計(jì)劃職能是一項(xiàng)最基本的管理職能

1、第三章計(jì)劃計(jì)劃職能是一項(xiàng)最基本的管理職能，它在管理的各項(xiàng)職能中居于主導(dǎo)地位。本章主要論述了計(jì)劃工作的含義和類型、計(jì)劃工作的程序以及制定計(jì)劃的方法等。第一部分內(nèi)容提要一、計(jì)劃工作的含義計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì) 劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。二、計(jì)劃工作的性質(zhì).目的性。每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。.主導(dǎo)性。計(jì)劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開的。.普遍性。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。也就是說，無論是高層還是中層、

2、基層管理人員，都需要做計(jì)劃工作。.效率性。制定計(jì)劃時(shí)，要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低的代價(jià)來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。.靈活性。計(jì)劃必須具有靈活性，也就是說，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時(shí)，有能力改變原 來確定的方向且不必花費(fèi)太大的代價(jià)。.創(chuàng)造性。計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決 策。三、計(jì)劃的類型.根據(jù)計(jì)劃廣度的不同，可以將其分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織， 為整個(gè)組織設(shè)立長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針、步驟、措施。作業(yè)計(jì)劃規(guī)定了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的具體方法。.根據(jù)計(jì)劃所覆蓋的時(shí)間跨度不同，可以將其分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長期計(jì)劃通常是指戰(zhàn)略性計(jì)劃， 主要規(guī)

3、定組織在較長時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。短期計(jì)劃通常是指一年以內(nèi)的計(jì)劃，是根據(jù)中長期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況，對計(jì)劃年度的 各項(xiàng)活動(dòng)作出的具體安排。中期計(jì)劃介于長期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間。.根據(jù)組織管理職能的不同，可以將計(jì)劃分為市場營銷計(jì)劃、研發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)與運(yùn)營 計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃等。.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的不同，可以將計(jì)劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃兩種。專項(xiàng)計(jì)劃是指為完 成某一特定任務(wù)而擬定的計(jì)劃。綜合計(jì)劃是指對組織活動(dòng)所作的整體安排。.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式不同，可以將其分為宗旨、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī) 劃、預(yù)算等幾種類型。宗旨是指組織要從事什么樣的事業(yè)，成為什

4、么性質(zhì)的組織。目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果。策略是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧。政策是指在決策或處理重要問題時(shí)，用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的明文規(guī)定。程序規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的方法和步驟。規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、策略、政策等而制定的綜合性計(jì)劃。預(yù)算是用數(shù)字形式表示的計(jì)劃，如成本預(yù)算、銷售費(fèi)用預(yù)算、廣告預(yù)算等。四、計(jì)劃工作的方法.滾動(dòng)計(jì)劃法這是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化， 定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。由于這種方法在每次編制和修訂計(jì)劃時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境條

5、件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷滾動(dòng)、延伸，所以稱為滾動(dòng)計(jì)劃法。.計(jì)劃評審技術(shù)也稱為PERT網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，是運(yùn)籌法的一種。它把網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與 控制之中，根據(jù)所要完成項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序和所需時(shí)間，找出關(guān)鍵路線和關(guān)鍵活動(dòng)，以達(dá)到合理安排可以動(dòng)用的人力、財(cái)力和物力，謀求用最短的時(shí)間和最小代價(jià)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種計(jì)劃方法。計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)。.線性規(guī)劃法這種方法就是研究在有限的資源條件下，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇，以使目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)的方法。也就是說如何將有限的人力、物力和資金等資源合理地分配和使用，以便完成的計(jì)劃任務(wù)最多。第二部分 自測練習(xí)一、單項(xiàng)

6、選擇.計(jì)劃工作的前提是（）。A.決策 B.預(yù)測 C.管理 D.領(lǐng)導(dǎo).組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者D.所有管理者.計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這 就是它的（）性質(zhì)。A.超前性 B.普遍性 C.創(chuàng)新性D.靈活性 TOC o 1-5 h z .制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。A.年度計(jì)劃B.管理者的意愿 C.指導(dǎo)性計(jì)劃 D.戰(zhàn)略計(jì)劃.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。A.更長 B.更短C.適中D.不確定.綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（）的關(guān)系。A

7、.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策 B.程序 C.策略 D.規(guī)則.對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（）。A.產(chǎn)品預(yù)測B.市場預(yù)測C.財(cái)務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.年度預(yù)測.定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（）。A.年度預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測二、多項(xiàng)選擇.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（

8、）。A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)： （）。A.銷售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。A.發(fā)展 B.目標(biāo)C.策略D.政策 TOC o 1-5 h z .任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤C(jī).提高市場占有率D.

9、提高員工福利待遇.以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。A.收益 B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn).為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）。A.確定組織的目標(biāo)B.確定具體評價(jià)指標(biāo)C.確定計(jì)劃的前提條件D.確定指標(biāo)的權(quán)重.通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（）等。A.預(yù)測時(shí)間長短B.預(yù)測方法C.人員的知識技能D.信息的準(zhǔn)確度三、判斷正誤.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）.只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（）.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（）.一般來說，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（）.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤

10、。（）. 一般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越?。环粗?亦然。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1.B; 2.A; 3, C; 4.D; 5.B; 6, A; 7, C; 8, B; 9. A; 10. D。二、多項(xiàng)選擇1. ABD ; 2.ABCD ; 3. ACD ; 4. BCD; 5. BCD; 6. ABCD ; 7. BD ; 8.ABCD。三、判斷正誤.V; 2.X; 3.X; 4.，； 5. X; 6. /第四章目標(biāo)管理目標(biāo)是組織開展經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系 統(tǒng)，就是圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理。第一部分內(nèi)容提要一、目標(biāo)的含義目標(biāo)是

11、期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門的、或整個(gè)組織的努力方向。著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，組織目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客?，F(xiàn)代管理中，人們通常不僅把組織看成是單純的經(jīng)濟(jì)組織，也將其看成社會(huì)組織。 組織目標(biāo)不應(yīng)是單純地追求組織的發(fā)展，還要將社會(huì)責(zé)任、尊重人等都作為其目標(biāo)的組成部分。二、目標(biāo)的性質(zhì).組織目標(biāo)具有多重性組織尋求生存和發(fā)展， 既要為資產(chǎn)所有者謀求利潤， 又要向消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服 務(wù)，并對社會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任， 單一指標(biāo)是無法勝任的， 互相聯(lián)系、互相支持的目標(biāo)群才能 構(gòu)成組織的總目標(biāo)。在目標(biāo)類型方面，它分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。主要目標(biāo)由組織性質(zhì)決定， 它是貢獻(xiàn)給顧客的

12、目標(biāo)； 并行目標(biāo)可分為個(gè)人目標(biāo)、 社會(huì)目標(biāo)，是為組織的關(guān)系人服務(wù)的目 標(biāo)；次要目標(biāo)是貢獻(xiàn)給組織本身的目標(biāo)。在目標(biāo)內(nèi)容方面，彼得德魯克認(rèn)為，有八個(gè)領(lǐng)域必須訂出績效和成果的目標(biāo)。它們是：市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、物資和財(cái)務(wù)資源、可盈利性、經(jīng)理人員的業(yè)績和培養(yǎng)、工人的工 作和態(tài)度、社會(huì)責(zé)任心。.目標(biāo)具有層次性組織目標(biāo)要通過各部門和各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。因此，組織內(nèi)各部門應(yīng)圍繞總目標(biāo)制定出本部門目標(biāo)，并作為子目標(biāo)支持總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度，組織目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)。這種層次性體現(xiàn)為組織目標(biāo)從綜合的組織總目標(biāo)到具體化為各管理層的中層目標(biāo)，直至具體到特定的

13、個(gè)人目標(biāo)。.目標(biāo)具有變動(dòng)性組織目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、組織經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。三、確定目標(biāo)的原則.現(xiàn)實(shí)性原則目標(biāo)的確定要建立在對組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。.關(guān)鍵性原則作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會(huì)提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的組織發(fā)展目標(biāo)很多，組織必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的內(nèi)容作為組織目標(biāo)的主體。.定量化原則目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上至下的逐級量化，使其具有可測度性。.協(xié)調(diào)性原則各層次目標(biāo)之間，同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)， 保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)， 總體目標(biāo)必然實(shí) 現(xiàn)。.權(quán)變原則目標(biāo)并不是一成不變的

14、，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)組織的宗旨。比較而言，組織的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性。四、目標(biāo)管理的實(shí)施過程目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理的實(shí)施一般分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評定與考核四個(gè)階段。.目標(biāo)建立。從內(nèi)容上看，組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨， 并結(jié)合組織內(nèi)外環(huán)境確定一定 期限內(nèi)的具體工作目標(biāo)。 現(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)定法， 組織員工參與組織

15、目標(biāo)的建立。 常見的有自上而下的目標(biāo)制定法和自下而上的目標(biāo)制定法。.目標(biāo)分解，是把組織的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有員工 都樂于接受組織的目標(biāo)， 明確自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。參與制的目標(biāo)分解方法強(qiáng)調(diào)上級與下級商定目標(biāo)。.目標(biāo)控制組織內(nèi)任何個(gè)人或部門的目標(biāo)完成出現(xiàn)問題，都將影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 因此，管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時(shí)， 也可以根 據(jù)環(huán)境的變化對目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。.目標(biāo)評定目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此對部門、個(gè)人的目標(biāo)必須進(jìn)行自我評定、 群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。 通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成

16、績與不足，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。五、目標(biāo)設(shè)立過程中注意事項(xiàng).目標(biāo)要略高于組織當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì) 因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。先進(jìn)性與可行性要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，在對職工的能力進(jìn)行充分認(rèn)定的基礎(chǔ)上確定目標(biāo)的水平。.目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化組織目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。.目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限 相一致。將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證組織長期穩(wěn)定發(fā)展。.目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)。目標(biāo)少而精有利于在行動(dòng)中保

17、 證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn).有效地提高管理效率目標(biāo)管理對目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)保證了組織的所有管理活動(dòng)圍繞著完成組織的經(jīng)營宗旨。這種有的放矢的管理一方面保證各層次管理人員權(quán)責(zé)明確，增加管理工作的規(guī)范性。另一方面通過職工的廣泛參與，保證了管理的科學(xué)性與有效性。.有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革目標(biāo)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置是圍繞著所期望的目標(biāo)成果建立的。目標(biāo)的歸口管理要求組織結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)明確，并根據(jù)責(zé)任劃定組織結(jié)構(gòu)。目標(biāo)管理的自我控制原則要求結(jié)構(gòu)的設(shè)定以分權(quán)為基礎(chǔ)。.有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)目標(biāo)設(shè)立期間職工的廣泛參與，明確了職工在集體中的地位與作用。職工不只是聽從命令的被動(dòng)的生產(chǎn)者， 而是有相當(dāng)自主權(quán)、 在一定范圍內(nèi)

18、主要依靠自我控制進(jìn)行工作的、勇于承擔(dān)責(zé)任的積極的生產(chǎn)者?！澳芰χ辽稀钡娜耸驴己伺c評價(jià)體系，使職工的努力能夠得到公正客觀的評價(jià)。.實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)自我控制與上級控制相結(jié)合的目標(biāo)控制體系，保證了在目標(biāo)執(zhí)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏差，保證勞動(dòng)的有效性。七、目標(biāo)管理的局限.目標(biāo)制定較為困難目標(biāo)管理的有效實(shí)施要以目標(biāo)的準(zhǔn)確設(shè)定為前提。保持目標(biāo)的科學(xué)性與嚴(yán)肅性要求經(jīng)理人員的內(nèi)在素質(zhì)較高。.目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力目標(biāo)管理的思想基礎(chǔ)是職工具有全局觀念，長遠(yuǎn)觀念。這種思想的形成需要組織長期對職工進(jìn)行教育。.目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致由于目標(biāo)設(shè)定中對不同部門的目標(biāo)完成的難度

19、很難做出精確判斷，在評價(jià)、考核、制定獎(jiǎng)懲方案時(shí)，上級領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)方案，或?yàn)榱嘶乇苊懿粚⒛繕?biāo)成果與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，等等。.組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施由于目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)是組織可以形成自覺、自愿、愉快的工作環(huán)境；職工樂于發(fā)揮潛力，承擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我管理，體驗(yàn)工作成就感，而且認(rèn)為工作中的成就感比金錢更重要。 實(shí)踐中并不完全如此。第二部分 自測練習(xí)一、單項(xiàng)選擇.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。A.泰羅B.梅奧 C.赫伯特西蒙 D.彼得德魯克.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。

20、A.現(xiàn)實(shí)性 B.權(quán)變性 C.關(guān)鍵性 D.協(xié)調(diào)性.目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加 以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（）原則。A.現(xiàn)實(shí)性 B,可行性 C.程序性 D.權(quán)變性.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)B.評估工具C.指標(biāo)體系D.激勵(lì)手段. 一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們 只能得到（）。A.適當(dāng)利潤B.滿意利潤C(jī).最大利潤D.理想利潤.戴維斯等學(xué)者指出， 企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)

21、給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A.企業(yè)目標(biāo)B.主要目標(biāo)C.次要目標(biāo)D.并行目標(biāo).有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長期目標(biāo).在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，他就是（）。A. E C 施勒 B. R -利克特 C. D 麥格雷戈D.羅賓斯.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A. 2 個(gè) B. 5 個(gè) C. 10 個(gè) D. 15 個(gè).企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。A.層次性 B.多重性 C.變動(dòng)性 D.

22、重合性.（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃 管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A . 20世紀(jì)60年代 B , 20世紀(jì)70年代C. 20世紀(jì)80年代D . 20世紀(jì)80年代初.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A.科學(xué)管理理論 B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一二、多項(xiàng)選擇.組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（）。A.多重性 B.層次性 C.單一性 D.變動(dòng)性.目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是: （）。A.現(xiàn)實(shí)性原則B.定量化原則C.權(quán)變原則D.協(xié)調(diào)性原則 TOC o 1-5 h z .根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。A .主要目標(biāo) B .綜合目標(biāo) C.并行目標(biāo) D .次要目標(biāo).目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（）。A.目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B.鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解C.要突出重點(diǎn)目標(biāo)D.目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批.目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）。A.自我評定B.領(lǐng)導(dǎo)評審C.小組考核 D.群眾評議.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A.管理效率提高了B.組織結(jié)