企業(yè)培訓教學課件打造卓越的執(zhí)行力

1、企業(yè)員工培訓打造卓越的執(zhí)行力講師：XXX解讀執(zhí)行力問題執(zhí)行力缺失的原因執(zhí)行力三大要素提升執(zhí)行力的策略目錄ContentsPART01解讀執(zhí)行力問題/解讀執(zhí)行力問題/馬云不管是對自己還是對企業(yè)的員工，唯一的要求就是執(zhí)行力，哪怕你創(chuàng)意少一點，但是執(zhí)行力卻一定要強！而擁有絕對執(zhí)行力的馬云，對執(zhí)行力的表述卻相當地簡短、直觀，但同時卻是最有力的，那就是他的一句口頭禪 “現(xiàn)在，立刻，馬上！”馬 云核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力！當我們處在同質化競爭已經水深火熱的時代，我們根本沒有任何獨特和領先的新技術的時候，我們要像土狼一樣突圍，而不是成為待宰的羔羊，那就必須提升我們的執(zhí)行力，向華

2、為學習，向任正非致敬!馬明哲/解讀執(zhí)行力問題/執(zhí)行力的研究，先起源于公共管理領域，2002年，Larry Bossidy與Ram Charan所著的執(zhí)行如何完成任務的學問一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一的寶座?！皥?zhí)行力”開始成為了非常熱門的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂道。大家都希望通過對執(zhí)行力的倡導，來提升本企業(yè)的執(zhí)行力。執(zhí)行力的研究起源/解讀執(zhí)行力問題/ 從個人和組織的兩個角度，對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結如下：把想法變成行動，把行動變成結果；保質保量完成任務，不折不扣結果！執(zhí) 行：把想干的事干成功的能力注重細節(jié)、保質保量、按時完成任務。執(zhí)行力：貫徹實施，將戰(zhàn)略落到實處。貫徹戰(zhàn)略，完成目標的

3、能力。個人組織在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值。哈佛商學院前院長波特確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題。德魯克沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。比爾蓋茨/解讀執(zhí)行力問題/解讀執(zhí)行力問題/為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答

4、案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，那就是執(zhí)行不力！強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件當戰(zhàn)略已經或基本確定，執(zhí)行力就變得最為關鍵。很多組織都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結果的巨大差異！許多失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！再好的戰(zhàn)略，如果不執(zhí)行，只是空談。執(zhí)行力是戰(zhàn)略得以順利實現(xiàn)的關鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。/解讀執(zhí)行力問題/解讀執(zhí)行力問題/無數的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功；執(zhí)行力研究與實踐得出這樣的結論無數的企業(yè)擁有偉大的構想，只有那些懂得執(zhí)行的企業(yè)獲得成功?！癙ART02執(zhí)行力缺失的原因/執(zhí)行力缺失的原因/27

5、%3%目標模糊60%目標清晰10%目標對人生的影響沒有目標耶魯大學曾調研，就目標對人生的影響進行過一項長達25年的跟蹤研究，研究結果如下：27%的人沒有目標，生活在社會最底層，生活過得很不如意；原因一：心態(tài)消極缺乏目標10%的人有清晰但較短期目標，生活在社會的中上層，在各自的領域里取得了相當的成就；60%的人目標模糊，生活在社會的中下層，并無突出成就；3%的人有清晰且長期目標，成為各領域頂尖。/執(zhí)行力缺失的原因/原因二：標準低下缺乏激情人與人之間最大的區(qū)別是什么？沒有追求，沒有上進心的人，對自己的要求標準低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。（放羊娃）失去激情即失去方向，等同命運交給老天爺；一個有

6、使命感、做命運的主人的人往往充滿著激情。/執(zhí)行力缺失的原因/原因三：意志不堅缺乏毅力不能吃苦，沒有毅力，沒有堅決完成任務的堅強信念，遇到困難時往往選擇逃避，而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助。唐僧憑什么能當領導？成功的的秘訣是什么？知道沒有力量，堅信才有力量。什么叫信念？經歷過冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望且還咬牙前行。什么叫堅強？ 經歷過半夜抱頭痛哭、經歷過內心的孤寂與寒冷而依然堅定初衷！/執(zhí)行力缺失的原因/原因四：拖延磨唧缺乏行動最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不開始行動。馬云說：很多人晚上想想千條路，早上起來走原路！坐著不動永遠也賺不到錢為什么你不

7、行動呢？（死神的帳單）拖延消磨了意志，使人喪失進取心。一旦遇事開始推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。/執(zhí)行力缺失的原因/原因五：優(yōu)柔寡斷缺乏果敢如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，會徒失許多機會。最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉瞬之間便作出決策的人。我是要求速度的，盡快實施。我不會說花三個月來謀劃，把規(guī)劃書連標點符號都改清楚了，然后再去做這件事情。我會邊實施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。黃光裕/執(zhí)行力缺失的原因/原因六：模糊不清缺乏溝通相愛容易、相處難！相處容易、理解難！理解容易、溝通難！溝通容易、

8、開口難！凡事講清楚，保證員工執(zhí)行到位；凡事多溝通，實現(xiàn)彼此信息共享；凡事多交流，促進員工共同成長；凡事多肯定，激勵員工改善績效。PART03執(zhí)行力三大要素/執(zhí)行力三大要素/客戶服務結果導向責任邏輯/執(zhí)行力三大要素/執(zhí)行力是“我做了嗎”？企業(yè)是講功勞不講苦勞的場所，用結果（業(yè)績）獲取報酬，屬性是價值，用途是交換；工作是作品，不是作業(yè)完成差事：領導要辦的辦了 對程序負責例行公事：該走程序走過了 對形式負責應付了事：差不多就可以了 對苦勞負責完成任務執(zhí)行；執(zhí)行力是有結果的行動；企業(yè)要結果，不要理由。結 論/執(zhí)行力三大要素/責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”責

9、任缺失的根源趨利避害的思想未能得到正確的理解。人為什么對責任敬而遠之？趨利避害皆因人會/執(zhí)行力三大要素/擁抱責任：責任勝于能力對許三多而言，當兵就要有個兵樣子對自我價值的高度認同。許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對己對人、對企業(yè)負責的精神。大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。有人說許三多是傻子，許三多真傻嗎？付出 = 回報，擁抱責任 = 擁抱財富；批評 = 補品，檢討缺失 = 補充能量；挫折 = 存折，經歷磨難 = 積累經驗。/執(zhí)行力三大要素/到位的力度成正比與發(fā)展的速度在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫

10、“做了”; 在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料/執(zhí)行力三大要素/辦事處員工打電話來公司，詢問某類事情，接電話的人說找A，A說找B，B說找C，C說找D 繞了一圈，不知找誰。 其中比較嚴重的是各辦事處和各部門之間壁壘嚴重，開會時，各部門常常相互扯皮推諉，敷衍甚至指責。日常場景：/執(zhí)行力三大要素/生產部門是采購部門的顧客，生產銷售等部門是人事行政部門的客戶，上級是下級的客戶。為保證上級交給的任務的完成，上級必須為下級提供必要的保證條件，這時下級就是上級的客戶，上級就是下級的供方。上級將工作交給下級，下級完成工作應讓上級滿意，上級就是下

11、級的客戶，上級是下級的供方。什么是內部客戶？即：將組織內部的員工，當成客戶來對待！/執(zhí)行力三大要素/內部客戶的分類職級客戶由組織內部的職務和權利演變而來的客戶關系，如公司內上下級之間。職場中的VIP客戶職業(yè)生涯的順風車職能客戶職能部門之間存在相互提供服務的關系，構成客戶關系； 職場中的種子客戶職業(yè)生涯的裁判工序客戶在工作或作業(yè)中存在著產品加工或服務的提供與被提供關系。職場中的鏈條客戶職業(yè)生涯的推手/執(zhí)行力三大要素/如何讓客戶滿意？共同制定公司目標；相互之間進行目標對話。讓客戶訂貨從內部客戶發(fā)現(xiàn)商機從同事那里發(fā)現(xiàn)你的工作重心和工作內容；成果指向其服務的對象，而不僅僅指向上司。做到兩個方面按照內部

12、供應鏈，用“好”或“不好”來評價；共同設定的目標，用事先約定的標準衡量。兩種評估方式管理上讓上司滿意；服務上讓其它部門滿意。 壹貳叁肆PART04提升執(zhí)行力的策略/提升執(zhí)行力的策略/010203040506服從法則以服從為天職裸奔法則沒有退路就是出路團隊法則利他就是利已目標法則盯準一只野兔冠軍法則做自己擅長的速度法則先開槍，再瞄準六個執(zhí)行原則/提升執(zhí)行力的策略/溝通不暢是否讓下屬感到備受鼓舞，開始采取行動，努力干好每件事情？是否將你的信息傳達給其它人，用自己的話描述你的期望？他們是否知道什么是最重要，明白你設定的優(yōu)先級？是否不只是投入手和腳，也投入智慧，將你的信息印在心里和腦子里？溝通的品質取

13、決于對方的回應執(zhí)行不力，很多時候是因為自我檢討/提升執(zhí)行力的策略/7%38%55%言語7%語氣38%肢體語言55%你說什么不是最重要的，重要是你如何說，即語氣和肢體動作肢體語言又稱身體語言，是指經由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦。溝通的三大要素/提升執(zhí)行力的策略/說對方想聽的、聽對方想說的主動匯報工作的進展；主動反饋工作的感受；主動提出工作的建議；弄清楚聽者想聽什么認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達幽默熱情、親和友善在適當的機會和場所中依據需求、變化場所積極探詢說者想說什么設身

14、處地、不要打斷 用對方樂意的方式傾聽積極回應、鼓勵表達 控制情緒適時回應與反饋確認理解、聽完澄清說對方想聽的、聽對方想說的/提升執(zhí)行力的策略/記下主管交辦事項的重點帶著您的記事本，以便隨時記下主管的指示；參考記錄指示的重點，核對有無差距。理解工作的內容和含義不清楚的地方，詢問清楚為止確認；以具體化方式，確認工作內容檢驗理解。用有朝氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會做當成拒絕的理由；不要把沒時間作為藉口。 /提升執(zhí)行力的策略/請示的藝術：多出選擇題，少出問答題上級不是“問題匯總站”不要一天到晚，去請示領導；不要只問問題，不準備答案；不要出單選題，多出多選題，說出我的答案，明確為什么；羅列出優(yōu)缺點，讓領導決策。/提升執(zhí)行力的策略/職場紅人7條小策略讓上司知道主動報告你的工作進度；讓上司放心有問必答且要全面清楚；讓上司輕松努力解決上司的難題；讓上司省心讓上司高效別把問題丟給