家具售后服務承諾書13篇 辦公家具售后服務承諾書

1、Word 家具售后服務承諾書13篇 辦公家具售后服務承諾書 下面是我共享的家具售后服務承諾書13篇 辦公家具售后服務承諾書，以供參考。 家具售后服務承諾書1 一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。 二、從產品交貨之日起，xx家具在“三包”期內消失有關家具/家居產品質量問題，本公司將樂觀供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶擔當。 三、本公司將不定期地回訪消費者

2、，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將準時關心處理、維護。 四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。 五、在接到客戶修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，xx家具售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。 xx家具制造有限公司 售后服務電話：139x05 家具售后服務承諾書2 富元公司在仔細執(zhí)行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售

3、前、售中、售后服務體系。 特殊是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得快樂得保證:世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。 為了消退客戶對產品日后維護的優(yōu)待，我公司嚴肅做出以下有關售后服務的承諾。 1.公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行詢問服務，回答客戶提出的 關于產品質量及修理、維護方面消失的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優(yōu)化修改看法。 2.富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。 3.保修期間若消失非人為的質量問題，的確不能使用，我方將負責免費更換，對輕 微損壞進行免費修理。 若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責修

4、理，僅適當收取材料和安裝費用。 我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行修理，若有特別狀況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。 三、國力辦公家具有限公司服務承諾書 提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特殊注意服務質量和修理的技術力氣及響應的時間速度。 為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務。 公司內設有特地的售后服務部，經過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。 從而能夠滿意我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。 1.售后服務方面的其他

5、承諾: 投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罰。 若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。 本公司完全有力量履行合同條款和技術規(guī)格中規(guī)定的賣方所擔當的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。 2.解決問題、排解故障的速度 公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內準時電話響應，24小時排解故障。 3.售后服務工作流程要求: 嚴格根據ISO9001服務管理標準和工作流程進行。 四、為客戶建立修理檔案，解除后顧之憂。 每次售后結束后準時向客戶領導報告故障緣由和排解狀況，并且書面提交，對現場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后準時整理修理報告和修理檔

6、案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。 1.每年二次定期上門巡查 2.其它服務保證 (1).健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，準時解答客戶使用中不行猜測的問題。 (2).嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理方法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。 (3).對產品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對更換的配件自更換之日起計算保修期。 3.其他優(yōu)待條件:投標方自行擔當保修期內的全部費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。 保修期滿后，投標方仍需擔當所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。 4.售后三年內包修，終身保修。 5.情愿接受破壞性試驗，絕不以次充好。 家具售后服務承諾書3 提高產

7、品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特殊注意服務質量和修理的技術力氣及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務。 公司內設有特地的售后服務部，經過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。從而能夠滿意我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。 一、解決問題、排解故障的速度 公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內準時電話響應，24小時排解故障。 二、售后服務工作流程要求： 嚴格根據iso9001服務管理標準和工作流程進行。 三、售后服務方面的其他承諾： 投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如

8、有以次充好，情愿接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有力量履行“合同條款”和“技術規(guī)格”中規(guī)定的賣方所擔當的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。 四、為客戶建立修理檔案，解除后顧之憂。 每次售后結束后準時向客戶領導報告故障緣由和排解狀況，并且書面提交，對現場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后準時整理修理報告和修理檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。 (一)、其它服務保證 1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理方法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。 2、對產品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對更換的配件自更換之日起計算保修期。 3、健全

9、售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，準時解答客戶使用中不行猜測的問題。 (二)、其他優(yōu)待條件：投標方自行擔當保修期內的全部費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后，投標方仍需擔當所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。 (三)、售后三年內包修，終身保修。 (四)、情愿接受破壞性試驗，絕不以次充好。 (五)、每年二次定期上門巡查 家具售后服務承諾書4 為確保產品的最佳質量，特向廣闊“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶供應2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將依據以下承諾，供應準時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

10、 售前服務（專業(yè)詢問服務）： 1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間； 2、網絡客服人員介紹產品； 3、陳設室產品展現、示范工程觀摩。 4、免費電腦幫助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）； 5、產品模擬示范服務； 6、工程專業(yè)管理服務。 售后服務： 1、專業(yè)工程安裝、調試及修理保養(yǎng)服務； 2、產品驗收前供應一次全面清潔服務； 3、自產品驗收交付起，供應2年的免費保養(yǎng)及修理服務。 4、對本公司產品施行修理。 5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用狀況，質 量狀況，發(fā)覺問題準時處理； 6、保用期

11、內，可依據客戶要求供應家具拆裝修補等服務； 7、電話訪問客戶，在服務范圍內，供應客戶所需售后服務； 8、如產品受有意摧毀或不正值使用而導致?lián)p壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶供應修理更換組件的建議及報價； 9、在服務范圍內，我公司將在收到服務懇求供應最快捷的上門修理服務； 非保用范圍： 1、不行抗力：如臺風、洪水、地震等自然災難造成的損壞； 2、使用不當或人為損壞：如猛烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費； 3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異； 4、非本公司運輸、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市； 5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中； 6、不正確的拆裝

12、，產品的正常磨損。 家具售后服務承諾書5 我公司仔細根據以下要求作出承諾： 一、生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環(huán)保認證明施，確保產品質量。 二、自驗收合格之日起，供應三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為緣由消失質量問題的產品或配件進行免費修理，確定不能使用的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務費、交通費。 三、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務小組，小組支配專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。 四、收到有關售后服務要求的電話或傳

13、真后，2小時內到達現場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。 五、貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。 六、詳細保修細則如下： 1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司

14、修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯(lián)系。 8、客戶責任：客戶應疼惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費修理之列，但可供應所需服務，酌情收費。 9、產品售后延長服務：全部投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。 七、其實售后服務承諾書主要包括： 1、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的呼喚； 2、免費為客戶供應家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定具體需求方案； 3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場； 4、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

15、5、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次； 6、三年內修理材料費、工時費全免； 7、五年內修理不收任何費用； 8、每年六月為免費修理、維護活動月； 8、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應家具進展新信息、新趨勢； 9、接到售后服務電話，安裝修理人員在20分鐘內趕到現場修理； 10、實行客戶經理制，專車專人為您服務。 承諾人： 家具售后服務承諾書6 我公司仔細根據以下要求作出承諾： 1、生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環(huán)保認證明施，確保產品質量。 2、自驗收合格之日起，供應三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為緣由消失質量問題的產品或配件進行

16、免費修理，確定不能使用的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務費、交通費。 3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務小組，小組支配專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。 4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。 5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。 6、詳細保修細則如下： 班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 文件柜、鋼制文件

17、柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。 椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯(lián)系。 客戶責任：客戶應疼惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費修理之列，但可供應所需服務，酌情收費。 產品售后延長服務：全部投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。 家具售后服務承諾書7 浙江圣奧

18、家具制造有限公司向廣闊消費者嚴肅承諾： 一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。 二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內消失有關家具/家居產品質量問題，本公司將樂觀供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶擔當。 三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將準時關心處理、維護。 四、如消費

19、者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。 五、在接到客戶修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。 家具售后服務承諾書8 一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產品購貨之日起，實行“三包”、終身維護的優(yōu)質售后服務。 二、從產品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內消失有

20、關家居產品質量問題，本公司將樂觀供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由消費者擔當。 三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將準時關心處理、維護。 四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。 五、在接到消費者修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，億嘉優(yōu)辦公家具服務網點如在消費者所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的

21、，將在6天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的，本公司也將在48小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。 家具售后服務承諾書9 富元公司在仔細執(zhí)行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特殊是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得快樂得保證：世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。為了消退客戶對產品日后維護的優(yōu)待，我公司嚴肅做出以下有關售后服務的承諾。 一、富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。 二、保修期間若消失非人為的質量問題，的確不能使用，我方將負責免費更換，對稍微損壞進行免費修理。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品

22、超過保修期限，我方負責修理，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行修理，若有特別狀況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。 三、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行詢問服務，回答客戶提出的關于產品質量及修理、維護方面消失的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優(yōu)化修改看法。 家具售后服務承諾書10 xx家具制造有限公司向廣闊消費者嚴肅承諾： 一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。 二、

23、從產品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內消失有關家具/家居產品質量問題，本公司將樂觀供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶擔當。 三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將準時關心處理、維護。 四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。 五、在接到客戶修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小

24、時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。 家具售后服務承諾書11 我公司仔細根據以下要求作出承諾： 1 、生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環(huán)保認證明施，確保產品質量。 2、自驗收合格之日起，供應三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為緣由消失質量問題的產品或配件進行免費修理，確定不能使用的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務費、交通費。 3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務小組，小組支配專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)

25、細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。 4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。 5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。 6、詳細保修細則如下： 1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺系列：保修范

26、圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯(lián)系。 8、 客戶責任：客戶應疼惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費修理之列，但可供應所需服務，酌情收費。 9、 產品售后延長服務：全部投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。 單位名稱： 其實售后服務承諾書主要包括 一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的呼喚; 二、免費為客戶供應家具樣式及

27、擺放設計，免費為用戶制定具體需求方案; 三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場; 四、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換) 五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次; 六、三年內修理材料費、工時費全免; 七、五年內修理不收任何費用; 八、每年六月為免費修理、維護活動月; 九、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應家具進展新信息、新趨勢; 十、接到售后服務電話，安裝修理人員在20分鐘內趕到現場修理; 十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。 家具售后服務承諾書12 xxxx家具制造有限公司向廣闊消費者嚴肅承諾： 一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品三包(包修、包換、