有效的團隊溝通技巧培訓(xùn)講座PPT模板

1、匯報人:XXX時間:201X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實，稍作修改可直接使用有效的團隊溝通技巧培訓(xùn)講座PPT模板溝通理念高效溝通團隊內(nèi)部有效溝通FILL IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HEREFILL IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HEREFILL IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HERE目錄CONTENTS溝通理念第一部分 | PART 01your content is entered here, or by copying your text, select past

2、e in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box.溝通概念把信息和想法及感情在個人或群體間傳遞并達(dá)成共識的過程。ENTERPRISE TRAINING溝通理念了解自己的團隊成員先要了解自己老虎型脾氣直爽、性格外露、喜歡單刀直入、做事果斷、不拐彎抹角?？兹感椭匾晜€人儀表及穿著打扮、熱情、話多、愛聽贊美之詞、有時心胸狹窄?？祭?穩(wěn)重、極為重視人際關(guān)系、有耐力、做事謹(jǐn)慎、有時優(yōu)柔寡斷貓頭鷹型做事周密思考

3、、數(shù)字概念極強、能言善辯、有時愛鉆牛角尖。變色龍型深沉老道、成熟圓滑、極強的適應(yīng)能力、不易吐露心扉。人格測試溝通理念溝通12字真決了解對方真意充分表達(dá)自我溝通理念聽耳-用耳朵去聽。王-向聽國王講話一樣去聽。十-實心實意去聽目-目視著對方去聽。心-一心一意去聽。溝通理念高效溝通第二部分 | PART 02your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by co

4、pying your text, select paste in this box.高效溝通六要素Q1完整Q2簡明扼要 Q3設(shè)身處地 06正確（測試你的說服能力）04清晰05禮貌高效溝通在客戶和下屬面前，首先推銷的是你自己個人儀表舉止如同你所在組織生產(chǎn)的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)一樣重要，不僅反映個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，而且還準(zhǔn)確地體現(xiàn)著你所在組織的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。高效溝通名片的使用 雙手接名片迅速瀏覽，決不可不看就收起來，決不可讓名片隨意掉在桌上（如同踩在腳下）雙手遞名片，字體朝向?qū)Ψ饺绻氲玫綄Ψ矫?，?yīng)該說：若您方便的話，可否賜予我一張名片（有助于提升對方的自尊心）有效的溝通載體高效溝通團隊內(nèi)部有

5、效溝通第三部分 | PART 03your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box.團隊的由來企業(yè)強大競爭力的根源，不僅僅在于其員工能力的卓越，還在于員工整體團隊合理的強大，更在于那種彌漫于企業(yè)中的無處不在的“團隊精神”。“團隊精神”。團隊內(nèi)部有效溝通什么是團隊團隊是有

6、兩個或兩個以上的人組成，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。其重要特點是團隊內(nèi)成員之間在心理上有一定聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。那些萍水相逢、偶爾匯和在一起的一群人，雖然在時間、空間上有某些共同的特點，但他們在心理上沒有什么相互影響和相互作用，因而稱不上團隊。團隊內(nèi)部有效溝通團隊的特性80年代，當(dāng)沃爾沃、豐田、通用等公司把團隊引入他們的生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時，成為新聞熱點?，F(xiàn)在，情況截然不同，不采用團隊方式的企業(yè)可能成為新聞熱點了。在通用電氣、惠普、摩托羅拉、強生、蘋果電腦、聯(lián)邦快遞、克萊斯勒等國際著名企業(yè)中，團隊方式都是他們主要的

7、運作方式。微軟公司在美國以特殊的團隊精神著稱，像Windows2000的研發(fā)，有超過3000人的研發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。沒有高度統(tǒng)一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。共同的遠(yuǎn)景、共同的價值觀 ，共同的利益關(guān)系團隊為什么流行團隊內(nèi)部有效溝通高效團隊的核心特征共同的愿景永遠(yuǎn)愿意改變自己，而不是墨守成規(guī)共同的學(xué)習(xí)、成長、發(fā)展深度的溝通、包容共同的思考模式系統(tǒng)的思考問題團隊內(nèi)部有效溝通游戲困境休息解鎖撕紙游戲（每個人都會按自己的思維模式處事，而造成一個企業(yè)發(fā)布一項命令后，思想不統(tǒng)一，行動不統(tǒng)一）交通堵塞改變心智模式團隊內(nèi)部有效溝通1五百里加急書信古代2書信、電報、電話近代3手機、短信、電子郵件現(xiàn)代人類不能離開溝通與人類生活工作密切相關(guān)的溝通載體網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志、廣告媒體、電影、電視等等團隊內(nèi)部有效溝通有效的溝通引導(dǎo)撲克牌汽車銷售菜品推銷高價門票和低價餅干感恩建立自己與客戶的感情帳戶零存整取，注重平日點滴積累父母、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶團隊內(nèi)部有效溝通團隊成員之間的溝通相互信任相互激勵相互包容（團隊領(lǐng)導(dǎo)力測試）人生的車輪不斷補胎、充氣、維修、維護，滾滾向前 家庭 金錢 工作時間心靈 人際關(guān)系健康休閑團隊內(nèi)部有效溝通團隊之間的溝通一個人或一個團隊，就像車輪一樣，每隔一段時間就要坐下來維護維修、總結(jié)回顧，