淘汰）“三公”原則斜坡球體理論OEC管理（日事日

13、畢、日清日高、人人都管事、事事有人管）溝通比權(quán)力更重要員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)40張瑞敏關(guān)于干部素質(zhì)的三點(diǎn)要求對(duì)下，目的明確，身先士卒；對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨；對(duì)上，同心同德，大局為重。41美國(guó)通用電氣公司前總裁杰克韋爾奇的觀點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，一流人才是那些擁有一個(gè)理念并能夠把它強(qiáng)烈地、清楚地推廣給他的下屬，直至變成他們的理念的人。一流的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有無(wú)窮的個(gè)人能量，除此之外，他還能夠鼓動(dòng)其他人，發(fā)現(xiàn)他們中最優(yōu)秀的分子。一流的領(lǐng)導(dǎo)人 還要有些“鋒芒”：有本能和勇氣解雇人堅(jiān)決的，但也要絕對(duì)公正合理。42幾點(diǎn)感想：從強(qiáng)調(diào)對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向重視人的管理，并將活性資源中的“人才”作為第一資源，其本身就預(yù)示一

14、個(gè)觀念變革的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。我們的高層領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)管理的緊迫性，把人才當(dāng)作使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展最終能夠脫穎而出的第一資源來(lái)有效利用。人才資源是第一資源，關(guān)鍵在于它的能動(dòng)性，即它在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)管理活動(dòng)中起主導(dǎo)作用和處于中心地位，它發(fā)起、使用、操縱和控制其它資源，使其它資源得到合理有效的開(kāi)發(fā)、配置和利用；同時(shí)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人才資源是唯一有創(chuàng)新作用的因素，其它資源在使用過(guò)程中只會(huì)引起自身消耗，人才資源能夠?qū)崿F(xiàn)自我補(bǔ)償、更新和發(fā)展，并在不斷更新和發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。43幾點(diǎn)感想：樹(shù)立人才是第一資源的新觀念，就要逐步從基礎(chǔ)抓起，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，通過(guò)人才再投資來(lái)發(fā)掘人的潛

15、力，再造組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)造良好的用人環(huán)境，不拘一格使用人才；發(fā)揮機(jī)制作用，用好政策，留住人心，是當(dāng)前各級(jí)政府、企事業(yè)單位應(yīng)該抓的頭等大事。經(jīng)營(yíng)一個(gè)單位、部門(mén)，應(yīng)該樹(shù)立起就是“經(jīng)營(yíng)人才”的理念 。44幾點(diǎn)感想：現(xiàn)代管理大師彼得德魯克（P.Drucker)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。”IBM公司總裁華生也說(shuō)過(guò)：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)?！笨傊?，人可以使公司興旺發(fā)達(dá)，也可以使公司破產(chǎn)倒閉。人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要性就在于此。45四、人力資源開(kāi)發(fā)與管理461、宏觀的人力資源開(kāi)發(fā)與管理（1）人力資源開(kāi)發(fā)：指國(guó)家對(duì)全社會(huì)

16、人員進(jìn)行正規(guī)教育、智力開(kāi)發(fā)、職業(yè)培訓(xùn)和全社會(huì)性的啟智服務(wù)，提高人口素質(zhì)，為社會(huì)提供源源不斷的人力資源。（2）人力資源管理：政府運(yùn)用各種政策保證勞動(dòng)力市場(chǎng)的健康發(fā)展，促使社會(huì)人力資源的合理配置、有效利用。 （1）宏觀的人力資源狀況預(yù)測(cè)及計(jì)劃、戰(zhàn)略的制定； （2）就業(yè)政策及就業(yè)管理 （3）社會(huì)人力資源調(diào)節(jié)機(jī)制的設(shè)定 （4）社會(huì)人力資源保護(hù) （5）組織并協(xié)調(diào)勞務(wù)輸出及輸入 （6）人力資源管理法規(guī)的制定與實(shí)施472、微觀的人力資源管理與開(kāi)發(fā)（1）人力資源開(kāi)發(fā)：企事業(yè)單位通過(guò)人力資源投資、培訓(xùn)、選聘、合理使用及保護(hù)等環(huán)節(jié)提高人力資源的質(zhì)量，挖掘人力資源的潛力。（2）人力資源的管理：企事業(yè)單位對(duì)各級(jí)各類(lèi)人

17、員從招聘、配置使用、績(jī)效考核、薪酬分配、教育培訓(xùn)、調(diào)整晉升、直至退休的全部管理過(guò)程。482、微觀的人力資源管理與開(kāi)發(fā)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的核心任務(wù)：把最合適的人放到最合適的崗位上493、人力資源管理與開(kāi)發(fā)模型工作工作工作人人人報(bào)酬需要要求素質(zhì)匹配匹配504. 員工的能力差異與管理用人之長(zhǎng)，不求全責(zé)備 選擇安排職工工作時(shí)，要盡量考慮其特長(zhǎng)，做到人盡其才。雙向選擇，職能相配在人員的選拔與安置上，盡量使員工的文化水平、技能水平、擇業(yè)愿望與實(shí)際工作所要求的水平相匹配，只有這樣，才能使其工作效率達(dá)到最高水平?？茖W(xué)、客觀地進(jìn)行兩項(xiàng)評(píng)價(jià)。根據(jù)工作需要，制定全面合理的培訓(xùn)計(jì)劃。515、員工的氣質(zhì)差異與管理氣質(zhì)類(lèi)

18、型: 指表現(xiàn)為行為特征的神經(jīng)系統(tǒng)基本特性的典型結(jié)合。常見(jiàn)的氣質(zhì)類(lèi)型有以下幾種：膽汁質(zhì)：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外向性。粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅(jiān)韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性。抑郁質(zhì)：情緒體驗(yàn)深刻，行動(dòng)遲緩且不強(qiáng)烈，在行動(dòng)上、靦腆、孤僻，但這種人感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，善于覺(jué)察他人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié)，明顯內(nèi)向性。52氣質(zhì)在管理中的作用氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分。 氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。氣質(zhì)與員工訓(xùn)導(dǎo)：氣質(zhì)與工作流程的

19、改進(jìn)53管理者及員工對(duì)激勵(lì)員工的因素的排列比較員工對(duì)激勵(lì)他們的因素的排列管理者對(duì)激勵(lì)員工的因素的排列1. 對(duì)員工所作工作的充分肯 定和感激2. 有興趣的工作3. 豐厚的薪水4. 工作安全（穩(wěn)定）5. 在組織內(nèi)的提升和發(fā)展1. 豐厚的薪水2. 工作安全3. 良好的工作環(huán)境4. 在組織內(nèi)的提升和發(fā)展5. 對(duì)員工所作工作的充分肯定 和感激 54對(duì)人力資源的激勵(lì)，要做到職、能、權(quán)、責(zé)、利間的協(xié)調(diào)與一致55五、人力資源管理的基本功能561、獲?。喝肆Y源規(guī)劃、招聘與錄用。2、整合：使員工認(rèn)同組織的目標(biāo)與價(jià)值觀，接受群體規(guī)范，使員工和睦相處，調(diào)節(jié)與化解矛盾與沖突。3、獎(jiǎng)酬：公平合理地考核員工的績(jī)效，提供有

20、針對(duì)性的激勵(lì)措施。4、調(diào)控：根據(jù)員工績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，如晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、離退、解雇等。5、開(kāi)發(fā)：?jiǎn)T工的培訓(xùn)與有效使用。57人力資源管理主要職能關(guān)系圖獲取開(kāi)發(fā)調(diào)控獎(jiǎng)懲整合職務(wù)分析58六、現(xiàn)代人力資源管理與我國(guó) 傳統(tǒng)人事管理的根本區(qū)別5920世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)對(duì)人員的管理，開(kāi)始從傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變，絕非簡(jiǎn)單的名詞轉(zhuǎn)換和形式的“翻牌”，而是從思想、理論到方法應(yīng)用上的根本轉(zhuǎn)變。60傳統(tǒng)人事管理的涵義長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)對(duì)人員的管理習(xí)慣上叫人事管理。所謂人事管理，是指對(duì)人事關(guān)系的管理。它是以從事社會(huì)勞動(dòng)的人和相關(guān)的事為對(duì)象，在一定管理思想和

21、原則的指導(dǎo)下，運(yùn)用組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段，形成人與人之間、人與事之間相互關(guān)系的某種狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的一系列管理行為的總和。人事管理過(guò)程包括“進(jìn)、管、出”三個(gè)環(huán)節(jié)。管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)事而忽略人，人的調(diào)進(jìn)調(diào)出被當(dāng)作管理活動(dòng)的中心內(nèi)容。管理過(guò)程受政治影響較大，強(qiáng)調(diào)“聽(tīng)從安排”，否定個(gè)人的需要和個(gè)性，扼殺了勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性，極大地束縛了生產(chǎn)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其弊端更加突出，現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展與被強(qiáng)烈關(guān)注就順理成章。61現(xiàn)代人力資源管理的涵義所謂人力資源管理，是指對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分發(fā)揮人的潛能，提高工作

22、效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動(dòng)。人力資源管理的基本任務(wù)，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過(guò)有計(jì)劃地對(duì)人力資源合理配置，搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)和人力資源開(kāi)發(fā)，采取各種措施，激發(fā)企業(yè)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。62現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 1.管理的觀念不同：傳統(tǒng)人事管理視人力為成本，現(xiàn)代人力資源管理則視人力為資源。 2.管理的模式不同:傳統(tǒng)人事管理多為:被動(dòng)反應(yīng)型:的操作式管理，現(xiàn)代人力資源管理多為：主動(dòng)開(kāi)發(fā)性：策略式管理。 3.管理的重心不同：傳統(tǒng)人事管理以事為中心，現(xiàn)代人力資源管理以人為中心。634.管理的方法不同：傳統(tǒng)人事管理是孤立的靜態(tài)管理，現(xiàn)代人力資源管理是全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管

23、理。5、工作性質(zhì)及在組織中的地位： 傳統(tǒng)的人事管理屬于行政事務(wù)性工作，活動(dòng)范圍有限，以短期導(dǎo)向?yàn)橹鳎苌偕婕敖M織高層戰(zhàn)略決策。 現(xiàn)代人力資源管理涉及組織的戰(zhàn)略決策，人力資源管理部門(mén)在組織中的地位上升。646、 工作內(nèi)容： 傳統(tǒng)的人事管理： 早期：人員招聘、選撥、分派、工資發(fā)放、檔案保管等。后期：職務(wù)分析、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)與管理、其它人事制度的制定、員工培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃與組織。 現(xiàn)代人力資源管理：更注重人力資源的開(kāi)發(fā)。 培訓(xùn)的內(nèi)容更加廣泛 參加培訓(xùn)的人員越來(lái)越多 培訓(xùn)的方式靈活多樣7、傳統(tǒng)的人事管理部門(mén)被視為成本中心，現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)成為企業(yè)的生產(chǎn)效益部門(mén)8、傳統(tǒng)的人事管理對(duì)員工實(shí)行控制是管理，現(xiàn)代人力資源管理對(duì)員工實(shí)行人本化管理。654、從傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的思路和措施 1.樹(shù)立“以人為本”的管理思想，高度重視人力資源。 2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)實(shí)效。 3.建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性。 4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 5.加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè),提高人力資源管理水平。665、我國(guó)勞動(dòng)人事制度進(jìn)一步深化改革的方向和目標(biāo)1.樹(shù)立以人為本的管理思想，高度重視人力資源的開(kāi)發(fā)利用。 勞動(dòng)人事管理要從單純管人的方式轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)人的潛力、開(kāi)發(fā)人的潛力、追蹤人的發(fā)展、促進(jìn)人的發(fā)展方式上來(lái)。在