2024年門禁系統(tǒng)技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年門禁系統(tǒng)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3術(shù)語定義第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持服務(wù)方式3.1遠(yuǎn)程支持3.2現(xiàn)場支持3.3技術(shù)培訓(xùn)第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2付款方式4.3發(fā)票開具第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間5.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)水平6.2服務(wù)態(tài)度6.3服務(wù)滿意度第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條法律適用和爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的副本12.3合同的修改和補(bǔ)充第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)方案13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3設(shè)備清單第十四條簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××技術(shù)有限公司地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3術(shù)語定義1.3.1門禁系統(tǒng)：指由甲方安裝在自有場所的，用于限制未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入特定區(qū)域的一套安全控制系統(tǒng)。1.3.2技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的關(guān)于門禁系統(tǒng)的軟件升級(jí)、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.3.3遠(yuǎn)程支持：指通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄等方式提供技術(shù)支持。1.3.4現(xiàn)場支持：指乙方技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1軟件升級(jí)：根據(jù)甲方的需求，乙方負(fù)責(zé)對(duì)門禁系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)。2.1.2故障排除：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方在使用門禁系統(tǒng)過程中遇到的問題提供解決方案。2.1.3技術(shù)咨詢：乙方提供門禁系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢和建議。2.1.4系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1軟件升級(jí)服務(wù)：每季度至少提供一次系統(tǒng)軟件升級(jí)。2.2.2故障排除服務(wù)：接到甲方故障報(bào)告后，遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)，現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間不超過12小時(shí)。2.2.3技術(shù)咨詢服務(wù)：乙方提供電話、電子郵件等技術(shù)咨詢服務(wù)，確保甲方在使用過程中得到及時(shí)的幫助。2.2.4系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：乙方定期對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1軟件升級(jí)服務(wù)：每季度一個(gè)工作日。2.3.2故障排除服務(wù)：周一至周日，全天24小時(shí)。2.3.3技術(shù)咨詢服務(wù)：周一至周五，上午8:00至下午6:00。2.3.4系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：每季度第一個(gè)月的工作日。第三條技術(shù)支持服務(wù)方式3.1遠(yuǎn)程支持3.1.1乙方通過電話、電子郵件等方式為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。3.1.2乙方遠(yuǎn)程登錄甲方門禁系統(tǒng)，進(jìn)行故障診斷和軟件升級(jí)。3.2現(xiàn)場支持3.2.1乙方接到甲方現(xiàn)場支持請(qǐng)求后，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。3.2.2乙方技術(shù)人員現(xiàn)場解決甲方門禁系統(tǒng)問題，并提供必要的培訓(xùn)。3.3技術(shù)培訓(xùn)3.3.1乙方為甲方提供門禁系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)。3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：門禁系統(tǒng)的基本原理、操作方法、故障排除等。第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.1.1軟件升級(jí)費(fèi)用：每次軟件升級(jí)的費(fèi)用為人民幣元。4.1.2故障排除費(fèi)用：遠(yuǎn)程支持費(fèi)用為人民幣元/小時(shí)，現(xiàn)場支持費(fèi)用為人民幣元/天。4.1.3技術(shù)咨詢費(fèi)用：電話咨詢費(fèi)用為人民幣元/次，電子郵件咨詢免費(fèi)。4.1.4系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：每季度系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用為人民幣元。4.2付款方式4.2.1甲方按照雙方約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。4.2.2甲方付款后，乙方提供等額的正規(guī)發(fā)票。4.3發(fā)票開具4.3.1乙方為甲方開具增值稅普通發(fā)票。4.3.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)、軟件升級(jí)費(fèi)、故障排除費(fèi)等。第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間：接到甲方故障報(bào)告后，乙方遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。5.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間：接到甲方現(xiàn)場支持請(qǐng)求后，乙方現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間不超過12小時(shí)。第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)水平6.1.1乙方擁有豐富的門禁系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)、高效的技術(shù)支持。6.1.2乙方技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，能夠勝任門禁系統(tǒng)的技術(shù)支持工作。6.2服務(wù)態(tài)度6.2.1乙方技術(shù)人員應(yīng)禮貌、耐心、及時(shí)地回答甲方的技術(shù)咨詢和故障報(bào)告。6.2.第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.1.2甲方未按照約定提供必要的配合和條件的，乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)支持服務(wù)，且不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2.2乙方技術(shù)人員未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，方可采取其他爭議解決方式。9.2調(diào)解解決9.2.1如果雙方協(xié)商不成，可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解期限為1個(gè)月。9.2.2調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑9.3.1如果雙方協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方均有權(quán)要求對(duì)方支付合理的律師費(fèi)。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同變更10.2.1任何一方提出變更合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)后生效。10.3合同終止10.3.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。10.3.2任何一方提前終止合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除合同。第十一條法律適用和爭議解決11.1適用法律11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式11.2.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1任何一方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，通知發(fā)送至對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式。12.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.2合同的副本12.2.1雙方各執(zhí)一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。12.2.2雙方應(yīng)妥善保管合同副本，不得泄露給第三方。12.3合同的修改和補(bǔ)充12.3.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式。12.3.2修改和補(bǔ)充的內(nèi)容經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)方案13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3設(shè)備清單第十四條簽署頁第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個(gè)體或組織。1.2第三方介入：指在合同履行過程中，因第三方的原因?qū)е录追交蛞曳叫枰~外承擔(dān)責(zé)任或義務(wù)的情況。1.3第三方責(zé)任：第三方介入所產(chǎn)生的責(zé)任或義務(wù)，由第三方承擔(dān)。第二條第三方介入的處理方式2.1甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入的情況后，應(yīng)立即通知對(duì)方。2.2甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決介入問題，力求達(dá)成一致意見。2.3如果第三方不同意協(xié)商解決，甲方或乙方可以尋求法律途徑解決。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1甲方或乙方在履行合同過程中，應(yīng)盡量避免第三方介入。3.2如果第三方介入不可避免，甲方或乙方應(yīng)盡力減少因此產(chǎn)生的損失。3.3甲方或乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)保持公正、客觀的態(tài)度。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2賠償金額的計(jì)算，應(yīng)根據(jù)第三方介入的原因、損失程度等因素綜合考慮。4.3甲方或乙方在向第三方主張賠償時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方或乙方之間，不存在合同關(guān)系。5.2第三方與甲方或乙方之間的糾紛，不影響本合同的履行。5.3第三方對(duì)甲方或乙方的不當(dāng)行為，不影響甲方或乙方對(duì)第三方的追責(zé)。第六條甲方或乙方的義務(wù)6.1甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入情況后，應(yīng)立即通知對(duì)方。6.2甲方或乙方應(yīng)積極與第三方協(xié)商解決介入問題。6.3甲方或乙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入的解決期限7.1甲方或乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方介入后的10日內(nèi)，通知對(duì)方。7.2甲方或乙方應(yīng)在通知對(duì)方后的30日內(nèi)，與第三方協(xié)商解決問題。7.3如果協(xié)商解決問題失敗，甲方或乙方可以在協(xié)商失敗后的60日內(nèi)，向法院提起訴訟。第八條第三方介入的訴訟時(shí)效8.1甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入后，應(yīng)在1年內(nèi)向法院提起訴訟。8.2逾期提起訴訟的，法院不予受理。第九條第三方介入的證據(jù)要求9.1甲方或乙方在向第三方主張賠償時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)。9.2證據(jù)包括但不限于：合同文件、通訊記錄、現(xiàn)場照片、視頻等。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1甲方或乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)保守相關(guān)秘密。10.2除非法律要求披露，否則甲方或乙方不得向第三方披露合同內(nèi)容。第十一條第三方介入后的合同履行11.1甲方或乙方在解決第三方介入問題后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同。11.2本合同的履行，不受第三方介入的影響。第十二條第三方介入的法律適用12.1第三方介入的法律適用，應(yīng)遵守中華人民共和國法律。12.2雙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)。第十三條第三方介入的爭議解決13.1雙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的額外條款及說明14.1雙方應(yīng)積極維護(hù)本合同的履行，避免第三方介入。14.2雙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)保持溝通暢通，及時(shí)通知對(duì)方。14.3雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)方案詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括軟件升級(jí)、故障排除、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付款方式和發(fā)票開具等信息。附件3：設(shè)備清單列出甲方所有門禁系統(tǒng)的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件4：技術(shù)支持服務(wù)記錄表記錄甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的請(qǐng)求、處理結(jié)果和反饋等信息。附件5：違約行為記錄表記錄雙方在履行合同過程中出現(xiàn)的違約行為及處理結(jié)果。附件6：第三方介入記錄表記錄第三方介入的情況、處理方式和結(jié)果等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。2.甲方未按照約定提供必要的配合和條件的。3.乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)的。4.乙方技術(shù)人員未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.賠償金：因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.律師費(fèi)：守約方在追究違約方責(zé)任時(shí)，有權(quán)要求違約方支付合理的律師費(fèi)。示例說明：1.如果甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.如果乙方技術(shù)人員未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.門禁系統(tǒng)：指由甲方安裝在自有場所的，用于限制未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入特定區(qū)域的一套安全控制系統(tǒng)。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的關(guān)于門禁系統(tǒng)的軟件升級(jí)、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.遠(yuǎn)程支持：指通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄等方式提供技術(shù)支持。4.現(xiàn)場支持：指乙方技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。5.