業(yè)務(wù)人員半年總結(jié)工作匯報(bào)

1、業(yè)務(wù)人員半年總結(jié)工作匯報(bào)當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)， 需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面給大家分享關(guān)于業(yè)務(wù)人員半年總結(jié)工作匯報(bào)，方便大家學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)人員半年總結(jié)工作匯報(bào)1時(shí)間飛逝， 不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)半年了， 就快到過年的時(shí)候了。 記得剛來(lái)的時(shí)候， 由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏， 是即興奮又擔(dān)憂。 最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的奉獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此， 當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)時(shí)機(jī)， 讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)， 不斷地進(jìn)步，慢慢提

2、升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。走出學(xué)校， 步入社會(huì)工作后， 發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化， 每天要準(zhǔn)時(shí)上下班， 每天要對(duì)著電腦坐一整天， 現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦， 起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布， 經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布， 慢慢地有了新的體會(huì)， 知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息， 并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去， 充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。 半年下來(lái)， 雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶， 但也會(huì)在

3、一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤， 可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備， 為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解， 讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備， 彼此之間互相交流。 現(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比擬全面的了解。 當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在_網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。 當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理， 對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)， 但大部份都杳無(wú)音信，可能大局部人都經(jīng)歷過相同的事情。 很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)， 即使局部報(bào)

4、了價(jià)， 但最終成交的可能性也微乎及微。 即使是這樣， 也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。 都說做業(yè)務(wù)員要有耐心， 要有恒心， 大概就是表達(dá)在這里吧。半年下來(lái)， 雖然還未接到單子， 但總體而言對(duì)外（ 內(nèi) ） 貿(mào)流程也有了一定的了解。 客戶詢盤報(bào)價(jià)得到訂單， 簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后效勞，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)憂的地方， 就是公司整體制度比擬混亂。 我根本了解了公司的工作流程， 也明白了公司的開展方向， 這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事， 團(tuán)結(jié)的力量是很大的。 公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。 這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘假設(shè)這兩

5、個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了， 生產(chǎn)部才會(huì)有活做。 而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備， 才有可能帶來(lái)下一次的合作。 其實(shí)作為一家公司， 首先經(jīng)營(yíng)的是人才， 其次是誠(chéng)信， 然后就是產(chǎn)品。 來(lái)到豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)， 說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過， 人員流動(dòng)頻繁， 可能是員工們都缺乏一種歸屬感。 還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說， 自從上了這個(gè)產(chǎn)品后曲折不斷， 如不能按時(shí)交貨， 客戶來(lái)了屢次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束， 而是下次銷售活動(dòng)的開始。 但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一

6、個(gè)客戶。 說到底原因在于誠(chéng)信， 我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念， 與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品， 倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信， 每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。 還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。 出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量， 客戶才會(huì)信賴我們， 所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助， 當(dāng)然要特別感謝的是主管。 記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。 都說新人是需要人帶的， 我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)， 因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。 記得剛開始什么都不懂， 不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉

7、心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多， 除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理， 這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。 當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)， 要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)人員半年總結(jié)工作匯報(bào)2一、本年度個(gè)人工作總結(jié)20_ 年剛剛過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，_年初，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年五月份到公司工作的， 六月份開始組建市場(chǎng)部， 在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前， 我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的， 僅憑對(duì)銷售工作的熱情， 而

8、缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)， 到公司之后，一切從零開始， 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 一邊摸索市場(chǎng)， 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題， 我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事， 一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)， 現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、 流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半年的努力， 也取得了幾個(gè)成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定

9、程度， 對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高， 針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)， 現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比擬完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)工程可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱， 不能十分清晰的向客戶解釋， 對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶， 以至于引起一連串的不良反響。 本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，

10、影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。在將近一年的時(shí)間中， 經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力， 使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)， 良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)， 也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。 這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20_年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上看， 我們的工作做的是不好的， 可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價(jià)格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、 交叉嚴(yán)重， 效勞水平整體欠佳， 這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他

11、的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：電話銷售的力度不夠，銷售工作最根本的客戶訪問量太少。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ; 對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠， 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小， 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)

12、務(wù)能力還有待提高。現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多， 但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在_年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格。在_年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有力的價(jià)格套餐和打包效勞，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈的市場(chǎng)。 鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚， 公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)， 在徐州市區(qū)開拓市場(chǎng)壓力很大， 所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上， 那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說要比市內(nèi)小一點(diǎn)。 外界因素減少了， 加上 我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的， 形勢(shì)是嚴(yán)峻的在徐州市場(chǎng)可以

13、用這一句話來(lái)概括。 在技術(shù)開展飛快地今天，_年是大有作為的一年，假設(shè)在今年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。在 _年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)， 而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個(gè)， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。完善銷售制度， 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓

14、銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 對(duì)工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題， 不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。在六縣建立銷售， 效勞網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日

15、 ; 以每月，每周 ， 每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上， 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針， 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)， 建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解業(yè)務(wù)人員半年總結(jié)工作匯報(bào)3自本人20_年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起， 從一點(diǎn)一滴做起， 以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可， 從而很快進(jìn)入角色， 擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任， 配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)

16、管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下：一、工作總結(jié)：（一） 搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與籌劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)開展突飛猛進(jìn)、 市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變， 必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)開展及國(guó)內(nèi)外電信開展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)， 逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信開展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析， 參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的籌劃和評(píng)估， 提示電信開展的內(nèi)在規(guī)律， 及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問

17、題的癥結(jié)， 并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)效勞。（二 ） 制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新; 堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的觀念; 建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣闊市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性; 切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、“以顧客為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念; 實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 不斷提高企業(yè)形象; 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)開展的狀況， 不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)， 尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。（三） 強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品籌劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)

18、流程等一系列方面，各項(xiàng)籌劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改良意見，將各項(xiàng)籌劃做實(shí)。（ 四）通過參與市場(chǎng)營(yíng)銷的籌劃和評(píng)估工作， 我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷籌劃工作的重要性， 并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)， 提高了市場(chǎng)分析能力， 同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)籌劃活動(dòng)。二、以后的工作方案：一） 經(jīng)營(yíng)工作方面要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)， 抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)， 同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析， 并在此根底上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和效勞。最終為客戶提供更多、 更新和更好的產(chǎn)品和效勞， 最大限度的滿足客戶需求，

19、推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展， 促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加， 進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。 在具體工作中要在明確工作目的性的前提下， 提高工作效率， 到達(dá)事半功倍的效果。（ 二 ） 提升效勞理念與效勞水平未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和效勞的雙重比拼，只有良好的效勞才能留住客戶， 在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信效勞及電信產(chǎn)品， 制定電信產(chǎn)品的效勞提升籌劃方案， 通過有方案、 有步驟的工作來(lái)完善電信自身效勞水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、 主動(dòng)性、 客觀性， 在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和效勞的一致性。 通過提升效勞理念與效勞水平更好的效勞于客戶， 不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促

20、進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達(dá)共贏的目標(biāo)。三） 自身素質(zhì)方面在以往的工作中， 我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力， 但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行; 同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。業(yè)務(wù)人員半年總結(jié)工作匯報(bào)4春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)，在過去的一年里， 廳的全體工作人員在_的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下， 通過

21、全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了 下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將_年的工作情況做如下工作總結(jié)：一、銷售情況20_年銷售891 臺(tái)，各車型銷量分別為富康331 臺(tái) ;_161臺(tái);_3 臺(tái);_2 臺(tái);_394 臺(tái)。其中_銷售351 臺(tái)。 銷量 497 臺(tái)較 04年增長(zhǎng)45（04 年私家車銷售342 臺(tái) ） 。二、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度， 樹立良好的企業(yè)形象， 在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的 客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1_， 刊登報(bào)紙硬廣告34 篇、軟文 4 篇、報(bào)花5_、電臺(tái)播送1

22、40_次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)心。公司并在20_年 9 月正式提升任命_同志為 廳營(yíng)銷經(jīng)理。 工作期間_同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出奉獻(xiàn)。三、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作， 崗位重要， 關(guān)系到 公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和 的驗(yàn)收， 為能很好的完成此項(xiàng)工作，20_年 5 月任命_同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)_公司的報(bào)表工作，在工作期間_同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了 _公司交付的各項(xiàng)報(bào)表， 每日核對(duì)庫(kù)存情況， 對(duì)車輛銷售工作作出了奉 獻(xiàn)。四、檔案管理20_ 年為完善檔案管理工作， 特安排_(tái)同志為檔案管理員，主要

23、工作有收集購(gòu)車用戶檔案、 車輛進(jìn)銷登記、 合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間_同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。業(yè)務(wù)人員半年總結(jié)工作匯報(bào)5今年伊始，旗建行審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)， 在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中， 建行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī)。 截至 3 月末， 信用卡發(fā)卡446 張， 完成了方案任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額到達(dá)4964 萬(wàn)元，位居全區(qū)第二。精心組織， 提高執(zhí)行力。 面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12 月就著手制定首季營(yíng)銷方案，確定營(yíng)

24、銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位， 了解客戶情況和需求， 從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主， 采取元旦、 春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施， 并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷活動(dòng)方案。分解任務(wù)指標(biāo)， 調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。 結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的鼓勵(lì)政策， 該行制定了目標(biāo)任務(wù)， 將信用卡分解到每位員工， 要求員工在活動(dòng)期間每月辦5 張信用卡， 支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷， 起到了表率作用， 帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氣氛， 調(diào)動(dòng)了全體員

25、工的積極性， 活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)， 保證了支行總體任務(wù)的順利完成。做好宣傳， 讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。 目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接， 對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、 功能缺乏足夠的了解， 該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹， 方便了客戶的理解和閱讀。 一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。 通過宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)， 轉(zhuǎn)變了觀念， 促使該行信用卡營(yíng)銷的成功率有了極大提高。充分利用系統(tǒng)， 做好預(yù)審批發(fā)卡。 信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線， 給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。 該支行抓住這一商機(jī)， 高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用， 指定一名客戶

26、經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作， 并且制定了操作流程， 明確了每一流程的職責(zé)。 并以鼓勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、 大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性， 利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷。 活動(dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率到達(dá)了較高的比率， 扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面。據(jù)了解， 在此次營(yíng)銷活動(dòng)中， 建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面， 注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力， 2 月份賬戶金交易額就到達(dá)2306 萬(wàn)元。 （做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員， 一直以來(lái)， 我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備： 靈敏的反響能力、 懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、

27、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情， 都要對(duì)自己充滿信心。 營(yíng)銷工作總結(jié)從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心， 有經(jīng)驗(yàn)之外， 更重要的是自已的一種心態(tài)。 我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員， 對(duì)剛被提升， 我感到非常榮幸， 但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力， 在這里我也想與大家分享下， 相信很多在公司工作的同事， 他們也有獨(dú)特的見地。 博眾長(zhǎng)而用之， 這樣才能為自已在翻開一片天地 !心得一：對(duì)自己要有信心。在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候， 要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門， 好不容易鼓起勇氣進(jìn)門， 卻又緊張得不知說什么， 剛剛開口介紹產(chǎn)品， 就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)， 我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。 消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我： “一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分