倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理課件

1、1所有者利益最大化假設(shè)理論上的缺陷：第一，與社會(huì)利益不一定一致。只有在完全競爭、完全信息、成本內(nèi)化的情形下，利潤最大化才能與社會(huì)利益較好地統(tǒng)一起來。而不完全競爭、不完全信息、外部效果則帶來許多弊端，損害社會(huì)利益。遺憾的是，完全競爭、完全信息只是一種理想狀態(tài)，很難實(shí)現(xiàn)。不完全競爭、不完全信息、外部效果才是客觀存在。因而，企業(yè)對利潤最大化的追求不一定能同時(shí)改善社會(huì)福利。第二，忽視了利益相關(guān)者的利益。所有者投入了資本，承擔(dān)了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而其他利益相關(guān)者也有投入，也承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)。管理者投入了管理知識(shí)、技能、時(shí)間、精力，承擔(dān)了職業(yè)前途受挫的風(fēng)險(xiǎn)。員工投入了專業(yè)知識(shí)、技能、時(shí)間、精力，承擔(dān)了失業(yè)和勞動(dòng)致殘的風(fēng)

2、險(xiǎn)。不僅企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者有投入、有風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)外部利益相關(guān)者亦是如此。如顧客投入了銷售收入，承擔(dān)了產(chǎn)品使用上的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)者投入了原材料、零部件、資金等，承擔(dān)了收不回貨款、貸款的風(fēng)險(xiǎn)。 1所有者利益最大化假設(shè)理論上的缺陷：第三，可能導(dǎo)致短期行為。R愛德華弗里曼和小丹尼爾R吉爾伯特指出：“如果你真正把股東利益放在心上，那么你就會(huì)明白，倘若公司的市場收益沒有達(dá)到一定程度的話，股東繼續(xù)持有股票簡直是瘋了。對股東而言，沒有長期可言，資本市場決定了股東是短期導(dǎo)向的動(dòng)物?！彪m然弗里曼和吉爾伯特的論斷未免有以偏概全之嫌，因?yàn)?，對于不少法人股東而言，持股目的不在于通過股票買賣賺錢，而在于與企業(yè)建立密切的業(yè)務(wù)關(guān)

3、系，通過業(yè)務(wù)往來而謀利，如銀行持股，有供求關(guān)系的企業(yè)之間相互持股就屬于這種情況。但是，大多數(shù)股東確定指望借助股票升值而獲利，因而，所有者利益最大化確實(shí)會(huì)誘發(fā)短期行為。 1所有者利益最大化假設(shè)實(shí)踐上的困難：所有者擁有企業(yè)，似乎他們對企業(yè)的控制是絕對的，管理者作為所有者的雇員，只有惟命是從的份兒。果真如此的話，實(shí)行所有者利益最大化當(dāng)不成問題。然而，問題并不這么簡單。在當(dāng)今社會(huì)中，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離已是不爭的事實(shí)。一方面，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，科學(xué)技術(shù)的日新月異，市場競爭的愈演愈烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速，管理活動(dòng)日趨復(fù)雜、重要，對管理技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的要求越來越高，管理者的地位不斷提高。另一方面，股權(quán)的分散化、

4、企業(yè)融資渠道的多樣化，一定程度上削弱了所有者的影響力。擁有經(jīng)營權(quán)的管理者的目標(biāo)與擁有所有權(quán)的所有者的目標(biāo)不完全一致，這樣，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，管理者不可能只滿足所有者的要求，而置自身利益于不顧。管理者開展工作，需要員工的積極參與、客戶的滿意、相關(guān)企業(yè)及政府、社區(qū)等的支持，所以，管理者客觀上也不可能不顧及員工、客戶、相關(guān)企業(yè)、政府、社區(qū)等的利益。 2管理者利益最大化假設(shè) 管理者利益最大化假設(shè)認(rèn)為，滿足管理者的利益是企業(yè)的主要目的。這一假設(shè)的依據(jù)是管理者擁有經(jīng)營權(quán)和利己主義倫理觀。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，管理者實(shí)際上控制著企業(yè)的日常活動(dòng)。關(guān)于倫理利己主義，R愛德華弗里曼和小丹尼爾R吉爾伯特認(rèn)為，倫理

5、利己主義并非完全不可信，例如，它可以用來說明，如果管理者追求自身利益而其他人也這樣做的話，就會(huì)形成控制、督導(dǎo)機(jī)制，整個(gè)系統(tǒng)將運(yùn)行良好。如果要求管理者從事違背自身利益的事情，就會(huì)導(dǎo)致虛偽、欺騙，從而侵蝕公眾對企業(yè)組織的信任。根據(jù)這一假設(shè)運(yùn)作的企業(yè)會(huì)是怎樣的呢？除非滿足其他人、其他機(jī)構(gòu)的利益的同時(shí)也能滿足管理者的利益，否則，管理者就不考慮他們的利益。這點(diǎn)正如孟德斯鳩所言“財(cái)產(chǎn)權(quán)就是道德神”，或者如孟子所言“無恒產(chǎn)者無恒心”。所有者利益最大化假設(shè)下的典型問題“這一方案能使股東財(cái)富最大化嗎？”在這里變成了“這一方案能使股東滿意，又使我們（管理者）利益最大化嗎？” 2管理者利益最大化假設(shè)管理者會(huì)設(shè)法滿足

6、所有者、普通員工、顧客、供應(yīng)者的利益要求。他們不得不那樣做。因?yàn)槿绻姓叩睦鏇]有得到滿足，所有者會(huì)解聘管理者。而如果普通員工、顧客、供應(yīng)者的利益沒有得到滿足，他們就不可能成功。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不佳，管理者的地位就岌岌可危了。需要指出的是，根據(jù)這一假設(shè)，管理者考慮所有者、普通員工、顧客、供應(yīng)者的利益，目的仍在于維護(hù)和增進(jìn)自身的利益。雖然，沒有一個(gè)學(xué)者主張應(yīng)采用管理者利益最大化假設(shè)，也沒有一個(gè)企業(yè)管理者公開宣稱自己是按管理者利益最大化假設(shè)行事的。但是，沒有這樣說，不等于沒有這樣做。正如弗里曼和吉爾伯特指出的：“重要的是，不管人們承認(rèn)與否，許多公司實(shí)際上根據(jù)管理者特權(quán)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的?！彼麄冋f的“管理

7、者特權(quán)企業(yè)戰(zhàn)略”指的就是管理者利益最大化戰(zhàn)略。 2管理者利益最大化假設(shè)這一假設(shè)在我國國有企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中也頗有市場。由于政企不分，產(chǎn)權(quán)不明晰，一方面企業(yè)的上級(jí)主管部門干預(yù)太多，另一方面，對管理者的監(jiān)督、控制又十分薄弱。因此，出現(xiàn)了形形色色的管理者為了自身利益而置企業(yè)利益、國家（所有者代表）利益于不顧的事例。 “窮廟富方丈”的普遍性反映了管理者利益最大化假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中的確存在。然而，實(shí)際會(huì)這樣，不等于應(yīng)該是這樣。雖然，在企業(yè)目的中不考慮管理者的利益，不利于調(diào)動(dòng)管理者的積極性，只會(huì)助長懶散、虛偽、欺騙、形式主義，但是，也沒有理由認(rèn)為管理者利益最大化是企業(yè)目的的決定因素。 3企業(yè)成員利益最大化假設(shè)這一

8、假設(shè)認(rèn)為企業(yè)成員利益最大化是企業(yè)的目的。首先，這可看作是管理者利益最大化的延伸。一方面，企業(yè)成員也包括管理者自身。另一方面，員工的利益滿足了，管理者即使取得數(shù)倍甚至十幾倍于員工的利益，員工也能接受；反之，若員工的利益沒有得到滿足，管理者只顧自己謀利益，縱然獲取利益的絕對值有限，員工也會(huì)怨聲載道。而且，工作需要員工去做，滿足了員工的利益，調(diào)動(dòng)了他們的積極性，才有可能維護(hù)和改善經(jīng)營業(yè)績，管理者的地位才能鞏固，聲譽(yù)和物質(zhì)利益才有可靠保證。 3企業(yè)成員利益最大化假設(shè)這一假設(shè)也并非完全沒有根據(jù)。在現(xiàn)代社會(huì)里，工作的知識(shí)含量越來越高，工作變得愈來愈個(gè)人化，即越來越不可替代。當(dāng)一個(gè)員工辭職以后，企業(yè)無論是招

9、聘一個(gè)同樣技能的員還是重新培訓(xùn)一個(gè)員工，其費(fèi)用都非?？捎^。留住有才能的員工不易，充分發(fā)揮他們的作用更難，知識(shí)工人不像流水線上的操作工，工作節(jié)奏、內(nèi)容已由流水線機(jī)械地固定下來，其工作的彈性非常大。員工可以應(yīng)付工作，也可以全身心地投入工作。即便是應(yīng)付，表面上也可能做得“十分賣力”，管理者無可奈何。因此，只有把員工的利益放在心上，才能吸引人、留住人、調(diào)動(dòng)人的積極性。3企業(yè)成員利益最大化假設(shè)企業(yè)成員利益最大化與所有者的目標(biāo)既有統(tǒng)一的一面，也有矛盾的一面。在所有者的影響力比較大的企業(yè)中，如在典型的美國股份制公司中，這一假設(shè)較難實(shí)行。而在所有者的影響力比較小的企業(yè)中，如許多日本的股份公司中，董事會(huì)成員多數(shù)

10、是企業(yè)內(nèi)部高層管理者，外部董事比例很低，股東大會(huì)也發(fā)揮不了實(shí)質(zhì)性的作用。這種假設(shè)就可能被采用。我國國有企業(yè)亦是如此，工資、獎(jiǎng)金的提高、福利的改善是管理者心目中的目標(biāo)。有的甚至通過操縱國家股的轉(zhuǎn)讓（如以較便宜的價(jià)格將本企業(yè)的一部分國家股“轉(zhuǎn)讓”給員工持股）來使企業(yè)成員合法地享有利潤，提高他們的收入水平。由于沒有考慮到企業(yè)在社會(huì)中的使命和其他利益相關(guān)者的利益，企業(yè)成員利益最大化假設(shè)也是有缺陷的。 4創(chuàng)造顧客假設(shè) 創(chuàng)造顧客假設(shè)是由彼得F德魯克提出的。德魯克對利潤最大化假設(shè)提出了批評，“利潤并不是企業(yè)行為和企業(yè)決定的說明、原因或存在的理由，而是對其有效性的一種考驗(yàn)。利潤動(dòng)機(jī)及由此衍生的利潤最大化，對于

11、我們理解一個(gè)企業(yè)的職能、一個(gè)企業(yè)的目的，以及對一個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理的工作，都是毫無關(guān)系的?！彼踔琳J(rèn)為“是否存在著利潤動(dòng)機(jī)這樣一種東西也是值得高度懷疑的?！蹦敲雌髽I(yè)目的是什么呢？德魯克指出：“企業(yè)目的必須在企業(yè)本身之外，事實(shí)上，企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會(huì)的一種器官。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。”在德魯克看來，顧客是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)并使它能繼續(xù)存在。只有顧客才能提供就業(yè)。正是為了滿足顧客的要求和需要，社會(huì)才把物質(zhì)生產(chǎn)資源托付給企業(yè)。 4創(chuàng)造顧客假設(shè)創(chuàng)造顧客假設(shè)的最大特點(diǎn)是拋開了企業(yè)內(nèi)部人的利益要求，從社會(huì)角度來認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的，實(shí)際上是把顧客利益放在了首位。這一假設(shè)的合理性

12、在于，首先，從企業(yè)在社會(huì)中的使命看，確實(shí)有創(chuàng)造顧客的成份；其次，在買方市場形成、競爭日趨激烈的形勢下，顧客對企業(yè)的重要性怎么強(qiáng)調(diào)也不過分。企業(yè)競爭實(shí)際上就是爭奪顧客，贏得了顧客也就贏得了競爭。但是，這一假設(shè)也并非十全十美，其一，沒有在創(chuàng)造顧客方面加上必要的條件限制。而我們知道，有些顧客需求的滿足對社會(huì)沒有好處，反有壞處，有些顧客需求的滿足對顧客本身的長遠(yuǎn)利益也是有害的，因此，籠統(tǒng)地說創(chuàng)造顧客似乎不妥。其二，沒有考慮其他利益相關(guān)者的正當(dāng)要求。 5所有者-員工-顧客利益最大化假設(shè)這是一個(gè)綜合的假設(shè)，它包含上述四個(gè)假設(shè)。既然所有者、員工、顧客的利益都有必要考慮，那么把他們綜合起來構(gòu)成一個(gè)假設(shè)不失為一

13、個(gè)可行的思路。所有者、員工、顧客之所以受到重視，是因?yàn)?，一方面，他們對企業(yè)經(jīng)營的成敗起著關(guān)鍵的作用；另一方面，他們的利益與企業(yè)經(jīng)營的好壞息息相關(guān)。這是他們的共性之處，至于各自特定的重要性前已論及，這里不再重復(fù)。這一綜合假設(shè)在實(shí)踐中有較多的應(yīng)用。IBM公司的基本信念是：尊重個(gè)人、為顧客服務(wù)、工作卓越。這三個(gè)信念正好道出了企業(yè)應(yīng)該怎樣對待員工、顧客、股東，反映出了IBM公司對這三者的格外關(guān)注。托馬斯J彼得斯和小羅伯特H沃特曼通過對優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的研究概括出的八條原則，就所涉及的對象而言，也不多不少是顧客、員工和所有者三群體。 5所有者-員工-顧客利益最大化假設(shè)三者的利益并非完全一致，恰如其分地平

14、衡三者的利益要求是管理者的任務(wù)。企業(yè)可以給三者制定一個(gè)優(yōu)先次序的政策。總體來說，有六種排列方式，分別是：所有者-員工-顧客，所有者-顧客-員工，顧客-所有者-員工，顧客-員工-所有者，員工-所有者-顧客，員工-顧客-所有者。這里每一種優(yōu)先次序都可能出現(xiàn)，不同的選擇反映出不同的經(jīng)營思想。這一假設(shè)的不足是，沒有從企業(yè)在社會(huì)中的使命來分析企業(yè)目的，而是選擇了與企業(yè)利害關(guān)系最大的三個(gè)群體來決定企業(yè)目的。這一假設(shè)所隱含的倫理原則是：組織應(yīng)該按照利害關(guān)系最大的群體的利益行事。那么，當(dāng)這些群體的利益與利害關(guān)系較小的群體，如供應(yīng)者、社區(qū)的利益發(fā)生矛盾時(shí)怎么辦呢？是不是后者的權(quán)利可以不予尊重呢？可見，這一倫理原

15、則是站不住腳的。 （二）企業(yè)目的重塑在上述除了創(chuàng)造顧客以外的四個(gè)假設(shè)中，企業(yè)成了一部分人（所有者、管理者、普通員工）實(shí)現(xiàn)各自目的的工具。企業(yè)目的是各方討價(jià)還價(jià)的結(jié)果，誰的實(shí)力強(qiáng)，誰的利益就得到更多的、甚至是唯一的考慮。管理者、普通員工雖然在實(shí)際中對企業(yè)經(jīng)營擁有很大的影響力，但沒有人認(rèn)為他們的利益要求是企業(yè)應(yīng)該唯一去滿足的，或者說是最重要的。分歧的焦點(diǎn)集中在所有者身上。所有者擁有企業(yè)，其利益要求作為企業(yè)目的的似乎是理所當(dāng)然的。問題是：企業(yè)是不是與汽車、房子等一樣是私有財(cái)產(chǎn)？不一樣，根本區(qū)別在于：企業(yè)是人群集合體，汽車、房子是無生命的。社會(huì)中的每一個(gè)人不管是否參與某種組織，也不管加入的是何種組織，

16、都應(yīng)該為社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。只有這樣，社會(huì)才能進(jìn)步。 （二）企業(yè)目的重塑彼得F德魯克說過，“工商企業(yè)是社會(huì)的一種器官”,松下幸之助也有類似的論述,“經(jīng)營企業(yè)非私人之事，乃公眾之事，企業(yè)是社會(huì)的公器。”既然，企業(yè)不是所有者的私人財(cái)產(chǎn)，而是社會(huì)的一分子，那么，企業(yè)目的的決定依據(jù)應(yīng)該是企業(yè)在社會(huì)中的使命、職責(zé)，而不是所有者的利益要求，更不是管理者、普通員工的利益要求，這也正是倫理經(jīng)營假設(shè)所要求的。倫理經(jīng)營包含整體視角，即從社會(huì)整體來看問題。作為企業(yè)來說，在社會(huì)中有特定的職責(zé)，主要職責(zé)就是為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)。 （二）企業(yè)目的重塑托馬斯M莫里根認(rèn)為，“企業(yè)的道德使命就是運(yùn)用所能獲得的想像力和創(chuàng)造

17、性，為人類世界更為美好而創(chuàng)造產(chǎn)品、服務(wù)和機(jī)會(huì)。這一使命比企業(yè)可能行使的其他任何職責(zé)都重要，這里包含兩個(gè)觀點(diǎn)：一是企業(yè)人員有足夠的道德判斷力來評價(jià)他們能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并具體地確定哪些是具有道德價(jià)值的（即哪些能對建設(shè)更美好的世界做出顯著的貢獻(xiàn)）；二是企業(yè)人員應(yīng)該努力創(chuàng)造和銷售那些具有道德價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，而避免那些缺乏道德價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，即使法律沒有要求這樣做，即使這樣做不能帶來利潤?！彼上滦抑J(rèn)為：“買賣或生產(chǎn)的目的，并不在于使商店或制造者繁榮，借工作和活動(dòng)使社會(huì)富足，這才是真正的目的。商店、工廠繁榮永遠(yuǎn)應(yīng)該排在第二位?！表n國最大的企業(yè)集團(tuán)三星集團(tuán)創(chuàng)始人李秉哲認(rèn)為：“人類的最大美德就是

18、服務(wù)。一個(gè)企業(yè)的最終目的毫無疑問地也是服務(wù)為國家服務(wù)、為人民服務(wù)、為全人類服務(wù)?！睆倪@些學(xué)者、企業(yè)家的獨(dú)到見解的字里行間，我們不難看出，他們對“企業(yè)的最終目的應(yīng)該是為社會(huì)服務(wù)”的認(rèn)同。 （二）企業(yè)目的重塑當(dāng)然，企業(yè)也要追求自身的生存與發(fā)展，即自身利益。問題在于，以什么方式謀求自身利益？倫理經(jīng)營假設(shè)明確了企業(yè)應(yīng)通過合乎法律和倫理的方式謀求自身利益。企業(yè)目的界定：企業(yè)目的是通過合乎法律和倫理的方式，提供具有競爭力、能增進(jìn)社會(huì)福利的產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展。這一界定包含五層內(nèi)容： 1提供產(chǎn)品或服務(wù)這是作為社會(huì)一分子的企業(yè)的基本職責(zé)或使命，明確了賺錢不是企業(yè)的根本目的。 2能增進(jìn)社會(huì)福利不

19、是說只要是產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)該去生產(chǎn)，而只是那些有利于社會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是企業(yè)應(yīng)該努力去提供的。 （二）企業(yè)目的重塑 3具有競爭力僅僅提供對社會(huì)有利的產(chǎn)品和服務(wù)還不夠，因?yàn)樘峁┩环N產(chǎn)品或服務(wù)，對社會(huì)的貢獻(xiàn)卻可能大不一樣。例如，同樣價(jià)格的日光燈管，一家企業(yè)生產(chǎn)的能使用2年，另一家企業(yè)的產(chǎn)品卻只能用1年。因此，還要看是不是以合理的成本提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者說，是否比其他企業(yè)提供更好、更便宜的產(chǎn)品或服務(wù)。一句話，要看產(chǎn)品是否有競爭力。產(chǎn)品具有競爭力，不僅企業(yè)自身的利益能得到保證，對社會(huì)的貢獻(xiàn)也相對較大。 4合乎法律和倫理不僅提供的產(chǎn)品和服務(wù)要有競爭力，要能增進(jìn)社會(huì)福利，而且在產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)

20、、提供過程中既要遵守法律，又要遵守基本的倫理規(guī)范。 5自身的生存與發(fā)展企業(yè)的生存與發(fā)展應(yīng)該建立在上述四點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，事實(shí)上，如果真正做到了上述四點(diǎn)，自身的生存與發(fā)展也就得到了保證。 二、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念 倫理是調(diào)節(jié)相互利益關(guān)系的規(guī)范，講究倫理就是指要考慮到對方的利益，可見，倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念的一個(gè)突出特點(diǎn)是追求企業(yè)與利益相關(guān)者的雙贏。所謂與利益相關(guān)者雙贏，就是謀求與利益相關(guān)者互利互惠、共同發(fā)展，反對以損害利益相關(guān)者的利益來獲得企業(yè)自身利益。 1對處理與顧客關(guān)系的看法顧客是親人；尊重顧客，為顧客著想；為顧客提供既符合社會(huì)利益又符合顧客根本利益的產(chǎn)品或服務(wù)。二、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理

21、念 2對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的看法高質(zhì)量既是對顧客負(fù)責(zé)，也是企業(yè)的生命；應(yīng)該把不合格品率隆到最低限度，因?yàn)閷ζ髽I(yè)來說1%的不合格品，對買到該產(chǎn)品的顧客來說則是100%的不合格品。 3對處理與供應(yīng)者關(guān)系的看法 互惠互利；良好的合作伙伴。 4對處理與社區(qū)關(guān)系的看法支持公益事業(yè)，促進(jìn)公民素質(zhì)的提高和衛(wèi)生與教育的改良，盡一個(gè)“公民”的義務(wù)。 5對處理企業(yè)與政府關(guān)系的看法在守法的基礎(chǔ)上，與政府合作；在可能的條件下協(xié)助政府解決一些社會(huì)問題，如增加就業(yè)、扶貧等。 6對環(huán)境保護(hù)的看法環(huán)境保護(hù)是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)；環(huán)境保護(hù)應(yīng)與企業(yè)發(fā)展同步進(jìn)行。 二、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念 7對利潤與社會(huì)貢獻(xiàn)之間關(guān)系的看法對社會(huì)做出貢獻(xiàn)

22、的第一位的；利潤是對社會(huì)貢獻(xiàn)的回報(bào)。 8對處理與所有者關(guān)系的看法在符合其他價(jià)值觀的前提下努力取得最大限度的利潤。 9對處理與員工關(guān)系的看法員工不僅是企業(yè)經(jīng)營的最重要資源，而且也是目的之一；尊重人、關(guān)心人、公正地對待人。10對處理管理者與下屬關(guān)系的看法以身作則，以德服人。11對處理員工之間關(guān)系的看法互相尊重、互相幫助、互相促進(jìn)。 二、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念 12對處理與競爭者關(guān)系的看法企業(yè)與競爭、競爭者總是形影不離的。這種相伴是客觀要求的，而不是出于自愿。由此，一些人甚至不把競爭者視為利益相關(guān)者，不認(rèn)為要對其也履行道德義務(wù)。美國阿拉巴馬大學(xué)的小阿瑟A湯普森（Arthur A. Thompson

23、, Jr.）和AJ斯切克蘭（A. J. Strickland III）引用亨利唐斯（Harry Downs）的話說：“每一個(gè)企業(yè)都對以下五方負(fù)有道德義務(wù)：所有者/股東，雇員，顧客，供應(yīng)者和社會(huì)。每一方都會(huì)影響企業(yè)也受企業(yè)影響。他們是企業(yè)的利益相關(guān)者?！边@里就沒有提到競爭者作為利益相關(guān)者。雖然，競爭者與所有者、員工、顧客、供應(yīng)者、社會(huì)等不同。沒有前者，企業(yè)會(huì)過得更自在，而沒有后者，企業(yè)經(jīng)營就難以為繼。 二、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念對社會(huì)整體來說，競爭者卻不可或缺。沒有競爭者，就會(huì)導(dǎo)致壟斷，進(jìn)而損害社會(huì)利益；沒有競爭者，就不可能刺激企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展。既然，競爭者是增進(jìn)社會(huì)福利所不可或缺的，他們理應(yīng)得

24、到應(yīng)有的尊重。換句話說，企業(yè)對競爭者同樣負(fù)有道德義務(wù)，只是道德義務(wù)的內(nèi)涵有別而已。處理企業(yè)與競爭者之間關(guān)系的最主要倫理規(guī)范是公平競爭。企業(yè)與競爭者既有競爭又有合作，20世紀(jì)90年代刮起的強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)合并之風(fēng)至少部分地說明了這一點(diǎn)。即使不合并，競爭者之間也存在著合作（如交流、授權(quán)、結(jié)為聯(lián)盟等） 。亞當(dāng)M布蘭頓伯格（Adam M. Brandenburger）和巴里J納爾布夫（Barry J. Nalebuff）在1995年7到8月份的哈佛商業(yè)評論上的一篇論文中提出了“競合” （“合作式競爭”）的概念，競合（coopetition）是合作（cooperation）和競爭（competition）的混合

25、詞。提出這一概念的目的在于促使管理者同時(shí)從合作與競爭的角度去思考企業(yè)競爭。 競合的原因 為什么當(dāng)代企業(yè)能夠超越靠單打獨(dú)斗消滅競爭對手等傳統(tǒng)的排他性競爭觀念，愿意從無意識(shí)的合作走向有意識(shí)的合作呢？1）、生產(chǎn)要素的競爭性減弱在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)之間的競爭源自物資、能源等資源的稀缺性以及這些稀缺資源的占有和使用的排他性和競爭性。顯然，從投入生產(chǎn)要素開始傳統(tǒng)企業(yè)之間就展開了排他性的競爭。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的主要要素投入是知識(shí)和信息，而這類資源相對而言不是稀缺性資源，而且其占有和使用都具有非競爭性和非排他性。因此，在核心生產(chǎn)要素上企業(yè)之間并不存在明顯的競爭，這減弱了企業(yè)在要素投入環(huán)節(jié)上的競爭壓力。

26、競合的原因2）、技術(shù)的開發(fā)利用需要合作當(dāng)今世界，技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè)只有不斷地以最快的速度進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新才能始終成為市場競爭的贏家。但是企業(yè)單靠自身的積累很難跟上技術(shù)變化的步伐。通過合作則可以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、增強(qiáng)科研開發(fā)力量，充分運(yùn)用技術(shù)交叉和知識(shí)融合，不斷推陳出新，成為技術(shù)創(chuàng)新的先驅(qū)。另外，技術(shù)本身還有一個(gè)相互兼容和相互支持的問題，這更要求相關(guān)企業(yè)合作開發(fā)出真正能滿足消費(fèi)者需求的技術(shù)產(chǎn)品。隨著技術(shù)創(chuàng)新競爭的日益激烈，成為企業(yè)最大壓力的是新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)研究所必須承擔(dān)的巨額研發(fā)費(fèi)用和巨大失敗風(fēng)險(xiǎn)，而合作開發(fā)則可以分擔(dān)這一巨額成本和風(fēng)險(xiǎn)。由此可以看出，相互競爭的企業(yè)同時(shí)保持合作關(guān)系能夠在

27、提高技術(shù)的同時(shí)贏得時(shí)間、贏得知識(shí)并使技術(shù)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)及成本降至最低。 競合的原因3）、合作式競爭帶來更大收益競爭并不一定必然會(huì)導(dǎo)致競爭的一方獲勝贏得利益，另一方失敗遭受損失，在共同合作基礎(chǔ)上的競爭的結(jié)果可以是把原有的“蛋糕”做大，從而使競爭雙方或多方均增加收益，即這是一種“雙贏”甚至是“多贏”模式的競爭。對于這樣一種競爭結(jié)果是任何一個(gè)競爭者都樂于接受的，因而企業(yè)會(huì)有意識(shí)的合作，以實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。 競合的原因眾所周知的“木桶原理”講的是一個(gè)由多塊木板扎成的木桶所能盛水的多少取決于最短的那塊木板的道理。同樣的道理，企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際上也是由不同的環(huán)節(jié)組成的，而企業(yè)的競爭力則取決于這諸多環(huán)節(jié)中最薄弱的環(huán)節(jié)。盡管企業(yè)可以加強(qiáng)其最弱的那個(gè)環(huán)節(jié)，以增強(qiáng)其在市場上的競爭力，但結(jié)果是它還要面對加強(qiáng)其次弱的環(huán)節(jié)的問題，如此循環(huán)下去，企業(yè)必須加強(qiáng)其幾乎所有的環(huán)節(jié)以使它們都與其最強(qiáng)的環(huán)