講師管理制度7.10

1、HYPERLINK /blog。php?do-showonetid-105490。html 講師管理制度 一、目的 為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化,有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績(jī)效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，特制定本管理辦法。 二、適用范圍 1、本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。 2、內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔,經(jīng)人力資源部考核其資歷（30）、教案編寫水平(20%）、講課技巧（50)等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。 三、管理職責(zé)1、人事行政部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的等級(jí)評(píng)聘、評(píng)審、制訂課程計(jì)劃及日常管

2、理.各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。2、內(nèi)部講師工作職責(zé)2-1、參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人事行政部提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。22、開發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等,并定期改進(jìn)以上資料；23、制定、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，講授培訓(xùn)課程;2-4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作,以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果;25、對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議。四、內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)師）管理內(nèi)容 1、內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔 評(píng)定原則：人事部組織，其他部門配合,積極推選。本著公平、公

3、正、客觀的原則對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。選拔程序:人事行政部收到內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表后，根據(jù)各部門或分公司的人員數(shù)量、申報(bào)人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請(qǐng)人所在部門協(xié)商，初步確定1-3和1-4、1-6，條款重復(fù)是否可以評(píng)為內(nèi)訓(xùn)師，需要考核內(nèi)部講師名單并報(bào)總經(jīng)理審批。 列入選拔程序條款，內(nèi)訓(xùn)師要考核內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對(duì)課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定合格者內(nèi)訓(xùn)師即可上崗。內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)及入職資格條件優(yōu)秀者,得到內(nèi)訓(xùn)師考核小組認(rèn)可，可適當(dāng)放寬條件。選拔條件：1-1凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng),工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的人員，可報(bào)名參加內(nèi)訓(xùn)師選拔可報(bào)名參加內(nèi)

4、訓(xùn)師選拔。1-2由各項(xiàng)目組/部門推薦或個(gè)人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各項(xiàng)目組/部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)人力資源部審核。1-3和1-4、1-6，條款重復(fù)是否可以評(píng)為內(nèi)訓(xùn)師，需要考核、凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng),工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔1-3凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在2天或以上的人員，可作為公司臨時(shí)內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時(shí)間不少于2小時(shí)的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。 2、內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)選拔程序： 此標(biāo)題可更改21、由各項(xiàng)目組/

5、部門推薦或個(gè)人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦)表,由各項(xiàng)目組/部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)人力資源部審核。22、凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在2天或以上的人員，可作為公司臨時(shí)內(nèi)訓(xùn)師,具有為員工提供一次時(shí)間不少于2小時(shí)的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。 2、內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個(gè)級(jí)別，內(nèi)訓(xùn)師需要從初級(jí)認(rèn)證開始申請(qǐng)。填寫自薦/推薦表時(shí)要注明申請(qǐng)的級(jí)別，并由人力資源部審核決定，升級(jí)需通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)審，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表.其中申請(qǐng)上一等級(jí)講師資格的基本條件是: 1、2-2至2-4條款為2-1的“基本條件”內(nèi)容，邏輯不并列在

6、上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估（課程效果評(píng)估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上； 2、講師在原有等級(jí)申請(qǐng)上一職等時(shí),必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。 3、滿足以上條件的講師可向人事行政部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表，人事行政部將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。 3、內(nèi)訓(xùn)師考核小組： 內(nèi)訓(xùn)師考核小組由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事行政總監(jiān)、培訓(xùn)主管及業(yè)務(wù)部門總監(jiān)組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評(píng)定,并對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理. 4、內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件: 2和4條邏輯有重復(fù)，建議3條變?yōu)?條，原4條改為3條，原2改為341、已轉(zhuǎn)

7、正員工刪除；條件優(yōu)秀者可放寬條件 4-2、對(duì)所從事的工作業(yè)務(wù)技能得到領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)師考核小組認(rèn)可,經(jīng)培訓(xùn)后具有授課技能考核合格;工作認(rèn)真、敬業(yè)，； 業(yè)務(wù)技能4-3、在管理、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng);對(duì)所從事的工作業(yè)務(wù)技能，經(jīng)培訓(xùn)后且具有授課技能考核合格相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)水平； 4-4、在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)； 工作認(rèn)真、敬業(yè)，本崗位業(yè)務(wù)技能突出或在其他領(lǐng)域有優(yōu)異成績(jī)者,競(jìng)審核小組審核可作為內(nèi)訓(xùn)師； 業(yè)務(wù)技能4-5、具有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說(shuō)能力; 1、初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:具有本行業(yè)崗位1年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。2、中級(jí)內(nèi)

8、訓(xùn)師：具有本行業(yè)崗位2年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師1年以上且年度考核成績(jī)80分以上者，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力。3、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè)3年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師1年以上且年度考核成績(jī)90分以上者.優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。 5、內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)： 5-1、配合人力資源部開展培訓(xùn)工作； 52、開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫，并定期改進(jìn)以上資料; 5-3、參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定； 5-4、根據(jù)培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； 5-5、參與對(duì)參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評(píng)卷工作、答疑等工作； 56、內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本

9、部門安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 57、參加相關(guān)外訓(xùn)后,須制作課件并在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容。6、激勵(lì)措施： 1、公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間(授課時(shí)間可累加計(jì)算）的長(zhǎng)短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；是否需要修改，公司能提供外訓(xùn)機(jī)會(huì)就不需要修改，不能就刪除掉 2、對(duì)開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予提升內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)認(rèn)證及年終獎(jiǎng)金、享有優(yōu)先調(diào)薪、晉升的獎(jiǎng)勵(lì)； 3、通過(guò)每次講課的課程評(píng)估表（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分)滿意度高低值，在年底評(píng)選出 “優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”,授予“認(rèn)證證書”，并作為員工晉級(jí)、調(diào)薪的重要依

10、據(jù). 4、若連續(xù)三次授課滿意度調(diào)查總評(píng)得分未達(dá)到及格（60分）以上，自動(dòng)喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。 5、內(nèi)訓(xùn)師的授課以積分制形式積分，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)制定.標(biāo)準(zhǔn)如下(其中積分為講課時(shí)數(shù)*評(píng)價(jià)反饋系數(shù)）:初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師1分/課時(shí)2分/課時(shí)中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師2分/課時(shí)3分/課時(shí)高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師3分/課時(shí)5分/課時(shí)80分以上170-79分0.960-69分0。760分以下0.6初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師平均分（滿分10分制） 計(jì)算公式：平均分0。1中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師平均分（滿分10分制） 計(jì)算公式：平均分0。2高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師平均分（滿分10分制） 計(jì)算公式:平均分*0.3獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：授課水平，課程開發(fā)水平優(yōu)秀的初級(jí)講師獎(jiǎng)勵(lì)年終

11、獎(jiǎng)金300-500元 中級(jí)講師獎(jiǎng)勵(lì)年終獎(jiǎng)金500800元 高級(jí)講師獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金10001200元年積分30分的初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師可晉升一級(jí)，并授予中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證證書。積分不足20分取消內(nèi)訓(xùn)師資格認(rèn)證。年積分50分的中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師可晉升一級(jí),并授予高及內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證證書.積分不足30分降一級(jí)取消中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格。需要重新認(rèn)證.6、發(fā)放授課費(fèi)的課程必須為人事行政部統(tǒng)一安排并經(jīng)人事行政部考核合格的課程，發(fā)放時(shí)間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后的次月內(nèi)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報(bào)與支付。前1-3條已說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)為年度獎(jiǎng)勵(lì)，？還要在課程跟蹤后次月發(fā)放？4-5條在哪里？ 4、以下情況不屬于課時(shí)積分的范疇： 41、各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng)；

12、4-2、試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。 4-3、工作職責(zé)范圍內(nèi)要求的授課。（如本部門新員工的在崗輔導(dǎo)，新員工的培養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力提升。) 工作職責(zé)的定義，更具體點(diǎn)好7、內(nèi)訓(xùn)師的考核考核的標(biāo)準(zhǔn)在哪里？怎么操作？詳見課程評(píng)價(jià)反饋表講師培訓(xùn)反饋表 從講師和課程內(nèi)容兩方面對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行：課程內(nèi)容主要考核課程相關(guān)度、培訓(xùn)效率、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)組織等；講師主要考核語(yǔ)言組織、思路清晰度、知識(shí)傳授度、現(xiàn)場(chǎng)氣氛、形體禮儀等.?。涸斠娬n程評(píng)價(jià)反饋表講師培訓(xùn)反饋表7-1、人力資源部統(tǒng)一計(jì)劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評(píng)估與跟蹤。 7-2、人力資源部對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績(jī)效進(jìn)行年終綜合考核,人力資源部

13、填寫內(nèi)訓(xùn)師年度考核表,對(duì)優(yōu)秀講師的獎(jiǎng)勵(lì)在年終績(jī)效考核予以體現(xiàn)。9、附件內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表課程評(píng)價(jià)反饋表講師評(píng)價(jià)反饋表培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告內(nèi)訓(xùn)師年終考核表 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)表內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表姓 名性 別出生年月照片部 門職 位入職時(shí)間學(xué) 歷專 業(yè)畢業(yè)院校本專業(yè)工作年限聯(lián)系方式個(gè)人簡(jiǎn)介與評(píng)價(jià)主要培訓(xùn)課程課程內(nèi)容簡(jiǎn)介課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象本職工作業(yè)績(jī)描述部門評(píng)價(jià)申請(qǐng)人/推薦人： 直屬部門負(fù)責(zé)人: 課程評(píng)價(jià)反饋表為使今后的培訓(xùn)更能滿足員工的需求,請(qǐng)您參加培訓(xùn)后對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議，以利我們改進(jìn)工作.再次感謝您的支持!具體評(píng)價(jià)：請(qǐng)?jiān)谀獾倪x項(xiàng)欄打“ ，分值越高表示越滿意。內(nèi) 容10分8分6分4分2分A。培訓(xùn)

14、相關(guān)度1、該培訓(xùn)符合我的需要,有針對(duì)性2、該培訓(xùn)涉及我工作中有可能遇到的問題3、該培訓(xùn)關(guān)系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展B。培訓(xùn)效率1、培訓(xùn)目的明確，重點(diǎn)突出2、主講人準(zhǔn)備充分,有深度，有效率3、主講人能確保學(xué)員積極參與到培訓(xùn)中C。培訓(xùn)組織1、會(huì)場(chǎng)布置，設(shè)備準(zhǔn)備2、時(shí)間安排與時(shí)長(zhǎng)控制3、課前、課間及其他服務(wù)D。培訓(xùn)效果1、通過(guò)課程學(xué)習(xí)，方便以后的工作合計(jì)您的建議：您認(rèn)為哪部分內(nèi)容對(duì)您最有用？哪部分內(nèi)容您認(rèn)為實(shí)用性不強(qiáng)？3、您認(rèn)為哪些內(nèi)容應(yīng)添加到此次培訓(xùn)中?日期： 簽名：人事行政部講師評(píng)價(jià)反饋表為使各位講師能夠更好的開展各類培訓(xùn)，請(qǐng)您參加培訓(xùn)后對(duì)本次培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議，以利講師改進(jìn)工作。再次感謝您的支持!本次培訓(xùn)主講人： 具體評(píng)價(jià):請(qǐng)?jiān)谀獾倪x項(xiàng)欄打“ ”，分值越高表示越滿意.內(nèi) 容20分16分12分8分4分1、培訓(xùn)講師態(tài)度端正，語(yǔ)言表達(dá)清晰2、培訓(xùn)講師的講解技巧多樣化，嫻熟有水平3、培訓(xùn)講師熟練掌握培訓(xùn)課件4、講師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)很清晰，講授過(guò)程合理5、培訓(xùn)講師能帶動(dòng)員工進(jìn)行互動(dòng)溝通合計(jì)您的建議:您認(rèn)為此次培訓(xùn)講師需要在哪些地方進(jìn)行改進(jìn)?您認(rèn)為哪些內(nèi)容此次培訓(xùn)講師表述較好人事行政部培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象項(xiàng)目舉辦時(shí)間培訓(xùn)時(shí)數(shù)參加人數(shù)備注計(jì)劃實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員綜合意見講師意見成果評(píng)估待追蹤事項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)師年終考核表