宅急送員工手冊(cè)

1、 員工手冊(cè).PAGE 44：.；前言宅急送作為中國(guó)快運(yùn)業(yè)的民族品牌，不斷以振興民族快運(yùn)為已任，殫精竭慮，不懈進(jìn)取。正由于一批批優(yōu)秀員工的參與和努力，公司才發(fā)明了較好的業(yè)績(jī)。 這是您的手冊(cè)，也是宅急送對(duì)人員管理的根本準(zhǔn)那么，它的目的是協(xié)助 您在新的任務(wù)中不感到拘謹(jǐn)，并且通知您一些必需了解的信息，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊(cè)會(huì)有助您在宅急送充分發(fā)揚(yáng)本人的才干。您的直屬上司是您任務(wù)的主要指點(diǎn)人，他將擔(dān)任您的訓(xùn)練、任務(wù)安排及您的個(gè)人開(kāi)展。當(dāng)您在任務(wù)上有疑問(wèn)或遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與您的直屬上司溝通。當(dāng)他無(wú)法幫您處理問(wèn)題時(shí)，工會(huì)就是您的娘家。她會(huì)處置您遇到的各種困難和煩惱。同時(shí)，您也可以咨詢(xún)公司人力資源部相

2、關(guān)人員，他會(huì)指點(diǎn)、協(xié)助 您找出問(wèn)題的癥結(jié)，或引導(dǎo)您運(yùn)用公司的意見(jiàn)溝通政策，尋求公司最高管理層的協(xié)助 。祝您在宅急送任務(wù)愉快，事業(yè)有成！宅急送總公司人力資源部 總裁致辭有緣千里來(lái)相會(huì)。緣分、志向、天性把他們會(huì)聚在“宅急送這個(gè)大家庭里。國(guó)法、家規(guī)、司訓(xùn)是他們奔向富有的根本保證。提綱挈領(lǐng)的通知他們作為一名宅急送的員工，哪些該熟知；哪些該牢記；哪些該遵守，最終到達(dá)目的一致，步伐整齊?！耙匀藶楸?。尊重人的才干和價(jià)值，維護(hù)人的尊嚴(yán)和權(quán)益，發(fā)掘人的智慧和潛能，是宅急送每時(shí)每刻都在做的任務(wù)，我希望全體員工包括管理人員都能自覺(jué)規(guī)范約束本人的言行，成為高尚、純真、永遠(yuǎn)受人尊重的人。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，有了規(guī)矩而不遵

3、照也成不了方圓。我置信，這本手冊(cè)一定能成為大家共同遵守的準(zhǔn)那么。 總裁：第一章 公司概述第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介“宅急送商號(hào)和圓形猴標(biāo)的誕生源于陳平總裁在日本留學(xué)時(shí)的想象。年月日“北京雙臣快運(yùn)成立，當(dāng)時(shí)只需七個(gè)人、三臺(tái)車(chē)、一間平方米的辦公室，做零散的家政效力。年與日本一城株式會(huì)社合資，使宅急送的業(yè)務(wù)配送范圍和專(zhuān)業(yè)技術(shù)都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。年宅急送開(kāi)場(chǎng)向全國(guó)進(jìn)軍，并逐漸在全國(guó)完成七大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。年北京、上海、廣州三大物流基地建成，并以基地為中心開(kāi)通輻射全國(guó)的干支線物流班車(chē)，初步構(gòu)成了本人的物流干線及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)十幾年的快速開(kāi)展，宅急送目前已有員工逾.萬(wàn)人，車(chē)輛余臺(tái)。全國(guó)共有個(gè)分公司，個(gè)航空基地，個(gè)獨(dú)

4、立城市營(yíng)業(yè)所，個(gè)市內(nèi)營(yíng)業(yè)所，個(gè)營(yíng)業(yè)廳，個(gè)操作點(diǎn)，個(gè)外網(wǎng)，合計(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)個(gè)，網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市。宅急送的優(yōu)質(zhì)效力博得了三星電子、博士倫、華為三康、ITAT、PPG、韓美制藥、玫琳凱、民生銀行、招商信諾、上汽通用五菱等國(guó)際、國(guó)內(nèi)數(shù)千家著名企業(yè)的信任。一份耕耘，一份收獲。年，宅急送被評(píng)為“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的物流企業(yè)，年被評(píng)為“中國(guó)潛力榜第七名，年被全國(guó)總工會(huì)和中央電視臺(tái)評(píng)為中國(guó)“十佳雇主企業(yè)。第二節(jié) 企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)訓(xùn)誡：平安、準(zhǔn)確、親切、視效力為生命平安是指員工人身平安、客戶(hù)貨物平安和公司財(cái)富平安；準(zhǔn)確是提送貨物準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)地、準(zhǔn)物、準(zhǔn)人，且快速；親切是指對(duì)客戶(hù)、同仁、朋友要親切；效力一方面指效力認(rèn)識(shí)

5、、效力理念和效力才干強(qiáng)，真心實(shí)意、淺笑著為客戶(hù)效力；另一方面指效力質(zhì)量高，從上站才干、速度、價(jià)錢(qián)、個(gè)性化效力上都要處于同行業(yè)領(lǐng)先位置。運(yùn)營(yíng)理念：公司效益與員工實(shí)惠同步，企業(yè)開(kāi)展與社會(huì)使命一致員工靠企業(yè)生存，企業(yè)靠員工開(kāi)展。人是企業(yè)最活潑的要素、最珍貴的財(cái)富，企業(yè)要以人為本。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上去了，員工的福利待遇、生活程度也隨之提高；企業(yè)的開(kāi)展得益于國(guó)家政策、社會(huì)環(huán)境。企業(yè)精神：不言實(shí)行，忠效為先企業(yè)需求務(wù)虛肯干的員工，更需求盡忠職守、老實(shí)為人的精神?！安谎詫?shí)行要求他們嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)虛、少說(shuō)多做；“忠效為先：“忠就是對(duì)企業(yè)忠實(shí)，企業(yè)的利益高于一切；“效一方面指他們要盡力、盡責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)，另一方面指高效的任

6、務(wù)作風(fēng)。力量鼓舞：由于他們不富有，所以更加要努力他們的國(guó)家還比較落后，他們的企業(yè)與先進(jìn)企業(yè)相比還有差距，他們的員工工資待遇在同行業(yè)中比較高，但間隔 他們的斗爭(zhēng)目的還相差甚遠(yuǎn)，他們還相對(duì)貧窮，所以他們要不斷努力，為跟隨富有而斗爭(zhēng)不息。效力理念：珍重承諾，送物傳情。公司構(gòu)造、總公司職能：總公司是宅急送的最高管理機(jī)構(gòu)，行使事業(yè)部宏觀決策權(quán)及人事、財(cái)務(wù)、信息、風(fēng)控、行政、采購(gòu)管理權(quán)。、事業(yè)部職能：事業(yè)部是分公司、航空基地的直接納理部門(mén)，擔(dān)任所屬分公司市場(chǎng)、客服、作業(yè)、運(yùn)轉(zhuǎn)中心中轉(zhuǎn)站的管理及資源整合。宅急送按照產(chǎn)品分為國(guó)內(nèi)快遞、綜合物流、國(guó)際業(yè)務(wù)及電子商務(wù)四個(gè)事業(yè)部。、分公司職能：分公司是各事業(yè)部直屬的

7、運(yùn)營(yíng)單位，實(shí)行自主運(yùn)營(yíng)和相對(duì)獨(dú)立的管理，在事業(yè)部指點(diǎn)下做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建立及業(yè)務(wù)管理。、航空基地職能：航空基地以航空資源為主，搭建空網(wǎng)，使區(qū)域內(nèi)干支線航班對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域D、D及基地周邊城市兩天到門(mén)產(chǎn)品。同時(shí)，整合區(qū)域陸運(yùn)資源航空、快件班車(chē)，利用快件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)D、D產(chǎn)品的快速集散。、運(yùn)轉(zhuǎn)中心中轉(zhuǎn)站職能：運(yùn)轉(zhuǎn)中心經(jīng)過(guò)口岸資源的開(kāi)發(fā)與管理，利用四種對(duì)接班車(chē)市內(nèi)串點(diǎn)、省內(nèi)、周邊、擺渡實(shí)現(xiàn)分公司所在地的同城、省內(nèi)、區(qū)域快件的進(jìn)出港操作及全國(guó)進(jìn)出港普快件操作。、營(yíng)業(yè)廳所、操作點(diǎn)職能：是宅急送業(yè)務(wù)操作的基層單位，擔(dān)任貨物的取派及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)，是四大事業(yè)部的公共操作平臺(tái)。、呼叫中心職能

8、：擔(dān)任全國(guó)規(guī)范客戶(hù)的咨詢(xún)、受理、查詢(xún)、贊揚(yáng)回訪等任務(wù)，是宅急送面向客戶(hù)的重要效力窗口。宅急送全國(guó)呼叫中心一致號(hào)碼為：。第四節(jié) 業(yè)務(wù)知識(shí)一、名詞解釋門(mén)到門(mén)：從委托方手中取貨，送到收貨方手中。D：第二天上午十二點(diǎn)前送達(dá)。D：第二天下午十七點(diǎn)前送達(dá)。進(jìn)港：由外埠發(fā)到本公司的貨物。出港：由本公司發(fā)往外埠的貨物。代收款：派送方代客戶(hù)或網(wǎng)絡(luò)收款。異地調(diào)貨：是指接受客戶(hù)委托的公司委托異地公司發(fā)貨到客戶(hù)指定地域的業(yè)務(wù)。簽單前往：“簽單包括宅急送任務(wù)單上的簽收聯(lián)箱單和客戶(hù)隨貨需簽收的物品清單原單等。根據(jù)客戶(hù)要求有三種前往方式：返箱單、返原單或附原單箱單、原單一同返?！敖Y(jié)算方式：只能由客戶(hù)選其一,普通業(yè)務(wù)只限現(xiàn)結(jié)

9、和月結(jié)兩種?，F(xiàn)結(jié)普通指零散客戶(hù)當(dāng)時(shí)結(jié)帳月結(jié)合同客戶(hù)月底結(jié)帳網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部各網(wǎng)絡(luò)付款到付收貨方付款做到以下幾點(diǎn)：應(yīng)先讓委托方填寫(xiě)“到付款委托書(shū)；與委托方和收貨方分別確認(rèn)價(jià)錢(qián)；在“重要提示中標(biāo)明計(jì)價(jià)公式。二、保險(xiǎn)知識(shí)宅急送與平安保險(xiǎn)公司協(xié)作，免賠額為元。費(fèi)率為.，按客人聲明價(jià)值計(jì)算保費(fèi)。未足額投保的貨品出險(xiǎn)時(shí)，按投保比例賠付。三、全國(guó)小件價(jià)錢(qián)分量同城省內(nèi)地級(jí)城市區(qū)域、省內(nèi)縣級(jí)城市全國(guó)KG KG KG KG KG KG KG KG KG KG 第二章 公司制度第一節(jié) 招聘制度一、招聘規(guī)范、公司招聘條件：認(rèn)同企業(yè)文化，吃苦耐勞，老實(shí)敬業(yè)，籠統(tǒng)良好，身體安康，具有較大的開(kāi)展?jié)摿εc空間，符合崗位的根本素質(zhì)要

10、求及專(zhuān)業(yè)技藝要求。、經(jīng)過(guò)公司面試、筆試、復(fù)試的人員，入司前應(yīng)預(yù)備以下資料：身份證；學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)；職稱(chēng)證書(shū)、資歷證書(shū)；二級(jí)含以上醫(yī)院體檢合格表；離任證明；免冠一寸近照張； = * GB 駕駛證準(zhǔn)駕證； = * GB 戶(hù)籍證明無(wú)不良記錄證明； = * GB 擔(dān)保書(shū)。二、試用與轉(zhuǎn)正、新聘人員應(yīng)在入司一個(gè)月內(nèi)與公司簽署勞動(dòng)合同，新員工試用期個(gè)月。試用期內(nèi)雙方可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，不承當(dāng)違約責(zé)任。、試用期終了時(shí)，提交實(shí)習(xí)報(bào)告，填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正審批表，并參與人力資源部組織的轉(zhuǎn)正考試，經(jīng)過(guò)公司審核合格者予以轉(zhuǎn)正，不合格者予以解除勞動(dòng)合同。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。、轉(zhuǎn)正人員需將本人檔案調(diào)入公司。三

11、、聘用終止、員工提早日以書(shū)面方式通知公司，可以解除勞動(dòng)合同。員工在試用期內(nèi)提早日通知公司，可以解除勞動(dòng)合同。、員工有以下情形之一，公司可以解除勞動(dòng)合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位呵斥艱苦損害；勞動(dòng)者同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系并呵斥嚴(yán)重影響的； 被依法清查刑事責(zé)任的。四、離任手續(xù)、人員離任必需首先填寫(xiě)離任審批表，經(jīng)公司指點(diǎn)簽字贊同后辦理離任手續(xù)；、員工辦理離任手續(xù)時(shí)，應(yīng)按公司規(guī)定移交一切屬于公司的財(cái)物包括但不限于：車(chē)輛、相關(guān)業(yè)務(wù)資料和客戶(hù)信息等；、離任人員辦理手續(xù)后，由人力資源部結(jié)算考勤，并與在職員工工資同步發(fā)放；、未辦理手續(xù)自

12、行離任者，扣發(fā)個(gè)人全部工資并承當(dāng)因此給公司呵斥的損失。第二節(jié) 薪酬與福利制度、工資構(gòu)造為：工資崗位工資績(jī)效工資提成工資企齡工資福利補(bǔ)貼社會(huì)保險(xiǎn)住房公積金；福利補(bǔ)貼包括車(chē)輛補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼及其它補(bǔ)貼，詳細(xì)發(fā)放范圍按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、正式轉(zhuǎn)正錄用的員工，公司為其交納五險(xiǎn)。同時(shí)，公司根據(jù)崗位情況，為員工購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體醫(yī)療、不測(cè)損傷等保險(xiǎn)。、試用期薪資原那么上按轉(zhuǎn)正工資的執(zhí)行。員工以為工資不符時(shí),可以向人力資源部反映,由人力資源部擔(dān)任查實(shí)。、公司每月日將上月工資存入由公司一致辦理的銀行工資卡中。員工有權(quán)益向上級(jí)主管部門(mén)告發(fā)工資發(fā)放超期等問(wèn)題。、公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工任務(wù)表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)

13、金。、考勤實(shí)行打卡制度，工卡指紋是員工出勤記錄的有效證明，員工每天必需按上下班時(shí)間打卡； 、公司實(shí)行每周天，每天小時(shí)任務(wù)制度。因公司業(yè)務(wù)需求，員工有義務(wù)在節(jié)假日有償加班，公休日加班工資為根本工資的，法定節(jié)日為。、員工因故不能按時(shí)出勤者，必需提早請(qǐng)假，并填寫(xiě)，辦理請(qǐng)假手續(xù)。、年假天數(shù)：累計(jì)任務(wù)已滿(mǎn)年不滿(mǎn)年的，年假為天；已滿(mǎn)年不滿(mǎn)年的，年假為天；已滿(mǎn)年的，年假為天。、產(chǎn)假：公司女員工可享用不少于九十天的產(chǎn)假，休假期間的待遇按所在城市最低規(guī)范工資支付，交納生育保險(xiǎn)的，產(chǎn)假工資由生育保險(xiǎn)支付。第三節(jié) 提成與績(jī)效制度、績(jī)效管理包括績(jī)效考核和績(jī)效提成?？?jī)效管理依托信息化系統(tǒng)，運(yùn)用科學(xué)定性和定量方法，實(shí)施績(jī)

14、效考核與提成管理；、公司實(shí)施全員績(jī)效考核，績(jī)效額度占工資規(guī)范的。新入司人員必需詳細(xì)了解本崗位績(jī)效考核方案及提成方法；、公司相關(guān)績(jī)效方案和提成方法修正后，相關(guān)人力資源部門(mén)及主管指點(diǎn)需進(jìn)展宣講與培訓(xùn)；、為保證績(jī)效考核的公開(kāi)、公平、公正，各單位必需對(duì)績(jī)效考核、提成結(jié)果進(jìn)展公示。第四節(jié) 培訓(xùn)與提升制度、為提高每個(gè)員工的任務(wù)效率及任務(wù)質(zhì)量，公司將定期或不定期舉行各類(lèi)培訓(xùn)班，并鼓勵(lì)每個(gè)員工參與與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)記錄將作為對(duì)員工任務(wù)才干評(píng)價(jià)的一部分；、公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，與員工簽署培訓(xùn)協(xié)議，商定效力期、違約責(zé)任等事項(xiàng)；、分公司、航空基地表現(xiàn)優(yōu)秀的干部員工，可以參與由總公司培訓(xùn)中心

15、舉行的相關(guān)專(zhuān)業(yè)及管理培訓(xùn)；、日常任務(wù)中，老員工有培訓(xùn)新員工的責(zé)任；、新員工入司及崗前培訓(xùn)由公司一致組織，培訓(xùn)時(shí)間為天。到達(dá)：不培訓(xùn)不上崗、不考核不上崗、不到達(dá)崗前必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不上崗。、總公司設(shè)立“宅急送培訓(xùn)基金，每年基金數(shù)額不低于萬(wàn)元人民幣，用于全國(guó)管理干部的培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)進(jìn)入馬拉松團(tuán)隊(duì)的高級(jí)管理者，公司每年提供個(gè)名額，為參與博士、碩士、DBA、MBA、EMBA等進(jìn)修報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)，每年報(bào)銷(xiāo)萬(wàn)元人民幣。、公司以任人唯賢、唯能、唯績(jī)?yōu)樵敲?，公司鼓?lì)有才干的員工參與內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)。員工可以根據(jù)個(gè)人開(kāi)展志愿制定職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃。除員工的跟蹤培育外，公司還提供輪崗和自我擇崗的時(shí)機(jī)協(xié)助 實(shí)施個(gè)人開(kāi)展規(guī)劃。第五節(jié)

16、 獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)分為：表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、晉級(jí)、晉職、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可以給予一次性獎(jiǎng)金。對(duì)以下表現(xiàn)之一的人員將給予表?yè)P(yáng)或通報(bào)表?yè)P(yáng)：、對(duì)有以下表現(xiàn)之一的人員給予元獎(jiǎng)勵(lì)熱愛(ài)本職任務(wù)，忠于職守，服從分配，成果優(yōu)良，遵守紀(jì)律，起模范作用的；在本崗位上完成義務(wù)突出，做出良好成果，遭到上下一致公認(rèn)的；積極為公司開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，任務(wù)上有自動(dòng)創(chuàng)新，提出合理化建議，經(jīng)采用實(shí)施后獲得效果的；嚴(yán)厲平安操作規(guī)程，維護(hù)公司資產(chǎn)，防止人員財(cái)富損失的；努力提高任務(wù)效力質(zhì)量，遭到客戶(hù)好評(píng)的；關(guān)懷集體，樂(lè)于助人，關(guān)鍵時(shí)辰勇挑重?fù)?dān)或在艱苦活動(dòng)中表現(xiàn)突出的；敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，抵抗歪風(fēng)邪氣，見(jiàn)義勇為，維護(hù)公

17、司和員工利益的；其它公司以為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)。、對(duì)有以下表現(xiàn)之一的人員視情給予元獎(jiǎng)勵(lì)在改良公司管理、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)效益、效力質(zhì)量方面提出方法、措施，經(jīng)采用后效果顯著的；效力態(tài)度好、做好人好事、遭到書(shū)面表?yè)P(yáng)、給公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的(要有姓名、地址、事跡、經(jīng)公司核實(shí))；修舊利廢、增收節(jié)支、控制本錢(qián)，有顯著成果的；員工任務(wù)業(yè)績(jī)突出，被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人的；其它突出事跡，經(jīng)查屬實(shí)的。、對(duì)有以下表現(xiàn)之一的人員視情給予元獎(jiǎng)勵(lì)檢舉揭露，與不良景象做斗爭(zhēng)，在維護(hù)公司利益方面做出艱苦奉獻(xiàn)的；防止或挽救事故隱患，維護(hù)公司資產(chǎn)，防止艱苦經(jīng)濟(jì)損失的；任務(wù)上有艱苦突破或有發(fā)明發(fā)明，給公司帶來(lái)明顯經(jīng)濟(jì)效益的。、對(duì)有以下表現(xiàn)之一

18、者將酌情給予晉級(jí)、晉職素質(zhì)高、業(yè)務(wù)才干強(qiáng)，勤勞敬業(yè)，對(duì)公司有突出奉獻(xiàn)的；綜合素質(zhì)好，管理才干強(qiáng)，所屬部門(mén)任務(wù)成果突出的；一年內(nèi)遭到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)五次以上的。、每月季之星獎(jiǎng)分公司、航空基地組織“每月季之星評(píng)選，一切正式員工均可參與。評(píng)選規(guī)范：愛(ài)崗敬業(yè)，研討業(yè)務(wù)，在本崗位做出了良好成果或有特殊奉獻(xiàn)，且無(wú)違紀(jì)贊揚(yáng)記錄。并將入選者事跡、照片貼入公司宣傳欄，同時(shí)給予元獎(jiǎng)勵(lì)。、優(yōu)秀員工出國(guó)游總公司每季度組織優(yōu)秀員工出國(guó)游香港、澳門(mén)、泰國(guó)等，出國(guó)人選由各分公司、基地引薦，從每月季之星中產(chǎn)生。、“陳平總裁獎(jiǎng) 獲得者“陳平總裁獎(jiǎng)是宅急送的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，由總公司在全國(guó)范圍內(nèi)評(píng)選。榮獲此殊榮的人同將獲得元不等的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)

19、勵(lì)。二處分行政處分分為：通報(bào)批判、警告、記過(guò)、留用察看待崗、降級(jí)、降職、免職、解雇。在給予上述行政處分的同時(shí)，可根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予一次性罰款-元。、對(duì)于有以下情形之一的人員，視情節(jié)分別給予：通報(bào)批判、警告、記過(guò)、留用查看、降級(jí)、降職、免職、解除勞動(dòng)合同。違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，消極怠工，賭博，不按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)義務(wù)，或偶爾發(fā)生上述行為，但給公司呵斥平安隱患或責(zé)任事故的。無(wú)正當(dāng)理由不服從任務(wù)安排、指揮、調(diào)動(dòng)和加班的。無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，分布謠言，挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，影響正常的任務(wù)次序和社會(huì)次序的。玩忽職守，違反公司有關(guān)操作規(guī)程和平安規(guī)定，呵斥事故，使公司財(cái)富蒙

20、受損失或人身平安遭到要挾、人身蒙受傷亡的。任務(wù)不擔(dān)任任，業(yè)務(wù)程度差，損壞設(shè)備工具，給公司呵斥經(jīng)濟(jì)損失的。任務(wù)、效力態(tài)度惡劣，經(jīng)常與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)論或辱罵他人，遭到有效投拆，屢教不改，影響公司聲譽(yù)的?；蚺紶柊l(fā)生上述行為，給公司呵斥惡劣影響的。利用任務(wù)之便行不正之風(fēng)，非法謀取利益，給公司帶來(lái)極壞影響的。濫用職權(quán)、營(yíng)私舞弊、損公肥私，揮霍浪費(fèi)公司財(cái)富，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的。有貪污盜竊、挪用公款、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索等違法亂紀(jì)行為的。指使下屬人員違反公司規(guī)定行事或從事非本崗位任務(wù)，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或不良后果的。違反公司其它規(guī)章制度和文件要求的。、有以下情形之一的人員，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，予以解除勞

21、動(dòng)合同：延續(xù)曠工天含天以上，一個(gè)月累計(jì)曠工天含天以上，一年內(nèi)累計(jì)曠工天含天以上的。曠工雖未到達(dá)本條第一款要求的，但給公司帶來(lái)嚴(yán)重平安隱患或呵斥責(zé)任事故的。泄露公司商業(yè)，給公司呵斥損害的。利用公司名義在外招搖撞騙，或在公共場(chǎng)所惡意詆毀公司，致使公司蒙受聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。嚴(yán)重破壞或損害公司財(cái)富、設(shè)備、器材、資料，損失超越元的。效力認(rèn)識(shí)差，效力態(tài)度惡劣，一年內(nèi)遭到次含次贊揚(yáng)的。錄入虛偽信息累計(jì)次含次以上的。聚眾斗毆，張貼、分發(fā)煽動(dòng)性文字或圖片，在任務(wù)場(chǎng)所滋事，或教唆他人罷工、怠工，破壞員工關(guān)系，妨礙正常任務(wù)開(kāi)展的。本職任務(wù)失誤，呵斥客戶(hù)貨物喪失、破損等事故，使公司一次性直接經(jīng)濟(jì)損失保險(xiǎn)理賠前金額元以

22、上的。在本崗位上嚴(yán)重違反操作規(guī)程或任務(wù)失誤，呵斥公司資產(chǎn)或設(shè)備一次性直接經(jīng)濟(jì)損失元以上的。在公司任務(wù)期間，又與其他單位堅(jiān)持或構(gòu)成現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的。生活作風(fēng)腐化，行為墮落，上班或值班期間玩牌賭博，呵斥惡劣影響的。個(gè)人素質(zhì)低下，經(jīng)培訓(xùn)和考試、考核，成果達(dá)不到及格程度，無(wú)法到達(dá)任務(wù)崗位要求的。弄虛作假，偽造或提供虛偽資料的。私自注冊(cè)、參股同行業(yè)公司或在職期間參與其他公司運(yùn)營(yíng)的。留崗查看期過(guò)后無(wú)法勝任任務(wù)的。違法犯罪，被依法清查刑事責(zé)任的。其他公司規(guī)章制度寫(xiě)明的應(yīng)予解雇的情形。備注：根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，公司有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)人員解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，同時(shí)保管向解雇人員索賠的權(quán)益。第三章 員工權(quán)

23、益和義務(wù)第一節(jié) 員工權(quán)益、員工正式錄用后，鑒定勞動(dòng)合同，享有規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)益；、公司錄用員工視崗位需求按招聘任務(wù)流程進(jìn)展，同等條件下公司內(nèi)部員工優(yōu)先錄用；、公司員工不因國(guó)籍、民族、性別、年齡、婚姻、種族、社會(huì)位置或宗教信仰而受歧視；、公司員工在法定休假日、婚喪假及依法參與社會(huì)活動(dòng)期間,有權(quán)獲得工資報(bào)酬；、員工有獲得勞動(dòng)平安、衛(wèi)生和維護(hù)的權(quán)益。公司必需為員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)平安衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)維護(hù)用品；、公司員工有享用社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)益。、公司員工有權(quán)參與企業(yè)民主管理的權(quán)益。民主選舉產(chǎn)生員工代表大會(huì)。參與民主管理和監(jiān)視，有權(quán)提出合理化建議；有權(quán)贊揚(yáng)不公正待遇； 、公司員工有提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議

24、處置的權(quán)益，當(dāng)事人可以向總公司仲裁庭懇求判決，也可直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)懇求仲裁；、公司員工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)益。第二節(jié) 員工義務(wù)、遵照國(guó)家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門(mén)的各項(xiàng)管理細(xì)那么。、遵照公司利益第一的原那么，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和籠統(tǒng)，嚴(yán)厲保守公司的商業(yè)。、嚴(yán)厲按公司的管理方式運(yùn)作，確保業(yè)務(wù)流程和任務(wù)程序的順暢高效，對(duì)業(yè)務(wù)流程、任務(wù)程序中不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)，確保任務(wù)與消費(fèi)的高效。、積極學(xué)習(xí),刻苦研討,努力提高業(yè)務(wù)程度,提高職業(yè)技藝程度,積極參與培訓(xùn)和考核。、遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)平安衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)厲按崗位操作規(guī)程操作，對(duì)操作規(guī)程中不合理的問(wèn)題，及時(shí)

25、提出并報(bào)直接上級(jí)盡快處理，杜絕事故發(fā)生。、發(fā)明調(diào)和的任務(wù)環(huán)境，相互學(xué)習(xí)，相互協(xié)助 ，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)公司的凝聚力。第三節(jié) 工會(huì)組織、為維護(hù)職工合法權(quán)益，加強(qiáng)企業(yè)民主管理，宅急送總公司成立工會(huì)組織，擔(dān)任全國(guó)員工的贊揚(yáng)處置及協(xié)調(diào)處理；、公司員工有權(quán)自愿懇求參與工會(huì)，得到工會(huì)任務(wù)小組同意后，即可成為工會(huì)正式成員；、工會(huì)成員有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；、為及時(shí)對(duì)“特困員工實(shí)施救助，宅急送特設(shè)“愛(ài)心救助基金，“愛(ài)心救助基金由全國(guó)宅急送人員捐款，由總公司財(cái)務(wù)部和總公司工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)結(jié)合監(jiān)管，專(zhuān)款公用；、救助對(duì)象：個(gè)人或家庭發(fā)生變故，需求救助和援助的全國(guó)宅急送特困干部員工；、救助實(shí)施程序。需

26、求救助的特困干部員工，撰寫(xiě)報(bào)告由所屬單位工會(huì)及公司指點(diǎn)審批后，上報(bào)總公司工會(huì)?？偣竟?huì)視情況研討后提出詳細(xì)救助意見(jiàn)，呈主管副總裁并總裁同意后即可實(shí)施。第四章 行為準(zhǔn)那么第一節(jié) 儀表要求、員工任務(wù)期間應(yīng)一致著任務(wù)服并佩帶胸牌；、員工應(yīng)注重儀表儀容，要衣冠整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲上班，因私外出不許穿任務(wù)服；、男員工發(fā)不蓋耳、不留胡須；女員工應(yīng)堅(jiān)持清雅淡妝，不得濃妝艷抹；、員工應(yīng)講究衛(wèi)生，適時(shí)梳洗，勤剪指甲，身體不能有異味；、員工應(yīng)留意坐姿，上身挺直，與他人說(shuō)話(huà)時(shí)兩腿不得翹疊和晃動(dòng)。站立時(shí)應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依托它物。第二節(jié) 行為規(guī)范、任務(wù)及日常生活中，要運(yùn)用文明用語(yǔ)。待人要熱情禮貌，見(jiàn)面要自動(dòng)問(wèn)好。要仔細(xì)傾聽(tīng)他人講話(huà)。、維護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰，亂扔雜物、紙屑等。、尊崇上司，維護(hù)下屬。上司呼喚時(shí)要回答“到，受領(lǐng)指示后要回答“是或“明白。、任務(wù)時(shí)間嚴(yán)守任務(wù)崗位，專(zhuān)心任務(wù)，不串崗，不閑聊，不準(zhǔn)打私人。、忠實(shí)公司，服從指點(diǎn)，勤勞任務(wù)，謹(jǐn)記個(gè)人言行代表公司的籠統(tǒng)。、辦公文明，堅(jiān)持環(huán)境整潔有序，下班時(shí)應(yīng)整理好個(gè)人辦公用品、擺放整齊。、舉止大方，言語(yǔ)文明，待客禮貌、熱情穩(wěn)重、淺笑效力。、與客人相遇時(shí)，自動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，禮讓客人先行；同乘電梯時(shí)，請(qǐng)客人先上先下;接待客人時(shí);要把握好握手的分寸；握手