成功的企業(yè)經(jīng)理人的行為課件

1、 研討內(nèi)容 一、知識經(jīng)濟與創(chuàng)新 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 三、變革時代的領(lǐng)導(dǎo)者 論 題 1.知識經(jīng)濟與人力資本 2.變革管理中的企業(yè)經(jīng)理人 3.追求卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力 一、知識經(jīng)濟與創(chuàng)新 知識經(jīng)濟與人力資本現(xiàn)代企業(yè)與經(jīng)理人 知識經(jīng)濟的含義 知識經(jīng)濟的內(nèi)涵尚未有完全的共識，其典型定 義是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的，建立在知識和信 息的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳播和使用之上的經(jīng)濟。 人力資本的理論 1979年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎 西奧多.舒爾茨 人是國家財富一個重要部份?，F(xiàn)代經(jīng)濟 學(xué)將資本分成物質(zhì)資本和人力資本兩種形式， 知識經(jīng)濟時代的競爭的實質(zhì)是科學(xué)技術(shù) 的競爭，實質(zhì)上是人才的競爭。因此人才的 培養(yǎng)是經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

2、人力資源是一切資源中最主要的， 人力資源的 基本理論是經(jīng)濟學(xué)的核心問題。 在經(jīng)濟增長中，人 力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。 人力資本的核心是指人的質(zhì)量， 教育投資是人 力投資的主要部分。 南京大學(xué)國際商學(xué)院院長趙曙明教授 2001 現(xiàn)代雇傭關(guān)系 市場呼喚職業(yè)經(jīng)理人 職業(yè)經(jīng)理人尋求事業(yè)發(fā)展 Copyright ZWG 2003 沃爾瑪?shù)慕?jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)法則 1. 敬業(yè)精神 2. 視同事為合伙人 3. 激勵你的同事 山姆.沃爾頓 沃爾瑪?shù)慕?jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)法則 4. 坦誠地交流和溝通 5. 感激 6. 心胸寬廣 7. 傾聽 山姆.沃爾頓 沃爾瑪?shù)慕?jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)法則 8. 超越顧客的期望 9. 低成本運營 10.

3、逆向思維 山姆.沃爾頓Copyright ZWG 2003 知識經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)理人 企業(yè)與組織的CEO 組織發(fā)展的執(zhí)行者 變革管理的領(lǐng)導(dǎo)者 學(xué)習(xí)型組織的教練 創(chuàng)新不已的企業(yè)家 企業(yè)家的定義有效控制商業(yè)組織或非營利機構(gòu)的人通過冒險和創(chuàng)新精神謀求獲利的企業(yè)業(yè) 主或職業(yè)經(jīng)理人協(xié)調(diào)短缺資源并做出判斷決策的人。 VCD教學(xué)觀摩 1 管理組織的變革 企業(yè)家面臨的組織變革是什么? 1-5:34 Copyright ZWG 2003 VCD教學(xué)觀摩 1 管理組織的變革 變革的最大阻力來自于某種患得患失的心理. 當(dāng)公 司開始改革時,每個人都害怕自己會成為失敗者. 美國南加利福尼亞大學(xué)教授 彼得.J.羅伯遜 C

4、opyright ZWG 2003 VCD教學(xué)觀摩 1 管理組織的變革 阻撓變革的現(xiàn)象存在于各種各樣的組織之中. 象一個揮之不去的影子. 美國綜合技術(shù)公司CEO 唐納德.W.格萊姆 Copyright ZWG 2003 VCD教學(xué)觀摩 1 管理組織的變革 在我個人看來,為了對外界變化做出迅速的反 應(yīng), 你必須建立一個具有創(chuàng)新和應(yīng)變能力的機構(gòu). 美國蘋果電腦公司副總裁 凱文.J.蘇利文 Copyright ZWG 2003 企業(yè)家的分類 A、形式企業(yè)家 C、獨立企業(yè)家 B、普通企業(yè)家 D、杰出企業(yè)家 企業(yè)家的分類A、形式企業(yè)家 C、獨立企業(yè)家具有很少或沒有股份的職業(yè)經(jīng)理人 為了獨立發(fā)展而收購或

5、建立自對董事或股東負責(zé)，受激勵取得進步 己的企業(yè)，不希望為他人工作B、普通企業(yè)家 D、杰出企業(yè)家普遍存在的只有較少發(fā)展?jié)摿Φ男⌒?成功經(jīng)營自己企業(yè)的商人企業(yè)的業(yè)主或小商小販 具有極大的進一步發(fā)展的潛能 Executive Businessman Specialist Investor 企業(yè)家的定位摘自羅伯特.清崎窮爸爸富爸爸 企業(yè)家的定位摘自羅伯特.清崎窮爸爸富爸爸 E 職業(yè)經(jīng)理 B 企業(yè)家 S 自雇專業(yè)人士 I 投資者二、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)與組織變革管理 哈佛商學(xué)院教授談領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)要克服的是變動，管理要克服的是復(fù)雜。 領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)定方向，創(chuàng)造愿景和制定策略； 管理是設(shè)計和規(guī)劃達成業(yè)績。 J

6、ohn Kotter 管理的功能一、規(guī)劃 Planning二、組織 Organizing三、領(lǐng)導(dǎo) Leading四、控制 Controlling 管理功能業(yè)務(wù)功能規(guī)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 營 銷 生 產(chǎn) 行 政研究發(fā)展公共關(guān)系人力資源 財 務(wù)強弱弱 強 強領(lǐng)導(dǎo)弱管理弱領(lǐng)導(dǎo)弱管理強管理強領(lǐng)導(dǎo)強管理弱領(lǐng)導(dǎo)年齡普通經(jīng)歷非凡經(jīng)歷254545高創(chuàng)業(yè)低管理低創(chuàng)業(yè)高管理高創(chuàng)業(yè)高管理低創(chuàng)業(yè)低管理 創(chuàng)業(yè)與管理的邏輯關(guān)系 VCD教學(xué)觀摩 2 職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家 吳士宏擁有滿蒙漢三族血統(tǒng)，1985年獲自學(xué)高考英 語專科文憑后通過外企服務(wù)公司進入IBM 公司。一年后 獲培訓(xùn)機會進入銷售部門，因業(yè)績突出不斷晉升，從銷 售

7、員直至IBM 華南分公司總經(jīng)理。1997年任IBM 中國銷 售渠道總經(jīng)理。1998年出任微軟（中國）公司總經(jīng)理， 1999年因個人原因辭職，出任中國TCL集團總經(jīng)理。 2002年黯然離吳士宏開TCL。 27：1834：34Copyright ZWG 2003三、變革時代的領(lǐng)導(dǎo)者卓越領(lǐng)導(dǎo)者卓越領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)的涵義行使權(quán)威與決定組織賦予某一個人的權(quán)力，以領(lǐng)導(dǎo)下級完成組 織目標；影響人們自動為實現(xiàn)群體目標而努力的一種行 為；是影響一個集體去達到目標的能力；引導(dǎo)和影響個人或團體，在一定條件下實現(xiàn)目 標的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)力行使職務(wù)權(quán)力引導(dǎo)和影響 領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷 特質(zhì)理論 Traits Theories 行

8、為理論 Behavioral Theories 權(quán)變理論 Contingency Theories 領(lǐng)袖魅力 Charismatic Leaders 領(lǐng)導(dǎo)者的六項特質(zhì) 1、進取心 2、領(lǐng)導(dǎo)和影響他人的愿望 3、正直和誠實 4、自信 5、智慧 6、與工作有關(guān)的高技能俄亥俄州立大學(xué)的行為理論結(jié)構(gòu)維度 Initiating Structure關(guān)懷維度 Consideration赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (Situational Leadership Theory) 指示(高任務(wù)低關(guān)系) 推銷(高任務(wù)高關(guān)系) R1 無能力 不愿意 R2 無能力 愿意 參與(低任務(wù)高關(guān)系 授權(quán)(低任務(wù)低關(guān)系) R3

9、 有能力 不愿意 R4 有能力 愿意 領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)形式 法定性權(quán)力 Legitimate power 獎酬性權(quán)力 Reward power 脅迫性權(quán)力 Coercive power 專家性權(quán)力 Expert power 感情性權(quán)力 Affection power 敬仰性權(quán)力 Respect power 人格特質(zhì)的主要理論 A. 麥爾斯布瑞格斯類型指標 （Myers-Briggs Type Indicator, MBTI） 100道題目 16種人格類型B. 5 維度模型（Big Five，F(xiàn)FM） 1、外傾性 （Extraversion）2、合作性 （Agreeableness）3、正直性 （C

10、onscientiousness） 4、情緒穩(wěn)定性 （Emotional Stability）5、開放性 （Openness to Experience） CEO（Chief Executive Officer） CEO，既不是總經(jīng)理也不是董事長。他擁有全部的總經(jīng)理的權(quán)力，又擁有50的董事長權(quán)力。CEO的出現(xiàn)，標志著董事會參與日常經(jīng)營時代的終結(jié)。 從此，董事會退出了企業(yè)日常經(jīng)營活動。 董事會就專注于只干一件事情，那就是選擇、考評、監(jiān)督和決定CEO以及與此相關(guān)聯(lián)的人力資本的薪酬制度。 上海交通大學(xué)管理學(xué)院王方華教授 2002 CEO是價值的整合者 CEO的角色日趨復(fù)雜，人力資源管理可以外包，資訊

11、管理可以外包給象IBM的資訊公司，財務(wù)部門可以外包給銀行， 生產(chǎn)部門可以外包給供應(yīng)商，行銷和研發(fā)部門也可以用策略聯(lián)盟的方式處理。 CEO 成為價值的整合者（Value Integrator）,整合協(xié)調(diào)的管理功能會遠遠超過以往決策的功能。 臺灣大學(xué)國際企業(yè)系湯明哲教授 2002 變革管理的領(lǐng)導(dǎo) 生存與生命的繁衍，是物種在生態(tài)環(huán)境中的基本 行為驅(qū)力。物種從環(huán)境中取得資源，純粹是為了延續(xù) 本身與族群的生命，并非意圖對其他物種有任何貢獻。 在生態(tài)學(xué)的概念下，“ 生存” 本身即是組織的目 的。組織在社會中掙扎求生的情形，就象物種在生態(tài) 環(huán)境中求取生存一樣。 變革管理的領(lǐng)導(dǎo) 不需要的技能 1. 想象力 2

12、. 創(chuàng)造力 3. 個人魅力Copyright ZWG 2003 變革管理的領(lǐng)導(dǎo)特征 1、自信 2、遠見 3、對目標的堅定信念 4、不循規(guī)蹈距 5、敢于變革Copyright ZWG 2003 變革管理的領(lǐng)導(dǎo)特征 1. 安靜 2. 謙遜 3. 平和 4. 慎言 5. 善于傾聽 6. 判斷與決策 Copyright ZWG 2003 變革管理的領(lǐng)導(dǎo) (1) 能力突出的個人 用自己的智慧、知識、技能、和良好的工作 作風(fēng)對企業(yè)作出重大貢獻. (美)J.柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003 變革管理的領(lǐng)導(dǎo) (2) 樂于奉獻的團隊成員 為實現(xiàn)整體目標貢獻個人才智,與團隊成員通力合作. (

13、美)J.柯林斯 2003 (美)J.柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003 變革管理的領(lǐng)導(dǎo) (3) 富有實力的經(jīng)理人 組織協(xié)調(diào)資源,高效地帶領(lǐng)團隊向既定目標前進. (美)J.柯林斯 2003 (美)J.柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003 變革管理的領(lǐng)導(dǎo) (4) 堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)者 全身心投入,執(zhí)著追求,令人奮發(fā)的愿景,攀登 更高的業(yè)績. (美)J.柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003 變革管理的領(lǐng)導(dǎo) (5) 第五級領(lǐng)導(dǎo)人 將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合, 建立持續(xù)的卓越業(yè)績. (美)J.柯林斯 2003 Copyright ZWG

14、20031.能力突出的個人2.樂于奉獻的團隊成員3.富有實力的經(jīng)理人5.大師級的領(lǐng)導(dǎo)人 4.堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)者Copyright ZWG 2003農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代傳奇英雄工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)精英知識經(jīng)濟時代雁陣的頭雁企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理念的變遷 仿生學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的啟示 青蛙理論 螃蟹理論 猴子理論 老鷹理論 狼群理論 鯰魚理論 寄生理論 現(xiàn)代經(jīng)理人的素質(zhì) 1. 對待工作:勤奮 將工作當(dāng)成人生的樂趣 熱愛本職工作 在工作中發(fā)揮潛能 現(xiàn)代經(jīng)理人的素質(zhì) 2. 對待公司:敬業(yè) 職業(yè)是人生的使命所在 盡心盡職 超越平庸 自動自發(fā) 追求完美 現(xiàn)代經(jīng)理人的素質(zhì) 3. 對待老板:忠誠 滿懷感恩之情 欣賞和贊美自己的老板 老板心態(tài) 現(xiàn)代經(jīng)理人的素質(zhì) 4. 對待自己:自信 你是自己最大的敵人 堅韌是生命的脊梁 使自己變得不可替代 (美)愛爾伯特.哈伯德 1900 成功的企業(yè)經(jīng)理人的行為 1、較強的學(xué)習(xí)能力 2、健康