任職資格標準-系統(tǒng)維護工程師

1、系統(tǒng)維護工程師一、系統(tǒng)維護員第一單元軟硬件維護1、計算機軟硬件維護與管理（ 1）負責各單位IT 設備登記，建立IT 資源臺賬（ 2）對IT 設備的常見故障能夠予以處理第二單元 項目實施1、參與信息系統(tǒng)項目實施的前期策劃（ 1）項目實施前的用戶需求調(diào)研，按規(guī)范提交需求調(diào)研報告（ 2）進行需求的初步分析，按規(guī)范提交需求分析報告（ 3）協(xié)助參與項目實施的技術(shù)方案及實施方案制定2、參與信息系統(tǒng)項目實施（ 1）協(xié)助信息系統(tǒng)項目合同評審，任務書分析評審，計劃編制（ 2）協(xié)助信息系統(tǒng)項目變更管理，功能驗收管理，性能評估（ 3）信息系統(tǒng)測試分析，模擬上線策劃、實施及問題分析（ 4）信息系統(tǒng)上線后目標評價，項目

2、驗收，總結(jié)效果評估第三單元 信息系統(tǒng)應用支持1、系統(tǒng)應用支持及優(yōu)化工作（ 1）對公司已投入運營的信息系統(tǒng)的運行進行管理和監(jiān)控，協(xié)助解決信息系統(tǒng)應用中出現(xiàn)的各種問題第四單元 病毒防護1、進行病毒系統(tǒng)防護及完善計算機管理，保障計算機系統(tǒng)安全運行（ 1）負責單位病毒問題的收集與反饋（ 2）能夠應用病毒工具對常見病毒予以處理第五單元 信息安全1、各單位信息安全管理和系統(tǒng)維護（ 1）協(xié)助進行信息安全系統(tǒng)應用維護（ 2）協(xié)助進行單位信息安全監(jiān)管、檢查二、系統(tǒng)維護工程師第一單元軟硬件維護1、計算機軟硬件維護與管理（ 1）能夠指導各單位兼職系統(tǒng)管理員完成崗位的操作，建立IT 資源臺賬，協(xié)助編制 IT 資源管理

3、標準的制度，為 IT 資源的調(diào)配與優(yōu)化提供建議（ 2）對 IT 設備的常見故障能夠予以處理（ 3）能夠指導他人完成軟硬件的維護工作IT 新技術(shù)推廣應用（涉及本單位工作內(nèi)容，部分業(yè)務內(nèi)容等的推廣、應用）2、計算機耗品管理1） 能夠制定計算機耗品管理的相關(guān)標準、流程2） 能夠進行計算機耗品的需求識別、采購、發(fā)放、臺帳編制、賬務處理等工作3） 對計算機耗品浪費的現(xiàn)象能夠采取方法予以整改第二單元 項目實施1、參與信息系統(tǒng)項目實施的前期策劃1）項目實施前的用戶需求調(diào)研，按規(guī)范提交需求調(diào)研報告2）進行需求的初步分析，按規(guī)范提交需求分析報告3）參與項目實施的技術(shù)方案及實施方案制定2、參與信息系統(tǒng)項目實施1）

4、信息系統(tǒng)項目合同評審，任務書分析評審，計劃編制2）信息系統(tǒng)項目變更管理，功能驗收管理，性能評估3）業(yè)務需求、業(yè)務流程調(diào)研分析，業(yè)務流程優(yōu)化，業(yè)務藍圖編寫與評審，藍圖的系統(tǒng)實現(xiàn)4）信息系統(tǒng)測試分析，模擬上線策劃、實施及問題分析5）信息系統(tǒng)上線后目標評價，項目驗收，總結(jié)效果評估第三單元 信息系統(tǒng)應用支持1、系統(tǒng)應用支持及優(yōu)化工作1）對公司已投入運營的信息系統(tǒng)的運行進行管理和監(jiān)控，及時解決信息系統(tǒng)應用中出現(xiàn)的各種問題2）定期對信息系統(tǒng)的應用進行評估，結(jié)合應用需求和應用評估結(jié)果對信息系統(tǒng)提出優(yōu)化方案和建議3）根據(jù)優(yōu)化方案對系統(tǒng)進行優(yōu)化開發(fā)與實施工作第四單元 信息系統(tǒng)規(guī)劃設計1、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃和信息系

5、統(tǒng)建設方案設計1）協(xié)助公司信息化建設發(fā)展規(guī)劃方案研究2）對信息系統(tǒng)總體規(guī)劃和信息系統(tǒng)建設方案中所涉及的相關(guān)內(nèi)容提出建議并按要求編寫相關(guān)內(nèi)容第五單元 網(wǎng)絡管理1、簡單網(wǎng)絡故障的排除1）能夠運用網(wǎng)絡工具進行支線網(wǎng)絡故障判定與排除2、網(wǎng)絡管理間的管理1）交換機等設備的維護、保養(yǎng)第六單元 病毒防護1、進行病毒系統(tǒng)防護及完善計算機管理，保障計算機系統(tǒng)安全運行1）指導安裝、管理、維護客戶端計算機的病毒防護系統(tǒng)2）定期提供病毒檢測、預警及最新預防措施，提供緊急病毒故障處理服務，對突發(fā)的新計算機病毒進行及時響應第七單元 信息安全1、各單位信息安全管理和系統(tǒng)維護1）制定本單位信息安全規(guī)范、制度2）負責信息安全系

6、統(tǒng)二級應用維護3）協(xié)助制定數(shù)據(jù)安全及業(yè)務應急預案4）負責本單位信息安全監(jiān)管、檢查三、系統(tǒng)維護主管第一單元軟硬件維護1、計算機軟硬件維護與管理1）計算機軟硬件維護與管理2）負責計算機軟硬件資源調(diào)配3）負責需求報告調(diào)研評審4）獨立編制軟硬件預算、計劃5）負責計算機軟硬件較難故障的處理6）建立系統(tǒng)性的各類問題知識庫第二單元 項目實施1、參與信息系統(tǒng)項目實施的前期策劃1）項目實施前的用戶需求調(diào)研、分析及可行性評價，確保需求分析報告能反映真實需求2）編制項目立項報告、組織項目立項評審3）項目實施的技術(shù)方案及實施方案制定，確保技術(shù)方案滿足業(yè)務需求、符合公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃2、參與信息系統(tǒng)項目實施1）按規(guī)范進

7、行信息系統(tǒng)軟件選型2）信息系統(tǒng)項目實施總體計劃編制3）業(yè)務需求、業(yè)務流程調(diào)研分析，業(yè)務流程優(yōu)化，業(yè)務藍圖編寫與評審，藍圖的系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務藍圖能準確反映未來業(yè)務需求4）信息系統(tǒng)測試分析，模擬上線策劃、實施及問題分析，確保系統(tǒng)經(jīng)過嚴格測試 , 滿足上線要求5）信息系統(tǒng)上線后目標評價，項目驗收，總結(jié)效果評估第三單元 信息技術(shù)架構(gòu)設計1、信息系統(tǒng)軟件開發(fā)與架構(gòu)設計1）協(xié)助信息系統(tǒng)的客戶化需求分析、可行性分析、開發(fā)、測試2）協(xié)助專用信息系統(tǒng)開發(fā)：需求調(diào)研、軟件測試、實施3）協(xié)助開發(fā)流程管理、過程控制、文檔管理、用戶字典編寫，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設計第四單元 信息系統(tǒng)應用支持1、系統(tǒng)運維管理1）對公司已投入運營的信息系

8、統(tǒng)的運行進行管理和監(jiān)控，及時解決信息系統(tǒng)應用中出現(xiàn)的各種問題，記錄日常監(jiān)控和問題處理過程, 確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行2）定期對信息系統(tǒng)的應用進行評估，結(jié)合應用需求和應用評估結(jié)果對信息系統(tǒng)提出優(yōu)化方案和建議3）信息系統(tǒng)應用審計的策劃與實施4）根據(jù)優(yōu)化方案對系統(tǒng)進行優(yōu)化開發(fā)與實施工作第五單元 信息系統(tǒng)規(guī)劃設計1、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃和信息系統(tǒng)建設方案設計1）開展信息系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)研2）參與信息系統(tǒng)總體規(guī)劃設計3）承擔所分管系統(tǒng)的系統(tǒng)建設方案設計第六單元 網(wǎng)絡管理1、單位內(nèi)部的綜合布線工程1）綜合布線工程的需求調(diào)研、評估、方案設計2）組織實施及驗收2、制定二級網(wǎng)絡管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡資源配備，監(jiān)控管理網(wǎng)絡終端設

9、備1）制定二級網(wǎng)絡管理規(guī)范、流程，并對運行情況進行監(jiān)測和檢查2）負責提報網(wǎng)絡資源需求，優(yōu)化網(wǎng)絡資源配置3）監(jiān)控管理各種網(wǎng)絡終端設備，做好維護、維修、處理故障等工作第七單元 病毒防護1、病毒系統(tǒng)防護及完善計算機管理，保障計算機系統(tǒng)安全運行1）對突發(fā)的危害性高的計算機病毒進行及時響應，參與病毒預警預應2）提供病毒問題的技術(shù)支持第八單元 信息安全1、二級信息安全管理和系統(tǒng)維護1）根據(jù)公司信息安全體系要求，分解制定單位信息安全規(guī)范、制度2）負責信息安全系統(tǒng)應用維護，參與單位的信息安全系統(tǒng)實施3）負責制定數(shù)據(jù)安全及業(yè)務應急預案4）負責單位信息安全監(jiān)管、檢查四、系統(tǒng)維護專家第一單元 軟硬件維護1、計算機軟

10、硬件維護與管理1）負責需求調(diào)研評審、報廢評審2）資源配置優(yōu)化方案評審3）負責計算機軟硬件復雜問題的處理，疑難問題的攻關(guān)，并能為他人提供指導和培訓4）對軟硬件系統(tǒng)的運行情況進行監(jiān)測評價，提出改進方案5）建立系統(tǒng)性的問題知識庫第二單元 項目實施1、參與信息系統(tǒng)項目實施的前期策劃1）項目實施前的用戶需求調(diào)研、分析及可行性評價，確保需求分析報告能反映真實需求2）編制項目立項報告、組織項目立項評審3）項目實施的技術(shù)方案及實施方案制定，確保技術(shù)方案滿足業(yè)務需求、符合公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃2、參與信息系統(tǒng)項目實施1）按規(guī)范進行信息系統(tǒng)軟件選型2）信息系統(tǒng)項目實施總體計劃編制3）業(yè)務需求、業(yè)務流程調(diào)研分析，業(yè)務流

11、程優(yōu)化，業(yè)務藍圖編寫與評審，藍圖的系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務藍圖能準確反映未來業(yè)務需求4）信息系統(tǒng)測試分析，模擬上線策劃、實施及問題分析，確保系統(tǒng)經(jīng)過嚴格測試 , 滿足上線要求5）信息系統(tǒng)上線后目標評價，項目驗收，總結(jié)效果評估第三單元 信息技術(shù)架構(gòu)設計1、信息系統(tǒng)軟件開發(fā)與架構(gòu)設計1）信息系統(tǒng)的客戶化需求分析、可行性分析、開發(fā)、測試及性能分析，實施、培訓2）專用信息系統(tǒng)開發(fā)：需求調(diào)研、可行性分析、軟件開發(fā)、測試、實施、用戶培訓、開發(fā)文檔管理3）業(yè)務報表需求分析、報表軟件開發(fā)、測試及用戶培訓4）開發(fā)流程管理、過程控制、文檔管理、用戶字典編寫，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設計第四單元 信息系統(tǒng)應用支持1、系統(tǒng)運維管理1）對公司已投

12、入運營的信息系統(tǒng)的運行進行管理和監(jiān)控，及時解決信息系統(tǒng)應用中出現(xiàn)的各種問題，記錄日常監(jiān)控和問題處理過程, 確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行2）定期對信息系統(tǒng)的應用進行評估，結(jié)合應用需求和應用評估結(jié)果對信息系統(tǒng)提出優(yōu)化方案和建議3）信息系統(tǒng)應用審計的策劃與實施4）根據(jù)優(yōu)化方案對系統(tǒng)進行優(yōu)化開發(fā)與實施工作第五單元 信息系統(tǒng)規(guī)劃設計1、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃和信息系統(tǒng)建設方案設計1）負責信息化調(diào)研和所需相關(guān)信息和資料收集2）負責信息化規(guī)劃相關(guān)專業(yè)研討、可行性評估，規(guī)劃相關(guān)專業(yè)章節(jié)編寫和評審（3）參與申報國家、省、市技術(shù)信息化研究課題3）國內(nèi)外信息化、數(shù)字化相關(guān)專業(yè)技術(shù)跟蹤，把握相關(guān)技術(shù)發(fā)展趨勢第六單元 網(wǎng)絡管理1、優(yōu)化網(wǎng)

13、絡資源配備，監(jiān)控管理網(wǎng)絡終端設備1）負責綜合布線方案的評審、驗收2）負責事業(yè)部網(wǎng)絡資源需求評審，優(yōu)化網(wǎng)絡資源配置3）解決復雜網(wǎng)絡故障，建立故障知識體系（ 4） 監(jiān)控管理各種網(wǎng)絡終端設備， 對設備運行狀態(tài)進行評估， 并組織實施維修、維護計劃第七單元 病毒防護1、病毒系統(tǒng)防護及完善計算機管理，保障計算機系統(tǒng)安全運行1）單位病毒防護體系的規(guī)劃設計、建設2）參與公司病毒防護系統(tǒng)的性能評價，提出有關(guān)分析建議報告第八單元 信息安全1、二級信息安全管理和系統(tǒng)維護1）根據(jù)公司信息安全體系要求，建立單位信息安全體系2）負責數(shù)據(jù)安全及業(yè)務應急預案的評審，并組織演練及實施3）負責對信息安全體系運行效果進行評估，提出

14、優(yōu)化建議方案五、系統(tǒng)維護首席專家第一單元 項目實施1、參與信息系統(tǒng)項目實施的前期策劃1）信息系統(tǒng)實施方案和計劃評審2）業(yè)務模型的設計和業(yè)務藍圖評審，確保業(yè)務模型符合未來的業(yè)務需求3）項目的風險控制，減低項目風險4）項目的評估與驗收，對項目的實施結(jié)果負責第二單元 信息技術(shù)架構(gòu)設計1、信息系統(tǒng)軟件開發(fā)與架構(gòu)設計1）國內(nèi)外信息技術(shù)跟蹤調(diào)研2）根據(jù)技術(shù)的發(fā)展和信息系統(tǒng)規(guī)劃的需要，進行信息整體技術(shù)架構(gòu)設計，確保技術(shù)架構(gòu)的先進性、合理性和可行性3）動態(tài)調(diào)整和維護系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，確保公司信息系統(tǒng)能適應環(huán)境變化的要求第三單元 信息系統(tǒng)應用支持1、系統(tǒng)運維管理1）根據(jù)各個系統(tǒng)的特點，建立信息運維管理體系2）建立信息系