優(yōu)秀主管的一天課件

1、優(yōu)秀主管的一天目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報01時間管理時間管理三大原則兩種方法目標導(dǎo)向原則80/20原則整合處理原則圍繞目標定計劃象限管理定取舍時間管理重要不重要不緊急緊急65%20%1%15%有條不紊，稍后做全力以赴，馬上做有空再做，或不做請人代辦，或不做1.晨會2.夕會3.日報4.每天既定的事項，重要且必須要做的1.過程管理2.業(yè)績梳理3.反復(fù)梳理4.處理過程中的突發(fā)緊急事件1.廢話、發(fā)呆2.無聊的電話3.手機游戲等1.湊熱鬧的活動2.買午餐3.突發(fā)不重要的會議等目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04

2、 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報02晨會晨會1、計劃、了解安排了解每個人當(dāng)天的計劃、以及當(dāng)天的安排2、提出精進建議 針對每個人的計劃安排提出自己的一些意見或者建議、3、業(yè)績歸納 就是報實收、開通?？偨Y(jié)下4、公關(guān)策略 有員工可能說我今天的單子估計有點懸、存在一定的變數(shù)、或者說約不出來領(lǐng)導(dǎo)、或者說對我們產(chǎn)品不是特別滿意、或者說談價格到時候可能遇到阻礙、大家給一些意見或者建議。5、激勵 早會核心以激勵為主、提升工作激情、創(chuàng)造良好的工作氛圍、嚴禁早會宣布負面信息或打壓員工目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報03過程

3、管理過程管理1、訪店標準指員工到達客戶門前必須用水印相機拍一張照片發(fā)到微信群里面、然后結(jié)束訪店出來的時候也需要拍一張相片、不管是老客戶、新客戶、培訓(xùn)、只要你到客戶店上去就必須做這個動作、2、問題反饋到客戶店上以后遇到的問題、出來以后立刻把客戶提出的問題發(fā)到群里面每個人給出自己的處理意見或者建議、：銷售必須反饋真實的問題、也就是客戶的原話、而不是稍加修改、3、解決問題銷售根據(jù)主管或者同事提供的意見或者建議、最終給一個解決方案、再次返店跟客戶溝通、知道問題處理、或者得到客戶滿意的答案。當(dāng)然了比如說客戶幫我改個電話號碼、修改個資料、一些簡單的問題 直接發(fā)在群里面就可以了、在公司的同事第一時間就處理了

4、、沒有用做這個動作之前 銷售都是自己回公司修改、經(jīng)常會遇到回來忘記了客戶囑托的事情 到時候客戶反感或者銷售沒把客戶當(dāng)回事。導(dǎo)致客情關(guān)系惡化。4、到單反饋銷售每簽一個合同，收到款以后都要在群里面報單、以便讓主管了解團隊業(yè)績進展。目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報04業(yè)績梳理業(yè)績梳理業(yè)績梳理時間節(jié)點 13:30下午上班前、梳理完上午每位銷售到單情況、對報了業(yè)績但是沒有到單的員工進行一次溝通電話溝通打電話了解沒有到單的員工今天的進展情況、了解情況相關(guān)問題處理對于員工提出的問題給出意見、或話術(shù)。目錄01 .時間管理02 .晨會03

5、.過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報05反復(fù)梳理反復(fù)梳理反復(fù)梳理時間節(jié)點 15:30-16:00重復(fù)上面做的事情、B計劃比如說你今天的單子簽不了了、是否有備用的計劃、或者上午出去談的那些客戶電話跟進一次看是否能通過再次溝通簽下來、或者上去訪店有沒有意外收獲、立即執(zhí)行、目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報06夕會夕會夕會問題反饋、就是把你今天出去遇到的問題、只要是你不能解決的問題、整理出來、集體解決、每個人根據(jù)同事提出的問題給出自己的意見、建議或者解決方案、總結(jié)以及擬定明天的計劃目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報07日報日報日報：日報時間必須是晚上9點以后發(fā)給我、因為我希望大家發(fā)日報是在真正意義上安靜的時候 通過自己總結(jié)過的發(fā)給我 我要的是每個人真實的想法或者收獲。對形勢沒有要求、哪怕是短信、微信、QQ、或者郵箱都可以、寫得是今天的收獲、或者你發(fā)現(xiàn)團隊有哪些問題、好的壞的都可以提。因為