2022年出門證管理規(guī)定

1、第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)2022年出門證管理規(guī)定一、責(zé)任分工1、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)出具各種產(chǎn)成品、副產(chǎn)品的出門證。2、供氣車間負(fù)責(zé)出具造氣渣、鍋爐渣、白煤末的出門證。3、企劃部(企管辦)負(fù)責(zé)出具以下物資的出門證。(1)設(shè)備、工具外修、外借的出門。(2)南生活區(qū)領(lǐng)用取暖鍋爐、水泵等所用的備品備件的出門。(3)施工單位自己所帶物資的出門。(4)倉(cāng)庫(kù)物資的退貨出門。(5)南生活區(qū)清潔工具的出門。4、企劃部(大地磅)負(fù)責(zé)出具建筑垃圾、生活垃圾的出門證。二、空白出門證的發(fā)放1、產(chǎn)成品、副產(chǎn)品、造氣渣、鍋爐渣、白煤末空白出門證由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。2、其他物資的空白出門證由企劃部負(fù)責(zé)發(fā)放。空白出門證實(shí)

2、行以舊換新的辦法，發(fā)放部門應(yīng)建立出門證發(fā)放登記臺(tái)賬，對(duì)發(fā)放、收回(存根)的出門證進(jìn)行序時(shí)登記。財(cái)務(wù)發(fā)放的空白出門證一式五聯(lián)，第1聯(lián)存根聯(lián)、第2聯(lián)保管聯(lián)、第3聯(lián)記賬聯(lián)、第4聯(lián)出門證聯(lián)、第5聯(lián)運(yùn)費(fèi)結(jié)算聯(lián);企劃部發(fā)放的空白出門證一式兩聯(lián)，第一聯(lián)存根聯(lián)，第二聯(lián)出門證聯(lián)。三、開(kāi)具出門證的依據(jù)及程序1、兩鈉(內(nèi)銷)產(chǎn)品開(kāi)具出門證的依據(jù)銷售計(jì)劃員根據(jù)客戶付款情況及業(yè)務(wù)員提供的客戶需求信息，每天編制兩鈉計(jì)劃審批表，分別經(jīng)營(yíng)銷部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)、分管經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理五人簽字后，作為銷售統(tǒng)計(jì)員開(kāi)據(jù)出門證的基本依據(jù)。2、兩鈉(外銷含自營(yíng)和買斷)產(chǎn)品開(kāi)具出門證的依據(jù)營(yíng)銷部外銷計(jì)劃員根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的銷售合同，每天編制

3、出口兩鈉發(fā)貨計(jì)劃表(自營(yíng))、出口兩鈉發(fā)貨計(jì)劃表(買斷)，經(jīng)外銷負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，作為銷售統(tǒng)計(jì)員開(kāi)據(jù)出門證的基本依據(jù)。兩鈉從開(kāi)票到出門的具體程序?yàn)椋轰N售統(tǒng)計(jì)員根據(jù)兩鈉計(jì)劃審批表或發(fā)貨計(jì)劃表，填寫產(chǎn)品銷售通知單，將_至5聯(lián)交客戶，客戶憑產(chǎn)品銷售通知單到地磅稱皮重后，地磅員記錄下皮重，客戶將產(chǎn)品銷售通知單(_至5聯(lián))交成品庫(kù)負(fù)責(zé)人，成品庫(kù)負(fù)責(zé)人留下第三聯(lián)(記賬聯(lián))后，將2、4、5聯(lián)交保管員，保管員據(jù)此發(fā)貨，并在保管聯(lián)上簽名以示負(fù)責(zé)，發(fā)貨完畢后車輛到地磅稱重，客戶將地磅單交保管員，保管員檢查重量是否符合公司的有關(guān)規(guī)定(如相符)，司機(jī)在地磅單上簽名，保管員將第四、第五聯(lián)交客戶，客戶憑出門證出門。如裝貨后

4、的稱重與標(biāo)準(zhǔn)重量偏離過(guò)大，超過(guò)公司的有關(guān)規(guī)定時(shí)，成品庫(kù)要查清問(wèn)題的所在，問(wèn)題解決后再給出門證放行。3、液體產(chǎn)品開(kāi)具出門證的依據(jù)液體產(chǎn)品包括：二氧化碳、粗甲醇、濃硝酸、稀硝酸。液體產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)人根據(jù)客戶付款情況及業(yè)務(wù)員提供的客戶需求信息，每天編制液體產(chǎn)品發(fā)貨計(jì)劃表，分別經(jīng)部長(zhǎng)、分管經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理四人簽字后，作為銷售統(tǒng)計(jì)員開(kāi)據(jù)出門證的基本依據(jù)。液體產(chǎn)品從開(kāi)票到出門的具體程序?yàn)椋轰N售統(tǒng)計(jì)員根據(jù)液體產(chǎn)品發(fā)貨計(jì)劃表，填寫產(chǎn)品銷售通知單，將2、3聯(lián)交客戶，客戶憑產(chǎn)品銷售通知單到地磅稱皮重后，地磅員將第2聯(lián)留下，客戶將產(chǎn)品銷售通知單(第3聯(lián)至)交灌裝員，灌裝員據(jù)此發(fā)貨，并在保管聯(lián)上簽名以示負(fù)責(zé)，發(fā)貨

5、完畢后，灌裝員將第三聯(lián)交客戶，客戶持第三聯(lián)產(chǎn)品銷售通知單到地磅稱重，稱重后地磅員將第二聯(lián)和地磅單交客戶，客戶持產(chǎn)品銷售通知單第2、3聯(lián)和地磅單，到營(yíng)銷部找銷售統(tǒng)計(jì)員開(kāi)具出門證。4、造氣渣、鍋爐渣開(kāi)具出門證的依據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)員根據(jù)客戶交款情況，開(kāi)具(內(nèi)部)銷售通知單，銷售通知單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)為存根聯(lián)由營(yíng)銷部保存、第二聯(lián)為保管聯(lián)交供氣車間煤場(chǎng)發(fā)貨員。煤場(chǎng)發(fā)貨員接(內(nèi)部)銷售通知單后，登記發(fā)貨明細(xì)賬，同時(shí)開(kāi)具發(fā)貨過(guò)磅通知單，大地磅憑發(fā)貨過(guò)磅通知單過(guò)皮重，車輛到煤場(chǎng)裝貨后，再到地磅稱重，打出地磅單后，交煤場(chǎng)發(fā)貨員，發(fā)貨員根據(jù)地磅單開(kāi)具出門證。出門證_至3聯(lián)均有發(fā)貨員使用和保存，第4聯(lián)為出門證聯(lián)，交客戶出

6、門，第5聯(lián)為運(yùn)費(fèi)結(jié)算聯(lián)，交客戶使用。5、脫硫廢渣的開(kāi)據(jù)出門證的依據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)員根據(jù)營(yíng)銷部部長(zhǎng)、分管經(jīng)理簽字的銷售證明，在客戶有交款余額的情況下，客戶提貨時(shí)銷售統(tǒng)計(jì)員可根據(jù)大地磅提供的過(guò)磅單開(kāi)具出門證。6、企劃部(企管辦)根據(jù)以下證明，開(kāi)據(jù)物資出門證。1、設(shè)備外修、外借的出門，南生活區(qū)領(lǐng)用取暖鍋爐、水泵等所用的備品備件的出門，施工單位所帶物資的出門，均有生產(chǎn)技術(shù)部開(kāi)具出門證明。2、倉(cāng)庫(kù)物資的退貨出門，由營(yíng)銷部開(kāi)具出門證明。3、清潔工具的出門，由企劃部(企管辦)根據(jù)綜合部的領(lǐng)料證明。7、企劃部(大地磅)開(kāi)具建筑垃圾、生活垃圾出門證的依據(jù)。建筑垃圾、生活垃圾的出門，由生產(chǎn)技術(shù)部現(xiàn)場(chǎng)施工員出具證明，經(jīng)部

7、長(zhǎng)簽字后，作為大地磅過(guò)磅和開(kāi)具出門證的依據(jù)。證明須一車一開(kāi)，不得多開(kāi)或一次開(kāi)多份證明。運(yùn)送垃圾的車輛憑生產(chǎn)技術(shù)部出具的證明，先到大地磅過(guò)皮重，到現(xiàn)場(chǎng)裝貨后(現(xiàn)場(chǎng)施工員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)貨)，再到大地磅稱重，大地磅憑過(guò)磅單開(kāi)具出門證。四、物資出門綜合部保衛(wèi)負(fù)責(zé)出門物資的檢查，負(fù)責(zé)填寫出門物資登記表。出門物資與出門證名稱、數(shù)量不符的，應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)值班人員進(jìn)行處理。對(duì)不進(jìn)行檢查或檢查不到位的，公司將按有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。五、出門證管理的檢查由企劃部、財(cái)務(wù)部每月對(duì)出門證管理進(jìn)行一次檢查，對(duì)存在問(wèn)題提出整改建議。檢查內(nèi)容包括：出門證的保管、領(lǐng)用情況，開(kāi)具出門證是否規(guī)范，物資出門登記是否及時(shí)、完整等內(nèi)容。六、其

8、它事宜1、出門證必須蓋有出具部門的公章，否則無(wú)效。2、造氣渣、鍋爐渣、白煤末、脫硫廢渣的出門證及企劃部開(kāi)具的出門證當(dāng)天內(nèi)有效;過(guò)期作廢;其他產(chǎn)品的出門證兩日內(nèi)有效。七、本制度由企劃部負(fù)責(zé)解釋。八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。原出門證管理規(guī)定同時(shí)廢止。2022年出門證管理規(guī)定（二）1、對(duì)所有出院病人由主管醫(yī)生實(shí)行定時(shí)電話回訪，科主任監(jiān)督、檢查。2、病人出院時(shí)，應(yīng)逐項(xiàng)填寫出院病人回訪記錄表，表內(nèi)前八項(xiàng)由當(dāng)班護(hù)士填寫，其余項(xiàng)目由回訪人填寫，不得遺漏。3、一般出院病人，出院_天內(nèi)由其主管醫(yī)生進(jìn)行電話回訪，特殊病人必要時(shí)上門回訪。4、回訪的內(nèi)容包括病人的目前情況，服藥、鍛煉、生活等情況及健康指導(dǎo)，定期復(fù)查提

9、醒等。5、回訪時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取、慎重回答對(duì)治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問(wèn)題需要謹(jǐn)慎，不能簡(jiǎn)單判斷和隨意指導(dǎo)，應(yīng)采取另行答復(fù)或回院復(fù)查。6、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格者，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。因致電人代表醫(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，回訪電話接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年齡、性別、轉(zhuǎn)歸、疾病診斷等。電話接通時(shí)，要先介紹自己，再確認(rèn)接電話者的身份，并說(shuō)明致電的目的。通話結(jié)束時(shí)，對(duì)病人及家屬的配合表示感謝，等對(duì)方_后再掛電話。7、對(duì)電話投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在_天內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，回訪人及時(shí)向醫(yī)院匯

10、報(bào)，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的對(duì)責(zé)任科室或個(gè)人進(jìn)行處理，并制定針對(duì)性的整改措施。8、對(duì)電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及時(shí)向科主任匯報(bào)。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務(wù)查房時(shí)定期抽查病人，檢查制度落實(shí)情況。出院病人電話回訪的意義對(duì)出院患者進(jìn)行回訪有助于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，電話回訪使醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外，從各方面為患者提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)，把醫(yī)療過(guò)程延伸到患者家里，延長(zhǎng)了患者接受醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間。通過(guò)回訪，針對(duì)個(gè)別突出的問(wèn)題及時(shí)向病人解釋或表示歉意，力爭(zhēng)得到病人的理解，從而獲得了病人對(duì)醫(yī)院的信任度，無(wú)形之中將流失的病人重新?tīng)?zhēng)取回醫(yī)院，

11、這項(xiàng)工作帶給病人的不僅僅是一句問(wèn)候，更多的是將醫(yī)院良好的形象樹(shù)立在了病人心中。2022年出門證管理規(guī)定（三）1、對(duì)所有出院病人由主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士實(shí)行定時(shí)電話回訪2、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格證，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。3、病人出院時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)填寫出院病人電話回訪記錄表，4、一般病人出院_至_天內(nèi)由管床醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，特殊病人上門回訪。5、回訪前應(yīng)了解對(duì)方出院時(shí)的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括病人目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù)查提醒等。6、回訪時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取，慎重回答，對(duì)治療原則問(wèn)題不清楚的不得隨意敷衍；對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問(wèn)

12、題應(yīng)采取另行答復(fù)、預(yù)約專家、回院復(fù)查等方法。7、對(duì)電話投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在_天內(nèi)給予回復(fù)。對(duì)于患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，回訪科室及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的，對(duì)責(zé)任科室或個(gè)人給予處理，并制定針對(duì)性的整改措施加以落實(shí)。8、對(duì)電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任匯報(bào)，做到科內(nèi)每季小結(jié)一次。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務(wù)查房時(shí)定期抽查病人，檢查制度落實(shí)情況。厲莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2022年出門證管理規(guī)定（四）1、對(duì)所有出院病人由主管醫(yī)生或者責(zé)任護(hù)士實(shí)行定時(shí)電話回訪，科主任、護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督、檢查。2、病人出院時(shí)，應(yīng)逐項(xiàng)

13、填寫出院病人回訪記錄表，表內(nèi)前八項(xiàng)由當(dāng)班護(hù)士填寫，其余項(xiàng)目由回訪人填寫，不得遺漏。3、一般出院病人，出院_天內(nèi)由其責(zé)任護(hù)士或主管醫(yī)生進(jìn)行電話回訪，特殊病人必要時(shí)上門回訪。4、回訪的內(nèi)容包括病人的目前情況，服藥、鍛煉、生活等情況及健康指導(dǎo)，定期復(fù)查提醒等。5、回訪時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取、慎重回答對(duì)治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問(wèn)題需要謹(jǐn)慎，不能簡(jiǎn)單判斷和隨意指導(dǎo)，應(yīng)采取另行答復(fù)或回院復(fù)查。6、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格者，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。因致電人代表醫(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，回訪電話接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年齡、性別、轉(zhuǎn)

14、歸、疾病診斷等。電話接通時(shí)，要先介紹自己，再確認(rèn)接電話者的身份，并說(shuō)明致電的目的。通話結(jié)束時(shí)，對(duì)病人及家屬的配合表示感謝，等對(duì)方_后再掛電話。7、對(duì)電話投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在_天內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，回訪人及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的對(duì)責(zé)任科室或個(gè)人進(jìn)行處理，并制定針對(duì)性的整改措施。8、對(duì)電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及時(shí)向科主任匯報(bào)。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務(wù)查房時(shí)定期抽查病人，檢查制度落實(shí)情況。出院病人電話回訪的意義對(duì)處于患者進(jìn)行回訪有助于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，電話回訪使醫(yī)療服務(wù)從

15、院內(nèi)延伸到院外，從各方面為患者提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)，把醫(yī)療過(guò)程延伸到患者家里，延長(zhǎng)了患者接受醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間。通過(guò)回訪，針對(duì)個(gè)別突出的問(wèn)題及時(shí)向病人解釋或表示歉意，力爭(zhēng)得到病人的理解，從而獲得了病人對(duì)醫(yī)院的信任度，無(wú)形之中將流失的病人重新?tīng)?zhēng)取回醫(yī)院，這項(xiàng)工作帶給病人的不僅僅是一句問(wèn)候，更多的是將醫(yī)院良好的形象樹(shù)立在了病人心中。2022年出門證管理規(guī)定（五）1、對(duì)所有出院病人由主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士實(shí)行定時(shí)電話回訪2、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格證，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。3、病人出院時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)填寫相關(guān)記錄登記表。4、一般病人出院_至_天內(nèi)由主管醫(yī)生或院方指定人員負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，特殊病人上門回訪。

16、5、回訪前應(yīng)了解對(duì)方出院時(shí)的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括病人目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù)查提醒及對(duì)醫(yī)院的滿意度調(diào)查等。6、回訪時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取，慎重回答，對(duì)治療原則問(wèn)題不清楚的不得隨意敷衍；對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問(wèn)題應(yīng)采取另行答復(fù)、預(yù)約專家、回院復(fù)查等方法。7、對(duì)電話投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在_天內(nèi)給予回復(fù)。對(duì)于患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，回訪科室及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的，對(duì)責(zé)任科室或個(gè)人給予處理，并制定針對(duì)性的整改措施加以落實(shí)。8、對(duì)電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；

17、遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任或院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到科內(nèi)每季小結(jié)一次。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務(wù)查房時(shí)定期抽查病人，檢查制度落實(shí)情況。2022年出門證管理規(guī)定（六）為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對(duì)醫(yī)院各方面工作的意見(jiàn)，切實(shí)解決患者最關(guān)心、最需要解決的問(wèn)題，讓患者出院后還能感受到醫(yī)院的關(guān)愛(ài)，提升醫(yī)院服務(wù)水平，提高醫(yī)院的社會(huì)滿意度。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，特制定了病人回訪制度。1、所有出院病人由醫(yī)院患者回訪中心統(tǒng)一電話回訪。2、病人入院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真填寫入院登記表，完整記錄病人信息，留存好病人_。3、一般出院病人，出院_天內(nèi)由患者回訪中心進(jìn)行電話回訪，特殊病人必要時(shí)可上門回訪

18、。4、回訪的內(nèi)容包括病人目前的情況、服藥、鍛煉、健康指導(dǎo)、定期復(fù)查提醒，以及對(duì)醫(yī)院工作的建議和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿意度等。5、回訪時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取、慎重回答，對(duì)治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問(wèn)題需謹(jǐn)慎，不能簡(jiǎn)單判斷和隨意指導(dǎo)，應(yīng)采取另行答復(fù)或咨詢專家以后再回復(fù)。6、回復(fù)人必須做到熱情、禮貌、文明用語(yǔ)，不得與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?；卦L電話接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年齡、性別、轉(zhuǎn)歸、疾病診斷等。電話接通時(shí)，要先介紹自己，再確認(rèn)接電話者的身份，并說(shuō)明致電的目的。通話結(jié)束時(shí)，對(duì)病人及家屬的配合表示感謝，等對(duì)方_后再掛電話。7、對(duì)電話投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在_天內(nèi)給予回復(fù)。對(duì)患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，回訪人及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)。醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意