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文檔簡介
1、1確定培訓的目的目錄DIRECTORY2做好培訓的準備工作3培訓的內容及方式4建立培訓考核與評估標準培訓的分類培訓的目的培訓的誤區(qū)確定培訓的目的1公開課的形式確定培訓的目的/培訓的分類按培訓形式劃分VS企業(yè)內訓的形式企業(yè)邀請相關講師到企業(yè)進行調研,針對性的對企業(yè)員工進行培訓。讓員工到企業(yè)外面參與一些相關的講師開辦的公開培訓課程。員工技能培訓按內容劃分員工素質培訓企業(yè)對員工素質方面的要求,主要有心理素質、個人工作態(tài)度、工作習慣等的素質培訓。企業(yè)針對崗位的需求,對員工進行的崗位能力培訓。確定培訓的目的/培訓的目的培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。培訓能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向
2、溝通,增強企業(yè)向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)盈利能力。適應市場變化、增強競爭優(yōu)勢,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經營的生命力。最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”,也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司,用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化,是新員工入職培訓最重要的一個目的。確定培訓的目的/培訓的目的讓員工適應工作,以便減少錯誤、節(jié)省時間。降低員工流失率。幫助新員工更快地勝任本職工作。展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。員工們參與的培訓已經夠多了,但是往往令他們失望,沒有適當
3、的激勵機制,員工參加培訓的積極性自然提不起來,從而導致員工對培訓認識不足,甚至出現(xiàn)員工不明白培訓的目的,這樣一來就達不到培訓的預期效果,更不用說能夠使員工認識到培訓的意義和價值了。確定培訓的目的/培訓的誤區(qū)企業(yè)培訓形式單一,培訓內容脫離培訓對象對員工培訓不夠重視,培訓流于形式其實很多員工對培訓不感冒,主要原因就是培訓內容枯燥、乏味。很多企業(yè)培訓形式仍以沉悶單向的課堂傳授為主,培訓內容多以空泛無物的理論居多,又沒有適當?shù)募畲胧?,必然使員工對培訓失去興趣?!邦^痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,不問需求、不講效果,僅僅著眼于企業(yè)的短期培訓需求,沒有跟企業(yè)的長遠發(fā)展目標聯(lián)系起來,顯然跟不上市場形勢的發(fā)展。缺乏有效
4、的培訓激勵機制,員工對培訓認識不足做好培訓的準備工作2做好培訓的準備工作無論是培訓師還是企業(yè)培訓組織者、學員都需要做好充足的培訓前準備工作。組織準備成立項目管理小組確定項目負責人的主要職責教學準備制定培訓計劃制定培訓實施方案場地準備設施準備生活后勤準備印制并寄發(fā)通知教師的選聘學員管理資料準備做好培訓的準備工作內部資源外部資源包括組織的領導、具備特殊知識和技能的員工。指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓資源中,選擇何種資源,最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。培訓資源分配TRAINING RESOURCE ALLOCATION所謂的培訓需求分析是指在規(guī)劃與設計每項培訓活動
5、之前,由培訓部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術,對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析,以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程。做好培訓的準備工作什么是培訓需求分析?培訓方案需求分析ANALYSIS OF TRAINING PROGRAM NEEDS做好培訓的準備工作企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中,不同崗位的工作內容也會相應地發(fā)生變化,為了適應這種變化,培訓需求隨之產生。 由于工作變化由于人員變化無論員工原來從事何種工作,當他們踏入新的工作領域時,為了盡快地讓員工進人工作狀態(tài),實現(xiàn)較好的工作業(yè)績,培訓是企業(yè)的首要選擇。 由于績效變化實現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績
6、效是企業(yè)所希望的,但部分員工因各種原因,在其現(xiàn)有狀況和應有的狀況之間會存在一定的差距,由此也產生了相關的培訓需求。企業(yè)領導者充分重視企業(yè)培訓,只有高層領導者和學員們都真正重視起來,才能確保效果。指培訓的時間掌控要嚴謹,做到不多余、不拖拉、不浪費、時間適度。做好培訓的準備工作培訓師的功底和控場授課技巧指教學表達方式不枯燥泛味,教學形式活潑,互動方式多樣。指培訓師的表達方式、演講方式有趣味,風趣幽默,能將原本枯燥的理論、泛味的管理工具通過各種表達方式、教學技法的運用,使學員們感到有味道,能接受。培訓師要確保教學所講的內容條理性要有條不紊,邏輯思維要緊然有序。指每講完一個單元、一個小節(jié)要復述,要讓學
7、員分享,并進行相關的理論測試或以作業(yè)形式讓學員完成,考測學員的掌握和理解度,做到讓學員們很好地掌握和理解所講的內容和工具,使教學目標能高效完成。指培訓師講課的內容充實、案例充實、針對性強。有料高效有序活潑有趣嚴謹CONTROL FIELD SKILLS AND TEACHING SKILLS培訓的效果肯定是與教學的環(huán)境、培訓時間上的安排、以及課程的整體氣氛息息相關。教學的環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面。硬環(huán)境是指培訓的場地空間要適宜,大家座下去不擁擠,有活動的空間,教室里的燈光、溫度、濕度等適中,投影儀、電腦、激光筆、音響、話筒、功放、白板、筆、紙和記分牌等在培訓前都準備就緒,軟環(huán)境就要是指課
8、堂游戲規(guī)則要清楚,上課時間安排合理,大家聽講、討論和互動有張有弛,全情投入。做好培訓的準備工作教學環(huán)境培訓時間課程氛圍培訓的內容培訓的方法培訓的內容及方式3培訓內容選擇培訓的內容及方式- 知識培訓 -素質高的員工應該有正確的價值觀,有積極的態(tài)度,有良好的思維習慣,有較高的目標。抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作,無論你的員工是多么優(yōu)秀,一般來說都不可能不經培訓就能立即操作得很好。知識培訓有利于理解概念,增強對新環(huán)境的適應能力,減少企業(yè)引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時,要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識,則必須進行系統(tǒng)的知識培訓,如要成為X型人才,知識培訓是其必要途徑。- 技能培訓 - 素質
9、培訓 -TRAINING CONTENT SELECTION組織培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點,為了提高培訓質量,達到培訓目的,往往在培訓時可根據(jù)培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。培訓的內容及方式培訓方法選擇培訓的內容及方式屬于傳統(tǒng)的培訓方式,優(yōu)點是運用起來方便,便于培訓者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞,反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。優(yōu)點是信息可以多向傳遞,與講授法
10、相比反饋效果較好,但費用較高。通過現(xiàn)代視聽技術,對員工進行培訓。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式,直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差,且制作和購買的成本高,內容易過時。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內容,也可用于概念性知識的培訓。視聽技術法講授法討論法培訓的內容及方式通過向培訓對象提供相關的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學員分析解決問題的能力。授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學員與培訓教師在學員表演后作適當?shù)狞c評。主要適用于管理人員的實踐訓練與溝通訓練。讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關系的能力。其優(yōu)點是可明顯提高人
11、際關系與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴于培訓教師的水平。它的主要方式就是讓新員工有一個途徑從項目、任務、客戶、同事等多個維度來了解事情發(fā)生的前因后果。案例研討法場景還原法互動小組法角色扮演法培訓結果評估的目的及原則培訓效果的轉化與評估建立培訓考核與評估標準4- 總結培訓工作- 明確努力方向、改進培訓工作建立培訓考核與評估標準方向性原則原 則客觀性原則科學性原則整體性原則可靠性原則可行性原則目的 培訓效果的轉化與評估建立培訓考核與評估標準如果受訓人員比較少,采用面對面交流的方式是獲取培訓效果最直接有效的方式,通過和企業(yè)員工深入的交流,得知他們對培訓的想法。面對面交流法培訓完畢后,組織了學員理論測試,考測學員對教學內容的掌握程度。理論測試法每節(jié)課完畢,請學員代表當堂談心得、談體會、談工作中的實際問題,培訓師予以解答,讓學員感到很有收獲。當場分享法在培訓一段時日后,企業(yè)培訓師就可以到員工的工作現(xiàn)場進行實地的考察,通過對他們工作能力的觀察,就能夠基本判定培訓是否發(fā)揮了作用。實地觀察法企業(yè)培訓師在做培訓時,要學會
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