III-19推進信用體系建設(shè)資料

1、最新III-19推進信用體系建設(shè)資料如皋市中醫(yī)院“明禮為先，誠信為本主題教育方案各科室：為加強醫(yī)院誠信體系建設(shè)，推進醫(yī)院和諧開展，提升醫(yī)院誠信品牌，特制定本方案。一、活動主題 明禮為先、誠信為本 二、活動背景 明禮為先、誠信為本是做人的重要原那么。古人將明禮之人稱為“謙謙君子，將誠信之人贊為“一諾千金。作為炎黃子孫、龍的傳人，繼承祖先的優(yōu)良傳統(tǒng)是我們責(zé)無旁貸的使命；作為新時代的醫(yī)護人員，發(fā)揚民族優(yōu)秀的美德更是我們的責(zé)任。 三、活動目標(biāo) 1 、通過具體引導(dǎo)，教會全院職工應(yīng)當(dāng)如何明辨是非、應(yīng)當(dāng)如何投身于職業(yè)道德建設(shè)中，從而以實際行動，展現(xiàn)新時期醫(yī)護人員的道德風(fēng)采。 2 、愿意做老實守信的人,鄙視虛

2、假和不守信用的行為 , 對自己不老實和不守信用的行為感到不安和歉疚。希望通過此次大會 , 能糾正所有的錯誤行為, 做一個誠信的小公民。 3 、增強員工自信 , 使所有員工努力做到說話做事實實在在、表里如一。 四、活動內(nèi)容 一、講故事： 1、員工講述?曾參殺豬取信? 曾參是孔子的得意門生。一天他妻子要上集市買東西 , 兒子曾參哭鬧著不讓去,曾妻為擺脫兒子的糾纏,便哄騙他說:“你在家好好玩,你爹回家讓他殺豬給你煮肉吃。等曾妻趕集回來一看,家里那只黑豬己變成一堆自肉。怎么把豬殺了?曾參答道:你既然已容許孩子了,就應(yīng)該算數(shù)。今天你在孩子面前言而無信, 明天孩子就會像你那樣去哄騙別人。一口豬殺了是小事,

3、教育孩子從小知道做人 的根本,可是關(guān)系他一輩子的大事。 2、員工講述?司馬光誠對買馬人? 宋禪宗時司馬光聲言閉門著書,吩咐家人將他的坐騎賣掉。家人與一位老者談妥五十錢,第二天成交。司馬光聽了家人的匯報后說:“這馬有病,我怎么忘了交待?明天你要對買主說清楚,這馬有肺病。家人說:“做買賣,哪有全說實話了? 司馬光道：“話可不能這么說,讓人家用一匹好馬的錢買一匹病馬,這不是騙人是什么?這樣的事咱不能干。左鄰右舍知道這件事后,紛紛稱贊司馬光為人老實。 點評：正如平時講的那樣，道德風(fēng)范見諸每個人的一言一行，它要求每個公民增強實踐道德根本要求的自覺性，增強道德建設(shè)的責(zé)任感，人人參與道德建設(shè)，人人自覺實踐道

4、德根本要求。作為新時期的醫(yī)護人員，白衣天使，我們更應(yīng)走在時代的前沿，走在道德建設(shè)的前沿。 二、誠信調(diào)查 分發(fā)一份調(diào)查表用以了解員工們的誠信程度。調(diào)查內(nèi)容如下: 誠信調(diào)查閱卷一選擇題1 、拾到他人錢包 , 你會( )A 、據(jù)為己有B 、找到失主,交還錢包C 、交還錢包,索要報酬2 、假設(shè)爸爸媽媽拒不贍養(yǎng)爺爺奶奶,你會( )A 、視而不見B 、心里不滿,無可奈何C 、說服爸媽,改變態(tài)度3. 假設(shè)你是推銷員,明知你推銷的商品有缺陷,你應(yīng)對顧客( )A 、講清商品的真實情況B 、只講優(yōu)點啻不講缺陷C 、什么也不說,由顧客自己決定 二請在符合自身情況的表格中打“略 對這份調(diào)查表請員工們發(fā)言“怎樣才能做好

5、誠信，能不能做到誠信而后,辦公室主任總結(jié)性說明怎樣才能做到誠信,讓員工通過自身行為體會誠信的重要性, 從而做到誠信。三、院長總結(jié): 當(dāng)代的我們身系國家未來,肩負(fù)歷史的使命。我們的國家能否興旺,能否自立于世界民族之林，關(guān)鍵在于我們這一代有沒有崇高的理想,有沒有誠信。當(dāng)我們揚起知識的風(fēng)帆,蕩起勤奮的雙槳,就要啟航向人生之海時，經(jīng)驗豐富的老船長告訴我們：“一定要用誠信去導(dǎo)航！希望通過這次主題大會,我們?nèi)郝毠ざ寄茏龅剑菏匦湃绻?jié),言而有信。此次大會的成功召開，此次活動的順利開展，賈院長發(fā)表了重要講話。 “共鑄誠信主題教育活動的重點是“建誠信醫(yī)院，創(chuàng)誠信科室，做誠信醫(yī)生。為此，醫(yī)院建立了“醫(yī)院對社會、科

6、室對醫(yī)院、個人對科室的三級承諾機制。首先，醫(yī)院面向社會提出八項效勞承諾：1、不吃請。2、不收紅包。3、不過度效勞。4、不開大處方。5、不亂做各項檢查。6、不收藥品回扣、提成。7、不出售過期藥品。8、不亂收費。 同時醫(yī)院提出八不準(zhǔn)行為準(zhǔn)那么，各科室簽定了做誠信科室責(zé)任書，嚴(yán)格制定效勞標(biāo)準(zhǔn)，其中重要的一項內(nèi)容是：社會群眾和病人滿意率達98%以上。每一名科室成員都與科室簽定了做誠信個人承諾卡。 為使“共鑄誠信主題教育活動落到實處，醫(yī)院建立了誠信監(jiān)督機制，加大誠信監(jiān)督力度，制定失信行為懲戒措施，嚴(yán)格追究失信單位和個人的責(zé)任。 “人人講誠信主題教育活動我積極響應(yīng)國家創(chuàng)衛(wèi)的號召，王勇主任再次在青年員工中開

7、展了“人人講誠信主題教育活動，并明確五項具體活動內(nèi)容，突出宣傳教育和文化實踐，引導(dǎo)青年員工爭做“四好青年，以誠信塑造文化、強化管理、樹立形象、促進開展。一是開展集中學(xué)習(xí)教育活動。召開青年員工“人人講誠信主題教育活動發(fā)動會，向全體青年員工發(fā)出“老實與我同行，守信從我做起，爭做“四好青年的建議，大造活動聲勢。組織各科室青年開展一次誠信教育學(xué)習(xí)，在廣闊青年員工中大力宣講誠信知識。二是開展中華誠信優(yōu)良傳統(tǒng)教育活動。開展“讀一本誠信教育書、“收集一條誠信格言活動，大力弘揚民族誠信文化。醫(yī)院團工委為每個基層團組織開列了?誠信決定存亡?等誠信教育書籍，由各基層團組織組織青年員工閱讀學(xué)習(xí)。同時，還將在醫(yī)院網(wǎng)站

8、上開辟誠信格言專欄，將收集到的青年員工誠信格言刊登發(fā)布。進一步增強青年員工的誠信意識和講誠信、重品行、干事業(yè)的自覺性、堅決性。三是開展“誠信在崗位實踐活動。博愛醫(yī)院把誠信建設(shè)的目標(biāo)要求貫穿于“號、手、崗、隊等創(chuàng)立活動之中，充分發(fā)揮“青年文明號集體的示范作用，內(nèi)強管理、外樹形像，在各級“青年文明號集體中深入開展“青年文明號信用建設(shè)示范行動，不斷引領(lǐng)提升青年員工的誠信意識。四是開展“員工誠信小故事征集活動。鼓勵青年員工不僅自己要誠信做人，誠信做事，同時還要注意收集身邊發(fā)生的誠信小故事，在院網(wǎng)上發(fā)表，以鮮活的案例詮釋誠信理念，推進誠信文化實踐，發(fā)揮引導(dǎo)示范作用。五是結(jié)合“我身邊的好青年展示活動，選樹

9、老實守信、精通業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新、高效執(zhí)行的青年先進典型，展示青年員工的良好形象，帶動更多的人參加到“人人講誠信活動的行列，做一名“人人講誠信活動的宣傳者、倡導(dǎo)者、推動者和踐行者。誠信醫(yī)療，效勞承諾如皋市博愛醫(yī)院全院職工承諾書 如皋市博愛醫(yī)院秉承“憑借一流技術(shù)、打造一流品牌的辦院宗旨，全體醫(yī)護人員致力于全心全意為廣闊人民的健康保駕護航，力求把醫(yī)院建設(shè)成為一家高水平的“政府放心、百姓滿意的現(xiàn)代化醫(yī)療機構(gòu)，我們特向社會人民承諾： 一、自覺遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章。標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院醫(yī)療行為。嚴(yán)格自律，爭做依法經(jīng)營、誠信效勞的行業(yè)典范。 二、堅決貫徹“六心級、五不準(zhǔn)的效勞標(biāo)準(zhǔn)。六心級效勞即“用心傾聽，細心診斷，耐

10、心解答，精心治療，熱心效勞，衷心祝福?！拔宀粶?zhǔn)即：不準(zhǔn)以任何理由怠慢病人；不準(zhǔn)在任何時間、任何場合與病人或病人家屬發(fā)生爭吵；不準(zhǔn)以任何借口推諉病人，延誤搶救時機；不準(zhǔn)索取病人錢物，收受病人紅包；對患者診病解答不準(zhǔn)輕率馬虎。 三、不做虛假宣傳，誠信經(jīng)營，鑄造誠信，從管理上表達誠信，從制度上標(biāo)準(zhǔn)誠信，靠技術(shù)、設(shè)備、專家、效勞、平價贏得患者的信任。 四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，實行“無假日醫(yī)院，開通“綠色生命通道。 五、根據(jù)患者病情，認(rèn)真診斷，合理檢查，標(biāo)準(zhǔn)開藥，不開大處方，不做不必要的檢查。 六、保護病人隱私，尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 七、價格公開，標(biāo)準(zhǔn)收費，不重復(fù)收費、不分解收費、

11、不無據(jù)收費、不超標(biāo)收費、不自立工程收費，主要收費工程公示。 八、用藥平安，保證質(zhì)量，嚴(yán)禁過期失效藥品，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)藥查對和告示知用法。 九、2 4小時開通健康咨詢熱線，方便患者咨詢問診。 十、誠邀社會人士，來博愛參觀、指導(dǎo)并社會擔(dān)任義務(wù)監(jiān)督員。博愛醫(yī)院2022年行風(fēng)建設(shè)暨開展“誠信效勞杯競賽活開工作匯報根據(jù)市局關(guān)于創(chuàng)立全國文明城市工作會議精神，我院認(rèn)真制定了創(chuàng)立任務(wù)落實表，其中推進醫(yī)院誠信建設(shè)是一項重要工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織開展了“誠信效勞杯競賽活動，形成執(zhí)委會一把手親自抓，各分管領(lǐng)導(dǎo)積極配合，職能科室和各臨床科室共同努力，全員參與的良好工作局面，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作上了一個新臺階，促進

12、了醫(yī)院各項事業(yè)的順利開展。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，分解目標(biāo),落實責(zé)任今年，醫(yī)院按照?2022年如皋市衛(wèi)生局黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)工作實施意見?和醫(yī)院?行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀?要求，制定了?2022行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實施方案?，把行風(fēng)工作列入醫(yī)院全年工作的重要位置。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子全面實行行風(fēng)工作“一把手工程，按照“一崗雙責(zé)、“誰主管，誰負(fù)責(zé)、“管行業(yè)必須管行風(fēng)的規(guī)定，強化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。院辦公室將年度行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)進行了詳細的分解,建立了工作臺賬，落實到科室和個人，做到了行風(fēng)建設(shè)工作和業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合起來，同部署，同落實，同檢查，同考核，一級抓一級，層層抓落實，實行責(zé)任追究。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子通過召開專題會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_

13、落實市行風(fēng)建設(shè)工作及會議精神，并通過中層干部會向全院職工傳達。 積極開展行風(fēng)創(chuàng)新活動，開展“創(chuàng)立無紅包醫(yī)院和“親情回訪百分百兩項行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)新升位工程，目前兩項工作已取得顯著成效，第一項在患者和社會中已得到了公認(rèn)，成為我院行風(fēng)建設(shè)的一個品牌形象；第二項通過活動加強了醫(yī)患溝通，促進了醫(yī)患和諧。二、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)結(jié)合繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，我院采取不同形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式不斷加強職工的思想政治教育和遵紀(jì)守法教育，幫助職工在思想上牢固樹立“廉潔、誠信、守法、優(yōu)質(zhì)的效勞意識。針對黨員干部思想實際和醫(yī)院管理實際，在重點崗位人員中定期組織開展以學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)以及預(yù)防職務(wù)犯罪知

14、識為內(nèi)容的法規(guī)教育，開展以廉潔自律為主題的警示教育，重點開展權(quán)力觀教育和紀(jì)律教育，強化紀(jì)律觀念，樹立宗旨意識，使其筑牢拒腐防變的思想防線，充分發(fā)揮表率作用；在全體醫(yī)務(wù)人員和窗口崗位人員培訓(xùn)中，深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在牢固樹立“以病人為中心的效勞理念，進一步增強醫(yī)務(wù)人員社會責(zé)任感的同時，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺做到不以醫(yī)謀私，不追名逐利，拒絕“紅包，廉潔行醫(yī)，文明行醫(yī)，禮貌效勞。在活動中，我們注重培養(yǎng)和樹立身邊的先進人物，用先進事跡引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員，用典范的力量帶動和影響醫(yī)務(wù)人員。我院院長王建同志精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德不僅贏得了社會的認(rèn)可，患者的信賴，更是全

15、院年輕醫(yī)生們學(xué)習(xí)的好典范。院泌尿科任維果主任醫(yī)師始終秉承“大醫(yī)精誠的從醫(yī)理念，堅持不收紅包，不接受吃請，老實做人，誠信行醫(yī)，只要是患者的事情，任主任都能夠做到“事無巨細。身邊的典型是實實在在的標(biāo)桿，摸得著看得見，更具影響力和說服力。同時，我院結(jié)合“廉政文化進醫(yī)院活動的開展，從凈化、美化醫(yī)院院容院貌入手，全院統(tǒng)一制做了以廉政文化為主要內(nèi)容的宣傳牌匾假設(shè)干塊。精美的牌匾設(shè)置在醫(yī)院不同的位置，如“不送紅包從您做起、不收紅包從我做起、“擋不住紅包回扣的誘惑，將失去明天美好的人生等警句；各病區(qū)在醒目位置向社會公示“我院為無紅包醫(yī)院，敬請監(jiān)督，并公示屬于本科室效勞特色的“三化效勞承諾內(nèi)容；院機關(guān)第一塊牌匾

16、寫的是“廉潔方能聚人，律己方能服人、身正方能帶人、無私方能感人，院內(nèi)微機屏保經(jīng)常更換不同內(nèi)容的廉政圖片。種種不同的宣傳板，讓本院的干部職工耳濡目染接受教育和讓患者、患者家屬和外來人員耳目一新的同時，產(chǎn)生較強廉政文化建設(shè)的視覺效應(yīng)和思想上的共鳴。三、強化醫(yī)療效勞平安，恪守醫(yī)療效勞標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合“醫(yī)院管理年和“醫(yī)療平安年活動，在加強醫(yī)院整體管理工作中更加注重了醫(yī)療護理效勞平安管理工作，做到了依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)護部作為落實醫(yī)療效勞平安工作的主要職能科室做了大量的工作：一是加強了醫(yī)療護理質(zhì)控和持續(xù)改良工作，住院病例檢查和處方檢查每個月一次，點評每月一次，點評結(jié)果在醫(yī)院公示欄進行公示，并納入個人績效考核；二是認(rèn)真落

17、實了首診負(fù)責(zé)、病例書寫、會診等保障醫(yī)療平安的十多項核心制度；三是以開展“三化效勞為載體加強了醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間的溝通和信任；四是加強了“三基三嚴(yán)的訓(xùn)練工作，開展技術(shù)操作訓(xùn)練、考試假設(shè)干次；五是在醫(yī)院感染管理方面選派一名責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平高的同志作為專職管理人員，做到了有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。四、加強制度化建設(shè)，創(chuàng)立誠信效勞體系認(rèn)真開展醫(yī)療衛(wèi)生效勞誠信評價體系的建設(shè)，查找缺乏，制定整改措施。制定了二級醫(yī)療效勞承諾制并公示于大廳。有健全的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和專項治理工作考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度，行風(fēng)建設(shè)工作貫穿于醫(yī)療效勞各項管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)中。醫(yī)院各類突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案完善并實施了演練。認(rèn)

18、真落實首問首診首訪制度，信訪投拆接待由客服中心負(fù)責(zé)，客服部宗主任主抓，處理有結(jié)果、有反應(yīng)。年內(nèi)接受投訴假設(shè)干起，均已妥善處理。在效勞方面，我們創(chuàng)新效勞模式，按照“治一個患者、交一個朋友、做患者貼心人的活動要求，有客服部牽頭開展了出院患者“親情回訪百分百活動及向住院患者發(fā)放“愛心卡活動，活動將醫(yī)院和各項效勞得到了進一步的延伸，全面表達了以“愛心、熱心、耐心、責(zé)任心為主題的四心效勞模式和人文關(guān)心。兩項活動從住院至出院讓醫(yī)護人員和患者緊緊相聯(lián)，加強了醫(yī)患、護患溝通和交流?！耙徽臼叫诠δ艿轿弧＠^續(xù)實行患者擇醫(yī)擇護的效勞模式，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語，增強醫(yī)護人員的效勞意識、質(zhì)量意識和責(zé)任意識，杜絕了生、冷、硬、

19、頂、推現(xiàn)象。本著追求社會效益、維護群眾利益、樹立良好的社會形象的目的，全院各病區(qū)各種便民設(shè)施齊備。機關(guān)、后勤工作及時到位，職工、患者對機關(guān)后勤效勞調(diào)查滿意度達96%。五、樹立職業(yè)形象，加大專項治理力度全院干部職工遵紀(jì)守法，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作那么，醫(yī)護人員做到了“六不，全年無違紀(jì)違法情況。實行醫(yī)患協(xié)議書入、出院雙簽字，醫(yī)院向社會明示“我院為無紅包醫(yī)院，敬請監(jiān)督。在繼續(xù)開展創(chuàng)無紅包醫(yī)院活動中，我院將簽有全院醫(yī)生名字的“拒收紅包，維護醫(yī)學(xué)圣潔宣誓展板設(shè)在大廳的醒目之處，不僅做到了自省，而且讓來院的患者和家屬公開監(jiān)督。我院醫(yī)生拒收紅包受到了社會和廣闊患者家屬的贊譽，年內(nèi)拒收紅包萬元以上。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實